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文檔簡介

《微笑敬語服務真誠禮貌待客》導學案《淺笑敬語效勞竭誠禮貌待客》導學案一、導學目標：1.了解淺笑、敬語、效勞、竭誠、禮貌在待客過程中的重要性。2.掌握在與客人交往時如何運用淺笑、敬語、效勞、竭誠、禮貌。3.培養(yǎng)學生對待客人的態(tài)度和技巧，提高學生的效勞認識和效勞水平。二、導學內容：1.淺笑在待客過程中的作用。2.敬語在待客過程中的重要性。3.效勞認識和效勞技巧的培養(yǎng)。4.竭誠和禮貌在待客過程中的體現。三、導學步驟：1.導入：通過展示一段待客視頻或圖片，讓學生感受到淺笑、敬語、效勞、竭誠、禮貌對待客人的重要性。2.講解淺笑在待客過程中的作用：淺笑是一種最簡單、最直接的交流方式，可以傳遞善意和友好，讓客人感受到溫暖和密切。3.講解敬語在待客過程中的重要性：敬語是一種尊重客人的表現，可以讓客人感受到被尊重和受重視。4.講解效勞認識和效勞技巧的培養(yǎng)：學生需要學會主動為客人提供幫助，解決客人的問題，讓客人感受到貼心的效勞。5.講解竭誠和禮貌在待客過程中的體現：竭誠和禮貌是待客過程中最基本的要求，只有竭誠對待客人，才能贏得客人的信任和好感。6.案例分析：通過分析一些待客成功和失敗的案例，讓學生思考成功的關鍵在于淺笑、敬語、效勞、竭誠、禮貌。7.小組討論：分組討論如何在實際生活中運用淺笑、敬語、效勞、竭誠、禮貌待客，分享各自的心得和體會。8.總結：總結淺笑、敬語、效勞、竭誠、禮貌在待客過程中的重要性，強調培養(yǎng)學生良好的效勞認識和效勞技巧的重要性。四、課后作業(yè)：1.觀看一段待客視頻或圖片，分析其中淺笑、敬語、效勞、竭誠、禮貌的表現。2.整理一份待客守則，包括如何運用淺笑、敬語、效勞、竭誠、禮貌待客的方法和技巧。3.寫一篇感想，談談自己對待客過程中淺笑、敬語、效勞、竭誠、禮貌的理解和體會。通過本節(jié)課的進修，置信學生們能夠認識到淺笑、敬語、效勞、竭誠、禮貌在待客過程中的重要性，培養(yǎng)良好的效勞認識和效勞技巧，提升自己的待客能力和素質。

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