系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議

系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方地址：乙方地址：鑒于甲方為合法經(jīng)營(yíng)單位，需要對(duì)相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，以確保其正常運(yùn)行；乙方具備提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的資質(zhì)和能力，自愿為甲方提供該項(xiàng)服務(wù)。雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容（1）服務(wù)器維護(hù)：確保服務(wù)器正常運(yùn)行，包括系統(tǒng)升級(jí)、故障排查、數(shù)據(jù)備份等。（2）客戶端維護(hù)：對(duì)甲方使用的計(jì)算機(jī)客戶端進(jìn)行維護(hù)，包括軟件升級(jí)、故障排查、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。（3）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：確保甲方網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、故障排查、網(wǎng)絡(luò)安全管理等。（4）技術(shù)支持：提供電話、遠(yuǎn)程登錄或現(xiàn)場(chǎng)支持等多種方式的技術(shù)支持，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，制定詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃，并提前通知甲方。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年。2.2乙方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)按照約定的服務(wù)內(nèi)容為甲方提供服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用（1）服務(wù)器維護(hù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/月。（2）客戶端維護(hù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/月。（3）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/月。（4）技術(shù)支持費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/次。3.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第四條乙方義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，提供優(yōu)質(zhì)、高效的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。4.2乙方應(yīng)確保在提供服務(wù)過(guò)程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露甲方商業(yè)秘密。4.3乙方應(yīng)按時(shí)向甲方提供服務(wù)，如有特殊情況導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)提供服務(wù)，乙方應(yīng)提前通知甲方。第五條甲方義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5.2甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)過(guò)程中，提供必要的協(xié)助和支持。5.3甲方不得要求乙方提供與本協(xié)議約定無(wú)關(guān)的服務(wù)。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為乙方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用總額的20%。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議2.乙方資質(zhì)證明文件3.甲方需求說(shuō)明書4.維護(hù)計(jì)劃表5.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.發(fā)票7.技術(shù)支持記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，包括但不限于：服務(wù)器維護(hù)不及時(shí)客戶端維護(hù)不當(dāng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)存在隱患技術(shù)支持不及時(shí)或無(wú)效2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.甲方要求乙方提供與本協(xié)議約定無(wú)關(guān)的服務(wù)。4.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的需求方，具有支付服務(wù)費(fèi)用并接受乙方服務(wù)的義務(wù)。2.乙方：指合同中指定的提供服務(wù)方，具有提供服務(wù)并按照約定時(shí)間收費(fèi)的義務(wù)。3.系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的服務(wù)器、客戶端、網(wǎng)絡(luò)以及技術(shù)支持等服務(wù)。4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)所收取的費(fèi)用。5.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方無(wú)法按時(shí)提供服務(wù)：提前通知甲方并協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間。甲方理解并給予乙方合理的寬限期。2.甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用：乙方催促甲方支付，并明確支付的期限。甲方在寬限期內(nèi)支付，否則乙方有權(quán)暫停服務(wù)。3.甲方要求提供額外服務(wù)：乙方評(píng)估額外服務(wù)的可行性，并與甲方協(xié)商新的服務(wù)費(fèi)用及時(shí)間安排。4.網(wǎng)絡(luò)或技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致服務(wù)中斷：乙方立即進(jìn)行故障排查并恢復(fù)服務(wù)。甲方提供必要的信息支持，協(xié)助乙方進(jìn)行問(wèn)題定位。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供合法的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及必要的用戶資源。2.乙方為甲方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。3.雙方