《公共信息導向系統+設置原則與要求+第3部分：鐵路旅客車站GBT+15566.3-2020》詳細解讀

《公共信息導向系統設置原則與要求第3部分：鐵路旅客車站GB/T15566.3-2020》詳細解讀contents目錄1范圍2規(guī)范性引用文件3術語和定義4導向系統的構成4.1子導向系統4.2導向要素5總體原則和要求contents目錄6設置要求6.1站前廣場旅客導向系統6.2站房旅客導向系統6.3站臺旅客導向系統6.4停車場旅客導向系統7導向系統間的協調7.1與公共信息導向系統的協調7.2與應急導向系統的協調contents目錄8評測附錄A(規(guī)范性附錄)旅客列車車廂內的標志設置參考文獻011范圍0102適用范圍涵蓋各類鐵路旅客車站，如高鐵站、火車站、城際鐵路站等，確保各類車站的公共信息導向系統均能滿足旅客需求。本標準適用于鐵路旅客車站公共信息導向系統的規(guī)劃、設計和設置，包括車站廣場、站房、站臺等區(qū)域。不適用范圍本標準不適用于鐵路線路沿線的導向標志，如公里標、百米標等。也不包括車站內部特定場所的導向系統，如商業(yè)區(qū)域、餐飲區(qū)域等，這些場所可根據自身特點進行定制化的導向系統設計。本標準主要規(guī)定了鐵路旅客車站公共信息導向系統的設置原則、總體要求、具體要素以及與其他系統的協調等。旨在確保車站導向系統準確、清晰、易懂，提高旅客的出行效率和滿意度。涉及內容022規(guī)范性引用文件GB/T20501《公共信息導向系統要素的設計原則與要求》系列標準該系列標準詳細規(guī)定了公共信息導向系統中各要素的設計原則和要求，包括標識、指示牌、地圖等，為鐵路旅客車站的公共信息導向系統設置提供了基本遵循。GB50226《鐵路旅客車站建筑設計規(guī)范》該規(guī)范明確了鐵路旅客車站建筑設計的基本要求和規(guī)定，包括車站的布局、功能分區(qū)、安全疏散等，對公共信息導向系統的設置提出了相應的要求。主要引用文件GB/T15566《公共信息導向系統設置原則與要求》系列標準的其他部分這些部分詳細規(guī)定了不同類型公共場所的公共信息導向系統設置原則和要求，雖然并非專門針對鐵路旅客車站，但提供了有益的參考和借鑒。相關鐵路安全管理規(guī)定為確保鐵路旅客車站的安全運營，相關部門制定了一系列安全管理規(guī)定，這些規(guī)定對公共信息導向系統的設置和使用也提出了相應的要求，需在實際操作中予以遵循。輔助引用文件033術語和定義公共信息導向系統是指在公共場所中，為人們提供導向信息和服務的系統，旨在幫助人們快速、準確地到達目的地。該系統通常由導向標識、信息終端、服務設施等組成，共同構成一個完整、高效的導向網絡。定義組成部分公共信息導向系統特定場所應用鐵路旅客車站作為重要的交通樞紐，其公共信息導向系統具有特殊性和復雜性。該系統需結合車站的建筑特點、旅客流線、服務設施等實際情況進行設計和設置。設置目的旨在提升車站的服務水平，提高旅客的出行效率和滿意度，同時保障車站的安全、有序運營。鐵路旅客車站公共信息導向系統導向標識01指用于指示方向、位置、設施等信息的標識牌，包括指示牌、指引牌、位置牌等。信息終端02指提供電子信息查詢、交互等服務的終端設備，如觸摸屏查詢機、自助售票機等。服務設施03指為旅客提供各類服務的設施，如候車室、售票處、衛(wèi)生間等。這些設施的設置應充分考慮旅客的需求和使用習慣，確保服務的便捷性和舒適性。術語解釋044導向系統的構成123導向系統是鐵路旅客車站公共信息的重要組成部分，旨在為旅客提供清晰、準確的導向信息。導向系統通過標識、指示牌、電子顯示屏等多種方式，引導旅客順利完成進出站、換乘等流程。導向系統的設置應遵循統一規(guī)劃、合理布局、信息準確、易于理解等原則，確保旅客能夠方便快捷地獲取所需信息。4.1導向系統概述導向要素主要包括位置標志、導向標志、平面示意圖、信息索引等。014.2導向要素分類位置標志用于標明車站各功能區(qū)域的具體位置，如候車室、售票處、衛(wèi)生間等。02導向標志用于引導旅客前往目的地，包括箭頭指示、距離提示等信息。03平面示意圖能夠展示車站整體布局及各功能區(qū)域分布，幫助旅客了解車站環(huán)境。04信息索引則提供各類服務信息的查詢指引，如車次時刻表、票價查詢等。05導向系統設置應符合國家相關標準和規(guī)范，確保信息表達的準確性和一致性。導向信息應簡潔明了，使用易于理解的文字和圖形符號，方便不同文化背景的旅客識別。導向標志應設置在醒目且易于觀察的位置，避免被其他物品遮擋或影響視線。導向系統應定期進行維護更新，確保信息的實時性和有效性。同時，應建立應急響應機制，及時處理導向系統出現的故障或問題。4.3導向系統設置要求054.1子導向系統子導向系統的定義子導向系統是公共信息導向系統的重要組成部分，指針對特定區(qū)域或功能設施提供的詳細導向信息。在鐵路旅客車站中，子導向系統主要服務于車站內部各個功能區(qū)域，如候車室、售票處、衛(wèi)生間等，為旅客提供明確的導向指引。03連貫性子導向系統應與車站整體導向系統相互銜接，形成完整、連貫的導向體系，確保旅客能夠順利到達目的地。01準確性子導向系統提供的信息必須準確無誤，能夠真實反映車站內部各功能區(qū)域的位置和布局。02清晰性子導向系統的標識應簡潔明了，易于理解和識別，避免產生歧義或誤導旅客。子導向系統的設置原則子導向系統的標識應符合相關標準和規(guī)范，包括顏色、字體、尺寸等要素，以確保視覺效果的統一性和易識別性。標識設計根據車站內部功能區(qū)域的劃分和旅客流線的設計，合理規(guī)劃子導向系統的布局，確保標識的連續(xù)性和指引效果。布局規(guī)劃定期對子導向系統進行巡查和維護，及時修復損壞或失效的標識，確保其正常發(fā)揮作用。維護保養(yǎng)子導向系統的實施要求064.2導向要素導向要素的定義指引旅客前往目的地的標識在鐵路旅客車站中，導向要素是指通過視覺識別和信息傳遞，引導旅客快速、準確地前往目的地的各種標識。提供車站服務設施信息導向要素不僅包括方向指引，還涵蓋車站各類服務設施的位置、功能及使用說明等信息。位置標志指示車站內各功能區(qū)域、服務設施等具體位置的標志，如候車室、售票處、衛(wèi)生間等。導向標志通過箭頭等符號引導旅客前往特定方向或目的地的標志，如進出站口、換乘通道等。信息索引標志提供車站整體布局、各區(qū)域功能劃分及詳細信息查詢服務的標志，如站區(qū)平面圖、時刻表查詢等。導向要素的分類導向要素應簡潔明了，易于理解和識別，避免使用過于復雜或模糊的圖案和文字。清晰易懂連貫一致顯眼易見各導向要素之間應保持風格統一和邏輯連貫，確保旅客在整個行程中能夠順利獲取所需信息。導向要素應設置在旅客視線范圍內，且位置明顯、無遮擋物，便于旅客及時發(fā)現并跟隨指引。030201導向要素的設置原則導向要素的設計應遵循國家及行業(yè)相關標準規(guī)范，確保其準確性、合規(guī)性和安全性。在符合基本功能需求的前提下，可結合車站的歷史文化、地域特色等元素進行個性化設計，提升車站的整體形象和文化品位。導向要素的設計要求體現車站特色符合相關標準規(guī)范075總體原則和要求考慮不同旅客群體的需求充分照顧老年人、殘疾人、兒童等特殊旅客群體的使用需求。提供多語種服務在導向系統中加入多種語言選項，以滿足不同國家和地區(qū)旅客的需求。強調導向系統的易用性確保導向系統簡潔明了，便于旅客快速獲取所需信息。5.1以人為本的設計原則與車站整體設計相協調導向系統的設計應與車站建筑風格、色彩搭配等方面保持一致性。導向元素之間的關聯性確保各導向元素之間形成有機整體，相互關聯，避免信息斷層。層級分明的信息結構按照旅客流線和車站布局，合理劃分信息層級，確保信息傳遞的準確性和高效性。5.2系統性與協調性原則導向系統的穩(wěn)固性確保導向系統在緊急情況下仍能正常運作，為旅客提供安全指引。信息的準確性及時更新導向系統內容，確保提供的信息準確無誤。應急導向措施制定應急導向預案，以應對突發(fā)事件，保障旅客安全疏散。5.3安全性與可靠性原則在導向系統制作過程中，優(yōu)先選用環(huán)保、可回收的材料。環(huán)保材料的應用合理規(guī)劃導向系統的照明和用電需求，降低能耗。節(jié)能設計設計導向系統時考慮未來維護和更新的便利性，降低運營成本。易于維護與更新5.4可持續(xù)性原則086設置要求6.1總體要求01導向系統應清晰、明確，確保旅客能夠方便快捷地獲取所需信息。02導向系統設置應符合國家相關標準和規(guī)范，確保信息的一致性和準確性。導向系統應與車站整體環(huán)境相協調，不影響旅客正常通行和使用。03ABCD6.2具體設置要求應在各候車區(qū)域設置明顯的候車信息導向牌，包括車次、時間、檢票口等信息。應在車站入口處設置醒目的車站名稱和導向圖，方便旅客了解車站布局。導向標識應設置合理高度和角度，確保旅客在不同位置和視角下均能清晰識別。應在車站內關鍵節(jié)點，如樓梯口、通道交叉口等設置導向標識，引導旅客前往目的地。010203導向系統應定期進行維護和保養(yǎng)，確保其完好有效。車站應根據實際情況及時更新導向信息，確保信息的時效性和準確性。在遇到突發(fā)事件或緊急情況時，車站應及時調整導向系統，為旅客提供安全有效的指引。6.3維護與更新要求096.1站前廣場旅客導向系統定義站前廣場旅客導向系統是指為鐵路旅客車站站前廣場的旅客提供導向信息的系統，包括標識、指示牌、電子顯示屏等。重要性站前廣場是旅客進出車站的重要通道，良好的旅客導向系統能夠提高旅客的出行效率，提升旅客的出行體驗，同時也是車站形象的重要展示。旅客導向系統的定義與重要性一致性原則導向信息的設計風格和設置位置應保持一致性，便于旅客快速識別和尋找。人性化原則導向信息應充分考慮旅客的需求和行為習慣，提供符合人體工程學的設計，如合適的標識高度、視角等。清晰性原則導向信息應簡潔明了，易于理解，避免使用過于復雜的語言和圖案。旅客導向系統的設置原則標識指示牌主要提供方向指引，如前往候車室、售票處、停車場等方向的指示。指示牌電子顯示屏實時顯示車次、時間、檢票口等動態(tài)信息，幫助旅客及時了解最新的車站情況。包括車站名稱、出入口、衛(wèi)生間、候車室等標識，為旅客提供明確的位置信息。旅客導向系統的構成要素智能化升級引入智能化技術，如語音識別、智能導航等，為旅客提供更加便捷、個性化的導向服務。多語種支持針對不同國家和地區(qū)的旅客，提供多語種的導向信息，以滿足不同旅客的需求。定期維護與更新定期對導向系統進行維護和更新，確保其準確性和有效性，同時及時更換損壞或過時的標識和指示牌。旅客導向系統的優(yōu)化建議106.2站房旅客導向系統站房旅客導向系統的定義與重要性定義站房旅客導向系統是指鐵路旅客車站內，為旅客提供導向信息的標識、標志及相關的設施和服務。重要性站房旅客導向系統是確保旅客在車站內順利、高效、安全地完成進站、候車、乘車等流程的關鍵環(huán)節(jié)。站房旅客導向系統的設置原則導向信息應簡潔明了，易于理解，避免使用模糊或歧義的表述。一致性原則同一車站內的導向信息應保持風格、色彩、字體等視覺元素的一致性，便于旅客識別。連續(xù)性原則在旅客行進路線上，應連續(xù)設置相關的導向信息，確保旅客在任何位置都能獲得所需的導向服務。清晰性原則標志用于指示旅客行進方向、服務設施位置等的箭頭、圖形或文字組合。設施與服務包括電子顯示屏、觸摸屏查詢系統、人工咨詢臺等，為旅客提供多樣化的導向服務。標識包括站名、候車室、檢票口、衛(wèi)生間等關鍵位置的標識，以及安全警示、服務設施等標識。站房旅客導向系統的關鍵要素智能化升級引入智能標識系統，結合旅客的實時位置與需求，提供個性化的導向服務。多語種支持針對國際旅客，提供多語種的導向信息，提高車站的國際化服務水平。定期更新與維護定期對導向系統進行更新與維護，確保其準確性、可用性和安全性。站房旅客導向系統的優(yōu)化建議030201116.3站臺旅客導向系統通過設置明確的標識，幫助旅客快速識別站臺區(qū)域，減少迷路和誤乘情況。清晰指示站臺區(qū)域標識應設置在顯眼且易于觀察的位置，確保旅客在站臺任何位置都能迅速找到所需信息。合理規(guī)劃標識位置標識內容應簡潔明了，準確傳達站臺信息，避免產生歧義或誤導旅客。標識內容準確簡潔站臺布局與標識設置VS從進入站臺到離開站臺，導向信息應保持連貫，確保旅客在整個過程中能夠順利獲取所需信息。多語種信息支持為滿足不同國家和地區(qū)旅客的需求，應提供多語種導向信息，提高服務質量。保持信息連貫性導向信息連續(xù)性在站臺設置無障礙通道、電梯等設施，方便殘障人士和攜帶大件行李的旅客通行。如提供問詢服務、語音導識等，幫助旅客解決在站臺遇到的問題，提高旅客滿意度。完善無障礙設施提供輔助服務無障礙設施與輔助服務在站臺邊緣、危險區(qū)域等設置明顯的安全警示標識，提醒旅客注意安全。設置安全警示標識制定應急疏散方案，設置應急出口標識，確保在緊急情況下旅客能夠迅速疏散。應急指引與疏散安全警示與應急指引126.4停車場旅客導向系統停車位分區(qū)與編號對停車場進行合理分區(qū)，并采用統一的編號系統，方便旅客快速定位自己的停車位。殘疾人停車位設置在停車場內設置一定數量的殘疾人專用停車位，并配備無障礙設施，確保殘疾人旅客的停車需求得到滿足。清晰指示停車場入口與出口通過設置明顯的標識牌，引導旅客快速找到停車場入口和出口，減少迷路和擁堵現象。停車場布局與標識導向標識設計原則簡潔明了導向標識的設計應簡潔明了，避免使用過于復雜的圖案和文字，確保旅客能夠迅速理解并準確識別。連續(xù)性在旅客行進路線上，應設置連續(xù)、一致的導向標識，確保旅客能夠順利到達目的地。國際化考慮到不同國家和地區(qū)旅客的需求，導向標識應采用國際通用的符號和文字，提高可識別性。車位引導系統尋車系統支付與結算智能停車導向系統應用通過安裝車位探測器，實時監(jiān)測車位的占用情況，并通過顯示屏或手機APP等方式向旅客提供空車位信息，提高停車效率。在停車場內設置尋車系統，幫助旅客快速找到已停放的車輛，節(jié)省尋車時間。整合多種支付方式，為旅客提供便捷的停車費用支付與結算服務，提升停車體驗。137導向系統間的協調統一性原則各導向系統應遵循統一的設計風格和標識規(guī)范，確保信息的一致性和易識別性。互補性原則不同導向系統之間應相互補充，共同構建完整、連貫的信息導向網絡。層級性原則按照信息的重要性和緊急程度，合理設置導向系統的層級關系，確保關鍵信息優(yōu)先傳達。7.1協調原則各導向系統應采用統一或協調的色彩搭配，以營造和諧、統一的視覺環(huán)境。色彩協調導向系統中的字體選擇、大小、排版等應保持一致性，便于旅客快速識別和閱讀。字體與排版協調使用標準化的圖形和符號，確保各導向系統間的圖形符號相互協調、易于理解。圖形與符號協調0102037.2協調內容規(guī)劃與設計階段在導向系統的規(guī)劃與設計階段，應充分考慮各系統間的協調性，制定統一的設計規(guī)范和標準。制作與安裝階段在制作與安裝過程中，應嚴格按照設計規(guī)范進行，確保各導向系統實際呈現效果與設計方案相符。使用與維護階段定期對導向系統進行檢查和維護，及時更換損壞或老化的標識，保持各系統間的良好協調性。7.3協調實施147.1與公共信息導向系統的協調遵循統一規(guī)劃原則鐵路旅客車站的公共信息導向系統應遵循統一規(guī)劃原則，與其他交通方式的導向系統相協調，確保信息的連貫性和一致性。在規(guī)劃階段，應充分考慮鐵路旅客車站的特點和需求，制定符合實際的信息導向系統方案。VS鐵路旅客車站作為交通樞紐，匯集了來自不同方向、不同目的地的旅客，因此其公共信息導向系統需整合多元信息，包括列車時刻表、票務信息、站內設施等。通過合理布局和分類，將各類信息準確、清晰地傳達給旅客，提高車站的服務效率。整合多元信息公共信息導向系統的核心功能是引導旅客快速、準確地到達目的地。在鐵路旅客車站中，應通過設置醒目的標識、明確的指示牌等，強化導向功能。同時，結合車站的建筑特點和空間布局，合理規(guī)劃信息導向設施的分布，確保旅客在車站內的任何位置都能方便地獲取所需信息。強化導向功能隨著科技的進步，智能化已成為公共信息導向系統的重要發(fā)展方向。在鐵路旅客車站中，可引入智能化技術，如電子顯示屏、自助查詢終端等，提升信息導向系統的便捷性和實用性。通過智能化改造，不僅能為旅客提供更加個性化、精準的信息服務，還能幫助車站實現資源優(yōu)化和節(jié)能減排目標。智能化發(fā)展趨勢157.2與應急導向系統的協調應急導向系統的重要性保障安全疏散在緊急情況下，應急導向系統能夠迅速指引乘客逃離危險區(qū)域，確保人員安全。提高應對效率通過與應急導向系統的協調，可以更快地掌握現場情況，提高應對突發(fā)事件的效率。減少恐慌和混亂清晰的應急導向信息有助于穩(wěn)定乘客情緒，減少恐慌和混亂的發(fā)生。公共信息導向系統與應急導向系統在信息內容、標識樣式等方面應保持一致性，以便乘客能夠快速識別。一致性原則互補性原則靈活性原則兩者在功能上應相互補充，共同構建完善的導向體系，滿足乘客在不同場景下的需求。根據實際情況，靈活調整公共信息導向系統與應急導向系統的協調方式，以適應不同突發(fā)事件的要求。與應急導向系統協調的原則協調實施要點定期對公共信息導向系統和應急導向系統進行檢查和維護，確保其始終處于良好狀態(tài)，隨時應對突發(fā)事件。運維管理階段在制定公共信息導向系統規(guī)劃時，應充分考慮應急導向系統的需求，確保兩者在布局、標識等方面相協調。規(guī)劃設計階段嚴格按照規(guī)劃設計要求，同步建設公共信息導向系統和應急導向系統，確保兩者在實際使用中的協調性。建設實施階段168評測確保導向系統設置的合理性與有效性通過評測，可以全面評估鐵路旅客車站公共信息導向系統的設置是否滿足旅客的實際需求，以及是否符合相關標準和規(guī)范。提升旅客滿意度導向系統的優(yōu)劣直接影響旅客的出行體驗，通過評測可以發(fā)現并改進存在的問題，從而提升旅客對車站服務的滿意度。指導后續(xù)優(yōu)化工作評測結果可以為車站管理方提供寶貴的反饋意見，有助于指導后續(xù)導向系統的優(yōu)化升級工作。評測目的導向標識的準確性與易讀性評測導向標識所提供的信息是否準確無誤，以及標識的字體、大小、顏色等視覺元素是否易于旅客辨識和閱讀。評測導向系統是否形成連貫的引導鏈條，確保旅