高鐵客運(yùn)考試題庫(kù)及答案

高鐵客運(yùn)考試題庫(kù)及答案

《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí),

有權(quán)（）。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位不得因上述原因降低其工資、福利等待遇或者

解除與其訂立的勞動(dòng)合同。

A.停止作業(yè)或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)場(chǎng)所（正確選項(xiàng)）

B.直接撤離

C.繼續(xù)作業(yè)

D.拒絕撤離

《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定，在上下班途中，受到（）的交通事故或者城市

軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車事故傷害的，應(yīng)認(rèn)定為工傷。

A.本人主要責(zé)任

B.非本人主要責(zé)任（正確選項(xiàng)）

C.本人全部責(zé)任

D.非本人全部責(zé)任

《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定，在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在

（）之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的視同工傷。

A.12小時(shí)

B.24小時(shí)

C.48小時(shí)（正確答案）

D.72小時(shí)

《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，接觸網(wǎng)標(biāo)稱電壓值為25kV,最高工作電

壓為27.5kV，短時(shí)（5min）最高工作電壓為29kV，最低工作電壓為（）。

A.IOkV

B.15kV

C.22kV

D.20kV（正確答案）

《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，接觸線距鋼軌頂面的高度不超過6500mm;

接觸線最低點(diǎn)高度不小于（）。

A.5000mm

B.5150mm（正確選項(xiàng)）

C.5200mm

D.5500mm

《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，在接觸網(wǎng)支柱及距接觸網(wǎng)帶電部分（）范

圍內(nèi)的金屬結(jié)構(gòu)物須接地。

A.3000mm

B.4000mm

C.5000mm（正確答案）

D.6000mm

根據(jù)《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)作業(yè)人身安全實(shí)施細(xì)則》（±

鐵客[2023]7號(hào)）規(guī)定，需穿越停有機(jī)車、車輛的線路時(shí)，必須先確認(rèn)機(jī)

車、車輛是否移動(dòng)，然后在距機(jī)車、車輛（）外通過。不在運(yùn)行的機(jī)車、

車輛前面搶越線路和平交道；嚴(yán)禁鉆爬車底，跨越車鉤;嚴(yán)禁扒乘機(jī)車、

車輛，以車代步。

A.5米（，）

B.10米

C.6米

D.20米

根據(jù)《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)作業(yè)人身安全實(shí)施細(xì)則》（±

鐵客[2023]7號(hào)）規(guī)定，緊鄰站臺(tái)的線路有機(jī)車車輛行駛時(shí)，該站臺(tái)面作

業(yè)車輛應(yīng)提前（）停止作業(yè)。并待機(jī)車車輛通過或停車后，再行恢復(fù)作

業(yè)。

A.5分鐘

B.10分鐘（正確選項(xiàng)）

C.8分鐘

D.12分鐘

根據(jù)《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司電氣化鐵路安全實(shí)施細(xì)則》（上鐵

供[2018]392號(hào)）規(guī)定,以下正確的是（）。

A.不準(zhǔn)私接電源、亂拉電線

B.電氣部分發(fā)生故障時(shí)，要立即斷開電源

C.嚴(yán)禁摸黑開關(guān)電氣設(shè)備，防止觸電

D.以上都對(duì)（正確答案）

發(fā)現(xiàn)人員低壓觸電，以下處置正確的是（）。

A.立即設(shè)法安全關(guān)閉電源（正確答案）

B.立即用手將觸電者身體轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域

C.匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理

D.立即逃離

上海局集團(tuán)有限公司防暑降溫期限，從每年（）結(jié)束。暑期安全目標(biāo)是

不發(fā)生從業(yè)人員責(zé)任因工中暑、食物中毒、觸電和淹溺事故。

A.5月15日開始至9月15日（正確答案）

B.6月15日開始至9月15日

C.5月15日開始至8月15日

D.5月15日開始至10月15日

防寒常識(shí)：冬季需要多喝白開水（），多吃高熱量食物，增強(qiáng)耐寒、抗

病能力。

A.最適宜溫度30-40℃

B.最適宜溫度10-30℃

C.最適宜溫度4（TC（正確答案）

D.最適宜溫度50℃

防寒常識(shí)：冬季應(yīng)增加運(yùn)動(dòng)，尤其是（），增強(qiáng)抗病能力。

A.無氧運(yùn)動(dòng)

B.有氧運(yùn)動(dòng)（，）

C.耐力運(yùn)動(dòng)

D.力量運(yùn)動(dòng)

我國(guó)規(guī)定（）以下為安全電壓，在某些特殊場(chǎng)合則規(guī)定12V為安全電

壓。

A.24V

B.36V（V）

C.40V

D.48V

【低壓】指對(duì)地電壓在（）及以下，如居民生活用電等。

A.250V（V）

B.380V

C.220V

D.110V

【高壓】指對(duì)地電壓在（）以上，如鐵路接觸網(wǎng)線路等。

A.250V（正確答案）

B.380V

C.220V

D.110V

【跨步電壓】是指電氣設(shè)備碰殼或電力系統(tǒng)一相發(fā)生接地短路時(shí)，電流

從接地處四散流出，在地面上形成不同的電位分布，人走近短路點(diǎn)時(shí),

兩腳之間的電位差。當(dāng)跨步電壓達(dá)到（）以上時(shí)，將使人有觸電危險(xiǎn)，

特別是人被跨步電壓擊倒后加大了人體的觸電電壓,從而造成意外和死

亡。

A.24V

B.36V

C.40V（正確選項(xiàng)）

D.48V

通過電氣化鐵路平交道口的機(jī)動(dòng)車輛及運(yùn)輸工具，所裝載的貨物高度

（從地面算起）不得超過（）或觸及道口限界門的吊標(biāo)（吊鏈、橫板）。

A.4m

B.4.5m（V）

C.5m

D.5.5m

通過電氣化鐵路平交道口的機(jī)動(dòng)車輛及運(yùn)輸工具裝載貨物高度超過（）

（從地面算起）時(shí)，貨物上嚴(yán)禁坐人。

A.lm

B.1.5m

C.2m（正確答案）

D.2.5m

上海局集團(tuán)有限公司設(shè)運(yùn)輸部、客運(yùn)部、貨運(yùn)部、機(jī)務(wù)部、工務(wù)部、電

務(wù)部、車輛部、供電部等專業(yè)管理部門，其中，（）是全局旅客運(yùn)輸組

織的專業(yè)管理部門。

A.運(yùn)輸部

B機(jī)務(wù)部

C.電務(wù)部

D.客運(yùn)部（正確選項(xiàng)）

國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)主管部門是（）。

A.國(guó)鐵集團(tuán)辦公廳

B.國(guó)鐵集團(tuán)勞衛(wèi)部

C.國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部（正確選項(xiàng)）

D.國(guó)鐵集團(tuán)安監(jiān)局

CRH380D型動(dòng)車組的標(biāo)記速度是（）。

A.250km/h

B.300km/h

C.380km/h（正確選項(xiàng)）

D.400km/h

CRH5型動(dòng)車組的技術(shù)特點(diǎn)是（）。

A.耐局）溫

B.IWJ速度

C.舒適

D.耐高寒（正確選項(xiàng)）

CRH380AL.CRH380BLCRH380cL型動(dòng)車組的設(shè)計(jì)速度是（）。

A.250km/h

B.300km/h

C.350km/h

D.380km/h（正確選項(xiàng)）

復(fù)興號(hào)動(dòng)車組列車是中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)車組的中文命名，由國(guó)鐵集團(tuán)牽頭組織

研制、具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、達(dá)到世界先進(jìn)水平的動(dòng)車組列車，其中

由（）擔(dān)當(dāng)?shù)牟糠周嚧问鞘澜缟线\(yùn)營(yíng)時(shí)速最高的動(dòng)車組列車。

A.CR400系列］（7）

B.CR300系列

C.CRH380系列

D.CRH6系歹I」

《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)［1997］103號(hào)）規(guī)定，站、車間

發(fā)生問題應(yīng)本著（）的原則，積極處理。

A.以車保站

B.以站保車（正確選項(xiàng)）

C.站車互保

D.站車自保

國(guó)鐵集團(tuán)目前僅向國(guó)家安全部門或公安部門發(fā)放《全國(guó)鐵路通用乘車

證》，并要求使用該證人員必須同時(shí)出示使用者本人的工作證方為有效。

如持證者無法提供本人工作證，或工作證不是國(guó)家安全部門或公安部門,

（）o

A.一律要查扣持證者的工作證

B.一律要查扣持證者的通用乘車證

。一律要查扣持證者的工作證和通用乘車證，并按規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)票（正

確答案）

D.按規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)票

臺(tái)賬資料設(shè)置的類別號(hào)中，客運(yùn)生產(chǎn)類的編號(hào)為（）。

A.gl

B.sc（V）

C.gt

D.lc

客運(yùn)記錄的保管期限為（）。

A.1個(gè)月

B.3個(gè)月

C.1年（正確選項(xiàng)）

D.2年

客運(yùn)記錄一般（），一份交接收入，另一份由接收人簽字后自己留存。

A.一式一份

B.一式兩份（，）

C.一式三份

《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（鐵總科技[2014]172號(hào)）規(guī)定，機(jī)車、動(dòng)

車組發(fā)出一長(zhǎng)聲的聽覺信號(hào)表示（）。

A.退行信號(hào)

B.起動(dòng)注意信號(hào)（V）

C.牽引信號(hào)

D.警報(bào)信號(hào)

《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（鐵總科技[2014]172號(hào)）規(guī)定，機(jī)車、動(dòng)

車組發(fā)出連續(xù)短聲的聽覺信號(hào)表示（）。

A.警報(bào)信號(hào)

B.召集信號(hào)

C.緊急停車（正確選項(xiàng)）

D.呼喚信號(hào)

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵辦客

[2021]13號(hào)）規(guī)定，責(zé)任造成旅客食物中毒3人以下的，構(gòu)成（）；

造成中毒6人以上或造成中毒死亡的構(gòu)成（）。

A.服務(wù)質(zhì)量不良反映

服務(wù)質(zhì)量一般問題

B.服務(wù)質(zhì)量一般問題

服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題

C.服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題

服務(wù)質(zhì)量重大問題

D.服務(wù)質(zhì)量一般問題

服務(wù)質(zhì)量重大問題（，）

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵辦客

[2021]13號(hào)）規(guī)定,內(nèi)外勾結(jié)倒賣車票或?yàn)榈官u車票提供便利等謀取

私利屬于（）。

A.勒卡索要

B.違規(guī)經(jīng)營(yíng)

C.粗暴待客

D.以職權(quán)謀私（正確選項(xiàng)）

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵辦客

[2021]13號(hào)）規(guī)定，勒卡索要價(jià)值在1000元以上，不足2000元的

問題為構(gòu)成（）。

A.服務(wù)質(zhì)量不良反映

B.服務(wù)質(zhì)量一般問題

C.服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題（正確答案）

D.服務(wù)質(zhì)量重大問題

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵辦客

[2021]13號(hào)）規(guī)定，責(zé)任造成旅客財(cái)產(chǎn)損壞、丟失或發(fā)現(xiàn)旅客遺失物

品未按規(guī)定上交，價(jià)值3000元及以上，不足5000元的問題構(gòu)成（）。

A.服務(wù)質(zhì)量不良反映

B.服務(wù)質(zhì)量一般問題

C.服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題（正確選項(xiàng)）

D.服務(wù)質(zhì)量重大問題

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵辦客

[2021]13號(hào)）規(guī)定,違規(guī)販運(yùn)香煙200條以上的問題為構(gòu)成（）。

A.服務(wù)質(zhì)量不良反映

B.服務(wù)質(zhì)量一般問題

C.服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題

D.服務(wù)質(zhì)量重大問題（正確選項(xiàng)）

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵辦客

[2021]13號(hào)）規(guī)定，站車強(qiáng)賣、強(qiáng)制搭售商品，出售假冒偽劣商品，

誘導(dǎo)旅客消費(fèi)，站車工作人員售賣私貨屬于（）。

A.勒卡索要

B.違規(guī)經(jīng)營(yíng)（正確答案）

C.粗暴待客

D.依職權(quán)謀私

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵辦客

[2021]13號(hào)）規(guī)定，王某在為旅客辦理補(bǔ)票的過程中收取旅客100

元好處費(fèi)，屬于（）。

A.以車謀私

B.以票謀私

C.以職權(quán)謀私（，）

D.粗暴待客

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵辦客

[2021]13號(hào)）規(guī)定，張某親戚購(gòu)買的硬座車票，張某把親戚安排在

自己值乘的硬臥車廂，他的行為屬于（）。

A.以職權(quán)謀私（正確答案）

B.以票謀私

C.粗暴待客

D.以車謀私

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵辦客

[2021]13號(hào)）規(guī)定，某車站因空調(diào)故障長(zhǎng)時(shí)間未修復(fù)，被央視點(diǎn)名

報(bào)道批評(píng)，構(gòu)成（）。

A.服務(wù)質(zhì)量重大問題

B.服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題（，）

C.服務(wù)質(zhì)量一般問題

D.服務(wù)質(zhì)量不良反映

《"鐵路暢行"兩院院士服務(wù)工作方案》（客管函[2022]49號(hào)）規(guī)定，

車站商務(wù)座服務(wù)人員應(yīng)在接單后（）內(nèi)在商務(wù)座服務(wù)系統(tǒng)簽收工單。

A.15分鐘

B.30分鐘（V）

C.45分鐘

D.60分鐘

《"鐵路暢行"兩院院士服務(wù)工作方案》（客管函[2022]49號(hào)）規(guī)定，

如接單時(shí)間距開車時(shí)間不足（）的，車站商務(wù)座服務(wù)人員接單后應(yīng)立即

與院士旅客聯(lián)系。

A.1小時(shí)（，）

B.30分鐘

C.45分鐘

D.50分鐘

《"鐵路暢行"兩院院士服務(wù)工作方案》（客管函[2022]49號(hào)）規(guī)定，

預(yù)約"鐵路暢行"服務(wù)院士旅客到達(dá)站的商務(wù)座值班員，要根據(jù)服務(wù)工

單，按照商務(wù)座提質(zhì)服務(wù)流程，提前（）做好院士旅客到達(dá)信息確認(rèn)。

A.10分鐘

B.20分鐘

C.30分鐘（V）

D.40分鐘

U2306APP申請(qǐng)和使用乘坐旅客列車臨時(shí)身份證明說明》規(guī)定，查看

和使用臨時(shí)乘車身份證明，一個(gè)自然月一人僅可申請(qǐng)（）次，每次申請(qǐng)成

功電子臨時(shí)乘車身份證明有效期為24小時(shí)。

A.1

B.2

C.3（正確選項(xiàng)）

D.4

《關(guān)于規(guī)范護(hù)照購(gòu)票及車票查驗(yàn)的通知》（通話記錄[2022]65號(hào)）

規(guī)定，中國(guó)護(hù)照姓名必須錄入（），國(guó)家碼選擇CHN。

A.拼音姓名

B.音譯姓名

C.中文姓名（，）

D.護(hù)照顯示中英文均可

《關(guān)于落實(shí)〈國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程〉有關(guān)事項(xiàng)的通知》（客管

[2023]5號(hào)）規(guī)定，憑護(hù)照、出入境通行證等無法判定年齡的有效身

份證件信息補(bǔ)票時(shí)，按（）辦理補(bǔ)票。

A.相應(yīng)的車票

B.兒童優(yōu)惠票

C.全價(jià)票（正確選項(xiàng)）

D.學(xué)生優(yōu)惠票

《關(guān)于落實(shí)〈國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程〉有關(guān)事項(xiàng)的通知》（客管

[2023]5號(hào)）規(guī)定，如本人或同行成年人旅客無法提供兒童優(yōu)惠票購(gòu)

票信息時(shí)，憑中華人民共和國(guó)居民身份證、居民戶口簿等可判定年齡的

有效身份證件信息補(bǔ)票時(shí)，按證件信息判定年齡后補(bǔ)（）。

A.相應(yīng)的車票（，）

B.兒童優(yōu)惠票

C.全價(jià)票

D.學(xué)生優(yōu)惠票

《關(guān)于視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車若干規(guī)定（試行）》（上鐵客

函[2015]588號(hào)）規(guī)定，視力殘疾旅客可以攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車，

（），請(qǐng)為導(dǎo)盲犬系上牽引鏈，佩戴導(dǎo)盲鞍。

A.進(jìn)入車站、列車前（V）

B.檢票進(jìn)站前

C.進(jìn)入車站、列車后

D.檢票進(jìn)站后

《關(guān)于視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車若干規(guī)定（試行）》（上鐵客

函[2015]588號(hào)）規(guī)定，視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站時(shí)，請(qǐng)與其

他旅客一樣，攜帶的導(dǎo)盲犬（）安全檢查。

A.不接受

B.接受（正確答案）

C盡量

D.不得

《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部勞動(dòng)和衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)站乘車工作的通知》

（客管函[2020]13號(hào)）規(guī)定，對(duì)經(jīng)驗(yàn)證口人工核驗(yàn)通道進(jìn)站的鐵路

人員，應(yīng)通過實(shí)名制核驗(yàn)系統(tǒng)讀取其（）核驗(yàn)乘車證件信息。

A.身份證件

B.二代居民身份證

C.錄入乘車證編號(hào)

D.二代居民身份證或錄入乘車證編號(hào)（V）

《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部勞動(dòng)和衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)站乘車工作的通知》

（客管函[2020]13號(hào)）規(guī)定，對(duì)違章使用（）乘車的，站車工作人

員應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定處理并記錄其人員信息，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重且涉嫌違法

的，應(yīng)移交鐵路公安部門依法處理。

A.乘車證

B.無票無證

C.身份證件

D.乘車證、無票無證（正確選項(xiàng)）

《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部勞動(dòng)和衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)站乘車工作的通知》

（客管函[2020]13號(hào)）規(guī)定，對(duì)無法按規(guī)定提供（）不符合規(guī)定或

拒不配合安全檢查的，車站應(yīng)拒絕其進(jìn)站乘車。

A.有效證件

B.乘車證

C.有效證件、乘車證（正確答案）

D.身份證件

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，本規(guī)程車

票是以（）形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同的憑證，并實(shí)施車票實(shí)名制管

理。

A.電子數(shù)據(jù)（正確答案）

B.數(shù)據(jù)

C.紙質(zhì)

D.電子

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，車票實(shí)名

購(gòu)買是指（）憑乘車人的（）購(gòu)買車票。

A.購(gòu)票人，有效身份證件（，）

B.乘車人，有效身份證件

C.購(gòu)票人，有效身份證件原件

D.乘車人，有效身份證件原件

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，車票實(shí)名

購(gòu)買是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)憑（）的（）銷售車票，并記錄旅客身份信息和

購(gòu)票信息的行為。

A.購(gòu)票人，有效身份證件

B.乘車人，有效身份證件（正確選項(xiàng)）

C.購(gòu)票人，有效身份證件原件

D.乘車人，有效身份證件原件

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，車站的啟

用、封閉和營(yíng)業(yè)范圍的變更，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)于（）通過車站營(yíng)業(yè)場(chǎng)

所或12306網(wǎng)站公布。

A.實(shí)施前（正確答案）

B.實(shí)施后

C.變更前

D.變更后

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，車站對(duì)本

站發(fā)現(xiàn)或列車移交的誤乘、誤降旅客，應(yīng)指定（）免費(fèi)送回至車票到站

或原票乘車站。

A.最快的列車

B.最近的列車（正確選項(xiàng)）

C.條件最好的列車

D.最方便的列車

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，車站對(duì)列

車移交的無票乘車而又拒絕補(bǔ)票人員，應(yīng)（）。

A.送交公安部門處理

B.追補(bǔ)應(yīng)收和加收票款（，）

C.補(bǔ)收所乘區(qū)間票款

D.按規(guī)定進(jìn)行罰款

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，對(duì)旅客因

超重違章攜帶的物品，補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，按按該件全部重量補(bǔ)收（）行李運(yùn)

費(fèi)。

A.票面發(fā)站至到站

B.票面發(fā)站至下車站

C.上車站至下車站（正確答案）

D.上車站至票面到站

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，對(duì)普通大、

中專院校錄取的新生，憑（）可買一次學(xué)生優(yōu)惠票。

A.學(xué)校書面證明

B.準(zhǔn)考證

C.錄取通知書（正確答案）

D.所在地教委證明

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，發(fā)現(xiàn)旅客

違章攜帶危險(xiǎn)品乘車，按該件全部重量（）上車站至下車站行李運(yùn)費(fèi)。

A補(bǔ)收

B?的20%補(bǔ)收

C加倍補(bǔ)收（正確選項(xiàng)）

D.的50%補(bǔ)收

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，旅客辦理

車票改簽時(shí)，使用現(xiàn)金支付方式購(gòu)買的車票只能在（）辦理改簽手續(xù)。

A.車站售票窗口（正確選項(xiàng)）

B.12306網(wǎng)站

C.具備改簽功能的自動(dòng)售票機(jī)

D.代售點(diǎn)

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，旅客辦理

車票改簽時(shí)，已打印報(bào)銷憑證的車票只能在（）辦理改簽手續(xù)。

A.車站售票窗口（正確答案）

B.12306網(wǎng)站

C.具備改簽功能的自動(dòng)售票機(jī)

D.代售點(diǎn)

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，旅客辦理

改簽時(shí)，改簽后的車票票價(jià)高于原票價(jià)時(shí)，核收（）。

A.票價(jià)差額（，）

B.票價(jià)差額和手續(xù)費(fèi)

C補(bǔ)價(jià)費(fèi)

D.等級(jí)差票價(jià)

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，旅客旅行

途中因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)站、車核實(shí)，可在下車后（）以內(nèi)到

下車站辦理退票手續(xù)。

A.10日

B.30日（，）

C.60日

D.180日

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，旅客需辦

理變更到站的改簽時(shí)，應(yīng)在開車前（）以上辦理。

A.12小時(shí)

B.24小時(shí)

C.48小時(shí)（V）

D.8天

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，旅客在

12306網(wǎng)站、自動(dòng)售票機(jī)退票后，可在辦理之日起（）以內(nèi)到車站售票

窗口憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件領(lǐng)取退票費(fèi)報(bào)銷憑證。

A.10日

B.30日

C.60日

D.180S（正確選項(xiàng)）

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，旅客在

12306網(wǎng)站購(gòu)票、已打印報(bào)銷憑證的，可通過12306網(wǎng)站先行辦理退

票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起（）以內(nèi)，憑乘車人有效身份證件到車

站指定窗口辦理退款手續(xù)。

A.10日

B.30日

C.60日

D.180日（正確答案）

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，免費(fèi)乘車

的兒童單獨(dú)使用席位時(shí)應(yīng)購(gòu)買（）。

A.半價(jià)票

B.相應(yīng)席位車票

C.兒童票

D.兒童優(yōu)惠票（，）

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，鐵路運(yùn)輸

企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費(fèi)用的有效期

為（）。

A.一年

B.三年（正確選項(xiàng)）

C五年

D.十年

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）規(guī)定，通過12306

網(wǎng)站購(gòu)票如需報(bào)銷憑證的，應(yīng)在開車前或乘車日期之日起（）以內(nèi)領(lǐng)取。

A.10日

B.30日

C.60日

D.180日（正確答案）

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，通過12306

網(wǎng)站購(gòu)票如需報(bào)銷憑證的，應(yīng)在開車前或乘車日期之日起180日以內(nèi),

憑（）到車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)換取。

A.有效身份證件

B.購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件（正確選項(xiàng)）

C.有效身份證件原件

D.購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，外交人員

可免費(fèi)攜帶（）攜帶品。

A.20kg

B.25kg

C.30kg

D.35kg（正確選項(xiàng)）

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，未辦理或

未通過優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)的學(xué)生購(gòu)買學(xué)生優(yōu)惠票乘車時(shí)，列車應(yīng)先辦理補(bǔ)收

票價(jià)差額手續(xù)，旅客到站后（）內(nèi)至車站售票窗口辦理資質(zhì)核驗(yàn)和退票

手續(xù)。

A.10日

B.30日（，）

C.60日

D.180日

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，一旅客到

達(dá)檢票口，稱因急事需要提前乘車，檢票口客運(yùn)員（）放其進(jìn)站乘車。

A.可以

B.不可以（正確答案）

C.可以，通知站臺(tái)客運(yùn)員與列車長(zhǎng)辦理交接

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，以下表述

不包含本數(shù)的是（）。

A以上

B以前

C.超過（正確選項(xiàng)）

D以內(nèi)

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，以下不屬

于車票主要信息的是（）。

A.發(fā)站站名

B.席別

C.旅客身份證件信息

D彳生路（正確選項(xiàng)）

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，以下可作

為旅客有效乘車憑證的是（）。

A.購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件（正確選項(xiàng)）

B.12306購(gòu)票記錄

C.”行程信息提示"

D.報(bào)銷憑證

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，因鐵路運(yùn)

輸企業(yè)責(zé)任重新安排的席位票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.退還票價(jià)差額，核收退票費(fèi)

B.退還票價(jià)差額，不收退票費(fèi)（正確答案）

C核收票價(jià)差額

D.持原票有效

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，在車內(nèi)或

下車站，對(duì)不可分拆的整件超重、超大物品、活動(dòng)物，（）。

A.按該件全部重量補(bǔ)收行李運(yùn)費(fèi)

B.按該件全部重量補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)

C.按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下車站行李運(yùn)費(fèi)（V）

D.按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下車站三類包裹運(yùn)費(fèi)

《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客[2022]173號(hào)）規(guī)定，在列車上

或出站時(shí)發(fā)現(xiàn)一名成人旅客攜帶6周歲兒童一名持一張全價(jià)票，應(yīng)（）。

A.免費(fèi)攜帶

B.補(bǔ)收兒童優(yōu)惠票票款，核收手續(xù)費(fèi)

C.補(bǔ)兒童優(yōu)惠票，加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款

D.補(bǔ)收兒童優(yōu)惠票票款（正確答案）

《客運(yùn)站車醉酒旅客處置辦法》（客管函[2017]40號(hào)）規(guī)定，辦理

醉酒旅客移交手續(xù)，因時(shí)間來不及時(shí)，客運(yùn)記錄、物品清單和證明材料

可在（）內(nèi)向車站補(bǔ)交。

A.2日

B.3日（正確答案）

C.4日

D.5日

《客運(yùn)站車醉酒旅客處置辦法》（客管函[2017]40號(hào)）規(guī)定，站車

工作人員在處置時(shí)，應(yīng)注意檢查醉酒旅客周邊是否有（），并做好保管，

防止發(fā)生意外。

A.危害的物品（正確答案）

B.身份證件

C.隨身攜帶物品

D.其他物品

《上海鐵路局動(dòng)車組列車給水、卸污安全卡控措施》（上鐵客[2017]

2號(hào)）規(guī)定，鋼軌探傷車需在車站辦理給水（卸污）作業(yè)的，給水（卸污）

作業(yè)完畢后，車站給水（卸污）作業(yè)人員應(yīng)及時(shí)通知（）。

A.客運(yùn)值班（客運(yùn)）員

B.司機(jī)（正確選項(xiàng)）

C.助理值班員

D.列車長(zhǎng)

《上海鐵路局動(dòng)車組列車給水、卸污安全卡控措施》（上鐵客[2017]

2號(hào)）規(guī)定，車站給水（卸污）完畢后，給水（卸污）人員應(yīng)通過對(duì)講機(jī)

向（）報(bào)告。

A.車站值班員

B.助理值班員

C.客運(yùn)值班（客運(yùn)）員（正確答案）

D.列車長(zhǎng)

《上海鐵路局動(dòng)車組列車給水、卸污安全卡控措施》（上鐵客[2017]

2號(hào)）規(guī)定，站臺(tái)客運(yùn)值班（客運(yùn)）員應(yīng)掌握列車給水（卸污）作業(yè)動(dòng)態(tài)，

發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)與（）的交接確認(rèn)。

A.助理值班員

B.列車長(zhǎng)（V）

C.客運(yùn)值班（客運(yùn)）員

D.上水員

《上海鐵路局客運(yùn)車站站內(nèi)作業(yè)車輛管理辦法》（上鐵客[2016]285

號(hào)）規(guī)定，垃圾清運(yùn)車的垃圾堆放高度不得超過車廂圍欄高度（）米,

寬度不得超出車廂寬度。

A.0.2

B.0.3（正確選項(xiàng)）

C.0.5

D.1

《上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》（上鐵客[2015]

615號(hào)）規(guī)定，車站崗位作業(yè)人員負(fù)責(zé)對(duì)本崗位區(qū)域內(nèi)的廁所保潔質(zhì)量

的檢查，其中作業(yè)中的檢查應(yīng)不少于（）小時(shí)一次。

A.l

B.2（V）

C.1.5

D.0.5

《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號(hào)）規(guī)定，站車藥箱管理人員應(yīng)認(rèn)真做好對(duì)藥箱內(nèi)藥品、器械的檢

查，重點(diǎn)加強(qiáng)藥品（）的檢查，發(fā)現(xiàn)有藥品過期的應(yīng)另行妥善予以保管，

并做好記錄。

A.品名

B.數(shù)量

C.清單

D.有效期（正確答案）

《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》（上鐵客[2017]357號(hào)）

規(guī)定，車站應(yīng)通過客票系統(tǒng)查詢（），為換乘旅客辦理接續(xù)列車車票的

相關(guān)改簽、退票手續(xù)。

A.旅客換乘列車信息

B.旅客購(gòu)票信息

C.列車晚