中階培訓(xùn)-如何成功的推行QCC活動(dòng)

如何成功的推行QCC活動(dòng)1你可以貢獻(xiàn)什么？坦誠(chéng)的分享輕松的心情投入的參與2課程內(nèi)容何謂問(wèn)題/如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題如何解決生產(chǎn)問(wèn)題系統(tǒng)化解決問(wèn)題QC手法在解決生產(chǎn)問(wèn)題上應(yīng)用課程回顧與問(wèn)答3什么是問(wèn)題？questionTroubleproblem4問(wèn)題是…應(yīng)該的狀態(tài)現(xiàn)狀差距必須同時(shí)具備三個(gè)條件：存在差距原因不明我們需要弄清原因應(yīng)有的情況希望的狀態(tài)期待的結(jié)果實(shí)際的情況目前的狀態(tài)未料到的結(jié)果5問(wèn)題的例子“公司的內(nèi)部服務(wù)有待提高”“生產(chǎn)部門(mén)士氣低落”“質(zhì)量改善會(huì)議出席率欠佳”“對(duì)公司向心力低落”“主要客戶(hù)決定取消定單”6問(wèn)題的分類(lèi)－來(lái)源第1類(lèi):問(wèn)題絕大部分來(lái)自?xún)?nèi)部,且具有高度控制特性。第2類(lèi):問(wèn)題來(lái)自?xún)?nèi)外兩部分,若要解決必須與另外組織配合。第3類(lèi):問(wèn)題來(lái)自外部,幾乎無(wú)內(nèi)部因素存在。7問(wèn)題的分類(lèi)－層次操作層次的問(wèn)題管理層次的問(wèn)題結(jié)構(gòu)層次的問(wèn)題8問(wèn)題的分類(lèi)－差距救火類(lèi)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)類(lèi)問(wèn)題預(yù)測(cè)類(lèi)問(wèn)題9解決問(wèn)題對(duì)我們意味著什么？10關(guān)切范圍解決問(wèn)題可以擴(kuò)大我們的影響力影響范圍11“蕩秋千”原理的啟示簡(jiǎn)單－重復(fù)簡(jiǎn)單－優(yōu)秀下一次是上一次的積累秋千越高，機(jī)會(huì)越大12問(wèn)題解決了不是終點(diǎn)問(wèn)題解決了之后……開(kāi)心、滿(mǎn)足轉(zhuǎn)移到其它的問(wèn)題沉醉于成功的喜悅到處宣揚(yáng)13解決問(wèn)題的前提－問(wèn)題意識(shí)問(wèn)題意識(shí)對(duì)現(xiàn)在的做法感到可能會(huì)發(fā)生什么問(wèn)題或?qū)ΜF(xiàn)在的做法感到有欠缺和不足的地方，甚至對(duì)現(xiàn)狀感到不安。沒(méi)有問(wèn)題意識(shí)的人，根本無(wú)從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更不用說(shuō)解決問(wèn)題了14問(wèn)題發(fā)生的三階段危機(jī)期屬于現(xiàn)象，需緊急處置。成熟期屬于潛在，需治標(biāo)對(duì)策。蘊(yùn)釀期屬于隱憂(yōu)，需永久對(duì)策。15缺乏問(wèn)題意識(shí)常見(jiàn)的現(xiàn)象重復(fù)問(wèn)題一而再發(fā)生品質(zhì)不良率偏高且無(wú)任何改善極少改善提案。工作極為被動(dòng)，推一下才動(dòng)一下。各種浪費(fèi)多安全問(wèn)題常發(fā)生無(wú)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書(shū)規(guī)范性差。有標(biāo)準(zhǔn)，但執(zhí)行力度差有異常情況常被掩蓋16缺乏問(wèn)題意識(shí)常見(jiàn)的現(xiàn)象5S工作表面化，不深入。作業(yè)率低，無(wú)有效改善。推諉、扯皮現(xiàn)象多，遇事找藉口。不知道如何設(shè)定挑戰(zhàn)目標(biāo)客戶(hù)抱怨多卻無(wú)特別舉措無(wú)科學(xué)，系統(tǒng)地收集并分析重要資訊。沒(méi)有任何中、長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。17缺乏問(wèn)題意識(shí)常見(jiàn)的話語(yǔ)我不知道我沒(méi)意識(shí)到我沒(méi)看見(jiàn)一切正常不是我的責(zé)任我能力不夠差不多沒(méi)什么大礙這是行不通的，應(yīng)該…………18怎么做到有問(wèn)題意識(shí)主觀有意愿Vs“當(dāng)一天和尚，撞一天鐘”善于觀察，勤于思考Vs“天下太平”透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)Vs“停留在表面”青蛙試驗(yàn)蟒蛇原理19提高問(wèn)題意識(shí)的具體方法拉長(zhǎng)“天線”走動(dòng)管理“內(nèi)部串門(mén)”走（電）訪客戶(hù)自我檢查（看鏡子）－內(nèi)部調(diào)查設(shè)立問(wèn)題警報(bào)系統(tǒng)出席講座會(huì)、展覽會(huì)、交流會(huì)20常見(jiàn)生產(chǎn)問(wèn)題類(lèi)型？21常見(jiàn)生產(chǎn)問(wèn)題類(lèi)型作業(yè)流程不順暢不良品的混入設(shè)備故障資金積壓安全事故工作效率低下22生產(chǎn)型問(wèn)題的特點(diǎn)操作層面內(nèi)部可控容易發(fā)現(xiàn)具有可重復(fù)性影響明顯23如何發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問(wèn)題24常見(jiàn)問(wèn)題的錯(cuò)誤解決方式太多的“救火”工作，而不注重尋找長(zhǎng)遠(yuǎn)對(duì)策。不能持之以恒，急于尋找解決辦法而沒(méi)有花時(shí)間進(jìn)行全面的分析。試圖自己解決問(wèn)題，未能讓相應(yīng)的專(zhuān)家參與問(wèn)題的解決。

沒(méi)有制定清晰的目標(biāo)，對(duì)整個(gè)過(guò)程也沒(méi)有存檔記錄。

由于又發(fā)生了（更為嚴(yán)重的）問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)上一個(gè)問(wèn)題的解決進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。也就是說(shuō)，有些問(wèn)題已經(jīng)習(xí)以為常，或成了難于根治的經(jīng)常發(fā)作的“慢性病”25管理袋鼠的啟示有一家動(dòng)物園，主要圈養(yǎng)大袋鼠。公園在飼養(yǎng)袋鼠時(shí)，袋鼠在籬笆里面跑來(lái)跑去，好讓所有游客都能清楚地看到袋鼠活動(dòng)時(shí)的情形。但是，動(dòng)物園的管理人員發(fā)現(xiàn)，所有的袋鼠全跑到長(zhǎng)頸鹿那邊去了，這種現(xiàn)象讓所有的動(dòng)物園管理人員很緊張。26管理袋鼠的啟示為什么現(xiàn)在籬笆的高度已經(jīng)有10米多高了，甚至已經(jīng)比長(zhǎng)頸鹿還要高，而且管理人員還在開(kāi)會(huì)研究要不要把籬笆再繼續(xù)加高，或者像鳥(niǎo)籠一樣關(guān)起來(lái)。27成功解決問(wèn)題的各項(xiàng)條件理解系統(tǒng)化的按步驟進(jìn)行的改善方法，認(rèn)識(shí)將短期對(duì)策和長(zhǎng)遠(yuǎn)對(duì)策相結(jié)合的優(yōu)點(diǎn)。提供必要的資源，進(jìn)行深入分析，并認(rèn)真實(shí)施小組制定出來(lái)的對(duì)策。在整個(gè)項(xiàng)目中，通過(guò)加強(qiáng)溝通和利用目視管理，密切關(guān)注小組的工作進(jìn)展。確保問(wèn)題解決小組獲得高層管理的支持，能夠協(xié)助小組解決困難、排除工作中遇到的障礙。

安排足夠的時(shí)間召開(kāi)小組會(huì)議、檢驗(yàn)對(duì)策的有效性、進(jìn)行溝通和交流。28麥肯錫解決問(wèn)題的流程內(nèi)容原因計(jì)劃實(shí)施檢查行動(dòng)方法定義問(wèn)題分析問(wèn)題制定計(jì)劃實(shí)施確認(rèn)效果標(biāo)準(zhǔn)化1456發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定目標(biāo)分析

問(wèn)題提出潛在的解決方法選擇并規(guī)劃解決方法實(shí)施解決方法評(píng)估解決方法PDCA123654298D方法成立改善小組暫時(shí)性的對(duì)策實(shí)施及確認(rèn)描述問(wèn)題原因分析及證實(shí)永久改善行動(dòng)效果確認(rèn)永久改善行動(dòng)的對(duì)策實(shí)施及確認(rèn)避免再發(fā)生/系統(tǒng)性預(yù)防建議完成征兆/緊急反應(yīng)措施D1D2D3D4D5D6D7D8D030DELL解決問(wèn)題六步法VVVVVV1.明確問(wèn)題4.策劃與實(shí)施解決方案2.分析問(wèn)題6.改進(jìn)流程5.分析結(jié)果3.評(píng)估方案31解決問(wèn)題的實(shí)質(zhì)掌握實(shí)際情況

Actual1StandardCurrent1Ideal問(wèn)題調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)模糊的問(wèn)題異常發(fā)生的具體點(diǎn)WhyWhyWhyWhyWhy問(wèn)題點(diǎn)原因調(diào)查RootCause:WhyitwaspassedRootCause:Whyithappened用5Why發(fā)現(xiàn)真因因果關(guān)系分析問(wèn)題分解32解決問(wèn)題的一般流程現(xiàn)象問(wèn)題原因?qū)Σ吆饬俊⒆粉櫦翱刂聘纳瞥尚?3系統(tǒng)化解決問(wèn)題的流程PlanDoCheckAct了解現(xiàn)狀暴露并消除異常分析原因策劃改進(jìn)實(shí)施改進(jìn)檢查結(jié)果鞏固成果34第一章為何要推行品管圈活動(dòng)？35一.為什么要推行品管圈活動(dòng)?

小組討論！36一.為什么要推行品管圈活動(dòng)?

1.作為全公司品質(zhì)管理-TQM最基礎(chǔ)的一環(huán)2.品管圈活動(dòng)是管理層的管理輔助工具3.透過(guò)品管圈活動(dòng)可以強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)改善的力度和效度4.透過(guò)品管圈活動(dòng)可以開(kāi)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)人員無(wú)限的腦力資源5.透過(guò)品管圈活動(dòng)可以創(chuàng)造活潑愉快的工作現(xiàn)場(chǎng),提振員工工作士氣,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神.37二.推行品管圈活動(dòng)有什么好處和價(jià)值?

小組討論！38二.推行品管圈活動(dòng)有什么好處和價(jià)值?推行QCC的八大價(jià)值1.建立現(xiàn)場(chǎng)改善品管圈活動(dòng)的規(guī)范化制度2.成立品管圈活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)改善團(tuán)隊(duì)3.培訓(xùn)出廠內(nèi)品管圈活動(dòng)的專(zhuān)家小組4.培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)人才39二.推行品管圈活動(dòng)有什么好處和價(jià)值?推行QCC的八大價(jià)值5.塑造公司人人有問(wèn)題意識(shí)、品質(zhì)意識(shí)、改善意識(shí)的企業(yè)文化6.可以達(dá)到減少浪費(fèi)，降低成本、提高良率的效果7.改善企業(yè)體質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力8.可以向客戶(hù)展示持續(xù)改善的決心、能力及案例40三.推行品管圈活動(dòng)成果摘錄

41四.品管圈活動(dòng)成果發(fā)表范例D:\QCC\QCC\2008.11.22蘇州QCC發(fā)表會(huì)1.wmvD:\QCC\QCCMode\QCC模式\英雄圈_General052710.pptD:\QCC\QCCMode\QCC模式\QCC改善對(duì)策范例.ppt42第二章品管圈活動(dòng)及其成功運(yùn)營(yíng)技巧介紹43一﹑QCC與TQM的結(jié)合QCC是TQM的一環(huán)。高階管理層－策略方針展開(kāi)中階管理層－部門(mén)日常要項(xiàng)(KPI)管理機(jī)能別管理，專(zhuān)題改善作業(yè)層－QCC(QIT)44二﹑QCC與日常管理的結(jié)合QCC是活動(dòng)而非運(yùn)動(dòng)。它是持續(xù)的，平實(shí)的；扎根的；長(zhǎng)久的。而非熱鬧的；短暫的。45二﹑QCC與日常管理的結(jié)合QCC不活躍的原因：與日?；顒?dòng)脫節(jié)；認(rèn)為QCC活動(dòng)對(duì)他們沒(méi)有好處。QCC活動(dòng)的重點(diǎn)在學(xué)習(xí)。圈的日常活動(dòng)結(jié)合了人材的訓(xùn)練與開(kāi)發(fā)。

46二﹑QCC與日常管理的結(jié)合QCC活動(dòng)的重點(diǎn)在學(xué)習(xí)。圈的日?；顒?dòng)結(jié)合了人材的訓(xùn)練與開(kāi)發(fā)。使QCC活動(dòng)自然融入生活及日?；顒?dòng)中。隨時(shí)保持問(wèn)題意識(shí)，品質(zhì)意識(shí)，及改善意識(shí)。47三﹑QCC與ISO提案制度的結(jié)合透過(guò)QCC活動(dòng)可以提升員工對(duì)于問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和問(wèn)題的分析與解決的能力。透過(guò)QCC活動(dòng)在對(duì)策擬定與提出實(shí)施階段，可以協(xié)助員工針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題點(diǎn)提出許多有效的改善提案，提高提案的質(zhì)與量。

48四﹑QCC與5S的結(jié)合透過(guò)QCC活動(dòng)可以協(xié)助建立各種標(biāo)準(zhǔn)，與5S所需要建立的標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合。透過(guò)QCC活動(dòng)可以協(xié)助培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí)，品質(zhì)意識(shí)，改善意識(shí)；並進(jìn)而運(yùn)用在5S上。透過(guò)QCC活動(dòng)可以協(xié)助員工養(yǎng)成好的習(xí)慣，建立5S習(xí)慣化(素養(yǎng))的最高目標(biāo)及境界。

49五﹑品管圈活動(dòng)的推行501﹑品管圈活動(dòng)的由來(lái)品管圈活動(dòng)創(chuàng)始人石川馨博士於1962年開(kāi)始藉著[現(xiàn)場(chǎng)與QC]雜誌,鼓吹現(xiàn)場(chǎng)人員參與品質(zhì)管制活動(dòng);并設(shè)計(jì)品管圈活動(dòng)在各企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)推行。這項(xiàng)活動(dòng)立刻在日本蔚為風(fēng)氣,成效卓越?，F(xiàn)在品管圈活動(dòng)已成為世界性的活動(dòng)。511.1何謂品管圈活動(dòng)

1.)品管圈活動(dòng)的本質(zhì)品管圈是，同一工作現(xiàn)場(chǎng)的人員自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行品質(zhì)管制活動(dòng)所組成的小組。這些小組，做為全公司品質(zhì)管制活動(dòng)的一環(huán)，在自我啟發(fā)，相互啟發(fā)的原則下，活用各種統(tǒng)計(jì)方法，以全員參加的方式不斷的進(jìn)行改善及管理自己工作現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)，謂之品管圈活動(dòng)。522.)品管圈活動(dòng)的精神品管圈的精神品管圈的作法自己的工作現(xiàn)場(chǎng)品管圈的目標(biāo)提高現(xiàn)場(chǎng)水準(zhǔn)提高現(xiàn)場(chǎng)士氣提高品質(zhì)意識(shí)提高問(wèn)題意識(shí)提高改善意識(shí)現(xiàn)場(chǎng)成為品管重心

尊重人性建立光明愉快的現(xiàn)場(chǎng)

發(fā)揮人的能力開(kāi)發(fā)無(wú)限的腦力資源改善企業(yè)體質(zhì)繁榮企業(yè)自動(dòng)自發(fā)自我啟發(fā)全員參加全員發(fā)言相互啟發(fā)53

管理有保持現(xiàn)狀，維持效果的功效；而改善則有打破現(xiàn)狀提高效果之功效。

透過(guò)品管圈活動(dòng)使工作現(xiàn)場(chǎng)不斷進(jìn)步管理改善保持現(xiàn)狀維持效果打破現(xiàn)狀提高效果3.)品管圈活動(dòng)的效果54

CD管理AP

CD管理AP

CD管理AP

CD管理AP

CD管理AP改善活動(dòng)提高效率目標(biāo):85％90％改善活動(dòng)提高效率目標(biāo):76％85％改善活動(dòng)降低不良率目標(biāo):４％２％改善活動(dòng)降低不良率目標(biāo):８％４％3.)品管圈活動(dòng)的效果552.品管圈案例介紹及品管七大手法與QCC活動(dòng)結(jié)合的運(yùn)用介紹

A.品管圈案例介紹C:\Users\asus\Desktop\Misc\QCC\QCC模式\1正崴富港電子.ppt..\QCCMode\品管圈案例.pdfC:\Users\asus\Desktop\Misc\QCC\2008.11.22蘇州QCC發(fā)表會(huì)1.wmv56A.品管圈案例介紹

A.品管圈案例介紹

1.)圈的介紹

2.)前言

3.)作業(yè)程序流程說(shuō)明

4.)題目選定及活動(dòng)目標(biāo)訂定

5.)活動(dòng)題目選定理由

6.)活動(dòng)計(jì)劃訂定

7.)特性要因分析圖57

A.品管圈案例介紹

8.)數(shù)據(jù)收集

9.)柏拉圖分析

10.)改善對(duì)策實(shí)施計(jì)劃訂定

11.)效果確認(rèn)

12.)成果比較

13.)標(biāo)準(zhǔn)化

14.)活動(dòng)甘苦談

15.)下期活動(dòng)選定

A.品管圈案例介紹58*成果報(bào)告案例品管圈活動(dòng)改善問(wèn)題的方法59英雄圈如何降低射出不良率第一期QCC成果發(fā)表60圈名：英雄圈圈長(zhǎng)：金小良圈呼：第一！第一！永遠(yuǎn)第一！圈員：馮現(xiàn)瓦劉敏俠李廣凡上維黃科偉楊仲才袁建華莫俊濤張志安王偉輔導(dǎo)員：齊小平所屬單位：制瓶廠瓶坯課、品管課活動(dòng)日期：2009年12月—2010年04月英雄圈介紹一、圈的介紹61

英雄圈介紹圈長(zhǎng):瓶坯課技術(shù)主管金小良圈員班長(zhǎng)：黃科偉班長(zhǎng)：袁建華組長(zhǎng)：馮現(xiàn)瓦生產(chǎn)：楊仲才生產(chǎn)：凡上維品質(zhì)課:穆翠萍課長(zhǎng)輔導(dǎo)員:制瓶齊小平廠長(zhǎng)品管：張志安品管組長(zhǎng)：劉敏俠生產(chǎn)：李廣生產(chǎn)：莫俊濤生產(chǎn)：王偉62二、主題選定63

降低射出機(jī)（HG56-1機(jī)）不良率

活動(dòng)題目活動(dòng)目標(biāo)：不良率由目前的1.18%降至0.5%以下64三、活動(dòng)計(jì)劃表65制瓶廠生產(chǎn)流程注塑瓶胚結(jié)晶吹瓶本圈活動(dòng)范圍66四、現(xiàn)狀把握-改善前數(shù)據(jù)收集6768五.柏拉圖統(tǒng)計(jì)表69

柏拉圖

累計(jì)影響度81%40%20%1.18%100%70

(白化不良)特性要因圖(魚(yú)骨圖)為何白化不良率高???機(jī)器人員材料方法員工能力差流動(dòng)性大培訓(xùn)少員工本身存在問(wèn)題原料存在不良二次料中存在問(wèn)題技術(shù)水平差主管督促不夠工藝調(diào)整不當(dāng)二次料處理人員不細(xì)心保養(yǎng)不到位冰水系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)周邊設(shè)備故障超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)備件更換方法不當(dāng),頻繁停機(jī)管理不到位操作不當(dāng)V.V(不容易控制,不做對(duì)策)V.V紅色圈內(nèi)的為4個(gè)要因供應(yīng)商生產(chǎn)的原料存在問(wèn)題原料內(nèi)進(jìn)雨水,潮濕V.VV.V未按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作未按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作71備注：對(duì)策評(píng)級(jí)中A：表示本圈內(nèi)可以完成；B：表示需要外單位協(xié)助處理；C：表示完全需要外單位處理；六、(白化)改善對(duì)策及實(shí)施計(jì)劃72改善對(duì)策實(shí)施計(jì)劃與確認(rèn)-1.1與倉(cāng)管協(xié)調(diào)對(duì)原料加強(qiáng)保管原料在倉(cāng)庫(kù)保管不當(dāng)，被雨淋，水份含量過(guò)高造成干燥效果不佳。反饋倉(cāng)庫(kù)部門(mén)對(duì)原料加強(qiáng)保管，保持原料干燥7374改善對(duì)策實(shí)施計(jì)劃與確認(rèn)-1.2

回風(fēng)過(guò)濾器更換干燥機(jī)回風(fēng)過(guò)濾器被粉塵阻塞，造成回風(fēng)量小，干燥能力下降對(duì)更換新回風(fēng)過(guò)濾器以增加通風(fēng)量，使回風(fēng)更加通暢，防止引粉塵堵塞后干燥能力下降。75六、(白化)改善對(duì)策及實(shí)施計(jì)劃76六、(白化)改善對(duì)策及實(shí)施計(jì)劃77

(色差不良)特性要因圖(魚(yú)骨圖)為何瓶坯色差不良率高???機(jī)器人員材料方法員工能力差員工細(xì)心度不夠自主學(xué)習(xí)性較差色油本身存在不良原料攪拌不均勻工藝調(diào)整不當(dāng)保養(yǎng)不到位色油機(jī)存在故障未按規(guī)定周期保養(yǎng)攪拌器設(shè)計(jì)存在問(wèn)題操作不當(dāng)V.V(不容易控制,不做對(duì)策)V.VV.V紅色圈內(nèi)的為4個(gè)要因色油存在問(wèn)題色油內(nèi)部混有氣泡員工經(jīng)驗(yàn)不足V.V78六、(色差)改善對(duì)策及實(shí)施計(jì)劃79改善對(duì)策實(shí)施及確認(rèn)-2.1

攪拌器改造單葉攪拌能力不理想雙葉攪拌效果較好80六、(色差)改善對(duì)策及實(shí)施計(jì)劃81

(瓶口變形不良)

特性要因圖(魚(yú)骨圖)為何瓶口變形不良率高???其它機(jī)器人員未按校正程序執(zhí)行員工操作手法不同工藝調(diào)整存在差別冰水管路堵塞保養(yǎng)不到位模具水路堵塞冰水機(jī)異常冰水溫度、壓力變化大模具校正不當(dāng)V.V紅色圈內(nèi)的為4個(gè)要因方法V.VV.V模具設(shè)計(jì)存在問(wèn)題脫模不良模芯設(shè)計(jì)存在問(wèn)題V.V82六、(瓶口變形)改善對(duì)策及實(shí)施計(jì)劃83模芯表面光滑,脫模時(shí)易造成變形將表面霧化處理,減少磨擦改善對(duì)策實(shí)施計(jì)劃與確認(rèn)-3.1對(duì)模芯進(jìn)行改造備注:改造前未進(jìn)行拍照,只有改造后圖片84六、(瓶口變形)改善對(duì)策及實(shí)施計(jì)劃85改善對(duì)策實(shí)施計(jì)劃與確認(rèn)-3.3模具水路清潔模芯冷卻水水管結(jié)垢模板水路堵塞模板水路清潔模芯冷卻水管水垢清潔86改善對(duì)策實(shí)施計(jì)劃與確認(rèn)-3.3模芯及模唇水路清潔模芯水路清潔模唇水路清潔87改善對(duì)策實(shí)施及確認(rèn)-3.3

水路過(guò)濾網(wǎng)清潔檢查過(guò)濾網(wǎng),堵塞造成壓力小清潔過(guò)濾網(wǎng),并協(xié)調(diào)周邊主管改善水質(zhì)888990910.48%0.08%0.24%0.04%0.25%0.05%改善前后直條圖對(duì)比八、效果確認(rèn)1.18%0.75%0.45%改善幅度達(dá)62%92九、成果檢討-1

有形成果不良率由1.18%降低到0.45%,減少了0.73%的不良.

A:每月節(jié)約材料成本：

支×0.73%×0.31375元∕支=20,384.33元

(技術(shù)處給出標(biāo)準(zhǔn)月產(chǎn)能×減少不良率×統(tǒng)計(jì)所得單支瓶胚價(jià)格)

B:投入成本1):160元/支X58支=9,280元.

(

每支模具修改的費(fèi)用X修改的支數(shù))2):260元/個(gè)×6個(gè)=1560元

(新購(gòu)過(guò)濾器單價(jià)×購(gòu)買(mǎi)個(gè)數(shù))

C:年效益：

20,384.33元∕月

X12月－9,280元-1,560元=233,771.96元

(年效益=每月節(jié)約的成本X12--投入的成本)備注:其它保養(yǎng)工作所消耗日常用品未做記錄,故未列入成本中93九、成果檢討-2

無(wú)形成果項(xiàng)目改善前改善后員工成本意識(shí)36工作責(zé)任心67品質(zhì)管控意識(shí)58團(tuán)隊(duì)合作59動(dòng)手能力58工作技能57工作責(zé)任心員工成本意識(shí)品質(zhì)管控意識(shí)團(tuán)隊(duì)合作動(dòng)手能力工作技能改善前改善后94十、標(biāo)準(zhǔn)化序號(hào)原標(biāo)準(zhǔn)/做法制/修訂后標(biāo)準(zhǔn)管理文件及編號(hào)1冰水溫度在零界點(diǎn)﹤10℃,壓力﹥0.6Mpa冰水溫度在零界點(diǎn)﹤7℃,壓力﹥0.8Mpa《射出機(jī)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》CI-B-0112干燥機(jī)回風(fēng)濾芯每周更換一次干燥機(jī)回風(fēng)濾芯每周更換二次《干燥機(jī)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》CI-B-0033螺桿回料松退位置時(shí)的螺桿殘量入為5-6mm螺桿回料松退位置時(shí)的螺桿殘量入為10-20mm《射出機(jī)工藝指導(dǎo)書(shū)》CI-B-0154螺桿轉(zhuǎn)速設(shè)定為38rpm,背壓600Bar螺桿轉(zhuǎn)速設(shè)定為50rpm,背壓870Bar《射出機(jī)工藝指導(dǎo)書(shū)》CI-B-01595十一、活動(dòng)感言:

參加QCC培訓(xùn),讓我們的品質(zhì)意識(shí)更高,尋找問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法更加有系統(tǒng)性;

每位員工都是企業(yè)寶貴的財(cái)富,在QCC培訓(xùn)中,每位員工集思廣益,積極主動(dòng)地去實(shí)施各種有效措施,提高了我們的團(tuán)結(jié)、合作能力，使團(tuán)隊(duì)更和諧，向心力更強(qiáng)，以后解決問(wèn)題時(shí)會(huì)游刃有余；感謝公司提供的寶貴機(jī)會(huì)，感謝李老師的悉心指導(dǎo)??！96十二、下期活動(dòng)主題

如何降低射出HG72-4機(jī)故障率？選定理由：HG72-4機(jī)安裝至今故障較多,產(chǎn)量無(wú)法提升給降低成本帶來(lái)很大的困擾.97補(bǔ)充說(shuō)明

2010年4月中旬，集團(tuán)制訂的最新《品質(zhì)政策與品質(zhì)目標(biāo)》中，射出標(biāo)準(zhǔn)不良率由原來(lái)的0.5%改為0.4%，故在后續(xù)的QCC活動(dòng)中，我們會(huì)持續(xù)改進(jìn)，將不良率控制在0.4%以下！98END!99

1)QCC現(xiàn)場(chǎng)改善小組成立

a.QCC成立的時(shí)機(jī)、QCC成員選定的原則、QCC會(huì)議運(yùn)作須知、報(bào)告及溝通要領(lǐng)。

b.使用表單、圖表及技巧說(shuō)明：QCC登記卡、QCC圈會(huì)會(huì)議記錄、團(tuán)隊(duì)建立與領(lǐng)導(dǎo)技巧、有效率的開(kāi)會(huì)技巧、專(zhuān)案管理技巧、簡(jiǎn)報(bào)技巧。B.品管七大手法與QCC活動(dòng)結(jié)合的運(yùn)用介紹

100

2)作業(yè)程序流程分析及說(shuō)明

a.通過(guò)主作業(yè)流程及細(xì)部作業(yè)流程分析，掌握關(guān)鍵流程及控制點(diǎn)，有助于掌握現(xiàn)狀、發(fā)掘問(wèn)題。

b.使用表單、圖表及技巧說(shuō)明：主作業(yè)流程圖、細(xì)部作業(yè)流程圖、VOC-客戶(hù)需求VsVOP-核心關(guān)鍵控制點(diǎn)。B.品管七大手法與QCC活動(dòng)結(jié)合的運(yùn)用介紹101

3)題目選定及活動(dòng)目標(biāo)訂定

a.利用問(wèn)題優(yōu)先度評(píng)價(jià)表，科學(xué)而有效的選定所有問(wèn)題中重要度優(yōu)先度最高的問(wèn)題點(diǎn)，作為改善活動(dòng)的主題并說(shuō)明題目選定理由。

b.利用層別法設(shè)計(jì)查檢表收集現(xiàn)況數(shù)據(jù)，以掌握實(shí)際現(xiàn)況中的問(wèn)題點(diǎn)；并依據(jù)現(xiàn)況的水準(zhǔn)訂定改善活動(dòng)的目標(biāo)。B.品管七大手法與QCC活動(dòng)結(jié)合的運(yùn)用介紹102

3)題目選定及活動(dòng)目標(biāo)訂定

c.繪制柏拉圖，掌握80/20原理中的占80%影響度的主要要因。

d.使用表單、圖表及技巧說(shuō)明：?jiǎn)栴}優(yōu)先度評(píng)價(jià)表、矩陣圖、層別法數(shù)據(jù)收集表、管制圖、直方圖、GageR&R、柏拉圖。B.品管七大手法與QCC活動(dòng)結(jié)合的運(yùn)用介紹103

4)活動(dòng)計(jì)劃訂定

a.依據(jù)PDCA原則擬訂全期QCC活動(dòng)計(jì)劃，并依據(jù)圈員的任務(wù)、執(zhí)掌和特長(zhǎng)分派所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?，并?jù)以執(zhí)行和檢討改進(jìn)。

b.使用表單、圖表及技巧說(shuō)明：活動(dòng)計(jì)劃表-PERTChart、專(zhuān)案管理技巧。B.品管七大手法與QCC活動(dòng)結(jié)合的運(yùn)用介紹104

5)特性要因分析

a.利用特性要因分析分析圖通過(guò)腦力激蕩的方式圈選造成問(wèn)題的四到六項(xiàng)造成問(wèn)題的主要要因。

b.使用表單、圖表及技巧說(shuō)明：特性要因分析圖、腦力激蕩術(shù)、系統(tǒng)圖、要因篩選原則。B.品管七大手法與QCC活動(dòng)結(jié)合的運(yùn)用介紹105

6)數(shù)據(jù)收集

a.利用層別法設(shè)計(jì)查檢表收集數(shù)據(jù);b.使用表單、圖表及技巧說(shuō)明：層別法數(shù)據(jù)收集表、SPC、GageR&R、管制圖、直方圖。B.品管七大手法與QCC活動(dòng)結(jié)合的運(yùn)用介紹106

7)柏拉圖分析

a.利用層別法查檢表收集來(lái)的數(shù)據(jù)繪制柏拉圖，并據(jù)以掌握80/20原理中的占80%影響度的主要要因。

b.使用表單、圖表及技巧說(shuō)明：層別法數(shù)據(jù)收集表、柏拉圖、直條圖。B.品管七大手法與QCC活動(dòng)結(jié)合的運(yùn)用介紹107

8)改善對(duì)策實(shí)施計(jì)劃訂定

a.利用改善對(duì)策實(shí)施計(jì)劃與確認(rèn)表制作改善對(duì)策

b.利用對(duì)策評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)各個(gè)對(duì)策。

c.追蹤檢討對(duì)策實(shí)施情況及實(shí)施效果。

d.使用表單、圖表及技巧說(shuō)明：改善對(duì)策實(shí)施計(jì)劃與確認(rèn)表、對(duì)策擬訂四大原則、假設(shè)檢定法、GageR&R、層別法數(shù)據(jù)收集表、SPC管制圖、直方圖。B.品管七大手法與QCC活動(dòng)結(jié)合的運(yùn)用介紹108

9)效果確認(rèn)

a.對(duì)于所實(shí)施的每一對(duì)策利用層別效果確認(rèn)推移圖及總推移圖確認(rèn)效果。

b.對(duì)于所實(shí)施的每一對(duì)策利用層別直條圖及柏拉圖確認(rèn)及對(duì)比對(duì)策實(shí)施效果。

c.使用表單、圖表及技巧說(shuō)明：層別效果確認(rèn)推移圖、確認(rèn)效果總推移圖、層別直條圖、柏拉圖、改善前后現(xiàn)場(chǎng)相片對(duì)比圖。B.品管七大手法與QCC活動(dòng)結(jié)合的運(yùn)用介紹109

10)成果比較

a.對(duì)于實(shí)施有效對(duì)策后所獲得的成果，分別對(duì)有形成果及無(wú)形成果以改善前及改善后的狀況做對(duì)比。

b.使用表單、圖表及技巧說(shuō)明：有形成果換算成一年節(jié)約的效益說(shuō)明之、無(wú)形成果以雷達(dá)圖說(shuō)明之。B.品管七大手法與QCC活動(dòng)結(jié)合的運(yùn)用介紹110

11)標(biāo)準(zhǔn)化

a.對(duì)于所實(shí)施的每一項(xiàng)有效對(duì)策以書(shū)面方式制訂成公司的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序書(shū)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、表單…等，并通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行單位統(tǒng)一編訂標(biāo)準(zhǔn)文件編號(hào)及版本版次予以管理，將其成為公司的技術(shù)知識(shí)。

b.使用表單、圖表及技巧說(shuō)明：標(biāo)準(zhǔn)化一覽表、標(biāo)準(zhǔn)化制訂要領(lǐng)。B.品管七大手法與QCC活動(dòng)結(jié)合的運(yùn)用介紹111

12)活動(dòng)甘苦談將活動(dòng)心得及體會(huì)與大家分享；并且將活動(dòng)成果水平展開(kāi)至相關(guān)的作業(yè)上以擴(kuò)大改善的效果。

B.品管七大手法與QCC活動(dòng)