HR工具書結構化面試

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結構化面試

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目錄

第一章面試開始提問

第二章教育背景提問

第三章工作經(jīng)歷提問

第四章能力提問

第五章最近一體工作提問

第六章進攻性提問

第七章閑聊式提問

第八章終止性提問

附：結構化面試題庫

第一章面試開始提問

一位成熟的面試官會不失時機的向求職者提出一些極具開放性和探干脆的問題，以確定待聘職位的最

正確人選。讓我們來看看下面這些我們再熟悉只是了的問題吧！

Q1''你能簡單地談一下你自己嗎"？

那個問題，說它是面試問題的始祖，一點都不夸張！那個''始祖"級別的問題就像一艘華麗的破冰船,

在求職者不停的自訴的同時，為他們提供了一個絕好的探究對方心理的機會。因此，它以專門高的頻率顯

現(xiàn)在眾多面試的前三個問題當中。

下面一段話，是一位剛剛走出大學校園的求職者，我們分析一下，從他對此問題回答中，能夠判定出

的能力特質在申請一個初級銷售員職位的時候，對那個問題的回答：

應聘者：''在讀大學四年級的時候，我認確實考慮了我今后的就業(yè)方向。最終，我覺得，我自己專門

適合銷售這項工作。不管是在大學學期中，依舊假期里，我都做過許多兼職零售的工作；而且我發(fā)覺專門

喜愛這種和生疏人打交道的工作。（說明他勤奮，且具有一定的工作體會，對銷售這項工作有熱情。）然而,

我也逐步了解到，零售業(yè)如何說依舊有它的局限性。因此，我開始閱讀一些關于其他銷售方式的書籍，同

時開始對顧問式銷售產生了濃厚的愛好。我太喜愛這種面對面的向客戶舉薦你的產品的工作方式了?。ò?/p>

握新理念，再次表達了對這項工作的熱情。）因此我開始查找如此的公司，并將努力為之工作。我覺得，

只有在如此的公司中，我才能深入的學習和錘煉推銷這項為眾多業(yè)務員們所擅長的本領（踏實好學）。因

此我來到了貴公司，因為在我了解了貴公司的治理模式和職員培訓程序之后，我覺得在如此一家公司中工

作，一定能讓我已有的熱情轉化成出眾的工作效率（態(tài)度積極）。我專門擅長和形形色色的人打交道，我

想，這不單單是我擅長說，更因為我專門擅長聽。（他至少明白一個優(yōu)秀的銷售員的素養(yǎng)要求。）我覺得能

讓貴公司對我的工作前景有些擔憂，可能只有如此一個問題了，那確實是，我作為一個非工科學生，能否

勝任銷售貴公司高科技產品的工作。我想在那個問題上，貴公司技術研發(fā)部門的大力支技的一定會補償我

的那個小小的不足。在此，我倒是確實專門想了解，貴公司在這方面都采取了哪些措施了呢？（有學習動

力。）“

與之類似的問題還有：

你覺得自己有哪些與眾不同之處呢？

假如讓你自己選擇五個詞來形容一個你自己，你會選擇哪些呢？

（楊文五項——上進、堅強、正義、農民、秉賦）

按照十分總分值的原那么，給自己打一個分好嗎？

你自認為你的個性是什么？

在這類問題中，作為我們面試官，實際上在尋求類似以下幾個問題的答案：

我憑什么認為你是那個職位的合適人選呢？

你比在你之前參加面試的幾個人有哪些優(yōu)勢呢？

你能為公司做出什么其他人無法做到的奉獻呢？

在某些情形下，我們也能夠試著采納一些略微帶有挑戰(zhàn)性質的問題，以使對方明白，他競爭的職位專

門搶手，同時也能夠利用緊張的氣氛來檢驗一下對方在某種壓力下對一樣問題的反應能力。這如何說比讓

他們泛泛的自我吹噓要好得多。

Q2''你的好朋友（大學同學、導師、老總、父母）會如何樣形容你那個人”？

也有一些面試官們喜愛讓求職者描述一下自己的最要好朋友，并談談自己有哪些地點是和他（她）不

同的。如此的問題是來自于一種未被證實但卻比較合理的說法：既然你們是最好的朋友，就應該有許多共

同之處的。而你在描述你的好朋友的時候，你往往不經(jīng)意的顯露出許多你們的這些共同之處，不管是優(yōu)點

依舊缺點，而這些東西在你描述你自己的時候，專門是缺點，是一定可不能說給面試官聽的。除此之外，

我們還能夠問問求職者的大學同學、導師或者老總們對他的看法，這會關心我們了解對方在特定時期的表

現(xiàn)的。有體會的面試官往往還會問一下對方父母對他的看法，這能夠關心我們從一個側面了解對方是在一

個什么樣的環(huán)境中長大的，也能夠從中看出對方的進展前景怎么說有多大。

Q3''從今以后的五年時刻里，你都打算做些什么”？

通過類似如此的問題，我們能夠了解到求職者的個人打確實是否與我們公司的短期進展目標相一致。

對方是在尋求一種迅速的職位提升依舊打算踏踏實實的工作呢？他所要求的薪水我們能夠同意嗎？隨著

對方的日益成熟和工作體會的日益增加，他的工作目標、工作動力和簡歷中描述的還一樣嗎？假如我們錄

用了他，這會對他的工作前景有什么樣的阻礙呢？他還會連續(xù)不斷進取、不斷汲取新知識、新技術嗎？事

實上毋庸多言，每一個求職者都期望能得到面前的那個職位。然而，為了不給面試官留下一個''貪欲"的

印象，一樣的求職者比較謙虛的開始他的回答：

''哦，這因此取決于我在下一步工作中的表現(xiàn)和同事們?yōu)槲姨峁┑臋C會了。"隨后，他才會稍稍的顯

露一下本意：

''正如我剛才所說，我在我從前所有的職位上都顯示出了出眾的領導能力。因此，我專門自信我會在

新的職位上不斷進取，挑起更重的擔子的，這專門適合我。我喜愛建立并治理一支隊伍，為它制定目標，

同時為了實現(xiàn)那個目標而不懈努力。這讓我專門有成就感！“實際上，如此一個普遍的回答差不多代表了

一切。每個人都想要得到更多——更多的下屬、更高的權力、更大的勢力范疇、更優(yōu)厚的待遇。其時現(xiàn)在,

我們也完全能夠順其自然的再問幾個小問題，進一步明確對方的目的。比如：

能談談你最近領導的一個項目小組嗎？

能談談你的那個項目小組最近承擔的一個項目的完成情形嗎？

假設我告訴你，我們公司現(xiàn)在的業(yè)務增長只是表面的，而你能夠盡你所能來改變這種狀況的話，你會

去做什么？你覺得你會用多長時刻來改變這種狀況？現(xiàn)在，一樣的求職者會認確實回答你的問題。假如他

拒絕給出類似的進一步問題的答案。我們也因此無法將他的短期目標和公司的短期目標相比較了。我們也

可能會得到一些不切實際的回答，這明顯表現(xiàn)了對方不成熟的一面。一個理智的求職者是可不能如此做的，

他會對在公司中升遷的時刻有一個大致概念，而可不能一開始就去期望能在兩年之內升任為公司總裁。然

而我們的面試官要切記，雄心勃勃和充分自信永久不是一件壞事。我們也曾有過許多成功的例外，不要因

此而否定一個人。人材應該理智，應該拋棄一些不切實際的方法，面試中要分析這一點。否那么他也許會

在日后的工作中讓他周圍的同事們感到些許不安的。除此之外，我們還能夠向求職者提出類似''你對以后

的長期打確實是如何樣的？"''你最近為自己確立了什么新目標了嗎？”的問題，以更好的從對方的回答

中找到我們所需要的關于對方目標打算的信息。

Q4''假如給你一個在彈指間改變自己某方面性格的機會，你會第一改變什么？"

一個誠實而又比較聰慧的求職者可能會給出我們下面如此的回答：''在我讀大學期間，我曾經(jīng)因為拖

拉的毛病而吃了許多苦頭。然而我后來改正了那個缺點，因為在考試一周里面開夜車幾乎要把我搞瘋了！

然而我不得不承認，我現(xiàn)在有時候依舊犯那個老毛病。但我也在時時提醒著自己，因為我比誰都了解那個

毛病給我?guī)淼耐闯??！币粯觼碇v，求職者是可不能把和工作緊密相關的缺點（比如協(xié)作能力差）暴露給

面試官的。一樣說給我們的，差不多上一些無關痛癢的缺點。類似的問題還有''能談談你生命中最令人你

自豪的情況嗎？"''能講一下這輩子做過的最令你后悔的決定嗎？”一樣來講，前面的一個問題比較受求

職者的歡迎，至少這是一個能讓他講述一些自己好的方面的問題；后者就不盡然了。

Q5''能描述一下你的治理思想嗎？"

我們期望在面試中了解，求職者是否具有領導并進展職員、合理分派工作和薪水的能力（除非面試官

本人是一個獨裁政治的衛(wèi)道士）。注意那些把自己說得過分極端；或者是一個十足的獨裁者；或者是一個

沒有主心骨的隨波逐流者。也要小心那些工作狂，那種為了一時的成功而不惜龐大代價的人。我們期望的

回答能夠是：

''在我個人看來，治理是一種能借助于他人力量完成工作的策略，而治理者的工作那么是為手下的職

員提供資源和環(huán)境，以便他們能夠更高效率的工作。在我作為經(jīng)理的工作歷程中，我的治理模式往往是組

建一個個小組，依照職員們的工作表現(xiàn)，合理的給他們分配工作。同時，我會給予職員們在一定范疇內權

力，使他們在工作中能夠替自己做主，我發(fā)覺這是一種行之有效的方法。"

Q6''對您來講，成功意味著什么，什么是您期望的成功？〃

假如一個求職者心中的成功，無一例外與工作相關的話，我們不禁要懷疑，他是否還有屬于自己的生

活；反之，假如他喋喋不休的向你講述他所有的個人欲望的話，我們也不禁要懷疑他是否會為公司的工作

而不懈的努力呢？下面是我們期望的回答：

''我專門喜愛治理一個設計小組。從多年的工作經(jīng)歷來看，相比我自己親手設計來講，我覺得我更適

合于去和其他的設計者打交道。而且，和我的其他同行相比，我的一個優(yōu)勢確實是，我還能夠專門好的了

解生產制造部門的需要。因此我想，成功對我來講，確實是領導其他的設計者們，高效的開發(fā)出能夠專門

快投入到生產線中的產品來，因此了，治理如此一個部門給我?guī)淼呢S厚利益，也讓我有機會在假期去旅

行，買好的房子，這也是我期望的成功！"

Q7''對您來講，失敗又意味著什么？你有如何樣的失?。俊?/p>

盡管這是一個比較不愉快的話題，然而，利用那個問題，我們面試官們能夠細細的琢磨一下求職者所

犯過的錯誤，更能借助于這些錯誤，窺探一下對方的內心。他的回答誠實嗎？他是否有勇氣去承擔責任呢？

他是否對自己犯過的錯有一個清醒的分析呢？他是否情愿、有決心去改正這些錯誤呢？

上面，我們面試官專門可能會向求職者們提出一些開放性的問題。這些問題的目的，確實是給求職者

一個陳述自己的機會，給我們自己一個深入觀看對方的機會，以便于明確下面將要得出問題的方向，更迅

速、更準確的把握求職者的信息。

第二章教育背景提問

Q8''你都參加過哪些課外活動？”

我們尋求那種勤奮、自信、自立、誠實、有激情、有充沛精力的人才，有著出眾的解決問題能力、良

好的團隊精神的人，一個為了達到既定的目標而情愿克服重重困難的人，這些能夠通過提問課外活動來表

達。一樣來講，一個擅長多項體育運動甚至參加過類似的俱樂部活動的應聘者；或者是參加過一些政治社

團的應聘者，會給面試官帶來專門好的印象。而我們一樣來說，可不能垂青于那些只用心一項運動或是一

門課程的人，不管他們在這一方面上取得了多少成績。

一個把自己過多精力放在課外活動上而忽略了自己學位課程的人，通常可不是一個優(yōu)秀的人才。同時,

一個不斷改變自己愛好愛好的求職者，往往也專門難讓我們相信他可不能在不久的今后失去他對現(xiàn)在工作

的愛好。類似的，我們還能夠問對方''你選擇課外活動的標準是什么呢？"''你最喜愛你參加過的哪一項

課外活動呢？”等等。從中，我們要把握他選擇、決定情況的準那么，同時由此考慮他能否在工作中做出

令我們中意的成果來。

Q9''你什么緣故選擇你的那個專業(yè)？你覺得在大學中，你最喜愛的課程是什么？"

一位學藝術的畢業(yè)生可能會更多的把注意力集中在向你描述，他在某些課程中是如何專門好的進展了

某項技能的。比如他的協(xié)作能力、分析和解決問題的能力、辯論能力、口表能力和交際能力，專門是和面

前的這份工作緊密相關的技能。我們還要著重注意一下對方的選擇那個專業(yè)的緣故，是因為學習那個專業(yè)

比較簡單嗎？是因為他的某些愛好導致他選擇了那個專業(yè)？依舊因為他在選擇專業(yè)之前，就平復的分析了

社會形勢，而估量如此的專業(yè)在今后一定會有進展前景才選擇了它的？此外，我們有理由覺得，一個能在

自己不喜愛的課程中拿到高分的人，是專門令我們佩服的。盡管他不喜愛它，但依舊盡自己的努力去把它

完成好。我本人在面試中是專門觀賞如此的人的。謙虛更是一種求職者必備的美德，不尊重自己的導師，

埋怨實驗室條件太差，甚至面試時就期望自己能夠以一個高薪開始他的工作生涯，這一樣會讓面試官們不

太愉快。相反，''我了解我目前申請的那個職位要去做專門多紛雜的工作，但我相信，每一位從事那個職

位的人都會從中學到許多的東西！"這也許是一個不錯的回答，不是嗎？假如他曾經(jīng)改變過專業(yè)，那一定

要好好的問問他這方面的問題，看看是什么緣故讓他做出如此的改變。是過去的專業(yè)太難了？依舊他想在

新的專業(yè)中多認識一些女小孩？那個問題的答案也許會關心我們更好的了解他。

Q10''你什么緣故要申請一個和你專業(yè)無關的職位呢？"

生活并不總是像我們打算得那樣，專門是在年輕的時候，進展方向的變化也是常見的。這種尷尬的變

化實際上每個人都會遇到，包括我們的面試官們在內。因此我們應該明白，在當今的工作市場上，職業(yè)的

轉變是專門普遍的，一個人所從事的職業(yè)與主修專業(yè)不同并沒有什么好驚奇的。因此，在進展求者有著類

似的問題的時候，我們要心平氣和的去對待，而不應該從一開始就對對方報以懷疑的態(tài)度。比如說，我們

可能會遇到一個求職者，申請一個零售經(jīng)理的職位，而他的專業(yè)卻是地質學。假如他說明說：他差不多認

真考慮了自己的個性與職業(yè)目標間的聯(lián)系。比如，喜愛與顧客接觸、喜愛營銷的競爭本性、喜愛零售業(yè)所

要求的種種治理職責一一總之，自己差不多專門清晰了，這確實是自己想要做的職業(yè)。假如他對你報以慚

愧的微笑：''今年地質學領域的聘請職位只有42個，而我沒能得到其中的任何一個。"專門誠實的回答

啊！現(xiàn)在，作為我們面試官，要有一個把握：對方是否真正回答了我們的問題。不錯，我們不排斥改行，

然而，他能夠將花費了整個大學時刻學習的本專業(yè)技術專門好的應用于眼前這份工作上嗎？假如你認為他

還沒有能夠專門好的闡述這些問題的話，而且我們還對他感愛好的話，就連續(xù)追問下去。要明白，這可不

是在刁難人家，而是給對方充足的機會來證明自己。這專門重要！

Q11''假如改日你就要開始大學生活，你會選擇什么課程？"

從那個問題的回答中，專門能看出求職者是不是一個能夠客觀評判自己的人，是不是一個積極進取、

善于開創(chuàng)以后的人?？纯此欠衲軌蚩辞?，自己應該在課程選擇上做何調整，才能夠適應面前這份工作。

假如面對一個銷售經(jīng)理的職位，需要把握一些關于市場營銷、會計學和統(tǒng)計學方面的知識，那么，對方能

夠清晰自己應該選修一些這些方面的課程嗎？一定程度的坦白是好的，一個能夠客觀評判自己的人，是不

憚于承認自己花費了一定的時刻后，才找到自己真想要學習的課程?而且他會把那個問題看作是一個良好

的機會，向面試官闡明，自己所學的那些課程盡管與所申請的那個職位毫無關聯(lián)，然而對自己的個人全面

進展卻極有價值的。然而，對自己現(xiàn)在的主修專業(yè)，輔修專業(yè)進行一段長篇大論，可能是無法得到大多數(shù)

面試官的歡迎的，這會讓我們覺得對方在考慮問題上有不分輕重之嫌。''我仍會選擇同樣的課程，但這次

會及格的?！边@明顯確實是一個對自己不負責任的回答了，我們會無一例外覺得，這位先生實在是一個沒

有什么大追求的人。

在那個問題上，我們要明白我們在給對方機會向我們證明，他明白要想勝任那個工作怎么說需要什么。

假如他能夠明白得那個意圖，我們就應當會得到他會選修更多的與申請職位緊密相關的課程的答案，而不

是聽到他想抓緊時刻多學習一些中國古典文學的消息。

Q12''你在學習中這到了什么？"

沒有人會相信，一個剛剛走出大學校園或者剛剛進行完研究生論文答辯的人，會在短時刻內在工作中

取得較大的成功。職業(yè)培訓和工作體會關于提高一個人的工作能力是專門必要的。因此，面對一個工作體

會相對缺乏的應屆畢業(yè)生，我們面試官要搞清晰，對方是一個有多大培養(yǎng)價值的人。通過類似上面的問題,

我們要差不多了解，實習經(jīng)歷，專門是與對方所申請的職位緊密相關的實習經(jīng)歷，是如何樣補充對方在學

校僅僅接收書本知識的不足的，而且要看看對方是否也清晰的意識到這一點。實際上每個求職者都應該明

白，在某些需要嚴格實習的領域，缺少實習經(jīng)歷對申請是專門不利的。

Q13''你哪些課程的成績不盡理想？什么緣故會顯現(xiàn)如此的情形？你認為這會阻礙你在此項工作中

的表現(xiàn)嗎？"

事實上在對方提供的簡歷中，我們應該清晰的從成績單上看出對方成績的不足之處，因此那個問題的

提出往往是有所指的而不是盲目的。假如一個求職者，所有的會計學相關科目都沒有通過而又要申請一個

會計職位的話，他明顯是太不明智了。事實上往往我們面對的不是這么不明智的人，而是在一些與申請職

位相關的選修課程上，或者一兩門主修課程上有過不光榮記錄的人。事實上我們并不苛求求職者的每一門

課程都要在80分以上。我們所要的。事實上只是他對那個問題的說明。''我覺得可能是我在其他的專業(yè)

課上花費了太多的時刻了吧！〃或者''據(jù)我所知，我的這門課程和我所申請的工作看起來沒有什么關聯(lián)，

更況且它又是我的選修課程。"甚至''因為過多的課外活動而導致的這門專業(yè)課的失敗，但我覺得，一些

有收成的課外活動要遠比那個重要的。"都能夠認為是合格的回答，因為這說明，他們能夠認清自己，也

能夠認清自己所申請的工作到底需要哪方面的知識。

類似的，我們能夠問：''你覺得一個人的成績能專門好地衡量他的能力嗎？"''你什么緣故沒能得到

更好的成績？"''你的成績?yōu)楹稳绱瞬环€(wěn)固？"”是什么導致了你大三這一學年成績的下降呢？“總之

確實是說，成績顯現(xiàn)了不讓人中意的情形，就應當有一個合理的說明。立起信心了。在本章中，我們討論

了應該如何去面試一個剛剛走出大學校園的求職者。大學課余時刻的活動經(jīng)歷，力求從這些信息中確認對

方是不是一個可塑之才，是不是能夠完成公司交給他們的任務，而不要把過多的精力放在質詢對方在大學

時候的不光榮經(jīng)歷上，如何說年輕人還專門需要我們的寬容嘛！

第三章工作經(jīng)歷提問

作為我們大部分面試官來講，我們會專門自然的問及求職者先前的工作經(jīng)歷，這也是正常的。我們理

所因此的會認為，對方的過去是以后表現(xiàn)的序幕。假如在他的內心深處有某種晦暗的性格缺陷，那么這種

缺陷必定在過去的經(jīng)歷中己然顯現(xiàn)出來。一個應聘者，辭別了母校，或者在十年往常，或者就在上個星期，

他都做了什么呢？本章，我們來關懷一下該如何去從對方的回答中獵取關于這方面的信息。

Q14”談談你最近擔任的三個職位。你做了什么？你做得好嗎？談談你的上司還有你的工作伙伴?！?/p>

我們要明白，設計那個問題的部分目的，在于考察應聘者捕捉矛盾的能力，對方能否對龐雜的資料進

行扼要地歸納總結。具體的說，能否給出一個對過去3年、5年、10年甚至更長時刻以來工作經(jīng)歷的總體

概括。那個問題，或者其他與之類似的問題，確實是給對方一個機會，將干巴巴的簡歷轉換成別人大腦中

鮮活的印象，同時評判應聘者的體會和技能在多大程度上符合目前這份工作的要求，同時為我們更進一步

的問詢建立一個參照物。因此，明白把自己的體會技能與面前這份工作的要求聯(lián)系起來，以擁有相關體會

技能為自豪，同時能夠扼要、連貫、積極地做出回答，列舉出一些顯而易見的進步趨勢，例如升職、加薪、

治理范疇擴大，治理水平提高等等，是可貴的。相反，不禮貌的反問''您怎么說想明白些什么呢？"，可

能會最令我們面試官惱火的情況了，至少我是每次都報以''確實是我剛剛問你問題的答案啊"回答的。同

時，一些和簡歷不符的回答，也應該引起我們的注意，比如我就曾經(jīng)不止一次的遇到過面試者聲稱自己在

某段時刻里一直在某公司工作，而他的簡歷卻告訴我他在那段時刻里一直在另外一家公司謀生的情形。面

對這種情形，我們應該及時的指出并要求對方給出說明.這盡管在專門多情形下會讓對方汗顏（這是我們

在面試中所不主張的狀態(tài)），但卻是必要的，如何說我們更加需要忠誠！下面是我的一位朋友的一段親身

經(jīng)歷，從中也許我們能看出來，面試中的不誠實會給面試官帶來如何樣的印象。

在大學畢業(yè)后5年時刻里，他一心想做個全職作家，但結果僅僅是填飽肚皮而已。為了使自己免受饑

餓的困擾，他唯獨的方法確實是打一些短期的兼職工（經(jīng)常是同時做兩到三份），同時瘋狂地寫短篇小說、

劇本、屏幕劇，向報紙和雜志社投稿，最后開始寫書。他總共從事過多少份不同的工作？連他自己都不清

晰了。有些只做了一兩天，有些幾個月，幾乎沒有超過一年的。而他的履歷上卻記我有他在商業(yè)協(xié)會工作

過兩年，因為他當時的上司承諾他撒個小謊，將這份半年的兼職工作說成是一份全職工作，同時能夠說他

在那個崗位上工作了5年。但是，在他申請他夢寐以求的一家大型雜志社主編的職位時問題顯現(xiàn)了。在對

方詢問他的工作經(jīng)歷的時候，他便用長達十分鐘的時刻，快樂的夸夸其談他曾經(jīng)如何做過大量工作。但隨

后，幾乎同時地，兩個人都豁然爽朗，明顯我的這位朋友是不可能得到這份主編的工作了。事后他對我說:

''我們友好地辭別了，但我感受自己像一只剛剛被人從泥坑里撈出來的小獅子狗一樣悲傷。"

與此同時，我們面試官們要注意對方說話的語氣。埋怨老總、下級或者是同事，差不多上一個人不負

責任的性格的表達。因此一個從思想上妄圖批判他人的應聘者往往可不能給我們留下好印象，即使不是自

己的錯，也不應該去批判別人，這不是積極的工作態(tài)度。我們還能夠問對方，什么緣故沒有得到升遷，甚

至什么緣故會被降職，看看他能否給出清晰簡明的說明。這是考察對方能否正視自己不足的一個機會。

Q15”你最喜愛的工作是什么？什么緣故呢？”

關于一個聰慧的應聘者來說，哪怕他最喜愛的職業(yè)與目前這份工作在專門多方面相去甚遠，他也會說

明說自己差不多由于某些緣故而改變了原先的方法，目前自己申請的這份工作才是最適合他的。相反，一

個不專門明智的應聘者，卻總是在不經(jīng)意間暴露自己所真正想做的工作，不管他的申請的職位是什么。比

如：

''在WNSD工作的時刻，是迄今為止我最難忘的。輕松、不拘謹，也沒有人監(jiān)督。我能夠自由地做

自己想做的情況，沒有人干涉。一個星期我通常只需要20個小時，就能夠完成我份內的工作，剩下的時

刻就由我自己來分配了。我能夠寫點東西，或者想一些有意思的新奇點子。"

這聽起來看起來是一個合乎情理的回答。然而，假如他申請的工作，是在一家組織嚴密而又刻板保守

的公司里，給4個精力充沛卻總是要趕時限的、每周加班10小時的交易人做助理的話，如此的回答看起

來就顯得太無知了。假如應聘者的上一個工作有許多旅行的機會，而我們眼下的這一個沒有，或者他的上

一個工作任務多種多樣，而我們眼下的沒有，或者他的上一個工作任務多種多樣，而我們眼下的這一個卻

缺少變化，我們都不認為這事問題。然而假如他的回答完全無視眼下這份工作的要求，我們就有理由認為,

他對這份工作缺乏了解，或者他全然就沒有認識到把過去的工作經(jīng)歷與公司的需要結合起來的重要性。如

此的面試者，是注定要被判成''不及格"的！

Q16"能談談你所遇到過的你認為最最優(yōu)秀的上司嗎？最糟糕的呢？"

在我作為面試官的經(jīng)歷中，平心而論，我期望應聘者往常的上司，是一位能夠關懷他的生活、關心他

的學習與成長、監(jiān)督他的工作進展同時在必要的時候大方地給予信任的上司。然而假如情況不是如此的話,

我也是不喜愛對方批判他的上司的。假如他確實那樣做了的話，只會讓我懷疑他是否具有與別人正常交往

的能力。比如說，一位應聘者指責他的上司''偏袒"，那么我往往會想，什么緣故他的上司會更喜愛其他

職員而不是他呢？假如他埋怨上司總是監(jiān)視他，我就會想，這是否意味著他通常不能按時按預算地完成任

務，因此才讓人不信任他呢？有人就曾經(jīng)對我說過下面的一段話：

''你明白，我一直在努力的研究如何更好地向我的客戶們舉薦我上一家公司的產品，然而我的上司卻

從不買我的賬，因為他本人從來沒有做過這些情況。他看起來認為我做的每件事差不多上錯的，而且經(jīng)常

把我從我工作得不錯的職位上調走。我花費了大量的時刻填寫一些無聊的報告，在會議上檢討我什么緣故

從來沒能完成那些不現(xiàn)實的銷售額。我確實期望我的新上司不要在那個問題上打攪我。”

這段話讓我對他產生了極差的印象，因為我覺得他可能會對他的每一任領導都會有不同程度的不滿。

類似如此的應聘者，我建議各位面試官們代表公司拒絕他。

關于后一個問題，因此，誰都會有自己印象中最最糟糕的上司，然而假如能把上司的缺點放在一個積

極的背景中去講述，確實是難有可貴的了。比如他會說他的上司''吝惜知識"，借以顯示出他本人求知的

愿望。同樣，他也許會說他的經(jīng)理不善于協(xié)作，借于暗示他期望能夠在一個凝聚力的團隊中工作。如此的

回答，確實會讓我對他的好感倍增，因此也往往會垂青于他們。

Q17''假設現(xiàn)在回到過去，你會做些什么來改善你與上司的關系？"

那個地點，我就要看看應聘者能否從過去與上司相處的不和諧的情況中，第一找出自己做法的不當之

處。''因此能"------個足夠聰慧的應聘者會趕忙抓住那個我們拋給他的救生圈，并收此借題發(fā)揮。他會

說過去的工作體會，使他從那以后能夠更好的同意批判，更好的明白得上司所承擔的壓力并能夠更加準確

地預見他們的需要。''不，全然不可能跟那個不說話的家伙相處。他以我們的痛楚為樂。要是能收拾他，

那可就太棒了！"如此的回答，差不多上差不多說明了一切了：我們面前的這位先生，確實不值得我們留

下來，因為他從來沒有設身處地的為他的上司考慮過問題，對他往常的上司是如此，對他以后的上司也會

一樣。

Q18''你最難忘的成確實是什么？"

我們要找出答案是，應聘者心中最最看重的東西是什么？他最看重的東西和我們公司的那個職位有關

系嗎？我曾經(jīng)面試過一個多年從事秘書工作的就聘者，打算改行，到我們公司廣告部來工作。她被問題時，

卻詳細講述了她為了市場部門編寫廣告的通過。這確實吸引我有注意力。盡管我明白，相關于其他有著多

年從事廣告工作的競爭者來講，她的條件確實不占任何優(yōu)勢。但她卻讓我相信她最看重的，正是我們公司

那個職位所需要的。假如不能夠做到這一點的話，確實是說假如一個多年從事廣告工作的應聘者，最看重

的卻是她在某次兼耿銷售職員作中的成就的話，我們將有理由將他拒之門外。此外，應聘者如能夠進一步

摸索什么緣故他會取得這些成就的話，我們就更應該重視那個人了。例如如此的回答：

''我停下來傾聽顧客的需要，而不是一味的試圖賣掉它們。"

''我意識到我需要了解更多的知識，因此我參加了一個稅務研討班?！?/p>

從類似的如此的回答中，我們能夠看出，對方不是盲目地橫沖直撞，而是通過深思熟慮后才向目標邁

進的。通過經(jīng)常凝視自己的缺點，他能夠更好地找到克服他們的方法。相比''我終于做到按時起床、按時

上班了、"''盡管我每天都要工作，我仍舊成功地在一個星期內把上司的所有信件打完了。”之類的回答,

我們還有什么理由不選擇這些能夠專門好的分析自己的人呢？

Q19''你的職業(yè)生涯中最大的失敗是什么？你采取了什么方法來幸免類似的錯誤發(fā)生？"

要記住，面試官們并非牧師，因此不要讓你的應聘者像做懺悔一樣坦白自己所有的缺點、失足、罪行。

不管是對應聘者，依舊對面試官，那都將是十分愚蠢的做法。然而我們同樣不歡迎把自己吹噓得完美無缺、

從沒有經(jīng)歷過任何失敗的人，如此輕浮的情緒對我們的公司是專門不利的。對此，聰慧的應聘者會選擇折

衷。他們往往是只承認自己的一個弱項或者一次失誤（那種讓人聽起來可不能反感的），但造成那個失誤

的責任看來并不完全在他。然后他會去講述自己是如何樣克服缺點以確保不再失誤的。例如下面的回答：

''我什么都想自己負責，但我正試著通過把更多的工作委派他人來解決那個問題。"

''我是急性子，不喜愛耽擱。因此我盡力去把更好地明白得一個產品問世所必須通過的各個時期，如

此在今后我就會正確對待上市過程中的遲滯了。"

''我差不多認識到我是個工作狂。我正通過閱讀有關如何安排時刻的書籍來改善自己的狀況。"我們

要看他是否差不多認識到癥結所在，并能提供具體的實例來顯示他是如何樣把失敗轉化為成功的。也有人

勇于承擔所有責任——盡管他并不是要緊負責人，這有點圓滑，也說明了自信，需要具體分析。要明白，

有些不足之處只要略微換個角度看，就能夠認為是優(yōu)點。要從對方誠實的回答中，發(fā)覺對方身上的優(yōu)點，

因為我們面試官的職責，是正確的評判面試者，而不是要不斷的設下圈套去剔除對方?？刹荒軋A滑至少說

明對方的淳樸。然而，諸如拖拉、懶惰、三心二意等運氣方面的缺陷，往往確實是不可原諒的了。

類似的，我們還能夠提問對方，''你最大的弱點是什么？"、"你所做過的最糟糕的決定是什么？"、

''請說說你到現(xiàn)在為止還不能克服的最大難題是什么？"總之，一個好的面試官會基于應聘者對上述問題

回答連續(xù)探查、深入、深入、再深入。例如，假如他說他最大的弱點是不敢委派別人，因為他覺得由他自

己處理看起來會更快更好，我們就能夠進一步的問他，''那您能否告訴我，上一次應該委派別人但你卻沒

有委派時發(fā)生了什么？你還會如此做嗎？現(xiàn)在你是否改變做法了呢？"如此的詢問能夠關心我們了解應

聘者的性格：他會如何樣面對壓力、失敗或者成功？他個人判定成功或失敗的標準是如何樣的？他在多大

程度上情愿承擔責任，專門是當決策失誤，但卻并非因他而起的時候？由此，我們將更好的判定對方，從

而更好的為我們的公司做出決定。

Q20”你在你的每一個職位上，都能夠專門好的治理你的職員們嗎？”

在多數(shù)公司中，升職就意味將會有更多的職員。因此，關于每一個申請治理類崗位的應聘者，我們都

應該對其進行更為認確實提問，以便能夠更好把握對方的性格特點、技術特長以及其他潛能，更好的為公

司在高級職位人選的確定上把好關。一樣情形下，具有一定的實踐治理體會的應聘者，往往會被認為是比

較成熟的因此而更有競爭力的，不管在他的治理生涯中，他的下屬們是否如此認為。因此，幾乎所有的應

聘者會對我們上述問題給出一個十分確信的答案，因為誰都明白，這確信會得到面試官們初步的好感的。

然而這時候，作為我們面試官，可不能夠被如此千篇一律的回答所蒙騙了，因為如何說不可能有那么多出

眾的治理者顯現(xiàn)在我們面前。假如對方能夠清晰的告訴你，他在某某時期在某某公司工作的時候，曾經(jīng)領

導了多少職員，并對他們的工作能力做以下評判的話，我們一樣認為如此的應聘者是真正具有治理體會的

人；相反，有一些就聘者偷梁換柱，向你描述了許多他在一些和工作無關的活動一一比如一些理想者活動

中如何如何地''組織"職員們的情況，而非''領導"二字的話，這明顯確實是一些治理體會不甚豐富的治

理體會的應聘者，還要進行進一步的觀看。做治理工作需要接觸各式各樣的人，他們具備多種應變能力嗎？

他們情愿通過不斷學習去補充自己在治理方面的知識嗎？他們情愿正面的評判他們手下的職員的能力嗎

（假如我們得到的是''他們全然什么都可不能做，我真后悔給了他們那么高薪水"之類的回答的話，我們

就應該好好的考慮一下對方的資格了）?？傊P于這些申請公司中治理職位的就聘者，我們應該更加細致

的去分析對方，不能向公司輸送一個不合格的治理人才。

Q21"能談談你覺得自己不喜愛和什么人接觸嗎？〃

在一次面試中，我向一位應聘者提出了那個問題，而他的回答專門令我中意：

''不久前，我和我的前任上司也討論過那個問題。他對我說，我那個人性子太急，實際上真是如此的，

我確實是無法忍耐那些拖拖拉拉的項目。那簡直是在白費生命！但我的上司告訴我，假如給世界上每個人

都打一個分數(shù)的話，你會發(fā)覺，世界上是由許許多多的、'C”等人組成的，而不是、'A"等和''B〃等。我

期望每個人差不多上、'A"等和''B"等，是不切實際的。因此，因此我直到現(xiàn)在還專門難和那些做事拖沓、

不抓緊時刻的職員專門好的相處，但我覺得我差不多變得比往常有耐心多了?！彼婧退那叭紊纤菊?/p>

過那個問題嗎？我不明白，也沒有必要去明白。他這段話的言外之意，他作為一個才能出眾的人，沒有理

由去因為等待那些''一般人"而白費時刻，大有''燕雀焉知鴻鵠之志〃的氣概！這段簡短的回答，切中要

害，讓我看到了他積極進取的性格特點，也最終讓我在眾多競爭中選中了他。有些應聘者專門草率，一聽

到那個問題之后，就毫不猶疑的做出一些專門大眾化的回答，比如''脾氣急躁"或者''唐突、魯莽”的人。

如此的回答，毫無所指，過于泛泛，會讓我們覺得他那個人實際上不具備一個領導者所必須具備的敏捷的

觀看和客觀分析周圍人和事物的能力，更淡不上具備客觀分析自我、總結自我的能力了。類似的，我們能

夠問對方，''你覺得自己最大的弱點是什么？"甚至''你覺得你周圍什么樣的人專門難和你融洽的相處

呢？“通過這些問題的回答，我們能夠從正面了解應聘者在以往的工作中的人際關系狀況，更能夠從側面

了解應聘者的性格特點和分析解決問題的能力，從而更加深入的了解對方.

Q22''你認為我們最有力的競爭者是哪家公司？"

事實上那個問題不是屬于本章中的問題，然而專門多面試官，包括我在內，都專門喜愛把那個問題放

到面試中比較靠前的位置。因為通過那個問題的回答，能夠專門好的看出應聘者怎么說是否在應聘之前對

我們公司甚至同行業(yè)做過比較細致的考察。關于一件難事。至于考察的應聘者來講，指出在同行業(yè)中我們

公司的競爭對手應該不是一件難事。至于考察細致的程度，就要看對方能否進一步從產品結構到治理機制

等等方面，分析一下我們公司和其他競爭對手各自的優(yōu)勢和劣勢所在了。事實上平心而論，這些東西并不

能說明應聘者是否符合所申請職位在各方面上的要求。然而能夠確信的是，一個對那個問題做過深入調查

的人，卻能夠一下子抬高自己在面試官心中的印象，為下一步的面試打下良好的基礎。相反，盡管關于上

面問題的一個干巴巴而又冗長的回答，是一個危險的負面阻礙。

Q23''你是一位做情況有條理的人嗎？"

那個問題的目的顯而易見一一我們確實是想明白對方是不是一位做情況井井有條的人。不要以為每個

人都認為做事井井有條是一個優(yōu)點，的確有一些人覺得把辦公桌整理的那樣整齊是一種厭惡的潔癖。從對

方的回答中，看看他在時刻安排、責任分派、需求評估和項目進度規(guī)劃等等方面的一貫做法。假如時刻承

諾的話，還能夠問問他是否認為這些極具條理性的安排，會一直給他的工作帶來更高的效率。然而要注意

的是，不要過于極端。極端的遨遢確信是不行的，過分的循規(guī)蹈矩，只知按時刻表做事而毫無隨機應變能

力的人，我們一樣是不歡迎的。我們還能夠用一些具體的問題來代替上述直白的問句。例如''能形容一下

你辦公桌的布置嗎？"，甚至''能告訴我你的檔案柜中前幾個文件夾的內容嗎？"

Q24''你認為自己的時刻安排合理嗎？〃

時刻觀念的強弱，專門能反應一個人的性格。我們需要時刻觀念性強的人，因為在時刻面前，他們是

主動者，因此也將是受益者。我們那個問題的目的，確實是要考察一下對方是不是一個''走在時刻前面的

人”，是不是一個善于安排自己的時刻表，善于規(guī)劃不同輕重程度的任務的人。

”每天早上，我都把自己每天要做的情況列在一張紙上，同時在一天中隨著工作的進展，不斷的更新

他它?！?/p>

''我專門喜愛和我的同事們交往，然而在某些需要我在某些工作上集中精力的生活里，我就會為自己

在每天都安排一個固定的時刻，一個拒絕任何外界干擾的時刻。如此我就能夠高度的集中我的精力以高效

的完成工作了。"

''我?guī)缀趺看尾畈欢嗌习磿r完成任務的。然而，當由于某些因素使我實在無法在規(guī)定時刻里完成的話,

我也會在最短的時刻里以最快的效率補償上去。我是從不寬容自己的拖欠的。假如遇到類似如此的回答，

我想我們應該對應聘者的時刻觀念有了一定的信心了。"

Q25''你是如何看待當今瞬息萬變的世界的？"

當今世界確實是一個瞬息萬變的世界，商業(yè)領域更是如此。為了在競爭中不被剔除，各個公司都必須

不斷的依照當前的形勢對公司做出相應的調整，調整自己的技術流程、產品結構或者是治理方式。這就要

求公司內部的職員們也能迅速的做出調整，以適應公司的變化。因此，那個問題的目的，是要考察一下應

聘者是如何樣看待變化是的世界。有下面如此一個回答：

''前一段時刻，我所在的公司決定在互聯(lián)網(wǎng)上為自己建立一個''虛擬店面"的主頁，而我確實是那個

項目的負責人。在一名網(wǎng)頁設計員的協(xié)助下，要在8周之內將公司的那個打算付諸實現(xiàn)。事實上在此之前,

我本人對運算機和互聯(lián)網(wǎng)技術一無所知，因此我覺得，公司之因此信任，讓我來負責那個項目，大致確實

是因為他們了解我那個人的適應能力和學習能力專門強。因此我們開始了工作。我們認真分析了那個項目，

給出了幾套可行方案，并最終確定下來其中最優(yōu)的一套，并著手開始實施。我和一個我以往從來沒有接觸

過的傳媒打了足足兩個月的交道。在我們的''虛擬店面"投入使用的第二個月里，公司的銷售額比上年同

期增長了7%!”

通過那個回答，我們不難看出，對方不僅僅是一個能夠去適應變化的人，更是一個喜愛變化同時情

愿在變化中學習，不斷豐富自己的人，而這正是我們所需要的人。一個不求變化、墨守成規(guī)的老古董，是

無法適應那個時代的。

Q26"你一樣是如何樣做出重大決定的？"

那個問題的答案，實際由于各個公司情形的不一樣，我們所期望得到的答案是不盡相同的。比如說，

在一家航空公司聘請機長那個職務時，我們更情愿聽到對方是一個忠實于外表數(shù)字的人，是一個精確的按

數(shù)字辦情況的人。而在一家風險投資公司聘請業(yè)務經(jīng)理的時候，他們可能更期望看到對方的靈性和直覺。

''當我面對一個十分重要的決定要去做的時候，我往往會向其他人討教，盡量把所有可能發(fā)生的情形

都考慮到里面去。然而最終，依舊需要我一個人來最后敲定的。"一點都不錯，一個人的職位越高，就會

有越多的決定需要他親自來做，也就會有越多的責任需要他來擔負。（這是所謂的''高處不勝寒”？也許

吧?。┮虼?，應聘者是否善于作決定同時又敢于負責任的人，是我們考慮是否錄用他的一個專門重要的因

素。緊隨上面的問題，我們還能夠具體的問一下對方，''你能談你的上一個重要決定嗎？〃之類的問題，

以加強在這方面對對方的把握。

Q27"你在壓力下還能夠專門好的工作嗎？"

那個問題的目的也是''溢于言表"的，但你會發(fā)覺幾乎每個應聘者都會告訴你''因此了"。確實差不

多上如此嗎？前面我們差不多提到過類似問題的區(qū)分方法了?？纯此懿荒芙o出一些具體的例子來證明自

己吧。比如說一些趕期限的例子。但要注意，這些不得不風風火火的情況，是因為他自己的懶惰拖沓而造

成的嗎？假如是的話，我們覺得如此的做法是得不償失的。再試著問對方一些細節(jié)的問題，''能給我講一

個你在壓力下犯過的錯誤嗎？”等等。因為你問題的細節(jié)化，實際確實是在追問下給對方造成一些無形的

壓力?？纯磳Ψ绞欠裼行┚o張？是否有回答和簡歷不符的地點？這能夠關心我們剔除掉那些不能夠在壓力

下專門好工作的應聘者。

Q28''你能夠事先估量到情況的困難所在嗎？依舊直到這些困難顯現(xiàn)了之后才對它們做出反應？”

優(yōu)秀的治理者應該在問題顯現(xiàn)之前就準確的估量到它的存在，而不是等到這些問題差不多反映在公司

顯現(xiàn)金融赤字之后再去采取措施。舉個例子，我曾經(jīng)接觸過一個銷售經(jīng)理，他每周都要求他的手下依照上

周的銷售情形對下一周的銷售做出預算，同時將預算與上周的不同之處向他匯報。之后，他將每周的預算

報告給整個公司，不管是生產部門依舊市場部門。一年后，他們公司的銷售額一路飆升，在同行業(yè)中躋身

三甲。因此，通過應聘者對那個問題的回答，我們面試官們要清晰的明白對方是不是符合這方面要求的人。

Q29''假如能夠重新開始你的職業(yè)生涯，你將有哪些選擇與現(xiàn)在不同呢？〃

我們主張采納一些假設性的問題，因為這能夠給應聘者充分的發(fā)揮余地，同時考察他們解決問題的能

力。從那個問題的回答中，我們第一要看出，對方是否對自己的工作歷程甚至教育歷程有一個清晰的認識。

進一步，我們能夠看出，對方是否十分熱愛他現(xiàn)在或者說他要從事的職業(yè)。假如給他一個機會，他仍舊選

擇這份工作的話，也許他確實是確實專門喜愛那個職業(yè)了。此外，在應聘關于自己工作歷程的回憶中，我

們能夠看出他是不是一個好學、上進而又能夠客觀評判自己的人。有些人會由于自己在某個工作中沒能專

門好的學習到某些東西而后悔不迭，也有些人直到十年之后，還不明白自己在第一份工作中沒能得到提升，

全是因為自己的壞脾氣。

''事實上我一直專門遺憾我沒能從事銷售工作。我曾是一位編輯，同時也確實是比較喜愛那項工作吧。

然而，從我接觸市場的第一天起，我才發(fā)覺這才是我真正喜愛的東西。我確實是迫不及待的想要翻開我事

業(yè)的新一頁了！"從如此的回答中，我們不難看出對方對銷售行業(yè)的熱情，因此可不能去惡意的在我們面

前貶損那份工作。這是專門難得的真誠！類似的，我們還能夠問，''你覺得自己在選擇工作上，最大的失

誤是什么？”答案的分析方法是一樣的。

Q30”你是喜愛自己單槍匹馬干工作呢，依舊更情愿和同事們合作？〃

類似如此的問題實際上是沒有一個確定的答案的，只有我們面試官們依照各自公司的具體情形，來判

定應聘者的性格是否符合我們的要求。比如，在聘請產品推銷員的時候，對方期望能和幾個人合作來做這

項工作，對我們來說，反而是一件苦惱事一一難道還必須給他配上幾個幫手不成？相反，假如我們在面試

一個期望盡快進入到公司的項目研發(fā)小組中去的應聘者的話，我們就必須要求他具備良好的與同事們合作

的素養(yǎng)了。你能夠自主的選擇你的朋友，但可能無法選擇你的同事。因此，適應同事并能夠迅速地與之合

作的能力，在類似的研發(fā)部門是專門重要的。

我的一位面試官朋友，曾經(jīng)主持過一次聘請一家出版公司生產部經(jīng)理職位的面試。我們明白，在出版

公司中，生產就意味著排版印刷。因此，在生產部中，差不多上一些我們平常專門難接觸到、動作迅速得

令我們難以想象的人。因此我的這位朋友在面試過程中也格外注意應聘者的協(xié)作能力。下面是最終勝出者

對他的那個提問的回答：

''我們大伙兒都明白，治理出版公司中的校對人員和排版人員是一件專門不容易的情況。在以往的工

作中，我總是盡自己最大的努力去告訴他們，''期限"關于我們來說有多么重要，而''推遲"對我們來說

又意味著多么重大的缺失。我毫不隱諱的指出，假如因為排版和校對人員的怠慢而擱置了工作進度，阻礙

了公司的效益，關于其他部門的職員來說是一種極大的不公平，他們沒有理由因為你們怠慢而蒙受同樣的

缺失。在平常的工作中，我總是盡可能多的去和部門中的每一位職員接觸，向他們灌輸時刻觀念，甚至把

這當作是專門重要的一門課講給全公司職員聽。因此了，分工中的公平也是專門重要的，如此會讓職員們

都專門有干勁的去做他們份內的工作。"

假如我是面試官，我也會毫不猶疑的選擇那個人，因為他的回答告訴了我們，他具備許多那個生產經(jīng)

理的職位所要求的素養(yǎng)：強烈的時刻觀念、強烈的時刻效益觀念和良好的接觸并治理職員的能力。類似的，

問對方''和你的上司關系如何？"等等問題，也可能從另一個側面了解應聘者的合作交際能力，如何說能

和領導搞好關系也是一個不小的本領。

Q31''你通常是如何樣鼓舞你的手下的？"

事實上我們覺得，那個問題是無法用一兩句話來回答的。假如應聘者告訴了一種''萬靈丹"，我覺得

你依舊不相信的為好。在工作中，要接觸的人形形色色，如何可能用同樣的方法來對待呢？我們要查找的

是那種靈活變通的人，那種能依照每個人的個性差異采取不同的鼓舞措施的人。

有些人總能找到工作，因此，幾年下來，他換了好多工作。有些公司在聘用這種''婚變"人才時，是

專門小心慎重的，因為誰也不能保證自己確實是他的最后歸宿。然而，那些十幾年來從來就沒有換過工作

的人，在查找他的么二份工作的時候，往往也是專門難成功的。這是一個專門有意思的矛盾。下面來看看

如何在這兩種類型的人的身上做文章。

Q32"我們在你的簡歷中發(fā)覺，你換工作專門頻繁，那你如何時讓我們相信你會在這份工作上埋頭苦

干呢？"

身為面試官，我們明白了，公司在聘請職員這一工作上，開銷往往是比較大的。之后，公司在人員培

訓和相關設施的配備上還要花去一部分人力物力。因此，多數(shù)公司是不情愿接收頻繁調換工作的應聘者的，

因為這會使他們上面的努力付諸東流。但假如對方誠懇的說明了工作頻繁調換的緣故同時證明自己能夠將

以往多元化的工作體會專門好的應用到目前的這份工作當中來的話，我們也依舊能夠平復的考慮一下的。

比如下面的回答：

''在大學時期，我一直認為做一個程序員該是我最合適只是的工作了。然而在我的第一份程序職員作

開始了幾個月之后，我就覺得實際上我全然就不喜愛這項工作。因此我就決定要改行。因此我抓住了一次

到銀行工作的機會，成為了一名銀行職員。然而片刻的歡樂之后，我又一次陷入了郁悶，我依舊不喜愛這

項工作。后來通過平復的摸索，我終于明白了，我真正喜愛的工作，實際上是應用程序的開發(fā)，而不是某

些職員薪金治理系統(tǒng)的構建。因此我開始在一家客戶端應用程序開發(fā)的公司里面做事。在那兒，我學到了

專門多東西，不斷的豐富自己。直到最后，我才發(fā)覺這家公司的規(guī)模之小，實在是無助于我的進展了。因

此我來到了您的面前，來競爭這份技術部經(jīng)理的工作。我想作為一個程序員出身，我一定能夠專門好的和

貴公司的眾多頂尖的程序員們專門好的合作，在我的工作經(jīng)歷中，工作換了許多，然而始終沒有改變的是

我的求知欲望。我相信我會在這份工作中學習到更多東西的！"

從類似如此的回答中，假如我們平復的分析，會發(fā)覺應聘者是因為不同公司在工作方向上的細微差別

而頻繁換工作的。而現(xiàn)在他既然找到了自己真正喜愛的東西，我們還有什么理由拒絕他呢？

Q33''你差不多在原先的職位上工作了10年了，你能在短時刻內適應我們公司的氛圍嗎？"

看起來面試官確實是如此的無理取鬧的。關于頻繁調換工作，我們懷疑他的定性?，F(xiàn)在對方定性十足,

我們卻開始懷疑他的主動精神了.事實上如此的懷疑也是有道理的，因為確實有一部分應聘者由于在一個

公司里工作的時刻太久，造成思維僵化，不情愿去主動接觸新奇事物，這是專門不行的。但如此的人也有

他們突出的優(yōu)點：他們專門忠實于他們原先的公司，因此我們有理由相信他們也一樣會忠實于我們公司的

（假如你總是懷疑對方不忘舊情的話，你的面試思路可能就需要做一下調整了）。另外由于在一個公司中

工作了專門長一段時刻，他有機會，也有精力去觀看公司內部其他部門的工作，因而能夠更好的明白得公

司內部各個部門和諧運作的重要性。要從對方的回答中做出判定：思維僵化、主動性差的應聘者，要果斷

的拒之門外，而那些忠心耿耿而又體會豐富的''老總管"，那么是我們不可多得的人才！

在本章，我們討論了該如何向那些差不多有過工作經(jīng)歷的應聘者們提問。和剛剛走出大學校園的畢業(yè)

生不同，他們差不多不是一張擺在我們面前的白紙了，而是一幅初現(xiàn)成效圖畫了.這幅圖畫能否融入到公

司的大風景中去，是我們每個面試官要著重考慮的問題。就像一幅拼圖，假如我們需要他，哪怕他只是一

塊白色；假如不需要他，誰又會在乎他是一朵玫瑰呢？

第四章能力提問

假如面試進行到現(xiàn)在，能夠說我們大體上差不多差不多了解了面前這位應聘者的工作背景和大致的性

格特點。下面，確實是要進一步了解他的細節(jié)方面的東西，以確定他到底是不是競爭中的佼佼者。

Q34這是一個系列的問題：''能談談最近一次你……嗎？"

工作失誤/正確決策

聘用職員/解雇職員

沒能按時完成工作

在工作中發(fā)覺了解決問題的新方法

目標定得過高/過低

抓住一次龐大的商機

為公司節(jié)約了一大筆開支/花銷大大超出預算

事實上這些問題都專門類似于前面''能談談你自己嗎？”之類的開放性問題。如此的問題專門能鼓舞

應聘者去表現(xiàn)自己，只只是這次的問題得略微集中一點。那個問題能夠為我們下一步的提問提供參考。比

如，''看來你差不多明白缺乏部門之間的協(xié)作將必定導致開銷遠遠超出預算，而你作為領導也必定要負其

中的要緊責任呢。然而你后來都做了哪些工作去改進制度，加強協(xié)作，以幸免類似事件的再次發(fā)生呢？而

事實上這類事件是否確實再也沒有發(fā)生過呢？"假如你確實對那個人專門感愛好的話，你因此還能夠連續(xù)

關懷一下他的后期工作的具體實施細節(jié)了。然而，如何說我們是在面試，因此，我們有理由要求對方切中

要點的回答，而不是云霧繚繞的說上一通無關的話題。有些人回答以下問題總是太一樣化，他的答案拿到

任何問題上，拿給任何時候人去說，聽起來看起來差不多上不錯的。但在那個地點，我們不歡迎如此的回

答。細節(jié)性的問題確實是要細節(jié)性的回答，泛泛之辭只能說明對方?jīng)]有能夠拿的出來的具體例子。能夠適

當?shù)奶嵝褜Ψ剑?'盡量舉一些和工作相關的例子"，以幸免他去大談特談8小時之外的東西。同時要注意

對方是否在夸大自己。比如公司某個項目的成功，因此有他的功勞在里面，然而，過分的強調自己而貶低

別人、壓低同事和上司們在其中的作用，那么說明這位應聘者在人格上不健全。不要被應聘者口中''工作

狂"、''積極主動〃、''精力充沛"之類的對自己的形容詞困惑，而要重視從對方給出的事例中查找答案。

更不要因為對方曾經(jīng)做過某某之星或是總裁而盲信，錄用與否完全看他能否在我們公司里一樣發(fā)揮作用，

我們不缺少總裁，缺少的是踏踏實實的工作者。

類似的還有一個系列的問題：

''當你因為……而苦惱的時候你會如何做？”

面對一個難以解決的困難

你的下屬/上司

項目進展太慢

自己力倦神疲

總之確實是在你初步了解應聘者之后，能夠用上面的一系列問題來加深對他細節(jié)方面的了解，因此，

上面這些問題看起來依舊有一些泛泛，而且還和上面的問題有重復之嫌，那么我們來看看下面的問題吧。

Q35''你覺得你現(xiàn)在最需要學習哪方面的知識才能使你更快的被提升？〃

那個問題，因此是要看看對方是否情愿花大力氣，去學習一些和我們目前聘請的職位有關的知識了。

假如你碰到的是一個比較聰慧的應聘者，他會毫不猶疑的告訴你：''為了更好的在貴公司的銷售部門工作,

我覺得我還專門需要補充一些關于市場營銷方面的知識。"假如你得到的是類似我覺得我在網(wǎng)前的握拍技

術還有待提高的答案的話，我們還能說什么呢？''門口在那邊，祝你好運！"

Q36''你的上司們往往都在哪些方面對你不中意？”

你可能會不止一次的向對方提了那個問題的變形，比如前面的''你覺得自己最大的不足是什么？"

''你覺得自己最大的失敗是什么？"等等，而且我也建議面試官們這們做。因為，對比這幾次對方的回答

和他的簡歷，我們能夠看出對方空間是否對我們說了實話。有些人的幾次回答不能自圓其說，這看起來就

不太好了。至于那個問題最差不多的用意，我們在前面差不多討論過了，那個地點不在贅述。

Q37''你在往常的工作中開創(chuàng)過一些全新的工作思路嗎？”

這事實上是應聘者表現(xiàn)自己創(chuàng)新能力的一個專門好的機會。而且，那個問題也不是只有部門經(jīng)理之類

的職位才有資格回答的。我們期望一般的職員，能在自己的本職工作中，發(fā)覺工作的新方法、新思路。事

實上只要有那個意愿，誰都能夠有一些小發(fā)明、小創(chuàng)新的。假如對方的那個創(chuàng)新，在當時確實為公司帶來

了利潤的話，那就更好了，這說明那個應聘者的市場目光也是專門敏捷的。同樣，我們還能夠問對方，''你

覺得你先前的工作的公司在哪些方面加以改進，就會獵取更大的利潤。“假如他告訴你，''我覺得當時我

們專門應該擴大我們的生產線，應該至少擴大到原先的生產能呼的兩倍，以規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)勢占據(jù)市場。但

當時我們的資金實在是有限，因此失去了那個大好的機會。"這就說明他是一個專門善于觀看市場的人，

他敏捷的市場目光應該會關心我們的公司抓住一些大的商機。

Q38''你曾經(jīng)主管過公司的預算嗎？你覺得你是否適合這項工作？”

事實上不見得只有做過部門經(jīng)理的人才有過做預算的經(jīng)歷。不管你在什么職位上，預算的思想差不多

上必要的。我們期待下面的回答：''實際上我沒有做過任何預算。因為如此我還曾經(jīng)參加去一個電腦學習

班，去學習如何更好的使用Excel電子表格軟件?！比绱说膽刚呔徒o我們專門好的印象。最好能提醒他,

舉出一些具體的例子來說明問題。

Q39''你曾經(jīng)解雇過你的職員嗎？"

事實上，不管是出于什么緣故，解雇別人聽起來總是讓人不那么舒服。因此，一樣的應聘者會盡量回

避正面回答那個問題。面試官想明白對方的工作方法和態(tài)度。比如下面的回答：''因此，我曾經(jīng)解雇過一

個經(jīng)常不能按時完成工作任務的職員。實際上在我做出決定之前，我差不多在一個月之內和他談過幾次了，

然而我發(fā)覺談話之后，他并沒有做任何努力去提高自己的工作效率。我別無選擇了。作為一個部門經(jīng)理，

我專門期望我的每一個職員都能夠忘我的工作。但實際上，并不是人人都像我想象中的那個模樣的，做出

解雇的決定也是不得已的。"

也許確實有人從來沒有過解雇人的經(jīng)歷，他會告訴你：

''我確實沒有親自解雇過任何人，因為在我所在的公司里，不管是聘用依舊解雇，部門經(jīng)理都不能擅

自做主的。盡管如此，但我卻專門了解，自己如何樣做才會更加有利于整個部門的進展，才會在部門內部

制造一種平等的氛圍?！?/p>

這兩個回答，都能夠正視''解雇"這比較不愉快的決定，而且我們也能看出，他們的做法是平復的，

這也從一個側面反應了應聘者的性格。假如后面的那位經(jīng)理，不顧公司的制度，執(zhí)意要解雇他認為不合適

的職員的話，他的沖動就專門值得我們懷疑他是否適合部門經(jīng)理那個職位。

''你曾經(jīng)聘用過人嗎？什么緣故你會選擇他們？"下面是期望的回答：

''是的，我對大部分我的手下職員的聘用具有最終發(fā)言權。我也在日常工作中不斷的觀看，公司內部

的哪些職員也比較適合我部門里的工作。我覺得，一個能夠成為杰出職員的人，不見得在面試時候就具備

了那個職位所要求的一切素養(yǎng)。只要他們的熱情，他們會在日后的工作中專門好地學習。因此，態(tài)度是最

重要的?！?/p>

那個回答不僅說明了自己在用人方面的態(tài)度，是不是也在某種程度上暗示我們什么呢？哦，他應該在

說自己吧！

''迄今為止，我還沒有過一次真正的聘用人的經(jīng)歷。然而每次我的部門聘請職員的時候我都會在場，

因此面試官會在面試后了解我關于應聘者的意見。這時候我就會認確實考慮，對方是否具備良好團隊工作

的素養(yǎng)，因為我覺得這才是一個人最重要的素養(yǎng)。"他在毫不回避事實的同時，也告訴了我他的人才價值

觀?？傊畯倪@些回答中，我們要更加明白對方想要向我們表示的其他信息。能聽出''弦外之音"的面試官,

才是一個合格的面試官。

在你的面試歷程中，難免會碰到一些高級人才，比如身為面試官的你，卻要去決定哪一個應聘者更加

適合做你以后的總裁。這是不是專門尷尬呢？下面是一些專門為這些總裁們提供的面試問題。

Q40”你期望在公司中營造出一種什么樣的企業(yè)文化？"

''你的印象中，你曾經(jīng)解雇過多少職員？"

''你為自己樹立的最遠大的目標是什么？”

''你如何展望我們這一行業(yè)的進展前景？"

這些問題的目的，差不多上為了了解高級應聘人員的治理理念的能力。他有能力治理我們如此一家公

司嗎？他能為公司帶來一種更加先進的理念嗎？他能為公司制定一個統(tǒng)一的、可行的進展目標嗎？他能夠

在當前龐大的市場壓力下專門好的工作嗎？

Q41''你是如何對待那些令你頭痛的職員的？"

這也許是一個能夠區(qū)分''真假孫悟空”的問題?，F(xiàn)在世界上的''經(jīng)理”實在是多得讓人眼花繚亂。對

方是一個''名副事實上"的經(jīng)理，依舊一個''名不副實"的冒牌貨？認真聽聽他的回答，是實實在在的治

理體會，依舊虛無縹緲的教條？你會一眼看出來的。

Q42”看見墻上那幅畫了嗎？能試著把它賣給我嗎？”

這確實是我所明白的比較經(jīng)典的問題了。第一，它令專門多應聘者專門意外，接著確實是緊張，在內

心埋怨自己如何沒有預備到那個方面的問題。這確實是前面所提到過的''壓力測試”。關于一個高級治理

人員，在高壓下工作的能力專門重要，有專門多時候，確實是需要他們在大庭廣眾之下現(xiàn)場做出決定，而

沒有任何更多摸索的余地。其次（這是關于一個申請銷售相關職位的應聘者來講的），一個銷售部門的治

理者，應該有著最起碼的銷售方面的相關知識，否那么他的治理就有可能進入歧路。下面我們所要做的確

實是盡心去聽聽對方是如何樣來說服自己的，看看他是不是確實有過從事銷售工作最基層的體會了。

本章里，我們討論了如何對應聘者提出更進一步、更細化的問題。每個面試者是不同的，他們有著不

一樣的特長，不一樣的性格。這些與眾不同之處，能否專門好的和我們公司相融合，又能否在我們公司的

氛圍中發(fā)揮更大的效用，確實是我們每個面試官都需要認真推敲的。

第五章最近一次工作提問

Q43''什么緣故你要離開你現(xiàn)在的工作？"

明顯，沒有人情愿離開他們完全中意的工作。然而，說自己現(xiàn)在老總的壞話明顯確實是不能好的了，

不管他說得是否客觀。因為我們覺得如此的應聘者，在被我們解雇了而去選擇他下一份工作的時候，一樣

會把我們說得一文不值。我們期望應聘者能夠客觀的分析自己不再連續(xù)前一份工作的緣故，而且是多從自

己身上找緣故，這才是積極的態(tài)度。比如，一個應聘者期望得到公司的財政部經(jīng)理助理的職位：

''我專門喜愛我目前的工作，然而我在那個領域的進展?jié)摿κ艿搅讼拗?。公司有限的?jīng)營規(guī)模和目前

通貨膨脹的事實，完全打亂了我和個人進展規(guī)劃。"