業(yè)務(wù)管理人員工作目標(biāo)職責(zé)和內(nèi)容

業(yè)務(wù)管理人員工作目標(biāo)和職責(zé)職位工作目標(biāo)和職責(zé)區(qū)域經(jīng)理1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)拓展、銷售管理及客情維護(hù)等工作；2.確保公司品牌策略、銷售策略的下達(dá)和執(zhí)行；3.負(fù)責(zé)公司品牌形象的維護(hù)；4.確保區(qū)域銷售目標(biāo)、拓展目標(biāo)、收款目標(biāo)的達(dá)成；5.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織、分配、指導(dǎo)、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理。區(qū)域主管1.協(xié)助區(qū)域經(jīng)理達(dá)成拓展目標(biāo)；2.負(fù)責(zé)區(qū)域新開(kāi)店鋪的開(kāi)業(yè)前后的籌備工作，負(fù)責(zé)新店店長(zhǎng)培訓(xùn)工作；3.負(fù)責(zé)區(qū)域客戶主任的日常工作質(zhì)量的監(jiān)督和管理；4.對(duì)客戶主任進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)；5.負(fù)責(zé)協(xié)助客戶搭建管理架構(gòu)；6.保證直接管轄的店鋪達(dá)成公司的銷售、收款目標(biāo)及達(dá)到公司的店鋪管理要求。客戶主任1.負(fù)責(zé)對(duì)店長(zhǎng)的培訓(xùn)及日常工作的輔導(dǎo)；2.確保完成公司的銷售目標(biāo)和回款目標(biāo)；3.負(fù)責(zé)檢查店鋪營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和整改；4.負(fù)責(zé)店鋪新員工的培訓(xùn)和輔導(dǎo)；5.負(fù)責(zé)店鋪與公司之間的溝通，及時(shí)反饋終端信息和狀況；業(yè)務(wù)管理人員工作內(nèi)容及輔助工具職位工作內(nèi)容輔助工具區(qū)域經(jīng)理1.每年A:區(qū)域業(yè)務(wù)指標(biāo)的分配B:員工業(yè)績(jī)發(fā)展及評(píng)估C:區(qū)域銷售總結(jié)D:區(qū)域會(huì)議E:區(qū)域拓展計(jì)劃2.季度A:訂貨會(huì)前區(qū)域準(zhǔn)備會(huì)議B:訂貨會(huì)中組織工作C:訂貨會(huì)后跟進(jìn)工作D:區(qū)域主管/客戶主任會(huì)議3.每月A:區(qū)域主管業(yè)績(jī)考核B:月度業(yè)績(jī)回顧及下月計(jì)劃C:區(qū)域主管會(huì)議D:貨品狀況分析E:拓展工作進(jìn)程及貨品調(diào)配、人員培訓(xùn)跟進(jìn)和安排F:區(qū)域經(jīng)理會(huì)議G:店鋪拜訪計(jì)劃表4.每周A:直管店鋪日常工作跟進(jìn)，包括貨品、營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、人員培訓(xùn)等B:走訪市場(chǎng)及客戶，核查及評(píng)估新店店址及客戶資質(zhì)C:抽查區(qū)域內(nèi)店鋪營(yíng)運(yùn)狀況，特別是新開(kāi)店鋪的首季營(yíng)業(yè)情況了解及分析D:定期與某區(qū)域主管/主任巡查其管轄的店鋪，并作現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)E:定期拜訪業(yè)績(jī)較差的客戶，尋求改進(jìn)方案5:其他A:收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或市場(chǎng)信息B:區(qū)域人員儲(chǔ)備及培養(yǎng)計(jì)劃C:區(qū)域人員入、離職等管理D:各相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)E:完成上級(jí)安排的其他任務(wù)《績(jī)效和發(fā)展評(píng)估表》《業(yè)務(wù)管理人員日記》-所轄區(qū)域店鋪/客戶資料-月度店鋪及客戶拜訪計(jì)劃-月度工作計(jì)劃及報(bào)告-周工作計(jì)劃及報(bào)告-每周銷售分析-月度銷售分析-月度市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告《業(yè)務(wù)人員月度評(píng)核表》《巡店檢查記錄表》業(yè)務(wù)管理人員工作內(nèi)容及輔助工具職位工作內(nèi)容輔助工具區(qū)域主管1.每年A:區(qū)域業(yè)務(wù)指標(biāo)的分配B:員工業(yè)績(jī)發(fā)展及評(píng)估C:區(qū)域銷售總結(jié)D:區(qū)域會(huì)議2.季度A:訂貨會(huì)前區(qū)域準(zhǔn)備會(huì)議B:訂貨會(huì)中組織工作C:訂貨會(huì)后跟進(jìn)工作D:客戶主任會(huì)議3.每月A:客戶主任業(yè)績(jī)考核B:月度業(yè)績(jī)回顧及下月計(jì)劃C:客戶主任會(huì)議D:貨品狀況分析E:新開(kāi)店鋪貨品調(diào)配、人員培訓(xùn)跟進(jìn)和安排F:區(qū)域主管會(huì)議G:店鋪拜訪計(jì)劃表4.每周A:直管店鋪日常工作跟進(jìn)，包括貨品、營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、人員培訓(xùn)等B:走訪市場(chǎng)及客戶，對(duì)后10名店鋪的整改工作進(jìn)行檢查C:抽查區(qū)域內(nèi)店鋪營(yíng)運(yùn)狀況，特別是對(duì)新開(kāi)店鋪及后5名店鋪的銷售情況進(jìn)行了解，并協(xié)助客戶主任作整改D:定期與某客戶主任巡查其管轄的店鋪，并作現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)E:巡查區(qū)域內(nèi)拜訪率最低的后5名店鋪，加強(qiáng)監(jiān)督力度5:其他A:收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或市場(chǎng)信息B:區(qū)域人員儲(chǔ)備及培養(yǎng)計(jì)劃C:區(qū)域人員入、離職管理C:各相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)《績(jī)效和發(fā)展評(píng)估表》《業(yè)務(wù)管理人員日記》-所轄區(qū)域店鋪/客戶資料-月度店鋪及客戶拜訪計(jì)劃-月度工作計(jì)劃及報(bào)告-周工作計(jì)劃及報(bào)告-每周銷售分析-月度銷售分析-月度市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告《業(yè)務(wù)人員月度評(píng)核表》《巡店檢查記錄表》業(yè)務(wù)管理人員工作內(nèi)容及輔助工具職位工作內(nèi)容輔助工具客戶主任1.每年A:執(zhí)行區(qū)域業(yè)務(wù)指標(biāo)B:店長(zhǎng)工作表現(xiàn)評(píng)估C:店鋪銷售總結(jié)D:店長(zhǎng)會(huì)議2.季度A:訂貨會(huì)前區(qū)域準(zhǔn)備會(huì)議B:訂貨會(huì)中組織工作C:訂貨會(huì)后跟進(jìn)工作D:店長(zhǎng)會(huì)議3.每月A:下跌店鋪營(yíng)運(yùn)狀況分析及改進(jìn)計(jì)劃B:月度業(yè)績(jī)回顧及下月計(jì)劃C:店鋪貨品狀況分析與到貨跟進(jìn)D:收集區(qū)域客戶投訴并及時(shí)跟進(jìn)解決E:店鋪拜訪計(jì)劃表F:監(jiān)督店鋪盤點(diǎn)4.每周A:店鋪日常工作跟進(jìn)，包括貨品、營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、人員培訓(xùn)等B:店鋪上傳數(shù)據(jù)的跟進(jìn)和監(jiān)督C:店鋪戒律的檢查D:店鋪人員空缺填補(bǔ)的協(xié)助及新店員的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)E:《以純終端員工培訓(xùn)教程》實(shí)施情況的監(jiān)督5:其他A:收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或市場(chǎng)信息B:與貨品計(jì)劃組的溝通及貨品到