人力資源管理-國(guó)開(kāi)機(jī)考答案

單選題問(wèn)題1:接續(xù)計(jì)劃法的優(yōu)勢(shì)在于（）。選項(xiàng):直觀、清晰選項(xiàng):簡(jiǎn)單、便捷選項(xiàng):適用范圍廣選項(xiàng):結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)答案:簡(jiǎn)單、便捷問(wèn)題2:（）通常通過(guò)降低工作對(duì)信息加工的要求來(lái)改善工作的可靠性、安全性以及使用者的反應(yīng)性。選項(xiàng):激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法選項(xiàng):機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法選項(xiàng):生物型工作設(shè)計(jì)法選項(xiàng):知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法答案:知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法問(wèn)題3:下列關(guān)于工作分析的表現(xiàn)形式描述正確的一項(xiàng)是（）。選項(xiàng):工作描述的內(nèi)容比工作說(shuō)明書(shū)復(fù)雜一些。選項(xiàng):工作描述涉及的范圍最為全面。選項(xiàng):資格說(shuō)明書(shū)是目標(biāo)管理的基礎(chǔ)。選項(xiàng):工作說(shuō)明書(shū)的應(yīng)用范圍最廣。答案:工作描述的內(nèi)容比工作說(shuō)明書(shū)復(fù)雜一些。問(wèn)題4:將關(guān)鍵事件歸并為若干績(jī)效指標(biāo)，并建立績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)的績(jī)效考評(píng)方法為（）。選項(xiàng):量表考核法選項(xiàng):關(guān)鍵事件法選項(xiàng):人物對(duì)比法選項(xiàng):行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法答案:行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法問(wèn)題5:關(guān)注組織發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源供給保障，如將人力資源管理置于組織經(jīng)營(yíng)發(fā)展系統(tǒng)，促進(jìn)組織基業(yè)常青和績(jī)效的長(zhǎng)效化、最大化。這指的是哪一方面?()選項(xiàng):人力資源戰(zhàn)略選項(xiàng):戰(zhàn)略人力資源選項(xiàng):組織戰(zhàn)略選項(xiàng):軍事戰(zhàn)略答案:戰(zhàn)略人力資源問(wèn)題6:（）是對(duì)組織員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)的整體設(shè)計(jì)和統(tǒng)一安排。選項(xiàng):培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)選項(xiàng):培訓(xùn)計(jì)劃選項(xiàng):培訓(xùn)項(xiàng)目選項(xiàng):培訓(xùn)技能答案:培訓(xùn)計(jì)劃問(wèn)題7:()適用于能夠隨時(shí)掌握較為詳細(xì)的市場(chǎng)薪酬標(biāo)準(zhǔn)的組織。選項(xiàng):排序法選項(xiàng):分類(lèi)法選項(xiàng):要素計(jì)點(diǎn)法選項(xiàng):要素比較法答案:要素比較法問(wèn)題8:（）是組織獲得人力資源的基本途徑。選項(xiàng):績(jī)效考核選項(xiàng):招聘選項(xiàng):薪酬管理選項(xiàng):工作分析答案:招聘問(wèn)題9:企業(yè)和勞動(dòng)者訂立的勞動(dòng)合同，要以法律為依據(jù)，切實(shí)維護(hù)雙方的利益，這個(gè)屬于（）原則。選項(xiàng):合法選項(xiàng):公平選項(xiàng):平等自愿選項(xiàng):協(xié)商一致答案:公平問(wèn)題10:職業(yè)生涯規(guī)劃的5W法（）。選項(xiàng):是將自己的個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展緊密聯(lián)系在一起的思考方法。選項(xiàng):也可以稱(chēng)作個(gè)人職業(yè)表現(xiàn)發(fā)展檔案選項(xiàng):包含自我認(rèn)知、選擇、培訓(xùn)和規(guī)劃四個(gè)環(huán)節(jié)選項(xiàng):是一種歸零的思考模式答案:是一種歸零的思考模式多選題問(wèn)題1:進(jìn)行自我認(rèn)知的常用心理測(cè)試方法有（）。選項(xiàng):職業(yè)價(jià)值觀測(cè)試選項(xiàng):職業(yè)能力自測(cè)選項(xiàng):霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試選項(xiàng):MBTI測(cè)試答案:職業(yè)價(jià)值觀測(cè)試答案:職業(yè)能力自測(cè)答案:霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試答案:MBTI測(cè)試問(wèn)題2:下列關(guān)于工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)要點(diǎn)描述正確的有（）。選項(xiàng):針對(duì)任職者現(xiàn)在的工作進(jìn)行描述選項(xiàng):著眼于組織設(shè)定崗位的需要選項(xiàng):羅列而非歸納選項(xiàng):針對(duì)崗位而不是人答案:著眼于組織設(shè)定崗位的需要答案:針對(duì)崗位而不是人問(wèn)題3:通常，一個(gè)組織的KPI體系包括以下哪幾個(gè)層次（）？選項(xiàng):組織級(jí)KPI選項(xiàng):部門(mén)級(jí)KPI選項(xiàng):崗位級(jí)KPI選項(xiàng):個(gè)人級(jí)KPI答案:組織級(jí)KPI答案:部門(mén)級(jí)KPI答案:崗位級(jí)KPI問(wèn)題4:制定培訓(xùn)計(jì)劃的要求包含（）。選項(xiàng):系統(tǒng)性選項(xiàng):標(biāo)準(zhǔn)化選項(xiàng):有效性選項(xiàng):普遍性答案:系統(tǒng)性答案:標(biāo)準(zhǔn)化答案:有效性答案:普遍性問(wèn)題5:下列選項(xiàng)中，哪些屬于人力資源規(guī)劃的種類(lèi)？（）選項(xiàng):戰(zhàn)略規(guī)劃選項(xiàng):戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃選項(xiàng):數(shù)量規(guī)劃選項(xiàng):結(jié)構(gòu)規(guī)劃答案:戰(zhàn)略規(guī)劃答案:戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃答案:數(shù)量規(guī)劃答案:結(jié)構(gòu)規(guī)劃判斷題問(wèn)題1:培訓(xùn)方法的選擇與培訓(xùn)課程的目標(biāo)和方向直接相關(guān)。選項(xiàng):√選項(xiàng):×答案:√問(wèn)題2:勞動(dòng)合同的撤銷(xiāo)是指勞動(dòng)合同訂立后，全部履行完畢以前，由于某種原因勞動(dòng)合同一方或雙方當(dāng)事人提前解除勞動(dòng)關(guān)系的法律行為。選項(xiàng):√選項(xiàng):×答案:×參考1:勞動(dòng)合同的解除是指勞動(dòng)合同訂立后，全部履行完畢以前，由于某種原因勞動(dòng)合同一方或雙方當(dāng)事人提前解除勞動(dòng)關(guān)系的法律行為。問(wèn)題3:勞動(dòng)合同的履行具有不可替代性，即不能由他人代為履行。選項(xiàng):√選項(xiàng):×答案:√問(wèn)題4:招聘單位成本是招聘總成本與實(shí)際錄用人數(shù)之比。如果招聘實(shí)際費(fèi)用少，錄用人數(shù)多，則招聘單位成本高。選項(xiàng):√選項(xiàng):×答案:×參考1:招聘單位成本是招聘總成本與實(shí)際錄用人數(shù)之比。如果招聘實(shí)際費(fèi)用少，錄用人數(shù)多，則招聘單位成本低。問(wèn)題5:關(guān)系工作類(lèi)型是赫茨伯格提出來(lái)的工作設(shè)計(jì)理論。選項(xiàng):√選項(xiàng):×答案:×參考1:提出者是巴特勒。問(wèn)題6:如果組織面對(duì)的外部環(huán)境復(fù)雜多變，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，組織為了迎接外部的挑戰(zhàn)，必須強(qiáng)調(diào)工作的結(jié)果和效率，采用結(jié)果導(dǎo)向型績(jī)效考核方法更為合適。選項(xiàng):√選項(xiàng):×答案:√問(wèn)題7:績(jī)效信息收集時(shí)數(shù)量越多越好。選項(xiàng):√選項(xiàng):×答案:×參考1:錯(cuò)誤，信息的數(shù)量并不是越多越好，而是應(yīng)收集與員工工作密切相關(guān)的內(nèi)容。問(wèn)題8:根據(jù)SMART原則，職業(yè)生涯目標(biāo)必須可以量化，目標(biāo)設(shè)定避免使用模糊、無(wú)法衡量的描述。選項(xiàng):√選項(xiàng):×答案:√問(wèn)題9:組織壓力管理策略的有效實(shí)施既需要個(gè)體進(jìn)行自我壓力管理，也需要社會(huì)的支持。選項(xiàng):√選項(xiàng):×答案:√問(wèn)題10:如何判斷與評(píng)價(jià)戰(zhàn)略性人力資源管理制度體系設(shè)計(jì)的價(jià)值，主要是看它能否支持和滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。（）選項(xiàng):√選項(xiàng):×答案:√問(wèn)題11:目前，我國(guó)一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人仍把企業(yè)員工視為一種附屬物，這種認(rèn)識(shí)是不正確的。（）選項(xiàng):√選項(xiàng):×答案:√問(wèn)題12:簡(jiǎn)單的單變量預(yù)測(cè)模型僅考慮人力資源需求本身的發(fā)展情況，不考慮其他因素對(duì)人力資源需求量的影響。選項(xiàng):√選項(xiàng):×答案:√問(wèn)題13:馬爾科夫鏈預(yù)測(cè)分析的基本思想是找出一段時(shí)間內(nèi)人事變動(dòng)的規(guī)律，以此推測(cè)未來(lái)的人事變動(dòng)規(guī)律。選項(xiàng):√選項(xiàng):×答案:√問(wèn)題14:經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法是最簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè)方法，較易操作。選項(xiàng):√選項(xiàng):×答案:×參考1:錯(cuò)誤問(wèn)題15:組織直接購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)薪酬調(diào)查機(jī)構(gòu)的薪酬數(shù)據(jù)庫(kù)或調(diào)查報(bào)告，優(yōu)點(diǎn)是數(shù)據(jù)吻合度高，缺點(diǎn)是預(yù)算較高。選項(xiàng):√選項(xiàng):×答案:×參考1:優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算較低，缺點(diǎn)是數(shù)據(jù)吻合度不高。問(wèn)答題問(wèn)題1:職業(yè)生涯規(guī)劃的主要內(nèi)容和步驟有哪些？參考1:完整的職業(yè)生涯規(guī)劃包括以下六個(gè)方面的主要內(nèi)容和步驟：1.覺(jué)知與承諾。覺(jué)察到職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展至關(guān)重要，是職業(yè)生涯規(guī)劃中必不可少的一部分，覺(jué)知與承諾是個(gè)人對(duì)自身行為做出的一種承諾，人們?cè)谡J(rèn)同自己確立的職業(yè)生涯目標(biāo)后，愿意為實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)生涯目標(biāo)付出努力。2.自我個(gè)性探索。自我個(gè)性探索的主要內(nèi)容與個(gè)人的各項(xiàng)因素相關(guān)，包括興趣、特長(zhǎng)、性格、能力、價(jià)值觀、學(xué)識(shí)水平、情商、潛能等，主要是對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行匯總分類(lèi)，再加以分析。3.職業(yè)環(huán)境分析。職業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容包括當(dāng)前及未來(lái)職業(yè)生涯發(fā)展期的社會(huì)環(huán)境分析，以及對(duì)自己將要從事的職業(yè)及其所在的行業(yè)進(jìn)行分析兩部分。4.職業(yè)目標(biāo)確定。職業(yè)目標(biāo)確定是指可預(yù)想到的有一定實(shí)現(xiàn)可能的目標(biāo)。制訂職業(yè)生涯規(guī)劃，就是為了實(shí)現(xiàn)人生的職業(yè)生涯目標(biāo)，進(jìn)而獲得自己理想的生活，所以職業(yè)目標(biāo)確定是職業(yè)生涯規(guī)劃的核心。5.計(jì)劃與實(shí)施。要實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)生涯目標(biāo)，就要制訂一個(gè)比較詳細(xì)而又切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃和策略方案。撰寫(xiě)具體執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，要按照量體裁衣、可操作性、階段性、發(fā)展性的撰寫(xiě)原則，把不同規(guī)劃階段的目標(biāo)體系轉(zhuǎn)化為實(shí)際執(zhí)行計(jì)劃。6.評(píng)估與反饋。由于社會(huì)環(huán)境的變化以及其他不確定因素的存在，原來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃與實(shí)際情況會(huì)存在一定的偏差，這就需要對(duì)設(shè)計(jì)做出及時(shí)而準(zhǔn)確的調(diào)整。問(wèn)題2:簡(jiǎn)述績(jī)效反饋面談的技巧。參考1:１、面談準(zhǔn)備工作。在面談進(jìn)行前，應(yīng)收集、整理員工的績(jī)效考評(píng)結(jié)果和日常工作表現(xiàn)記錄，全面了解面談對(duì)象的情況，從中找出面談的內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)。２、確定面談時(shí)間。面談時(shí)間需要提前約定。上級(jí)先提出時(shí)間，再與下屬進(jìn)行協(xié)商溝通。要保證在面談中，雙方都不會(huì)被其他事情干擾，能充分地進(jìn)行溝通。面談時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以１～２小時(shí)為宜。３、選擇面談場(chǎng)所。面談要選擇讓人覺(jué)得舒適的場(chǎng)所，這樣才能保證面談的有效性。要選擇安靜、私密的會(huì)議室、辦公室等辦公場(chǎng)合，或者是咖啡廳、茶吧等幽靜的休閑場(chǎng)所，不宜選擇喧鬧的飯店等地點(diǎn)。在進(jìn)行反饋面談時(shí)，切忌雙方隔著辦公桌或者座位高度一高一低，要盡量營(yíng)造平等、親近和友好的氛圍。４、注意談話(huà)方式。領(lǐng)導(dǎo)在面談時(shí)要注意談話(huà)方式，切忌滔滔不絕。在講話(huà)時(shí)，盡量做到簡(jiǎn)明扼要、有邏輯性，在提出問(wèn)題時(shí)要給對(duì)方充足的考慮時(shí)間。多用正面的方式表達(dá)，不要以批評(píng)、指責(zé)為主。同時(shí)，要鼓勵(lì)員工陳述自己的意見(jiàn)，及時(shí)確認(rèn)其要表達(dá)的意思和內(nèi)容。５、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。面談時(shí)要保持雙向的溝通，善于挖掘員工的想法，理解其含義，并及時(shí)做出反應(yīng)。在員工表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，要尊重其意見(jiàn)，不要倚仗職權(quán)粗暴地打斷對(duì)方或否定對(duì)方的意見(jiàn)，要互相了解、互相溝通。在傾聽(tīng)時(shí)，也要注意記錄，記住本次談話(huà)的重點(diǎn)。６、及時(shí)結(jié)束面談。在面談接近尾聲時(shí)，要注意適時(shí)結(jié)束。比如，當(dāng)被面談?wù)弑憩F(xiàn)出明顯的疲憊、反應(yīng)緩慢，出現(xiàn)緊急情況，面談進(jìn)入僵局或已到約定結(jié)束的時(shí)間，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)要注意及時(shí)結(jié)束面談，否則不僅會(huì)影響本次面談的效果，還會(huì)讓員工產(chǎn)生厭惡心理，排斥下一次的面談。在結(jié)束時(shí)，要總結(jié)本次面談的內(nèi)容，并向員工肯定面談的效果，肯定面談對(duì)象的行為和表現(xiàn)，使員工肯定面談這一行為，并對(duì)下次的面談持有更為積極的期待和態(tài)度。問(wèn)題3:人力資源供給預(yù)測(cè)的具體步驟是什么？參考1:（1）進(jìn)行人力資源盤(pán)點(diǎn)，了解公共部門(mén)員工現(xiàn)狀。（2）分析公共部門(mén)的職務(wù)調(diào)整政策和歷史員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)處員工調(diào)整的比例。（3）向各部門(mén)的人事決策人了解可能出現(xiàn)的人事調(diào)整情況。（4）將（1）和（2）情況匯總，做出公共部門(mén)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)。（5）分析影響外部人力資源供給的地域性因素。（6）分析影響外部人力資源供給的全國(guó)性因素。（7）根據(jù)（5）和（6）的分析，做出公共部門(mén)外部人力資源供給預(yù)測(cè)。（8）將公共部門(mén)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)和公共部門(mén)外部人力資源供給預(yù)測(cè)匯總，做出公共部門(mén)人力資源供給預(yù)測(cè)。案例分析題問(wèn)題1:遠(yuǎn)翔精密機(jī)械公司在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇了困難。該公司是制造銷(xiāo)售較復(fù)雜機(jī)器的公司，目前重組成六個(gè)半自動(dòng)制造部門(mén)。公司的高層管理相信這些部門(mén)的經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線(xiàn)和生產(chǎn)過(guò)程，因?yàn)樵S多管理決策需在此基礎(chǔ)上做出。傳統(tǒng)上，公司本來(lái)一貫是嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員。但不久就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)他們新職責(zé)的技能。這樣，公司決定改為從外部招募，尤其是招聘那些企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的好學(xué)生。通過(guò)一個(gè)職業(yè)招募機(jī)構(gòu)，公司得到了許多有良好訓(xùn)練的工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生作候選人。他們錄用了一些，并先放在基層管理職位上，以便為今后提升為中層管理人員做好準(zhǔn)備。不料在兩天之內(nèi)，所有這些人都離開(kāi)了該公司。公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提拔；但又碰到了過(guò)去同樣素質(zhì)欠佳的問(wèn)題。不久就有幾個(gè)重要職位的中層管理人員將要退休了，他們的空缺急待稱(chēng)職的后繼者。面對(duì)這一問(wèn)題，公司想請(qǐng)咨詢(xún)專(zhuān)家來(lái)出些主意。問(wèn)題：（1）這家公司確實(shí)存在有提拔和招募問(wèn)題嗎？（2）如你是咨詢(xún)專(zhuān)家，你會(huì)有哪些建議？參考1:（1）這家公司確實(shí)存在有提拔和招募問(wèn)題嗎？分析要點(diǎn)有問(wèn)題。內(nèi)部招募時(shí)適應(yīng)性比較差，不能適應(yīng)新的知識(shí)的技能，不能滿(mǎn)足崗位需要。外部招募的人雖然公