戶外俱樂部經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)防范研究

第第頁戶外俱樂部經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)防范研究可是我國戶外俱樂部發(fā)展較晚，且在經(jīng)營管理方面存在一定的不足，這些經(jīng)營管理方面的問題導(dǎo)致一些不必要的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。本文探究了俱樂部經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)要如何防范，并對俱樂部的經(jīng)營者提供相關(guān)的防范對策。

一、我國戶外俱樂部經(jīng)營與發(fā)展的現(xiàn)狀

目前我國的戶外俱樂部大體可分為兩類。第一類是有明確注冊的企業(yè)法人，主要以營利為目的，這類俱樂部有較為健全的組織方式，根據(jù)注冊方式不同可分為商業(yè)型、社會團(tuán)體型、企事業(yè)單位內(nèi)部型、社區(qū)型四種。第二類是戶外愛好者自發(fā)組織形式的，他們以網(wǎng)絡(luò)、電話等方式相互聯(lián)系，將一位經(jīng)驗(yàn)老練的人選出來作為領(lǐng)導(dǎo)者，自行安排行動計(jì)劃，具有臨時性，但是嚴(yán)格的說這一種不能算作戶外俱樂部，因?yàn)樗鼪]有一個獨(dú)立的組織形態(tài)。

我國戶外俱樂部組織形式有三種：第一種是俱樂部收取一定的費(fèi)用用來負(fù)責(zé)各項(xiàng)組織與服務(wù)的工作；第二種是在活動過程中參與者采用AA制的形式；第三種俱樂部以活動的形式來宣傳促銷其他產(chǎn)品，為參與者服務(wù)但不收取任何費(fèi)用。

我國戶外俱樂部的經(jīng)營模式主要有四種。第一種是捆綁式經(jīng)營，這一類是最為常見的俱樂部經(jīng)營模式，其經(jīng)營方式是戶外俱樂部與戶外用品店相結(jié)合，戶外俱樂部以組織一次活動為媒介，不收取任何服務(wù)費(fèi)用，其目的是銷售戶外裝備。第二種是單一式經(jīng)營模式，主要有兩種類型：一類是只銷售或出租戶外用品來獲利，不組織也不服務(wù)于任何戶外活動；另一類是培訓(xùn)性質(zhì)的，不銷售也不經(jīng)營戶外產(chǎn)品，只是單純的組織戶外運(yùn)動。第三種是自發(fā)式經(jīng)營模式，這類戶外俱樂部是戶外愛好者自發(fā)的組織起來的，不易盈利為目的，只是單純的以戶外運(yùn)動為愛好自發(fā)的形成，成員來去自由且戶外裝備都是由自己準(zhǔn)備。第四種是會員式經(jīng)營模式，俱樂部主要是通過組織戶外活動并且提供相應(yīng)的服務(wù)來獲取利潤，參與者要上交一定的管理費(fèi)。

戶外俱樂部的形成與發(fā)展主要依靠戶外運(yùn)動的參與情況，我國的戶外運(yùn)動擁有龐大的消費(fèi)人群，因?yàn)橹袊丝诨鶖?shù)龐大，盡管喜歡戶外運(yùn)動的人群比例不高，但總體人數(shù)還是可觀的。由于我國地大物博，自然旅游資源豐富，各種戶外運(yùn)動資源可以得到開發(fā)；再次，由于人們?yōu)榱诉h(yuǎn)離城市的喧囂與空氣污染，以及開拓視野放松身心等目的，樂意于參加這項(xiàng)活動中來，所以我國戶外俱樂部面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇。

二、我國戶外俱樂部經(jīng)營中存在的問題

（一）戶外俱樂部的注冊不規(guī)范

有些戶外俱樂部只是在民政部門注冊，而沒有到工商行政部門注冊。其次，在注冊過程中每個地方把握的尺度也不相同，同等條件有的給予注冊，有的不給予注冊。注冊上的不規(guī)范給俱樂部帶來產(chǎn)權(quán)不清的問題，而且給俱樂部的自主經(jīng)營帶來了困難。

（二）從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)不高

在俱樂部的從業(yè)人員中大多數(shù)都是沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，一些技術(shù)人員只是臨時聘請，甚至是無證上崗，并不具備擔(dān)任領(lǐng)隊(duì)和教練的資格，從業(yè)資格存在較大的問題。再者，從業(yè)者的戶外運(yùn)動知識掌握不完善，文化水平偏低，在技術(shù)上掌握個皮毛就來上崗，當(dāng)遇到麻煩問題時甚至不知從何入手，給戶外活動埋下了安全隱患。

（三）產(chǎn)品經(jīng)營單一，質(zhì)量偏低

大多數(shù)俱樂部服務(wù)單一，服務(wù)水平不高，技術(shù)落后，無法形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，這已經(jīng)制約了俱樂部的發(fā)展。我國戶外俱樂部開展的項(xiàng)目主要是徒步登山、攀巖、露營等，很少利用當(dāng)?shù)刈匀毁Y源的優(yōu)勢并結(jié)合相應(yīng)的技術(shù)來完成戶外活動，缺乏特色鮮明的服務(wù)風(fēng)格。俱樂部之間的競爭常常是通過降低價格來吸引消費(fèi)者，而不是創(chuàng)造新的項(xiàng)目來吸引，低價格會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量差，無法滿足戶外愛好者個性化的需求。

（四）目標(biāo)市場的定位不準(zhǔn)確

由于不同的人群收入水平不同，性格不同，閑暇時間不同甚至受到的教育程度不同，所以他們的需求存在著一定的差異。對于大多數(shù)俱樂部來說一般很難有足夠的實(shí)力吸引和滿足各類消費(fèi)者的需要，因而它們有必要選擇適合自己經(jīng)營的消費(fèi)者人群。對于有些俱樂部即使有足夠的實(shí)力滿足不同消費(fèi)者的需求，但出于優(yōu)化經(jīng)營考慮也要進(jìn)行市場細(xì)分。但是在我國超過一半以上的俱樂部省略了市場細(xì)分、目標(biāo)市場的定位，把目標(biāo)涌向高收入的年輕人群，造成戶外市場整體開發(fā)程度不高。

（五）俱凡抗芾聿還娣

在管理方面，俱樂部中大部分管理人員僅僅只是憑借自己的感性認(rèn)識去管理，俱樂部之間缺乏交流，只注重有眼前利益而不考慮未來的發(fā)展。在組織結(jié)構(gòu)上比較混亂，組織分工不明確，風(fēng)險(xiǎn)意識淡薄，低估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率，缺乏一些專業(yè)管理人員。

三、我國戶外俱樂部經(jīng)營中存在的風(fēng)險(xiǎn)

戶外俱樂部經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)主要分為兩類，一類是管理不當(dāng)導(dǎo)致的，另一類是戶外活動的組織不當(dāng)所導(dǎo)致的。管理不當(dāng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)是由于管理者的管理技能存在一定的問題或者是由于俱樂部內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)不當(dāng)最終導(dǎo)致經(jīng)營不善，這類風(fēng)險(xiǎn)管理者是可以進(jìn)行長期的與組織內(nèi)的成員進(jìn)行磨合，并且提高自身的管理技能或調(diào)解企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)來避免的。

而戶外運(yùn)動組織不當(dāng)一樣會影響俱樂部的經(jīng)營，因?yàn)橐淮我馔馐鹿士赡軙p壞俱樂部形象，降低了俱樂部在人們心目中的安全性。所以俱樂部在招聘教練和領(lǐng)隊(duì)時，應(yīng)該嚴(yán)加考核，選擇有豐富經(jīng)驗(yàn)的、老練的人員。但戶外運(yùn)動中還存在參與者自身的原因和當(dāng)時的環(huán)境狀況的原因，參與者自身原因主要是由于經(jīng)驗(yàn)不足或操作不當(dāng)所導(dǎo)致的，對危險(xiǎn)的重視程度不夠。其中部分俱樂部和參與者選擇的地點(diǎn)根本不適合進(jìn)行戶外運(yùn)動，或者有些教練對活動的地勢和氣候不了解，都可能造成事故的發(fā)生。俱樂部經(jīng)營過程中有些是完全可以避免的，有些是意料之外的，所以完全可以預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)一定要根除，而意料之外的要盡量將損失降至最低。

四、戶外俱樂部風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防策略

（一）加強(qiáng)人才培養(yǎng)，在技術(shù)上提供保障

戶外教練必須具備一定的資質(zhì)，既要有扎實(shí)的理論知識，也要具備過硬的技術(shù)水平。對于人才的培養(yǎng)，首先可以以教育機(jī)構(gòu)為依托，培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)人才。利用大中院校開設(shè)戶外課程，在有條件的高校中培養(yǎng)高學(xué)歷、高素質(zhì)的戶外人才，在培養(yǎng)過程中既要注重實(shí)踐又要注重理論。其次政府可以設(shè)置相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，長期的開展戶外人才培訓(xùn)班，進(jìn)行高效的培訓(xùn)和管理，結(jié)業(yè)后頒發(fā)從業(yè)資格證。

（二）俱樂部內(nèi)部應(yīng)加強(qiáng)組織建設(shè)

俱樂部內(nèi)部應(yīng)加強(qiáng)安全管理制度、環(huán)境保護(hù)制度、會員管理制度、活動組織的規(guī)范和技術(shù)操作規(guī)范；其次提升從業(yè)人員的素質(zhì)，重視內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制的建設(shè)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，注重員工業(yè)務(wù)素質(zhì)水平以及服務(wù)銷售水平。健全關(guān)于教練、領(lǐng)隊(duì)、財(cái)務(wù)、裝備、參與者等管理制度。

（三）明確目標(biāo)市場，打造自己的品牌

我國戶外俱樂部目標(biāo)市場大多都是集中在年輕、高學(xué)歷、高收入的人群，很少根據(jù)不同客源的需求進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)，市場開發(fā)程度低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有滿足各類顧客的需求。由于沒有把目標(biāo)市場分散開來，造成了俱樂部之間激烈的競爭。戶外俱樂部完全可以根據(jù)不同群體的需要開發(fā)出自己個性化的產(chǎn)品。因?yàn)槊總€俱樂部的經(jīng)濟(jì)實(shí)力存在差異，面對同一個目標(biāo)市場經(jīng)濟(jì)實(shí)力差的當(dāng)然競爭不過經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)的，只有通過市場細(xì)分才能避免競爭上的沖突，降低了經(jīng)營壓力，減少了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。有了自己獨(dú)特的品牌，才能贏得消費(fèi)者的信賴。

（四）豐富活動內(nèi)容，提升服務(wù)水平

俱樂部應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢，加強(qiáng)特色項(xiàng)目的開發(fā)，不斷推出新穎的項(xiàng)目，吸引大眾參與。提升服務(wù)水平、制定新奇的戶外線路，將戶外運(yùn)動的服務(wù)深入各位工作人員心中，從而到達(dá)參與者的滿意。

總的來說，預(yù)防的策略可以是通過放棄一些利益來達(dá)到回避的目的，如某俱樂部計(jì)劃開設(shè)某條線路，但發(fā)現(xiàn)自己缺乏生產(chǎn)安全和環(huán)境的保護(hù)能力，最終導(dǎo)致一定損失，所以要回避該項(xiàng)目。

其次也可以通過減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的機(jī)會以控制風(fēng)險(xiǎn)損失。因?yàn)榛乇茱L(fēng)險(xiǎn)總是有限的，任何經(jīng)營活動都不可避免的伴有一定的風(fēng)險(xiǎn)。如在戶外活動中將裝備換為質(zhì)量最好的，或者裝備陳舊到一定程度馬上換為新的，盡管俱樂部的投資增加，但綜合損失反而降低。