職工個(gè)人半年工作總結(jié)

職工個(gè)人半年工作總結(jié)職工個(gè)人半年工作總結(jié)「篇一」一、上半年完成的工作如下：1、申報(bào)國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)15家，其中，新申報(bào)的企業(yè)10家。高企入庫(kù)培育45家。2、申報(bào)省20__年度重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃(產(chǎn)業(yè)前瞻與共性關(guān)鍵技術(shù))項(xiàng)目5項(xiàng)。3、申報(bào)20__年度市科技項(xiàng)目21項(xiàng)，其中市重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃(產(chǎn)業(yè)前瞻與共性關(guān)鍵技術(shù))項(xiàng)目10項(xiàng)，市創(chuàng)新基金項(xiàng)目11項(xiàng)。4、科技型中小企業(yè)入庫(kù)93家。5、截止目前為止，__市第二屆創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽我區(qū)報(bào)名共35項(xiàng)，其中企業(yè)報(bào)名24項(xiàng)，團(tuán)隊(duì)報(bào)名11項(xiàng)。6、民營(yíng)科技企業(yè)認(rèn)定申報(bào)進(jìn)展中。7、雛鷹、瞪羚、準(zhǔn)獨(dú)角獸申報(bào)進(jìn)展中，目前，雛鷹申報(bào)14家，瞪羚申報(bào)17家。二、主要工作內(nèi)容及方法：今年，組織街道園區(qū)從事科技工作的人員進(jìn)行工作技能培訓(xùn)，以提高服務(wù)企業(yè)的水平。深入全區(qū)街道，所有高企和科技型企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)服務(wù)，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題。多次組織企業(yè)參與高企申報(bào)、復(fù)審培訓(xùn)及研發(fā)費(fèi)用備案培訓(xùn)，為企業(yè)答疑解惑。在企業(yè)申報(bào)項(xiàng)目中，積極為企業(yè)服務(wù)，幫助企業(yè)編寫(xiě)申報(bào)材料，認(rèn)真審核企業(yè)申報(bào)材料，協(xié)助企業(yè)抓住申報(bào)核心點(diǎn)，提高我區(qū)項(xiàng)目申報(bào)成功率。20__年科技部頒布新的高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法,較之老辦法有了重大的變化。針對(duì)即將失效的高企，面臨重新認(rèn)定。對(duì)照20__年新頒布的高企認(rèn)定管理辦法，為企業(yè)講解新舊管理辦法的不同之處，提醒企業(yè)應(yīng)該注意的關(guān)鍵點(diǎn)，輔導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備申報(bào)材料，督促企業(yè)在高企有效內(nèi)的規(guī)范性。三、針對(duì)今年高企入庫(kù)申報(bào)及高企認(rèn)定申報(bào)目前所做的工作：1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)制訂具體實(shí)施方案制訂了具體的實(shí)施方案，提出了工作要求，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為開(kāi)展科技創(chuàng)新型企業(yè)培育工作提供強(qiáng)有力的組織保證。先后多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，聽(tīng)取工作匯報(bào)，研究部署培育工作。2、全區(qū)重視針對(duì)市下達(dá)的科技考核任務(wù)，深刻研究領(lǐng)會(huì)《20__年__市創(chuàng)新型企業(yè)培育工作實(shí)施方案》精神，我區(qū)于20__年3月22日專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了科技創(chuàng)新型企業(yè)培育工作動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議邀請(qǐng)了各街道辦事處分管負(fù)責(zé)人、部門(mén)負(fù)責(zé)人、科技助理參加。會(huì)議上分管區(qū)長(zhǎng)作了關(guān)于科技創(chuàng)新型企業(yè)培育工作的動(dòng)員和部署，通告了目前摸排情況，要求全區(qū)上下認(rèn)真對(duì)待，并要求分階段定期匯總上報(bào)摸排及申報(bào)情況。重點(diǎn)街道在會(huì)議上表態(tài)發(fā)言，積極重視創(chuàng)新型企業(yè)培育工作，保質(zhì)保量完成考核任務(wù)。3、全員參與根據(jù)區(qū)內(nèi)街道的不同實(shí)際情況，把全年考核任務(wù)科學(xué)合理的分解到街道。全局工作人員分配掛鉤到街道，要求并發(fā)動(dòng)各街道辦事處分管負(fù)責(zé)人、部門(mén)負(fù)責(zé)人、科技助理全員參與。4、大力發(fā)動(dòng)動(dòng)員企業(yè)向企業(yè)傳達(dá)省、市、區(qū)相關(guān)文件精神，宣傳省、市、區(qū)的優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)政策，提高企業(yè)申報(bào)積極性，大力發(fā)動(dòng)企業(yè)積極參與。四、下一步工作打算：1、加強(qiáng)走訪(fǎng)力度以市科技型企業(yè)摸底調(diào)查清單為基礎(chǔ)，擴(kuò)大摸排范圍，對(duì)街道和園區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行地毯式篩選，走訪(fǎng)到每一棟寫(xiě)字樓，進(jìn)到每一家企業(yè)的大門(mén)，深挖轄區(qū)內(nèi)的科技企業(yè)，爭(zhēng)取做到不漏掉一家企業(yè)，為持續(xù)開(kāi)展今后的培育工作梳理一本清清楚楚的臺(tái)賬。2、深度服務(wù)了解每一家科技企業(yè)的產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)狀況、銷(xiāo)售情況、知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)量、研發(fā)投入、科技人員數(shù)量以及目前存在的困難，為企業(yè)提出合理的建議和意見(jiàn)，指導(dǎo)企業(yè)培育發(fā)展方向，提供申報(bào)輔導(dǎo)一條龍服務(wù)，加強(qiáng)后期跟蹤服務(wù)。3、認(rèn)真配合市局征集重點(diǎn)項(xiàng)目，幫助企業(yè)提升創(chuàng)新能力。認(rèn)真組織好我區(qū)高新領(lǐng)域項(xiàng)目征集工作，結(jié)合今年高新領(lǐng)域項(xiàng)目申報(bào)經(jīng)驗(yàn)做好整改，突出本區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。在之前對(duì)全區(qū)科技企業(yè)摸底的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步挖掘科技含量高、市場(chǎng)前景好的高新項(xiàng)目，做好項(xiàng)目需求征集工作;針對(duì)部分企業(yè)項(xiàng)目申報(bào)材料撰寫(xiě)質(zhì)量不高、得分不高的現(xiàn)狀，積極組織召開(kāi)項(xiàng)目申報(bào)培訓(xùn)會(huì)議，邀請(qǐng)市有關(guān)專(zhuān)家對(duì)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。職工個(gè)人半年工作總結(jié)「篇二」市發(fā)改局中小企業(yè)科工作能夠按照牡市中小企業(yè)局的工作任務(wù)指標(biāo)和全市重點(diǎn)工作的要求，認(rèn)真安排部署、抓好落實(shí)，對(duì)全市中小企業(yè)、非公有制企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，并對(duì)全年的工作任務(wù)做了計(jì)劃分解，經(jīng)過(guò)半年的積極努力，全市中小企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，各項(xiàng)指標(biāo)發(fā)運(yùn)行平穩(wěn)，完成了半年的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：一、科技質(zhì)量工作我們對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新成果的應(yīng)用和推廣及企業(yè)自主創(chuàng)新工作加大了力度，上半年完成新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)6個(gè)，推廣新技術(shù)1個(gè)，并且對(duì)相關(guān)項(xiàng)目的資金請(qǐng)示和園區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群進(jìn)行了申報(bào)。1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易公司分公司巴里贊母酒業(yè)研發(fā)的“虎頭香酊酒”和“蜜鹿甘露酒”是引進(jìn)俄羅斯的生產(chǎn)工藝和專(zhuān)利技術(shù)加以改進(jìn)而成新產(chǎn)品，該產(chǎn)品以烏蘇里原始森林珍貴動(dòng)植物精華為原料，是純天然、純綠色、具有強(qiáng)身健體功能的最佳飲品，今年準(zhǔn)備投入生產(chǎn)。活性炭制造有限公司研制的新產(chǎn)品：機(jī)制木炭棒、木醋液、木焦油、木煤汽。預(yù)計(jì)今年投產(chǎn)。該企業(yè)還將與東北林業(yè)大學(xué)合作開(kāi)發(fā)木醋液的深加工及其應(yīng)用項(xiàng)目、活性炭生產(chǎn)新工藝和新設(shè)備的研制、木屑(秸稈)糖化制酒精新工藝研究等項(xiàng)目。2、新技術(shù)推廣我市工業(yè)企業(yè)主要以木材加工為主，其中木材的烘干是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的烘干都是以蒸氣(暖氣)帶動(dòng)，以水作為介質(zhì)的供干過(guò)程，煙塵大，容易造成環(huán)境污染，我市友豐木業(yè)引進(jìn)應(yīng)用了新專(zhuān)利技術(shù)――生物質(zhì)燃?xì)夂娓蔂t，采用空氣介質(zhì)，是一種環(huán)保型的烘干設(shè)備，東北林大的專(zhuān)家來(lái)我市考察木業(yè)時(shí)對(duì)此項(xiàng)技術(shù)給予了很高的評(píng)價(jià)和認(rèn)可，值得推廣應(yīng)用。我局正在籌備省中小企業(yè)局?jǐn)M定六月末在我市召開(kāi)的全省科技創(chuàng)新、知識(shí)產(chǎn)權(quán)會(huì)議，做好各項(xiàng)安排接待工作。3、專(zhuān)項(xiàng)資金的申報(bào)上半年我局力爭(zhēng)多為企業(yè)申請(qǐng)資金，以緩解企業(yè)生產(chǎn)資金上的困難。我們申報(bào)了國(guó)家發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金項(xiàng)目庫(kù)項(xiàng)目：虎頭香酊、蜜鹿甘露酒生產(chǎn)改建項(xiàng)目。還有省中小企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金，包括無(wú)償和貼息二種。企業(yè)信息化建設(shè)資金項(xiàng)目：龍江商聯(lián)erp管理平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目。希望這些項(xiàng)目資金能夠批下來(lái)，為企業(yè)更好建設(shè)提供財(cái)力支持。4、園區(qū)和產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)根據(jù)省中小企業(yè)局對(duì)全省園區(qū)重新命名的要求，我們申報(bào)了省級(jí)工業(yè)園區(qū)，即“邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)木材加工園”，并以此做為一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群上報(bào)。我市園區(qū)還正在建設(shè)規(guī)范中，對(duì)成型的工業(yè)加工園區(qū)還要繼續(xù)申報(bào)。二、合作服務(wù)工作1、擔(dān)保、信用評(píng)價(jià)工作為做好企業(yè)信用擔(dān)保評(píng)價(jià)工作，省鑫正投資擔(dān)保公司來(lái)我市考察了企業(yè)的信用擔(dān)保情況，并表示盡力幫助我市企業(yè)解決貸款難的問(wèn)題，為企業(yè)下一步申請(qǐng)貸款打下了基礎(chǔ)。我市龍江商聯(lián)集團(tuán)做為全省首批中小企業(yè)信用評(píng)價(jià)試點(diǎn)企業(yè)，于上半年通過(guò)了省聯(lián)合信用評(píng)級(jí)有限公司的信用評(píng)價(jià)，這對(duì)在企業(yè)建立信用評(píng)價(jià)機(jī)制、建立信用企業(yè)貸款審批的“綠色通道”起到了積極推進(jìn)作用。六月份省中小企業(yè)局將舉辦由“省四大銀行”和省鑫正投資擔(dān)保公司參加的“銀企”對(duì)接會(huì)，我市上報(bào)參會(huì)企業(yè)七個(gè)，這將為企業(yè)爭(zhēng)取貸款提供很好的資金貸款渠道。2、網(wǎng)站信息化建設(shè)年初全省中小企業(yè)網(wǎng)開(kāi)通運(yùn)行，中小企業(yè)分網(wǎng)做為宣傳服務(wù)我市企業(yè)的窗口和平臺(tái)，我們加大了網(wǎng)站的維護(hù)和完善管理力度，能及時(shí)與省局溝通，做到網(wǎng)頁(yè)常更新、板塊有特色，更新上報(bào)信息量和網(wǎng)站點(diǎn)擊量均居全省前列，得到了省市局的肯定。在企業(yè)信息化建設(shè)方面，我們將在全市企業(yè)中先建立第一批網(wǎng)站，以帶動(dòng)更多的企業(yè)逐步走網(wǎng)絡(luò)信息化管理的軌道。我們還與省浪潮軟件公司合作在企業(yè)推廣信息化“進(jìn)銷(xiāo)存”管理系統(tǒng)，使企業(yè)更快走上信息網(wǎng)絡(luò)化管理的平臺(tái)，現(xiàn)正在龍江商聯(lián)、遠(yuǎn)大皮草等幾個(gè)企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)。3、培訓(xùn)工程我局中小企業(yè)科與科委合作舉辦了木材企業(yè)培訓(xùn)班二期，分別邀請(qǐng)了德國(guó)木業(yè)專(zhuān)家和省林業(yè)專(zhuān)家對(duì)木材行業(yè)的發(fā)展及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、高科技環(huán)保型木材加工機(jī)械做了詳細(xì)的講解，對(duì)更好推進(jìn)我市木材企業(yè)終端產(chǎn)品的生產(chǎn)起到了良好的作用。4、整治企業(yè)環(huán)境為使企業(yè)發(fā)展有一個(gè)良好的環(huán)境，更好地與文明城市的發(fā)展相和諧，我們集中整治了工業(yè)企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)全市工業(yè)企業(yè)衛(wèi)生臟亂差、門(mén)前三包清理不到位、廢棄物隨處可見(jiàn)、原材料占道嚴(yán)重的現(xiàn)象進(jìn)行了綜合治理，收到了較好的效果，并能做到常檢查、常督促、常規(guī)范，保證企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生治理的長(zhǎng)效性。配合市政府做好企業(yè)預(yù)防co中毒事件的發(fā)生，共向企業(yè)發(fā)放宣傳單3000份。并制定了我市工業(yè)企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)指標(biāo)運(yùn)行情況全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作，按照牡市中小企業(yè)局的目標(biāo)要求，年初我們對(duì)全年的工作指標(biāo)進(jìn)行了分解，并下發(fā)給兩鎮(zhèn)。上半年全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)新增企業(yè)17個(gè)，整體運(yùn)行平穩(wěn)，發(fā)展態(tài)勢(shì)較好。截止到五月末，增加值完成9671萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20%;工業(yè)增加值1858萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)19%;現(xiàn)價(jià)總產(chǎn)值50896萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)24%;工業(yè)總產(chǎn)值9276萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)19%;工業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)值7829萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15%;營(yíng)業(yè)收入55439萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20%;上交稅金1181萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)44%。半年預(yù)計(jì)指標(biāo)完成：增加值10895萬(wàn)元，工業(yè)增加值2181萬(wàn)元，現(xiàn)價(jià)總產(chǎn)值56276萬(wàn)元，工業(yè)總產(chǎn)值10714萬(wàn)元，工業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)值9118萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)收入62273萬(wàn)元，利潤(rùn)17635萬(wàn)元，稅金1281萬(wàn)元。四、下步打算下步我科還要繼續(xù)抓好科技質(zhì)量和為企業(yè)服務(wù)工作，繼續(xù)做好以下幾項(xiàng)工作：1、抓好新產(chǎn)品的投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作;2、對(duì)新技術(shù)的推廣加大力度，提高木材企業(yè)新技術(shù)推廣的覆蓋率;3、繼續(xù)通過(guò)各種渠道扶持、幫助企業(yè)解決資金難題;4、繼續(xù)加強(qiáng)中小企業(yè)網(wǎng)建設(shè)，并且?guī)椭髽I(yè)進(jìn)行信息化、網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)建設(shè);5、抓好名牌產(chǎn)品和名牌企業(yè)建設(shè);6、對(duì)需要質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè)給予扶持。7、抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)指標(biāo)完成工作。職工個(gè)人半年工作總結(jié)「篇三」光陰似箭，歲月如梭，已在不知不覺(jué)中走到了5月份，現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：一、項(xiàng)目方面主要是根據(jù)礦井自動(dòng)化軟件標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)組態(tài)軟件上的控件部分，包括（表格控件初期，柱狀圖控件，開(kāi)矩圖控件）；組態(tài)軟件的的驅(qū)動(dòng)部分，包括（數(shù)據(jù)庫(kù)接口驅(qū)動(dòng)，opc接口驅(qū)動(dòng)）；組態(tài)軟件的應(yīng)用部分（組界面）1、表格（初期）控件開(kāi)發(fā)從去年的年底已經(jīng)開(kāi)始這項(xiàng)工作了，我做的是表格控件的初期的一個(gè)雛形，功能比較簡(jiǎn)單，就是在用這個(gè)控件設(shè)計(jì)組態(tài)界面時(shí)，可以設(shè)置表格的一些屬性，包括配置數(shù)據(jù)的來(lái)源，當(dāng)運(yùn)行界面時(shí)，可顯示一個(gè)數(shù)據(jù)表格。到今年2月底，其他同事接受繼續(xù)表格控件的開(kāi)發(fā)。2、柱狀圖控件的開(kāi)發(fā)已經(jīng)完成該控件的這一階段性的開(kāi)發(fā)。這個(gè)控件的功能就是查看機(jī)器的工作效率，使用者可根據(jù)同一時(shí)間段對(duì)多個(gè)傳感器的工作效率進(jìn)行比較。目前，這個(gè)柱狀圖在界面上和功能符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。3、網(wǎng)格控件的開(kāi)發(fā)已完成該控件的開(kāi)發(fā)。這個(gè)控件是比較簡(jiǎn)單的，主要的功能就是輔助用戶(hù)組界面，使組態(tài)界面更加美觀，大方。4、數(shù)據(jù)庫(kù)驅(qū)動(dòng)程序的開(kāi)發(fā)已經(jīng)順利完成該驅(qū)動(dòng)的開(kāi)發(fā)。這個(gè)驅(qū)動(dòng)程序功能，即從數(shù)據(jù)庫(kù)上采集數(shù)據(jù)配置到組態(tài)軟件的變量上。5、opc驅(qū)動(dòng)程序的開(kāi)發(fā)已經(jīng)完成這一驅(qū)動(dòng)的開(kāi)發(fā)。這個(gè)驅(qū)動(dòng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程比較曲折，期間花了大量時(shí)間，查找這方面的資料，學(xué)習(xí)opc數(shù)據(jù)交互的原理。說(shuō)清楚了，還是，客戶(hù)端訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器，要列出指定計(jì)算機(jī)上的，opc服務(wù)器列表，連接服務(wù)器，把服務(wù)器上的數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)路徑與變量連接起來(lái)。經(jīng)過(guò)測(cè)試，能在服務(wù)上看到該通道獲取的數(shù)據(jù)。在開(kāi)發(fā)完成后，還出現(xiàn)了個(gè)問(wèn)題，服務(wù)器連接不上，換了新的工程新的窗體就可以連接，這個(gè)問(wèn)題的原因目前還在查找中，我會(huì)盡快解決。6、dde驅(qū)動(dòng)程序的開(kāi)發(fā)這項(xiàng)工作相對(duì)比較繁瑣，我花了2天的時(shí)間搜索這方面的資料，僅找到一個(gè)客戶(hù)端程序，我需要實(shí)現(xiàn)的也就是客戶(hù)端對(duì)dde服務(wù)器的訪(fǎng)問(wèn)?，F(xiàn)在的困難是，列出指定計(jì)算機(jī)上，可用的dde服務(wù)器列表這一個(gè)動(dòng)作。二、團(tuán)隊(duì)合作今年在陳工組織，引導(dǎo)之下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了很大的進(jìn)步。對(duì)我個(gè)人而言在這過(guò)去的一年里非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和幫助，使我很快適應(yīng)了自己的工作崗位，完成了從一名學(xué)生到一名公司員工過(guò)度的過(guò)程。一年的時(shí)光不算太長(zhǎng)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲很大。三、工作態(tài)度認(rèn)真聽(tīng)從項(xiàng)目組長(zhǎng)安排，積極參加工作，多學(xué)習(xí)、多動(dòng)手寫(xiě)程序，邊工作邊總結(jié)。遇到難題，我通過(guò)找資料學(xué)習(xí)，再根據(jù)實(shí)際問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的解決方案。積極調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法。四、工作展望通過(guò)將一年的工作和不斷的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在對(duì)自己所在的崗位已經(jīng)適應(yīng)，并對(duì)能夠干好自己的本職工作更加有了信心，也相信自己能夠把工作做好。在過(guò)去的幾個(gè)月里，我順利地完成了幾個(gè)模塊的功能，但我也清楚地意識(shí)到自身存在不足，還需今后在工作不斷完善，我會(huì)一如既往地以積極積極的態(tài)度完成各項(xiàng)工作。職工個(gè)人半年工作總結(jié)「篇四」回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自我，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作。透過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：一、客戶(hù)服務(wù)部日常工作客戶(hù)服務(wù)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶(hù)關(guān)系的工作者，自我清醒地認(rèn)識(shí)到，客戶(hù)服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶(hù)投訴、退換房屋、交房等。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。1、理順關(guān)系，建立部門(mén)工作流程。部門(mén)成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，這半年的時(shí)光里，到達(dá)了部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的目的，用心為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門(mén)潛力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。2、及時(shí)了解準(zhǔn)備交付的房屋狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給依據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)用心與有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)光內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。3、受理客戶(hù)投訴并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)妥善處理，用心響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號(hào)召。充分發(fā)揮自身部門(mén)優(yōu)勢(shì)，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶(hù)意識(shí)，把客戶(hù)的事當(dāng)自我的事，高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼，強(qiáng)大的資源整合潛力，強(qiáng)大的推動(dòng)潛力，推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶(hù)，來(lái)解決客戶(hù)的問(wèn)題。對(duì)業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測(cè)，充分思考成本和營(yíng)銷(xiāo)并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。4、認(rèn)真做好公司的文字工作，草擬文件和報(bào)告等文字工作。認(rèn)真做好部門(mén)有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作；部門(mén)文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作，做好客戶(hù)資料管理工作。二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平