資產評估機構知識管理

資產評估機構知識管理一、洞察知識管理知識管理（KnowledgeManagement）是網絡新經濟時代下的一種新興管理理念與實踐，由管理學大師彼得·德魯克早在1965年預見其重要性：“知識將取代土地、勞動力、資本和機器設備，成為最重要的生產要素?！彪S著1990年代信息技術的飛速發(fā)展，知識管理結合互聯(lián)網技術，成為企業(yè)積累知識財富、提升競爭力的強大工具。知識管理的定義是在組織內部構建一個量化與質化的知識系統(tǒng)，使得組織內的信息與知識能夠通過獲取、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程不斷循環(huán)，形成組織智慧的持續(xù)積累，成為企業(yè)管理與應用的智慧資本，助力企業(yè)做出明智決策，應對市場變化。通常，知識管理是一項長期的經營策略，為企業(yè)帶來的益處包括：創(chuàng)造新的競爭價值，增加企業(yè)利潤，降低成本，提升效率，塑造企業(yè)新文化。知識管理通過知識共享和集體智慧的運用，提升組織的應變與創(chuàng)新能力，并最大化提升員工滿意度與顧客忠誠度。其目標包括：-開發(fā)技術平臺，實現(xiàn)知識在全球范圍內的跨組織傳遞。-建立數(shù)據(jù)庫，便于在龐大的知識庫中快速找到所需信息。-組建虛擬社區(qū)，使人們能夠與所需領域的專家交流，解答疑問，指導研究。二、知識的流轉過程從廣義視角看，企業(yè)內部知識轉換與共享大致經歷以下過程：1.數(shù)據(jù)與信息積累到知識生成：基于企業(yè)內部積累的數(shù)據(jù)和信息，通過高級分析產生知識，這是從數(shù)據(jù)、信息到知識的過程。2.顯性知識與隱性知識的轉換：日本學者野中郁次郎指出，知識系統(tǒng)中存在不穩(wěn)定性與不確定性，為將知識作為創(chuàng)新源泉，需建立使隱性與顯性知識轉換的機制，實現(xiàn)知識共享。這種知識螺旋分為四種：-隱性知識到隱性知識：知識社會化，如傳統(tǒng)師徒制。企業(yè)需營造良好文化與工作環(huán)境。-隱性知識到顯性知識：知識明晰化，通過對話、調研完成，技術層面強調知識挖掘系統(tǒng)、專家系統(tǒng)等。-顯性知識到顯性知識：知識關聯(lián)化，分散知識組織化，顯性知識內部轉移。-顯性知識到隱性知識：知識內省化，通過工作、學習體驗完成。知識管理需為知識螺旋運轉提供基礎環(huán)境支撐。3.跨層次知識共享：企業(yè)知識存在于個人、團隊、企業(yè)乃至企業(yè)間不同層次，建立跨層次知識鏈與知識網是實現(xiàn)知識轉化與共享的關鍵。三、資產評估機構的知識管理實施1.資產評估機構進行知識管理的必要性資產評估機構的核心生產要素是人力資源，個體知識水平與機構知識積累決定其競爭力。提升個體知識水平可通過招聘、培訓等途徑，而實現(xiàn)個體知識為組織共享，建立知識鏈與知識網，需進行知識管理。對于高智力水平、流動性大的資產評估機構，知識管理確保人員流動不影響組織知識庫的持續(xù)發(fā)展與擴充；個人在貢獻知識的同時也從組織獲取新知識，實現(xiàn)組織與個人的雙贏。2.資產評估機構實施知識管理的四個步驟-第一步：知識集約過程，對現(xiàn)有知識進行收集、整理、分類與管理。-第二步：知識應用過程，利用集約的顯性知識解決問題，實現(xiàn)顯性知識內部化。-第三步：知識交流過程，通過交流擴展企業(yè)整體知識儲備。-第四步：知識創(chuàng)新過程，企業(yè)整體知識儲備擴大并產生新概念、思想、體系。3.資產評估機構進行知識管理的環(huán)境條件知識管理的效果取決于知識集約、應用、交流與創(chuàng)新的四個過程的有效運作，這些過程的有效運作又取決于知識管理的運作環(huán)境，包括企業(yè)高層管理者、知識管理者、企業(yè)文化、信息技術、報酬制度、業(yè)績考核系統(tǒng)及培訓制度。四、資產評估機構知識管理的前景從生命周期理論看，產品、技術、企業(yè)或事業(yè)都有從產生到消亡的周期，包括培育期、成長期、成熟期與衰退期。追求可持續(xù)發(fā)展，需超越特定領域限制，企業(yè)獲得更長更好的生存空間。企業(yè)的成長與突破與知識積累與創(chuàng)新密切相關。企業(yè)知識的積聚過程是知識量的積累與質的突破相結合的過程，是持續(xù)學習到知識創(chuàng)新的過程。企業(yè)的每一次成長期基于當時的知識，知識存量不斷增加，但企業(yè)需在內部實現(xiàn)知識創(chuàng)新，或從外部學習新知識，形成新知識基礎，進入新成長階段，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。每個成長時期，知識的