站務(wù)員技能考試250題附有答案

站務(wù)員技能考試250題[復(fù)制]（）擔負整個車站的票務(wù)工作，是車站最繁忙的場所之一，其服務(wù)水平的高低直接影響整個車站的服務(wù)質(zhì)量。[單選題]*A.售檢票設(shè)備B.站廳C.乘客服務(wù)中心（售票室）(正確答案)D.站臺在重大級客流疏散中，必要時最好采取（）。[單選題]*A．電梯停運模式B．女乘客先出C．出口限行D．AFC緊急放行模式(正確答案)售票室與安全疏散門的位置應(yīng)當（）。[單選題]*A.盡量集中設(shè)置(正確答案)B.保持一定距離C.遠遠分開D.沒有要求公共服務(wù)設(shè)施如衛(wèi)生間、公共電話、信息查詢機、警務(wù)室等位置標志應(yīng)設(shè)置在相應(yīng)設(shè)施的（）位置。[單選題]*A.上方(正確答案)B.下方C.左方D.右方突發(fā)事件處置時需堅持以（）為本原則。[單選題]*A.利B.人(正確答案)C.物D.效車站應(yīng)廣播文明候車、安全乘車等信息；列車進站時，車站應(yīng)廣播列車開行方向、安全乘車等信息；換乘站應(yīng)廣播換乘信息。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤（）是指大客流換乘站或連續(xù)幾個區(qū)段中列車滿載率最高的車站，負責向控制中心申請啟動及取消單線或線網(wǎng)級客流控制。[單選題]*A.輔控站B.折返站C.換乘站D.主控站(正確答案)有效乘客投訴回復(fù)率是指（）。[單選題]*A.有效乘客投訴次數(shù)/已回復(fù)的有效乘客投訴次數(shù)B.已回復(fù)的有效乘客投訴次數(shù)/客運量C.已回復(fù)的有效乘客投訴次數(shù)/有效乘客投訴次數(shù)(正確答案)D.乘客投訴次數(shù)/有效乘客投訴次數(shù)列車客室內(nèi)應(yīng)設(shè)置乘客手動報警或與司機通話的裝置，緊急情況下乘客可向（）報警。[單選題]*A.司機(正確答案)B.司機或行調(diào)C.控制室D.站長對軌道交通服務(wù)人員來說，（）不僅是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對乘客的尊重與熱情的體現(xiàn)。[單選題]*A.學歷B.相貌C.微笑(正確答案)D.身高《地鐵設(shè)計規(guī)范》國標中規(guī)定：1米寬通道雙向混行每小時通過（）人次。[單選題]*A.3000B.4000(正確答案)C.5000D.6000Pleasepayattentiontotheannouncement.的中文翻譯為：請注意行駛車輛。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)運營單位對違反乘客守則的乘客有權(quán)采?。ǎ┑却胧單選題]*A.制止B.勸離C.拒絕提供服務(wù)D.以上都是(正確答案)根據(jù)中華人民共和國國家標準《城市軌道交通客運服務(wù)》中，對服務(wù)設(shè)施的可靠度描述錯誤的是（）。[單選題]*A.售票機可靠度應(yīng)大于或等于98%B.進出站閘機可靠度應(yīng)大于或等于99%C.自動扶梯可靠度應(yīng)大于或等于98%(正確答案)D.車站乘客信息系統(tǒng)可靠度應(yīng)大于或等于98%組織進站客流上車應(yīng)當引導(dǎo)乘客（）。[單選題]*A．先上后下B．同上同下C．先下后上(正確答案)D．搶上搶下接到本站已動車的列車內(nèi)發(fā)生搶劫、斗毆、劫持人質(zhì)、持械傷人、暴力砍人等嚴重治安或刑事事件報告時，立即向行調(diào)報告，并通知（）。[單選題]*A.前方站(正確答案)B.后方站C.司機D.站臺崗當乘客被困在直梯的轎廂內(nèi)，為了在最短的時間內(nèi)解救乘客，站臺工作人員應(yīng)使用三角鑰匙打開電梯門。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)有效乘客投訴率是指（）。[單選題]*A.有效乘客投訴次數(shù)/客運量(正確答案)B.乘客投訴次數(shù)/客運量C.有效乘客投訴次數(shù)/乘客投訴次數(shù)D.乘客投訴次數(shù)/有效乘客投訴次數(shù)正線與車場接口區(qū)段辦理電話閉塞時，以電話記錄號碼作為閉塞承認依據(jù)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)責任制應(yīng)當明確（）等內(nèi)容。[單選題]*A.各崗位的責任人員、責任范圍、責任內(nèi)容B.各崗位的責任人、責任范圍和責任輕重C.各崗位的責任人員、責任范圍和考核標準(正確答案)D.各崗位的責任人員、責任區(qū)域和考核標準在崗時使用下列文明用語正確的是（）。[單選題]*A．您好請謝謝對不起再見(正確答案)B．喂再見那位這位C．您好再見謝謝快走D．嘿你好不好意思地鐵正線一般采用雙線、右側(cè)行車制。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤地下車站[含地下通道]、隧道外邊線外側(cè)（）米內(nèi),為地鐵安全保護區(qū)。[單選題]*A.25B.30C.40D.50(正確答案)車站AFC閘機緊急釋放按鈕設(shè)置在（）。[單選題]*A.AFC作業(yè)室B.售票室C.值班站長室D.綜控室（車控室）(正確答案)著工裝乘車期間，下面行為錯誤的是（）。[單選題]*A.主動向乘客讓行B.主動向乘客讓座C.對乘客詢問不理(正確答案)D.主動幫助有困難的乘客SC設(shè)備監(jiān)控模塊的功能，以下錯誤的描述是：（）。[單選題]*A.可查看到本站內(nèi)所有終端設(shè)備的狀態(tài)B.可實時查看本站進出站數(shù)據(jù)C.可查看其他站內(nèi)終端設(shè)備的狀態(tài)(正確答案)D.可查看出現(xiàn)故障的設(shè)備的詳細信息安全生產(chǎn)“五要素”是既相對獨立，又相輔相成的有機統(tǒng)一體。“五要素”包括安全法制、安全責任、安全科技、安全投入和（）。[單選題]*A.安全文化(正確答案)B.安全教育C.安全管理D.安全評價在職業(yè)活動中，需要遵循社會道德，其職業(yè)道德規(guī)范主要體現(xiàn)在樹立三個意識，其內(nèi)容不包括（）。[單選題]*A.安全意識B.守法意識C.守規(guī)意識(正確答案)D.服務(wù)意識不準進行毫無防護的高處作業(yè)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤遇小交路折返線路區(qū)域發(fā)生信號系統(tǒng)故障時，該線路區(qū)域（）。[單選題]*A.不得進行小交路折返(正確答案)B.改為人工折返C.改為單線運行D.不得有列車進入關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認為正確的是（）。*A、愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神(正確答案)B、現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價值C、愛崗敬業(yè)要樹立終生學習觀念(正確答案)D、發(fā)揚螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)(正確答案)客流疏導(dǎo)工作應(yīng)以“（）、客流有序、秩序可控、疏散有力、路網(wǎng)限流、區(qū)域聯(lián)動，節(jié)點控制”為原則。[單選題]*A.乘客出入有序B.優(yōu)先出站乘客為主C.乘降有序D.流量服從安全(正確答案)突發(fā)大客流是指受地鐵周邊大型活動或地鐵出現(xiàn)應(yīng)急事件等情況影響，在短時間內(nèi)車站聚集大量客流，對（）造成較大沖擊。[單選題]*A.車站客流秩序(正確答案)B.車站票務(wù)運作C.車站行車安全D.車站人員、設(shè)施設(shè)備屬于車站供電系統(tǒng)的是（）。*A.不間斷電源系統(tǒng)(正確答案)B.直流牽引供電系統(tǒng)(正確答案)C.動力照明供電系統(tǒng)(正確答案)D.雜散電流防護系統(tǒng)(正確答案)目前軌道交通企業(yè)的票款解行方式主要有直接解行和集中站收款兩種。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤Yourticketisovertravel.的中文翻譯為：您的票超程了。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤城市軌道交通運營的車站應(yīng)有（）或自助查詢設(shè)備，并應(yīng)標示問詢點現(xiàn)時的工作狀態(tài)。[單選題]*A.客服中心B.售票處C.咨詢臺D.人工咨詢(正確答案)城市軌道交通發(fā)生火災(zāi)比地面建筑物中發(fā)生火災(zāi)更具有危險性。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤站臺門系統(tǒng)由（）等組成。*A.門體(正確答案)B.門機系統(tǒng)(正確答案)C.控制系統(tǒng)(正確答案)D.電源系統(tǒng)(正確答案)突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)貫徹（）的原則。[單選題]*A.“高度集中、統(tǒng)一指揮、緊密聯(lián)系、協(xié)同動作、逐級負責”(正確答案)B.“高度集中、統(tǒng)一指揮、逐級負責、緊密聯(lián)系、恢復(fù)運營”C.“高度集中、各司其職、統(tǒng)一指揮、逐級負責、恢復(fù)運營”D.“高度集中、各司其職、緊密聯(lián)系、逐級負責、協(xié)同動作”車站設(shè)置售、檢票設(shè)備的位置不合理，造成的結(jié)果不包括（）。[單選題]*A.客流對流B.客流擁堵C.乘客流動路線不合理D.客流有序流動(正確答案)用梯子進行登高作業(yè)時，梯腳必須做到（）措施。[單選題]*A、防水B、防火C、防滑(正確答案)D、防風列車進站前及進站時，站務(wù)人員應(yīng)該說的標準用語是（）。[單選題]*A.各位乘客，為了您和他人的安全，請在黃色安全線內(nèi)排隊候車，謝謝合作(正確答案)B.上車的乘客請注意，請小心列車與站臺的空隙，先下后上，謝謝合作C.各位乘客,車門即將關(guān)閉,沒有上車的乘客請您耐心等候下一趟列車，謝謝合作D.您好,為了您和他人的安全,請不要攜帶氣球乘車,謝謝合作移動脊柱骨折的乘客，切勿扶持其走動，可用軟擔架運送。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)員工之間團結(jié)互助的要求包括（）。*A、講究合作，避免競爭B、平等交流，平等對話(正確答案)C、既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一(正確答案)D、互相學習，共同提高(正確答案)事故是一系列因素互為因果，連續(xù)發(fā)生的結(jié)果，這種情況屬于事故的（）特征。[單選題]*A.偶然性B.因果性(正確答案)C.再現(xiàn)性D.以上均不是所有施工作業(yè)防護使用的警示標識一律不得放置在鋼軌面上，應(yīng)放置在施工作業(yè)區(qū)域兩端軌道中央的道床上。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤單程票僅限當日在購票站單人、單次進站，出站回收。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤SC可對AG的狀態(tài)進行控制，以下正確的是：（）。*A.可控制AG關(guān)閉電源(正確答案)B.可控制AG的蜂鳴器報警C.可控制AG閘門的開關(guān)(正確答案)D.可控制AG開始或暫停服務(wù)(正確答案)以下（）英語表示為“乘扶梯上樓，然后向左轉(zhuǎn)”。[單選題]*A.Taketheescalatorupstairs,andturnleft.(正確答案)B.Taketheescalatorupstairs,andturnright.C.Thosearedangerousarticles.Youarenotallowedtotakethemonboard.D.IwanttorechargemyICcard.列車運行圖上標注[定義]的站停時間是（）。[單選題]*A.行車日志上記錄的發(fā)車時刻與到達時刻之差B.列車在站停穩(wěn)至啟動的時間(正確答案)C.列車全列進入站臺軌，至列車同時占用站臺軌和其相鄰軌道區(qū)段的時間D.在站列車車門全部打開，至車門全部關(guān)閉的時間在車站站臺、站廳、通道、出入口進行的施工作業(yè)，施工單位無需與行車調(diào)度員聯(lián)系，由車站綜控員依據(jù)施工計劃受理此類施工作業(yè)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤根據(jù)中華人民共和國國家標準《城市軌道交通運營管理規(guī)范》檢票閘機的維修范圍應(yīng)包括：（）。[單選題]*A.卡（幣）回收模塊(正確答案)B.紙幣模塊C.卡（幣）發(fā)售模塊D.找零模塊站臺門故障的處理原則說法正確的選項是（）。[單選題]*A.先通車后恢復(fù)(正確答案)B.先處理后通車C.處理與通車同時進行D.以上均錯誤施工計劃及相關(guān)命令是施工請銷點的憑證。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤線路客運強度等于（）。[單選題]*A.線路日均客運量/線路運營長度(正確答案)B.線路日均客運量*線路運營長度C.線路日均客運周轉(zhuǎn)量/線路運營長度D.線路日均客運周轉(zhuǎn)量*線路運營長度車票的保管原則是（）。*A.防折曲、刻劃(正確答案)B.防腐蝕(正確答案)C.防水(正確答案)D.防重壓、高溫(正確答案)兩名乘客進站時，以下正確的是（）。[單選題]*A.可以使用同一張票卡B.可以使用同一張票卡，但需中間隔幾張卡C.不可以使用同一張票卡(正確答案)D.一票通不可以用同一張票，一卡通可以用同一張票列車運行圖基本要素主要有列車區(qū)間運行時分、列車停站時分、列車折返時分、追蹤列車間隔時間等。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤客傷事件的善后處理原則是（）。*A.依法依規(guī)處理原則(正確答案)B.公平合理處理原則(正確答案)C.協(xié)商解決處理原則(正確答案)D.維護公共形象原則(正確答案)當車站出現(xiàn)客傷事件時，車站和員工遵循的基本原則是（）。*A.優(yōu)先搶救傷者(正確答案)B.避免二次傷害(正確答案)C.盡快恢復(fù)運營(正確答案)D.盡力獲取證據(jù)(正確答案)大客流控制根據(jù)客流的規(guī)律性分為（）的客流控制。*A.常態(tài)化(正確答案)B.突發(fā)大客流(正確答案)C.工作日D.節(jié)假日根據(jù)中華人民共和國國家標準《城市軌道交通客運服務(wù)》，服務(wù)組織應(yīng)以（）、文明為目標，為乘客提供持續(xù)改進的服務(wù)。*A.安全(正確答案)B.準時(正確答案)C.便捷(正確答案)D.舒適(正確答案)There'snoentranceinformationonyourticket的中文翻譯為：您的卡上沒有進站信息。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤一卡通儲值卡的一次完整使用過程必須在同一運營日路網(wǎng)內(nèi)有（）。*A.發(fā)售記錄B.進站記錄(正確答案)C.充值記錄D.出站記錄(正確答案)車站運營前應(yīng)滿足以下（）運營條件。*A.車站的出入口、通道、站廳、站臺等公共區(qū)域暢通(正確答案)B.各類服務(wù)設(shè)備設(shè)施、消防設(shè)施齊全良好(正確答案)C.車站各類服務(wù)設(shè)備全部開啟(正確答案)D.各崗位人員到位(正確答案)運營期間發(fā)生擠岔，進行區(qū)間乘客疏散時，在未完成乘客疏散前，現(xiàn)場指揮權(quán)歸（）。[單選題]*A.行調(diào)B.司機C.車站(正確答案)D.維修負責人（）情況下，進路無法排列。[單選題]*A.進路上道岔位置不正確B.進路上道岔位置不正確且鎖閉(正確答案)C.進路上道岔位置正確D.進路上道岔位置正確且鎖閉當確認站臺門系統(tǒng)故障，列車無法正常進/出站時，通過操作PSL進行互鎖解除接發(fā)車。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤員工在應(yīng)急事件處理時，堅持對外宣傳（）的原則，不得擅自發(fā)布相關(guān)信息。[單選題]*A.由站長發(fā)布B.歸口管理(正確答案)C.由行調(diào)發(fā)布D.由設(shè)備管理部門發(fā)布列車到站停穩(wěn)開門后，引導(dǎo)乘客按先上后下的順序乘車，站臺崗注意做好引導(dǎo)工作，防止乘客搶上搶下。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)車站手臺等對講設(shè)備不能用于（）。[單選題]*A.做與工作無關(guān)事情(正確答案)B.與值班站長間工作聯(lián)系C.與綜控員間工作聯(lián)系D.發(fā)生突發(fā)情況溝通聯(lián)系運營中發(fā)生突發(fā)情況時，人能立即采取相應(yīng)的措施，排除不安全因素，這屬于人的（）。[單選題]*A.主導(dǎo)性B.創(chuàng)造性C.主觀能動性(正確答案)D.以上均不是下列不屬于公共衛(wèi)生事件的是（）。[單選題]*A.傳染病疫情B.群體性不明原因疾病C.毒氣襲擊(正確答案)D.動物疫情根據(jù)中華人民共和國國家標準《城市軌道交通運營管理規(guī)范》自動售票機的維修范圍應(yīng)包括（）。*A.卡（幣）發(fā)售模塊、儲值模塊(正確答案)B.硬幣模塊、讀寫器(正確答案)C.紙幣模塊、找零模塊(正確答案)D.卡（幣）回收模塊我國第一條磁懸浮運營線路在中國（）。[單選題]*A.上海(正確答案)B.武漢C.北京D.廣州ISCS設(shè)備具有（）功能。*A.廣播功能(正確答案)B.視頻監(jiān)視（CCTV）功能(正確答案)C.時鐘功能(正確答案)D.互聯(lián)屏蔽門監(jiān)視功能(正確答案)滅火器壓力表指針在黃色位置代表（）。[單選題]*A.壓力過高(正確答案)B.壓力不足C.氣體不足D.氣體已滿區(qū)間的狀態(tài)包括（）。*A.區(qū)間占用(正確答案)B.區(qū)間空閑(正確答案)C.區(qū)間開通(正確答案)D.區(qū)間封鎖軌道交通網(wǎng)絡(luò)形成后的規(guī)模效應(yīng)使客流總量總體呈（）趨勢。[單選題]*A.緩慢上升B.快速下降C.快速上升(正確答案)D.緩慢下降服務(wù)人員在崗時應(yīng)做到（）。*A.精神飽滿(正確答案)B.端莊大方(正確答案)C.舉止文明(正確答案)D.動作規(guī)范(正確答案)車站設(shè)置自助服務(wù)設(shè)備后，可以不提供現(xiàn)場問詢服務(wù)。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)城市軌道交通的一大缺點是（）。[單選題]*A.載客量小B.車速慢C.不舒適D.噪聲(正確答案)一般單程票以（）為起始時間，最長可在路網(wǎng)內(nèi)停留規(guī)定時間。[單選題]*A.進站時間(正確答案)B.發(fā)售時間C.出站時間D.購買時間發(fā)生列車臨時清人時,以下描述正確的是（）。[單選題]*A.接到值班站長通知后立即到達站臺指定位置，協(xié)助值班站長組織進行列車臨時清人準備工作B.列車清人作業(yè)過程中遇有乘客不下車時，進行解釋，如果乘客拒不下車，及時報告公安人員處理C.清車過程中，做好廣播宣傳，維護好站內(nèi)秩序D.以上均正確(正確答案)根據(jù)中華人民共和國國家標準《城市軌道交通自動售檢票系統(tǒng)技術(shù)條件》檢票機的平均故障恢復(fù)周期應(yīng)（）。[單選題]*A.小于25minB.小于40minC.小于30min(正確答案)D.小于35minFAS系統(tǒng)分為（）級監(jiān)控。[單選題]*A.3B.2(正確答案)C.4D.1發(fā)生電氣火災(zāi)時，應(yīng)先斷開電源再使用專用滅火器滅火；嚴禁使用（）滅火劑。*A.水(正確答案)B.二氧化碳C.干粉D.泡沫(正確答案)BOM的中文名稱為（）。[單選題]*A.自動充值機B.自動查詢機C.半自動售票機(正確答案)D.自動售票機《地鐵設(shè)計規(guī)范》中，1m寬樓梯的雙向混行最大通過能力每小時通過人數(shù)為（）。[單選題]*A.2700人B.3200人(正確答案)C.3700人D.4200人為乘客提供的公益或商業(yè)服務(wù)無需以方便乘客、提高服務(wù)質(zhì)量為原則。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)職業(yè)道德的特征包括有（）。*A.職業(yè)性(正確答案)B.實踐性(正確答案)C.繼承性(正確答案)D.專一性售票機可靠度應(yīng)大于或等于（）。[單選題]*A.97％B.98％(正確答案)C.99％D.100％車站廣播應(yīng)做到（）。*A.播報及時(正確答案)B.簡潔明了(正確答案)C.清晰準確(正確答案)D.詳細敘述以下關(guān)于火災(zāi)處理原則的說法，正確的是（）。[單選題]*A.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)處于初起階段，允許“先報告，后處置”B.直接使用消防栓滅火C.員工優(yōu)先疏散D.原則上，禁止穿越火災(zāi)現(xiàn)場進行疏散(正確答案)地鐵車站客流組織應(yīng)遵循（）原則。*A.高效B.安全(正確答案)C.有序(正確答案)D.可控(正確答案)下列屬于道岔鎖閉方式的是（）。*A.預(yù)先鎖閉(正確答案)B.單獨鎖閉(正確答案)C.機械鎖閉(正確答案)D.區(qū)段鎖閉(正確答案)根據(jù)不同的情況和需要，客流調(diào)查主要有（）。*A.全面客流調(diào)查(正確答案)B.乘客情況抽樣調(diào)查(正確答案)C.斷面客流目測調(diào)查(正確答案)D.節(jié)假日客流調(diào)查(正確答案)站臺服務(wù)員的主要作業(yè)內(nèi)容有（）。*A.接送列車(正確答案)B.引導(dǎo)乘客(正確答案)C.組織乘降(正確答案)D.站臺管理(正確答案)車站現(xiàn)金分為票款和（）。[單選題]*A.保險柜里的現(xiàn)金B(yǎng).TVM里的硬幣C.TVM里的紙幣D.備用金(正確答案)地鐵線路上應(yīng)設(shè)置坡度標、圓曲線和緩和曲線始點及終點標、豎曲線始點及終點標、水準基點標、停車位置標志、（）等。*A.警沖標(正確答案)B.曲線標(正確答案)C.限速標(正確答案)D.百米標(正確答案)TVM的中文名稱為（）。[單選題]*A.自動充值機B.自動查詢機C.半自動售票機D.自動售票機(正確答案)車站的服務(wù)及必要的保障設(shè)施包括（）。[單選題]*A.設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)、通風、照明系統(tǒng)B.AFC系統(tǒng)、無障礙設(shè)施C.電梯D.以上都是(正確答案)對于火災(zāi)報警系統(tǒng)，以下（）操作不屬于值班員職責范圍。[單選題]*A.組織滅火(正確答案)B.處置初期火情C.核實現(xiàn)場為誤報后的報警信息復(fù)位D.消防聯(lián)動工況后的設(shè)備復(fù)位以下哪種原因不屬于票務(wù)行政處理（）。[單選題]*A.非付費區(qū)遺失車票(正確答案)B.乘客出閘時，閘機門被誤用C.乘客所持車票無效，不能出閘D.乘客投訴卡票地鐵線路的設(shè)計原則，一般在城市中心地區(qū)適合采用（）。[單選題]*A.地下線(正確答案)B.高架線C.半地下線D.跨式線路信號系統(tǒng)中ATP表示（）。[單選題]*A.列車自動駕駛B.列車自動控制C.列車自動監(jiān)控D.列車自動防護(正確答案)正常照明包括：工作照明、節(jié)點照明、廣告照明設(shè)備及附屬用房照明、安全照明、標志照明等。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)當發(fā)生突發(fā)客流影響行車安全或乘客人身安全時，運營單位應(yīng)及時采取措施，保障乘客安全和運營秩序。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤如發(fā)現(xiàn)有毒氣體或多人中毒倒下，車站工作人員應(yīng)第一時間趕往現(xiàn)場救助。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)人車沖突事故的處置必須遵循“優(yōu)先搶救傷員、盡快恢復(fù)運營、力爭減少損失、防止事故擴大、將影響降低到最低限度”的原則。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤辦事公道是指職業(yè)人員在進行職業(yè)活動時要做到（）。[單選題]*A.原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏B.奉獻社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家C.支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落(正確答案)D.犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明軌道交通標志的照明可采用（）。[單選題]*A.內(nèi)部照明和外部照明(正確答案)B.內(nèi)部照明和應(yīng)急照明C.外部照明和應(yīng)急照明D.一般性照明對于工程車描述正確的是（）。[單選題]*A.由電動客車擔當B.該列車不辦理閉塞手續(xù)C.該列車未安裝車載ATP設(shè)備(正確答案)D.該列車為運行圖圖定列車當列車內(nèi)發(fā)生群體傷害事件時，原則上（）。[單選題]*A.由司機處理B.待列車進站后由車站協(xié)助處理(正確答案)C.由車站處理D.由行調(diào)處理責任心和職業(yè)道德直接影響著道路交通安全，關(guān)系著社會的安定和諧。因此，駕駛員具有良好的社會責任感和職業(yè)道德是做好運輸服務(wù)工作的基礎(chǔ)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤下列不屬于車站運營前安全檢查項目的是（）。[單選題]*A.站臺門狀態(tài)B.接觸網(wǎng)狀態(tài)C.站線狀態(tài)D.導(dǎo)向設(shè)備狀態(tài)(正確答案)下列施工中不能在同一區(qū)段中同時進行的是（）。[單選題]*A.更換道岔和線路巡檢B.更換道岔和施工列車運行(正確答案)C.鋼軌探傷和線路搗固D.清掃隧道柜和線路巡檢大客流產(chǎn)生的原因可分為（）。*A.節(jié)假日大客流(正確答案)B.可預(yù)見性大客流(正確答案)C.春運或暑期大客流(正確答案)D.大型活動大客流(正確答案)列車上發(fā)生不明原因的人員中毒/懷疑為毒氣（化學毒劑）襲擊時，可在該車到站后，停止該車站的大系統(tǒng)及隧道通風系統(tǒng)運行，司機需立即關(guān)閉列車空調(diào)，乘客疏散完畢后，保持車門打開狀態(tài)。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)全國交通一卡通互聯(lián)互通卡標有（）樣式。[單選題]*A.交通互聯(lián)B.交通聯(lián)合(正確答案)C.全國互聯(lián)D.公交互聯(lián)發(fā)現(xiàn)異物侵限接報影響行車安全時，以下處置不正確的是（）。[單選題]*A.確認已按壓緊急停車按鈕，并將情況報行調(diào)B.接行調(diào)指示下線路處理時，確認接觸軌停電且做好防護后，通知值班站長C.指示站務(wù)員操作就地控制盤，打開整側(cè)站臺門(正確答案)D.接值班站長報告處理完畢，線路出清后，向行調(diào)報告乘客持單程票無法正常出站，經(jīng)查詢該單程票既超時又超程，正確的處理方式為補交（）。[單選題]*A.超時費用B.超程費用C.超時超程費用(正確答案)D.兩者取較高值下列不屬于人身傷害事件的是（）。[單選題]*A.乘客糾紛(正確答案)B.觸電C.高空墜落D.物體打擊遇車站發(fā)生火災(zāi)等緊急情況后，車站可通過以下方式將AFC系統(tǒng)降級為緊急放行模式的是（）。*A.鼠標臺B.BAS系統(tǒng)C.SC工作站(正確答案)D.車站IBP盤緊急按鈕(正確答案)巡視時發(fā)現(xiàn)扶梯停梯后，正確開啟電梯方法（）。*A.直接開梯B.檢查急停按鈕是否被按下C.檢查扶梯表面有無硬物卡梯(正確答案)D.檢查扶梯無人檢修及梯級無人站立(正確答案)TVM處于（）情況下，仍可為乘客提供服務(wù)。[單選題]*A.無找零模式(正確答案)B.顯示屏黑屏C.設(shè)備故障（紙幣、硬幣接收模塊故障）D.電源故障按壓地鐵車站內(nèi)的垂直電梯里的“呼叫按鈕”，可實現(xiàn)（）。[單選題]*A.報120B.報110C.與車站控制室（綜控室）通話(正確答案)D.與行車調(diào)度通話當出現(xiàn)單樘滑動門因故障未能打開時，正確操作是（）。*A.操作就地控制盤打開故障滑動門B.操作就地控制盒打開故障滑動門(正確答案)C.就地控制盒無法打開滑動門時，采用人工解鎖方式開啟滑動門(正確答案)D.就地控制盒無法打開滑動門時，采用IBP盤打開故障滑動門根據(jù)中華人民共和國國家標準《城市軌道交通客運服務(wù)》，一年內(nèi)列車準點率應(yīng)大于或等于（）。[單選題]*A.98%B.98.5%(正確答案)C.99%D.99.5%導(dǎo)向系統(tǒng)是指在地面、車站為方便乘客乘車或進出車站而設(shè)置的指引方向、位置的專用標識。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤車站能力約束限制了客流抵達站臺及列車的效率，它主要受（）的影響。*A.客流量的大小B.站廳非付費區(qū)容納能力(正確答案)C.站臺容量(正確答案)D.AFC系統(tǒng)的能力(正確答案)我國安全生產(chǎn)方針中的綜合治理強調(diào)的是（）。[單選題]*A.抓住重點，遏制重特大事故B.強化責任，落實企業(yè)自主管理C.重在執(zhí)法，完善法規(guī)標準建設(shè)D.標本兼治，重在治本(正確答案)臺風黃色預(yù)警信號：24小時內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響，平均風力（）級以上。[單選題]*A.12B.10C.8(正確答案)D.6以下哪些措施可以減少票卡流失（）。[單選題]*A.加強乘客進站刷卡監(jiān)管B.加強乘客出站刷卡監(jiān)管C.將撿拾的單程票及時交回車站票務(wù)室D.上述均正確(正確答案)根據(jù)中華人民共和國國家標準《城市軌道交通自動售檢票系統(tǒng)技術(shù)條件》，車票編碼/分揀機具有對系統(tǒng)發(fā)行的車票進行（）。[單選題]*A.各種參數(shù)的設(shè)置和更新B.數(shù)據(jù)的采集并分類處理C.初始化、編碼、分揀和管理(正確答案)D.跟蹤管理根據(jù)中華人民共和國國家標準《城市軌道交通客運服務(wù)》，服務(wù)組織應(yīng)為乘客提供符合服務(wù)規(guī)范的（）。*A.服務(wù)設(shè)施(正確答案)B.候車環(huán)境(正確答案)C.乘車環(huán)境(正確答案)D.服務(wù)人員車站TVM、BOM全部故障或停電導(dǎo)致車站無法出售IC卡單程票，可由值班站長決定售賣紙票。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)車站在某一時段集中到達的，客流量超過車站正常客運設(shè)施或客運組織措施所能承擔的流量時的客流，稱為（）。[單選題]*A.高峰客流B.日客流C.大客流(正確答案)D.小時客流自動檢票機按功能分類有：（）。*A.進站檢票機(正確答案)B.出站檢票機(正確答案)C.單向檢票機D.雙向檢票機(正確答案)地鐵向乘客收取車資，是根據(jù)以下（）條件決定的。*A.乘客進入的車站(正確答案)B.乘客離開的車站(正確答案)C.乘客使用的車票類型(正確答案)D.乘車日期和時間(正確答案)在布置車站售票、檢票設(shè)備位置時，要依據(jù)客流組織的原則，應(yīng)盡量避免（）。[單選題]*A.客流的分散B.客流的對流(正確答案)C.客流的集中D.客流的流動車控室[綜控室]不能利用（）監(jiān)控列車到發(fā)情況。[單選題]*A.車控室（綜控室）綜合后備盤(正確答案)B.CCTV電視監(jiān)視系統(tǒng)C.信號系統(tǒng)車站工作站D.現(xiàn)場人員確認道岔位置可采?。ǎ┓椒?。*A.通過道岔定（反）位表示確認(正確答案)B.通過有關(guān)進路開通方向確認(正確答案)C.與行車調(diào)度員進行核對確認D.現(xiàn)場確認(正確答案)《中華人民共和國殘疾軍人證》包含信息有（）。*A.批準機關(guān)(正確答案)B.殘疾情況(正確答案)C.變更欄(正確答案)D.備注(正確答案)準點率是指（）。[單選題]*A.全部開行列車次數(shù)/準點列車次數(shù)B.準點列車次數(shù)/全部開行列車次數(shù)(正確答案)C.非準點列車次數(shù)/全部開行列車次數(shù)D.全部開行列車次數(shù)/非準點列車次數(shù)TVM狀態(tài)顯示“服務(wù)中/只收硬幣”，導(dǎo)致故障發(fā)生的主要原因是紙幣錢箱滿或者紙幣錢箱故障。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤乘客持非本日進站記錄的一卡通卡無法正常出站時，首先在BOM的（）補票選項下，依據(jù)乘客所述上次出站地點補齊上次的出站記錄；在BOM的付費區(qū)選項下依據(jù)乘客所述本次進站地點，補齊本次進站記錄。[單選題]*A.非付費區(qū)(正確答案)B.付費區(qū)C.管理員權(quán)限D(zhuǎn).上述均可BOM票據(jù)打印機為乘客提供打印票據(jù)。以下屬于打印內(nèi)容是（）。[單選題]*A.處理操作報告B.行政處理單據(jù)C.班次報告D.相關(guān)交易的單據(jù)(正確答案)服務(wù)應(yīng)接受乘客和社會的監(jiān)督，但服務(wù)組織不必提供與乘客交流的有效途徑。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)手搖道岔時，操作到位，尖軌與基本軌密貼，轉(zhuǎn)轍機鎖閉道岔；轉(zhuǎn)轍機鎖閉屬于（）。[單選題]*A.機械鎖閉(正確答案)B.預(yù)先鎖閉C.區(qū)段鎖閉D.單獨鎖閉城市軌道交通運營管理企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的投訴處理的制度，并可指定運營服務(wù)主管部門受理，也可設(shè)立服務(wù)熱線接待乘客的咨詢和投訴，應(yīng)認真受理，及時調(diào)查，按時回復(fù)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤BOM可進行的操作有（）。*A.檢票B.售票(正確答案)C.充值(正確答案)D.退卡(正確答案)Thisisself-servicestation,pleaseusetheticketvendingmachinetobuyticketsandtorechargeyourcard.此句應(yīng)用于（）場景下。[單選題]*A.刷卡進站B.售票充值(正確答案)C.進站安檢D.退票世界上第一條蒸汽機車地鐵出現(xiàn)在哪個國家（）。[單選題]*A.美國B.中國C.英國(正確答案)D.日本按結(jié)構(gòu)形式，車站可分為中間站、換乘站、中間折返站和盡端折返站。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)運營單位對車站內(nèi)無人認領(lǐng)的物品，應(yīng)立即轉(zhuǎn)移至遠離乘客的區(qū)域，并進行（）。[單選題]*A.遺棄B.車站保管C.自行處理D.安全檢查(正確答案)需要進行手搖道岔的情況有（）。*A.車站控制臺上道岔標識失去表示或不能正常表示（復(fù)示）時(正確答案)B.車站控制臺顯示與實際不符時(正確答案)C.道岔無法操控時(正確答案)D.轉(zhuǎn)轍機停電時(正確答案)Holdthecardinyourrighthandandswipeithere.此句應(yīng)用于（）場景下。[單選題]*A.刷卡進站(正確答案)B.售票充值C.進站安檢D.退票車站出入口、站廳、站臺、樓梯扶手的起點和終點，列車車門等處應(yīng)設(shè)置盲文觸摸信息牌，可設(shè)置（）等信息裝置。[單選題]*A.聲音提示(正確答案)B.凸起提示C.感應(yīng)提示D.紅外提示根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的性質(zhì)、危害程度、涉及范圍，將突發(fā)公共衛(wèi)生事件劃分為（）個等級。*A.特別重大（I級）(正確答案)B.重大（Ⅱ級）(正確答案)C.較大（Ⅲ級）(正確答案)D.一般（Ⅳ級）(正確答案)應(yīng)急服務(wù)應(yīng)以保障乘客（）為首要目標。[單選題]*A.舒適B.準點C.便捷D.人身安全(正確答案)車站廣播應(yīng)（）引導(dǎo)乘客安全，快捷乘坐地鐵為原則。*A.及時(正確答案)B.完整C.清晰(正確答案)D.準確(正確答案)統(tǒng)計表明地鐵車站客流每年7、8月份較平時有明顯增加，這種現(xiàn)象稱之為（）。[單選題]*A.節(jié)假日大客流B.暑期大客流(正確答案)C.大型活動大客流D.惡劣天氣大客流客運值班員交接特殊工作卡時不需當面交接，只在特殊工作卡使用登記表和客運值班員交接簿上做好交接記錄即可。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)道岔由轉(zhuǎn)轍部分、（）和轍叉部分組成。[單選題]*A.電氣部分B.機械部分C.連接部分(正確答案)D.控制部分售票[機]處或其附近應(yīng)有醒目、明確的車票種類、（）、售票方式、車票有效期等信息，方便乘購票。[單選題]*A.票價(正確答案)B.票面金額C.票面種類D.票面編號目前我國常用的檢票機類型[按阻擋裝置劃分]不包括（）。[單選題]*A.三桿式B.扇門式C.平轉(zhuǎn)式(正確答案)D.拍打式列車旅行速度是指列車在運營線路上運載乘客時的速度，（）是決定列車旅行速度的主導(dǎo)因素。[單選題]*A.車站停站時間(正確答案)B.列車間隔時間C.列車長度D.車站面積每個車站至少保證有（）個出入口設(shè)置垂直電梯或升降平臺，專為殘疾人和行走有困難的乘客服務(wù)。[單選題]*A.1(正確答案)B.2C.3D.4車站按照在線路上的位置可以分為（）。[單選題]*A.有道岔車站、無道岔車站B.島式站臺車站、側(cè)式站臺車站、混合式站臺車站C中間站、始發(fā)站、終到站(正確答案)D.盡頭式車站、通過式車站、混合式車站屬于車站客運設(shè)備設(shè)施的有（）。*A.站臺、站廳、通道(正確答案)B.售票系統(tǒng)、檢票系統(tǒng)(正確答案)C.自動扶梯、自動人行步道(正確答案)D.標志標識系統(tǒng)、站臺門系統(tǒng)(正確答案)地鐵的設(shè)計運輸能力是指列車在定員情況下，地鐵的高峰小時單向輸送能力。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤洪水屬于（）。[單選題]*A.社會安全事件B.人身傷害事件C.公共衛(wèi)生事件D.自然災(zāi)害(正確答案)市人民政府發(fā)布臨震預(yù)報后，進入臨震應(yīng)急狀態(tài)。相應(yīng)措施包括（）。*A.根據(jù)震情發(fā)展和工程設(shè)施情況，發(fā)布避震通知，必要時停止運營和施工，組織避震疏散(正確答案)B.對有關(guān)工程和設(shè)備采取緊急抗震加固、保護措施(正確答案)C.檢查搶險救災(zāi)的準備工作(正確答案)D.平息地震謠言或誤傳，保護正常工作秩序(正確答案)自動售檢票系統(tǒng)英文簡稱為（）。[單選題]*A.BOMB.TVMC.AFC(正確答案)D.AG當車站內(nèi)出現(xiàn)多對站臺門不能開啟的狀況的時候，值班站長不應(yīng)該操作的是（）。[單選題]*A、當看到多對站臺門不能開啟的時候，及時按下緊急停車按鈕(正確答案)B、接到站臺門故障信息后，及時通知巡視崗和車站督導(dǎo)員到達站臺處理C、將信息報行車值班員和故障報警中心D、跟進站臺門維修情況，并將站臺門的故障和修復(fù)情況報行車調(diào)度員用某種方式或設(shè)備人為地隔開人群或封閉某個區(qū)域，稱為（）。[單選題]*A.清客B.引導(dǎo)C.隔離(正確答案)D.疏散異物侵入限界影響列車運行時，正確做法包括下列哪項（）。*A.查看現(xiàn)場異物侵入情況，及時匯報(正確答案)B.清除侵入限界的異物(正確答案)C.票務(wù)員應(yīng)自行根據(jù)情況支援站臺崗安全員D.處置過程中做好客流控制(正確答案)下列（）情況不會影響信號顯示。*A.按下緊急關(guān)閉按鈕B.按下扣車按鈕C.按下提前發(fā)車按鈕(正確答案)D.按下總?cè)∠粹o(正確答案)站外導(dǎo)向標志中的城市軌道交通位置標志應(yīng)符合相關(guān)（）的規(guī)定，不得使用企業(yè)徽標代替。[單選題]*A.企業(yè)現(xiàn)行標準B.國家現(xiàn)行標準(正確答案)C.地方現(xiàn)行標準D.政府現(xiàn)行標準地鐵信號分為視覺信號和（）。[單選題]*A.旗信號B.色燈信號機C.聽覺信號(正確答案)D.信號燈以下是對TVM的功能的描述，正確的是（）。[單選題]*A.發(fā)售地鐵單程票(正確答案)B.一卡通退卡C.單程票退票D.發(fā)售地鐵福利票安檢電源屬專用電源，不得外接臨時電源。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤隧道通風系統(tǒng)用于列車正常運營時應(yīng)有效排除隧道內(nèi)的余熱余濕，確保隧道內(nèi)溫度最熱月日最高平均溫度不大于（）。[單選題]*A.30℃B.40℃(正確答案)C.50℃60℃乘客可在車站通過（）設(shè)備購買單程票。*A.自動充值機B.自動售票機(正確答案)C.半自動售票機(正確答案)D.自動查詢機突發(fā)事件處置過程中，運營企業(yè)要根據(jù)現(xiàn)場事件變化和處置情況分階段及時續(xù)報，最長間隔時間不得超過（）小時報告一次。[單選題]*A.0.5B.1(正確答案)C.2D.3車站終端設(shè)備的英文縮寫（）。[單選題]*A.SCB.SLE(正確答案)C.TCMD.SAMTVM更換錢箱的時機有（）。*A.SC提示自動售票機錢箱將滿(正確答案)B.SC提示自動售票機找零錢箱將空(正確答案)C.本站最后一列載客列車開出后D.運營開始前因客流激增危及運營安全的，運營單位可采取（）等應(yīng)急措施。[單選題]*A.限制客流B.封站C.封閉出入口D.以上都是(正確答案)嚴禁攜帶充氣氣球進站，譯成英文應(yīng)該是（）。[單選題]*A.Noballoonsareallowedinmetro.(正確答案)B.Pleasedon'tsquat,itisdangerous.C.Allpassengers,pleasebecarefulandstayback.D.Pleasestandbehindtheyellowsafetylinewhilewaitingforthetrain.客運服務(wù)標識應(yīng)包括安全標志、導(dǎo)向標志、（）、綜合信息標志，應(yīng)形成完整的客運服務(wù)標志系統(tǒng)。[單選題]*A.方向標志B.位置標志(正確答案)C.無障礙標志D.公告欄信號系統(tǒng)中ATS表示（）。[單選題]*A列車自動駕駛B列車自動控制C列車自動監(jiān)控(正確答案)D.列車自動運行在自動售檢票系統(tǒng)中，能按照模糊查詢[輸入拼音首字母查詢]方式發(fā)售單程票的設(shè)備是（）。[單選題]*A.BOM(正確答案)B.TVMC.EQMD.AG以下（）英語表示為“請右手持卡，在這里刷卡”。[單選題]*A.Pleasewaitamoment.Letmecheckit.Yourcardisdegaussing.B.Holdthecardinyourrighthandandswipeithere.(正確答案)C.Pleasewaitforthetrainattheoppositeplatform.D.YoucanreturntheticketattheTicketCenter.自動售檢票終端設(shè)備鑰匙應(yīng)由（）指定人員進行逐級管理。[單選題]*A.票務(wù)員B.車站站長(正確答案)C.客運值班員D.行車值班員地鐵客運組織工作必須堅持集中領(lǐng)導(dǎo)、（）的原則。[單選題]*A.單一指揮B.統(tǒng)一指揮(正確答案)C.雙重指揮D.多重指揮在運營中，遇出站AG與SC通訊中斷，AG將（）。*A.可以繼續(xù)回收車票(正確答案)B.AG數(shù)據(jù)將延時上傳(正確答案)C.暫停服務(wù)D.一卡通卡不能使用自動閉塞分區(qū)最小長度，應(yīng)滿足（）。[單選題]*A.列車在最高運行速度時的最大制動距離(正確答案)B.列車在最高運行速度時的最大制動距離+列車前部防護距離C.列車在最高運行速度時的最大制動距離+列車長D.列車在最高運行速度時的最大制動距離+列車后部防護距離服務(wù)語言應(yīng)使用普通話，問詢、播音宜提供英語服務(wù)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤車站現(xiàn)場有多個站臺門因異物卡阻或故障等原因未正常關(guān)閉時，應(yīng)先進行（）。[單選題]*A.用手關(guān)閉滑動門B.LCB打至手動位C.PSL再開關(guān)門一次D.PSL互鎖解除發(fā)車(正確答案)不明原因的人員中毒/懷疑為毒氣[化學毒劑]襲擊時，發(fā)生在車站出入口范圍可能影響車站時，（）。[單選題]*A.立即關(guān)閉車站B.立即關(guān)閉受影響出入口(正確答案)C.立即關(guān)閉出入口照明D.立即關(guān)閉相鄰車站道岔是使列車由一條線路跨越另一條線路的設(shè)備。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)乘客攜導(dǎo)盲犬進站乘車時，工作人員應(yīng)確認（）。*A.乘客持有的《中華人民共和國殘疾人證》符合福利票發(fā)放規(guī)定(正確答案)B.導(dǎo)盲犬證件有效(正確答案)C.導(dǎo)盲犬與導(dǎo)盲犬證匹配(正確答案)D.導(dǎo)盲犬佩戴導(dǎo)盲鞍和防止傷人的護具(正確答案)大客流組織應(yīng)在保證（）的前提盡快疏散客流。[單選題]*A.預(yù)防為主B.疏散客流安全(正確答案)C.統(tǒng)一指揮D.減少損失限流是指采取限制乘客進站或出站的措施。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)（）的主要功能之一是進行線路間的票款清分和客流統(tǒng)計。[單選題]*A.售票系統(tǒng)B.清分系統(tǒng)(正確答案)C.檢票系統(tǒng)D.查詢系統(tǒng)車站售/存日報本日結(jié)存欄如何計算（）。[單選題]*A.上日結(jié)存+部門配發(fā)—上交配票部門合計B.上日結(jié)存+閘機回收—減少合計C.上日結(jié)存—TVM和BOM發(fā)售合計D.上日結(jié)存+增加合計—減少合計(正確答案)應(yīng)急事件發(fā)生后，應(yīng)急處置要貫徹（）的原則。[單選題]*A.“高度集中，統(tǒng)一指揮，逐級負責，先通后復(fù)”(正確答案)B.“高度集中，統(tǒng)一指揮，逐級負責，先復(fù)后通”C.“各司其職，統(tǒng)一指揮，逐級負責，先通后復(fù)”D.“高度集中，各司其職，逐級負責，先通后復(fù)”司機進行“關(guān)門”操作；其中一道滑動門故障未能關(guān)閉。站臺人員需將故障門置于（），并在故障門處做好客流組織工作，直至故障門修復(fù)正常。[單選題]*A.手動位(正確答案)B.自動位C.隔離位D.關(guān)門位道岔是軌道的一個重要組成部分，也是軌道的薄弱環(huán)節(jié)之一。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤運營單位應(yīng)設(shè)置受理和處理乘客投訴的專職機構(gòu)和專職人員。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤以下哪些是屬于“四不放過”原則（）。*A.事故原因分析不清不放過(正確答案)B.責任者未受到教育不放過C.未制定防范措施不放過(正確答案)D.責任者未受到處理不放過(正確答案)城市軌道交通行業(yè)應(yīng)根據(jù)本地區(qū)的特點提出（），對服務(wù)人員應(yīng)進行防止使用忌語的培訓(xùn)。[單選題]*A.文明用語B.服務(wù)忌語(正確答案)C.服務(wù)用語D.忌語在BOM上辦理的正常情況單程票退款可由售票員（）辦理。[單選題]*A.單人(正確答案)B.和客運值班員一起C.和行車值班員一起D.和值班站長一起安全生產(chǎn)規(guī)章分為部門規(guī)章和（）。[單選題]*A.國家政府規(guī)章B.機構(gòu)規(guī)章C.經(jīng)濟規(guī)章D.地方政府規(guī)章(正確答案)應(yīng)急預(yù)案體系應(yīng)包括（）。*A.綜合應(yīng)急預(yù)案(正確答案)B.專項應(yīng)急預(yù)案(正確答案)C.現(xiàn)場處置方案(正確答案)D.聯(lián)動組織預(yù)案地鐵線路直線地段標準軌距是（）。[單選題]*A.1345mmB.1435mm(正確答案)C.1456mmD.1543mm單位應(yīng)當履行的消防安全義務(wù)包括：在消防安全重點部位設(shè)置明顯的（），實行嚴格管理。[單選題]*A.消防設(shè)施B.防火標志(正確答案)C.疏散標志D.警示標志預(yù)案制定的目的之一，就是希望能夠?qū)⑹鹿士刂圃谑掳l(fā)初期，盡量減少損失，降低影響。因此對于初期事故的處置，以下說法不正確的是：（）。[單選題]*A.自救非常重要B.自救可以完全控制事故的蔓延(正確答案)C.自救可以為外部救援贏得時間D.自救應(yīng)與外部救援相結(jié)合《地鐵設(shè)計規(guī)范》中規(guī)定：1米寬通道單向每小時通過（）人次。[單選題]*A．3000B．4000C．5000(正確答案)D．6000單程票的一次完整使用過程為必須在同一運營日內(nèi)有（）。*A.任意站進站記錄B.發(fā)售記錄(正確答案)C.發(fā)售站進站記錄(正確答案)D.路網(wǎng)內(nèi)相應(yīng)出站記錄(正確答案)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當在有較大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上，設(shè)置明顯的（）。[單選題]*A.安全使用標志B.安全警示標志(正確答案)C.安全合格標志D.安全檢驗檢測標志出站導(dǎo)向標志應(yīng)設(shè)置在站臺通往出入口的通行區(qū)域的相應(yīng)位置，當通行區(qū)域大于（）時，可重復(fù)設(shè)置。[單選題]*A.50mB.60mC.100mD.30m(正確答案)電話閉塞法時，正線車站所有行車許可證在（）辦理。[單選題]*A.站臺監(jiān)控亭B.車控室（綜控室）(正確答案)C.站長室D.信號設(shè)備室地鐵可辦理全國一卡通的退票業(yè)務(wù)。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)根據(jù)《中華人