員工培訓制度

員工培訓制度1總則1.1為建立與現(xiàn)代企業(yè)制度要求相適應、與員工職業(yè)發(fā)展需求相結合的培訓體系，同時也為加強和規(guī)范員工培訓管理，創(chuàng)新培訓機制，規(guī)范培訓流程，實現(xiàn)員工培訓科學化、制度化、規(guī)范化，根據(jù)浙江省電信實業(yè)集團公司有關文件精神，特制定本辦法。1.2本辦法適用于浙江省電信實業(yè)集團杭州市有限公司全體員工。2指導思想、原則和目標

2.1按照“建立體系、完善機制，持續(xù)創(chuàng)新，提升優(yōu)勢”的要求，多層次、多渠道、多形式、有重點、全方位地開展員工培訓工作，提高員工的職業(yè)能力，培養(yǎng)和造就一支與企業(yè)發(fā)展相適應的高素質(zhì)員工隊伍,保持企業(yè)活力和持續(xù)成長。2.2堅持員工培訓服從于企業(yè)戰(zhàn)略目標的原則。企業(yè)的戰(zhàn)略目標是員工教育培訓的出發(fā)點與落腳點。要在對需求深入調(diào)查的基礎上，制定切合實際的培訓計劃，使培訓工作有利于企業(yè)內(nèi)部的溝通，有利于形成員工持續(xù)學習、終身學習的能力，有利于企業(yè)目標的實現(xiàn)。2.3堅持崗位培訓與全方位培訓并舉的原則。以崗位培訓為核心，根據(jù)各崗位的任職資格和上崗條件，結合員工績效考核，找出與崗位要求的差距，開展有針對性的知識、技能培訓。同時，也應重視提高員工溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、沖突處理能力等的培訓。2.4堅持按需施教的原則。充分考慮不同崗位員工的特點，針對員工的不同文化水平、不同職務、不同需求以及其他差異，區(qū)別對待，做到按需施教。2.5堅持全員培訓和重點提高相結合的原則。在開展全員輪訓、全面提高企業(yè)員工素質(zhì)的同時，注重提高管理者的管理水平及技術骨干的技術水平，培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展的中堅力量。2.6堅持個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結合的原則。鼓勵員工根據(jù)自己的職業(yè)生涯設想和個人能力發(fā)展，提出培訓需求。企業(yè)制定相應的培訓計劃并加以實施，提高員工對自我價值的認識，增加員工職業(yè)發(fā)展的機會，并促進企業(yè)的長遠發(fā)展。2.7堅持量質(zhì)并重和注重實效的原則。在確保完成每年培訓指標的同時，注重提高培訓質(zhì)量和培訓實效，加強對培訓項目的評估考核以及對培訓效果的反饋強化。2.8堅持員工培訓與人力資源管理各項工作協(xié)調(diào)配合的原則。員工培訓要與競爭上崗、績效考核、薪酬激勵、職業(yè)發(fā)展緊密結合。員工培訓的考核結果要作為員工崗位調(diào)整、薪酬變動的重要依據(jù)。2.9教育培訓工作的主要目標：一、促進員工對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認同。二、促進員工對公司規(guī)章制度、崗位職責、工作要領及基本法律常識的掌握。三、提高員工的知識水平、工作技能，改善工作績效。四、提高員工的工作熱情和合作精神，形成良好的工作環(huán)境和工作氣氛。五、結合員工個人和企業(yè)發(fā)展的需要，通過有計劃的人力資源開發(fā)使員工個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結合。六、企業(yè)每年員工培訓率達到50%以上，企業(yè)各類人員每2年至少參加累計2—7天的脫產(chǎn)培訓。3培訓管理體系及職責3.1建立公司、各部門兩級培訓管理體系，合理分工、統(tǒng)一協(xié)調(diào)教育培訓工作。3.2公司人力資源部的職責：制定全公司員工培訓規(guī)章制度，指導、監(jiān)督、考核、評估員工培訓工作；制定員工培訓規(guī)劃和年度培訓計劃；統(tǒng)計全公司員工培訓信息；建立企業(yè)培訓支撐系統(tǒng)；組織開發(fā)相關培訓課程，編寫培訓教材和教學案例。3.3各部門的職責：實施本單位的員工培訓工作；制定本部門員工培訓政策和規(guī)章制度；指導監(jiān)督、考核、評估本部門員工培訓工作；協(xié)助公司培訓課程開發(fā)工作。3.4各部門應根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標及本部門職責，提出本部門所管轄范圍業(yè)務、技術培訓需求及培訓目標、并配合人力資源部制定并落實培訓計劃；為員工培訓提供人、財、物等方面的支持。3.5員工可根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標及本人職業(yè)發(fā)展情況，提出個人培訓需求，由企業(yè)通過多種途徑和方式有計劃地組織實施。員工有義務自覺遵守員工培訓管理的各項規(guī)定，積極參加有利于企業(yè)及個人發(fā)展的各類培訓，不斷提高技術業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)道德水平。4培訓形式和分類1員工培訓分為崗前培訓和在崗培訓。在崗培訓主要有普及性教育、專業(yè)技能培訓、學歷教育三類。2崗前培訓是企業(yè)對新進員工進行的崗位所需基本知識、技能等的培訓。通過培訓使新員工了解企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化、組織機構、規(guī)章制度、崗位要求、工作流程、工作紀律、職業(yè)道德、安全生產(chǎn)知識，學習新技能、新知識，以達成新員工對公司文化的了解和認同，增進新員工任職所需技能，使其盡快融入企業(yè)整體環(huán)境之中。新員工進入企業(yè)應接受不少于3天的崗前培訓，無故不參加培訓者不予轉正或錄用。3在崗培訓是對員工進行崗位知識與技能的培訓，體現(xiàn)培訓需求的多樣性，為員工提供個性化的培訓機會?？筛鶕?jù)不同培訓對象，有針對性地分別設置培訓課程，以將企業(yè)目標及工作要求與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結合。4普及性教育是具有一定目標的系列培訓，如企業(yè)文化理念教育、普法教育及團隊建設等普及性教育培訓。通過培訓提高全員的人文素養(yǎng)及團隊精神，引導員工轉變觀念，將企業(yè)的價值觀和文化觀滲透于人。5專業(yè)技能培訓是對員工崗位資格、知識技能更新、改進績效、專業(yè)資質(zhì)、崗位拓展等方面的專業(yè)培訓。崗位資格培訓是企業(yè)為實現(xiàn)全員持證上崗而進行的有針對性的培訓。管理人員在專業(yè)培訓的基礎上進行工商管理培訓；技術業(yè)務人員進行職業(yè)技能培訓。知識技能更新培訓是根據(jù)企業(yè)市場業(yè)務發(fā)展需求，更新、提高員工業(yè)務知識和專業(yè)技能的培訓。改進績效是對績效考核未達到要求或需要進一步改進績效的員工所進行的培訓。專業(yè)資質(zhì)培訓是根據(jù)企業(yè)發(fā)展及崗位需要，由企業(yè)組織或送培的各類資質(zhì)培訓。崗位拓展培訓是以企業(yè)需求及員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)，根據(jù)員工崗位縱向晉升及橫向拓展的需求進行多樣性培訓，以適應崗位的需要。6學歷教育是企業(yè)提高在職員工學歷水平，改善員工隊伍素質(zhì)的重要途徑。本著“企業(yè)需要、專業(yè)對口、業(yè)余學習為主”的原則,鼓勵與支持員工根據(jù)崗位規(guī)范要求和本職工作需要參加不同層次的在職學歷教育。在不影響工作的情況下，單位（部門）領導應在工作安排可能的條件下提供便利，給予學員必要的面試、復習、考試、畢業(yè)論文設計、答辯的時間。7個別員工個人提出要求，但非企業(yè)需求的各類專業(yè)資格證書培訓,或非指定人員的技能資質(zhì)培訓,在“業(yè)余學習，費用自理”的原則下，企業(yè)予以鼓勵和指導。在不影響工作的情況下，單位（部門）領導應在可能條件下提供便利，給予學員必要的面試、考試、答辯的時間。參培員工應正確處理工學矛盾，當學習和工作發(fā)生沖突時，應自覺以工作為重，不得強求調(diào)班或請假。8符合崗位需求的專業(yè)技術職稱相關考試的首次輔導、考試或評審的費用由企業(yè)支付。首次考試或評審未能通過的，再次申請相關輔導、考試或評審的費用需自理。不符合崗位需求的專業(yè)技術職稱考試或評審的有關費用自理。5組織與實施

5.1為使教育培訓工作體現(xiàn)科學化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，培訓管理部門和實施單位，應認真落實培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓課程設計、培訓實施及培訓效果評估等每一個環(huán)節(jié)，使培訓工作逐步走向?qū)I(yè)化管理。5.2培訓需求分析是準確、及時、有效實施培訓的前提。各級業(yè)務管理部門和實施單位在制定本部門培訓規(guī)劃和年度培訓計劃前需進行培訓需求調(diào)查分析，通過訪談、問卷等各種形式了解企業(yè)、部門、個人對培訓的需求，確定培訓目標。5.3培訓計劃制定是做好培訓工作的基礎。年度培訓計劃應依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標和員工職業(yè)發(fā)展的需要制定，內(nèi)容包括培訓對象、培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式、培訓師資、培訓費用預算。按兩級培訓分工，由各專業(yè)部門提出，于年底前報人力資源部，經(jīng)人力資源部匯總、審核，提交總經(jīng)理辦公會議審批后實施。5.4未在年初列入年度計劃，又確實需要舉辦的培訓班，各專業(yè)部門需提早半個月以上擬定培訓計劃報人力資源部，經(jīng)公司領導審批同意后方可實施。對已列入年度培訓計劃的，一般不得取消，遇特殊情況要取消培訓計劃的，需說明取消原因并及時報備人力資源部。5.5各部室主辦并列入年度培訓計劃的培訓班，主辦部門要提前半月以上與承辦單位就培訓對象、培訓內(nèi)容、教材選定、課程安排、培訓師資、考核方式、培訓費用等進行協(xié)商，主、承辦單位要指定專人負責，并將《杭州市電信實業(yè)公司培訓班實施計劃書》（附件一）連同培訓方案一并報人力資源部審核，發(fā)辦班通知須經(jīng)人力資源部會簽。培訓結束后，主辦部門要將參加培訓人員名單、課程安排表、培訓考核結果及《員工培訓滿意度調(diào)查表》（附件七）報人力資源部，并作為支付培訓費用的主要依據(jù)。5.6各單位應按要求落實送培人員，參培人員要求隨帶經(jīng)公司人力資源部蓋章的《浙江省電信實業(yè)集團杭州市有限公司員工培訓登記表》（附件二），培訓結束后承辦單位應及時將相關培訓情況反饋給學員所在單位人力資源部，作為記錄員工培訓及培訓費用報銷依據(jù)。5.7因特殊原因不能按規(guī)定參加培訓，如轉崗培訓、個別招聘的新員工培訓等，要根據(jù)實際情況采取跟班等方式進行培訓，但必須有專人負責，對培訓項目、對象、指導老師、考核內(nèi)容及培訓時間做出安排，培訓對象要與指導老師簽定合同，明確各自的任務和職責，培訓期滿后，由人力資源部和學員所在部門主管組織考核。5.8員工外送參加培訓結束返回崗位后，應向主管領導匯報學習情況并向同事傳達、傳授培訓學習內(nèi)容、交流心得，學習資料共享。各部門應作出規(guī)定，使此項工作制度化。6管理制度6.1推行全員持證上崗制度，按規(guī)定未取得上崗證書的員工一般不宜聘任上崗。6.2建立內(nèi)外結合的培訓師資管理制度。加強與政府、高等院校、知名企業(yè)、咨詢公司、培訓機構合作，并充分利用企業(yè)自身的人力資源，組建內(nèi)聘培訓師隊伍，聘請內(nèi)部的經(jīng)營管理骨干和技術專家擔任兼職教師。建立內(nèi)外部師資信息檔案，實現(xiàn)全省師資信息資源共享。鼓勵企業(yè)中、高層領導和高級專業(yè)技術人員、技術業(yè)務骨干每年承擔一定課時的講課任務，并納入個人業(yè)績考核。6.3規(guī)范員工培訓申請流程。員工參加企業(yè)統(tǒng)一組織選送的培訓或由各部室組織選送的培訓，員工均需先填寫《浙江省電信實業(yè)集團杭州市有限公司員工培訓登記表》，并需經(jīng)本部門和公司人力資源部簽署意見。凡員工個人要求參加在職學歷教育學習,由本人提出申請,并填寫《浙江省電信實業(yè)集團杭州市有限公司員工在職學歷教育學習審批表》（附件三）,由本部門簽署意見,報備公司人力資源部。6.4規(guī)范員工培訓報銷制度。員工經(jīng)企業(yè)選送參加培訓，培訓費及往返交通費由企業(yè)承擔，食宿費按有關規(guī)定執(zhí)行。報銷需附《浙江省電信實業(yè)集團員工培訓登記表》，培訓考核不合格的不予報銷培訓費用。除培訓班統(tǒng)一安排外，凡個人要求提高住宿標準的，超過部分不予報銷。6.5特殊工種上崗培訓，首次培訓考核合格，培訓費用全部由企業(yè)承擔，考核不合格，則個人承擔50％培訓費用；如補考，則全部由個人承擔培訓費用。經(jīng)補考仍不合格者，將作待崗處理。6.6建立培訓服務年限制度。員工參加國內(nèi)外培訓（包括廠家為企業(yè)提供的培訓），應與企業(yè)簽訂培訓協(xié)議（附件四、五），并作為勞動合同附件。協(xié)議中應明確培訓后為企業(yè)服務的年限，原則上：培訓期1個月以上或費用10000—20000元，服務5年；培訓費用20000元以上，雙方協(xié)商決定。培訓費用包括與本次培訓有關的培訓費、交通費、住宿費、資料費、上機費、雜費等各類費用。服務年限為受訓員工自培訓結束回單位之日算起，為企業(yè)繼續(xù)工作的時間。在此期間，受訓員工如有違約行為根據(jù)培訓協(xié)議有關規(guī)定進行賠償。6.7參加各類成人學歷教育的，費用由學員自理。6.8建立員工培訓檔案管理制度。員工培訓檔案記錄員工接受的各類培訓，包括培訓課程、時間、內(nèi)容、成績、費用、獲證情況等。員工參加培訓后，由人力資源部將培訓情況記錄培訓檔案，作為員工職業(yè)發(fā)展及崗位考核、晉升、使用的依據(jù)。6.9建立培訓質(zhì)量評估制度。主辦單位應與承辦單位簽定培訓協(xié)議，確定雙方責任，制定培訓質(zhì)量考核細則。每期培訓班結束前，由學員填寫《員工培訓滿意度調(diào)查表》（附件七），將總滿意率結果與培訓費用掛鉤。通過定性和定量分析、意見反饋、檢驗學習結果、衡量工作表現(xiàn)、衡量經(jīng)營業(yè)績等不同方式對培訓對象、培訓師資、培訓項目進行評估，評估結果以書面形式報人力資源部，不斷提高培訓效果。

7附則7.1本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行，此前與員工簽定的培訓(學歷教育)協(xié)議可繼續(xù)執(zhí)行至協(xié)議期滿。原與本辦法相關條款相違背的，以本辦法為準。7.2本辦法由公司人力資源部負責解釋。附件一：杭州市電信實業(yè)公司培訓班實施計劃書計劃書編號（）杭電實業(yè)培計第號培訓班主辦部門

責任人

聯(lián)系電話

培訓班承辦單位

責任人

聯(lián)系電話

培訓班名稱

培訓日期起止計天參加培訓人數(shù)

學員來源

培訓內(nèi)容

培訓教材

培訓教師

經(jīng)費預算培訓費元/人，資料費元/人，住宿費元/人天教學設備、食宿安排情況說明：備注主辦部門（蓋章）

負責人（簽名）人力資源部（蓋章）

負責人（簽名）本表由培訓班主辦部門填寫，并于培訓班開班前十五天報人力資源部。附件二：杭州市電信實業(yè)公司員工培訓登記表

送培單位：培訓班名稱：姓名

性別

學歷

年齡

部門

崗位

職務

聯(lián)系電話

目前主要工作內(nèi)容：1、2、3、本次培訓主要內(nèi)容：1、2、3、審批意見部門意見：

領導簽字：年月日人力資源部意見：

領導簽字：年月日舉辦機構及地點

培訓起止時間年月日至年月日計天培訓總課時

曠課課時

病事假課時

培訓成績科目名稱成績

承辦單位鑒定意見

承辦單位（蓋章）年月日參加上述培訓的主要收獲及意見：1、2、3、

證書名稱

獲證日期

本次培訓企業(yè)提供總費用（培訓結束后填寫）（人民幣大寫）：附件三:杭州市電信實業(yè)公司員工在職學歷教育學習審批表姓名

性別

出生年月

文化程度

職務

職稱

參加工作時間

進系統(tǒng)工作時間

所在部門

現(xiàn)任崗位

要求就讀學歷教育學習情況學校:專業(yè):學制:學費：

層次:(研究生（博士\碩士）\本科\專科\中專\專升本\第二?？频?

學習形式:(脫產(chǎn)\半脫產(chǎn)\函授\自考\遠程教育\在職等)本部門意見人力資源部門審核意見

(蓋章)年月日

(蓋章)年月日單位領導審批意見

領導簽字年月日備注

注：審批程序：本人申請，本部門簽署意見，人力資源部門審核后，由公司領導審批。附件四：杭州市電信實業(yè)公司員工培訓協(xié)議書（國內(nèi)培訓）

（以下簡稱甲方）與被甲方公費派出學習的所屬員工（以下簡稱乙方），就完成培訓后乙方在甲方繼續(xù)服務方面的有關事宜達成如下協(xié)議。一、甲方委派乙方參加為期天，培訓班脫產(chǎn)學習，并為乙方承擔培訓費用，核定人民幣（大寫）元。二、在培訓完畢后，乙方要按時回原單位繼續(xù)為企業(yè)服務，自回原單位工作之日起，最短服務年限為年，如在服務年限內(nèi)乙方要求解除勞動合同，或原勞動合同到期，乙方提出不再續(xù)簽勞動合同，則乙方除償還上述核定費用外，尚需支付違約金（大寫）：元。核定費用的具體償還金額按完成服務年限折算，服務每滿1年，遞減%；違約金不折算。三、乙方在培訓期間，如要求解除勞動合同，或原勞動合同到期，乙方提出不再續(xù)簽勞動合同，應一次性償還上述核定費用。四、協(xié)議有效期內(nèi)，乙方嚴重違反甲方有關規(guī)章制度或觸犯國家法律情況下，甲方辭退乙方的，乙方應按第二條向甲方賠償。五、協(xié)議有效期內(nèi)，乙方未違反甲方有關規(guī)章制度或觸犯國家法律情況下，甲方辭退乙方時，不得對乙方作違約處理。六、本協(xié)議未盡事宜，由甲、乙雙方另行商定。七、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方乙方

簽章簽章

年月日