珍寶島醫(yī)藥貿(mào)易有限公司企業(yè)員工薪酬滿意度的調(diào)查分析研究 工商管理專業(yè)

目錄TOC\o"1-3"\h\u一、調(diào)查背景及目的 1二、調(diào)查時(shí)間 1三、調(diào)查地點(diǎn) 1四、調(diào)查對(duì)象 1五、調(diào)查內(nèi)容 2（一）珍寶島醫(yī)藥貿(mào)易有限公司員工滿意度現(xiàn)狀 21.公司管理的責(zé)權(quán)利效區(qū)分不明確 22.公司的戰(zhàn)略方向不明確 2（二）調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題 21.員工流動(dòng)率高 22.員工滿意度管理缺乏足夠的重視 33.員工激勵(lì)制度設(shè)計(jì)零亂 3（三）提高珍寶島醫(yī)藥貿(mào)易有限公司員工滿意度的對(duì)策 31.要雇傭合適的人選 32.要樹立正確的價(jià)值觀 43.建立合理的激勵(lì)體系 4六、結(jié)論 5一、調(diào)查背景及目的隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，對(duì)員工滿意度進(jìn)行調(diào)查已顯得越來越重要。因?yàn)楫吘构局袛?shù)量占絕大多數(shù)的是員工。構(gòu)建有效的激勵(lì)體系、創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)晉升制度、薪酬福利制度、實(shí)施有效的人本管理也是影響員工滿意度的關(guān)鍵因素。重視和提高員工的滿意度，才能使公司在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。本文針對(duì)珍寶島醫(yī)藥貿(mào)易有限公司的員工進(jìn)行的研究，采用樣本抽查的方法在珍寶島醫(yī)藥貿(mào)易有限公司員工中進(jìn)行抽查。然后，根據(jù)回收的問卷中的數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的分析與處理。主要是對(duì)珍寶島醫(yī)藥貿(mào)易有限公司員工總體滿意度的分析，珍寶島醫(yī)藥貿(mào)易有限公司員工滿意度與環(huán)境、工作、晉升、薪酬、管理的相互關(guān)系，性別與員工滿意度的相互關(guān)系，年齡與員工滿意度的相互關(guān)系，收入與員工滿意度的相互關(guān)系，學(xué)歷與員工滿意度的相互關(guān)系等，研究得出相應(yīng)的結(jié)論。二、調(diào)查時(shí)間2023年3月1日——2023年3月25日三、調(diào)查地點(diǎn)哈爾濱市四、調(diào)查對(duì)象寶島醫(yī)藥貿(mào)易有限公司員工五、調(diào)查內(nèi)容（一）珍寶島醫(yī)藥貿(mào)易有限公司員工滿意度現(xiàn)狀1.公司管理的責(zé)權(quán)利效區(qū)分不明確由于珍寶島醫(yī)藥貿(mào)易有限公司沒有從上至下的梳理組織結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)關(guān)系，各崗位的工作職責(zé)，以及明確員工績(jī)效的考核辦法、考核周期，所以經(jīng)常出現(xiàn)幾個(gè)部門在做同樣的事情，而有些事情卻又找不到人做的現(xiàn)象。如果一件工作出現(xiàn)了問題，更不知道應(yīng)該由誰(shuí)來負(fù)相應(yīng)的責(zé)任，如果需要予以獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)又有很多各部門都認(rèn)為自己在此項(xiàng)工作上勞苦功高……由此，或者平均獎(jiǎng)勵(lì)，或者誰(shuí)也不獎(jiǎng)；或者各打五十，或者不了了之，珍寶島醫(yī)藥貿(mào)易有限公司人力資源管理中的績(jī)效模塊處于無(wú)序運(yùn)行狀態(tài)，而公司的總體績(jī)效難以得到有效的保障。2.公司的戰(zhàn)略方向不明確珍寶島醫(yī)藥貿(mào)易有限公司的戰(zhàn)略方向不明確，員工看不清公司發(fā)展方向，所以也找不準(zhǔn)自身在公司的發(fā)展定位，更不知道自己應(yīng)當(dāng)為自己的職業(yè)發(fā)展做哪些準(zhǔn)備(大多數(shù)員工對(duì)于自身的職業(yè)發(fā)展處于被動(dòng)狀態(tài))，人力資源部門也只能忙于，在既定狀態(tài)下的薪酬、績(jī)效、培訓(xùn)等幾個(gè)方面的事務(wù)性工作，即使人力資源負(fù)責(zé)人清晰地認(rèn)識(shí)到人力資源管理得實(shí)質(zhì)應(yīng)當(dāng)是根據(jù)公司戰(zhàn)略需求，將人力資源效力最大化，也無(wú)從下手調(diào)整和實(shí)施人力資源的策略。（二）調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題1.員工流動(dòng)率高近年來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)一直保持著高速發(fā)展的勢(shì)頭，對(duì)于世界發(fā)達(dá)國(guó)家來說，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)雖然起步較晚，但發(fā)展速度驚人。全國(guó)各地大力興建醫(yī)藥貿(mào)易公司，國(guó)外醫(yī)藥行業(yè)管理集團(tuán)大舉搶灘我國(guó)，使得我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人力資源供給不足、管理水平低下始終是困擾珍寶島醫(yī)藥貿(mào)易有限公司發(fā)展的瓶頸。主要表現(xiàn)在以下方面：醫(yī)藥行業(yè)越來越難以雇傭到合適的員工；即使雇傭到合適的員工，很多員工大多不把醫(yī)藥行業(yè)當(dāng)作自己一生的職業(yè)，只是一種暫時(shí)的就業(yè)選擇。這些因素共同導(dǎo)致珍寶島醫(yī)藥貿(mào)易有限公司人才流動(dòng)過于頻繁，并造成人力資源的極大浪費(fèi)。2.員工滿意度管理缺乏足夠的重視“以人為本”成為眾多醫(yī)藥行業(yè)所崇拜的經(jīng)營(yíng)理念，但是真正身體力行做到“以人為本”的醫(yī)藥行業(yè)卻為數(shù)不多。珍寶島醫(yī)藥貿(mào)易有限公司在經(jīng)營(yíng)過程中往往一味強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶滿意度管理而忽略了對(duì)員工滿意度管理，忽略了對(duì)員工的重視和信任，殊不知善待員工才能善待客戶，有快樂的員工才會(huì)有快樂的客戶，只有員工對(duì)客戶的關(guān)注和信賴才能換來客戶對(duì)醫(yī)藥行業(yè)品牌的忠誠(chéng)?，F(xiàn)實(shí)中，珍寶島醫(yī)藥貿(mào)易有限公司管理水平低下，根本就沒有對(duì)員工滿意度進(jìn)行管理。具體表現(xiàn)在對(duì)員工滿意度管理與人力資源管理的聯(lián)系沒有清醒地認(rèn)識(shí)；片面地認(rèn)為只要給員工加薪就夠了；認(rèn)為對(duì)員工滿意度進(jìn)行調(diào)查是浪費(fèi)時(shí)間；即使有些醫(yī)藥行業(yè)對(duì)員工滿意度進(jìn)行了調(diào)查，但對(duì)結(jié)果并沒有進(jìn)行分析，更不用說采取有效措施來提高員工滿意度。3.員工激勵(lì)制度設(shè)計(jì)零亂珍寶島醫(yī)藥貿(mào)易有限公司運(yùn)行中組織協(xié)調(diào)的系統(tǒng)性不強(qiáng)，對(duì)內(nèi)與對(duì)外的協(xié)調(diào)沒有在統(tǒng)一的目標(biāo)下融合在一起，就事論事的現(xiàn)象較多。主要表現(xiàn)在：個(gè)人與公司的關(guān)系協(xié)調(diào)上，片面強(qiáng)調(diào)物質(zhì)利益的力量，忽略了精神鼓勵(lì)的作用，沒有將個(gè)人的目標(biāo)與公司的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使得個(gè)人行為不能匯聚成醫(yī)藥行業(yè)組織的行為。跨職能部門協(xié)調(diào)力度不夠，在實(shí)行部門獨(dú)立核算之后，加劇了各職能部門之間的各自為戰(zhàn)，各部門不是以滿足員工的需要為核心工作流程，而是以最大化部門利益來指導(dǎo)自己的行動(dòng)。（三）提高珍寶島醫(yī)藥貿(mào)易有限公司員工滿意度的對(duì)策1.要雇傭合適的人選第一，讓受聘員工具有知情權(quán)和選擇權(quán)?，F(xiàn)有醫(yī)藥行業(yè)招聘工作的主動(dòng)權(quán)掌握在醫(yī)藥行業(yè)，求職者缺少相關(guān)信息來判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否勝任。如果在招聘工作中讓求職者充分了解所應(yīng)聘工作的內(nèi)容，自己在醫(yī)藥行業(yè)將來可能的發(fā)展?fàn)顩r及將會(huì)面臨的困難，將會(huì)有助于醫(yī)藥行業(yè)選擇到更為優(yōu)秀的員工，也有助于堅(jiān)定其在醫(yī)藥行業(yè)長(zhǎng)期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)醫(yī)藥行業(yè)的凝聚力。從管理角度看，這是解決員工個(gè)性特質(zhì)與工作特質(zhì)的適配問題；第二，要認(rèn)清合適人選標(biāo)準(zhǔn)。在醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行以下三個(gè)方面的測(cè)試:動(dòng)機(jī)和態(tài)度(有無(wú)意愿)、知識(shí)和技能(有無(wú)能力)、工作偏好(是否契合)。實(shí)踐證明凡通過這三方面測(cè)試的應(yīng)聘者都有較高的成功率。三是要改變傳統(tǒng)招聘方式。如請(qǐng)客戶參與招聘，由客戶對(duì)員工作出選擇等。除此之外，還要將移情性和情商作為聘用標(biāo)準(zhǔn)。2.要樹立正確的價(jià)值觀價(jià)值觀是公司文化的核心，是公司決策者對(duì)公司性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。沒有人喜歡平庸，尤其對(duì)于那些年紀(jì)輕、干勁足的員工來說，富有挑戰(zhàn)性的工作和成功的滿足感，比實(shí)際拿多少薪水更有激勵(lì)作用。因此，管理者要根據(jù)員工的要求，適當(dāng)授權(quán)，讓員工參與更復(fù)雜、難度更大的工作，一方面是對(duì)員工的培養(yǎng)和鍛煉，另一方面也提高了員工滿意度。這里的關(guān)鍵，是各層級(jí)管理人員必須牢固樹立并在行動(dòng)中貫徹執(zhí)行醫(yī)藥行業(yè)確立的價(jià)值觀體系，破除官僚主義作風(fēng)，真正塌下心來為員工做好服務(wù)，使員工在快樂的環(huán)境下、以快樂的心態(tài)創(chuàng)造各方面快樂的體驗(yàn)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)組織、員工、客戶的良性互動(dòng)與互促。總之，價(jià)值觀是指導(dǎo)人們行為的基本準(zhǔn)則。珍寶島醫(yī)藥貿(mào)易有限公司領(lǐng)導(dǎo)只有樹立了適合自身特點(diǎn)的價(jià)值觀，才能建立和實(shí)施有利于員工發(fā)揮作用的公司環(huán)境，實(shí)現(xiàn)員工意；員工只有接受并貫徹了相應(yīng)的價(jià)值觀，才能理解飯店工作重心和努力方向，實(shí)現(xiàn)客戶滿意。3.建立合理的激勵(lì)體系合理的薪酬體系對(duì)每個(gè)員工來說都是必不可少的，但僅此又是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)閷?duì)人來說精神激勵(lì)是更為重要的。只有產(chǎn)生于員工的內(nèi)心，滿足員工的內(nèi)部需求，才能有較好的激勵(lì)效果。薪酬系統(tǒng)，主要包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬和非金錢性報(bào)酬。珍寶島醫(yī)藥貿(mào)易有限公司可以通過以下幾種方式進(jìn)行激勵(lì):運(yùn)用明確合適的目標(biāo)進(jìn)行激勵(lì)；運(yùn)用工作本身進(jìn)行激勵(lì)，使員工感受到工作的價(jià)值和意義，如工作輪換、工作確定性、工作的完整性、工作的重要性、工作的自主性及工作的反饋性等。傳統(tǒng)目標(biāo)管理的辦法，是自上而下進(jìn)行的，優(yōu)點(diǎn)是可以將企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，落實(shí)到部門和崗位，缺點(diǎn)是缺乏靈活性。目標(biāo)相對(duì)是固定的，但外界環(huán)境的變化導(dǎo)致目標(biāo)的不可行或者無(wú)法完成，從而引起考核者與被考核者的矛盾。為了解決這樣的矛盾，管理者要充分授權(quán)，給予員工更大的權(quán)利和自主空間，可以讓員工制定彈性的工作計(jì)劃，自己來安排完成目標(biāo)的時(shí)間和方式，并可以在一定程度內(nèi)進(jìn)行目標(biāo)調(diào)整，從而充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造性。六、結(jié)論人之所以產(chǎn)生滿意的感覺，往往是因?yàn)閷?shí)現(xiàn)了某個(gè)目標(biāo)，或是需求得到了滿足。滿意度有正向和負(fù)向之分，滿意和不滿意代表截然相反的兩個(gè)方向。滿意度還有強(qiáng)度和程度的區(qū)別。如果員工所處環(huán)境、待遇、需求一直處于不變狀態(tài)，員工的滿意度將相對(duì)處于穩(wěn)定狀態(tài)，如果該滿意度一直為負(fù)，很難想象一個(gè)長(zhǎng)期不滿意的員工能夠?qū)崿F(xiàn)高績(jī)效的工作。如果公司管理層能夠及時(shí)意識(shí)到問題并提出有效的解決方案，則員