2024外呼客服雇傭合同

2024外呼客服雇傭合同合同編號：__________甲方（雇傭方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受雇方）：__________身份證號碼：__________聯(lián)系電話：__________地址：__________鑒于甲方為乙方提供外呼客服的工作崗位，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就雙方的權(quán)利、義務(wù)等事項達(dá)成如下協(xié)議：第一條工作內(nèi)容1.1乙方在外呼客服崗位上應(yīng)遵守甲方的各項規(guī)章制度，服從甲方的管理，按時完成甲方分配的工作任務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，參加必要的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。1.3乙方在外呼過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重客戶的人格尊嚴(yán)，不得侵犯客戶的合法權(quán)益。第二條工作時間2.1乙方的每日工作時間不超過8小時，每周工作時間不超過40小時。具體工作時間根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需要和乙方實際情況進(jìn)行調(diào)整。2.2乙方享有國家法定節(jié)假日休息的權(quán)利，甲方按照國家規(guī)定支付乙方加班工資。第三條勞動報酬3.1乙方的工資由基本工資和績效獎金兩部分組成，具體標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放辦法詳見附件。3.2甲方每月按時足額支付乙方工資，不得克扣、拖欠。3.3乙方享有工資增長和晉升的機(jī)會，具體辦法按照甲方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第四條社會保險和福利待遇4.1甲方依法為乙方參加社會保險，按時足額繳納社會保險費(fèi)。4.2乙方享有國家法定節(jié)假日待遇、年休假、產(chǎn)假、婚假、喪假等相關(guān)福利待遇。4.3甲方為乙方提供必要的勞動保護(hù)用品，確保乙方的人身安全。第五條保密條款5.1乙方在合同期內(nèi)及合同終止后，不得泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息。5.2乙方違反保密條款的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第六條合同的解除和終止6.1在合同期內(nèi)，甲乙雙方均享有法定解除合同的權(quán)利。6.2合同終止后，乙方應(yīng)立即辦理工作交接手續(xù)，甲方依法支付乙方工資和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。6.3乙方違反合同規(guī)定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（雇傭方）：__________乙方（受雇方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：

1.工資標(biāo)準(zhǔn)及績效考核辦法

2.保密協(xié)議

3.崗位職責(zé)說明書

4.培訓(xùn)計劃

5.社會保險政策宣傳資料

6.休假管理制度

7.勞動保護(hù)用品清單三、法律名詞及解釋：

1.外呼客服：指通過電話等方式，向客戶進(jìn)行溝通、咨詢、銷售等服務(wù)的人員。

2.勞動合同：指勞動者與用人單位之間，確立勞動關(guān)系的協(xié)議。

3.工作時間：指勞動者在用人單位規(guī)定的上下班時間范圍內(nèi)的工作時間。

4.勞動報酬：指勞動者按照約定完成工作任務(wù)后，應(yīng)得的報酬。

5.社會保險：指國家為保障勞動者基本生活，減輕勞動者疾病、工傷、失業(yè)、生育等社會風(fēng)險而設(shè)立的一種社會保障制度。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：乙方對工資標(biāo)準(zhǔn)或績效考核有異議。

解決辦法：雙方協(xié)商解決，或參照附件1進(jìn)行解釋。2.問題：乙方因特殊原因無法到崗。

解決辦法：提前通知甲方，并協(xié)商解決。3.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密。

解決辦法：參照附件2，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.問題：甲方未按時支付工資。

解決辦法：甲方應(yīng)及時支付，否則乙方有權(quán)向勞動監(jiān)察部門投訴。5.問題：甲方未為乙方繳納社會保險費(fèi)。

解決辦法：甲方應(yīng)依法為乙方繳納，否則乙方有權(quán)向社保部門投訴。五、所有應(yīng)用場景：

1.甲方為乙方提供外呼客服工作崗位。

2.乙方按照甲方要求，參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

3.乙方在外呼過程中，遵守國家法律法規(guī)，尊重客戶權(quán)益。

4.甲方按時足額支付乙方工資，繳納社