中級(jí)商品營業(yè)員?？荚囶}與參考答案

中級(jí)商品營業(yè)員模考試題與參考答案一、單選題（共80題，每題1分，共80分）1、營業(yè)員服務(wù)號(hào)證一律端正的佩帶于()。A、帽子上B、右胸C、左胸D、吊帶上正確答案：C2、企業(yè)的各項(xiàng)費(fèi)用開支必須符合國家規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn),這是費(fèi)用管理的()。A、基本保證B、基本要求C、基本方式D、前提條件正確答案：B3、對(duì)單驗(yàn)收是對(duì)照商品發(fā)貨單上的()、規(guī)格、牌號(hào)檢查商品。A、時(shí)間B、發(fā)貨地點(diǎn)C、金額D、品名正確答案：D4、市場細(xì)分的根本依據(jù)是()。A、消費(fèi)需求的共同性B、產(chǎn)品的差異性C、消費(fèi)需求的差異性D、產(chǎn)品的共同性正確答案：C5、營業(yè)員可以通過顧客的外部表現(xiàn)來了解其(),這是柜臺(tái)接待服務(wù)工作中的過硬本領(lǐng)。A、購買心理B、身份C、購買興趣D、購買習(xí)慣正確答案：A6、商品性能是確定商品包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存和使用條件的()。A、商品商標(biāo)B、商品標(biāo)準(zhǔn)C、重要依據(jù)D、商品代碼正確答案：C7、當(dāng)顧客用信用卡結(jié)款時(shí),收銀員應(yīng)注意的事項(xiàng)下列不包括()。A、請顧客輸入密碼B、核對(duì)信用卡上的號(hào)碼C、請顧客在銷售單據(jù)上簽字D、無需核對(duì)銷售單上的簽名與信用卡簽名是否一致正確答案：D8、根據(jù)商業(yè)應(yīng)用文的使用范圍和作用,人們通常把商業(yè)應(yīng)用文分為商業(yè)行政公文類應(yīng)用文、商業(yè)事務(wù)類應(yīng)用文、()、商業(yè)信息類應(yīng)用文四大類。A、商業(yè)經(jīng)濟(jì)類應(yīng)用文B、商業(yè)實(shí)務(wù)類應(yīng)用文C、商業(yè)公務(wù)類應(yīng)用文D、商業(yè)業(yè)務(wù)類應(yīng)用文正確答案：D9、商品購進(jìn)的基本原則有:以銷定進(jìn)、勤進(jìn)快銷、()、儲(chǔ)存保銷。A、以存定銷B、大批量、多品種C、以銷定存D、以進(jìn)促銷正確答案：D10、麥當(dāng)勞集中力量開拓快餐市場,占有了較大市場份額。這種目標(biāo)市場營銷策略的主要不足是()。A、成本費(fèi)用高B、潛伏的風(fēng)險(xiǎn)大C、細(xì)分市場范圍小D、企業(yè)資源有限正確答案：B11、商品的耐氧化性是指商品在加工、儲(chǔ)運(yùn)和使用中,抵抗()的作用的能力。A、空氣中的氧B、商品成分中的氧元素C、日光D、氣體正確答案：A12、商品分類是商品編碼的()。A、基礎(chǔ)B、結(jié)果C、充分條件D、有機(jī)體正確答案：A13、我國《現(xiàn)金管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定,開戶銀行有權(quán)對(duì)用轉(zhuǎn)帳憑證套取現(xiàn)金的開戶單位,按套取金額()處罰。A、10%-30%B、10%-50%C、10%-20%D、30%-50%正確答案：D14、非整數(shù)訂價(jià)就是根據(jù)消費(fèi)者的購買心理,盡可能(),給人一種便宜的感覺。A、取高一位數(shù)B、取小數(shù)C、取低一位數(shù)D、取整數(shù)正確答案：C15、求特心理動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者以經(jīng)濟(jì)條件較好的()居多。A、青年B、中年C、老年D、少年正確答案：A16、鐵路部門將火車票的價(jià)格區(qū)分為普通票、學(xué)生票,則其采取的定價(jià)策略屬于()。A、因顧客而異的需求差別定價(jià)B、因時(shí)間而異的需求差別定價(jià)C、因產(chǎn)品而異的需求差別定價(jià)D、因地點(diǎn)而異的需求差別定價(jià)正確答案：A17、商品性能主要包括商品()等方面的性能。A、物理、化學(xué)、包裝、品牌B、物理、化學(xué)、機(jī)械、工藝學(xué)、生物學(xué)C、物理、化學(xué)、機(jī)械、使用D、物理、化學(xué)、機(jī)械、工藝學(xué)、數(shù)學(xué)正確答案：B18、售貨藝術(shù)是營業(yè)員將顧客()的基本原理應(yīng)用于售貨過程,通過創(chuàng)造性的售貨方式方法,為顧客服務(wù)的技巧。A、思維B、語言C、心理學(xué)D、行為正確答案：C19、水解性指含有蛋白質(zhì)、脂肪、糖類的商品在酸、堿、酶的作用下,()的性質(zhì)。A、水解生成新物質(zhì)B、被水溶解C、釋放水分D、生成水分正確答案：A20、消費(fèi)者權(quán)益的管理權(quán)屬于國家各級(jí)()。A、人民政府及其行政部門B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)C、人民法院D、仲裁機(jī)關(guān)正確答案：B21、產(chǎn)品生命周期由()的生命周期決定的。A、企業(yè)與市場B、質(zhì)量與價(jià)格C、促銷與服務(wù)D、需要與技術(shù)正確答案：D22、我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定,銷售者不得偽造或者冒用()、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。A、安全標(biāo)志B、商品標(biāo)志C、認(rèn)證標(biāo)志D、產(chǎn)品說明正確答案：C23、商業(yè)勞動(dòng)和生產(chǎn)勞動(dòng)的分離,是人類社會(huì)的()。A、第四次B、第三次C、第一次D、第二次正確答案：B24、用泡沫塑料,活性炭制作的保溫性()。A、很好B、良好C、一般D、很差正確答案：A25、售貨程序包括準(zhǔn)備、接待、()、開票與收找以及遞交與道別。A、介紹B、展示C、推銷D、展示與介紹正確答案：D26、商品受外力作用后具有永久性形變被稱為()。A、質(zhì)變B、量變C、塑性形變D、彈性形變正確答案：D27、某空調(diào)公司在市場上推出了一種只賣999元的經(jīng)濟(jì)型號(hào),而它的高檔產(chǎn)品要賣5000多元,從而在吸引顧客來看經(jīng)濟(jì)型空調(diào)時(shí),盡力設(shè)法影響他們購買更高檔的空調(diào)。該公司產(chǎn)品大類決策屬于()。A、縮減產(chǎn)品組合決策B、產(chǎn)品線更新決策C、擴(kuò)大產(chǎn)品組合決策D、產(chǎn)品線號(hào)召?zèng)Q策正確答案：D28、在門市推銷技巧中,營業(yè)員常用()作為“導(dǎo)銷線”,來帶動(dòng)其它商品的銷售。A、引客法B、攤售法C、標(biāo)記法D、展樣法正確答案：A29、取脂定價(jià)策略一般把投入市場產(chǎn)品的價(jià)格定高以便在短期內(nèi)獲得()。A、薄利B、商品銷售額C、厚利D、更多的市場占有率正確答案：C30、經(jīng)營要素主要是指商業(yè)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)所必須具備的()。A、資金數(shù)量B、生產(chǎn)條件C、外部條件D、內(nèi)部條件正確答案：D31、為鼓勵(lì)顧客購買更多物品,企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱為()。A、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、功能折扣D、季節(jié)折扣正確答案：A32、消費(fèi)者享有()的權(quán)利。A、指揮交易B、公平交易C、指導(dǎo)交易D、變價(jià)交易正確答案：B33、水解性是指含有蛋白質(zhì)、脂肪、糖類等的商品,在()的作用下水解生成新的物質(zhì)的性質(zhì)。A、酸、堿、酶B、氧、水、堿C、水、高溫、氧氣D、鹽、堿、酸正確答案：A34、纖維素成分()。A、耐堿不耐酸,所以不怕與弱堿性物質(zhì)接觸B、耐酸,所以不怕與酸性物質(zhì)一起存放C、不耐酸堿,絕對(duì)不能和酸堿物質(zhì)接觸D、耐酸也耐堿,所以不怕與酸和、或堿物質(zhì)接觸正確答案：B35、集中進(jìn)貨的缺點(diǎn)是()。A、造成人力浪費(fèi)B、增加營業(yè)員負(fù)擔(dān)C、造成進(jìn)銷脫節(jié)D、工作分散正確答案：C36、可以利用羊毛與植物性雜質(zhì)耐酸性不同,在加工中用硫酸使雜質(zhì)()而去除。A、碳化B、鈣化C、硬化D、軟化正確答案：A37、收銀機(jī)收款使用POS收銀系統(tǒng)閱讀(),進(jìn)行收銀結(jié)帳。A、價(jià)格標(biāo)簽B、商品條碼C、文件名D、商品名正確答案：B38、國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí),()消費(fèi)者意見和要求。A、可聽可不聽B、應(yīng)當(dāng)聽取C、不應(yīng)聽取D、必須聽取正確答案：B39、商品驗(yàn)收,就是對(duì)()所進(jìn)行的數(shù)量驗(yàn)收和質(zhì)量驗(yàn)收工作。A、購進(jìn)商品B、庫存商品C、有問題商品D、代銷商品正確答案：A40、商業(yè)企業(yè)是在一定生產(chǎn)方式下從事商品流通活動(dòng)的獨(dú)立核算的()。A、經(jīng)濟(jì)部門B、行政組織C、法人組織D、經(jīng)濟(jì)組織正確答案：D41、收款和找零叫做()。A、購買B、結(jié)帳C、收找D、銷售正確答案：C42、商品銷售是指零售商店通過()出售商品的買賣行為。A、貨幣結(jié)算B、物物交換C、中間商D、以貨易貨正確答案：A43、消費(fèi)者從特定的賣主中購買產(chǎn)品時(shí),能得到現(xiàn)金或其他形式的回報(bào),這些回報(bào)的價(jià)值大小是以購買量為基礎(chǔ)的。這屬于()促銷方式。A、惠顧回報(bào)B、贈(zèng)獎(jiǎng)(或禮物)C、連帶促銷D、產(chǎn)品保證正確答案：A44、商品盤點(diǎn)是對(duì)商品實(shí)物()及其金額的清點(diǎn)。A、質(zhì)量B、品名C、數(shù)量D、規(guī)格正確答案：C45、售貨準(zhǔn)備工作由()開始。A、清掃衛(wèi)生B、班前工作安排C、倉庫提貨D、整理貨架正確答案：B46、商品標(biāo)簽的填寫要()靈活多樣、字跡清楚、標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確。A、因人而宜B、大致正確C、因貨制宜D、因地制宜正確答案：C47、商品編碼的基本原則有()。A、兼容性原則B、二重性原則C、唯一性原則D、替代性原則正確答案：C48、柜臺(tái)進(jìn)貨手續(xù)的最后是填寫()。A、銷貨結(jié)算單B、進(jìn)貨日報(bào)表C、庫存商品臺(tái)帳D、零售商品管理帳正確答案：B49、市場調(diào)查報(bào)告的預(yù)測部分,就是根據(jù)現(xiàn)已掌握的材料,科學(xué)預(yù)測未來的發(fā)展趨勢,掌握市場變化的()。A、客觀規(guī)律B、基本方向C、基本原因D、基本因素正確答案：A50、營業(yè)員與顧客說話應(yīng)()。A、嚴(yán)肅認(rèn)真B、語氣溫和C、多說多聊D、語氣熱烈正確答案：B51、商品抵抗空氣中氧的作用的能力稱為()。A、分解作用B、氧化性C、排斥反應(yīng)D、耐氧化性正確答案：D52、零售商店為了轉(zhuǎn)賣或加工后轉(zhuǎn)賣。通過貨幣結(jié)算占有商品的行為是()。A、商品銷售B、商品流轉(zhuǎn)C、商品購進(jìn)D、商品流通正確答案：C53、商品流通是以()為媒介的商品交換過程。A、商場B、顧客C、商品D、貨幣正確答案：D54、某企業(yè)銷售額占企業(yè)所服務(wù)市場的總銷售額的百分比叫做()。A、全部市場占有率B、服務(wù)市場占有率C、相對(duì)三個(gè)最大競爭者的市場占有率D、對(duì)于市場領(lǐng)導(dǎo)競爭者的市場占有率正確答案：D55、定貨合同中應(yīng)包括質(zhì)量問題及其()。A、解決辦法B、發(fā)生原因C、標(biāo)準(zhǔn)D、嚴(yán)重程度正確答案：A56、購買動(dòng)機(jī)()人們進(jìn)行某種購買活動(dòng)。A、誘發(fā)B、誘發(fā)和推動(dòng)C、引導(dǎo)D、推動(dòng)正確答案：B57、由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化,顧客對(duì)它無強(qiáng)烈的品牌追求,因此,影響顧客購買的主要因素是價(jià)格和()。A、質(zhì)量B、品種C、服務(wù)D、功能正確答案：C58、零售商店的進(jìn)貨、運(yùn)輸、保管等都是為()服務(wù)的。A、商品驗(yàn)收B、倉儲(chǔ)保管C、商品銷售D、商品購進(jìn)正確答案：C59、有機(jī)性商品在微生物作用下發(fā)生的改變原有的外觀、強(qiáng)度、氣味、食用品質(zhì)等所表現(xiàn)出來的性質(zhì),稱為商品的()。A、生理生化性B、水解性C、霉腐性D、酵解性正確答案：C60、商品購進(jìn)的基本原則是:以銷定進(jìn)、()、以進(jìn)促銷、儲(chǔ)存保銷。A、以存定進(jìn)B、勤進(jìn)快銷C、以銷定存D、以存定銷正確答案：B61、商品的生物學(xué)性能,主要是針對(duì)()而言的。A、電子產(chǎn)品B、無機(jī)性商品C、有機(jī)性商品D、炊事工具正確答案：C62、鑄造主要包括()鑄造、特殊鑄造等方法。A、模型B、砂型C、砂磨D、鐵型正確答案：B63、金屬銀和鐵都具有()。A、抗強(qiáng)酸性B、抗堿性C、抗酸堿性D、抗稀酸性正確答案：B64、某商場家電組2011年預(yù)計(jì)商品銷售收入200萬元,預(yù)計(jì)商品進(jìn)價(jià)成本140萬元,該柜組毛利率是()。A、35%B、43%C、70%D、30%正確答案：D65、EAN代碼由()數(shù)字組成。A、12位B、8位C、11位D、13位正確答案：D66、按照《中華人民共和國計(jì)量法實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定,國家實(shí)行()計(jì)量單位制度。A、國際標(biāo)準(zhǔn)化B、推薦性C、法定D、指導(dǎo)性正確答案：C67、在市場營銷學(xué)對(duì)市場的理解中,()是一切市場的基礎(chǔ),是起決定作用的市場。A、一般商品市場B、現(xiàn)貨市場C、消費(fèi)者市場D、零售市場正確答案：C68、我國統(tǒng)一的商品代碼層次結(jié)構(gòu)共分為四層,依次是()。A、大類、中類、小類、品類B、門類、大類、中類、小類C、門類、大類、中類、品類D、大類、小類、品類、品種正確答案：B69、出售()時(shí),不論顧客要求與否,都要給顧客開據(jù)發(fā)票。A、“三包”商品B、易損商品C、削價(jià)商品D、代銷商品正確答案：A70、商品重要的化學(xué)性能有()。A、硬度B、彈性C、脆性D、耐光性正確答案：D71、商業(yè)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和()三個(gè)方面。A、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境B、人文環(huán)境C、地理環(huán)境D、文化環(huán)境正確答案：C72、商品廣告的標(biāo)題有直接性標(biāo)題、間接性標(biāo)題和()三種類型。A、混合性標(biāo)題B、聯(lián)合性標(biāo)題C、復(fù)合性標(biāo)題D、綜合性標(biāo)題正確答案：C73、公共關(guān)系()。A、樹立企業(yè)形象B、直接推銷產(chǎn)品C、是一種短期促銷戰(zhàn)略D、需要大量的費(fèi)用正確答案：A74、將價(jià)格定為1000或1050元,而不是990元,則采用的定價(jià)策略屬于()。A、整數(shù)定價(jià)B、聲望定價(jià)C、尾數(shù)定價(jià)D、招徠定價(jià)正確答案：A75、顧客到店前的準(zhǔn)備階段有()。A、迎客B、拿遞C、介紹D、接觸正確答案：A76、購物中心的業(yè)主()從事部分經(jīng)營活動(dòng)項(xiàng)目。A、可以B、不會(huì)C、不能D、完全包攬正確答案：A77、物體()的性質(zhì)稱為吸濕性。A、吸附水分和放出水分B、吸收水分C、放出水分D、吸附水分正確答案：A78、對(duì)在庫商品進(jìn)行的保管和()工作即商品保管。A、養(yǎng)護(hù)B、購進(jìn)C、加工D、驗(yàn)收正確答案：A79、衣著品的透氣性是一項(xiàng)重要的()。A、檢測屬性B、安全屬性C、健康屬性D、衛(wèi)生屬性正確答案：D80、補(bǔ)貨完成后,理貨員要立即理貨,下列各項(xiàng)不包括()。A、顧客遺棄的速凍食品不用最先歸位B、商品歸位應(yīng)將不同貨號(hào)的商品一一分開,放回原位C、理貨時(shí)應(yīng)遵循從上到下、從左到右的順序D、理貨時(shí)不能隨意更改商品的排面正確答案：A二、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1、（）45使用圓形包裝盒包裝的高檔帽子,不需要再捆扎。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2、（）30電器商品要從打開開關(guān)開始按照操作順序一一演示。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3、（）40需要稱量的鮮活商品,可以帶著水分上秤稱量。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4、（）81耐用日用品是指那些經(jīng)久耐用,不會(huì)損害的商品。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5、（）70市場信息是由信息實(shí)體構(gòu)成的,與信息載體無關(guān)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6、（）4很多消費(fèi)者樂于接受和喜歡尾數(shù)價(jià)格,存有尾數(shù)價(jià)格的商品滿足了消費(fèi)者核價(jià)慎重。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7、（）13理智購買動(dòng)機(jī)心理活動(dòng)的誘因主要是商品的品牌。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8、（）71市場信息是企業(yè)重要戰(zhàn)略資源,與企業(yè)的人、財(cái)、物三大資源處于同等重要的地位。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9、（）56當(dāng)賣場突然停電時(shí),安全