矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度常用版（2篇）

第3頁共3頁矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度常用版一、矛盾糾紛排查調(diào)處工作，實行“誰主管，誰負責”。二、要定期排查轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，確定辦法，制定預案，做到“底數(shù)清楚，防范到位”。三、對排查出的各類矛盾糾紛要及時進行調(diào)處，將各類矛盾糾紛化解在初期，消滅在萌芽狀態(tài)，做到小矛盾糾紛不出村，大矛盾糾紛不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)。四、對排查出的重大矛盾糾紛，要積極____協(xié)調(diào)有關部門聯(lián)合調(diào)處，落實責任，明確責任單位和責任人，并制訂預案，做到排查一件，調(diào)處一件，教育一片。五、對上級____領導批辦、督辦的重大矛盾糾紛，要限時調(diào)處，未能如期辦結，也不說明情況而造成群眾越級____，或造成嚴重后果的，要追究相關人和主要領導人的責任。二矛盾糾紛登記制度一、人民調(diào)解委員會應設立專門的民間糾紛登記薄。人民調(diào)解委員會下設的調(diào)解小組也應設立登記薄。二、每半月或一個月各小組將受理的糾紛，綜合填入人民調(diào)解委員會登記薄內(nèi)。三、對于當事人的申請，調(diào)解人員應認真進行登記。四、當事人如果是口頭申請，調(diào)解人員聽取當事人對糾紛情況的陳述，并按糾紛當事人陳述的內(nèi)容進行登記。五、在進行糾紛登記時，要嚴肅認真，盡量記當事人的原話。六、對于瀕臨激化的糾紛或當即可以調(diào)解的簡單糾紛，可以在穩(wěn)定事態(tài)發(fā)展的基礎上先行調(diào)解后補辦糾紛登記手續(xù)。七、糾紛登記后，應當分門別類歸檔，妥善保存，以便將來復查。三糾紛案件收結制度一、統(tǒng)一收案。所內(nèi)工作人員要按照司法部門關于基層工作的業(yè)務范圍、工作原則和服務程序的規(guī)定，遇到當事人申請調(diào)解的糾紛案件，要先進行登記，統(tǒng)一收案不容許個人私自收案。二、統(tǒng)一委派。對所內(nèi)已登記的糾紛案件，非屬重大疑難糾紛案件，由所長統(tǒng)籌考慮，統(tǒng)一進行委派，被委派人員要按照要求認____持進行調(diào)解。三、____討論。遇有重大及疑難法律事務，須提交所務會議進行____研究討論決定，所內(nèi)無法作出決定的，必要時向縣局或鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委報告。四、統(tǒng)一收費。所內(nèi)公開收費項目和收費標準，嚴格按照收費管理制度，不允許個人私自收費辦理糾紛案件。五、限時調(diào)解。工作人員主持調(diào)解糾紛，自當事人書面或口頭申請調(diào)解之日起一般應在兩個月內(nèi)調(diào)解，最長不超過三個月。到期未調(diào)解的，視為調(diào)解不成功。六、完善檔案。調(diào)解達成協(xié)議的，除簡易糾紛和即時清結的糾紛外，應當制作調(diào)解協(xié)議書，協(xié)議書的制作要內(nèi)容具體，格式規(guī)范，符合要求，及時立卷歸檔。四矛盾糾紛信息傳遞與反饋督查制度一、各司法所每月例會向縣局匯報本轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛排查調(diào)處情況。二、對易激化、轉(zhuǎn)化或引起____的事件要及時向縣局或上級匯報。三、對重大疑難、易激化矛盾糾紛，在____小時內(nèi)進行跟蹤報告，____小時內(nèi)寫出事件的書面報告，上報縣局。四、糾紛信息要客觀真實，如實反映情況。五、對收集來的信息要按報送時間，單位綜合股份進行登記。六、對上報的矛盾糾紛，經(jīng)局務會研究處理辦法，按工作環(huán)節(jié)反饋的基層司法所落實，并及時報告領導掌握落實情況。五矛盾糾紛調(diào)解責任追究制度矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度常用版（二）1、定期會議。街道矛盾糾紛排查調(diào)處中心年初或年終須召開中心工作會議，總結工作，調(diào)整和充實排調(diào)隊伍，制定繼續(xù)排查調(diào)處工作年度方案，安排部署排調(diào)工作，確定排調(diào)重點，分解排調(diào)任務。并每月召開一次會議，及時掌握本街道矛盾糾紛的發(fā)展趨勢、發(fā)生情況以及各級排查____排查矛盾糾紛的情況，查找原因，分析特點，加強指導，研究制定復雜疑難矛盾糾紛的調(diào)處措施。2、不定期會議。中心根據(jù)工作需要可隨時____召開矛盾糾紛調(diào)處協(xié)調(diào)分析會議，對難以解決的矛盾糾紛進行認真地分析研究，共同提出解決辦法，并落實相關責任單位和責任人。協(xié)調(diào)會議由街道調(diào)解中心主任或副主任負責____實施，調(diào)解中心各成員必須按時參加會議，不準遲到、早退或無故缺席。3、定期會議由街道調(diào)處中心主任或副主任____召開；不定期會議由主任或副主任根據(jù)實際需要____召開，也可由其成員建議，由主任或副主任____召開。調(diào)解中心各成員必須按時參加會議，不準遲到、早退或無故缺席。二、矛盾糾紛受理排查登記制度1、街道矛盾糾紛調(diào)處中心應受理由村調(diào)委會、社區(qū)調(diào)委會未能調(diào)解成功的矛盾糾紛。2、中心工作人員、調(diào)解人員受理糾紛時要認真做好接待服務。如果是口頭申請，接待人員應認真聽取當事人對糾紛情況的陳述，并做好接待筆錄。接待筆錄要嚴肅認真，體現(xiàn)當事人原話原意，不得添加任何水分。筆錄原則上要有當事人的簽名或手印確認。3、受理排查糾紛登記，要使用統(tǒng)一的《受理糾紛登記簿》和《排查糾紛登記簿》，受理糾紛登記的內(nèi)容包括：受理時間、申請人和被申請人的姓名、性別、民族、年齡、職業(yè)、工作單位、住址或電話、糾紛的性質(zhì)、起因和簡單過程等。排查登記的內(nèi)容包括：排查時間、地點、排查人姓名、被排查的糾紛種類、性質(zhì)、起因苗頭、當事方基本情況、責任方等，要逐項認真填寫，不得遺漏。并注意妥善保管，嚴防遺失。4、受理糾紛登記后，對當事人所反映的糾紛情況要注意保密，不經(jīng)當事人同意，不得隨意泄漏。5、調(diào)解人員將對受理矛盾糾紛的要求及時向中心主任或副主任匯報，由主任或副主任確定事件進行調(diào)處，將確定的調(diào)處時間、調(diào)處地點、調(diào)處人員及時告知糾紛當事方，確保當事方能按時參加調(diào)處。三、矛盾糾紛排查制度1、不定期排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，實行全覆蓋、全方位、多層次排查，做到情況早發(fā)現(xiàn)、早報告、工作早到位、問題早解決。2、重大節(jié)假日、敏感時期和糾紛多發(fā)期，要及時____人員集中排查；對重點單位、重點人、重點事，加大排查力度，進行重點排查。及時了解和掌握可能發(fā)生的矛盾糾紛隱患。四、矛盾糾紛預警制度1、制定完善處置群體性矛盾糾紛和突發(fā)性事件的應急預案，建立健全統(tǒng)一指揮、反應靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的工作機制；建立健全矛盾糾紛信息網(wǎng)絡，發(fā)揮基層治保、調(diào)解____、治安中心戶長、調(diào)解信息員作用，及時了解和掌握矛盾糾紛信息動態(tài)。2、對于重大的矛盾糾紛，調(diào)解中心要及時受理，多種手段并用，努力解決在初始階段或萌芽狀態(tài)。3、發(fā)現(xiàn)重大糾紛隱患（可能發(fā)生群體性____、群體斗毆現(xiàn)象）應當及時報告街道主管領導，并及時上報市矛盾糾紛排查調(diào)處中心。4、各社區(qū)、村調(diào)委會應于每月底將所掌握的矛盾糾紛隱患情況上五、矛盾糾紛調(diào)處制度1、在中心受理的矛盾糾紛時，能及時調(diào)處的，____調(diào)解人員及時進報街道矛盾糾紛排查協(xié)調(diào)指揮中心。行調(diào)處，不能及時調(diào)處的，告知當事方可擇日調(diào)處。2、涉及兩個或多個村（社區(qū)）之間的矛盾糾紛，由中心負責____涉及到的村（社區(qū)）調(diào)委會成員共同召開聯(lián)席會議，協(xié)商調(diào)處措施并____實施。3、街道矛盾糾紛調(diào)處中心確實無法解決的，及時上報市矛盾糾紛調(diào)處中心，由矛盾糾紛調(diào)處中心____力量進行調(diào)處。六、矛盾糾紛交辦、督辦制度1、各村、社區(qū)調(diào)委會對中心交辦的有關排查、調(diào)處矛盾糾紛任務要高度重視，按時進行排查調(diào)處，對調(diào)處難度大的矛盾糾紛，可提交中心進行調(diào)處。2、進一步明確督察督辦職責，對掛牌督辦、限期解決的重大矛盾糾紛和協(xié)調(diào)會議決定的有關事項，要認真進行檢查，逐一落實。3、對矛盾糾紛調(diào)處工作，由于領導不重視，措施不得當，調(diào)處不到位，造成越級____的，街道矛盾糾紛調(diào)處中心下發(fā)督辦通知書，在規(guī)定的時間內(nèi)進行調(diào)處，并向街道矛盾糾紛調(diào)處中心寫出專門報告七、矛盾糾紛報告制度1、要建立健全街道矛盾糾紛排查調(diào)處信息網(wǎng)絡，確定信息聯(lián)絡員，確保矛盾糾紛排查調(diào)處信息上下暢通。2、各村、社區(qū)調(diào)委會每月對矛盾糾紛進行認真梳理，按要求如實填寫《矛盾糾紛排查情況統(tǒng)計表》、《矛盾糾紛調(diào)處情況統(tǒng)計表》等于每月____日前上報街道矛盾糾紛調(diào)處中心。無矛盾糾紛的，實行“零報告”制度，嚴禁遲報、漏報、虛報、錯報。3、健全和逐步完善因人預防、因地預防、因時預防、因事預防的報告機制。八、矛盾糾紛檔案管理制度1、實行檔案專管制度。明確檔案管理人員。調(diào)處中心的調(diào)解文書案卷實行專人負責保管，并建立必要的調(diào)閱、保密管理辦法。2、實行一事一卷制度。調(diào)解文書包括原始記錄、調(diào)解申請書、民間糾紛受理調(diào)解登記表、調(diào)查筆錄、調(diào)解筆錄、調(diào)解協(xié)議書、回訪記錄以及調(diào)解中心對調(diào)解未成功的糾紛處理意見及各種材料等。歸檔時，做好調(diào)解文書的____，調(diào)處文書、資料要求一事一卷，裝訂成冊，并按檔案管理規(guī)定整理歸檔。3、規(guī)范封面管理制度。歸檔后的調(diào)解文書要使用統(tǒng)一的卷宗封面，注明立卷時間、立卷人姓名，并根據(jù)糾紛具體情況，確定保管期限。4、注重隨時歸檔制度。對簡易、隨調(diào)隨結的矛盾糾紛，應在來訪的矛盾糾紛登記簿內(nèi)，注明矛盾糾紛基本情況、請求事項、調(diào)解結果等，并附調(diào)解筆錄、調(diào)解協(xié)議，予以存檔。5、分類管理制度。各類檔案要放置有序，對于民事、行政等糾紛調(diào)解應分別入檔。對重要案卷和一般案卷應實行分別管理。6、確保及時調(diào)閱制度。檔案管理工作人員對所存檔的資料要做到心中有數(shù)，調(diào)閱檔案時能及時、準確。7、安全管理制度。認真做好安全防