護(hù)理管理學(xué)智慧樹(shù)知到期末考試答案章節(jié)答案2024年濱州醫(yī)學(xué)院

護(hù)理管理學(xué)智慧樹(shù)知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年濱州醫(yī)學(xué)院已經(jīng)廣泛應(yīng)用于醫(yī)療和護(hù)理領(lǐng)域各項(xiàng)工作中的質(zhì)量管理基本方法是PDCA循環(huán)。（）

答案:對(duì)臨床路徑是由醫(yī)生、護(hù)士以及支持臨床醫(yī)療服務(wù)的各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成多專(zhuān)業(yè)小組，共同合作對(duì)某一特定疾病制定的有順序性和時(shí)間性的標(biāo)準(zhǔn)化診療護(hù)理工作模式，使病人獲得最佳服務(wù)質(zhì)量。（）

答案:對(duì)質(zhì)量觀演變分為四個(gè)階段，卓越性質(zhì)量階段起始于20世紀(jì)90年代。即顧客對(duì)質(zhì)量的感知遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其期望，使顧客感到驚喜，質(zhì)量意味著“零缺陷”。（）

答案:對(duì)護(hù)理管理者應(yīng)樹(shù)立以人為本的管理理念，構(gòu)建多元化的護(hù)理組織文化，適用不同護(hù)士的管理需求，以最大限度地發(fā)揮管理效益。（）

答案:對(duì)目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（）

答案:重視成果###強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)###全員參與管理###目標(biāo)管理具有整體性###以自我管理為中心期望理論認(rèn)為：激勵(lì)水平的高低取決于三個(gè)變量（）

答案:效價(jià)###關(guān)聯(lián)性###期望值屬于行為科學(xué)管理理論的是（）

答案:麥格雷戈的人性管理理論###梅奧的人際關(guān)系理論關(guān)于控制下列描述錯(cuò)誤的是（）

答案:反饋控制是對(duì)輸入環(huán)節(jié)所實(shí)施的控制###前饋控制是對(duì)輸出環(huán)節(jié)所實(shí)施的控制常用的護(hù)理質(zhì)量管理方法有（）

答案:臨床路徑###追蹤法###六西格瑪###PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)特點(diǎn)是（）

答案:關(guān)聯(lián)性###遞進(jìn)性###不斷循環(huán)，不斷提高###系統(tǒng)性：大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)屬于領(lǐng)導(dǎo)者影響力來(lái)源中職位權(quán)力的是（）

答案:強(qiáng)制權(quán)力###獎(jiǎng)賞權(quán)力###法定權(quán)力根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論分析，下屬成熟度對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格錯(cuò)誤的是（）

答案:M5型（高度成熟）選擇民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格###M2型（初步成熟）選擇低工作高關(guān)系參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格###M3型（較成熟）選擇高工作高關(guān)系說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬一定的權(quán)力與責(zé)任，使其在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，有適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和完成任務(wù)的責(zé)任，但授權(quán)必須遵循以下哪些原則（）。

答案:授中有控某護(hù)理產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)面對(duì)頻繁投訴，公司領(lǐng)導(dǎo)決定每月召開(kāi)質(zhì)量提升會(huì)議，1年后，產(chǎn)品的特性滿足了顧客的要求，說(shuō)明該企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到了（）

答案:要求質(zhì)量胃腸外科的王護(hù)士長(zhǎng)為控制患者跌倒的發(fā)生，在晨會(huì)上對(duì)病房護(hù)士進(jìn)行了預(yù)防跌倒相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)管床護(hù)士對(duì)患者宣教的重要性，并對(duì)病房環(huán)境進(jìn)行了改造。1個(gè)月后，胃腸外科未發(fā)生患者跌倒。護(hù)士長(zhǎng)促進(jìn)管床護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行預(yù)防跌倒的宣教，并對(duì)病房環(huán)境進(jìn)行改造，其控制的類(lèi)型是（）

答案:反饋控制某醫(yī)院護(hù)理部王主任直接給病房張護(hù)士打電話，讓她來(lái)護(hù)理部幫忙準(zhǔn)備資料。這違背了法約爾管理原則中的（）

答案:統(tǒng)一指揮患者為肝移植術(shù)后第1日，病情危重，醫(yī)囑要求實(shí)施24小時(shí)專(zhuān)人護(hù)理。該護(hù)理工作模式為（）

答案:個(gè)案護(hù)理目標(biāo)管理法受到許多護(hù)理管理者的推崇，最先提出這一方法的管理學(xué)大師是（）

答案:彼得·德魯克關(guān)于正式組織的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）

答案:強(qiáng)調(diào)成員的獨(dú)特性美國(guó)護(hù)理理論家本勒將護(hù)士專(zhuān)業(yè)技術(shù)的獲得和發(fā)展要經(jīng)歷的從新手到專(zhuān)家的經(jīng)歷劃分為（）

答案:5個(gè)不同水平鄭護(hù)士長(zhǎng)組建了由2名副主任護(hù)師和1名碩士畢業(yè)的主管護(hù)師組成的培訓(xùn)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展科內(nèi)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。鄭護(hù)士長(zhǎng)充分授權(quán)，工作事先無(wú)布置，事后無(wú)檢查，由小組自行確定目標(biāo)及工作方案，鄭護(hù)士長(zhǎng)只提供信息和對(duì)外聯(lián)系等。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)方式理論，鄭護(hù)士長(zhǎng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是()

答案:放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格消化科病房針對(duì)急性胰腺炎患者實(shí)施臨床路徑管理模式，前期準(zhǔn)備階段不包括()

答案:確定納入標(biāo)準(zhǔn)某護(hù)士長(zhǎng)將本病區(qū)護(hù)士分成4個(gè)小組，并征求護(hù)士意見(jiàn)推選任命了4位小組長(zhǎng)，要求組長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理小組工作的全部?jī)?nèi)容，但是凡事都要事先與護(hù)士長(zhǎng)商量。這位護(hù)士長(zhǎng)違背了()

答案:以信為重按照ABC時(shí)間管理法，對(duì)A類(lèi)項(xiàng)目的管理要求是（）

答案:親自去做某醫(yī)院通過(guò)品管圈進(jìn)行質(zhì)量管理，發(fā)揮全體護(hù)士的積極性，該管理過(guò)程遵循的護(hù)理質(zhì)量管理原則是（）

答案:全員參與原則某護(hù)理學(xué)院張老師向醫(yī)院王護(hù)士長(zhǎng)要2個(gè)留置針留作示教，王護(hù)士長(zhǎng)沒(méi)有給張老師包裝完好的留置針，而是給了包裝破損未用的留置針。王護(hù)士長(zhǎng)的行為體現(xiàn)了管理基本原理中的（）

答案:價(jià)值原則運(yùn)用PDCA循環(huán)的護(hù)理管理方法，對(duì)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，其中“D”代表的含義是（）

答案:實(shí)施一名護(hù)士負(fù)責(zé)一位病人全部護(hù)理內(nèi)容的護(hù)理工作模式為（）

答案:個(gè)案護(hù)理以護(hù)理工作量為基礎(chǔ)，結(jié)合病房當(dāng)日實(shí)際開(kāi)放床位數(shù)、病危人數(shù)、等級(jí)護(hù)理比例、手術(shù)人數(shù)、床位使用率、當(dāng)班護(hù)士實(shí)際工作能力等對(duì)護(hù)理人力進(jìn)行彈性調(diào)配，這種排班原則是（）

答案:效率原則護(hù)士長(zhǎng)小王在排班表上為護(hù)士標(biāo)注了崗位名稱(chēng)，包括辦公室護(hù)士、總務(wù)護(hù)士、治療護(hù)士等，這種排班方法屬于（）

答案:功能制護(hù)理排班凡以“醫(yī)院”命名的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，住院床位總數(shù)應(yīng)在（）

答案:20張以上PDCA循環(huán)的護(hù)理管理方法中，P代表的是（）

答案:計(jì)劃下列關(guān)于PDCA循環(huán)的特點(diǎn)，不正確的是（）

答案:PDCA四個(gè)階段周而復(fù)始地在同一個(gè)水平上簡(jiǎn)單重復(fù)通過(guò)對(duì)護(hù)理不良事件的采集、分析，并針對(duì)性的提出解決方案體現(xiàn)的護(hù)理質(zhì)量管理基本原則是基于事實(shí)的決策方法原則。（）

答案:對(duì)品管圈管理主要體現(xiàn)的護(hù)理質(zhì)量管理基本原則是全員參與原則。（）

答案:對(duì)建立以保障患者安全為核心的文化與制度體現(xiàn)的護(hù)理質(zhì)量管理基本原則是以患者為中心原則。（）

答案:對(duì)PDCA循環(huán)作為一個(gè)持續(xù)改進(jìn)模型，從結(jié)果看是階梯式上升的。（）

答案:對(duì)由臨床醫(yī)師、護(hù)士及支持臨床醫(yī)療服務(wù)的各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員共同合作為服務(wù)對(duì)象制定標(biāo)準(zhǔn)化診療護(hù)理的工作模式的質(zhì)量管理方法是戴明環(huán)。（）

答案:錯(cuò)下列選項(xiàng)屬于護(hù)理人力資源管理內(nèi)容的有（）

答案:績(jī)效管理###人力資源規(guī)劃###培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)###招聘###薪酬管理美國(guó)管理學(xué)專(zhuān)家斯蒂芬認(rèn)為人的職業(yè)生涯由不同的階段組成，包括（）

答案:職業(yè)成熟###職業(yè)探索###職業(yè)衰退###職業(yè)發(fā)展###職業(yè)建立護(hù)士職業(yè)生涯管理應(yīng)遵循的原則包括（）

答案:長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合###動(dòng)機(jī)與方法相結(jié)合###個(gè)人特長(zhǎng)和組織社會(huì)需要結(jié)合###穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性相結(jié)合選擇職業(yè)生涯發(fā)展途徑，需要考慮的三個(gè)問(wèn)題是（）

答案:個(gè)人希望從哪條途徑發(fā)展###個(gè)人能夠從哪條途徑發(fā)展###個(gè)人適合從哪條途徑發(fā)展組織的基本要素包括（）

答案:時(shí)機(jī)###精神###任務(wù)###資源護(hù)士招聘工作的程序包括（）

答案:招聘工作評(píng)估###人員招募###錄用決策###擬定招聘決策###人員甄選護(hù)士招聘時(shí)，在錄用決策環(huán)節(jié)，應(yīng)遵循的原則包括（）

答案:錄用標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)設(shè)置太高###盡快做出決定###招聘最合適的護(hù)士關(guān)于正式組織和非正式組織的特點(diǎn)，描述正確的有（）

答案:非正式組織內(nèi)部信息交流帶有感情色彩###正式組織的權(quán)力由組織賦予###非正式組織無(wú)法定權(quán)力###正式組織有明確的信息溝通渠道###正式組織講求分工和協(xié)作護(hù)理人力資源管理的目標(biāo)包括（）

答案:人與人的匹配###人與物的匹配###人與事的匹配費(fèi)德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論下述表達(dá)正確的是（）

答案:費(fèi)德勒提出了兩種領(lǐng)導(dǎo)方式、三種環(huán)境因素、八種情境類(lèi)型；###當(dāng)環(huán)境條件處于最好時(shí)，適宜采取任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式。制定計(jì)劃時(shí)，需要回答“5W1H”，其中“H”的含義是（）

答案:如何做某醫(yī)院護(hù)理部在呼吸內(nèi)科檢查后，當(dāng)即對(duì)檢查對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及應(yīng)發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)，該行為遵循了（）

答案:反饋原則按照分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)，將醫(yī)院劃分為（）

答案:三級(jí)十等WHO規(guī)定護(hù)理組織的任務(wù)是：“保持健康、預(yù)防疾病、減輕痛苦、促進(jìn)康復(fù)”。這屬于哪種計(jì)劃的形式（）

答案:目的/使命被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是（）

答案:費(fèi)雷德里克·泰勒從管理學(xué)角度講，質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)劣程度，包括三層含義。如果產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到了預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)，代表哪層含義()

答案:規(guī)定質(zhì)量新冠肺炎疫情防控時(shí)期的“封城”、“米袋子省長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”、“菜藍(lán)子市長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”，屬于哪種計(jì)劃的形式（）

答案:政策構(gòu)成組織各要素之間相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系模式叫做（）

答案:組織結(jié)構(gòu)近年來(lái)，某市級(jí)醫(yī)院護(hù)理管理者通過(guò)不良事件的采集、分析，獲得護(hù)理質(zhì)量管理的基本數(shù)據(jù)，并針對(duì)性的提出解決方案，其主要遵循的護(hù)理質(zhì)量管理基本原則是()

答案:基于事實(shí)的決策方法原則針對(duì)雙因素理論判斷下列哪項(xiàng)描述錯(cuò)誤（）。

答案:兩種因素在激勵(lì)功能上是有差別的，調(diào)動(dòng)積極性主要應(yīng)用保健因素以著名的霍桑試驗(yàn)為基礎(chǔ)的管理理論是（）

答案:人際關(guān)系理論某三級(jí)綜合醫(yī)院新成立重癥監(jiān)護(hù)室，按照《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2011年版）》規(guī)定，護(hù)士與實(shí)際床位比不低于（）

答案:2.5～3∶1某醫(yī)院護(hù)理部為了提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，完善了一系列規(guī)章制度，其中一項(xiàng)規(guī)定，如果護(hù)士在一個(gè)月內(nèi)被患者投訴超過(guò)兩次則降低獎(jiǎng)金系數(shù)，連續(xù)6個(gè)月未被投訴，則恢復(fù)獎(jiǎng)金系數(shù)。根據(jù)強(qiáng)化理論，護(hù)理部采用的強(qiáng)化手段是（）

答案:負(fù)強(qiáng)化估量機(jī)會(huì)是計(jì)劃工作的第一步，可采用SWOT法，其中的“S”是指（）

答案:組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)既可統(tǒng)一指揮、嚴(yán)格責(zé)任制，又可根據(jù)分工和授權(quán)程度發(fā)揮職能人員作用的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型是（）

答案:直線-職能型結(jié)構(gòu)心內(nèi)科護(hù)士小張，工作表現(xiàn)突出，護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常指派她負(fù)責(zé)一些工作，但小張工作起來(lái)常束手束腳，指揮不動(dòng)其他護(hù)士。出現(xiàn)這種情況最大可能是違背了（）

答案:責(zé)權(quán)對(duì)等原則依據(jù)時(shí)間管理四象限理論，“組織搶救病人”屬于（）

答案:既緊急又重要依據(jù)時(shí)間管理四象限理論，“制定年度工作計(jì)劃”屬于（）

答案:重要但不緊急被譽(yù)為“行政組織理論之父”的管理學(xué)家是（）

答案:馬克斯·韋伯權(quán)力高度集中于最高領(lǐng)導(dǎo)人，有造成掌權(quán)者主觀專(zhuān)斷、濫用權(quán)力傾向的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型是（）

答案:直線型結(jié)構(gòu)醫(yī)院人力資源部與護(hù)理部聯(lián)合制定招聘方案并嚴(yán)格執(zhí)行招聘方案錄取新護(hù)士的做法，屬于()

答案:前饋控制醫(yī)院部門(mén)設(shè)置分為行政管理、后勤服務(wù)、臨床療護(hù)、輔助檢查等，各自有明確的任務(wù)，彼此協(xié)調(diào)配合。遵循的組織原則是（）

答案:分工協(xié)作原則骨科病房李護(hù)士長(zhǎng)接到上級(jí)指令，抽調(diào)5名護(hù)士組成應(yīng)急救護(hù)小組，前往某地交通事故現(xiàn)場(chǎng)參加急救。李護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)病房工作實(shí)際情況及護(hù)士工作能力調(diào)配人員，其領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源是()

答案:法定權(quán)力管理層次數(shù)以保證組織結(jié)構(gòu)合理、有效運(yùn)轉(zhuǎn)的最少層次為宜，一般從最高領(lǐng)導(dǎo)層到基層是（）層。

答案:2～4層成就需要理論認(rèn)為：人們?cè)谏嫘枰玫交緷M足后，最主要的需要有三種，這三種需要可有主次之分，也可以并存。其中哪種需要對(duì)人的成長(zhǎng)和發(fā)展起著重要作用。（）

答案:成就需要注重督促改進(jìn)已發(fā)生的錯(cuò)誤，屬于（）

答案:反饋控制某醫(yī)院神經(jīng)外科孫護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)5名護(hù)士趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)搶救傷員。根據(jù)盧因的領(lǐng)導(dǎo)方式理論，此時(shí)護(hù)士長(zhǎng)適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是()

答案:獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格護(hù)理部根據(jù)護(hù)理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展變化及時(shí)調(diào)整工作模式，遵循的管理原理是（）

答案:動(dòng)態(tài)原理用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的計(jì)劃形式是（）

答案:預(yù)算護(hù)士小王追求安全穩(wěn)定的職業(yè)前途，在行為上傾向于按照護(hù)士長(zhǎng)提出的要求行事。她的職業(yè)錨屬于（）

答案:安全穩(wěn)定型職業(yè)錨臨床路徑是由護(hù)士及支持臨床護(hù)理服務(wù)的各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員共同合作為服務(wù)對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)化診療護(hù)理工作模式,不包括臨床醫(yī)生的診療工作。（）

答案:錯(cuò)PDCA循環(huán)包括幾個(gè)階段（）

答案:處理階段###檢查階段###實(shí)施階段###計(jì)劃階段PDCA循環(huán)的特點(diǎn)是()

答案:遞進(jìn)性###關(guān)聯(lián)性###系統(tǒng)性PDCA循環(huán)是護(hù)理質(zhì)量管理最基本、唯一有效的方法。（）

答案:錯(cuò)質(zhì)量觀的演變經(jīng)歷了幾個(gè)階段：（）

答案:滿意性質(zhì)量階段###符合性質(zhì)量階段###卓越性質(zhì)量階段###適用性質(zhì)量階段針對(duì)前饋控制、過(guò)程控制以及反饋控制的定義判斷下列描述正確的是（）

答案:護(hù)理部深入病區(qū)檢查危重病人的護(hù)理屬于過(guò)程控制。屬于領(lǐng)導(dǎo)者影響力來(lái)源中個(gè)人權(quán)力的是（）

答案:參照權(quán)力某醫(yī)院心內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)一方面積極改善護(hù)士的工作條件，另一方面根據(jù)護(hù)士的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和能力分配不同的工作，極大地調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性和創(chuàng)造性。這一做法的理論依據(jù)是（）

答案:赫茨伯格的雙因素理論麥克利蘭認(rèn)為，人們?cè)谏嫘枰玫交緷M足之后，最主要的高層次需要是（）

答案:親和需要###權(quán)力需要###成就需要錢(qián)護(hù)士長(zhǎng)是一名護(hù)理學(xué)專(zhuān)業(yè)的碩士畢業(yè)生，擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)近10年，以嚴(yán)厲著稱(chēng)，工作講究程序和規(guī)范，對(duì)下屬命令居多，對(duì)護(hù)士工作中的錯(cuò)誤處罰嚴(yán)厲，大多數(shù)護(hù)士都是怕被處罰而服從安排，從不提出反對(duì)意見(jiàn)，但私下詬病較多。護(hù)理部主任與錢(qián)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了多次深入細(xì)致的溝通，肯定了她的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)指出了不足，錢(qián)護(hù)士長(zhǎng)下決心要改正不足。建議錢(qián)護(hù)士長(zhǎng)在以下幾方面做出努力，其中除外（）

答案:資歷因素醫(yī)院護(hù)理人力資源管理的首要任務(wù)是（）

答案:人力資源規(guī)劃王護(hù)士長(zhǎng)在排班時(shí)根據(jù)科室工作量，每日至少安排8名護(hù)士在崗，同時(shí)根據(jù)護(hù)士提出的排班需求進(jìn)行人員調(diào)整。王護(hù)士長(zhǎng)依據(jù)的排班原則是（）

答案:滿足需求小張是處理醫(yī)囑的主班護(hù)士，小吳是治療護(hù)士，小李是藥療護(hù)士，小劉是生活護(hù)理護(hù)士，她們每隔一段時(shí)間就會(huì)由護(hù)士長(zhǎng)安排調(diào)換崗位，這種護(hù)理工作模式為（）

答案:功能制護(hù)理管理者重視護(hù)士的能級(jí)對(duì)應(yīng)及分層次使用，實(shí)現(xiàn)個(gè)體與崗位的最佳組合，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，高效利用護(hù)理人力資源