國開大學(xué)2017年01月2474《旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)》期末考試參考答案

2017年1月題號二三四號填入括號中。每小題2分，共20分)A.原始社會B.奴隸社會C.禮儀4.服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)人員為服務(wù)對象提供服務(wù)的A.服務(wù)的準(zhǔn)備工作5.合理利已主義()。A.是一種不損人范圍內(nèi)的利己主義B.是社會主義道德觀廣泛宣揚(yáng)的C.比極端利己主義更不能令人容忍D.對個人利益的重視超過了一切6.甲旅行社的導(dǎo)游錢某對乙旅行社的團(tuán)隊客人說，“你們交的團(tuán)費太高，乙旅行社坑了你們?！庇纱嗽斐梢衣眯猩绲膱F(tuán)隊客人大呼上當(dāng)，甚至提出退團(tuán)。錢某的行為違背了()的職業(yè)道德規(guī)范。C.敬業(yè)愛崗、忠于職守D.團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局7.()既是服務(wù)企業(yè)一切工作的出發(fā)點，也是工作的歸宿點。A.經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的統(tǒng)一B.充分滿足賓客需要C.發(fā)展社會主義旅游事業(yè)D.繁榮旅游市場B.誠實可靠、拾金不昧C.謙虛謹(jǐn)慎、自尊自強(qiáng)9.旅游職業(yè)道德評價的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)具有鮮明的()。A.實踐性B.廣泛性C.深刻性D.行業(yè)性10.()是倫理學(xué)的兩個特殊范疇，也是對旅游工作者的職業(yè)行為進(jìn)行肯定或否定評價時所使用的最基本的職業(yè)道德評價范疇。A.優(yōu)與劣B.善與惡D.美與丑序號填入括號里。少選、多選或錯選均不得分。每小題2分，共20分)11.()是道德發(fā)展的原始源泉。A.社會生產(chǎn)力B.科學(xué)技術(shù)C.法律法規(guī)D.社會制度12.下列屬于封建社會道德的是()。A.忠孝B.金錢萬能C.輕視勞動者D.男尊女卑13.旅游業(yè)的三大支柱是()。A.旅行社B.旅游交通C.旅游飯店D.旅游景點14.樂業(yè)精神體現(xiàn)在職業(yè)活動中就是能夠正確對待()的問題。A.自由與紀(jì)律B.苦與樂C.懶與勤D.勞動與報酬A.個人利益高于一切B.損人利己C.集體利益為出發(fā)點D.損公肥私16.旅游職業(yè)道德評價的特點為(A.評價的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)具有鮮明的行業(yè)性B.評價作用具有廣泛性和深刻性C.評價功能的發(fā)揮具有很強(qiáng)的實踐性D.旅游職業(yè)道德評價范圍具有普遍性17.職業(yè)活動的動機(jī)和效果是構(gòu)成旅游職業(yè)道德行為不可分割的兩個要素，它們之間的聯(lián)系表現(xiàn)在()。A.動機(jī)和效果相互包含、相互依存B.動機(jī)和效果任何條件下都可以相互轉(zhuǎn)換C.動機(jī)和效果在職業(yè)活動中具有統(tǒng)一性D.既不能以動機(jī)取代效果，也不能以效果取代動機(jī)三、名詞解釋(每小題5分，共20分)三、名詞解釋(每小題5分，共20分)四、簡答題(每小題10分，共40分)A.面部表情B.形體動作C.語言表達(dá)D.服飾打扮19.旅游職業(yè)道德評價的形式有()。A.社會輿論B.傳統(tǒng)習(xí)慣C.內(nèi)心信念D.考核評比記分20.現(xiàn)階段人們的道德境界分為如下類型()。A.損人利己B.合理利己主義C.先公后私D.分而忘私21.社會公德22.道德關(guān)系23.服從意識24.社會輿論25.簡述道德的基本屬性以及這些屬性之間的辯證關(guān)系。26.為什么說嚴(yán)格的組織紀(jì)律是搞好旅游服務(wù)接待工作的保證?27.為什么說集體主義是旅游職業(yè)道德的基本原則?試卷代號：2474國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2016年秋季學(xué)期“開放專科”期末考試(供參考)2017年1月