二級(jí)營(yíng)銷師練習(xí)題庫(kù)及參考答案

二級(jí)營(yíng)銷師練習(xí)題庫(kù)及參考答案一、單選題（共90題，每題1分，共90分）1、超市一般一般適合選擇（）出入口及櫥窗的類型，可以有效地阻止了商品偷竊事件的發(fā)生。A、全開型B、封閉型C、出入口分開型D、半封閉型正確答案：C2、對(duì)定價(jià)造成影響的服務(wù)業(yè)特征不包括（）。A、服務(wù)的需求波動(dòng)小B、服務(wù)的不可儲(chǔ)存性C、服務(wù)與提供服務(wù)的人的不可分開性D、服務(wù)的無(wú)形性特征正確答案：A3、制度在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用不包括（）A、是約束人而存在B、制度必須務(wù)實(shí)C、減少人情，增加執(zhí)行D、充分發(fā)揮個(gè)人影響力正確答案：D4、（）是指對(duì)營(yíng)運(yùn)過程實(shí)施監(jiān)督、指導(dǎo)與輔導(dǎo)。A、營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)B、營(yíng)運(yùn)組織C、營(yíng)運(yùn)管理D、營(yíng)運(yùn)指導(dǎo)正確答案：A5、下列哪項(xiàng)不是線上線下融合實(shí)施過程需要注意的問題？A、注重實(shí)踐B、加強(qiáng)合作C、明確目標(biāo)D、重視技術(shù)正確答案：A6、造成商品實(shí)物損耗的原因不包括（）。A、沒有及時(shí)收回零星散貨B、員工內(nèi)盜和顧客偷盜C、商品收貨時(shí)點(diǎn)數(shù)錯(cuò)誤后及時(shí)更正D、陳列不當(dāng)、理貨不當(dāng)導(dǎo)致商品損壞正確答案：C7、（）是指配送中心庫(kù)存商品可配送量與門店訂貨量之間的比例關(guān)系。A、到貨率B、可配送率C、門店訂貨商品到位率D、可銷售率正確答案：C8、關(guān)于人力資源供給的特點(diǎn)說法不正確是（）A、動(dòng)力性B、個(gè)體差異性C、經(jīng)濟(jì)性D、自我選擇性正確答案：C9、按經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的構(gòu)成劃分，可分為主力產(chǎn)品、輔助產(chǎn)品和（）。A、支撐產(chǎn)品B、小眾產(chǎn)品C、必需品D、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品正確答案：D10、顧客資產(chǎn)主要受哪些因素的影響？A、價(jià)值資產(chǎn)B、品牌資產(chǎn)C、關(guān)系資產(chǎn)D、以上都是正確答案：D11、（）指主攻某個(gè)特定顧客群、產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某個(gè)地區(qū)市場(chǎng)。A、市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略B、選擇專業(yè)化戰(zhàn)略C、產(chǎn)品專業(yè)化戰(zhàn)略D、集中性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略正確答案：D12、（）策略可以很好的滿足消費(fèi)者求廉、求實(shí)的心理。A、招徠定價(jià)B、尾數(shù)定價(jià)C、滿意定價(jià)D、整數(shù)定價(jià)正確答案：B13、從（）開始，我國(guó)政府就開始全力推動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)用A、D.上級(jí)單位要求，下級(jí)單位需求B、20世紀(jì)90年代中期C、20世紀(jì)90年代末D、20世紀(jì)80年代初正確答案：A14、不屬于細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的四大類變量的是（）。A、政治法律B、地理環(huán)境C、消費(fèi)行為D、人口狀況正確答案：A15、某冰箱生產(chǎn)企業(yè)在市場(chǎng)上推出了一種只賣1999元的經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品，而它的高檔產(chǎn)品要賣3萬(wàn)多元，從而在吸引顧客來(lái)看經(jīng)濟(jì)型冰箱時(shí)，盡力設(shè)法影響他們購(gòu)買更高檔的冰箱。該企業(yè)產(chǎn)品大類決策屬手（）。A、護(hù)大產(chǎn)品組織決策B、縮減產(chǎn)品組合決策C、產(chǎn)品線延伸決策D、產(chǎn)品線號(hào)召?zèng)Q策正確答案：C16、對(duì)于經(jīng)營(yíng)資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場(chǎng)適宜用（）。A、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷B、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷C、集中市場(chǎng)營(yíng)銷D、整合市場(chǎng)營(yíng)銷正確答案：C17、（）是零售企業(yè)在一定的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，按一定的標(biāo)準(zhǔn)將經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品劃分成若干類別和項(xiàng)目，并確定各類別和項(xiàng)目在產(chǎn)品總構(gòu)成中的比重。A、產(chǎn)品種類B、產(chǎn)品范圍C、產(chǎn)品組合D、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)正確答案：D18、下列商品中，（）適合選用較寬的分銷渠道。A、圣誕節(jié)裝飾品B、成套家具C、汽車D、高檔筆記本電腦正確答案：A19、隨著信息技術(shù)的發(fā)展，（）零售是未來(lái)零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)A、單一渠道B、全渠道C、多渠道D、集中渠道正確答案：B20、關(guān)于電子零售物流，哪個(gè)敘述是錯(cuò)誤的（）A、在電子零售環(huán)境中，物流就是倉(cāng)儲(chǔ)和配送B、電子零售物流是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的C、物流是電子零售成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)D、物流是電子零售系統(tǒng)必需的組成部分正確答案：A21、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展的新趨勢(shì)表現(xiàn)在（）A、強(qiáng)調(diào)終生學(xué)習(xí)建立學(xué)習(xí)型組織B、以講授為主C、以一線員工為主要對(duì)象D、以技術(shù)性培訓(xùn)為主正確答案：A22、經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)為注冊(cè)商標(biāo)，不包括以下哪點(diǎn)？（）A、服務(wù)商標(biāo)B、商品商標(biāo)C、品牌商標(biāo)D、集體商標(biāo)正確答案：C23、銷售主管對(duì)老化現(xiàn)象的防治措施不包括(）。A、盡量給予低的底薪，同時(shí)輔以高的傭金B(yǎng)、提升有成就且成熟的銷售人員作為領(lǐng)導(dǎo)者C、提倡團(tuán)隊(duì)精神D、指導(dǎo)銷售人員從事未來(lái)的事業(yè)發(fā)展計(jì)劃正確答案：A24、以下不屬于解決人均銷售額低的思路和方法是（）。A、合理設(shè)置崗位B、精打細(xì)算C、提高員工專業(yè)技能D、合理規(guī)劃排班時(shí)間正確答案：B25、電子商務(wù)的流行概念不包括（）A、傳統(tǒng)電商B、全渠道C、大數(shù)據(jù)D、O2O正確答案：A26、（）是勞動(dòng)力市場(chǎng)的價(jià)格信號(hào)A、獎(jiǎng)金B(yǎng)、薪酬C、工資D、績(jī)效正確答案：B27、按消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣可以將消費(fèi)品分為（）、選購(gòu)品、特殊品和非渴求品。A、耐用消費(fèi)品B、一般消費(fèi)品C、便利品D、渴求品正確答案：C28、抓住機(jī)會(huì)，迅速行動(dòng)，是企業(yè)針對(duì)（）業(yè)務(wù)所采取的營(yíng)銷對(duì)策。A、困難業(yè)務(wù)B、風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)C、理想業(yè)務(wù)D、成熟業(yè)務(wù)正確答案：C29、“市場(chǎng)定位”中的市場(chǎng)是指（）。A、消費(fèi)者B、產(chǎn)品功能C、消費(fèi)者需求D、產(chǎn)品正確答案：A30、一個(gè)企業(yè)如果建立了優(yōu)秀的企業(yè)文化，就能形成良好的優(yōu)秀道德。同時(shí)，更能將良好的營(yíng)銷道德體現(xiàn)于企業(yè)文化中，形成良性互動(dòng)。這句話體現(xiàn)的是企業(yè)環(huán)境建設(shè)中的哪一小點(diǎn)？（）A、闡明外部挑戰(zhàn)B、理論制度化C、領(lǐng)導(dǎo)示范D、企業(yè)文化建設(shè)正確答案：D31、（）就是企業(yè)通過搜集和積累消費(fèi)者的大量信息，通過預(yù)測(cè)，有針對(duì)性開展?fàn)I銷，以達(dá)到說服消費(fèi)者去購(gòu)買產(chǎn)品的目的。A、智能營(yíng)銷B、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D、個(gè)性化營(yíng)銷正確答案：B32、中間商績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)不包括(）。A、經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)B、控制性標(biāo)準(zhǔn)C、適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)D、計(jì)量性標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D33、產(chǎn)品組合的（）指產(chǎn)品項(xiàng)目的多少。A、深度B、寬度C、關(guān)聯(lián)度D、長(zhǎng)度正確答案：A34、解決客戶危機(jī)的第一要素是（）A、不錯(cuò)的口碑B、優(yōu)良的客戶關(guān)系和感情C、良好的態(tài)度D、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)正確答案：B35、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃被人們所重視的原因不包括（）A、新產(chǎn)品成功率過高B、科技與市場(chǎng)環(huán)境的急劇轉(zhuǎn)變C、企業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)者日漸增多D、企業(yè)結(jié)構(gòu)逐漸擴(kuò)大而且復(fù)雜正確答案：A36、某食品生產(chǎn)企業(yè)決定同時(shí)開拓講干、果汁飲料、茶味飲料市場(chǎng)，同時(shí)為每個(gè)市場(chǎng)設(shè)計(jì)了不同的產(chǎn)品。企業(yè)經(jīng)過市場(chǎng)分折，制定了適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)格和促銷策路。該企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略屬于（）A、成本性營(yíng)銷B、差異性營(yíng)銷C、集中性營(yíng)銷D、無(wú)差異營(yíng)銷正確答案：B37、業(yè)務(wù)單位層面的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不包括（）。A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、集中化戰(zhàn)略C、技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略D、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略正確答案：C38、包裝作用不包括（）。A、美化產(chǎn)品B、增加贏利C、便于運(yùn)輸D、降低成本正確答案：D39、職業(yè)生涯發(fā)展的第一階段是（）A、職業(yè)后期階段B、職業(yè)探索階段C、職業(yè)中期階段D、立業(yè)發(fā)展階段正確答案：B40、制定競(jìng)賽激勵(lì)計(jì)劃主要應(yīng)注意的原則不包括()。A、獎(jiǎng)勵(lì)的力度要豐厚B、競(jìng)賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡(jiǎn)單明了C、競(jìng)賽完畢，馬上組織評(píng)選，公布成績(jī)結(jié)果，并立即頒發(fā)獎(jiǎng)品，召開總結(jié)會(huì)D、精心選擇獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花錢買的東西正確答案：A41、（）實(shí)行低價(jià)格和高促銷費(fèi)用的措施推出新產(chǎn)品。A、緩慢掠取策略B、快速掠取策略C、緩慢滲透策略D、快速滲透策略正確答案：D42、人員推銷的基本形式包括上門推銷、柜臺(tái)推銷和（）。A、會(huì)議推銷B、門店推銷C、電話推銷D、網(wǎng)絡(luò)推銷正確答案：A43、企業(yè)中不能授權(quán)的工作不包括（）A、計(jì)劃B、內(nèi)部糾紛C、人事D、常規(guī)活動(dòng)正確答案：D44、（）是根據(jù)消費(fèi)者所處的社會(huì)階層、生活方式及個(gè)性特征對(duì)市場(chǎng)加以細(xì)分。A、行為細(xì)分B、心理細(xì)分C、人文細(xì)分D、社會(huì)階層細(xì)分正確答案：B45、〝樂球牌掃描儀可以解決珍貴照片因保存時(shí)間過長(zhǎng)而色彩失真的問題“該產(chǎn)品的價(jià)值陳述是（）A、節(jié)省金錢B、簡(jiǎn)單易用C、關(guān)注具體和特殊的客戶需求D、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)正確答案：D46、下列不屬于提高預(yù)期質(zhì)量的內(nèi)容的一項(xiàng)是（）A、明確的戰(zhàn)略觀念B、高層負(fù)責(zé)的傳統(tǒng)C、建立高標(biāo)準(zhǔn)D、以上都是正確答案：D47、職業(yè)生涯管理對(duì)個(gè)人的重要性不包括（）A、增加自身競(jìng)爭(zhēng)力B、有利于組織培養(yǎng)人才C、更好的認(rèn)識(shí)自己D、滿足自身更高層次要求正確答案：B48、半封閉型出入口及櫥窗設(shè)計(jì)適合的商店有（）。A、經(jīng)營(yíng)金銀器等商品為主的高檔商店。B、經(jīng)營(yíng)化妝品、服裝、裝飾品等的中檔商店C、經(jīng)營(yíng)水果、副食品、日雜用品的一般商店。D、經(jīng)營(yíng)寶石為主的高檔商店。正確答案：B49、(）是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、企業(yè)利潤(rùn)C(jī)、營(yíng)銷人員D、顧客正確答案：D50、（）把新產(chǎn)品的價(jià)格定在適中的位置上，使顧客比較滿意，企業(yè)又能得到適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)A、中價(jià)策略B、滲透定價(jià)策略C、合適定價(jià)策略D、撇油定價(jià)策略正確答案：A51、市場(chǎng)上的某些產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)消費(fèi)者的身心健康無(wú)益甚至有害的需求,稱為（）。A、有害需求B、負(fù)需求C、潛伏需求D、下降需求正確答案：A52、消費(fèi)者對(duì)價(jià)格低廉、經(jīng)常購(gòu)買、品牌差異小的產(chǎn)品花最少的時(shí)間就近購(gòu)買的一種購(gòu)買行為，稱為（）。A、習(xí)慣性購(gòu)買行為B、復(fù)雜性購(gòu)買行為C、協(xié)調(diào)性購(gòu)買行為D、多樣性購(gòu)買行為正確答案：A53、電子零售中退換貨成本不包括哪項(xiàng)？A、顧客成本B、物流成本C、商品損耗成本D、人力成本正確答案：A54、在產(chǎn)品生命周期的（），企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的銷售策略應(yīng)突出一個(gè)“快”字。A、成長(zhǎng)期B、衰退期C、成熟期D、導(dǎo)入期正確答案：A55、在關(guān)系營(yíng)銷的特點(diǎn)中，（）是指追求長(zhǎng)期的、可持續(xù)的利益A、價(jià)格敏感性B、互動(dòng)性C、過程性D、長(zhǎng)期性正確答案：D56、進(jìn)貨業(yè)務(wù)管理包括訂貨作業(yè)、收貨作業(yè)、（）。A、驗(yàn)收作業(yè)B、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)C、運(yùn)輸作業(yè)D、陳列作業(yè)正確答案：B57、績(jī)效考核方法中的相對(duì)評(píng)價(jià)法不包括（）A、分類排序法B、強(qiáng)制比例法C、簡(jiǎn)單排序法D、目標(biāo)管理法正確答案：D58、職業(yè)生涯成功方向具有多樣性，其中攀登型的特點(diǎn)是（）A、不被控制B、追求認(rèn)可、追求穩(wěn)寶C、挑戰(zhàn)、冒險(xiǎn)D、最高地位正確答案：C59、"下列屬于"推式策略"所運(yùn)用的推廣工具的是（）。"A、促銷B、廣告C、公共關(guān)系D、人員推銷正確答案：D60、顧客關(guān)系管理的簡(jiǎn)稱是（）A、CRMB、SCMC、ERPD、DM正確答案：A61、在國(guó)外，電子零售對(duì)實(shí)體零售的影響主要是“（）”效應(yīng)A、替代B、改變C、中性D、補(bǔ)充正確答案：A62、（）對(duì)分銷渠道，分銷服務(wù)和分銷成本都有很大影響。A、人口規(guī)模B、人口構(gòu)成C、家庭結(jié)構(gòu)D、人口密度正確答案：D63、促銷一般包括廣告宣傳、人員推銷、（）和公共關(guān)系等具體活動(dòng)A、營(yíng)業(yè)推廣B、新媒體推廣C、上門推銷D、優(yōu)惠券正確答案：A64、以下不屬于提高客單價(jià)的思路和方法的是（）。A、讓顧客一次性購(gòu)買更多的商品B、提高顧客的購(gòu)買力C、讓顧客購(gòu)買價(jià)值更高的商品D、吸引更多的顧客進(jìn)商場(chǎng)正確答案：D65、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的基本態(tài)度是（）A、積極越權(quán)B、唯唯諾諾C、尊重吹捧D、敢于直言正確答案：D66、（）主要是為了體現(xiàn)不同產(chǎn)品之間的差異，以適應(yīng)不同目標(biāo)市場(chǎng)的需要A、特許品牌策略B、不用品牌策略C、不同品牌策略D、中間商品牌策略正確答案：C67、上下級(jí)之間的溝通要建立何種關(guān)系？A、折衷型B、合作型C、強(qiáng)迫型D、回避型正確答案：B68、典型的產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期包括四個(gè)階段，分別是介紹期、成長(zhǎng)期、成熟期、和（）。A、衰老期B、增量期C、穩(wěn)定期D、衰退期正確答案：D69、下列不屬于基本薪酬特點(diǎn)的是（）A、長(zhǎng)期性B、固定性C、基準(zhǔn)性D、常規(guī)性正確答案：A70、()是指企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格保持密切關(guān)注，以對(duì)手的價(jià)格作為自己產(chǎn)品定價(jià)的主要依據(jù)。A、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法B、集團(tuán)定價(jià)法C、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法D、反向定價(jià)法正確答案：A71、與傳統(tǒng)的人事管理相比，現(xiàn)代人力資源管理在管理策略上屬于（）A、開發(fā)戰(zhàn)略性管理B、戰(zhàn)術(shù)性管理C、戰(zhàn)略性管理D、戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合的管理正確答案：D72、以下不屬于營(yíng)銷公關(guān)方法的是（）A、在商品廣告實(shí)施前先塑造市場(chǎng)氛圍B、為顧客提供新的超值服務(wù)C、利用廣告制造新聞D、化解企業(yè)危機(jī)正確答案：D73、在商務(wù)交往中，為了對(duì)對(duì)方表示祝賀、慰問或感謝，往往需要贈(zèng)送一些禮物。以下選項(xiàng)中不屬于饋贈(zèng)技巧的是？（）A、要買的十分貴重顯得自己有錢B、要掌握好贈(zèng)禮的時(shí)間C、要明確贈(zèng)禮的性質(zhì)D、禮品應(yīng)包裝正確答案：A74、某企業(yè)的主要產(chǎn)品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采取（）A、獨(dú)家分銷策略B、人員推銷策略C、密集分銷策略D、選擇分銷策略正確答案：C75、下列屬于關(guān)系營(yíng)銷的策略的是（）A、經(jīng)濟(jì)利益型策略B、經(jīng)濟(jì)利益加社交型策略C、經(jīng)濟(jì)利益加社交加結(jié)構(gòu)型策略D、以上都是正確答案：D76、客服人員可以預(yù)測(cè)到客戶的三方面需求，其中不包括的是（）A、情感需求B、物質(zhì)需求C、信息需求D、環(huán)境需求正確答案：B77、企業(yè)業(yè)務(wù)員在鬧市向消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送樣品的促銷方式屬于（）。A、廣告B、營(yíng)業(yè)推廣C、公共關(guān)系D、人員推銷正確答案：B78、多條渠道組合的原則不包括()A、追求利潤(rùn)呂標(biāo)B、適時(shí)深用選擇型組合方式C、化解渠道沖突D、用混合型組合方式滿足重要顧會(huì)的要求正確答案：D79、下列哪項(xiàng)授權(quán)方式不屬于充分授權(quán)？A、動(dòng)態(tài)授權(quán)B、柔性授權(quán)C、模糊授權(quán)D、惰性授權(quán)正確答案：A80、下列關(guān)于授權(quán)的說法，正確的是（）A、授權(quán)是一種結(jié)果B、授權(quán)表明上下級(jí)之間存在長(zhǎng)期的責(zé)權(quán)關(guān)系C、授權(quán)意味著授責(zé)D、分權(quán)是授權(quán)的延伸正確答案：D81、談判是一個(gè)（）的過程，一般每次談判都要經(jīng)過評(píng)估、計(jì)劃、關(guān)系、協(xié)議和維持五個(gè)環(huán)節(jié)。A、一鳴驚人B、長(zhǎng)期穩(wěn)定C、連續(xù)不斷D、持久正確答案：C82、(）不是多渠道分銷組合的類型。A、選擇型組合方式B、多樣型組合方式C、混合型組合方式D、集中型組合方式正確答案：B83、下列不屬于評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力方法的是（）。A、基準(zhǔn)分析B、消費(fèi)者評(píng)價(jià)C、行業(yè)內(nèi)部比較D、自我評(píng)價(jià)正確答案：B84、下列哪項(xiàng)屬于無(wú)店鋪業(yè)態(tài)（）。A、便利店B、倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店C、自動(dòng)售貨亭D、廠家直銷中心正確答案：C85、廣義的銷售管理是指（）。A、以銷售人員為中心的管理B、對(duì)銷售人員的管理C、對(duì)所有銷售活動(dòng)的綜合管理。D、對(duì)決策者的管理正確答案：C86、馬斯洛需求層次理論中位于最底層的需求是（）A、生理的需求B、自我實(shí)現(xiàn)C、友愛和歸屬的需求D、安全的需求正確答案：A87、在（），產(chǎn)品經(jīng)過一定時(shí)間的銷售，銷售量上升開始緩慢，逐漸地市場(chǎng)趨于飽和。A、成長(zhǎng)期B、成熟期C、增長(zhǎng)緩慢期D、飽和期正確答案：B88、單店?duì)I業(yè)面積在3.000平方米以上的零售商，以新店開業(yè)、節(jié)慶、店慶等名義開展促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在促銷活動(dòng)（）內(nèi)，將其明示的促銷內(nèi)容進(jìn)行備案。A、三個(gè)月B、十五天C、半年D、一個(gè)月正確答案：B89、（）是將企業(yè)生產(chǎn)銷售的幾種關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，成套地包裝在一起。A、組合包裝策略B、分類包裝策略C、雙重包裝策略D、相似包裝策略正確答案：A90、顧客關(guān)系管理的基本要素不包括（）A、顧客追蹤B、顧客排序C、顧客基本信息D、顧客需求正確答案：D二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1、大賣場(chǎng)的主通道的設(shè)置應(yīng)做到（）。A、將各部門顧客興趣度最高的商品置于主通道附近以方便顧客