平臺即服務服務器維護合同

平臺即服務服務器維護合同合同編號：__________甲方（委托方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（受托方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方需要乙方提供平臺即服務（PaaS）服務器維護服務，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行。第一章：定義和術語1.1定義本合同中，除非上下文另有要求，以下術語具有以下含義：1.1.1“平臺即服務”指乙方提供的服務，包括但不限于云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等。1.1.2“服務器維護”指乙方對甲方使用的平臺即服務進行的監(jiān)控、升級、故障排除等服務。1.1.3“合同期限”指本合同第一條規(guī)定的服務期限。1.1.4“服務費用”指甲方應支付給乙方的服務費用。第二章：服務內(nèi)容和范圍2.1服務內(nèi)容2.1.1乙方應按照甲方的需求，提供平臺即服務服務器維護服務。2.1.2乙方應確保服務器正常運行，并對服務器進行必要的監(jiān)控和維護。2.1.3乙方應在發(fā)現(xiàn)服務器故障時，及時通知甲方，并盡快解決故障。2.2服務范圍2.2.1乙方提供的服務范圍包括但不限于云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等。2.2.2乙方應對甲方使用平臺即服務過程中出現(xiàn)的問題提供技術支持。第三章：服務期限和終止3.1服務期限3.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。3.1.2在合同有效期內(nèi)，如一方需終止合同，應提前____個月書面通知對方。3.2合同終止3.2.1在合同期限內(nèi)，如一方嚴重違反合同條款，另一方有權終止合同。3.2.2合同終止后，乙方應協(xié)助甲方將服務器數(shù)據(jù)遷移至其他服務器。第四章：服務費用和支付4.1服務費用4.1.1甲方應按照本合同約定的價格支付服務費用。4.1.2乙方在收到甲方支付的服務費用后，向甲方提供平臺即服務服務器維護服務。4.2服務費用支付4.2.1甲方應在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付首期服務費用。4.2.2甲方應在合同有效期內(nèi)，按約定的周期支付服務費用。第五章：保密條款5.1保密義務5.1.1雙方應對在本合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息承擔保密義務。5.1.2雙方不得將對方的保密信息泄露給第三方，除非取得對方的書面同意。5.2保密期限5.2.1本合同保密條款自雙方簽訂之日起生效，有效期至合同終止或履行完畢之日止。5.2.2雙方在本合同終止或履行完畢后，仍應繼續(xù)承擔保密義務，直至保密信息進入公共領域或不再具有商業(yè)價值。（注：后續(xù)章節(jié)待完成）第六章：服務水平和性能保證6.1服務水平6.1.1乙方應提供99.9%的服務正常運行時間保證，任何計劃內(nèi)的維護工作應提前通知甲方。6.1.2乙方應確保甲方所使用的平臺即服務滿足甲方業(yè)務需求，包括但不限于處理速度、數(shù)據(jù)存儲能力和網(wǎng)絡帶寬。6.2性能保證6.2.1乙方保證甲方所使用的平臺即服務在合同期限內(nèi)性能穩(wěn)定，不會因乙方原因導致性能下降。6.2.2若乙方未能達到性能保證標準，甲方有權要求乙方提供補償，具體補償方式由雙方協(xié)商確定。第七章：技術和客戶支持7.1技術支持7.1.1乙方應提供24小時技術支持，包括但不限于電話、電子郵件和在線聊天。7.1.2乙方應在收到甲方技術支持請求后，及時響應并解決甲方問題。7.2客戶支持7.2.1乙方應指定專責的客戶服務代表，為甲方提供合同期內(nèi)的一切必要協(xié)助。7.2.2乙方應定期向甲方提供服務報告，包括但不限于服務使用情況、性能指標和任何已發(fā)生的服務中斷。第八章：知識產(chǎn)權和許可8.1知識產(chǎn)權8.1.1甲方保留其業(yè)務數(shù)據(jù)和應用程序的所有權，并擁有其使用乙方服務的全部數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權。8.1.2乙方保留其提供的服務、軟件和技術的所有知識產(chǎn)權，甲方不得以任何形式侵犯乙方的知識產(chǎn)權。8.2許可8.2.1乙方授予甲方非獨占、不可轉讓的許可證，以使用乙方提供的平臺即服務。8.2.2甲方不得將乙方提供的服務、軟件和技術用于任何非法目的，也不得將許可證轉讓給任何第三方。第九章：違約責任和爭議解決9.1違約責任9.1.1若乙方未能履行合同約定的義務，甲方有權要求乙方采取補救措施，包括但不限于提供額外的服務或減免服務費用。9.1.2若甲方未能按時支付服務費用，乙方有權暫停或終止服務，并要求甲方支付滯納金。9.2爭議解決9.2.1對于本合同的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。第十章：法律適用和合同變更10.1法律適用10.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.1.2雙方同意，本合同項下的任何法律文書、通知或其他通信，應以中文為準。10.2合同變更10.2.1任何對本合同的修改或補充均應以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署后生效。10.2.2未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得單方面修改或終止本合同。（注：后續(xù)章節(jié)待完成）第十一章：數(shù)據(jù)安全和隱私保護11.1數(shù)據(jù)安全11.1.1乙方應采取合理的技術措施保護甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞或未經(jīng)授權的訪問。11.1.2乙方應定期備份數(shù)據(jù)，并在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時，及時通知甲方并采取措施恢復數(shù)據(jù)。11.2隱私保護11.2.1乙方應遵守相關的隱私保護法律法規(guī)，保護甲方的個人信息不被泄露。11.2.2乙方不得將甲方的個人信息用于任何未經(jīng)授權的目的，也不得提供給任何第三方。第十二章：不可抗力12.1不可抗力12.1.1雙方因不可抗力無法履行合同義務的，應及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。12.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。12.2不可抗力的后果12.2.1雙方因不可抗力無法履行合同義務的，根據(jù)不可抗力的影響，可以部分或全部免除責任。12.2.2雙方應盡力減少不可抗力事件的影響，并在事件結束后盡快恢復合同的履行。第十三章：通知和通信13.1通知13.1.1任何一方需要通知對方的事項，應以書面形式進行，并通過郵寄、電子郵件或傳真等方式送達對方。13.1.2通知在送達對方之日起生效。13.2通信13.2.1雙方在合同履行過程中的通信，應以書面形式進行，并保留通信記錄以備查。13.2.2雙方應確保通信方式的準確和暢通，以便及時交流和解決問題。第十四章：合同轉讓和分包14.1合同轉讓14.1.1未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。14.1.2乙方轉讓本合同的權利和義務時，應保證第三方的履約能力不低于乙方。14.2分包14.2.1乙方可以在事先通知甲方并獲得甲方書面同意的情況下，將本合同的部分服務分包給第三方。14.2.2乙方應對分包方的行為和結果承擔全部責任。第十五章：合同終止和后果15.1合同終止15.1.1合同在合同期限屆滿或根據(jù)合同約定提前終止時，雙方的權利義務即告終止。15.1.2合同終止后，雙方應按照合同約定處理合同終止后的相關事宜。15.2合同終止的后果15.2.1合同終止后，乙方應停止提供平臺即服務，并將甲方的數(shù)據(jù)和相關資料退還給甲方。15.2.2合同終止后，甲方應支付乙方至合同終止之日為止的全部服務費