全國2021年4月自考本科護(hù)理管理學(xué)03006考試試卷含解析

全國2021年4月自考本科護(hù)理管理學(xué)03006考試試卷一、單項(xiàng)選擇題1、下列關(guān)于三級(jí)醫(yī)院護(hù)理人員編制標(biāo)準(zhǔn)的描述，正確的是______。A．護(hù)理人員與醫(yī)技人員之比為5:1B．病床與病房護(hù)理人員之比為1:0.4C．醫(yī)師與護(hù)理人員之比為1:1D．護(hù)師級(jí)以上業(yè)務(wù)職稱人員比例大于10%2、根據(jù)我國衛(wèi)生組織的分類，中華護(hù)理學(xué)會(huì)屬于______。A．衛(wèi)生行政組織B．衛(wèi)生事業(yè)組織C．群眾性衛(wèi)生組織D．醫(yī)療服務(wù)提供組織3、屬于社區(qū)健康教育評(píng)價(jià)指標(biāo)的是______。A．護(hù)理服務(wù)滿意率B．衛(wèi)生知識(shí)達(dá)標(biāo)率C．社區(qū)護(hù)士培訓(xùn)率D．慢性病患者訪視率4、屬于社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理評(píng)價(jià)指標(biāo)的是______。A．發(fā)病率B．對(duì)戒煙的支持率C．居家護(hù)理率D．健康教育覆蓋率5、由護(hù)士所在護(hù)理單元的護(hù)士長對(duì)其進(jìn)行的評(píng)價(jià)，屬于績(jī)效考核的______。A．自我評(píng)價(jià)B．同行評(píng)價(jià)C．下屬評(píng)價(jià)D．直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)6、屬于學(xué)習(xí)型組織的特征是______。A．組織成員有共同的愿景B．組織邊界模糊C．領(lǐng)袖人物作用大D．分工專業(yè)化7、護(hù)理管理者對(duì)護(hù)理工作效果和效率承擔(dān)責(zé)任，所扮演的角色是______。A．代表人角色B．發(fā)言人角色C．領(lǐng)導(dǎo)者角色D．監(jiān)督者角色8、管理者在復(fù)雜環(huán)境中抓住問題實(shí)質(zhì)并做出正確決策的能力，屬于______。A．專業(yè)技能B．人際技能C．概念技能D．聯(lián)絡(luò)技能9、護(hù)理單元的各個(gè)環(huán)節(jié)須圍繞醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的總目標(biāo)，體現(xiàn)PDCA循環(huán)的特點(diǎn)是______。A．完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性B．大環(huán)套小環(huán),小環(huán)保大環(huán),互相連接,互相促進(jìn)C．不斷循環(huán),螺旋上升D．實(shí)用性10、護(hù)理人員培訓(xùn)準(zhǔn)備階段的工作內(nèi)容包括______。A．確立培訓(xùn)目標(biāo)B．選擇培訓(xùn)教師C．選擇培訓(xùn)方式D．確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)11、管理者對(duì)所在組織的工作效果及效率承擔(dān)責(zé)任的行為，體現(xiàn)了______。A．決策角色B．信息角色C．人際角色D．監(jiān)督角色12、強(qiáng)調(diào)管理在處理問題時(shí)應(yīng)留有余地，體現(xiàn)管理的______。A．整分合原則B．彈性原則C．反饋原則D．能級(jí)原則13、在管理方格理論中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是______。A．1.1型管理B．1.9型管理C．9.1型管理D．9.9型管理14、根據(jù)我國衛(wèi)生組織的分類，中華護(hù)理學(xué)會(huì)屬于______。A．衛(wèi)生行政組織B．衛(wèi)生事業(yè)組織C．群眾性衛(wèi)生組織D．預(yù)防服務(wù)組織15、依據(jù)時(shí)間“四象限”法進(jìn)行分類，患者投訴屬于______。A．緊急且重要的事務(wù)B．緊急但不重要的事務(wù)C．重要但不緊急的事務(wù)D．既不緊急也不重要的事務(wù)16、護(hù)士長積極組織護(hù)理人員對(duì)墜床病人進(jìn)行搶救，屬于______。A．風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B．風(fēng)險(xiǎn)前控制C．風(fēng)險(xiǎn)中控制D．風(fēng)險(xiǎn)后控制17、評(píng)估醫(yī)院護(hù)理人力資源現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)的工作，屬于______。A．護(hù)理人力資源規(guī)劃B．護(hù)理人員的招聘和錄用C．護(hù)理人員的培訓(xùn)與使用D．護(hù)理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)18、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為,適宜采取參與式領(lǐng)導(dǎo)方式的員工類型是______。A．成熟度低B．較為不成熟C．比較成熟D．高度成熟19、在護(hù)理人員排班方法中，周排班法的特點(diǎn)是______。A．適用于護(hù)理人員相對(duì)穩(wěn)定的科室B．護(hù)理人員班次輪轉(zhuǎn)較頻繁C．較好地滿足了護(hù)理人員的個(gè)人需求D．排班模式相對(duì)固定20、護(hù)士長積極組織護(hù)理人員對(duì)墜床病人進(jìn)行搶救，屬于______。A．風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B．風(fēng)險(xiǎn)前控制C．風(fēng)險(xiǎn)中控制D．風(fēng)險(xiǎn)后控制二、多項(xiàng)選擇題21、人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容包括______。A．跳板原理B．企業(yè)內(nèi)部存在非正式組織C．人是社會(huì)人，受社會(huì)、心理因素的影響D．有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的社會(huì)滿足感E．理想的行政組織是最合理的管理手段22、制定目標(biāo)應(yīng)遵循的原則包括______。A．目標(biāo)要有重點(diǎn)B．目標(biāo)應(yīng)可測(cè)量C．目標(biāo)經(jīng)過努力可完成D．相關(guān)部門應(yīng)制定共同目標(biāo)E．目標(biāo)制定應(yīng)考慮各方面關(guān)系23、引起組織變革的外部環(huán)境因素包括______。A．組織戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整B．經(jīng)濟(jì)體制的改變C．社會(huì)制度及法律政策狀況D．人們接受健康教育的程度E．信息技術(shù)的發(fā)展24、泰羅科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容包括______。A．勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化B．工人是“社會(huì)人”C．培訓(xùn)工人科學(xué)化D．差別計(jì)件工資制E．管理職能專業(yè)化25、護(hù)理人員排班的原則包括______。A．滿足患者需要B．全面掌握護(hù)理人員狀況C．公平對(duì)待所有員工D．熟悉本護(hù)理單元的工作規(guī)律E．能級(jí)對(duì)應(yīng)三、名詞解釋題26、非正式組織27、管理溝通28、醫(yī)療過失行為29、臨床教學(xué)30、績(jī)效評(píng)價(jià)四、簡(jiǎn)答題31、簡(jiǎn)述影響組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素。32、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者有效溝通的技巧。33、簡(jiǎn)述影響組織管理寬度的因素。34、簡(jiǎn)述彈性原則在護(hù)理管理中的作用。35、簡(jiǎn)述臨床路徑的特點(diǎn)。36、簡(jiǎn)述組織文化的主要功能。37、簡(jiǎn)述控制的功能。五、論述題38、試述時(shí)間管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用。39、試述決策的步驟。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、B2、C3、B4、C5、D6、A7、C8、C9、B10、A11、C12、B13、D14、C15、A16、C17、A18、C19、B20、C二、多項(xiàng)選擇題21、BCD22、ABCDE23、BCDE24、ACDE25、ABCDE三、名詞解釋題26、是正式組織內(nèi)的成員由于生活接觸、感情交流、情趣相近、利害一致、未經(jīng)人為設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的交互行為，并由此形成自然的人際關(guān)系。27、是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者有目的地交流觀點(diǎn)、信息、情報(bào)、意見和情感(包括想法、感情和情緒)。28、是指醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，因違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章制度和診療護(hù)理常規(guī)，不是主觀故意但是客觀上有過失而造成患者損害的醫(yī)療行為。29、幫助學(xué)生將既往學(xué)到的基礎(chǔ)知識(shí)與有關(guān)疾病的診斷、治療及護(hù)理患者的操作技能相結(jié)合，并獲得進(jìn)入健康保健系統(tǒng)所必需的專業(yè)及個(gè)人技能、態(tài)度和行為。30、是指組織的上級(jí)管理人員對(duì)其下屬員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)所完成的工作任務(wù)進(jìn)行考察評(píng)定的過程。四、簡(jiǎn)答題31、①組織戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整；②組織技術(shù)條件的變化；③組織人員條件的變化；④組織本身成長的要求。32、(1)注意語言和非語言技巧；(2)恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺叮?3)合理的立場(chǎng)；(4)積極的傾聽和同感理解。33、(1)主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力；(2)上下級(jí)管理工作的復(fù)雜性、計(jì)劃性以及下級(jí)人員工作的相似性；(3)授權(quán)；(4)組織環(huán)境；(5)工作條件，包括助手的配備情況、信息手段的完備情況、組織運(yùn)行管理的自動(dòng)化水平等。34、①重視素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體彈性；②合理使用人力資源，增加護(hù)理管理的局部彈性；③管理者必須具有敏銳的反應(yīng)能力和靈活機(jī)動(dòng)的應(yīng)變能力。35、(1)臨床路徑是一種設(shè)計(jì)好的計(jì)劃，通常情況下用工作流程圖的方式來表示；(2)強(qiáng)調(diào)時(shí)效性；(3)強(qiáng)調(diào)有效性；(4)關(guān)注實(shí)踐性；(5)強(qiáng)調(diào)完整性和合作性；(6)強(qiáng)調(diào)合理費(fèi)用。36、(1)目標(biāo)導(dǎo)向功能；(2)凝聚功能；(3)激勵(lì)功能；(4)約束功能；(5)自我完善功能。37、(1)限制偏差累積。工作中出現(xiàn)偏差在很大程度上是不可避免的，關(guān)鍵是要及時(shí)地獲取偏差信息并采取有效措施糾正偏差，減少偏差的累積，這就要求有效的控制系統(tǒng)予以保證。(2)適應(yīng)環(huán)境變化。建立有效的控制系統(tǒng)幫助管理者預(yù)測(cè)和識(shí)別環(huán)境變化、并對(duì)由此帶來的機(jī)會(huì)和威脅做出反應(yīng)。五、論述題38、護(hù)理工作具有責(zé)任重大、工作中不確定因素多、需要與有關(guān)方面密切配合等特點(diǎn)，所以在護(hù)理管理中運(yùn)用時(shí)間管理的方法，對(duì)于提高計(jì)劃的效果、管理的效能都有重要的作用。具體做法有：(1)養(yǎng)成每天記錄的習(xí)慣，對(duì)自己的時(shí)間消耗做到心中有數(shù)，記錄每天所做事情及其消耗的時(shí)間；(2)通過記錄分析尋找時(shí)間浪費(fèi)的原因，找出不必做的事情、可以委托或授權(quán)做的事情等；(3)根據(jù)合理安排時(shí)間的方法做好時(shí)間計(jì)劃，保持時(shí)間利用的相對(duì)連續(xù)性，以避免時(shí)間浪費(fèi)；(4)合理安排時(shí)間時(shí)還應(yīng)學(xué)會(huì)授權(quán)，保證時(shí)間上的彈性管理。39、①識(shí)別問題/機(jī)遇：目的是找出決策究竟是為了解決問題還是為了抓住機(jī)遇，是確定決策對(duì)象的一個(gè)步驟。②診斷問題：識(shí)別出問題/機(jī)遇后，還需要根據(jù)各種現(xiàn)象和數(shù)據(jù)分析與診斷問題/機(jī)遇產(chǎn)生的原因，以便能夠分析和找出解決問題和抓住機(jī)遇的辦法與措施，以及可替代的行動(dòng)方案。③確定決策目標(biāo)：決策者在找到問題/機(jī)遇及其原因后，還要確定決策目標(biāo)，即