工程維修部年終工作總結(jié)（7篇）

第4頁共4頁工程維修部年終工作總結(jié)一、總結(jié)內(nèi)容：轉(zhuǎn)眼間____已經(jīng)過半，在這半年時(shí)間里，工程維修部完成的主要工作和取得成果如下：1、由于施工方安裝不到位，多層頂部格柵多個(gè)松動(dòng)，在大風(fēng)天氣時(shí)，我部聯(lián)合其它部門將有脫落隱患的格柵進(jìn)行拆除，及時(shí)消除了安全隱患，避免了意外事故發(fā)生;并及時(shí)聯(lián)系施工方進(jìn)行了補(bǔ)裝。2、因部分業(yè)主在裝修時(shí)改動(dòng)非可視對(duì)講線路，導(dǎo)致整棟樓的對(duì)講系統(tǒng)無法正常使用;為了保證業(yè)主的正常使用，多次向施工方請(qǐng)教維修方法，并挨家挨戶進(jìn)行檢修，最終全部維修到位，滿足了正常使用的需要。3、多層樓梯扶手由于施工質(zhì)量問題，出現(xiàn)了大面積脫漆現(xiàn)象，影響了樓宇品質(zhì);在多次聯(lián)系施工方維修未果的情況下，我部集思廣益，尋求維修辦法，并自己動(dòng)手進(jìn)行了維修。4、廣場(chǎng)花壇因?yàn)轱L(fēng)吹日曬，油漆褪色變淡，為確保銷售效果，延長花箱使用壽命;部門員工發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，頂著烈日和刺鼻氣味完成了花箱刷漆工作。5、在使用過程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別地下室排煙風(fēng)機(jī)不能正常使用，通過檢查發(fā)現(xiàn)是由于系統(tǒng)安裝錯(cuò)誤造成;為了不影響使用，積極與專業(yè)人士進(jìn)行溝通，尋求解決方案，并及時(shí)做出了整改。8、因施工單位的工人素質(zhì)良莠不齊，C組團(tuán)配電箱內(nèi)的控制開關(guān)多數(shù)未進(jìn)行標(biāo)注，為保證及時(shí)送電，準(zhǔn)確刷卡和便于日后檢修，組織人員進(jìn)行了仔細(xì)核對(duì)和標(biāo)注。9、為保障小區(qū)排水系統(tǒng)通暢，部門人員對(duì)小區(qū)雨水井、污水井、化糞池進(jìn)行了系統(tǒng)檢查和清理。10、在接到高層住戶報(bào)修室內(nèi)水發(fā)黃后，及時(shí)檢查供水管道，并組織部門員工對(duì)水箱及供水管道進(jìn)行清洗，保障業(yè)主的正常用水。11、為保證交付效果，提高業(yè)主滿意度，對(duì)于業(yè)主交房過程中提出的問題，本部門能整改的問題及時(shí)進(jìn)行了整改。12、由于綠化公司工作人員失誤，水管沒有及時(shí)關(guān)閉，造成6、____號(hào)樓地下室滲水，工程部利用水泵對(duì)積水進(jìn)行了及時(shí)抽取，并對(duì)滲水位置進(jìn)行了防水處理。13、為方便業(yè)主非機(jī)動(dòng)車輛停放，在工程維修部全體人員的共同努力下完成了C組團(tuán)車棚的照明燈具安裝。二、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況，為提高管轄部門員工素質(zhì)所采取的措施、取得的成效;工作創(chuàng)新及推廣有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn);管轄部門工作和個(gè)人存在的不足，下階段將采取的改進(jìn)措施：1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高部門人員綜合素質(zhì)。半年中部門共組織各類培訓(xùn)共計(jì)____次，培訓(xùn)都是根據(jù)日常工作中存在的不足以及設(shè)施設(shè)備相關(guān)的方方面面進(jìn)行。內(nèi)容主要包括部門作業(yè)流程、有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、員工行為規(guī)范、固化動(dòng)作、語言禮儀規(guī)范、室內(nèi)維修項(xiàng)目培訓(xùn)、各種儀表的讀取方法、攝像頭除塵方法、驗(yàn)房流程、員工禮節(jié)禮貌、部門提升措施、員工考核細(xì)則等，培訓(xùn)多采用現(xiàn)場(chǎng)演示講解、維修人員動(dòng)手實(shí)操的教學(xué)方式;通過培訓(xùn)，提高了部門員工的專業(yè)技能和實(shí)際動(dòng)手能力，使部門的整體工作效率得到了提升;同時(shí)也加強(qiáng)了維修人員的綜合素質(zhì)。2、遇到業(yè)主報(bào)修問題時(shí)，要到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，不能輕易下結(jié)論，不能有經(jīng)驗(yàn)主義，要從專業(yè)的角度去解決問題。3、本部門的工作還有很多不足之處：（1）、業(yè)主報(bào)修問題的維修不及時(shí)，對(duì)報(bào)修問題維修安排上存在不合理。在今后的工作中，分清“輕、重、緩、急”，有條不紊的處理就能提高工作效率。（2）、對(duì)業(yè)主報(bào)修的工程質(zhì)量問題跟催不及時(shí)，主要原因還是跟催力度不夠。我們可以采取電話跟催、給工程部及建筑公司發(fā)函等多種跟催方式，如果施工方一直不來維修，就給公司打申請(qǐng)組織人員自行維修，以達(dá)到快速解決問題，提高業(yè)主滿意度的目的。（3）、對(duì)部門員工管理上不夠嚴(yán)格，培訓(xùn)工作的力度不夠。（4）部門維修人員服務(wù)意識(shí)淡薄。需灌輸企業(yè)文化，加強(qiáng)部門作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和員工禮儀規(guī)范的培訓(xùn)，逐步提高員工的服務(wù)意識(shí)。（5）主動(dòng)意識(shí)偏低，工作經(jīng)常出現(xiàn)滯后現(xiàn)象。需進(jìn)一步加強(qiáng)思想教育。（6）部門團(tuán)隊(duì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)凝聚力及向心力需加強(qiáng)。工程維修部年終工作總結(jié)（二）在參建各方共同努力下，我公司在建項(xiàng)目正在穩(wěn)步有序的向前推進(jìn)，工程施工安全、質(zhì)量、進(jìn)度情況良好，基本實(shí)現(xiàn)了____上半年各項(xiàng)奮斗目標(biāo)?，F(xiàn)將工程部半年來的工作情況總結(jié)如下：一、上半年所做工作1、在進(jìn)一步落實(shí)去年制定的專用線工程管理制度基礎(chǔ)上，先后補(bǔ)充完善了相關(guān)工程質(zhì)量、進(jìn)度控制措施，如“鑫慶鐵路專用線冬季施工安全質(zhì)量措施”、“騰龍煤電集團(tuán)鑫慶集運(yùn)有限公司關(guān)于防止施工單位拖欠勞務(wù)人員工資管理辦法”、“驗(yàn)工計(jì)價(jià)工作程序要求”、“關(guān)于做好汛期防洪工作緊急通知”等，并按公司領(lǐng)導(dǎo)要求在工業(yè)廣場(chǎng)開展了規(guī)范的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制管理工作。2、先后審核了“鐵路專用線站前線上及站后工程施工承包合同”、“設(shè)備安裝合同”和相關(guān)工程概預(yù)算。3、指導(dǎo)施工單位分別編制了“房建工程實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)方案”、“裝車系統(tǒng)設(shè)備安裝工程施工組織設(shè)計(jì)方案”;審批了裝車站房建工程、裝車系統(tǒng)設(shè)備安裝工程開工報(bào)告;并組織施工、監(jiān)理單位先后對(duì)專用線站場(chǎng)、房建工程進(jìn)行了施工測(cè)量和施工放樣，同時(shí)組織了施工技術(shù)交底工作。4、按照規(guī)定程序先后組織設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工單位對(duì)專用線需要補(bǔ)充設(shè)計(jì)和變更設(shè)計(jì)的分項(xiàng)工程在現(xiàn)場(chǎng)勘查和分析研究基礎(chǔ)上進(jìn)行了補(bǔ)充設(shè)計(jì)與變更。5、組織施工、監(jiān)理單位不定期的對(duì)“進(jìn)場(chǎng)材料、構(gòu)配件、設(shè)備報(bào)驗(yàn)情況”、“工程檢測(cè)試驗(yàn)情況”、“工程質(zhì)量驗(yàn)收情況”、“監(jiān)理平行檢測(cè)試驗(yàn)情況”、“監(jiān)理見證檢測(cè)情況”、“旁站監(jiān)理情況”、“質(zhì)量控制資料完善情況”進(jìn)行了監(jiān)督檢查。6、組織施工、監(jiān)理單位對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施了“日巡視抽查”、“月平推檢查”和“周工作例會(huì)”制度，使工程部在安全質(zhì)量控制中發(fā)揮了“檢查指導(dǎo)”、“解決問題”、“排憂解難”、“消除隱患”的作用。7、組織參建單位及時(shí)辦理涉及隧道、路基、涵洞工程需要變更事項(xiàng)，較好履行了相關(guān)變更手續(xù)，保證了工程施工進(jìn)度。8、按照合同約定對(duì)已完工程量及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)工計(jì)價(jià)審核審批，避免了因驗(yàn)工計(jì)價(jià)不及時(shí)而影響施工進(jìn)度問題的發(fā)生。工程維修部年終工作總結(jié)（三）____上半年，____部全體員工在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下：一、主要完成的工作1.完成了____國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是____市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為____pe管道在____市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2.完成了____路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為____.x萬元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。3.完成了____供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)____萬元，已履約____萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。4.完成了____公司的倉庫清點(diǎn)工作。二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法1.在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競爭對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。2.不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;②缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。3.缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在____工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。三、今后的工作打算1.培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)。____目前正在大搞城市建設(shè)，____城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用____管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。2.加強(qiáng)部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。4.做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。工程維修部年終工作總結(jié)（四）____上半年，總部工程部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，緊緊圍繞公司____年度工作會(huì)要求，持續(xù)提升工程實(shí)施水平，做好平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)項(xiàng)目管理，提升工程實(shí)施效率，狠抓項(xiàng)目質(zhì)量管理。一、上半年工作總結(jié)（一）主要指標(biāo)完成情況1）、項(xiàng)目安全管理（安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)及系統(tǒng)治理專項(xiàng)行動(dòng)）上半年項(xiàng)目安全管理整體運(yùn)行平穩(wěn)，未出現(xiàn)一般及以上質(zhì)量安全事故;上半年先后完成年度安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書簽訂、組織風(fēng)險(xiǎn)排查整治專項(xiàng)活動(dòng)、組織安全生產(chǎn)月系列活動(dòng)，提升了全員的安全責(zé)任意識(shí)。2）、工程質(zhì)量管理上半年集團(tuán)在建評(píng)估平均成績____分，在一局下屬開發(fā)項(xiàng)目中位列第一;橫向拉通整個(gè)地產(chǎn)標(biāo)桿房企，整體成績?nèi)蕴幱谛袠I(yè)中等偏上水準(zhǔn)。3）、制度體系完善上半年完成中建智地交付預(yù)評(píng)估工程質(zhì)量查驗(yàn)操作指引、新版停止點(diǎn)檢查制度、三級(jí)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)模板編制并已經(jīng)OA發(fā)布;另外供應(yīng)商管理考核細(xì)則、精裝景觀管理標(biāo)準(zhǔn)、安全管理策劃制度、安全管理檢查制度、安全管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別控制管理制度、安全管理教育培訓(xùn)交底制度均已經(jīng)編制完成。4）、開展部門培訓(xùn)完成中建智地工程管理體系宣貫PPT的編制，上半年總部工程部共計(jì)開展____次培訓(xùn)，____月份集中組織工程條線新入職員工專項(xiàng)培訓(xùn)，針對(duì)蘇州吳中、房山項(xiàng)目等新工程團(tuán)隊(duì)組織專場(chǎng)體系培訓(xùn)，協(xié)同風(fēng)控部完成交付預(yù)評(píng)估制度宣貫，組織兩次集團(tuán)季度評(píng)估迎檢策劃。5）、節(jié)點(diǎn)達(dá)成根據(jù)運(yùn)營部提供的數(shù)據(jù)，一季度一二級(jí)節(jié)點(diǎn)共____個(gè)，按時(shí)達(dá)成____個(gè)，達(dá)成率____%，其中：一級(jí)節(jié)點(diǎn)____個(gè)，按時(shí)達(dá)成____個(gè),未達(dá)成____個(gè)，一級(jí)節(jié)點(diǎn)按時(shí)達(dá)成____%。距離____%的節(jié)點(diǎn)達(dá)成目標(biāo)值略有差距。（二）上半年重點(diǎn)工作總結(jié)1、持續(xù)做好平臺(tái)的建設(shè)，完善工程管理人員架構(gòu)建設(shè)。2、持續(xù)做好體系的執(zhí)行，用體系促進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量的提升。3、加強(qiáng)項(xiàng)目安全管理，確保安全無事故發(fā)生。4、多手段并舉，提升工程實(shí)施效率。5、狠抓項(xiàng)目工程質(zhì)量，筑牢工程管理底線。（三）亮點(diǎn)工作總結(jié)1、戰(zhàn)略總包定標(biāo)2、供應(yīng)商考核體系完善3、公司在集團(tuán)第一、二季度評(píng)估中成績第一二、存在的主要問題問題1：工程管理體系執(zhí)行落地力度不足。問題2：項(xiàng)目安全管理存在落實(shí)不到位情況問題3：進(jìn)度管理不夠細(xì)化，地域性、關(guān)鍵制約點(diǎn)的決策及時(shí)性及內(nèi)部協(xié)調(diào)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度管理影響較大。問題4：目前處于供應(yīng)商升級(jí)轉(zhuǎn)型期，項(xiàng)目對(duì)供應(yīng)商管理方式及部分供應(yīng)商的素質(zhì)未匹配公司發(fā)展。三、下半年工作安排1）持續(xù)提升實(shí)體質(zhì)量水平，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的體系專項(xiàng)培訓(xùn)。2）做好項(xiàng)目進(jìn)度的監(jiān)控工作，深度掃描工期制約原因。3）建立健全公司工程管理人才的儲(chǔ)備機(jī)制和培訓(xùn)體系。4）完善工程管理考核體系。5）持續(xù)提升安全管理的水平，完善安全管理體系建設(shè)。6）做好峻備及待交付項(xiàng)目的支持工作。7）配合成本部逐步完成供應(yīng)商升級(jí)，管理方面加強(qiáng)與供應(yīng)商的磨合。8）與設(shè)計(jì)、成本、風(fēng)控、運(yùn)營等部門加強(qiáng)拉通，提升工程管理視角，為其他部門提供工程技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。工程維修部年終工作總結(jié)（五）時(shí)光飛逝，____即將結(jié)束，首先感謝公司對(duì)我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團(tuán)公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促成____工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將____物業(yè)工程維修年終總結(jié)如下：一、日常工作完成情況1.____度共完成約____項(xiàng)零維修工作，其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評(píng)和認(rèn)可。2.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對(duì)商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。____月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄，把崗責(zé)落實(shí)到實(shí)處4.每月抄寫計(jì)算水電表，配合財(cái)務(wù)做好每月水電計(jì)費(fèi)和管理費(fèi)的收取工作5.A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約____元一套，改造后節(jié)能燈成本約____元一支，改造數(shù)量約____支。6.A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約____元一支，改造后節(jié)能燈成本約____元一支，改造數(shù)量____支。7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。（如；____銀行、____銀行，二樓____、____、____公司）8.銀業(yè)國際負(fù)一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動(dòng)和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。9.地下車庫出入口對(duì)調(diào)工程及露天停車場(chǎng)安裝崗?fù)ず偷篱l.減速帶。10.在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作11.跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修。（修補(bǔ)墻壁裂縫、補(bǔ)漏、維修門窗等）二、施工改造按照公司布署，經(jīng)集團(tuán)公司同意，工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。2.地下車庫入口處路面倒水泥。3.觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。5.崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。三、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。1.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計(jì)劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作。同時(shí)對(duì)各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)2.電梯檢查方法的更新。針對(duì)電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來只對(duì)機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作，使____國際____臺(tái)電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。3.嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運(yùn)行良好，確保火災(zāi)發(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主（用戶）有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對(duì)應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范。及時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進(jìn)行修復(fù)，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行可靠性。4.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對(duì)天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。每月對(duì)一～三商鋪____臺(tái)盤管風(fēng)機(jī)普查并對(duì)其中____臺(tái)存在不同問題的盤管風(fēng)管進(jìn)行了維修，____月份機(jī)房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆，提高了設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。5.發(fā)電機(jī)每月進(jìn)行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時(shí)例行開機(jī)運(yùn)行____分鐘，確保停電時(shí)能快速進(jìn)行發(fā)電。6.生活水泵房每日巡查____次，保證設(shè)備的安全運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境。7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對(duì)樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。8.易出問題節(jié)點(diǎn)匯總。因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個(gè)別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計(jì)造成，燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機(jī)、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺(tái)帳，進(jìn)行易出問題節(jié)點(diǎn)匯總，做到心中有數(shù)，加強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備安全保障。工程維修部年終工作總結(jié)（六）歲尾年末，回顧一年來的艱辛工作，在人員編制緊張的形勢(shì)下，我們即向往明天，也展望未來。過去的一年，在工作中有得有失，但憑過硬的專業(yè)技能超標(biāo)的完成了各項(xiàng)主要工作。其中包括水、電、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域或業(yè)態(tài)內(nèi)部檢查巡視、應(yīng)急搶修、高峰用電等各個(gè)方面都表現(xiàn)出了超強(qiáng)的工作責(zé)任心。在臨近春節(jié)之際，本部門對(duì)本年度內(nèi)所做的工作及時(shí)進(jìn)行了總結(jié)并進(jìn)行了自我表揚(yáng)和自我批評(píng)，以下是工程維修部在幾個(gè)方面的工作總結(jié)匯報(bào)：一、安全工作，確保漁灣碼頭用電、用水、設(shè)備安全及質(zhì)量，嚴(yán)防水、電、設(shè)施設(shè)備事故發(fā)生1、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，大力協(xié)助在質(zhì)保期內(nèi)公司安排的施工單位對(duì)遺留工程質(zhì)量問題的整改。尤其在水電方面存在雨天漏水、高壓供電不穩(wěn)等情況。2、由于業(yè)態(tài)經(jīng)營變化，用電需求促步增加，為確保專變戶內(nèi)線路供電安全。對(duì)用電線路進(jìn)行評(píng)估，對(duì)超負(fù)荷線路進(jìn)行增容或調(diào)整；如____號(hào)____號(hào)變壓器在高峰期；為緩解了供電線路壓力，平穩(wěn)渡過____月用電高峰期。3、遺留問題，今年____月____日____碼頭由于桃花變電站高壓外線故障造成____碼頭停電事故發(fā)生，對(duì)各業(yè)態(tài)供電產(chǎn)生較大沖擊和投訴，對(duì)此次停電事故發(fā)生，已詳細(xì)書面報(bào)告其供電安全隱患存在。置業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，后經(jīng)查證：確屬供電遺留問題。房屋建筑方面如：屋面、負(fù)一樓、整個(gè)建筑樓板、屋面線管預(yù)埋和伸縮縫漏水問題，至今還沒有徹底解決。夜景高桿燈燈桿預(yù)埋緊固螺桿螺帽問題引起高桿燈擺動(dòng)，安全隱患雖已加固處理解決，但扔實(shí)屬工程施工質(zhì)量問題等等。4、嚴(yán)格維修電工工作流程，對(duì)其他零星維修工程。如道閘、公共照明線路、夜景照明、公用設(shè)施、電梯維修如接觸器、樓道燈、聲控開關(guān)更換，庭院燈、射燈、高桿燈、設(shè)備房、水泵房、電梯機(jī)房照明更換，空調(diào)安裝，配電房設(shè)備檢修、污水池中打撈水泵、更換電機(jī)、連接線路等等，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極完成電工、水工、電梯操作工應(yīng)完成的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問題上，為不影響業(yè)態(tài)經(jīng)營和顧客使用，我們盡量將時(shí)間安排在晚上進(jìn)行，保證了設(shè)備的正常使用。5、配合弱電設(shè)備維修工作：如：更換物業(yè)辦公用電話線、網(wǎng)線布線工作；要求相關(guān)單位對(duì)樓內(nèi)弱電井進(jìn)行了全面清潔、整理工作；配合電信移動(dòng)、聯(lián)通公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。6、協(xié)助業(yè)態(tài)解決一些技術(shù)問題。我們克服了人員少，工作量大時(shí)間長的實(shí)際困難，非科學(xué)合理安排人員情況，但是，本著“應(yīng)修的必修，修必修好；定期保養(yǎng)”的原則，認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作。建議：為及時(shí)處理業(yè)態(tài)報(bào)修，辦公室由客服負(fù)責(zé)對(duì)每天業(yè)主報(bào)修處理和巡查工作。做到接報(bào)及時(shí)、處理及時(shí)，提高服務(wù)滿意率。當(dāng)報(bào)修工作較多時(shí)，及時(shí)增配人員支持，如：今年夏天____有一個(gè)配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴(yán)重影響業(yè)態(tài)的正常經(jīng)營工作，接業(yè)態(tài)來電請(qǐng)求協(xié)助后，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)的排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單相超負(fù)荷掉閘，需進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。并要求業(yè)態(tài)對(duì)其負(fù)荷重新分配、調(diào)整，使其三相負(fù)荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)態(tài)用電的安全性和可靠性。還如協(xié)助處理飯怕魚和家潤多因裝修使用造成水管爆管漏水賠償問題、協(xié)助酒店深夜電梯應(yīng)急處理和高峰期用水酒店增壓泵接線問題等等二、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、落實(shí)安全工作責(zé)任1、實(shí)現(xiàn)安全工作目標(biāo)在于技術(shù)培訓(xùn)，雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但只有實(shí)現(xiàn)了安全工作，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，才會(huì)有公司的健康發(fā)展。安全管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，建立安全搶修應(yīng)急預(yù)案，相對(duì)員工來說專業(yè)技術(shù)知識(shí)還需要不斷提高，為提高全體員工的整體素質(zhì)，日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)處理突發(fā)事故的能力；在現(xiàn)場(chǎng)除傳、幫、代外，要求每個(gè)員工都能主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平。為保證員工有時(shí)間進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習(xí)，每周五我們都抽____小時(shí)作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時(shí)間，鼓勵(lì)大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經(jīng)驗(yàn)。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進(jìn)一步提高了員工的工作積極性。在出現(xiàn)安全事故時(shí)，均能第一時(shí)間關(guān)閉相關(guān)控制閥門和相應(yīng)控制電源，及時(shí)排除安全事故，提高員工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)了處理突發(fā)事故的能力。盡可能在發(fā)生事故時(shí)能用最短的時(shí)間解決、處理問題。2、實(shí)行巡回檢查，對(duì)供電供水以及機(jī)電設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，每日____小時(shí)值班為能在最短時(shí)間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。3、加強(qiáng)重點(diǎn)部位安全檢查，和“一崗雙責(zé)”的落實(shí)即要保證配電值班運(yùn)行記錄和配電事故處理又要兼顧夜景及公共區(qū)域照明正常同時(shí)還要進(jìn)行一些突發(fā)事件的應(yīng)急處理！對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行了安全評(píng)估檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，使事故防患于未然。對(duì)私拉亂接，違章用電用水，違章裝修狀況，我們嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決予以取締，并限期進(jìn)行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的安全，我們特別注重對(duì)公共區(qū)域及經(jīng)營商戶進(jìn)行安全檢查。4、誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)，嚴(yán)格安全自查和值班監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)各種供電隱患及時(shí)處理解決，全年里未因維修發(fā)生人身、供電線路及設(shè)備、火災(zāi)等一切事故。對(duì)存在的嚴(yán)重供電質(zhì)量缺陷，如：供電諧波問題引起無功補(bǔ)償損失、目前正在起草準(zhǔn)備可行性方案報(bào)告；配電值班工作看似輕松，但實(shí)際上，要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和配電值班經(jīng)驗(yàn)，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時(shí)有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)態(tài)正常經(jīng)營提供電力保障。因此，工程維修部每位配電工都能遵守配電制度，認(rèn)真巡視設(shè)備，按時(shí)抄錄各種表計(jì)，認(rèn)真核算每日用電情況，為公司用電分析和管理提供了可靠依據(jù)，同時(shí)，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時(shí)間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對(duì)外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負(fù)責(zé)這些時(shí)間內(nèi)的設(shè)備巡視工作、服務(wù)于業(yè)態(tài)技術(shù)問題的相關(guān)處理、以及各種設(shè)施緊急情況處理的協(xié)調(diào)服務(wù)等工作。如：值班人員對(duì)消防水泵房及排污巡視；每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作等，使業(yè)態(tài)得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電氣設(shè)備的安全運(yùn)行，為業(yè)態(tài)創(chuàng)造一個(gè)良好的經(jīng)營和辦公環(huán)境。自____月份以來，為確保高溫高峰期安全用電及用電質(zhì)量，工程維修部配電房一直堅(jiān)持配電值班制度，及時(shí)排除設(shè)備故障并每日對(duì)供電設(shè)備進(jìn)行____次運(yùn)行抄表記錄，確保各回路運(yùn)行可靠。三、認(rèn)真開展日常檢查工作1、每日對(duì)管轄內(nèi)外水電常規(guī)巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理。日常維修派出____余次。工作中，我們對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)可能隱患及時(shí)進(jìn)行處理，以保證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會(huì)安排專人按時(shí)巡視轄區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理，如不能及時(shí)處理的，也會(huì)在采取相應(yīng)的措施后，及時(shí)上報(bào)并列入維修計(jì)劃。在日常工作中，員工根據(jù)檢修計(jì)劃、電氣設(shè)備維護(hù)周期以及設(shè)備運(yùn)行狀況對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患，減少設(shè)備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，既要兼顧配電室記錄與運(yùn)行狀況又要參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個(gè)員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真填寫各種記錄，使得換季檢修工作都能夠順利完成。2、配合消防安全大檢查工作。對(duì)檢查出防火卷簾、防排煙風(fēng)機(jī)等方面有隱患的事項(xiàng)及時(shí)整改和維修處理。3、定期對(duì)夜景照明定時(shí)斷電控制系統(tǒng)、夜景燈、機(jī)電設(shè)備、公用設(shè)施等進(jìn)行檢查，并作好日工作檢查記錄。今年共計(jì)更換各類照明____余盞，發(fā)現(xiàn)異常情況隨時(shí)調(diào)整處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如：西餐廳廣告用電、排污引起污水井疏通以及用電質(zhì)量情況等等。4、定期對(duì)給水排水管網(wǎng)檢查，對(duì)人為破壞的給水龍頭和消防栓及施工引起的管道破裂及時(shí)搶修，杜絕管轄范圍內(nèi)因水趙成的滴、漏、跑、冒現(xiàn)象發(fā)生。5、根據(jù)氣象預(yù)報(bào)及時(shí)做好供電線路、接地裝置及戶外拉線等用電設(shè)備、戶外廣告牌、排水管道、等檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決，做到未雨綢繆。四、嚴(yán)格操作規(guī)程，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，全力配合維保單位調(diào)試檢修以及維護(hù)保養(yǎng)工作1、嚴(yán)格倒閘操作制度、實(shí)施安全措施防護(hù)、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理。檢修中及時(shí)發(fā)現(xiàn)____號(hào)變壓器溫控器不可操作及時(shí)聯(lián)系廠家修復(fù)；無功補(bǔ)償開關(guān)、電容、接觸器損壞及時(shí)更換（質(zhì)保期內(nèi)）。同時(shí)，對(duì)配電房低壓設(shè)備進(jìn)行分批次緊固保養(yǎng)處理，消除了因接觸不良引發(fā)供電事故發(fā)生。檢修中對(duì)單一設(shè)備的操作、電源投切和清掃維護(hù)，檢修后設(shè)備的驗(yàn)收等工作。2、完成電梯、扶梯年檢工作，對(duì)年檢中必需整改的項(xiàng)目采取來年年檢時(shí)進(jìn)行改造。以降低全年維修整改成本。五、做好本職工作，建立水、電、設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬及技術(shù)資料管理工作1、建立業(yè)態(tài)表計(jì)開戶臺(tái)賬和封簽管理工作；凡加裝更換電表均完善計(jì)量表資料，做好電表加裝更新施工記錄，把拆除下來的舊表做好標(biāo)記入庫。把舊表用電讀數(shù)和新電表表號(hào)、容量建賬在案。2、日常工作中，工程維修部全體員工能夠嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹物業(yè)列會(huì)的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對(duì)待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們建立水電抄表記錄，每月對(duì)水電總表及業(yè)態(tài)水電表實(shí)行抄表記錄；對(duì)配電房、專變有功無功電表抄度，規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。每次的數(shù)據(jù)登記歸檔交由辦公室保管。3、做好供電設(shè)備維修保養(yǎng)記錄。建立主要設(shè)備專戶對(duì)每次維修的項(xiàng)目，更換設(shè)備材料的型號(hào)、數(shù)量和檢修后設(shè)備運(yùn)行情況記錄存案。4、嚴(yán)格控制維修成本、做好維修材料管理工作。定期申請(qǐng)維修材料計(jì)劃，嚴(yán)格材料進(jìn)出庫管理制度；對(duì)常用的備品、備件應(yīng)保證一定的庫存，對(duì)出庫的材料，用在的地點(diǎn)做好登記。做好修舊利廢工作，對(duì)更換出的零部件等進(jìn)行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。5、在能源管理、降低消耗方面。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對(duì)需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造。如：將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將25W節(jié)能燈管改為5W照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。以減少公用電量的分?jǐn)偂?duì)大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的原形狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。對(duì)新增業(yè)態(tài)必需加裝預(yù)付費(fèi)計(jì)量電表，以避免用電拖欠電費(fèi)情況發(fā)生。6、對(duì)采購有異議的項(xiàng)目如：防輻射膜采取放一放，進(jìn)一步了解查證后再做滯后反應(yīng)處理等。7、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面。將轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責(zé)任區(qū)和個(gè)人責(zé)任區(qū)，每個(gè)責(zé)任區(qū)都有專人負(fù)責(zé)。定期清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生。定期清潔個(gè)人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查，保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干干凈凈，設(shè)備無油漬、衛(wèi)生無死角、保證設(shè)備正常運(yùn)行。一年來，工程維修部的全體員工盡心盡力地為公司做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能按要求去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。工程維修部年終工作總結(jié)（七）本人自參加工作以來，遵守公司及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成工作任務(wù)，維護(hù)集體榮譽(yù)，思想上要求進(jìn)步，積極響應(yīng)公司的號(hào)召，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司文件及會(huì)議精神。工作積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗(yàn)知識(shí)，不斷充實(shí)完善自己。轉(zhuǎn)眼間，我來維修中心已經(jīng)兩個(gè)月的時(shí)間了，在維修中心我擔(dān)任筆記本維修工程師的職務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、幫助下，我很快的進(jìn)入了角色，海龍維修中心是目前中關(guān)村唯一一家由電子城自己開辦的it維修服務(wù)部門，也是中關(guān)村唯一國營維修中心。公司本著做中國最好的科技服務(wù)供應(yīng)商