客房部經(jīng)理崗位職責(zé)（9篇）

第第頁(yè)客房部經(jīng)理崗位職責(zé)（優(yōu)秀9篇）在社會(huì)一步步向前進(jìn)展的今日，崗位職責(zé)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越緊要，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承當(dāng)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么訂立崗位職責(zé)真的很難嗎？的我細(xì)心為您帶來(lái)了客房部經(jīng)理崗位職責(zé)（優(yōu)秀9篇），假如對(duì)您有一些參考與幫忙，請(qǐng)共享給最好的伙伴。酒店客房經(jīng)理崗位職責(zé)篇一1、負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常、順當(dāng)進(jìn)行。2、把握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班領(lǐng)頭的作用。擅長(zhǎng)勸服動(dòng)員，作耐性細(xì)致的思想工作。3、依據(jù)實(shí)在的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。4、每天巡察客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。5、匯總核實(shí)客房情形，適時(shí)向前臺(tái)供應(yīng)精準(zhǔn)的客房情形報(bào)表。6、對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，保證房?jī)?nèi)設(shè)施完好，物資齊全。發(fā)覺(jué)損壞或故障適時(shí)保修。7、把握號(hào)各班組更的布草及客房用品的消耗情況?？头坎拷?jīng)理崗位職責(zé)篇二1、全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并接受總經(jīng)理督促；2、負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)；3、訂立客房部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和營(yíng)業(yè)管理制度，組織和推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評(píng)；4、主持部門(mén)日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會(huì)，參加總經(jīng)理主持的每周部門(mén)經(jīng)理例會(huì)，并負(fù)責(zé)本部門(mén)主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評(píng)；5、訂立客房部經(jīng)營(yíng)預(yù)算，掌控各項(xiàng)支出，審查各項(xiàng)工作報(bào)表及緊要檔案資料的'填報(bào)，分析和歸檔；6、訂立客房?jī)r(jià)格政策，訂立和落實(shí)客房推銷(xiāo)計(jì)劃，監(jiān)督客房?jī)r(jià)格執(zhí)行情況；7、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率；8、巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)覺(jué)問(wèn)題適時(shí)解決，不絕善各項(xiàng)操作規(guī)程；9、定期約見(jiàn)與酒店有關(guān)長(zhǎng)往關(guān)系的緊要客人，虛心吸取客人看法，不絕改進(jìn)和完善工作；10、對(duì)客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維護(hù)和修理保養(yǎng)、成本掌控（預(yù)算）安全等負(fù)有管理之責(zé)；11、檢查、考核主管的工作情況并做出評(píng)估?？头坎拷?jīng)理崗位職責(zé)篇三1、主持客房部的整體工作，傳達(dá)、執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理指令；2、訂立年度、月度的工作計(jì)劃和部門(mén)工作目標(biāo)，并組織實(shí)施，把握部門(mén)營(yíng)業(yè)收入等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況，掌控成本，力爭(zhēng)獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益；3、負(fù)責(zé)訂立和完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，不絕改進(jìn)工作方式及服務(wù)程序，努力提高服務(wù)質(zhì)量；4、檢查、督導(dǎo)各管區(qū)的管理工作，確保各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)、規(guī)章制度、工作程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)；5、主持本部門(mén)的工作例會(huì)、聽(tīng)取匯報(bào)，審查各管區(qū)每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，督促工作進(jìn)度，解決工作中的實(shí)際問(wèn)題；6、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，巡察所屬各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和區(qū)域，發(fā)覺(jué)問(wèn)題適時(shí)處理；7、負(fù)責(zé)檢查落實(shí)VIP的接待工作，處理客人投訴；8、跟其他相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)、溝通，緊密合作；9、依照酒店相關(guān)人事用工制度和要求，決議本部門(mén)員工的調(diào)配、錄免，督導(dǎo)實(shí)施部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工整體素養(yǎng)；10、定期走訪(fǎng)住店客人，了解客人需求，供應(yīng)個(gè)性化服務(wù)，建立良好的公共關(guān)系?？头坎拷?jīng)理崗位職責(zé)篇四1、全面負(fù)責(zé)客房部的管理事務(wù)性工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、執(zhí)行客房部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和營(yíng)業(yè)管理制度，組織、編制、實(shí)施客房部工作流程；3、嚴(yán)格掌控成本，降低消耗，以最小的成本取得的經(jīng)濟(jì)效益；4、負(fù)責(zé)客房部的日常質(zhì)量管理，嚴(yán)格依照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè)。5、訂立酒店各區(qū)域、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)和清潔計(jì)劃；6、考核員工的工作業(yè)績(jī)，激勵(lì)員工的積極性，不絕提高管理效能。客房部經(jīng)理崗位職責(zé)篇五1、全面負(fù)責(zé)客房部工作。2、負(fù)責(zé)訂立本部門(mén)員工的崗位職責(zé)及工作程序?？头坎拷?jīng)理負(fù)責(zé)建立、健全本部門(mén)各級(jí)人員的崗位責(zé)任制，將本部門(mén)的管理工作、服務(wù)工作落實(shí)到各個(gè)崗位。3、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的聘用、培訓(xùn)及工作評(píng)估。4、對(duì)客房部物資、設(shè)備進(jìn)行管理和掌控。5、訂立房務(wù)預(yù)算，掌控房務(wù)支出。6、巡察和檢查本部門(mén)的工作情形。對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和掌控。7、不絕改進(jìn)和提高客房管理水平?？头坎拷?jīng)理崗位職責(zé)篇六1、監(jiān)督、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部房務(wù)工作，為住客供應(yīng)具有規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、負(fù)責(zé)客房的清潔維護(hù)和修理、保養(yǎng)。3、保證客房和公共區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)、設(shè)備完好。4、管理好客房消耗品，訂立房務(wù)預(yù)算，掌控房務(wù)支出，并做好客房成本核算與成本掌控等工作。5、提出年度客房各類(lèi)物品的預(yù)算，并提出購(gòu)置清單。6、訂立人員編制、員工培訓(xùn)、工作計(jì)劃，合理調(diào)配及調(diào)度人力。7、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度和工作效率。8、與前臺(tái)做好協(xié)調(diào)，掌控好房態(tài)，提高客房利用率和對(duì)客的服務(wù)質(zhì)量。9、與工程部做好協(xié)調(diào)，做好客房設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和修理、保養(yǎng)和管理工作。10、檢查F層的消防、安全工作并與保安部緊密協(xié)作，確?？腿说娜松砑柏?cái)產(chǎn)安全。11、擬定、上報(bào)客房部年度工作計(jì)劃、季度工作布置。12、建立客房部工作的完整檔案體系。13、任免、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲客房部主管及領(lǐng)班。14、定時(shí)參加酒店例會(huì)，傳達(dá)落實(shí)會(huì)議決議、決議，適時(shí)向總經(jīng)理酒店客房經(jīng)理崗位職責(zé)篇七1、全面負(fù)責(zé)客房部工作，以計(jì)劃、組織、指揮和掌控等管理手段，全面實(shí)施客房部的管理工作。2、負(fù)責(zé)訂立本部門(mén)員工的崗位職責(zé)及工作程序。3、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的聘用、培訓(xùn)及工作評(píng)估。4、提出客房陳設(shè)布置的方案及更新改造的計(jì)劃。5、訂立房務(wù)預(yù)算，掌控房務(wù)支出。6、巡察和檢查本部門(mén)的工作情形。7、對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和掌控?？头坎拷?jīng)理崗位職責(zé)篇八一、客房部經(jīng)理層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：分管副總經(jīng)理直接下級(jí)：部門(mén)副經(jīng)理班次:正常班二、客房部經(jīng)理任職要求1、教育：具有大學(xué)本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。2、閱歷：有五年以上同星級(jí)客房管理工作閱歷。3、技能：諳習(xí)本部門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，嫻熟使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證，持有飯店英語(yǔ)初級(jí)證書(shū)。4、自然條件：身體健康，相貌端正；2545周歲；男1.70米以上，女1.60米以上。5、培訓(xùn)：受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；參加過(guò)集團(tuán)管理干部班培訓(xùn)且成績(jī)合格者。三、客房部經(jīng)理崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)客房部的正常運(yùn)行，確保為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效的留宿服務(wù)，并負(fù)責(zé)飯店制服、布巾的發(fā)放、公共區(qū)域的清潔及洗衣房的工作任務(wù)。1、負(fù)責(zé)部門(mén)全面管理工作。2、負(fù)責(zé)編制本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃和人員編制情況。3、主持訂立本部門(mén)的規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施，訂立培訓(xùn)計(jì)劃。4、維護(hù)部門(mén)正常工作秩序，檢查衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施的完好，掌控物料和費(fèi)用成本。5、參加飯店經(jīng)理早會(huì)，主持部門(mén)會(huì)議，傳達(dá)指示，適時(shí)溝通信息，加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)作與溝通。6、做好員工思想工作，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。7、審核主管、領(lǐng)班及員工獎(jiǎng)金的評(píng)定工作。8、審核并簽署部門(mén)報(bào)表、請(qǐng)示、報(bào)告等文件。9、接待同行來(lái)訪(fǎng)人員，了解飯店業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)，提出客房設(shè)施改造和服務(wù)質(zhì)量改善的合理化建議。10、參加緊要接待任務(wù)，檢查VIP房間，探望長(zhǎng)住客人，探訪(fǎng)生病客人。11、處理客人投訴及意外事件。12、組織例行安全、衛(wèi)生、消防檢查。13、發(fā)覺(jué)和培育優(yōu)秀員工，選拔管理人才。14、分析部門(mén)營(yíng)業(yè)周期情況。15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。16、遵守國(guó)家法律和飯店規(guī)章制度。四、客房部經(jīng)理崗位職責(zé)介紹1、參加總經(jīng)理對(duì)客房部經(jīng)營(yíng)管理方面方針政策與計(jì)劃地訂立工作并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)督促、引導(dǎo)客房部地員工嚴(yán)格遵守酒店和部門(mén)地各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格依照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)，以確保能夠取得最佳地工作效果，保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作地最佳狀態(tài)。3、督促、引導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部地樓層主管、洗衣房、倉(cāng)管、公共區(qū)域（PA）領(lǐng)班等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實(shí)各項(xiàng)方針、政策與計(jì)劃地情況，并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎(jiǎng)懲方面地看法與建議。4、負(fù)責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病地客人和長(zhǎng)住客人，并負(fù)責(zé)接受客人地投訴，努力除去可能產(chǎn)生地不良影響，在客人中樹(shù)立酒店地良好形象。5、每天一次巡察抽查客房等本部門(mén)負(fù)責(zé)管理地區(qū)域并作好有關(guān)記錄，注意收集客人地各項(xiàng)看法與要求，以便適時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，不絕改進(jìn)工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)。6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部各項(xiàng)工作，與各相關(guān)部門(mén)經(jīng)理搞好工作溝通與搭配，并注意加強(qiáng)與酒店業(yè)同行之間地聯(lián)系與交流。7、負(fù)責(zé)督促、檢查客房部管理區(qū)域內(nèi)地安全防火工作，加強(qiáng)有關(guān)培訓(xùn)，確保部門(mén)內(nèi)每位員工對(duì)消防應(yīng)急措施地諳習(xí)了解，積極搭配安保部保持全部消防通道暢通無(wú)阻，消防器具完好無(wú)缺，保證客人生命和客房財(cái)產(chǎn)地安全。8、監(jiān)督、檢查、掌控客房部各種物品、用品地消耗以及各種設(shè)備設(shè)施地使用情況，客人遺留物品地處理情況，以及各類(lèi)報(bào)表地管理和檔案資料地存儲(chǔ)工作，并負(fù)責(zé)依照完成本部門(mén)地年度預(yù)算。9、幫忙工程部做好客房部各類(lèi)設(shè)備設(shè)施地維護(hù)和修理保養(yǎng)工作，積極參加客房地改建、擴(kuò)建工作。10、掛念部門(mén)內(nèi)員工地思想、生活和業(yè)務(wù)水品地提高，不絕提高部門(mén)內(nèi)員工地素養(yǎng)，激勵(lì)員工發(fā)揮工作自動(dòng)性與積極性，積極參加各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)，注意發(fā)覺(jué)并提拔有潛質(zhì)地員工。客房部經(jīng)理崗位職責(zé)篇九1、負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正