《高速鐵路施工組織與管理》課件-項目8 鐵路工程項目施工質(zhì)量管理

施工組織與管理鐵道工程系項目8

鐵路工程項目施工質(zhì)量管理任務1認知質(zhì)量、質(zhì)量管理任務2施工質(zhì)量的統(tǒng)計分析方法任務3控制在建工程的施工質(zhì)量任務4建立質(zhì)量管理體系一、質(zhì)量、工程質(zhì)量的概念二、影響工程質(zhì)量的因素三、質(zhì)量管理的發(fā)展任務1認知質(zhì)量、質(zhì)量管理一、質(zhì)量、工程質(zhì)量的概念1、質(zhì)量質(zhì)量概念發(fā)展經(jīng)歷了三個階段:⑴

狹義質(zhì)量——產(chǎn)品與特定標準的符合程度。

靜止的概念,活動的結果與標準的符合程度。⑵廣義質(zhì)量——產(chǎn)品或服務滿足用戶的需要程度。

動態(tài)的概念,注重過程質(zhì)量。⑶質(zhì)量——一組固有特性滿足要求的程度。釋義：①質(zhì)量指產(chǎn)品質(zhì)量，也指作業(yè)過程的工作質(zhì)量，還可以是質(zhì)量管理體系運行的質(zhì)量。質(zhì)量是由一組固有特性組成。②質(zhì)量特性是固有的特性。③特性是指可區(qū)分的特征。特性可以是固有的或賦予的，可以是定性的或定量的。④滿足要求就是應滿足明示的、隱含的或必須履行的需要和期望。滿足要求的程度反映為質(zhì)量的好壞。⑤顧客和其他相關方對產(chǎn)品、過程或體系的質(zhì)量要求是動態(tài)的、發(fā)展的和相對的。2、工程質(zhì)量——是指工程具有一定用途，滿足業(yè)主需要的自然屬性，是符合國家有關法律、法規(guī)、技術規(guī)范標準、設計文件及合同規(guī)定的特性綜合。工程項目質(zhì)量的特性主要表現(xiàn)在六個方面：⑴適用性——工程項目滿足使用目的的各種性能。⑵耐久性——工程項目在規(guī)定的條件下，滿足規(guī)定功能要求使用的年限。⑶安全性——工程項目建成后在使用過程中保證結構安全、保證人身和環(huán)境免受危害的程度。⑷可靠性——工程項目在規(guī)定的時間和規(guī)定的條件下完成規(guī)定功能的能力。⑸經(jīng)濟性——工程項目的生命周期內(nèi)到整個產(chǎn)品使用壽命周期內(nèi)的成本和消耗的費用。⑹與環(huán)境的協(xié)調(diào)性——工程項目與其周圍生態(tài)環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境以及周邊已建工程相協(xié)調(diào)。二、工程質(zhì)量的影響因素4M1EMenInserttextInserttext工程質(zhì)量影響因素InserttextInserttextInserttextInserttextInserttextInserttextMaterialMethodMachineEnvironment決策者、管理者、操作者，綜合素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、管理水平、技術水平物質(zhì)基礎施工方案、施工技術、工藝流程、檢測手段生產(chǎn)手段施工環(huán)境管理環(huán)境三、質(zhì)量管理的發(fā)展質(zhì)量檢驗階段統(tǒng)計質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理質(zhì)量標準形成1、質(zhì)量檢驗階段

QualityCheck操作者1工長2檢驗員3產(chǎn)品質(zhì)量·檢驗工作20世紀前手工作業(yè)，技藝、經(jīng)驗20世紀初檢驗職能獨立公差制度完善檢驗技術發(fā)展1924年，美國統(tǒng)計學家休哈特預防缺陷理論，事后控制→事中控制；美國貝爾研究所率先運用數(shù)理統(tǒng)計理論來解決質(zhì)量問題；美國國防部把統(tǒng)數(shù)理統(tǒng)計法用于質(zhì)量管理，并成立專門委員會，于1941-1942年先后公布一批戰(zhàn)時的質(zhì)量管理標準。2、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段

StatisticalQualityCheck20世紀50年代末，美國通用電氣公司的費根堡姆和質(zhì)量管理專家朱蘭提出了“全面質(zhì)量管理”的概念；60年代初，美國一些企業(yè)根據(jù)行為管理科學的理論，開展依靠職工“自我控制”的“無缺陷運動”；日本開展QC小組活動，美國、法國、英國、挪威、巴西、墨西哥等國家紛紛效仿。預防為主，從管理結果變?yōu)楣芾硪蛩?、全面質(zhì)量管理階段

TotalQualityManagement★全面質(zhì)量管理的基本觀點全面質(zhì)量管理的基本觀點全面管理預防為主為用戶服務用數(shù)據(jù)說話全過程、全企業(yè)、全員外部，使用企業(yè)產(chǎn)品的單位和個人內(nèi)部，下一道工序的作業(yè)人員把事故消滅在萌芽狀態(tài)用質(zhì)量數(shù)據(jù)反映質(zhì)量狀況PDCA循環(huán)法，戴明環(huán)★全面質(zhì)量管理的工作方法

世界各發(fā)達國家和企業(yè)為了適應全面質(zhì)量管理的需要，紛紛制訂出國家標準和企業(yè)標準；為加強國際間技術合作，解決質(zhì)量爭端，開展國際貿(mào)易，國際標準化組織于1987年3月制訂和頒布了IS09000系列質(zhì)量管理及質(zhì)量保證標準，此后又對該體系進行完善和補充。

IS09000的核心是：以滿足顧客需求為己任；重視過程控制；強調(diào)以預防為主；持續(xù)的質(zhì)量改進；重視高層領導的作用。4、質(zhì)量標準形成階段一、質(zhì)量統(tǒng)計的基本知識二、質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計分析方法任務2施工質(zhì)量的統(tǒng)計分析方法一、質(zhì)量統(tǒng)計的基本知識1.幾個基本概念⑴隨機現(xiàn)象——在一定條件下進行試驗或觀察會出現(xiàn)不同的結果，而且在每次試驗之前都無法預言會出現(xiàn)哪一個結果的一種現(xiàn)象。⑵隨機事件——某種隨即現(xiàn)象的表現(xiàn)結果。⑶頻數(shù)——某一隨機事件發(fā)生的次數(shù)。⑷頻率——頻數(shù)與隨機事件總數(shù)的比值。⑸概率——頻率是穩(wěn)定值。⑹母體——一個統(tǒng)計問題中所涉及個體的全體。⑺樣本——按一定程序從總體中抽取的一組個體。⑻樣品——樣本中的個體。質(zhì)量狀態(tài)推斷：樣本質(zhì)量→總體質(zhì)量2.質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集方法⑴全數(shù)檢驗——根據(jù)質(zhì)量標準對送交檢驗的全部產(chǎn)品逐件進行試驗測定，從而判斷每一件產(chǎn)品是否合格的檢驗方法。適用范圍：①重要的、關鍵的和貴重的制品；②對以后工序加工有決定性影響的項目；③質(zhì)量嚴重不勻的工序和制品；④不能互換的裝配件；⑤批量小，不必抽樣檢驗的產(chǎn)品。⑵隨機抽樣——從總體中抽取部分個體組成樣本，根據(jù)對樣品進行檢測的結果，推斷總體質(zhì)量水平的方法。①簡單隨機抽樣——對總體不進行任何加工，直接進行隨機抽樣，獲取樣本的方法。②分層抽樣——先將總體分為若干層，然后在每層中隨機抽取樣品組成樣本的方法。③系統(tǒng)隨機抽樣——隨機抽取第一個樣本，再每隔一定的時間或空間抽取一個樣本的方法。④整群抽樣——將總體按自然存在的狀態(tài)分為若干群，并從中抽取樣品群組成樣本，然后在中選群內(nèi)進行全數(shù)檢驗的方法。⑤多階段抽樣——將各種單階段抽樣方法結合使用，通過多次隨機抽樣來實現(xiàn)的抽樣方法。3.質(zhì)量數(shù)據(jù)的分類⑴計量數(shù)據(jù)——可以用測量工具測讀出小數(shù)點以下數(shù)值的數(shù)據(jù)。eg

，長、寬、高、體積、容積等⑵計數(shù)數(shù)據(jù)——指不可以連續(xù)取值，或者是不能使用測量工具取值到小數(shù)點以下的數(shù)據(jù)。eg

，不合格品數(shù)，缺陷件數(shù)等。4.質(zhì)量樣本的數(shù)據(jù)特征值⑴均值⑵中位數(shù)⑶極差⑷標準偏差⑸變異系數(shù)二、質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計分析方法1.調(diào)查表法——利用圖表或表格收集數(shù)據(jù)的一種方法。也可以對數(shù)據(jù)稍加整理，達到粗略統(tǒng)計，進而發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的效果。調(diào)查表有如下形式：⑴分項工程質(zhì)量調(diào)查表。⑵不合格內(nèi)容調(diào)查表。⑶不良原因調(diào)查表。⑷工序分布調(diào)查表。⑸不良項目調(diào)查表。2.分層法——將收集的數(shù)據(jù)進行分類、分組和分層，把錯綜復雜的影響質(zhì)量因素分析清楚，弄清工程質(zhì)量問題的原因，及時采取措施進行糾正或預防。分層法可按以下幾個方面進行：⑴按時間、日期分層；⑵按操作方法分層；⑶按操作者分層；⑷按材料成分、規(guī)格、供應單位分層；⑸按不同生產(chǎn)單位分層。3.排列圖法52261282Pareto，關鍵的少數(shù)與次要的多數(shù)作圖方法:1.將影響工程質(zhì)量的因素分類;N20406080100P(%)20406080100影響因素231452.計算每類影響因素的頻數(shù)N及累計頻率P;3.按N的大小,將影響因素從左到右排列;4.在坐標系中標出累計頻率P

;5.因素等級:A類因素(主要):

P

=0~80%B類因素(次要):

P

=80~90%C類因素(一般):

P

=90~100%AABCC4.因果分析圖——從4M1E著手,

尋找出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。質(zhì)量問題MenMachineMaterialMethodEnvironment中原因小原因更小原因5.對策表——根據(jù)排列圖、因果分析圖找出影響某個質(zhì)量問題的主要原因之后，擬定計劃采取相應對策，所編制的表格，其格式如下表所示。質(zhì)量問題原因?qū)Σ邔嵤┴撠熑送瓿扇掌趯Σ弑?.直方圖法——研究數(shù)據(jù)的波動規(guī)律,找出質(zhì)量分布規(guī)律。N20406080100數(shù)據(jù)分組⑴收集數(shù)據(jù)n＞50,計算極差；⑵確定數(shù)據(jù)組數(shù)k；⑶計算組距h；⑷計算組界r1；⑸頻數(shù)統(tǒng)計。

1）作圖方法:2）直方圖的分布形態(tài):工序正常1.測量缺陷2.讀數(shù)有誤3.分組不當1.條件變動2.原料變化3.設備故障4.操作不熟練兩種分布混合不良生產(chǎn)習慣1.工具磨損2.人員疲勞對稱形鋸齒形孤島形雙峰形偏峰形平頂形3）與標準對比:正常狀態(tài)TB偏向一側(cè)TB兩側(cè)無余TBT兩側(cè)過余B一側(cè)出界BT兩側(cè)出界BT7.相關圖法——判斷質(zhì)量結果與產(chǎn)生原因之間有無相關性。xy弱負相關不相關yx弱正相關yxyx負正相關曲線相關yx強正相關yx⑴分析用的控制圖——分析工藝過程的狀態(tài);⑵管理用的控制圖——預防次品的產(chǎn)生。8.控制圖法——判定生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)的工具。CL均值

UCL上限+3σ質(zhì)量特征值LCL下限-3σ樣本序號或時間24681012點子UCL與LCL在之間,工序正常;點子在CL軸上下跳動,屬于正常狀態(tài)。一、施工質(zhì)量控制概述二、工序質(zhì)量控制任務3控制在建工程的施工質(zhì)量三、工程質(zhì)量監(jiān)督管理一、施工質(zhì)量控制概述1.施工質(zhì)量控制特點⑴影響因素眾多；⑵不利于產(chǎn)品質(zhì)量的標準化控制；⑶質(zhì)量的隱蔽性；⑷處理質(zhì)量問題比較復雜。2.施工質(zhì)量控制的對策⑴加強人員組織及內(nèi)部管理；⑵較強材料的質(zhì)量管理；⑶加強施工過程的質(zhì)量管理；⑷推進科技進步，確保工程質(zhì)量；⑸實行全面質(zhì)量管理，提高質(zhì)量管理水平。3.施工質(zhì)量控制的過程施工質(zhì)量控制的過程可按PDCA循環(huán)展開。⑴計劃，包括方針、目標、活動計劃書、管理項目；⑵實施，即實地去做；⑶檢查，查明執(zhí)行中的成敗并分析原因；⑷處理，肯定成功的經(jīng)驗，使之標準化、規(guī)范化，總結失敗的教訓，引以為鑒。PDCA循環(huán)是一個動態(tài)的循環(huán)。4.施工質(zhì)量控制階段⑴施工準備階段⑵施工階段⑶竣工階段①施工調(diào)查②設計文件審核與優(yōu)化③編制實施性施工組織設計④技術交底與培訓⑤交接樁測量⑥繪制施工交底圖，實行發(fā)放簽認制①做好工程日志②做好施工測量③做好地質(zhì)核對和變更設計工作④組織科技攻關⑤加強資料管理①收集竣工文件，整理歸檔②竣工測量③竣工文件編制④施工質(zhì)量總結二、工序質(zhì)量控制1.概念——對工序活動條件的質(zhì)量控制和工序活動效果的質(zhì)量控制，據(jù)此來達到整個施工過程的質(zhì)量控制。2.內(nèi)容⑴嚴格遵守工藝規(guī)程；⑵主動控制工序活動條件的質(zhì)量；⑶及時檢驗工序活動效果的質(zhì)量；⑷設置工序質(zhì)量控制點。3.質(zhì)量控制點的設置⑴概念——是指為了保證工序質(zhì)量而需要進行控制的重點、或關鍵部位、或薄弱環(huán)節(jié)，以便在一定時期內(nèi)、一定條件下進行強化管理，使工序處于良好狀態(tài)。⑵設置對施工的工程對象進行全面分析、比較，以明確質(zhì)量控制點；而后進一步分析所設置的質(zhì)量控制點在施工中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題、或造成質(zhì)量隱患的原因，針對隱患的原因，相應地提出對策措施予以預防。三、工程質(zhì)量監(jiān)督管理1.政府監(jiān)督管理體制和職能⑴監(jiān)督管理體制國務院建設行政主管部門→統(tǒng)一監(jiān)督管理；交通、水利等有關部門→有關專業(yè)建設工程質(zhì)量的監(jiān)督管理；縣級以上建設行政主管部門→行政區(qū)域內(nèi)的監(jiān)督管理；縣級以上交通、水利等有關部門→本行政區(qū)域內(nèi)的專業(yè)建設工程質(zhì)量的監(jiān)督管理。國務院發(fā)展計劃部門→重大建設項目實施監(jiān)督檢查；國務院經(jīng)貿(mào)主管部門→重大技術改造項目實施監(jiān)督檢查；國務院建設行政主管部門和交通、水利等有關專業(yè)部門、縣級以上地方人民政府建設行政主管部門和其他有關部門→對有關建設工程質(zhì)量的法律、法規(guī)和強制性標準執(zhí)行情況加強監(jiān)督檢查。⑵管理職能①建立和完善工程質(zhì)量管理法規(guī)；②建立和落實工程質(zhì)量責任制；③加強施工企業(yè)資格的管理；④工程承發(fā)包管理；⑤控制工程建設程序。2.工程質(zhì)量管理制度⑴施工圖設計文件審查制度；⑵工程質(zhì)量監(jiān)督制度；⑶工程質(zhì)量檢測制度；⑷工程質(zhì)量保修制度。一、國際標準化組織簡介二、ISO9000族標準的由來任務4建立質(zhì)量管理體系三、ISO9000族標準的構成四、ISO9000族標準的管理原則五、質(zhì)量管理體系的建立、實施六、質(zhì)量認證一、國際標準化組織簡介

(InternationalOrganizationforStandardization簡稱ISO)性質(zhì)：全球性的非政府組織，是世界上最大的、最具權威的國際標準制訂、修訂組織，現(xiàn)有150多個成員國。成立時間：1947年2月23日總部地點：瑞士日內(nèi)瓦最高權利機構：每年一次的“全體大會”宗旨：發(fā)展國際標準，促進標準在全球的一致性，促進國際貿(mào)易與科學技術的合作。2.ISO9000族標準的由來⑴是由品質(zhì)保證活動發(fā)展起來的。二