【“螞蟻花唄”在年輕群體的使用情況調(diào)查報(bào)告3700字（論文）】

“螞蟻花唄”在年輕群體的使用情況調(diào)研分析報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u30689前言 14342一、大學(xué)生“螞蟻花唄”的使用情況 219069（一）問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查 222852（二）大學(xué)生消費(fèi)行為現(xiàn)象的調(diào)查分析 224010二、大學(xué)生使用螞蟻花唄存在的問題 421718（一）螞蟻花唄的認(rèn)識不足 423631（二）使用方式不合理 520670三、改善大學(xué)生消費(fèi)行為的建議 58400（一）加深大學(xué)生對于螞蟻花唄的認(rèn)知，樹立正確的消費(fèi)觀 532427（二）加強(qiáng)學(xué)生知覺行為控制，提高學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)意識 614423參考文獻(xiàn) 7前言在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展背景下，云計(jì)算新興技術(shù)日益成熟與完善，使海量數(shù)據(jù)更易于處理，也給金融創(chuàng)新發(fā)展帶來可能性，特別是電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境，居民更多消費(fèi)場景是線上線下生活、網(wǎng)上消費(fèi)等等均成為現(xiàn)實(shí)。2020年雙11期間，用戶用“螞蟻的花唄”付費(fèi)成交總量為6048萬，占支付寶整體交易8.5%?！拔浵伒幕▎h”公布的消費(fèi)趨勢報(bào)告表明：淘寶，2020年、天貓平臺電子數(shù)碼產(chǎn)品成交總額，“螞蟻的花唄”付款數(shù)額的比例已達(dá)到28.9%。對螞蟻花唄本身，它的普及度，知名度都有一定提高。自從螞蟻花唄出現(xiàn)之后，普及度一路上揚(yáng)，因可按芝麻信用分，提供30天無息信用額度，對于年輕的消費(fèi)者來說非常具有吸引力，尤其是當(dāng)前的大學(xué)生群體，可以極大地激發(fā)這些群體的潛在消費(fèi)能力。從螞蟻花唄的用戶調(diào)查可知，大學(xué)生群體基本上占到了40%以上，但是大學(xué)生在使用螞蟻花唄的過程中還存在一定的問題，為了引導(dǎo)大學(xué)生合理使用信貸產(chǎn)品，需要對大學(xué)生螞蟻花唄的使用行為進(jìn)行分析，并指出使用存在的問題針對性的提出解決對策。一、大學(xué)生“螞蟻花唄”的使用情況（一）問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查本次問卷調(diào)查的對象是xx高校的所有學(xué)生，調(diào)查問卷的分發(fā)，從而對大學(xué)生基本情況有了一個(gè)深刻的認(rèn)識、大學(xué)生花唄認(rèn)知與使用現(xiàn)狀等內(nèi)容。本研究精心設(shè)計(jì)問卷，精心設(shè)計(jì)調(diào)查問題，對問卷調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行仔細(xì)分析。此次發(fā)放問卷600份，回收問卷548份，其中，有效問卷為532份。有效回收率88.67%。（二）大學(xué)生消費(fèi)行為現(xiàn)象的調(diào)查分析問卷網(wǎng)絡(luò)上發(fā)放的調(diào)查問卷，調(diào)查對象不限制專業(yè)，填寫人通過點(diǎn)擊網(wǎng)頁鏈接即可登錄填寫。最后回收所有調(diào)查問卷，針對各個(gè)調(diào)查的項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。調(diào)查問卷數(shù)據(jù)經(jīng)過整理結(jié)果如下：1.調(diào)查對象基本情況通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，調(diào)查對象中，女生占到60.15%，男生占到39.85%，可見，女性的人數(shù)相對男生更多，超前消費(fèi)在女生中較為普遍；通過對調(diào)查者的生源地進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的學(xué)生分別占到33.83%和12.22%，其他學(xué)生來自省會級及以上城市、地級市、縣級，這些學(xué)生占比分別為6.77%、16.54%、30.64%，總的來說，來自農(nóng)村和城鎮(zhèn)的學(xué)生占比較為均衡；通過對調(diào)查者的年級進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大一、大二、大三、大四的學(xué)生分別占12.41%、29.14%、47.37%、11.09%，被調(diào)查的對象中，大二和大三的學(xué)生占比較多。通過對調(diào)查對象父母的職業(yè)進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，39.66%的被調(diào)查者父母就職于國有企業(yè)，25.0%的被調(diào)查者父母是農(nóng)民，18.05%的被調(diào)查者父母是私企員工，8.08%的被調(diào)查者父母是公務(wù)員或者在事業(yè)單位就職，相對父母是農(nóng)民的被調(diào)者而言，就職于國有企業(yè)或事業(yè)單位的人員收入相對更高，給孩子的生活費(fèi)就多。此外，大學(xué)生的生活費(fèi)高低也會直接影響到大學(xué)生是否會使用花聯(lián)網(wǎng)金融借貸工具的，調(diào)查結(jié)果顯示，月生活費(fèi)在1000元以下的學(xué)生占25.56%，月生活費(fèi)在3000元及以上的學(xué)生占30.64%，這兩部分學(xué)生占比都較多，但月生活費(fèi)在2001-3000元的學(xué)生占比最少，僅為4.51%?？偟膩碚f，學(xué)生的生活費(fèi)呈現(xiàn)兩端高中間低的態(tài)勢，生活費(fèi)較低的學(xué)生如果生活得不到保障，就傾向于使用信貸工具，比如信用卡或者互聯(lián)網(wǎng)金融信貸工具等。表1樣本基本情況(N=532)項(xiàng)目分項(xiàng)人數(shù)百分比性別男21239.85%女32060.15%生源地省會級及以上城市366.77%地級市8816.54%縣級16330.64%鄉(xiāng)鎮(zhèn)18033.83%農(nóng)村6512.22%年級大一6612.41%大二15529.14%大三25247.37%大四5911.09%父母從事的職業(yè)公務(wù)員、事業(yè)單位438.08%國有企業(yè)21139.66%私企員工9618.05%農(nóng)民13325.0%其他499.21%您每月的生活費(fèi)1000元以下13625.56%1001-1500元10820.3%1501-2000元10118.98%2001-3000元244.51%3001元以上16330.64%2.調(diào)查對象使用螞蟻花唄的時(shí)機(jī)表2調(diào)查對象使用螞蟻花唄的時(shí)機(jī)統(tǒng)計(jì)使用螞蟻花唄的時(shí)機(jī)答案頻數(shù)百分比手中余額不足，透支消費(fèi)468.75%平常網(wǎng)購的時(shí)候8115.4%節(jié)假日17833.84%沒有固定理由，想用就用19036.12%隨時(shí)用315.89%從表中數(shù)據(jù)可知，被調(diào)查者使用螞蟻花唄的時(shí)機(jī)較為豐富，大多數(shù)學(xué)生是“沒有固定理由，想用就用”，這部分學(xué)生占比為36.12%，其次是節(jié)假日使用螞蟻花唄的學(xué)生，這部分學(xué)生占比為33.84%，8.75%的同學(xué)手中余額不夠用，透支消費(fèi)，用螞蟻花唄，15.4%的同學(xué)平時(shí)網(wǎng)購時(shí)都用螞蟻花唄，5.89%的同學(xué)都是時(shí)刻使用螞蟻花唄。整體上xx高校學(xué)生用螞蟻花唄時(shí)間有區(qū)別，隨時(shí)使用這一工具會助長學(xué)生的超前消費(fèi)習(xí)慣，對于不良的消費(fèi)行為習(xí)慣，學(xué)校需要加以引導(dǎo)。3.調(diào)查對象經(jīng)常會選擇使用螞蟻花唄購買的產(chǎn)品圖1調(diào)查對象經(jīng)常會選擇使用螞蟻花唄購買的產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)從圖1中數(shù)據(jù)可知，被調(diào)查者中經(jīng)常會選擇使用螞蟻花唄購買的產(chǎn)品五花八門，其中用來購買奢侈品的占比最多，達(dá)到了60.46%，其次是購買化妝品的，這部分學(xué)生占比為59.13%，再其次是購買服裝的，這部分學(xué)生占比的為49.24%，利用螞蟻花唄購買食品、電子產(chǎn)品、生活用品的占比較低，分別為27.16%、20.34%和14.07%?？偟膩碚f，大部分學(xué)生利用螞蟻花唄來購買奢侈品、化妝品、服裝，這一調(diào)查結(jié)果與使用花唄的性別調(diào)查結(jié)果較為吻合，這一消費(fèi)行為特點(diǎn)與女生的消費(fèi)行為特點(diǎn)相一致。二、大學(xué)生使用螞蟻花唄存在的問題（一）螞蟻花唄的認(rèn)識不足大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，第一，對于他個(gè)人而言，以消費(fèi)為主要手段，以滿足需要，但多數(shù)大學(xué)生由于經(jīng)濟(jì)能力不強(qiáng)，就消費(fèi)而言，常常由于生活費(fèi)用的限制，致使一些消費(fèi)需求不能得到有效滿足。螞蟻花唄能滿足大學(xué)生這一部分需要，但對于螞蟻花唄，大學(xué)生并不十分清楚。根據(jù)調(diào)查結(jié)果表明，xx大學(xué)的學(xué)生在使用螞蟻花唄購買產(chǎn)品時(shí)，其中奢侈品和化妝品的比例最高，分別占59.13%和60.46%，這代表xx大學(xué)學(xué)生大部分的消費(fèi)并不是僅僅滿足于日常生活需求，其消費(fèi)類別與學(xué)生身份不符，有著顯著的高消費(fèi)現(xiàn)象；有8.75%的學(xué)生是在手中余額不足，透支消費(fèi)的情況下使用螞蟻花唄，有15.4%的學(xué)生是在平時(shí)網(wǎng)購的時(shí)候使用螞蟻花唄，有5.89%的學(xué)生是隨時(shí)用螞蟻花唄。大部分學(xué)生在沒有明確的消費(fèi)意識，當(dāng)看到同學(xué)們都在使用螞蟻花唄時(shí)，才會跟風(fēng)下一個(gè)螞蟻花唄的APP，但對互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)及征信情況等一無所知。（二）使用方式不合理通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生大部分都會使用螞蟻花唄，并且大部分都會在節(jié)假日使用螞蟻花唄。在節(jié)假日，大學(xué)生往往有比較強(qiáng)烈的購物欲望，大學(xué)生本身就富有活力和熱情，總是愛表現(xiàn)出與別人不一樣的自己，其偏好是豐富多采的，他們鐘情于風(fēng)格獨(dú)特，消費(fèi)新穎的物品。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，越來越多的年輕人開始使用網(wǎng)上購物。從而使大學(xué)生每天伙食費(fèi)為主的消費(fèi)模式一發(fā)而不可收，由時(shí)尚，服裝和通訊等、數(shù)碼產(chǎn)品的替代等等。在這個(gè)時(shí)候使用螞蟻花唄，往往會超過自身的承受范圍，在社會經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，絕大部分學(xué)生有過超前消費(fèi)行為。使用這一工具會助長學(xué)生的超前消費(fèi)習(xí)慣，對于不良的消費(fèi)行為習(xí)慣，學(xué)校需要加以引導(dǎo)。三、改善大學(xué)生消費(fèi)行為的建議（一）加深大學(xué)生對于螞蟻花唄的認(rèn)知，樹立正確的消費(fèi)觀學(xué)生的主觀意識會對學(xué)生的行為態(tài)度產(chǎn)生影響，因此對于螞蟻花唄，首先學(xué)生需要加強(qiáng)對其的科學(xué)認(rèn)知，螞蟻花唄一方面可以對學(xué)生的消費(fèi)行為產(chǎn)生便利，但是也會產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)生需要正確認(rèn)識螞蟻花唄的作用，樹立正確的消費(fèi)觀。量入為出，適度消費(fèi)；避免盲從，理性消費(fèi)；保護(hù)環(huán)境，綠色消費(fèi)；勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。作為一名大學(xué)生，最基本的應(yīng)該要做到合理的量入為出的消費(fèi)，通俗的來說，就是自己有多少生活費(fèi)，就選擇消費(fèi)多少。不借貸消費(fèi)，不購買超出自己支付能力范圍之外的東西，不盲目跟風(fēng)，不追求不適用于自己的東西。時(shí)刻保持警醒，將正確的消費(fèi)觀念植入內(nèi)心，循循漸進(jìn)，形成正確的消費(fèi)觀念。（二）加強(qiáng)學(xué)生知覺行為控制，提高學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)意識知覺行為控制是一個(gè)人對自我能力能夠控制的因素以達(dá)成某一行為的感知。概念的核心是“對控制因素的信念”，即“人們對實(shí)施某種行為或?qū)崿F(xiàn)某種目的所需的資源和機(jī)會的可能性的感知”。學(xué)生對螞蟻花唄的理解，部分源于社會影響，螞蟻花唄產(chǎn)生和大學(xué)生使用，客觀上給了學(xué)生一些社會支持，對于大學(xué)生利用螞蟻花唄現(xiàn)象，目前還無人加以規(guī)范和教育，因此，社會需要加強(qiáng)對于學(xué)生的知覺行為控制，面對大學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)意識缺乏的問題，要樹立針對性、內(nèi)容充實(shí)的大學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)教育體系等，包括面向不同的學(xué)生群體，制定合適的風(fēng)險(xiǎn)教育內(nèi)容，形成以群體特點(diǎn)為中心、更加有的放矢、教育體系內(nèi)涵豐富?！盎▎h”作為一種新型互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺，其存在著諸多問題，如“花唄”本身的安全保障不足，以及“花唄”與高校之間缺乏有效聯(lián)系等?！盎▎h”本身信息安全防護(hù)機(jī)制還不夠成熟，對數(shù)據(jù)安全而言、客戶信息安全風(fēng)險(xiǎn)防患意識不強(qiáng)，再加上線上信息保護(hù)沒有指引性過去經(jīng)驗(yàn)，這些不足綜合起來，讓“花唄”原有用戶群眾說紛紜，“隱私容易受到侵害”成為用戶流失最重要的因素之一。因此，需要通過完善相關(guān)法律法規(guī)來對“校園金融消費(fèi)宣講會”進(jìn)行規(guī)范管理。在這一角度，可