廣州H景新城物業(yè)工作手冊(cè)

廣州H景新城物業(yè)工作手冊(cè)

小區(qū)約章

《業(yè)主公約》

《住戶手冊(cè)》

《裝修手冊(cè)》

第二章物業(yè)治理對(duì)外服務(wù)指引

交收樓手續(xù)辦理指引

室內(nèi)二次裝修指引

各類申請(qǐng)報(bào)裝業(yè)主指引

《住戶證》辦理指引

車輛治理及停放治理指引

業(yè)主/住戶報(bào)修業(yè)務(wù)指引

業(yè)主/住戶投訴業(yè)主指引

物品放行指引

第三章內(nèi)部運(yùn)作治理規(guī)程

各類報(bào)修處理規(guī)程

各類投訴處理規(guī)程

鑰匙治理規(guī)程

回訪工作治理規(guī)程

日常巡查工作規(guī)程

清潔工作治理及檢查規(guī)程

綠化工作治理及檢查規(guī)程

物業(yè)治理收費(fèi)規(guī)程

夜間突發(fā)事件處理規(guī)程

第一章《小區(qū)約章》

第一節(jié)《業(yè)主公約》

定義

公約中除文義有所指示需另作講明外，下列用語所指意義如下：

1.地塊

指按照廣州市國(guó)有土地使用權(quán)出讓合同和有關(guān)文件而取得位于中國(guó)廣

東省廣州市天河區(qū)五山鎮(zhèn)****新城地塊土地使用權(quán)的土地。

2.地名

指座落于地塊上名為廣州廣***新城］或其他名稱的各座建筑物。

3.進(jìn)展商

指廣州********集團(tuán)有限公司。

4.公共地點(diǎn)

指?jìng)€(gè)不業(yè)主/住戶擁有獨(dú)自使用權(quán)和進(jìn)展商保留的地點(diǎn)以外的地點(diǎn)，其

中包括''****新城”內(nèi)的各出入口、人行道、通道、電梯大堂、大樓的出

入口大堂、天井、外墻、天臺(tái)及平臺(tái)（指未被業(yè)主單獨(dú)取得所有權(quán)或約定

使用權(quán)的部分）、變壓房、電話機(jī)房及線架房、綠化區(qū)、車道、升降機(jī)、電

梯井、走火通道、走廊、梯臺(tái)、共用衛(wèi)生間、后備發(fā)電房、泵房、水箱、

中央空調(diào)設(shè)備機(jī)房、電掣房、自動(dòng)灑水系統(tǒng)及消防設(shè)備操縱室、升降機(jī)房

及為“****新城”的業(yè)主、用戶及訪客而設(shè)置的公用地點(diǎn)或范疇。

5.公共設(shè)施

指為“****新城”的公眾利益而在“****新城”所屬地塊范疇內(nèi)裝設(shè)

的各種器械、設(shè)備、裝置，包括給排水系統(tǒng)、中央空調(diào)及電力系統(tǒng)、通訊

系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電子監(jiān)察保安系統(tǒng)、升降機(jī)、電梯井、衛(wèi)生間設(shè)備、照

明系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)，共用給排水道、共用溝渠、

共用管道、槽溝、電線、電纜、有線電視接收系統(tǒng)、衛(wèi)生設(shè)備、告示板、

會(huì)所、綠化區(qū)的裝置、其他機(jī)械、及其小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)所種植物等；以上

所列的各類設(shè)施，不論是設(shè)置于公共區(qū)域、保留地點(diǎn)，或是個(gè)不業(yè)主擁有

的單元內(nèi)，均屬公共設(shè)施部分，只供進(jìn)展商或有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)使用，業(yè)主或

租戶使用的設(shè)施則不包括在內(nèi)。

6.綠化區(qū)域

指按照政府有關(guān)部門批準(zhǔn)的規(guī)劃在“****新城”所屬地塊或平臺(tái)上實(shí)

施綠化的地區(qū)。

7.保留地點(diǎn)

指進(jìn)展商擁有或僅供進(jìn)展商使用的部分，包括“****新城”內(nèi)非住戶

單元及非公共場(chǎng)所。

8.物業(yè)治理

是指對(duì)本物業(yè)范疇內(nèi)的建筑物和構(gòu)筑物及其設(shè)備、市政、公用、園林

綠化、環(huán)衛(wèi)、交通、治安、消防等公共設(shè)施以及環(huán)境容貌等治理項(xiàng)目進(jìn)行

愛護(hù)、修繕和整治的全部活動(dòng)。

9.治理公司、治理處

特指廣州********物業(yè)治理有限公司或其管轄的治理處，是按照《廣

州市物業(yè)治理方法》第三十三條“業(yè)主委員會(huì)成立前，物業(yè)由建設(shè)單位托

付物業(yè)治理公司進(jìn)行治理”的規(guī)定，由受托付的物業(yè)治理公司成立的、專

業(yè)從事''****新城”小區(qū)物業(yè)治理的工作機(jī)構(gòu)。

10.治理者

指由進(jìn)展商自行任命或按照公約聘請(qǐng)的，托付治理“****新城”（全部

或部分）的人員或公司。

11.修理基金

指進(jìn)展商或業(yè)主繳交的用于修理、替換物業(yè)公共部分和公共設(shè)備的款

項(xiàng)。

12.治理規(guī)則

指《業(yè)主公約》、《住戶手冊(cè)》和《裝修手冊(cè)》內(nèi)的一切條款以及進(jìn)展

商、治理者或業(yè)主大會(huì)按公約授權(quán)制定（不定時(shí)修正）修訂的各項(xiàng)與“***

*新城”有關(guān)的規(guī)章制度。

13.治理合同

指進(jìn)展商或業(yè)主委員會(huì)依據(jù)公約與治理者本著協(xié)商一致的原則共同訂

立的一份或多份治理合同（視情形而定）。

14.業(yè)主

指物業(yè)的所有權(quán)人。

15.使用人

指物業(yè)的承租人和其他實(shí)際使用物業(yè)的人。

16.單元

指業(yè)主在“****新城”獨(dú)立擁有的住宅單位、車位、商鋪或其它獨(dú)立

空間。

17.外墻

指各座大樓的全部或部格外露墻體。

18.會(huì)所

指，，****新城”內(nèi)專供錘煉軀體、娛樂活動(dòng)的場(chǎng)所及其設(shè)施（包括收

費(fèi)或不另收費(fèi)的場(chǎng)所）。

19.土地出讓合同

指土地使用者與廣州市房地產(chǎn)治理部門簽訂的有償出讓“****新城”

所占地塊的土地使用權(quán)的批文、文件和有關(guān)合同。

20.住戶手冊(cè)

指進(jìn)展商或治理者按照業(yè)主公約而制定并不時(shí)修訂的，供各業(yè)主及用

戶在使用其所擁有的單元、公共設(shè)施、商鋪及停車位時(shí)所需要遵守的細(xì)則。

21.裝修手冊(cè)

指進(jìn)展商或治理者按照業(yè)主公約而制定并不時(shí)修訂的，供各業(yè)主/住戶

在裝修單元時(shí)所需要遵守的細(xì)則。

22.治理賽預(yù)算

指按照業(yè)主公約，住戶手冊(cè)和有關(guān)法規(guī)規(guī)定為“****新城”預(yù)備的治

理費(fèi)的預(yù)算。

23.治理費(fèi)

指治理者因治理及保養(yǎng)“****新城”內(nèi)建筑物及公共設(shè)施、設(shè)備等各

座大樓而引起的所有費(fèi)用和開支。

24.停車位

指按照業(yè)主公約、政府批文以及《住戶手冊(cè)》的規(guī)定作為停泊機(jī)動(dòng)車

輛、摩托車和自行車的地點(diǎn)。

25.商鋪

指按照業(yè)主公約、政府批文、房地產(chǎn)證作為商業(yè)經(jīng)營(yíng)用途的地點(diǎn)。

26.交樓通知書

指進(jìn)展商就有關(guān)“****新城”單元能夠交付給業(yè)主使用而發(fā)給各業(yè)主

的通知書。

27.業(yè)主委員會(huì)

指各業(yè)主按照本公約第六章不時(shí)召開的由業(yè)主大會(huì)上委任或選出的業(yè)

主代表機(jī)構(gòu)。

28.業(yè)主大會(huì)

指按照本公約第六章組織的業(yè)主大會(huì)。

總則

加大“****新城”小區(qū)的物業(yè)治理，保證全體業(yè)主及物業(yè)使用人的

合法權(quán)益，愛護(hù)公共環(huán)境及公共秩序，保證物業(yè)的安全與合理使用，制造

良好的安居生活環(huán)境，是全體業(yè)主的共同意愿。

按照政府法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定及全體業(yè)主的共同意愿，各業(yè)主均須

簽署"****新城”小區(qū)“業(yè)主公約”，并依約遵守。

本公約的作用是和諧全體業(yè)主、使用人的整體利益或共同意愿與個(gè)不

業(yè)主的個(gè)人利益或局部意愿的關(guān)系，在治理公司的治理下共同愛護(hù)“****

新城”小區(qū)的良好環(huán)境。

公約是為愛護(hù)小區(qū)的正常秩序設(shè)置的，因此各業(yè)主及其訪客有責(zé)任和

義務(wù)遵守和履行公約，同意公約條文的約束。公約明文規(guī)定各業(yè)主對(duì)其依

法取得所有權(quán)的單元享有占有、使用、收益和處分權(quán)時(shí)，必須使其承讓人

或使用人承諾遵守及履行公約的條款。

治理公司可按照實(shí)際需要對(duì)治理公約進(jìn)行修改，并與各業(yè)主就本公司

未詳盡規(guī)定簽定補(bǔ)充公約，該補(bǔ)充公約與公約具有同等法律效力。

用途：“****新城”的住宅單元只作為純住宅使用；首層架空層除部分

作為治理用房、設(shè)備用房及公共設(shè)施用房外，其余作園林綠化區(qū)域使用。

業(yè)主

主的權(quán)益

依法獨(dú)自擁有、使用其名下的單元及利用本單元收取租金和獲得收益。

各單元業(yè)主擁有其名下單元的所有權(quán)，并可全權(quán)處分其名下所占的物

業(yè)，例如使用、批準(zhǔn)不人占用、出售、轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與、遺贈(zèng)、抵押、出租或

以其他方式處分，而無須進(jìn)展商或其他業(yè)主的同意。

在不阻礙“****新城”建筑結(jié)構(gòu)及外觀下，對(duì)其名下單元進(jìn)行裝修整

理，但必須遵守小區(qū)治理公司有關(guān)裝修規(guī)則。

業(yè)主按本公約規(guī)定可共同使用“****新城”的公共地點(diǎn)和公共設(shè)施，

包括“****新城”內(nèi)所有的體育、娛樂、衛(wèi)生設(shè)施。

可按照本公約愛護(hù)自身的合法權(quán)益。

可按照本公約條款監(jiān)察治理者及治理人員的工作，但業(yè)主無權(quán)直截了

當(dāng)懲戒治理人員。業(yè)主若有投訴可向治理者或業(yè)主委員會(huì)提出，然后由治

理者按照《業(yè)主公約》有關(guān)條款進(jìn)行適當(dāng)處理，業(yè)主無權(quán)要求治理者或其

下屬為其提供與樓宇治理無關(guān)的服務(wù)。

可按照本公約第五章規(guī)定，罷免或變換治理者。在行使該項(xiàng)權(quán)益時(shí)，

業(yè)主委員會(huì)須至少提早六個(gè)月書面通知治理者，而且通知書內(nèi)須附上有關(guān)

業(yè)主大會(huì)通過的決議正本。

有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)，并擁有對(duì)本物業(yè)重大治理決策的投票表決權(quán)。

有權(quán)就物業(yè)治理的有關(guān)事項(xiàng)向業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)治理公司提出咨詢，

并得到答復(fù)；有權(quán)要求業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)治理公司，按照規(guī)定的期限公布

物業(yè)治理收支帳目。

有權(quán)向物業(yè)治理部門進(jìn)行投訴或提出意見與建議。

業(yè)主的義務(wù)

業(yè)主在行使上述權(quán)益和使用其名下單元時(shí)，有遵守政府物業(yè)治理法規(guī)

政策及本公約和治理規(guī)則規(guī)定的義務(wù)。

業(yè)主按照本公約及治理者的規(guī)定，有依時(shí)繳交其名下應(yīng)分擔(dān)的治理費(fèi)、

公共水電分?jǐn)傎M(fèi)和其他應(yīng)繳費(fèi)用的義務(wù)。

業(yè)主有共同負(fù)擔(dān)修理和美化小區(qū)的結(jié)構(gòu)、公共地點(diǎn)及公共設(shè)施等費(fèi)用

的義務(wù)。

業(yè)主須依時(shí)繳交其名下單元須繳付的水、電、煤氣等及有關(guān)公共設(shè)施

使用的費(fèi)用。

本物業(yè)托付物業(yè)治理企業(yè)負(fù)責(zé)房屋、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境、治安、綠化

等治理，全體業(yè)主和物業(yè)使用人有遵守物業(yè)治理企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)制定的

各項(xiàng)規(guī)章制度，如《業(yè)主公約》、《住戶手冊(cè)》、《裝修手冊(cè)》及其它治理制

度、規(guī)定、公約、手冊(cè)等文件的義務(wù)。

業(yè)主在行使本章第（一）節(jié)第2條權(quán)益時(shí)，必須連帶把本公約作為物

業(yè)轉(zhuǎn)讓或出租合同的附件，要求其名下單元的受讓人或使用人在處理該單

元的同時(shí)簽署公約或承諾書、承諾履行、遵守本公約、住戶手冊(cè)和其它治

理規(guī)則，并在十五天內(nèi)書面通知治理者有關(guān)該受讓人或使用人的姓名、地

址、處理日期并將承諾書交治理者，否則，原業(yè)主將對(duì)承擔(dān)人或使用人的

違約行為負(fù)共同或連帶責(zé)任。

業(yè)主有義務(wù)支付在其物業(yè)轉(zhuǎn)讓生效之前，其受讓人正式與物業(yè)治理公

司聯(lián)系之前的所有治理費(fèi)及其它應(yīng)繳納的費(fèi)用。

各業(yè)主自行負(fù)擔(dān)其單元內(nèi)部范疇設(shè)施以及任何雖位于公共地點(diǎn)但由其

獨(dú)占使用的各種入墻管道、水、電設(shè)施以及計(jì)費(fèi)表等的修理和更新費(fèi)用。

必要時(shí)，各業(yè)主可在報(bào)物業(yè)公司批準(zhǔn)后通過公共地點(diǎn)對(duì)其單元設(shè)施進(jìn)行修

理，但必須盡量減少對(duì)其他業(yè)主造成的不方便，并須負(fù)責(zé)賠償因該修理而

對(duì)其他業(yè)主造成的缺失或損害。任何單元內(nèi)的排水、排污、裝修工程或其

他行為損害或阻礙上下毗鄰單元時(shí)，有關(guān)業(yè)主須承擔(dān)賠償及其有關(guān)修理責(zé)

任。

在轉(zhuǎn)讓（轉(zhuǎn)租）所擁有的物業(yè)時(shí)，按照“權(quán)益、義務(wù)、責(zé)任依附物業(yè)

實(shí)體”的原則，轉(zhuǎn)讓（轉(zhuǎn)租）方原繳交的涉及物業(yè)實(shí)體的各項(xiàng)押金、基金

不予退還，受讓（租賃）方承接其權(quán)益；轉(zhuǎn)讓（轉(zhuǎn)租）方原欠繳的各項(xiàng)治

理、水電等費(fèi)用由受讓（租賃）方連帶承擔(dān)，受讓（租賃）方連帶承接其

責(zé)任。轉(zhuǎn)讓（轉(zhuǎn)租）方有遵守本項(xiàng)約定并預(yù)先知會(huì)受讓（租賃）方的義務(wù)。

業(yè)主在轉(zhuǎn)租所擁有的物業(yè)或承諾給予非業(yè)權(quán)使用人使用該物業(yè)時(shí)，有

承擔(dān)承租人（或非業(yè)權(quán)使用人）違反政府物業(yè)治理法規(guī)政策及本公約各項(xiàng)

約定所產(chǎn)生的連帶責(zé)任的義務(wù)。

本物業(yè)的治理成本，當(dāng)由業(yè)權(quán)（使用）人分擔(dān)，不管該業(yè)權(quán)（使用）

人是否已入住，本物業(yè)的治理服務(wù)成本亦已發(fā)生，因此，合法的業(yè)權(quán)（使

用）人同時(shí)也是合法的繳費(fèi)主體，均有按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)繳交治理費(fèi)、公共水電

分?jǐn)傎M(fèi)、逾期繳費(fèi)滯納金（如有發(fā)生）、違章罰款（如有發(fā)生）、賠償款（如

有發(fā)生）以及其它按規(guī)定應(yīng)繳交的周轉(zhuǎn)金、保證金、修理基金等各項(xiàng)費(fèi)用

的義務(wù)。

各項(xiàng)物業(yè)、設(shè)備、設(shè)施的修理保養(yǎng)費(fèi)用支出，將隨自然損耗以及社會(huì)

物價(jià)指數(shù)的增升而出現(xiàn)逐年遞增趨勢(shì)。為保持物業(yè)治理服務(wù)的質(zhì)素，依年

度預(yù)算每年適當(dāng)合理調(diào)整治理服務(wù)收費(fèi)，是平穩(wěn)預(yù)算的必定途徑。業(yè)權(quán)（使

用）人有依章繳付治理費(fèi)的義務(wù)。如需增收治理費(fèi)，治理處將報(bào)物價(jià)局審

批，并提早一個(gè)月以書面形式通知全體業(yè)權(quán)（使用）人。

按照政府規(guī)定的套（單元）內(nèi)建筑面積水平投影平面面積運(yùn)算規(guī)范，

在此水平投影平面面積之外的本物業(yè)所有平面及空間，均為公共地域空間，

各業(yè)權(quán)（使用）人不得占用任何公共地域空間。有自覺愛護(hù)公共場(chǎng)所（地）、

道路、通道、平臺(tái)的整潔、美觀、衛(wèi)生、暢通及完好的義務(wù)。

有遵守本物業(yè)裝修、裝飾治理規(guī)定的義務(wù)。

填寫裝修申報(bào)表，送治理公司進(jìn)行工程審核并按章繳付裝修治理押金

及裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)，領(lǐng)取施工許可證，辦理裝修施工人員出入證；

按規(guī)定及工程規(guī)范施工，將裝修散料或余泥用袋裝運(yùn)送；

完工后向治理公司申報(bào)查驗(yàn)，經(jīng)常規(guī)查驗(yàn)合格，即無違規(guī)、違章情形

或阻礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），則裝修保證金于

十五個(gè)工作日內(nèi)無息全額予以返還，否則視違章情形予以扣除并限期整改。

有承擔(dān)自有物業(yè)修理養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的義務(wù)，業(yè)主如請(qǐng)治理公司對(duì)其業(yè)權(quán)范

疇內(nèi)的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行修理、養(yǎng)護(hù)，則應(yīng)承擔(dān)支付有關(guān)賽用的義務(wù)。

有分擔(dān)房屋異產(chǎn)毗連部位修理養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的義務(wù)，凡房屋建筑及付屬設(shè)

施設(shè)備或加建部位差不多或可能阻礙、危害異產(chǎn)毗連房屋的他人利益、安

全或有礙外觀劃一及市容觀瞻，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)權(quán)（使用）人單獨(dú)或聯(lián)合修

理養(yǎng)護(hù)或拆除的，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修理養(yǎng)護(hù)或拆除，費(fèi)用由業(yè)權(quán)（使用）人單

獨(dú)或聯(lián)合分擔(dān)。拒不進(jìn)行的，由業(yè)主委員會(huì)或治理處強(qiáng)制修理養(yǎng)護(hù)或拆除,

其費(fèi)用由違規(guī)的業(yè)權(quán)（使用）人承擔(dān)。

有遵守社會(huì)公德及愛護(hù)公眾利益的義務(wù)。在本物業(yè)范疇內(nèi)，不得有下

列行為：

擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外觀（含外墻、外門、窗、

陽臺(tái)等部位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計(jì)、用途、功能和布局等；

對(duì)房屋的內(nèi)、外承重墻、梁、柱、板、陽臺(tái)進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建;

占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車場(chǎng)、自行車房（棚）

等公用設(shè)施及公共場(chǎng)所（地）；

損壞、拆除、改變供電、供水、通訊、排水、排污、消防、交通、監(jiān)

測(cè)等公用設(shè)施；

不按規(guī)定堆放雜物、丟棄垃圾、高空擲物等；

違反政府規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品，違反規(guī)定排放

有毒、有害、易燃的危險(xiǎn)物質(zhì)，違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、寵物等；

踐踏、占用綠地，損壞、涂劃園林建筑或公共墻壁等；

阻礙市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛及設(shè)置廣告牌及安裝室外天線等；

隨意停放車輛占道等；

聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公眾利益或其他不良的行為；

法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其它行為；

業(yè)權(quán)（使用）人使用本物業(yè)公共地域內(nèi)的活動(dòng)，應(yīng)服從治理公司工作

人員的指引，以免因疏忽而侵害其它業(yè)權(quán)（使用）人的權(quán)益，有對(duì)全體業(yè)

權(quán)（使用）人負(fù)責(zé)的義務(wù)。

業(yè)主的責(zé)任

不得改變業(yè)權(quán)物業(yè)（單元）的樓宇結(jié)構(gòu)，不得更換承力墻、橫梁、支

柱等；不得加建、擴(kuò)建、拆除任何建筑物；不得改變?nèi)魏尾糠郑òㄗ≌?/p>

單元）的外觀；不得在“****新城”任何公共地點(diǎn)和天臺(tái)、陽臺(tái)加建任何

雕塑品、遮光簾、遮蓬、花架、防盜網(wǎng)或窗花、曬衣架、天線旗桿；不得

懸掛旗幟、橫幅標(biāo)語、廣告牌、招牌、燈箱和其他任何伸出物，亦不得堵

塞任何窗戶和封閉陽臺(tái)。

不能改變單元外露的窗戶、欄桿及陽臺(tái)原有的色彩，以愛護(hù)“****新

城”整齊美觀。不得在治理者指定位置以外的任何地點(diǎn)的窗戶或外墻安裝

任何空調(diào)機(jī)或其他固定設(shè)施，如違反規(guī)定，治理者有權(quán)于任何時(shí)刻拆去加

建物而無須事先通知該業(yè)主，且有關(guān)費(fèi)用及責(zé)任由該業(yè)主承擔(dān)。

負(fù)責(zé)其單元內(nèi)部整潔及修理，保持浴室、廚房等排水系統(tǒng)暢通完好，

以免溢水后對(duì)其他單元用戶造成缺失。

不得堵塞、切割、損壞、更換、干擾樓宇任何公用部分的水、電或煤

氣等的輸入及輸出管道、暗渠、喉管、電纜、固定裝置等設(shè)施；各業(yè)主若

因此等行為引致水、氣、煙或其他有關(guān)物體外溢，又或因在單元內(nèi)制造不

合理聲響和震蕩，阻礙或損害他人及其財(cái)產(chǎn)而導(dǎo)致他人的訴訟、索賠和要

求時(shí)，由該業(yè)主對(duì)此訴訟、索賠負(fù)全部責(zé)任。

各單元的業(yè)主，只能將其單元按上述土地出讓合同規(guī)定用途使用，不

得將其名下單元作（或容許作）非法或不道德用途使用，或在單元內(nèi)進(jìn)行

（或容許進(jìn)行）任何足以阻礙或侵?jǐn)_其他業(yè)主的行為。

業(yè)主如飼養(yǎng)任何寵物，須嚴(yán)格按照政府及治理者訂立的有關(guān)治理規(guī)定

執(zhí)行，并報(bào)治理者備案。

不得在單元內(nèi)舉行葬禮、打齋、宗教儀式及嚴(yán)峻干擾其他住戶的類似

活動(dòng)，不得將單元作齋堂、殯儀館及類似用途。

除非得到治理者的書面同意，不得在樓宇內(nèi)進(jìn)行任何足以導(dǎo)致樓宇所

購(gòu)的保險(xiǎn)全部或部分失效，或引致保險(xiǎn)賽增加的行為。

不得阻礙他人合法使用公共地點(diǎn)及公共設(shè)施；不得在公共非指定的地

點(diǎn)晾曬衣物或棄置垃圾雜物；不得把垃圾廢物拋出窗外；不得在公共區(qū)域

內(nèi)作出任何行為導(dǎo)致對(duì)其他業(yè)主及使用者構(gòu)成干擾、不方便或損害。

未經(jīng)向治理者申報(bào)并獲批準(zhǔn)，任何業(yè)主或用戶不得擅自更換、遷移或

增大所用電、煤氣、給排水裝置和中央空調(diào)的負(fù)荷；也不得進(jìn)行任何可能

阻礙或損毀''****新城”及其內(nèi)各單元的水、電、煤氣、通訊的供應(yīng)系統(tǒng)、

排水排污系統(tǒng)工程的行為。

在獲得治理者書面同意后，各業(yè)主能夠在不違反公約和治理規(guī)則，并

應(yīng)在取得有關(guān)政府部門同意的前提下，自費(fèi)在其單元中安裝或拆除增加物、

附屬物，但不可因此引起“****新城”或有關(guān)樓宇任何的結(jié)構(gòu)性破壞，及

干預(yù)“****新城”內(nèi)的樓宇、公共設(shè)施的任何部分的使用。如業(yè)主在安裝

增加附屬物時(shí)未獲得治理者和政府有關(guān)部門的同意，則治理者有權(quán)將有關(guān)

加建物拆除，一切有關(guān)費(fèi)用由該業(yè)主負(fù)責(zé)。

各業(yè)主應(yīng)對(duì)自身或其租客、受許可人、代理人、雇員、受邀請(qǐng)人、顧

客訪客的行為，向進(jìn)展商、治理者、其他業(yè)主或任何有關(guān)人員負(fù)責(zé)。因上

述人員的行為，由于疏忽、不當(dāng)或錯(cuò)誤而發(fā)生的損害、缺失，該業(yè)主必須

支付所有因此而產(chǎn)生的費(fèi)用和賠償。在前述情形下，如損害或缺失是由治

理者負(fù)責(zé)修復(fù)、補(bǔ)償?shù)?，則費(fèi)用由治理者收?。环侵卫碚哓?fù)責(zé)修復(fù)、補(bǔ)償

的，則費(fèi)用由受阻礙的業(yè)主或代支費(fèi)用者收取。

不得在“****新城”或其單元內(nèi)儲(chǔ)存易燃、易爆、有毒或過重的物品,

也不得在上述地點(diǎn)燃燒任何燃料或物質(zhì)導(dǎo)致發(fā)出過量的煙霧或氣體，亦不

得干擾、改變、破壞“****新城”的防火系統(tǒng)。

不得在單元大門或窗口安裝不符合治理公司規(guī)定的鐵閘或窗花，也不

得改變其單元向公共地點(diǎn)的大門窗戶的外觀顏色。

在進(jìn)展商或治理者指定的地點(diǎn)安裝指定類型的空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)采納低噪設(shè)

備并妥善處理水滴咨詢題，不得造成對(duì)其他住戶的干擾或樓宇的損害。違

反公約規(guī)定的業(yè)主須對(duì)由此而導(dǎo)致的缺失負(fù)責(zé)并支付一切有關(guān)費(fèi)用。

違反公約規(guī)定的業(yè)主須對(duì)因其行為疏忽、不當(dāng)或錯(cuò)誤而導(dǎo)致的進(jìn)展商、

治理者、其它業(yè)主或任何有關(guān)人員的缺失負(fù)責(zé)并支付一切有關(guān)費(fèi)用。

管理

一樣事項(xiàng)：

****新城”住宅小區(qū)治理處（具體是“定義”第9條）受開發(fā)商托付,

按照政府法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定及全體業(yè)主的共同意愿，對(duì)本物業(yè)實(shí)施專

業(yè)治理，同時(shí)承擔(dān)為業(yè)權(quán)（使用）人提供優(yōu)質(zhì)治理服務(wù)的責(zé)任。

治理公司是為全體業(yè)權(quán)（使用）人提供物業(yè)治理服務(wù)，而非僅為個(gè)不

業(yè)權(quán)（使用）人提供私人服務(wù)，故所有業(yè)權(quán)（使用）人應(yīng)尊重治理公司為

全體業(yè)權(quán)（使用）人提供治理服務(wù)的公共職能。

二、治理者的權(quán)力及責(zé)任

在不觸犯業(yè)主整體權(quán)益的情形下，治理者有權(quán)對(duì)“****新城”進(jìn)行有

效的治理、美化和修理，并為此負(fù)責(zé)。其中包括下列事項(xiàng)：

檢查、視察”****新城”，必要時(shí)包括所有單元的內(nèi)部。

每一位業(yè)主或其使用者應(yīng)嚴(yán)格按照裝修規(guī)則，完成其單元的裝修工程

（包括機(jī)電工程）。如果治理者發(fā)覺該業(yè)主聘用的承包商或其工人違反裝修

規(guī)則，治理者有權(quán)拒絕此類人員進(jìn)入“****新城”住宅小區(qū)，且在治理者

認(rèn)為有必要的情形下，有權(quán)將其逐出“****新城”住宅小區(qū)。裝修期間，

治理者有權(quán)進(jìn)入正在裝修的單元，以檢查并確定有否違反裝修規(guī)則。所有

直截了當(dāng)或間接因裝修工程引起的訴訟、索賠、要求及費(fèi)用完全由該業(yè)主

負(fù)責(zé)，而與其他業(yè)主及治理者無關(guān)。治理者有權(quán)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，對(duì)裝修規(guī)

則進(jìn)行修正。裝修者需按規(guī)則繳交裝修保證金給治理者（裝修保證金無利

息），治理者按照裝修規(guī)則的條款可將此保證金作有關(guān)應(yīng)用。

裝修保證金并無利息，由治理者應(yīng)用于補(bǔ)償業(yè)主因其單元違規(guī)裝修引

起的所有缺失；

業(yè)（用）戶裝修完工，經(jīng)物業(yè)治理公司檢查驗(yàn)收，沒有損壞公共部位、

設(shè)備設(shè)施、亂倒亂放等現(xiàn)象，裝修保證金于檢查合格之日起15個(gè)工作日內(nèi)

無息退回業(yè)（用）戶；如款項(xiàng)需補(bǔ)償前述缺失，則在運(yùn)算及扣除補(bǔ)償后，

余款盡速發(fā)還該業(yè)主。

按照“****新城”日常運(yùn)作，建立一套完整的治理工作程序，并在實(shí)

施中持續(xù)完善。

按照本公約，制訂及修改“****新城”用戶守則、裝修規(guī)則及其它必

要的規(guī)章制度，并以有效形式督促業(yè)主和用戶遵守。

修理、治理、清潔、更新、涂漆及裝飾公共地點(diǎn)及設(shè)施。如有需要治

理者或者聘用的承建商、代理人及其他經(jīng)許可的人士，可進(jìn)入“****新城”

任何單元進(jìn)行有關(guān)工作，顯現(xiàn)緊急情形時(shí)應(yīng)事前發(fā)出通知。

負(fù)責(zé)人事治理工作，并指導(dǎo)和監(jiān)督職員完成各項(xiàng)治理工作和保證各項(xiàng)

治理預(yù)算。

按照“****新城”實(shí)際情形，負(fù)責(zé)建立健全財(cái)務(wù)治理制度，編制“***

*新城”治理預(yù)算。

處理所有對(duì)“****新城”治理的投訴及各項(xiàng)修理工程，并協(xié)助調(diào)解業(yè)

主或用戶之間因“匯景新城”治理而引起的糾紛與爭(zhēng)吵。

負(fù)責(zé)，，****新城，，及其所屬地塊范疇內(nèi)的保安工作，保持****新城的

正常秩序，盡力使業(yè)主或用戶免遭擾亂。

對(duì)各項(xiàng)治理職責(zé)定期或在進(jìn)展商及業(yè)主委員會(huì)合理要求時(shí)作出檢討和

總結(jié)，并對(duì)改善“****新城”治理或增加服務(wù)項(xiàng)目等事宜向進(jìn)展商和業(yè)主

委員會(huì)提出建議并遞交有關(guān)報(bào)告。

清理及拆除任何違法或不符合治理規(guī)則規(guī)定的建筑物、安裝物、擺放

的物資及雜物，并向應(yīng)負(fù)責(zé)的人征收及追索清除費(fèi)和因此而發(fā)生的有關(guān)費(fèi)

用。

操縱“****新城”及其所屬地塊范疇內(nèi)的所有車輛（包括機(jī)動(dòng)車和自

動(dòng)車的停放和行駛。治理者有權(quán)拖離或扣留違反治理規(guī)則停放的車輛，并

向該車車主收取拖車及扣車賽以及有關(guān)欠款利息和手續(xù)費(fèi)。

在所有有關(guān)''****新城”的法律訴訟中受全體業(yè)主的托付，代理全體

業(yè)主參與訴訟、仲裁或調(diào)解（但在治理者與業(yè)主之間有利益沖突的情形下

除外）。

防止任何人在任何不合法、違反本公約以及未經(jīng)治理者書面同意的方

式下占有“****新城”的任何部分。

采取一切必要措施以遵守政府關(guān)于“****新城”的要求。

防止任何人對(duì)“****新城”的公共設(shè)施進(jìn)行破壞，并受全體業(yè)主托付,

代理全體業(yè)主對(duì)破壞者進(jìn)行索賠。

節(jié)假日期間可修飾“****新城”外墻、出入口或其他公共地點(diǎn)包括燈

光及其他飾物。如治理者認(rèn)為必要，能夠組織‘'****新城”內(nèi)的文娛活動(dòng)。

聘請(qǐng)、解聘、撤換及付酬給律師、建筑商、會(huì)計(jì)所、測(cè)計(jì)所或其他專

業(yè)顧咨詢、承建商、承判商、工人、代理人、清潔工人或其工作人員。

采取一切必要措施（包括提出及進(jìn)行訴訟）禁止各業(yè)主違反、不遵守

或不履行本公約、住戶手冊(cè)、裝修手冊(cè)或其他規(guī)章制度的規(guī)定。其方法包

括但不限于：

在“****新城”內(nèi)或有關(guān)樓宇內(nèi)的明顯地點(diǎn)公布違約單元號(hào)及其違約

情節(jié)。

書面或口頭通知違約業(yè)主糾正錯(cuò)誤。在通知后十四天期滿而該業(yè)主仍

未糾正錯(cuò)誤的行為，如屬緊急情形，可不必書面通知。

通過民事訴訟向各違約業(yè)主追討公約及其他規(guī)章制度規(guī)定該業(yè)主須繳

付的任何款項(xiàng)。

對(duì)任何多次違反本公約的業(yè)主或單元使用人，治理者有權(quán)中止對(duì)該單

元的服務(wù)，并禁止有關(guān)業(yè)主或使用人使用公共地點(diǎn)及設(shè)施，直至該業(yè)主或

使用人糾正違反本公約的行為。

治理者認(rèn)為合適的其他合法行為。

制訂各種公共設(shè)施的使用規(guī)則及各項(xiàng)服務(wù)的合理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

治理者能夠業(yè)主或“****新城”治理處名義投保及支付費(fèi)用。投保項(xiàng)

目可包括火險(xiǎn)、第三者責(zé)任保險(xiǎn)、勞動(dòng)保險(xiǎn)等與業(yè)主和小區(qū)有關(guān)的保險(xiǎn)。

公共地點(diǎn)的清潔工作應(yīng)由治理者安排清潔人員在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻進(jìn)行。

采取適當(dāng)?shù)姆纻浯胧颐?'****新城”的公共地點(diǎn)及設(shè)施受臺(tái)風(fēng)或

暴雨及惡劣天氣破壞。

2、治理“****新城”公共地點(diǎn)及公共設(shè)施

安排保養(yǎng)、修理、改善及更新“****新城”的公共地點(diǎn)及公共設(shè)施。

確保所有“****新城”業(yè)主或用戶按照“****新城”土地出讓合同和

公約規(guī)定的用途正確使用所占用的“****新城”部分，如有“****新城”

業(yè)主或用戶違反“****新城”土地出讓合同或公約及其他規(guī)章制度，治理

者應(yīng)盡量使用可行的方法禁止此違約行為，并向違約者追討賠償及有關(guān)費(fèi)

用。

在有合理需要時(shí)，在''****新城”的公共地點(diǎn)、公共設(shè)施及外墻涂漆、

清潔、鋪砌或視情形而施行其他適當(dāng)?shù)墓こ獭?/p>

更換公共地點(diǎn)及公共設(shè)施處的破舊玻璃、門窗或設(shè)備。

保持公共地點(diǎn)及公共設(shè)施的照明系統(tǒng)運(yùn)作良好。

保持“****新城”中密閉的公共地點(diǎn)及公共設(shè)施的通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)作良好

及必要時(shí)作適當(dāng)修理。

保持“****新城”的公共地點(diǎn)及公共設(shè)施清潔、衛(wèi)生及美觀。

阻止任何廢物棄置于“****新城”的公共地點(diǎn)或公共設(shè)施內(nèi)，負(fù)責(zé)清

除，，****新城”公共地點(diǎn)和公共設(shè)施的垃圾。

采取適當(dāng)措施防止“****新城”任何公共地點(diǎn)或公共設(shè)施受堵塞。

對(duì)所有公用污水渠、排水渠、管道及水管的淤塞進(jìn)行清疏。

保持，，****新城”的所有公共設(shè)備、機(jī)械（包括****新城的保安系統(tǒng)、

空調(diào)系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、電器系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、給排水等系統(tǒng)）的性能良好

和運(yùn)作正常。當(dāng)有需要或在方便的情形下，治理者可與第三者訂立合約，

修理上述設(shè)備、機(jī)械或器材。

安排“****新城”治理員、保安及工人的日常工作程序。按照公約、

用戶守則或其它制度的有關(guān)條款，治理、保養(yǎng)、修理及監(jiān)督使用以下的設(shè)

施：

裝卸貨區(qū)；

垃圾收集站及垃圾車停放處；

花園、花槽、水池及其他文娛設(shè)施；

車輛出入口、車道、停車場(chǎng)、公共階梯、人行道、路燈、欄桿、圍墻

及公共場(chǎng)地。

3、治理“****新城”財(cái)務(wù)

負(fù)責(zé)“****新城”的財(cái)務(wù)治理及帳務(wù)處理，正確地運(yùn)用“****新城”

治理帳戶收取治理費(fèi)及業(yè)主須付款項(xiàng)，定期復(fù)審結(jié)存，以確保有足夠資金

愛護(hù)必要的開支。

財(cái)務(wù)治理包括編制每年的“****新城”治理預(yù)算，并盡可能使“****

新城”的開支及運(yùn)作操縱在此預(yù)算范疇內(nèi)。每年的年度預(yù)算須于年度前提

交給進(jìn)展商或業(yè)主委員會(huì)審批，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。遇年度治理預(yù)算不足

以支付所有治理開支時(shí)，治理者可修訂此治理預(yù)算方案并提交進(jìn)展商或業(yè)

主委員會(huì)審批通過。

每月定期向單元業(yè)主、租客或用戶收取治理費(fèi)及其他應(yīng)繳費(fèi)用，并定

期審核收繳情形以確保所有業(yè)主、用戶準(zhǔn)時(shí)履行其財(cái)務(wù)上的責(zé)任。關(guān)于逾

期不繳交有關(guān)費(fèi)用的業(yè)主或租客，治理者在提出適當(dāng)?shù)木婧螅懈兑浴?

***新城”全體業(yè)主的名義向欠款者提出法律訴訟。

三、治理費(fèi)

各業(yè)主須在每月的第一個(gè)工作日預(yù)先繳交其單元該月應(yīng)繳交的治理

費(fèi)。治理費(fèi)由進(jìn)展商向業(yè)主發(fā)出交付使用通知書之日起運(yùn)算。

按照已獲進(jìn)展商或業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)的年度預(yù)算或者政府批準(zhǔn)的治理費(fèi)

收取標(biāo)準(zhǔn)，治理者可從“****新城”治理帳戶中支付有關(guān)治理“****新城”

的差不多賽用。上述所提及的賽用包括（但不限于）：

“****新城"各大樓、綠化區(qū)、電梯、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、公共系

統(tǒng)、可視對(duì)講系統(tǒng)及門控系統(tǒng)、公共給排水系統(tǒng)的日常保養(yǎng)。

本公約第四章第（四）節(jié)規(guī)定治理者酬金（在任何情形下，此項(xiàng)須為

業(yè)主最先繳付的治理費(fèi)用）。

聘用治理人員的開支，包括薪金、假期、津貼、住宿、降服、裝備及

出差旅費(fèi)等。

購(gòu)買或租賃所有必須的機(jī)械及器材的支出。

聘請(qǐng)法律、會(huì)計(jì)、工程、機(jī)械等專業(yè)人士的費(fèi)用。

清潔“****新城”公共地點(diǎn)的費(fèi)用。

“****新城”及各樓宇外墻裝飾的費(fèi)用。

行政辦公支出及政府的稅費(fèi)。

其他為治理''****新城”的合理支出等。

治理者應(yīng)定期公布治理帳目，并張貼于“****新城”告示欄。不論單

元是空置、被占用或出租等，該單元業(yè)主須負(fù)責(zé)繳交治理費(fèi)及其他應(yīng)繳付

的費(fèi)用。

關(guān)于進(jìn)展商尚未售出或租出而治理份額業(yè)已分配單元，進(jìn)展商只須負(fù)

責(zé)及支付有關(guān)單元的二分之一的治理費(fèi)用；該單元售出或出租后，有關(guān)單

元的治理費(fèi)用則須由有關(guān)業(yè)主或租客按規(guī)定繳付。

除上述第四章第（三）節(jié)第2款的規(guī)定之外，經(jīng)進(jìn)展商和業(yè)主委員會(huì)

的同意或者獲政府的批準(zhǔn)，對(duì)''****新城”的修理、更新、改造所需的費(fèi)

用可另行向各業(yè)主收取。

公共地點(diǎn)及公共設(shè)施所耗費(fèi)的水、電、煤氣按實(shí)際需向各業(yè)主或使用

人分?jǐn)偸杖　?/p>

上述第四章第（三）節(jié)第2款規(guī)定的項(xiàng)目以外的服務(wù)項(xiàng)目，治理者可

向業(yè)主或使用人提供有償服務(wù)。

治理費(fèi)及其他費(fèi)用包括欠款利息的追收：

業(yè)主欠繳治理費(fèi)或其它按照公約規(guī)定應(yīng)繳付的費(fèi)用時(shí)，治理者應(yīng)向各

業(yè)主發(fā)出書面通知，詳列所欠款項(xiàng)及清還期限，若逾期未付，治理者可采

取法律手段向該業(yè)主追繳應(yīng)對(duì)款項(xiàng)。

所有治理費(fèi)、公共水電分?jǐn)傎M(fèi)及其它按照公約或其他規(guī)章制度應(yīng)對(duì)的

款項(xiàng)，均須按期清繳。任何業(yè)主如果未能于應(yīng)對(duì)款項(xiàng)的到期日支付其應(yīng)對(duì)

的款項(xiàng)，則治理者有權(quán)采取下列措施收取相應(yīng)費(fèi)用：

收取未繳付的款項(xiàng)和自應(yīng)繳付之日起至支付日的每日千分之一的滯納

金。

治理者有權(quán)對(duì)欠款業(yè)主提出訴訟或作出其他追討行動(dòng)，如限制欠款或

違約的業(yè)主、用戶、租客使用“****新城”的公共設(shè)施，或于''****新城”

告示欄張貼欠款業(yè)主單元及詳情，直至該欠款業(yè)主清償全部欠款、利息及

手續(xù)費(fèi)為止。而重新接駁供應(yīng)當(dāng)設(shè)施的費(fèi)用或?yàn)樽酚懬房?、利息和手續(xù)費(fèi)

所支出的費(fèi)用概由該業(yè)主、租戶、用戶負(fù)責(zé)。

業(yè)主欠款治理費(fèi)和其他費(fèi)用超過三個(gè)月時(shí)，調(diào)釋無效的情形下，治理

者有權(quán)向人民法院提請(qǐng)?jiān)V訟，依法追繳所欠治理費(fèi)和因追繳行為所引起的

費(fèi)用、欠款、滯納金及手續(xù)賽。

所有付給治理者的因遲交治理費(fèi)而產(chǎn)生的利息及手續(xù)的款項(xiàng)應(yīng)存入治

理費(fèi)戶口。

各業(yè)主必須按公約和其它規(guī)章制度，繳付有關(guān)款項(xiàng)連同前條所述的利

息及手續(xù)費(fèi)，以及其他所有因收取前述賽用而產(chǎn)生的或與之相聯(lián)系的費(fèi)用，

否則治理者可通過民事訴訟予以收取。在該訴訟中治理者可要求被訴訟方

業(yè)主（若其敗訴）支付律師費(fèi)用及治理者作為一方當(dāng)事人的費(fèi)用。在該訴

訟中，治理者將被托付代表小區(qū)全體業(yè)主的代理人采取追繳欠款的行動(dòng)（但

在治理者與業(yè)主間有利益沖突的情形下除外）。

上述訴訟中索回的款項(xiàng)應(yīng)存入治理者費(fèi)用帳戶，治理者可按財(cái)務(wù)治理

原則運(yùn)用該款項(xiàng)。

治理費(fèi)按金

，，****新城”全體業(yè)主應(yīng)在收到單元交付使用通知書后，在規(guī)定的時(shí)

刻內(nèi)繳交三個(gè)月的治理費(fèi)作為治理費(fèi)押金。

如“****新城”治理帳戶顯現(xiàn)赤字，治理者有權(quán)在征得進(jìn)展商和業(yè)主

委員會(huì)書面同意后從治理費(fèi)押金中提出適當(dāng)金額以墊支不足的帳目數(shù)，并

可在征得進(jìn)展商和業(yè)主委員會(huì)以及政府有關(guān)部門同意后，增加治理費(fèi)以償

還上述所墊支的款項(xiàng)。

業(yè)主入住時(shí)所繳交的治理費(fèi)押金概不退回，但能夠在出售、轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)

與、遺贈(zèng)其名下單元時(shí)轉(zhuǎn)至受讓人名下，然后，由該物業(yè)的受讓人償還給

原業(yè)主。轉(zhuǎn)讓人在辦妥政府的有關(guān)手續(xù)后十五天日內(nèi)到治理處辦理有關(guān)手

續(xù)。

修理基金

修理基金只能用于“****新城”的保養(yǎng)及修理?；鹗褂煤笕缑繎麸@

現(xiàn)不足原數(shù)額，將出通告，由業(yè)主補(bǔ)足原數(shù)額。

修理基金在物業(yè)轉(zhuǎn)讓時(shí)不予退回，將自動(dòng)轉(zhuǎn)入物業(yè)受讓人的名下，物

業(yè)轉(zhuǎn)讓人可在轉(zhuǎn)讓時(shí)向受讓人協(xié)議收回。

帳目審核及儲(chǔ)存

治理者應(yīng)聘請(qǐng)中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)事務(wù)所至少一年審核一次“****新城”的

治理帳目，并將審核報(bào)告張貼在''****新城”告示欄。

治理者須妥當(dāng)?shù)貎?chǔ)存治理收支帳目。

進(jìn)展商和業(yè)主委員會(huì)可聘請(qǐng)中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)事務(wù)所審核“****新城”治

理帳目。

治理者被辭退或職務(wù)被終止時(shí)，須在被辭退或終止后的三個(gè)月內(nèi)移交

所有有關(guān)“****新城”的文件、記錄、圖則、審核治理帳目給進(jìn)展商和業(yè)

主委員會(huì)。

治理者按照本公約作出的決定及任何合理行為對(duì)所有業(yè)主均有法律約

束力。

治理者及其雇員在下列情形下無須對(duì)業(yè)主或用戶負(fù)責(zé)：

為履行本公約所進(jìn)行的一切治理工作，但涉及有意或嚴(yán)峻過失而造成

的缺失不包括在內(nèi)。

因下列緣故造成的服務(wù)中斷：

A、任何設(shè)施、裝置進(jìn)行必要的保養(yǎng)和更換導(dǎo)致中斷服務(wù)。

B、火災(zāi)、水災(zāi)等不可抗力導(dǎo)致中斷服務(wù)；

C、無法幸免的燃料、材料、供水、供氣、電訊、電力短缺；

D、治理者無法操縱的其他一切緣故。

非因治理者及其雇員的過失而引發(fā)的任何偷竊、劫案或暴亂等。

業(yè)主或用戶不遵守和不執(zhí)行公約、治理規(guī)則條款的。

治理者酬金

治理者酬金是治理者履行公約的職責(zé)后，由“****新城”全體業(yè)主支

付給治理者的酬勞。該酬金數(shù)額按每月“****新城”治理費(fèi)的百份之十運(yùn)

算支付給治理者。

治理者無須從治理者酬金中支付因聘用作為“****新城”的治理、運(yùn)

作、會(huì)計(jì)、審核等方面人員的一切開支費(fèi)用。

治理者酬金由治理者在每月的第一個(gè)工作日從“****新城”治理費(fèi)帳

戶中自動(dòng)扣取。

會(huì)所及其設(shè)施

所的性質(zhì)及目標(biāo)

本會(huì)所專為“****新城”住戶設(shè)置，為會(huì)員提供：

運(yùn)動(dòng)及康樂活動(dòng)的場(chǎng)所。

相互社交的場(chǎng)所。

與上述兩項(xiàng)有關(guān)聯(lián)或因而進(jìn)行的活動(dòng)場(chǎng)所。

會(huì)所的設(shè)施

會(huì)所可就其附屬園地、設(shè)施（包括游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、咖啡廳和

游樂場(chǎng)所等）向會(huì)員提供各種收費(fèi)的康樂服務(wù)。

會(huì)員資格、使用規(guī)章及規(guī)則

業(yè)主及“****新城”住戶均可申請(qǐng)成為會(huì)員，但十二歲以下兒童不予

辦理登記入會(huì)。

進(jìn)展商和會(huì)所治理機(jī)構(gòu)擁有全權(quán)制訂會(huì)所的入會(huì)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，審

核申請(qǐng)者資格，同意或否決該申請(qǐng)；制定及修改會(huì)所使用規(guī)則。

公約的規(guī)定同樣適用于會(huì)所的治理。

會(huì)所及有關(guān)設(shè)施的具體運(yùn)作由會(huì)所規(guī)則制定。

業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)

一、業(yè)主大會(huì)

進(jìn)展商須于治理公約簽署后，按照政府部門有關(guān)法規(guī)規(guī)定協(xié)助有關(guān)業(yè)

主，組織及召開“****新城”的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，選出主席和業(yè)主委員，決

定業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)、人數(shù)、各成員任期及其它事項(xiàng)。

業(yè)主委員會(huì)一經(jīng)產(chǎn)生便須每隔許多于十二個(gè)月召開一次業(yè)主大會(huì)會(huì)

議。治理者、業(yè)主委員會(huì)和許多于“****新城”當(dāng)時(shí)已合格竣工單元（以

下簡(jiǎn)稱［當(dāng)時(shí)已竣工單元］）的百分之二十的業(yè)主均有資格召開專門業(yè)主大會(huì)

會(huì)議，以便討論或決定關(guān)于“****新城”已交付使用部分的事項(xiàng)，或?yàn)楫?dāng)

時(shí)全體業(yè)主的利益就“****新城”已交付使用部分的保養(yǎng)治理向治理者提

供意見。下列規(guī)定適用于業(yè)主大會(huì)會(huì)議：

物業(yè)已交付使用的建筑面積達(dá)到百分之五十以上，或者已交付使用的

建筑面積達(dá)到百分之三十以上不足百分之五十，且使用已超過一年的，應(yīng)

當(dāng)按照本條例規(guī)定召開首次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

召開業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)以上投票權(quán)的業(yè)主出席，業(yè)主大會(huì)的決定,

應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)以上投票的業(yè)主同意才能通過，決定通過后應(yīng)當(dāng)予以公布。

業(yè)主能夠書面托付代理人出席業(yè)主大會(huì)。

業(yè)主的投票權(quán)，住宅按每戶運(yùn)算表決權(quán)；工業(yè)廠房、商業(yè)用房按物業(yè)

建筑面積運(yùn)算表決權(quán)：每100平方米按一票運(yùn)算，超出部分按四舍五入處

理。

每次召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議須許多于十五個(gè)工作日前以書面形式通知各業(yè)

主，列明開會(huì)時(shí)刻、地點(diǎn)及討論事項(xiàng)，并將通知張貼于****新城告示欄內(nèi)。

業(yè)主大會(huì)會(huì)議成員可為超過“****新城”當(dāng)時(shí)已竣工單元百分之五十

的單元業(yè)主親自或書面委派代表出席，出席者達(dá)法定人數(shù)，會(huì)議方可進(jìn)行。

業(yè)主委員會(huì)須確保將出席者及業(yè)主大會(huì)會(huì)議程序記錄存檔。

每單元擁有一票表決權(quán)。表決時(shí)如有過半數(shù)的出席單元及投票贊同某

提議，則該提議即成為決定（本章第（一）節(jié)第8條所述事項(xiàng)除外）；如贊

同票數(shù)和反對(duì)票數(shù)相等，主席可投第二票即決定性的一票，決定提議是否

成為決議。

業(yè)主大會(huì)會(huì)議在決定下列事項(xiàng)時(shí)，必須取得百分之五十或以上的單元

投票贊同方可視為正式和有效的決議，并將決定通過予以公布：

變更或終止治理者；

進(jìn)展商或治理者按實(shí)際需要作出的治理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的要求。

業(yè)主可親自或書面委派任何人士代表投票，如委派代表出席，其委派

代表的文件須于開會(huì)三天前交予治理者。

在正式召開的會(huì)議上，由業(yè)主親自或書面委派代表出席投票通過的任

何有關(guān)''****新城”事項(xiàng)的決議案對(duì)全體業(yè)主均有約束力，但須注意做到

如下幾點(diǎn)：

開會(huì)通知須事先公布會(huì)議議程。

除非“****新城”當(dāng)時(shí)全體業(yè)主均親自或委派代表出席會(huì)議，否則會(huì)

上就上述（1）項(xiàng)以外的其他事項(xiàng)所通過的任何決議案均屬無效。有關(guān)修改

公約的任何決議案均須經(jīng)“****新城”當(dāng)時(shí)百分之七十五的單元通過方為

有效，否則，任何抵觸公約或土地出讓合同的決議案均屬無效。

任何修改均依據(jù)公約，不得阻礙進(jìn)展商所具有的權(quán)益。

偶然漏發(fā)上述開會(huì)通知給個(gè)不業(yè)主的，不足以令任何會(huì)議的議程或會(huì)

上通過的任何決議案無效。

，，****新城”住宅小區(qū)在入住率達(dá)50%時(shí)，須由住宅小區(qū)物業(yè)治理單

位負(fù)責(zé)召開業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

二、業(yè)主委員會(huì)

業(yè)主委員會(huì)經(jīng)由各業(yè)主依據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法規(guī)由業(yè)主大會(huì)選舉

產(chǎn)生，并于第一次業(yè)主大會(huì)會(huì)議舉行時(shí)決定人數(shù)、任期、職位等。

任何業(yè)主均有資格參與業(yè)主委員會(huì)的委員選舉，但各業(yè)主只能在其單

元所在的“****新城”獨(dú)立樓宇交付使用后方可參與選舉，選舉投票時(shí)每

單元一票。

業(yè)主委員會(huì)表決議案時(shí)，每位委員一票，如有過半數(shù)的出席業(yè)主委員

會(huì)投票贊同的提議即成為決議，如贊同票數(shù)和反對(duì)票數(shù)相等，主席可投第

二票即決定性的一票，決定提議是否成為決議。

業(yè)主委員會(huì)有權(quán)監(jiān)督治理者履行公約規(guī)定的職責(zé)及業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過

的決議。

業(yè)主委員會(huì)有權(quán)按本公約規(guī)定，監(jiān)督進(jìn)展商和治理者在行使其權(quán)力時(shí)

不得超出本公約規(guī)定。

本業(yè)主所擁有的物業(yè)

住宅：號(hào)單位

商業(yè)用房：號(hào)

車位：號(hào)

服務(wù)處所：

業(yè)主身份證號(hào)碼：

業(yè)主（簽章）:

二OO二年月日

《住戶手冊(cè)》

前言

僑鑫集團(tuán)和廣州********物業(yè)治理有限公司同仁歡迎各業(yè)主及家人入

住****新城，并祝各位安居樂業(yè)、萬事勝意！

為了便于各業(yè)主及住戶能進(jìn)一步了解****新城的物業(yè)治理運(yùn)作情形，

治理公司特編寫此住戶手冊(cè)，以供參考之用。****新城的治理規(guī)則及各單

位使用規(guī)定，旨在保證****新城全體業(yè)主/住戶的利益。專業(yè)的治理能保證

業(yè)主有效地使用其購(gòu)置之物業(yè)，從而保值并升值。期望各業(yè)主/住戶攜手合

作，共創(chuàng)美好家園，治理公司將竭誠(chéng)為各業(yè)主/住戶提供盡善盡美的治理服

務(wù)。

廣州****新城簡(jiǎn)介

****新城位于廣州市天河?xùn)|部的文教區(qū)，整個(gè)小區(qū)占地面積逾80萬平

方米，規(guī)劃總建筑面積達(dá)124萬平方米，為廣州市區(qū)超大型國(guó)際豪宅社區(qū)。

****新城區(qū)內(nèi)林木環(huán)抱、綠草如茵、環(huán)境優(yōu)美、交通便利，并設(shè)有2.5

萬平方米全國(guó)連鎖亞太國(guó)際俱樂部、省級(jí)重點(diǎn)中小學(xué)、國(guó)際幼兒園、“3S”

尊貴住戶專用會(huì)所、休閑商業(yè)步行街、綜合醫(yī)院、超級(jí)市場(chǎng)、肉菜市場(chǎng)、

書店、藥店、銀行、郵局、社區(qū)文化活動(dòng)中心、、車庫等設(shè)施，生活配套齊

全，令****新城居民的日常生活十分便利。

各業(yè)戶之郵寄地址，舉例如下：

聯(lián)系地址：中國(guó)廣東省廣州市天河區(qū)五山****新城XX號(hào)XXX室

郵政編碼：510641

治理公司的服務(wù)

治理公司的服務(wù)范疇

廣州********物業(yè)治理有限公司被托付為，，****新城，，的物業(yè)治理機(jī)

構(gòu)，以資深及專業(yè)的物業(yè)治理人員全日24小時(shí)全面提供優(yōu)質(zhì)治理服務(wù)予各

業(yè)主。治理公司的要緊服務(wù)范疇如下：

保持****新城服務(wù)系統(tǒng)正常及有效地運(yùn)作；

保持****新城所有公共地點(diǎn)，包括停車場(chǎng)及公共設(shè)施、樓梯、外墻等

地點(diǎn)的清潔；

保持小區(qū)內(nèi)所有公共地點(diǎn)之綠化、景觀、設(shè)施良好狀況；

確保****新城的保安及公共秩序；

治理公司配備技術(shù)力量雄厚的修理隊(duì)伍，為小區(qū)提供全天候的修理公

共設(shè)備服務(wù)；

保持及持續(xù)改善小區(qū)環(huán)境，包括小區(qū)的節(jié)日裝飾等；

聯(lián)絡(luò)市政府有關(guān)部門及和諧工作；

解答業(yè)主/住戶有關(guān)小區(qū)治理的投訴及查詢；

治理公司在小區(qū)內(nèi)適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，設(shè)置公布欄，公布治理公司的通告或有

關(guān)治理的其他事項(xiàng)。

治理和愛護(hù)小區(qū)智能化系統(tǒng)，為業(yè)主/住戶提供各項(xiàng)信息服務(wù)。

治理公司的權(quán)限

治理公司全權(quán)負(fù)責(zé)小區(qū)的治理運(yùn)作，對(duì)違反《業(yè)主公約》《住戶手冊(cè)》

和《裝修手冊(cè)》的行為，有權(quán)糾正及按章處理，以保證全體業(yè)主/住戶的利

益；

治理公司有權(quán)按章收取治理費(fèi)及其他分?jǐn)傎M(fèi)用；對(duì)違反規(guī)定拖欠費(fèi)用

的住戶有權(quán)按照本手冊(cè)規(guī)定處理；

關(guān)于發(fā)生違反國(guó)家法律的行為，治理公司有權(quán)配合公安機(jī)關(guān)執(zhí)行愛護(hù)

治安的任務(wù)；

治理公司有權(quán)拒絕業(yè)主/住戶提出與小區(qū)治理無關(guān)的私人服務(wù)要求，但

可通過有償服務(wù)的途徑協(xié)商解決；

關(guān)于治理公司職員過失造成業(yè)主/住戶不便或缺失，應(yīng)由治理公司對(duì)其

職員進(jìn)行處理，而業(yè)主/住戶無權(quán)擅自處罰治理公司職員；

治理公司對(duì)本手冊(cè)有講明權(quán)，對(duì)住戶提出的疑咨詢及投訴作出解答。

業(yè)主/住戶的投訴程序和處理

業(yè)主/住戶對(duì)治理工作的建議、查詢或投訴，能夠電話、投函或親自到

治理公司垂詢。

治理公司接獲投訴信息后，將認(rèn)真慎重調(diào)查，盡快給投訴者中意答復(fù);

關(guān)于業(yè)主/住戶提出的合理化建議，治理公司將認(rèn)真研究，在必要時(shí)公

布采納情形。

小區(qū)物業(yè)治理人員均由小區(qū)物業(yè)治理公司聘用，并發(fā)給職員證，目的

在于為小區(qū)全體業(yè)主/住戶提供優(yōu)質(zhì)治理服務(wù)。各業(yè)主/住戶如對(duì)治理職員身

份有所懷疑，可要求該職員出示有效職員證。

個(gè)不業(yè)主/住戶無權(quán)要求小區(qū)治理職員為其提供與小區(qū)治理無關(guān)的服

務(wù)。

各業(yè)主/住戶無權(quán)直截了當(dāng)懲戒小區(qū)治理職員，如對(duì)該職員不滿，應(yīng)向

治理公司提出，由小區(qū)治理公司采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>

各業(yè)主/住戶無須提供額外服務(wù)小費(fèi)予小區(qū)治理職員，如小區(qū)治理職員

提供服務(wù)后索取小費(fèi)，敬請(qǐng)趕忙通知小區(qū)治理公司，以便對(duì)該治理職員采

取適當(dāng)措施。

治理公司的辦公時(shí)刻及聯(lián)系方式

治理公司的日常辦公時(shí)刻為：

星期一至星期五：上午九時(shí)至中午十二時(shí)，下午一時(shí)半至五時(shí)三十分

（星期六、日及法定節(jié)假日休息）

除上述時(shí)刻外，治理公司仍有值班人員每天24小時(shí)為業(yè)主/住戶效勞。

如果遇到緊急事故，亦可向就近保安員求助。

治理公司的地址：中國(guó)廣東省廣州市天河區(qū)五山****新城會(huì)所三樓

迂入/出手續(xù)及程序

遷入手續(xù)及程序

業(yè)主/住戶請(qǐng)帶齊有關(guān)遷入通知往物業(yè)治理公司辦理遷入手續(xù)及繳交應(yīng)

對(duì)小區(qū)物業(yè)治理公司的費(fèi)用，并領(lǐng)取有關(guān)單元的鎖匙。

入住前如需進(jìn)行內(nèi)部裝修，敬請(qǐng)?jiān)旈啞堆b修手冊(cè)》，并按有關(guān)手續(xù)及規(guī)

定向治理公司辦理裝修申報(bào)手續(xù)。

于入住時(shí)，業(yè)主/住戶應(yīng)保證其托付的搬運(yùn)公司/人員遵守物業(yè)治理公司

指示，從指定路徑進(jìn)入小區(qū)及保證道路暢通；同時(shí)于搬運(yùn)時(shí)亦應(yīng)注意愛護(hù)

小區(qū)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施，如造成損壞，有關(guān)業(yè)主/住戶須作出相應(yīng)的賠

償。

于入住后向物業(yè)治理公司提供該單元業(yè)主/住戶入住名單及具體聯(lián)絡(luò)方

法，以備發(fā)生緊急事故或必須情形下聯(lián)絡(luò)之用。同時(shí)，如上述名單或聯(lián)絡(luò)

方法有所更換，敬請(qǐng)即時(shí)通知小區(qū)物業(yè)治理公司更換登記檔案，幸免發(fā)生

緊急事故或必須情形下無法聯(lián)絡(luò)而造成不必要的缺失。

遷出手續(xù)及程序

業(yè)主/住戶如需遷出小區(qū)，請(qǐng)?zhí)嵩缫恢馨l(fā)出書面信函通知小區(qū)物業(yè)治理

公司，并注明遷出日期及按下列程序辦理有關(guān)手續(xù)，否則物業(yè)治理公司將

拒絕該單元內(nèi)家具、設(shè)備、設(shè)施搬出小區(qū)。

申請(qǐng)辦理撤銷租用設(shè)備、設(shè)施服務(wù)合約，如長(zhǎng)租車位等，并退還住戶

證、IC卡（若有）等小區(qū)識(shí)不物件。

繳清有關(guān)應(yīng)對(duì)未付帳項(xiàng)（若有），包括治理費(fèi)、電費(fèi)、停車賽及其他租

用設(shè)備、設(shè)施服務(wù)費(fèi)等。

遷出時(shí)，業(yè)主/住戶應(yīng)保證其托付的搬運(yùn)公司/人員遵守小區(qū)物業(yè)治理公

司指示，從指定路徑遷出小區(qū)及注意愛護(hù)小區(qū)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施；如

造成損壞，有關(guān)業(yè)主/住戶須作出相應(yīng)的賠償。

若僅搬出少量物品，請(qǐng)?zhí)嵩?日在治理公司辦理“放行條”手續(xù)（詳

情參閱第六章第三項(xiàng)）。

業(yè)主/住戶的權(quán)益及責(zé)任

權(quán)益

各業(yè)主/住戶有權(quán)享用其所屬單元及小區(qū)公共地點(diǎn)、公共服務(wù)設(shè)施和公

共康樂設(shè)施；

有權(quán)監(jiān)督治理公司的服務(wù)工作，對(duì)治理公司職員的過失和違反治理公

司《職員守則》的行為提出批判，并要求治理公司作出合明白得釋；

業(yè)主/住戶（如受業(yè)主托付）有權(quán)對(duì)小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)治理決策行使投票權(quán);

業(yè)主/住戶可按照本手冊(cè)條款愛護(hù)自身權(quán)益及監(jiān)督治理公司的治理行

為。

責(zé)任

各業(yè)主/住戶及其受許可人、代理人、訪客有責(zé)任遵守本手冊(cè)所有條款,

如有疑咨詢，應(yīng)向治理公司查詢；

各業(yè)主/住戶應(yīng)遵守國(guó)土局土地使用批文規(guī)定的條文，只能使用其單元

作為住宅用途，不能用作非法或不道德場(chǎng)所，不得改作商業(yè)用途；

各業(yè)主/住戶如需進(jìn)行室內(nèi)二次裝修，請(qǐng)按《裝修手冊(cè)》執(zhí)行；

各業(yè)主/住戶須如期繳付其單元治理費(fèi)及分?jǐn)傎M(fèi)，以及清付其他賽用（如

有），如逾期交費(fèi)者，應(yīng)按規(guī)定交付滯納金；

任何業(yè)主/住戶及其受許人、代理人、訪客如因違反本手冊(cè)規(guī)定而造成

任何缺失，均應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任及賠償一切有關(guān)之缺失，以愛護(hù)全體

業(yè)主的利益。

小區(qū)服務(wù)及設(shè)施

電梯

客用電梯只供業(yè)主/住戶及訪客使用，嚴(yán)格運(yùn)送物品。

敬請(qǐng)業(yè)主/住戶及訪客愛護(hù)電梯，保持電梯內(nèi)清潔，禁止在電梯內(nèi)吸煙、

涂抹、吐痰及棄置果皮、紙屑等雜物。

在使用電梯過程中嚴(yán)禁裝載超長(zhǎng)超重物品。

在使用電梯過程中如遇咨詢題或?qū)ｉT故障，請(qǐng)趕忙通知治理公司，以

便對(duì)電梯采取必要的修理及處理。

電梯處于修理期間，除修理人員外，其他任何人員嚴(yán)禁使用，以防止

意外發(fā)生。

凡因違反上述規(guī)定而導(dǎo)致的后果，治理公司除不負(fù)責(zé)外，還會(huì)向當(dāng)事

人追討因此而產(chǎn)生的一切缺失。

閉路電視

小區(qū)要緊的公共位置均設(shè)有閉路電視監(jiān)察系統(tǒng)，包括所有出入口及其

他重要位置。

消防系統(tǒng)

小區(qū)設(shè)置消防監(jiān)控中心，公共地點(diǎn)設(shè)置消防栓，定期進(jìn)行消防演習(xí)，

確保運(yùn)作正常。

保安員巡邏系統(tǒng)

小區(qū)設(shè)有全面的保安員巡邏及通訊系統(tǒng)，保安員將會(huì)定時(shí)或不定時(shí)巡

邏至小區(qū)每一個(gè)定點(diǎn)，檢查小區(qū)的安全情形。

有線電視天線及通訊設(shè)備

小區(qū)各單元均已提供電話插座及有線電視天線插座，如業(yè)主/住戶因個(gè)

人緣故須改動(dòng)有關(guān)插座位置，則必須由治理公司安排進(jìn)行，否則由此引起

的不良后果，概由該業(yè)主/住戶負(fù)責(zé)。

水電供應(yīng)

小區(qū)各單元均已提供獨(dú)立水/電表，從業(yè)主辦理收樓手續(xù)之日起即開始

計(jì)量，電費(fèi)直截了當(dāng)由供電局每月按表和實(shí)際發(fā)生的公用設(shè)備、損耗運(yùn)算

收費(fèi)。水賽由治理公司按照各單元的水表計(jì)量和實(shí)際發(fā)生公共用水損耗運(yùn)

算收費(fèi)。

停車場(chǎng)

小區(qū)設(shè)有地下停車場(chǎng)，為業(yè)主/住戶及訪客提供有償停車服務(wù)；業(yè)主/

住戶如需辦理有關(guān)停車服務(wù)手續(xù)，請(qǐng)與物業(yè)治理公司聯(lián)系。治理公司要求

車要緊購(gòu)買車輛保險(xiǎn)（失竊和意外損壞）方承諾辦理申請(qǐng)停車手續(xù)，并在

繳費(fèi)后向治理公司領(lǐng)取停車證及停車場(chǎng)規(guī)則講明。切勿將車輛停泊在非停

車位置，否則物業(yè)治理公司將扣押有關(guān)違章車輛，并追究當(dāng)事人責(zé)任和按

章處理。

有償服務(wù)

為了方便業(yè)主/住戶的日常生活，治理公司將安排提供有償服務(wù)；有關(guān)

服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格請(qǐng)到治理公司詳閱有償服務(wù)表。

小區(qū)守則

更換或加建工程

業(yè)主/住戶如需進(jìn)行室內(nèi)裝修，應(yīng)先到治理公司辦理裝修申報(bào)手續(xù)，詳

情請(qǐng)參閱《裝修手冊(cè)》。

不得擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、

陽臺(tái)等部位設(shè)施的顏色、形狀、規(guī)格和配置）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局。

不得對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱等進(jìn)行違章拆、搭、鑿、鉆、建。

公共地點(diǎn)的清潔服務(wù)

業(yè)主/住戶必須將日常垃圾用垃圾袋裝好封閉，并放在指定的位置，不

可隨意棄置于小區(qū)公共地點(diǎn)，如違反規(guī)定，治理公司將派人清理并向該業(yè)

主/住戶收取有關(guān)費(fèi)用，并視情節(jié)輕重處以適當(dāng)罰款。

物業(yè)治理公司將妥善安排收集垃圾打算，并與各業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò)，通知

有關(guān)收集垃圾的形式及時(shí)刻，敬請(qǐng)各業(yè)主/住戶留意，并予以充分合作。

搬運(yùn)物品的規(guī)定

如需搬運(yùn)大件或貴重物品出小區(qū)，應(yīng)提早1天知會(huì)治理公司，并辦理

放行手續(xù)，以確保業(yè)主/住戶的財(cái)產(chǎn)安全。

如搬運(yùn)大件物品需要占用道路的時(shí)刻較長(zhǎng)，需提早一天通知物業(yè)治理

公司，并請(qǐng)注明搬運(yùn)時(shí)刻、物品種類、尺寸、重量及具體負(fù)責(zé)人，以便治

理公司能作出相應(yīng)安排，指示運(yùn)送路徑及安排人員指揮，確保安全及小區(qū)

道路的暢通無阻，幸免不必要之爭(zhēng)吵發(fā)生。

為使電梯能夠安全使用，并減少損耗，愛護(hù)寬敞業(yè)主的利益，禁止使

用電梯搭載物資。如有專門需要，須經(jīng)治理公司特批，如有損壞，使用者

須負(fù)責(zé)賠償由此造成的一切缺失。

在物品運(yùn)送過程中，應(yīng)確保小區(qū)環(huán)境清潔及設(shè)施免被受損。

凡因違反上述規(guī)定，物業(yè)治理公司有權(quán)終止運(yùn)送工作，并向有關(guān)業(yè)主/

住戶索償。

宣傳及銷售

未經(jīng)治理公司批準(zhǔn)，禁止在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行任何形式的宣傳或銷售活動(dòng)，

期望業(yè)主/住戶與治理公司合作，共同抵制該類活動(dòng)，以確保小區(qū)安靜和安

全。

改變或破壞公共場(chǎng)地原貌

為了保持小區(qū)的整體形象，所有業(yè)主/住戶均不得改變或破壞外墻及公

共場(chǎng)地的原貌（如張貼、懸掛任何物品、違章安裝檐蓬、防盜網(wǎng)及踐踏、

占用綠化用地等）。

小區(qū)內(nèi)空調(diào)機(jī)、窗花及防盜門等的安裝需按照治理公司規(guī)定的制作樣

式及安裝規(guī)范統(tǒng)一執(zhí)行。如違反規(guī)定，該業(yè)主須按治理公司要求重新安裝,

由此引起的缺失由該業(yè)主自行承擔(dān)。

危險(xiǎn)物品

業(yè)主/住戶不可存放、攜帶危險(xiǎn)品及違禁品進(jìn)小區(qū)任何地點(diǎn)。

滋擾行為

為保證小區(qū)的安靜環(huán)境，業(yè)主/住戶應(yīng)通力合作，不要制造和產(chǎn)生噪音、

異味、濃煙而滋擾其他住戶

單元用途

在任何情形下，業(yè)主/住戶不能夠更換其單元之住宅用途或?qū)⑵鋯卧?/p>

《業(yè)主公約》、治理規(guī)定及物業(yè)土地批文用途所限制以外的經(jīng)營(yíng)用途，業(yè)主

/住戶也不可使用小區(qū)或其室內(nèi)進(jìn)行任何違反國(guó)家法規(guī)或不道德的用途。

緊急事故處理

如發(fā)生緊急事故（如發(fā)生火災(zāi)或水浸等），而事發(fā)單元或受波及單元的

業(yè)主/住戶又不在其單元內(nèi)，為減低業(yè)主/住戶及小區(qū)人身/財(cái)產(chǎn)受損及幸免因

等候有關(guān)業(yè)主/住戶過久而延誤進(jìn)行緊急措施以致蒙受更大缺失，物業(yè)治理

公司按照有關(guān)法規(guī)中的緊急避險(xiǎn)條例，有權(quán)使用任何方法破門進(jìn)入有關(guān)單

元或受其阻礙的單元內(nèi)，采取相應(yīng)搶救措施，為此而引致業(yè)主/住戶的缺失,

物業(yè)治理公司除不負(fù)責(zé)一切缺失外，更將向引致事故之業(yè)主/住戶追討有關(guān)

責(zé)任及缺失。

禁止占用公共地點(diǎn)

為確保小區(qū)的整潔、美觀及公眾安全，嚴(yán)禁將物資、雜物（例如：神

位、鞋架、信報(bào)箱、牛奶箱）等放置于公共走道、墻壁、樓梯、天臺(tái)出入

口及其他公共地點(diǎn)，以免堵塞通道、違反消防條例及有礙觀瞻。若發(fā)覺堵

塞上述通道或占用公共地點(diǎn)情形，請(qǐng)有關(guān)業(yè)主自覺將物品移走，如拒不執(zhí)

行，物業(yè)治理公司將不再通知物主而將物品移走，物業(yè)治理公司除不負(fù)責(zé)

一切缺失外，更將向有關(guān)業(yè)主/住戶索償有關(guān)清理費(fèi)用。

保險(xiǎn)

物業(yè)治理公司已購(gòu)置物業(yè)結(jié)構(gòu)、公共地點(diǎn)、公用設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn),

但為免發(fā)生意外時(shí)蒙受重大缺失，業(yè)主/住戶仍應(yīng)自費(fèi)購(gòu)置其所屬單元的有

關(guān)保險(xiǎn)（如火險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等）。

如因業(yè)主/住戶的行為直截了當(dāng)導(dǎo)致本單元及其他單元的保險(xiǎn)成為無效

或令該等保險(xiǎn)的保金提升，則有關(guān)業(yè)主/住戶須承擔(dān)全部責(zé)任并賠償一切有

關(guān)的缺失

神位及鞭炮

各業(yè)主/住戶不得在門口、陽臺(tái)顯眼處或公眾地點(diǎn)設(shè)置神位、燃點(diǎn)香燭

或燃點(diǎn)鞭炮。

豢養(yǎng)動(dòng)物

業(yè)主/住戶如豢養(yǎng)家禽、家畜及寵物，均需嚴(yán)格遵照廣州市政府制定的

有關(guān)治理規(guī)定執(zhí)行。

天臺(tái)、住戶花園及首層花園的使用

為保證房屋建筑結(jié)構(gòu)功能正常使用及防范自然災(zāi)難事故發(fā)生，天臺(tái)只

承諾按原設(shè)計(jì)天臺(tái)花園種植，不得自行鋪設(shè)泥土種植花草。嚴(yán)禁亂搭建及

放置雜物。

天臺(tái)為本幢樓宇全體業(yè)主共有物業(yè)，任何人未經(jīng)全體業(yè)主及治理公司

許可不得隨意占用到天臺(tái)及改變天臺(tái)的原貌。

為保證小區(qū)整體外觀上的完整性，所有首層花園只可種植觀賞性花草,

不得隨意種植其它農(nóng)作物或亂搭建及放置雜物，亦不可停放自行車及摩托

車等私人物品。

住戶花園使用人必須保持花園的可觀賞性，自覺愛護(hù)園內(nèi)綠化，如該

業(yè)戶托付治理公司代為愛護(hù)，則需繳納一定的花園愛護(hù)費(fèi)用。

住戶花園的任何裝修、改建工程均需通過治理公司的審批方可進(jìn)行。

治理公司工作人員有權(quán)進(jìn)入天臺(tái)和首層花園進(jìn)行公共設(shè)施設(shè)備修理及

消防檢查等治理工作。

修訂本手冊(cè)

治理公司按照需要，有權(quán)修改住戶手冊(cè)或制定補(bǔ)充規(guī)定，禁止一切有

損小區(qū)及全體業(yè)主/住戶的行為，以確保小區(qū)治理工作能保持高水平，保證

全體業(yè)主的共同利益。

治理費(fèi)

業(yè)主/住戶必須準(zhǔn)時(shí)交付費(fèi)用，因小區(qū)的治理開支均靠治理費(fèi)收入而支

付。故如未能按時(shí)交付者，治理公司將依治理規(guī)定收取逾期滯納金（每日

按規(guī)定1%0收取）。

物業(yè)治理費(fèi)要緊支出如下（但不限于）：

物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)治理人員的工資、福利、辦公費(fèi)；

公用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行愛護(hù)費(fèi)及場(chǎng)地日常小修愛護(hù)費(fèi)；

物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)公共秩序愛護(hù)服務(wù)費(fèi)；

園林綠地日常愛護(hù)費(fèi)，包括淋水費(fèi)；

環(huán)境衛(wèi)生、除“四害”治理服務(wù)費(fèi)；

用于物業(yè)治理的固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；

建筑物公共設(shè)施保險(xiǎn)賽；

建筑物外觀經(jīng)常性清洗刷新費(fèi)；

物業(yè)治理合同規(guī)定的費(fèi)用；

法定稅費(fèi)；

治理者酬金。

公用設(shè)施設(shè)備、部位及場(chǎng)地水電費(fèi)按實(shí)際支出分?jǐn)偅?/p>

二、治理費(fèi)和公共水電分?jǐn)傎M(fèi)的收費(fèi)方法

治理費(fèi)和公共水電分?jǐn)傎M(fèi)每月收取一次，并在每月一號(hào)前發(fā)出收費(fèi)通

知書；

各業(yè)主/住戶應(yīng)按上述收費(fèi)通知書限定時(shí)刻內(nèi)，到治理公司辦理交費(fèi)手

續(xù)。

三、治理費(fèi)的調(diào)整

治理公司按照政府有關(guān)政策的改變和物價(jià)指數(shù)變化，有權(quán)按照客觀條

件和物業(yè)實(shí)際情形，修訂治理費(fèi)預(yù)算，按法律程序通過接，公布執(zhí)行。

四、繳費(fèi)方法：

現(xiàn)金

支票

銀行匯票

現(xiàn)金存折

匯款

銀行轉(zhuǎn)帳

煩請(qǐng)各業(yè)主/住戶到治理公司查詢銀行帳戶和收款抬頭。

保安

小區(qū)保安

小區(qū)的保安工作由治理公司通過培訓(xùn)的保安隊(duì)伍負(fù)責(zé)，并配備性能良

好的閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)，可視門鈴防盜系統(tǒng)、巡邏系統(tǒng)和先進(jìn)的通訊設(shè)備,

提供24小時(shí)的全天候優(yōu)良服務(wù)。小區(qū)設(shè)有自動(dòng)監(jiān)視系統(tǒng)中央監(jiān)控中心，由

治理公司高級(jí)職員負(fù)責(zé)指揮，對(duì)突發(fā)性事件及時(shí)處理。

治理公司期望各業(yè)主/住戶加大合作，共同遵守小區(qū)保安制度，愛護(hù)小

區(qū)安全，確保保安系統(tǒng)全面發(fā)揮作用，如果發(fā)覺可疑的人和事，請(qǐng)盡快與

治理公司監(jiān)控中心聯(lián)系。

交通

小區(qū)內(nèi)除搶救車、公安消防車、工程搶險(xiǎn)車等專門車輛外，其他機(jī)動(dòng)

車輛進(jìn)入小區(qū)均應(yīng)嚴(yán)格遵守小區(qū)“交通治理規(guī)則

大型機(jī)動(dòng)車輛要進(jìn)入住宅小區(qū)，只準(zhǔn)在主干道行駛，嚴(yán)禁駛?cè)霔濋g支

道等非機(jī)動(dòng)車道路。。

禁止機(jī)動(dòng)車輛在小區(qū)內(nèi)亂停亂放，一切車輛應(yīng)停放在小區(qū)內(nèi)的停車場(chǎng)

內(nèi)或按治理公司指定的停放點(diǎn)保管。

機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，如損壞路面、綠化花木、房屋及公用設(shè)施，除

照價(jià)賠償外，還要按照情節(jié)輕重給予處罰。

機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入住宅區(qū)內(nèi)，嚴(yán)禁鳴喇叭，車輛停放時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉發(fā)動(dòng)

機(jī)，以免對(duì)鄰近居民造成干擾。