醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)

醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)［全文5篇］

醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)1

回顧半年來(lái)的工作，緊張中伴隨著充實(shí)，忙碌中伴隨著堅(jiān)強(qiáng)，團(tuán)

結(jié)中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導(dǎo)、科領(lǐng)導(dǎo)的正解帶領(lǐng)下，在同志們的互相幫

助下，圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。時(shí)間過(guò)的很快，在

過(guò)去的一年里，本人立足護(hù)士本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，

踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作。具體工作總結(jié)如下：

一、思想道德方面

遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和

事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)

責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

二、專業(yè)知識(shí)、工作能力方面

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極

圓滿的完成了以下本職工作：認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都

當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文

書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。

在半年的工作中，堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)

理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。當(dāng)然，我身上還存在一些不足有

待改進(jìn)。

三、學(xué)習(xí)方面

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單

位組織的各種學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，要熟練的掌握專科知識(shí)和各項(xiàng)專

科護(hù)理操作，作到了理論聯(lián)系實(shí)際。

四、工作方面

服從安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，不怕苦，不怕累。積極配合上

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護(hù)

理，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作和三查七對(duì)制度。

在半年的工作中，堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)

理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。當(dāng)然，我身上還存在一些不足有

待改進(jìn)。比如在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能

履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這

都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的一年里，要再次感

謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)

心和支持。

自身還是有很多缺點(diǎn)和不足，要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，不斷提高思想

認(rèn)識(shí)，完善自己，改正缺點(diǎn)，做一名優(yōu)秀的護(hù)理工作者。

時(shí)間流逝，很快的20xx年就這樣結(jié)束了，在20xx年的工作中,

我們得到了更大的發(fā)展，我們醫(yī)院?jiǎn)踢w新址，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了

質(zhì)的飛躍，同時(shí)我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也取得了很好的發(fā)展。這些都

是我們一直以來(lái)不斷努力的成果！總結(jié)20xx年的工作，特寫(xiě)出一下

20xx年的工作年終總結(jié)：

一、定期檢查考核，提高護(hù)理質(zhì)量。

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)

理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基

礎(chǔ)上，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考

核細(xì)則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互

查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各

科室護(hù)士長(zhǎng)能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，能夠根據(jù)護(hù)理部

的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)。

在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確

保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)于檢查中存在的不足

之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析，并通過(guò)深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人

員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作

中的薄弱環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規(guī)范性。病歷書(shū)寫(xiě)

規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。

在安全管理方面和消毒隔離方面，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病

科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、

嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范，無(wú)

差錯(cuò)事故發(fā)生。

全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到

100%,在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用

狀態(tài)，完好率達(dá)到100%,全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，工作中的一些小疏

忽均被通過(guò)各種途徑查出，通過(guò)組織學(xué)習(xí)討論，落實(shí)改進(jìn)措施，將不

安全因素扼殺在萌芽狀態(tài)。提高了護(hù)理質(zhì)量。

二、加強(qiáng)思想教育營(yíng)造“務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍。

在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作

用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和

質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一

年來(lái)，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。

老護(hù)士長(zhǎng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來(lái)感染和引導(dǎo)職工,

數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交

上一份滿意的答卷。一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐

著一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評(píng)。在年輕護(hù)士長(zhǎng)的隊(duì)伍中，能

嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)

的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛(ài)心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供

全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績(jī)是肯定的。

門(mén)診服務(wù)臺(tái)的二位主管工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng)，她們把真誠(chéng)

的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測(cè)血壓無(wú)

數(shù)，為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門(mén)診大廳

一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹(shù)立了楷模。

今年是“埋頭苦干、創(chuàng)造飛躍”的一年，醫(yī)院利用一年的時(shí)間主

抓學(xué)科建設(shè)及人員培訓(xùn)I,護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重視護(hù)理

骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍,提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)監(jiān)督管理，

保障了護(hù)理安全，同時(shí)提高了護(hù)理人員法制觀念，加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)

控力度，使全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷高?，F(xiàn)將護(hù)

理部工作總結(jié)如下：

一、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護(hù)士長(zhǎng)到相關(guān)

醫(yī)學(xué)大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí)，與此同時(shí)醫(yī)院部分常委還對(duì)全院代理護(hù)士長(zhǎng)及老

護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn)。

2、優(yōu)化整體護(hù)理隊(duì)伍，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院分四批

次共選派58名護(hù)理骨干前往各醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，這是近十年來(lái)護(hù)理人

員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6

月、7月、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護(hù)理,

病人均已康復(fù)出院。

3、積極完成各項(xiàng)培訓(xùn)。護(hù)理部組織全院護(hù)理人員參加專題講座

14次，參加人數(shù)為1389人次。臨床科室每月組織護(hù)理查房1次，專

題講座4課時(shí)，鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培

養(yǎng)。截止今年底，全院193名臨床護(hù)士均為大專學(xué)歷，其中已有5名

本科學(xué)歷，27名本科在讀。

4、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性?！??12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡

導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項(xiàng)活動(dòng)，以護(hù)士禮儀表演，護(hù)理操作技術(shù)展

示為主。護(hù)理人員各盡所長(zhǎng)，既強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí)，又陶冶了情操，增

強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。

5、加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的帶教工作。實(shí)習(xí)生來(lái)院后集中組織崗前培訓(xùn)2

次，主要從實(shí)習(xí)生制度、50項(xiàng)基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教

制度，每名實(shí)習(xí)生均有固定帶教，有小教員針對(duì)科室專業(yè)定期授課,

出科由護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行理論及操作考試?？剖覍?duì)實(shí)習(xí)生層層把關(guān)，確保無(wú)

醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生。

二、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全

1、護(hù)理部定期督促檢查護(hù)理工作，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，

增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做

到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點(diǎn)

放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、

保證功能狀態(tài)備用。

2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行

情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅(jiān)持每

月護(hù)士長(zhǎng)聯(lián)查一次，每?jī)芍苷匍_(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，對(duì)工作中的不足作

出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

3、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手

術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病

人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷

的發(fā)生。

4、組織了見(jiàn)習(xí)期護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，使她們樹(shù)立法

律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操

作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

三、規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)

隨著人們法律意識(shí)的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在

護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理

的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部制定了醫(yī)院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細(xì)則，采取集

中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文

件書(shū)寫(xiě)的意義,規(guī)范了護(hù)士的行為，提高了護(hù)理質(zhì)量;在組織講座時(shí),

還結(jié)合我院書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相

應(yīng)對(duì)策。

四、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護(hù)理部按照護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文

件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由一名護(hù)士長(zhǎng)專門(mén)負(fù)責(zé)檢查護(hù)理文書(shū)。

2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工

作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，組織了護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理人員學(xué)

習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范，通過(guò)每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長(zhǎng)

夜查房，對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次

性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測(cè)的管理

五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員

的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，堅(jiān)持了每半年進(jìn)行操作及理論

考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人

人過(guò)關(guān)，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語(yǔ)，接聽(tīng)電話規(guī)范，讓護(hù)理

人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,

用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人。

抓住這年末的尾巴，回想這一年的工作，我也是有非常努力地在

其中去努力，慢慢的在工作中得到了較大的成長(zhǎng)。這為了更加明確這

一年我的成長(zhǎng)與進(jìn)步，現(xiàn)就這一年的工作做了較為深刻的總結(jié)。

一、工作的完成情況

在個(gè)人所完成的工作方面，我也算是將各項(xiàng)任務(wù)都還算完成的不

錯(cuò)，基本是將領(lǐng)導(dǎo)交代的那些任務(wù)都完成得非常的不錯(cuò)，同時(shí)也是在

自己的努力下得到了些許的贊賞，同時(shí)也是促使我不斷去成長(zhǎng)與進(jìn)步

的重要因素。在工作上我都是非常的認(rèn)真與努力，盡可能的將自己的

全部真心都用于提升自我，努力地以自己最棒的成長(zhǎng)來(lái)完成好我的工

作，更是竭盡所能的讓病人得到最好的照顧。

二、個(gè)人的缺點(diǎn)

經(jīng)過(guò)了這段時(shí)間的工作，我也是漸漸的在其中明白了自己需要更

加努力地去提升自己，同時(shí)也是在不斷地反思自己，找尋到自身還存

在的缺點(diǎn)。最為護(hù)理人員，最為重要的一點(diǎn)就是照顧好病人，但是由

于我的粗心大意，在某些方面還是未給到病人最棒的照顧，這是我需

要去反思改變的地方。并且我在工作的期間就是會(huì)非常的沒(méi)有規(guī)律,

所以總是會(huì)有一些小小的事情是會(huì)犯下錯(cuò)誤。雖然平時(shí)都是犯下些小

錯(cuò)誤，但是這一些都還是給我的工作造成了非常嚴(yán)重的影響，同時(shí)讓

病人沒(méi)有一個(gè)完美的護(hù)理體驗(yàn)，這是我需要時(shí)刻注意并且改進(jìn)的地方。

當(dāng)然在個(gè)人的技能上，我還是需要更多的去學(xué)習(xí)，更加全面的提升自

己，不能因?yàn)槲覀€(gè)人的失誤而造成一些不必要的錯(cuò)誤或是不好的評(píng)價(jià)。

三、下一年的改變

即將到來(lái)的20xx年，也是應(yīng)該要重塑自我，讓我可以以我最棒

的模樣來(lái)面對(duì)每天的工作，來(lái)護(hù)理自己的病人。對(duì)于那些自己平時(shí)會(huì)

犯下的錯(cuò)誤，我會(huì)努力地管理好自己，爭(zhēng)取讓自己可以在工作中去避

免，當(dāng)然我也會(huì)為自己制定一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)劃，努力地以自己最棒的成

績(jī)來(lái)為自己的人生而去做更多的奮斗-往后的生活我自然是會(huì)很努力

地去改變自己，我相信往后的時(shí)光我也是會(huì)盡可能的以自己最棒的狀

態(tài)去成長(zhǎng)，去更好的做好自己。接下來(lái)的一年我會(huì)讓自己更有目標(biāo)的

去成長(zhǎng)，每前進(jìn)一步都會(huì)讓自己在其中有更多的收獲，當(dāng)然我也是回

時(shí)常的反思自己，這樣才能更加明確那些還需要去更加努力與成長(zhǎng)的

地方。

不管未來(lái)的生活會(huì)有什么樣的困難，我都是會(huì)堅(jiān)定自己，然后迎

難而上，我相信我是可以為自己創(chuàng)造一個(gè)更加美好與幸福的人生。

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醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)

1、護(hù)理人員情況

本院現(xiàn)有護(hù)理人員40人，從事護(hù)理崗位29人；非護(hù)理崗位11

人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)本科3人；大專19人；中專18人。職稱結(jié)構(gòu)主管護(hù)師

20人；護(hù)師8人；護(hù)士12人。

2、落實(shí)護(hù)理核心制度，打造護(hù)理服務(wù)品牌

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

護(hù)理部與各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)在工作中及時(shí)修訂及完善各項(xiàng)規(guī)章制度，明確

各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，完善了15項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作流程及操作評(píng)分表。

制定了臨床常見(jiàn)疾病護(hù)理常規(guī)，并組織各科室護(hù)理人員積極學(xué)習(xí)《基

礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》，《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，《分級(jí)護(hù)理指

導(dǎo)原則》，在學(xué)習(xí)中深刻領(lǐng)會(huì)，認(rèn)真貫徹，將”制度“和“標(biāo)準(zhǔn)”落

實(shí)到具體實(shí)際工作中。

3、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通。為了適應(yīng)

醫(yī)療服務(wù)需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，積極響應(yīng)”優(yōu)質(zhì)

護(hù)理服務(wù)示范工程”樹(shù)立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,

我院堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人

提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，不斷改善服務(wù)措施。

（一）組織學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念

護(hù)理部組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的相關(guān)文

件，通過(guò)學(xué)習(xí)和動(dòng)員使護(hù)理人員深化了"以病人為中心”的服務(wù)理念,

轉(zhuǎn)變被動(dòng)為主動(dòng)的服務(wù)觀點(diǎn)，結(jié)合”三好一滿意”活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)

士工作積極性，為全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)打造基礎(chǔ)。

（二）優(yōu)化服務(wù)流程，營(yíng)造溫馨氛圍

門(mén)診部有預(yù)檢，導(dǎo)醫(yī)護(hù)理人員熱情接待，指引就醫(yī)患者，主動(dòng)護(hù)

送無(wú)人陪伴或行動(dòng)不方便患者入病房，同時(shí)配備了輪椅、雨具等一系

列便民措施。病區(qū)當(dāng)班護(hù)士熱情接待病人，并把病人運(yùn)送至床邊，主

動(dòng)向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，規(guī)章制度，相關(guān)檢查及主管醫(yī)師，了

解病人入院后的心理狀態(tài)和需求，交待特殊用藥，飲食種類及各種檢

查注意事項(xiàng)，及時(shí)發(fā)放特殊檢查溫馨提示卡等。

（三）用心護(hù)理，豐富服務(wù)內(nèi)涵

規(guī)范護(hù)理人員著裝，要求文明用語(yǔ)，讓護(hù)理人員以端莊、和藹、

親切大方的形象飽滿的精神投入工作中。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，時(shí)刻保持病

房整潔劃一，多與患者交流溝通，開(kāi)展健康教育、康復(fù)指導(dǎo)，提供心

理護(hù)理，不忘每個(gè)節(jié)日給住院患者送上小禮物并表達(dá)美好祝愿。護(hù)士

們真誠(chéng)的微笑，親切的言語(yǔ)，關(guān)切的眼神拉近了與患者的距離，增加

了理解和包容，本年度無(wú)一起護(hù)理投訴事件。

四、重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采取多渠道提高護(hù)士整體素質(zhì)

（一）制定護(hù)士教育制度，定培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士

及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度。

（二）加強(qiáng)護(hù)士在職教育。護(hù)理部組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

12次，操作培訓(xùn)12次。由各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)輪流授課，并以多媒體形式

展現(xiàn)，以講解形式交流，每月各科室組織學(xué)習(xí)及操作考核，參學(xué)率為

100%,全年組織理論考試2次，合格率為100%。針對(duì)我院以老年患

者居多，增加了老年人日常生活介護(hù)的培訓(xùn)和演練的新項(xiàng)目，將服務(wù)

理念和人文關(guān)懷融入到護(hù)理技術(shù)操作中。

（三）培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性?！?.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南

丁格爾精神，護(hù)理部精心舉辦了護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，參與率達(dá)到了

80%0護(hù)理人員各盡所長(zhǎng)，競(jìng)相拼搏，即強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí)，又增強(qiáng)了

集體榮譽(yù)感，更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

（四）對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的老師帶教,

直到合格為止并組織低年資，新護(hù)士參加區(qū)衛(wèi)生局組織的“三基”培

訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員

有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病人放心，促醫(yī)院振興。

（五）外出學(xué)習(xí)及護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)。今年往上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修1名，

主管護(hù)師12人參加一類學(xué)分的培訓(xùn)，護(hù)士長(zhǎng)4名參與區(qū)衛(wèi)生局組織

管理培訓(xùn)8次，1位護(hù)士長(zhǎng)參加了為期2周的市紅十字會(huì)老年介護(hù)培

訓(xùn)。通過(guò)進(jìn)修及培訓(xùn)，提高了自身素質(zhì)，樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)及管理能力,

把所學(xué)的知識(shí)更好的運(yùn)用到平時(shí)的工作中去。

5、重視護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理安全工作長(zhǎng)抓不懈

（一）質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是

提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)

驗(yàn)的基礎(chǔ)上，重新制定了切實(shí)可行的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，充分發(fā)揮

三級(jí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，每季度予以質(zhì)量講評(píng)，提出整改措施。針對(duì)老年病房

的特殊性，護(hù)理部聯(lián)合護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)工中心相關(guān)負(fù)責(zé)人每月重點(diǎn)查壓瘡、

跌倒、導(dǎo)管、衛(wèi)生等工作，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)與護(hù)工中心溝通，提出整

改措施，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，雙方共同努力確保醫(yī)療安全。

（二）在護(hù)理操作環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，為了時(shí)刻提醒

護(hù)士的工作責(zé)任心，在各病區(qū)治療室張貼了"今天你查對(duì)了嗎？”提

示標(biāo)語(yǔ)。

（三）在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，根據(jù)區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)上半年護(hù)理質(zhì)控要求重新

完善了護(hù)理書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)冊(cè)，（m.depeat,com）注重護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性

與規(guī)范性。

（四）加強(qiáng)院內(nèi)感染管理，做好消毒隔離及醫(yī)療廢物處置工作。

發(fā)熱門(mén)診、換藥室、輸液室、供應(yīng)室等嚴(yán)格把關(guān)，消毒隔離工作符合

規(guī)范，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。

全年各科室基礎(chǔ)護(hù)理合格率290%,急救物品都能處于應(yīng)急備用

狀態(tài)，完好率100%,一人一針一管一用執(zhí)行率100%,常規(guī)器械消毒

滅菌合格率100%,醫(yī)療廢物處置正確率100%,全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。

6、積極配合醫(yī)院做好其他工作

（一）積極配合本中心做好全國(guó)社區(qū)中醫(yī)藥創(chuàng)建工作。做好健康

教育處方的發(fā)放及統(tǒng)計(jì)，社區(qū)居民的宣傳工作。

（二）積極配合慢病創(chuàng)建工作。預(yù)檢護(hù)士做好就醫(yī)患者信息登記,

健康教育及首診測(cè)壓工作。

7、認(rèn)識(shí)不足，不斷完善

1、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)工作，提高管理水平和服務(wù)能力。

2、護(hù)理質(zhì)量檢查工作持續(xù)改進(jìn)，加強(qiáng)落實(shí)力度。

3、護(hù)士溝通交流能力有待提高。

4、缺乏護(hù)理創(chuàng)新，還需積極開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，新技術(shù)。

護(hù)理工作任重而道遠(yuǎn)，在今后的工作中我們將堅(jiān)持以用為本，以

崗位需求為導(dǎo)向，不斷適應(yīng)臨床護(hù)理工作的發(fā)展，增強(qiáng)科學(xué)性、針對(duì)

性和實(shí)用性，保障醫(yī)療安全的同時(shí)為患者提供全面、專業(yè)、人性化的

護(hù)理服務(wù)。

展開(kāi)閱讀第二篇全文

醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)

2011年來(lái)，護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在護(hù)理同仁的共

同努力下，根據(jù)醫(yī)院制定的工作重點(diǎn)，結(jié)合護(hù)理部的工作計(jì)劃和目標(biāo),

積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下，其經(jīng)驗(yàn)及不足之處會(huì)指導(dǎo)我

們今后的工作思路，帶領(lǐng)全體護(hù)理人員為提高護(hù)理工作而努力奮斗。

1、護(hù)理人員情況

本院現(xiàn)有護(hù)理人員40人，從事護(hù)理崗位29人；非護(hù)理崗位11

人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：本科3人；大專19人；中專18人。職稱結(jié)構(gòu)：主管

護(hù)師20人；護(hù)師8人；護(hù)士12人。

2、落實(shí)護(hù)理核心制度，打造護(hù)理服務(wù)品牌

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

護(hù)理部與各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)在工作中及時(shí)修訂及完善各項(xiàng)規(guī)章制度，明確

各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，完善了15項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作流程及操作評(píng)分表。

制定了臨床常見(jiàn)疾病護(hù)理常規(guī)，并組織各科室護(hù)理人員積極學(xué)習(xí)《基

礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》，《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，《分級(jí)護(hù)理指

導(dǎo)原則》，在學(xué)習(xí)中深刻領(lǐng)會(huì)，認(rèn)真貫徹，將〃制度〃和〃標(biāo)準(zhǔn)〃落實(shí)到

具體實(shí)際工作中。

3、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通。

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，積

極響應(yīng)〃優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程〃樹(shù)立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)

穩(wěn)定發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)

上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，不斷改善服務(wù)措施。

（一）組織學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念

護(hù)理部組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的相關(guān)文

件，通過(guò)學(xué)習(xí)和動(dòng)員使護(hù)理人員深化了〃以病人為中心〃的服務(wù)理念,

轉(zhuǎn)變被動(dòng)為主動(dòng)的服務(wù)觀點(diǎn)，結(jié)合〃三好一滿意〃活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士

工作積極性，為全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)打造基礎(chǔ)。

（二）優(yōu)化服務(wù)流程，營(yíng)造溫馨氛圍

門(mén)診部有預(yù)檢，導(dǎo)醫(yī)護(hù)理人員熱情接待，指引就醫(yī)患者，主動(dòng)護(hù)

送無(wú)人陪伴或行動(dòng)不方便患者入病房，同時(shí)配備了輪椅、雨具等一系

列便民措施。病區(qū)當(dāng)班護(hù)士熱情接待病人，并把病人運(yùn)送至床邊，主

動(dòng)向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，規(guī)章制度，相關(guān)檢查及主管醫(yī)師，了

解病人入院后的心理狀態(tài)和需求，交待特殊用藥，飲食種類及各種檢

查注意事項(xiàng)，及時(shí)發(fā)放特殊檢查溫馨提示卡等。

（三）用心護(hù)理，豐富服務(wù)內(nèi)涵

規(guī)范護(hù)理人員著裝，要求文明用語(yǔ)，讓護(hù)理人員以端莊、和藹、

親切大方的形象飽滿的精神投入工作中。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，時(shí)刻保持病

房整潔劃一，多與患者交流溝通，開(kāi)展健康教育、康復(fù)指導(dǎo)，提供心

理護(hù)理，不忘每個(gè)節(jié)日給住院患者送上小禮物并表達(dá)美好祝愿。護(hù)士

們真誠(chéng)的微笑，親切的言語(yǔ)，關(guān)切的眼神拉近了與患者的距離，增加

了理解和包容，本年度無(wú)一起護(hù)理投訴事件。

四、重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采取多渠道提高護(hù)士整體素質(zhì)

（一）制定護(hù)士教育制度，定培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士

及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度。

（二）加強(qiáng)護(hù)士在職教育。護(hù)理部組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

12次，操作培訓(xùn)12次。由各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)輪流授課，并以多媒體形式

展現(xiàn)，以講解形式交流，每月各科室組織學(xué)習(xí)及操作考核，參學(xué)率為

100%,全年組織理論考試2次，合格率為100%。針對(duì)我院以老年患

者居多，增加了老年人日常生活介護(hù)的培訓(xùn)和演練的新項(xiàng)目，將服務(wù)

理念和人文關(guān)懷融入到護(hù)理技術(shù)操作中。

（三）培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性?！?.12〃國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁

格爾精神，護(hù)理部精心舉辦了護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),參與率達(dá)到了80%o

護(hù)理人員各盡所長(zhǎng)，競(jìng)相拼搏，即強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí)，又增強(qiáng)了集體榮

譽(yù)感，更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

（四）對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的老師帶教，

直到合格為止并組織低年資，新護(hù)士參加區(qū)衛(wèi)生局組織的〃三基〃培訓(xùn),

加強(qiáng)培訓(xùn)力度，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一

套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病人放心，促醫(yī)院振興。

（五）外出學(xué)習(xí)及護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)。今年往上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修1名，

主管護(hù)師12人參加一類學(xué)分的培訓(xùn)，護(hù)士長(zhǎng)4名參與區(qū)衛(wèi)生局組織

管理培訓(xùn)8次，1位護(hù)士長(zhǎng)參加了為期2周的市紅十字會(huì)老年介護(hù)培

訓(xùn)。通過(guò)進(jìn)修及培訓(xùn)，提高了自身素質(zhì)，樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)及管理能力，

把所學(xué)的知識(shí)更好的運(yùn)用到平時(shí)的工作中去。

5、重視護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理安全工作長(zhǎng)抓不懈

（一）質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是

提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)

驗(yàn)的基礎(chǔ)上，重新制定了切實(shí)可行的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，充分發(fā)揮

三級(jí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，每季度予以質(zhì)量講評(píng)，提出整改措施。針對(duì)老年病房

的特殊性，護(hù)理部聯(lián)合護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)工中心相關(guān)負(fù)責(zé)人每月重點(diǎn)查壓瘡、

跌倒、導(dǎo)管、衛(wèi)生等工作，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)與護(hù)工中心溝通，提出整

改措施，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，雙方共同努力確保醫(yī)療安全。

（二）在護(hù)理操作環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，為了時(shí)刻提醒

護(hù)士的工作責(zé)任心，在各病區(qū)治療室張貼了〃今天你查對(duì)了嗎？〃提示

標(biāo)語(yǔ)。

（三）在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，根據(jù)區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)上半年護(hù)理質(zhì)控要求重新

完善了護(hù)理書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)冊(cè)，注重護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規(guī)范性。

（四）加強(qiáng)院內(nèi)感染管理，做好消毒隔離及醫(yī)療廢物處置工作。

發(fā)熱門(mén)診、換藥室、輸液室、供應(yīng)室等嚴(yán)格把關(guān)，消毒隔離工作符合

規(guī)范，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。

全年各科室基礎(chǔ)護(hù)理合格率290%,急救物品都能處于應(yīng)急備用

狀態(tài)，完好率100%,一人一針一管一用執(zhí)行率100%,常規(guī)器械消毒

滅菌合格率100%,醫(yī)療廢物處置正確率100%,全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。

6、積極配合醫(yī)院做好其他工作

（一）積極配合本中心做好全國(guó)社區(qū)中醫(yī)藥創(chuàng)建工作。做好健康

教育處方的發(fā)放及統(tǒng)計(jì)，社區(qū)居民的宣傳工作。

（二）積極配合慢病創(chuàng)建工作。預(yù)檢護(hù)士做好就醫(yī)患者信息登記,

健康教育及首診測(cè)壓工作。

7、認(rèn)識(shí)不足，不斷完善

1、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)工作，提高管理水平和服務(wù)能力。

2、護(hù)理質(zhì)量檢查工作持續(xù)改進(jìn)，加強(qiáng)落實(shí)力度。

3、護(hù)士溝通交流能力有待提高。

4、缺乏護(hù)理創(chuàng)新，還需積極開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，新技術(shù)。

護(hù)理工作任重而道遠(yuǎn)，在今后的工作中我們將堅(jiān)持以用為本，以

崗位需求為導(dǎo)向，不斷適應(yīng)臨床護(hù)理工作的發(fā)展，增強(qiáng)科學(xué)性、針對(duì)

性和實(shí)用性，保障醫(yī)療安全的同時(shí)為患者提供全面、專業(yè)、人性化的

護(hù)理服務(wù)。

展開(kāi)閱讀第三篇全文

醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)理工作總結(jié)范文【醫(yī)院

工作總結(jié)】

醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)理工作總結(jié)范文【醫(yī)院工作總結(jié)】

醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)理工作總結(jié)范文【醫(yī)院工作總結(jié)】

那一世范文網(wǎng)-寫(xiě)作、演講權(quán)威機(jī)構(gòu)！值得信賴！

導(dǎo)讀：加強(qiáng)產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見(jiàn)急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房

內(nèi)墻，強(qiáng)化操作流程化，落實(shí)腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配

戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全

管，同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序，加強(qiáng)疫苗管理。另外，根據(jù)管理

年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn)，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離

產(chǎn)房、

及隔離待產(chǎn)室位置，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

一、腳踏實(shí)地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起。

首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗(yàn)不足，專科知識(shí)欠缺，為提

高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制

度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺(tái)，深入細(xì)致的開(kāi)展?？平】抵?/p>

識(shí)教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同

時(shí)，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每周考核一項(xiàng)，逐步規(guī)范

工作流程。另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手：.改進(jìn)查對(duì)

方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號(hào)、姓名，改為問(wèn)病人姓名，讓病人主動(dòng)

回答，避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能性；.改進(jìn)備皮方法，使用一次性備

皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤(rùn)滑備皮改為肥皂液潤(rùn)滑備皮，提

高工作效率和備皮效果；.推廣使用家屬陪護(hù)椅，只象征收取使用費(fèi)，

為病人提供很大方便；.建立護(hù)士交流溝通本，將日常工作

質(zhì)量控制內(nèi)容，傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容，交接須注意事項(xiàng)等寫(xiě)入溝通本,

各班參閱，減少須開(kāi)會(huì)才能傳達(dá)的周期長(zhǎng)、不能及時(shí)改進(jìn)的弊端，達(dá)

到質(zhì)量持續(xù)及時(shí)改進(jìn)目的。..聯(lián)合都市寶貝照相館，免費(fèi)為新生寶寶

提供出生第一照，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特

殊的良好效果。

二、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞。

將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書(shū)書(shū)寫(xiě)由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員三人負(fù)責(zé),

開(kāi)成管床護(hù)士責(zé)任下完成病歷，責(zé)任護(hù)士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級(jí)質(zhì)

控模式，有效的控制書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤和不規(guī)范書(shū)寫(xiě)，提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。工休座

談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事

管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極

性。

三、嚴(yán)格產(chǎn)房管理，完成布局改造。

加強(qiáng)產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見(jiàn)急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房?jī)?nèi)墻,

強(qiáng)化操作

流程化，落實(shí)腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建

立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時(shí)完

善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序,加強(qiáng)疫苗管理。另外，根據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，

再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn)，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離

待產(chǎn)室位置，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

針對(duì)護(hù)理人員年輕化情況，制定操作訓(xùn)練計(jì)劃，將基礎(chǔ)操作項(xiàng)目

納入日?？己?，每周檢查督導(dǎo)一項(xiàng)，將常用操作項(xiàng)目逐一進(jìn)行考核,

尤其中醫(yī)操作項(xiàng)目，制定操作標(biāo)準(zhǔn)，全員訓(xùn)練，并在操作考核中不斷

改進(jìn)操作流程。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。

五、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育及帶教工作。

不斷充實(shí)專科知識(shí)，派出助產(chǎn)一人到北京學(xué)習(xí)，護(hù)士長(zhǎng)到天津及

杭州進(jìn)修學(xué)習(xí)，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，帶動(dòng)科

室學(xué)習(xí)氣氛，完成業(yè)

務(wù)學(xué)習(xí)每月兩次，開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目，學(xué)習(xí)中醫(yī)理論，完成

國(guó)家級(jí)論文一篇，同時(shí)，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強(qiáng)?？?/p>

知識(shí)學(xué)習(xí)。今年實(shí)習(xí)生人數(shù)多，為保證帶教質(zhì)量，制定詳細(xì)帶教計(jì)劃

及帶教老師授課計(jì)劃，確保每批學(xué)生接受?？浦R(shí)兩次，圓滿完成全

年帶教任務(wù)。

一年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充實(shí)與惆悵并

行，不滿足現(xiàn)狀才是進(jìn)步的開(kāi)始，在又一個(gè)年度展開(kāi)之際，只有努力

啟航，進(jìn)入又一個(gè)奮斗的輪回。

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展開(kāi)閱讀第四篇全文

200*年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院

護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積

極投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)和“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條

逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過(guò)兩個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、

規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、基本情況

（一）護(hù)理人員情況

全院護(hù)理人員總數(shù)15xxxx,其中正式在編護(hù)士14xxxx,合同護(hù)

士XXXX,護(hù)理員XXXXo執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)：執(zhí)業(yè)護(hù)士13xxxx,注冊(cè)護(hù)士

13xxxxo歸屬護(hù)理部業(yè)務(wù)管理的護(hù)理人員12xxxx,占全院衛(wèi)技人員

3xxxx。分布在臨床一■線12xxxx,其他護(hù)理崗2xxxx,非護(hù)理崗1xxxxo

學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專3xxxx,占2xxxx,中專llxxxx,無(wú)學(xué)歷xxxx,大專

在讀Ixxxx,本科在讀xxxx。職稱結(jié)構(gòu)：主管護(hù)師7xxxx,護(hù)師5xxxx,

護(hù)士3xxxx。年齡結(jié)構(gòu)：全院護(hù)士平均年齡36.75歲，臨床一線護(hù)士

平均年齡34.06歲。按計(jì)劃床位數(shù)295計(jì)算，床位與病房護(hù)士比為

1:0.32O聘請(qǐng)臨時(shí)護(hù)士Ixxxx。X

（二）護(hù)理工作量表1

從以上兩組數(shù)字來(lái)看，我院護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比

有所緩解，但梯隊(duì)不夠合理，影響護(hù)理人力的合理使用。護(hù)理人員短

缺凸顯，護(hù)士床位比較低，醫(yī)護(hù)比例明顯失調(diào)，現(xiàn)有護(hù)理人員配置不

能滿足日益增長(zhǎng)的醫(yī)院護(hù)理服務(wù)、質(zhì)量、安全的需要，存在著安全隱

患，也制約護(hù)理質(zhì)量的深層次提高。

二、加強(qiáng)了護(hù)理管理，努力提高護(hù)理管理水平

（一）強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)，今年二月份，護(hù)理部組織舉辦了

一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長(zhǎng)管理理念的更新,

管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，同時(shí),

安排了半天的討論，護(hù)士長(zhǎng)們?cè)诨仡櫳弦荒旯ぷ鞯耐瑫r(shí)，展開(kāi)了新年

如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)

理服務(wù)的內(nèi)涵，達(dá)成了共識(shí)。

1.強(qiáng)化護(hù)理安全超前意識(shí)，重視危險(xiǎn)信息反饋，今年，建立了三

級(jí)護(hù)理安全監(jiān)控網(wǎng)，即護(hù)理部一護(hù)士長(zhǎng)一安全監(jiān)控護(hù)士，逐級(jí)收集護(hù)

理危險(xiǎn)因素，每月組織護(hù)理安全討論會(huì)1-XXXX,就現(xiàn)存的及潛在的

安全問(wèn)題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可行的防范措施。今年共查擺護(hù)理安全

隱患63條，提出安全措施12條。制定出制度、流程改進(jìn)措施3條。

有效的防范了嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。

2.加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實(shí)登記

報(bào)告制度，對(duì)故意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任。護(hù)理部對(duì)

每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)I,

提出改進(jìn)措施，對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人責(zé)任其深刻認(rèn)識(shí),

限期整改?？剖易o(hù)理問(wèn)題與科室護(hù)士長(zhǎng)月、年終考核掛鉤。

3.增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，法律意識(shí)，證據(jù)意識(shí)，強(qiáng)化護(hù)理

人員遵章守規(guī)，今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并

及時(shí)向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示，同時(shí)，進(jìn)一

步規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程，藥物查對(duì)流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程

序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效

的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量

（一）建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度，護(hù)理部人員不定期的深

入科室檢查、督促、考評(píng)，每季度組織全院護(hù)士長(zhǎng)交叉大檢查，促進(jìn)

了護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理

質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。

（二）健全護(hù)理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，

各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行

信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。此舉措較好的促進(jìn)了護(hù)士

參與質(zhì)量管理意識(shí)，激勵(lì)護(hù)士的工作積極性，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起

到了很大的作用。

（三）進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對(duì)每

份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員一護(hù)士長(zhǎng)一護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，每月組織

進(jìn)行護(hù)理記錄講評(píng)XXXX,確保不合格的病歷不歸檔。在年終護(hù)理文

書(shū)檢查評(píng)比中，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科、兒科、感染性疾

病科。

（四）針對(duì)“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)及“醫(yī)院管理年”活動(dòng)要求，今年

繼續(xù)抓好等級(jí)護(hù)理及健康教育的考評(píng)工作，并將這二項(xiàng)工作作為今年

護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評(píng)中，強(qiáng)化護(hù)士開(kāi)展健康教

育的意識(shí)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制。健康教育覆蓋率lOxxxx,但

病人健康知識(shí)知曉率不夠理想。

（五）護(hù)理質(zhì)量已達(dá)標(biāo)

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率97.xxxx；

2、一級(jí)護(hù)理合格率9xxxx；

3、護(hù)士長(zhǎng)管理考核合格率96.xxxx；

4、夜間護(hù)理質(zhì)量檢查98.8分；

5、搶救物品管理合格率98.xxxx；

6、消毒隔離合格率98.xxxx；

7、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率98.xxxx；

8、護(hù)理工作滿意度94.xxxx

9、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率9xxxx；

10、護(hù)理人員考試合格率lOxxxx；

11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率lOxxxx；

12、一人一針一管一滅執(zhí)行率lOxxxx；

13、護(hù)理事故發(fā)生率0；

14、年褥瘡發(fā)生率0。

四、采取多渠道提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)

（一）制定了護(hù)士教育培訓(xùn)制度，護(hù)士考核制度，配套完善了護(hù)

士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士繼續(xù)教育實(shí)施方案，定周期，定培訓(xùn)計(jì)劃，尤其

是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培

訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進(jìn)

入繼續(xù)教育階段。

（二）引進(jìn)了廣州總醫(yī)院護(hù)理教育學(xué)分管理軟件，試行護(hù)理教育

培訓(xùn)與護(hù)士工作考核信息化管理，將護(hù)士考核、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度

等以學(xué)分的形式進(jìn)行管理，作為護(hù)士晉升、聘任、再次注冊(cè)的重要依

據(jù)。

（三）加強(qiáng)了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn)，今年護(hù)理部為培養(yǎng)實(shí)

用型的護(hù)士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采

取現(xiàn)場(chǎng)考核與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，實(shí)物示教與規(guī)范演示相結(jié)合，組織崗位練兵,

在“5.12”護(hù)士節(jié)期間舉行了護(hù)理操作比賽，全年共組織理論考試

xxxx,合格率lOxxxx,護(hù)理技術(shù)操作考核xxxx,合格率9xxxx0但

由于部分護(hù)士思想上不夠重視，基礎(chǔ)較薄弱，培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

（五）外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流XXXX次，外出學(xué)習(xí)人員回院

后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書(shū)面的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)

習(xí)傳達(dá)XXXX。但年初的培訓(xùn)計(jì)劃未完成。

五、教學(xué)、科研工