護(hù)理管理學(xué)作業(yè)及答案

護(hù)理管理學(xué)作業(yè)

一、填空題：

1.現(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、、動(dòng)態(tài)原理和

2.雙因素理論認(rèn)為是防止員工產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒的因素，

是使員工得到工作滿(mǎn)意的因素。

3.控制過(guò)程的三個(gè)關(guān)鍵步驟包括、和

4.在領(lǐng)導(dǎo)者影響力中起決定作用的是影響力。

5.創(chuàng)新內(nèi)容包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、、

6.自管理科學(xué)成為獨(dú)立的學(xué)科以來(lái)，大體經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段:

7.強(qiáng)化是指能使的一切刺激。

8.控制的主要功能是和0

9.與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是和o

10.霍桑實(shí)驗(yàn)共分四個(gè)階段：、、和

11.是管理職能中最基本的職能。

12.組織變革的阻力來(lái)源于個(gè)人阻力、和

13.按照性質(zhì)和職能，我國(guó)的衛(wèi)生組織大致可分為三類(lèi)：

、和。

14.臨床護(hù)理模式包括、、和

臨床途徑。

15.雙因素理論中的兩個(gè)因素指的是和。

16.護(hù)理質(zhì)量缺陷分為、和醫(yī)療事故三種。

17.組織文化的作用有導(dǎo)向作用、、、、

18.激勵(lì)的合理性原則包括了和兩個(gè)方面。

19.收集信息的基本方法有和o

20.根據(jù)控制點(diǎn)位于整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中的位置可以分為、

和事后控制。

21.領(lǐng)導(dǎo)方式論認(rèn)為基本的領(lǐng)導(dǎo)方式包括、

和O

22.激勵(lì)的基本模式為—?jiǎng)訖C(jī)一——

需要被滿(mǎn)足，通過(guò)反饋形成循環(huán)。

23.是激勵(lì)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。

24.控制的理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)論、和o

二、選擇題：

1.醫(yī)院的分級(jí)管理，下列哪項(xiàng)是對(duì)的[]

A.三級(jí)九等B.二級(jí)九等

C.三級(jí)十等D.二級(jí)十等

2.王某是護(hù)理部主任，你認(rèn)為下列哪一項(xiàng)與她的領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān)。[]

A.向下屬傳達(dá)她對(duì)護(hù)理管理工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)

B.與醫(yī)療器械商談判以期達(dá)成一項(xiàng)護(hù)理用品購(gòu)貨協(xié)議

C.召集各科護(hù)士長(zhǎng)討論和協(xié)調(diào)評(píng)估工作的落實(shí)情況

D.籌備護(hù)理技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)

3.在管理方格理論中，最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型是[]

A.1.1型B.5.5型

C.9.9型D.9.1型

4.由于肥胖會(huì)給個(gè)人形象帶來(lái)負(fù)面影響，如果肥胖者有意識(shí)的在飲食方面

加以控制，可以由此減輕體重避免了肥胖影響自己的形象，最終使控制飲

食的行為得到強(qiáng)化，指的是[]

A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化

C.懲罰D.消退

5.下列哪項(xiàng)不可以加大管理幅度[]

A.中低層存在較多的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題

B.上下級(jí)之間有效的聯(lián)系

C.內(nèi)外部環(huán)境的緩慢變化

D.重復(fù)性工作計(jì)劃明確

6.理人員的考核和評(píng)價(jià)，關(guān)鍵指標(biāo)是[]

A.工作數(shù)量B.工作績(jī)效

C.工作質(zhì)量D.工作結(jié)果

7.組織最重要的管理資源是[]

A.人力資源B.財(cái)力資源

C.信息資源D.時(shí)間資源

8.在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型是[]

A.1.1B.1.9C.9.1D.9.9

9.下列屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是[]

A.歸因理論B.雙因素理論

C.強(qiáng)化理論D.期望理論

10.當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院護(hù)理管理體系是幾級(jí)負(fù)責(zé)制[]

A.二級(jí)或一級(jí)B.三級(jí)或二級(jí)

C.四級(jí)或三級(jí)D.四級(jí)負(fù)責(zé)制

11.美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格認(rèn)為，地位、安全、工作環(huán)境等因素是[]

A.激勵(lì)因素B.心理因素

C.保健因素D.生理因素

12.由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定

功能的有機(jī)整體指的是[]

A.系統(tǒng)B.組織

C.總體D.團(tuán)體

13.ABC時(shí)間管理法中，最優(yōu)先、必須完成的目標(biāo)是[]

A.A目標(biāo)B.B類(lèi)目標(biāo)

C.C類(lèi)目標(biāo)D.D類(lèi)目標(biāo)

14.院的主要職能是[]

A.醫(yī)療B.教學(xué)C.科學(xué)研究D.預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

15.組織文化的核心是[]

A.以人為本B.組織的價(jià)值觀

C.軟性管理D.增強(qiáng)群體凝聚力

16.關(guān)于公平原理，以下描述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的[]

A.公平即經(jīng)濟(jì)報(bào)酬平等

B.報(bào)酬的公平與否會(huì)影響職工的積極性

C.公平不是平均主義

D.客觀評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)是公平分配的前提

17境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類(lèi)型是[]

A.能力低，動(dòng)機(jī)水平低B.能力低，動(dòng)機(jī)水平高

C.能力高，動(dòng)機(jī)水平低D.能力高，動(dòng)機(jī)水平高

18.獎(jiǎng)勵(lì)護(hù)士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為使其更加提高護(hù)理質(zhì)量依據(jù)的理論是[]

A.人類(lèi)需要層次論B.雙因素理論

C.成就需要論D.強(qiáng)化理論

19.真正的科學(xué)護(hù)理管理是從哪個(gè)時(shí)期開(kāi)始的[]

A.南丁格爾時(shí)期B.馬斯洛時(shí)期

C.法約爾時(shí)期D.赫茨伯格時(shí)期

20.護(hù)理部根據(jù)護(hù)理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展變化及時(shí)調(diào)整工作模式，遵循的管理原理

是[]

A.系統(tǒng)原理B.人本原理

C.動(dòng)態(tài)原理D.效益原理

21.馬斯洛的層次需要論強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的中心問(wèn)題是[]

A.分析人的動(dòng)機(jī)B.滿(mǎn)足人的需要

C.觀察人的行為D.改造和修正人的行為

22.把自己的情感置身于說(shuō)話(huà)者的位置上即換位思考指的是哪種傾聽(tīng)技巧

：]

A.專(zhuān)注B.接受

C.移情D.對(duì)完整性負(fù)責(zé)

23.沖突雙方都必須以放棄部分利益為前提，在一定程度上滿(mǎn)足對(duì)方部分

需要的沖突解決方式是[]

A.合作B.回避

C.妥協(xié)D.遷就

24.時(shí)間管理最重要的意義是[]

A.提高工作效率

B.激勵(lì)員工的事業(yè)心

C.有效利用時(shí)間

D.有利于管理

25.一個(gè)完整的培訓(xùn)程序包括五個(gè)步驟，第一個(gè)步驟是[]

A.課程開(kāi)發(fā)B.培訓(xùn)評(píng)估

C.課程設(shè)計(jì)D.需求分析

26.在期望理論中，激勵(lì)水平的高低取決于哪幾個(gè)因素[]

A.績(jī)效目標(biāo)B.關(guān)聯(lián)性

C.成就感D.期望值E.效價(jià)

27.關(guān)于強(qiáng)化理論在護(hù)理管理工作中的應(yīng)用，以下描述錯(cuò)誤的是

[]

A.對(duì)于某一護(hù)士，所使用的強(qiáng)化手段盡量不變

B.實(shí)施負(fù)強(qiáng)化能收到迅速、有效的結(jié)果，護(hù)士可以經(jīng)常采用

C.盡量使用內(nèi)部強(qiáng)化的手段

D.給予下屬的正強(qiáng)化要及時(shí)

E.負(fù)強(qiáng)化與懲罰本質(zhì)上是一回事

28.下列哪些是薪酬管理的原則[]

A.按勞付酬原則

B.合理性原則

C.公平原則

D.時(shí)效性原則

E.競(jìng)爭(zhēng)原則

29.信息傳遞渠道中的障礙有哪些[]

A.理解能力的障礙

B.傳遞形式障礙

C.信息傳遞不全

D.傳遞層次的障礙

E.信息傳遞不及時(shí)

30.管理的方法包括[]

A.行政方法

B.經(jīng)濟(jì)方法

C.教育方法

D.數(shù)量分析方法

E.綜合方法

31.根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)，梅奧等人得出的結(jié)論有[]

A.工人是經(jīng)濟(jì)人

B.工人是社會(huì)人

C.組織中存在著非正式組織

D.新型領(lǐng)導(dǎo)重視提高工人的滿(mǎn)意度

E.滿(mǎn)足人的需要

32.激勵(lì)個(gè)合理性原則包括哪幾個(gè)方面[]

A.激勵(lì)要及時(shí)

B.激勵(lì)要適度

C.激勵(lì)要公開(kāi)

D.激勵(lì)要滿(mǎn)足需要

E.激勵(lì)要公平

33.開(kāi)放系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括[]

A.輸入B.輸出C.處理

D.反饋E.信息

34.酬管理的原則有[]

A.按勞付酬原則

B.標(biāo)準(zhǔn)化原則

C.競(jìng)爭(zhēng)原則

D.公平原則

E.科學(xué)客觀原則

35.管理的基本特征包括[]

A.管理的二重性

B.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性

C.管理的普遍性與目的性

D.管理或管理人員任務(wù)的一致性

E.管理的人性化

36.下列屬于行為科學(xué)理論的有[]

A.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

B.人際需要層次理論

C.人性管理理論

D.群體行為理論

E.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

37.時(shí)間管理的意義和作用包括[]

A.提高工作效率

B.有效利用時(shí)間

C.加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的管理

D.增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

E.激勵(lì)員工的事業(yè)心

38.傾聽(tīng)的技巧包括[]

A.專(zhuān)注B.移情C.拒絕

D.接受E.對(duì)完整性負(fù)責(zé)

39.管理者對(duì)下列哪些事項(xiàng)可以說(shuō)“不”[

A.不符合個(gè)人專(zhuān)業(yè)的事項(xiàng)

B.非自己力能所及的事項(xiàng)

C.自己感興趣的事情

D.浪費(fèi)時(shí)間的事項(xiàng)

E.有益于自己工作的事項(xiàng)

40.系統(tǒng)的特征包括[]

A.整體性B.相關(guān)性C.層次性

D.動(dòng)態(tài)平衡性E.環(huán)境適應(yīng)性

三、名詞解釋?zhuān)?/p>

1.目標(biāo)：

2.護(hù)理人力資源規(guī)劃

3.績(jī)效評(píng)價(jià):

4.懲罰:

5.職業(yè)錨:

6.授權(quán):

7.目標(biāo)管理:

8.溝通:

9消退:

10.非正式溝通:

11.正強(qiáng)化:

四、簡(jiǎn)答題：

1.簡(jiǎn)述沖突的基本過(guò)程。

2.計(jì)劃的步驟

3.有效溝通的原則。

4.護(hù)理人員培訓(xùn)的原則。

5.簡(jiǎn)述有效時(shí)間管理的方法

護(hù)理管理學(xué)

一、填空題：

1.人本原理、效益原理。

2.激勵(lì)因素,保健因素

3.確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效和評(píng)價(jià)并糾正偏差。

4.非權(quán)力性影響力。

5.文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新。

6.古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段、現(xiàn)代管理理論階段。

7.強(qiáng)化是指能使個(gè)體操作性反應(yīng)頻率增加的一切刺激。

8.控制的主要功能是限制偏差的積累和使組織適應(yīng)環(huán)境變化。

9.與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是能級(jí)原則和動(dòng)力原則。

10.照明實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)、訪(fǎng)談實(shí)驗(yàn)和群體實(shí)驗(yàn)

11.計(jì)戈】

12.組織阻力和領(lǐng)導(dǎo)者的阻力。

13.衛(wèi)生行政組織、衛(wèi)生事業(yè)組織和群眾性衛(wèi)生組織。

14.個(gè)案護(hù)理、功能制護(hù)理、整體護(hù)理

15.保健因素和激勵(lì)因素。

16.患者不滿(mǎn)意、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故三種。

17.凝聚作用、約束作用、激勵(lì)作用、輻射作用。

18.激勵(lì)要適度和激勵(lì)要公平

19.人工處理和計(jì)算機(jī)處理。

20.事先控制、過(guò)程控制和事后控制。

21.獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)、民主式領(lǐng)導(dǎo)和放任式領(lǐng)導(dǎo)。

22.需要一動(dòng)機(jī)一行為一目標(biāo)一需要

23.需要

24.信息論和控制論。

二、選擇題：

1—5CBCBA5—10BAABB11—15CAAAB

16—20ADDAC21—25BCCAD26BDE、27ABE

28ACE、29BD、30、ABCD、31BCD、32BE、33ABCD

34ACD、35ABCD、36ABCDE、37ABE、38ABDE

39ABD、40ABCDE

三、名詞解釋?zhuān)?/p>

1.目標(biāo)：是在宗旨和任務(wù)指導(dǎo)下，組織要達(dá)到的可測(cè)量的、最終的具體

成果。

2.護(hù)理人力資源規(guī)劃是醫(yī)院人力資源管理部門(mén)和護(hù)理職能部門(mén)根據(jù)組織

護(hù)理業(yè)務(wù)范圍評(píng)估和確認(rèn)護(hù)理人力資源需求并做出策劃的過(guò)程。

3.績(jī)效評(píng)價(jià)：是組織采取特定的方法和工具對(duì)組織成員的工作效果進(jìn)行

考查評(píng)價(jià)的過(guò)程。

4.懲罰是對(duì)某一壞行為給予否定和不良刺激，使之不斷地減弱或消退，

是行為導(dǎo)致不良刺激出現(xiàn)的過(guò)程。

5.職業(yè)錨是人們通過(guò)實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)到自我滿(mǎn)足和補(bǔ)償?shù)囊环N長(zhǎng)期的

職業(yè)定位。

6.授權(quán)是指在不影響個(gè)人原來(lái)的工作責(zé)任的情形下，將自己的某些責(zé)任

分派給另一個(gè)人，并給予執(zhí)行過(guò)程中所需要的職務(wù)上的權(quán)力。

7.目標(biāo)管理是由組織中的管理者和被管理者共同參與目標(biāo)制定，在工作

中由員工實(shí)