2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-保潔員筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案

2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-保潔員筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.大理石地面打蠟時(shí)，起蠟水與溫水按（）比例配置。A、1：4B、4：1C、1：7D、2：12.在清掃樓梯時(shí)，應(yīng)把垃圾從（），再掃到下級(jí)。A、從靠墻一邊，掃至靠樓梯一側(cè)扶手B、從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)C、從上一級(jí)直接掃至下一級(jí)D、從中央分別住兩邊清掃3.對(duì)硬質(zhì)材料地面的周期性清潔，不正確的是（）。A、在每日清潔的基礎(chǔ)上，應(yīng)視臟污程度進(jìn)行地面的周期性清潔，以清洗掉在每日清潔中無法拖洗清除的污漬及較深的污垢B、使用的工具和用品有：地拖、鏟刀、水桶、洗地機(jī)（帶吸水功能）、清潔劑等C、無論被清洗地面面積大小，都應(yīng)選用洗地機(jī)清洗，這樣可省時(shí)省力，提高效率D、對(duì)于較厚和較難清除的污垢，可用鏟刀輕輕鏟除，或用加重濃度的清潔劑稍稍浸透后用地拖用力擦洗4.一類公廁內(nèi)痰跡應(yīng)（）。A、無B、≤1C、≤3D、≤45.清潔是指清除物體上的一切污穢，如塵埃、油脂、分泌物等。6.樓層水管爆裂員工要在（）分鐘之內(nèi)迅速通知管理員和維修人員前來關(guān)閉水管閥門。A、3B、5C、10D、157.分租當(dāng)天上門可以隨意安排時(shí)間，只要完成當(dāng)時(shí)工單就行8.公共走廊及路燈的燈罩（）擦拭一次。A、每日B、每周C、每月D、每年9.按照物業(yè)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)定，一段14m寬，10km長(zhǎng)的雙向四車道無隔離設(shè)施的城鎮(zhèn)道路，其低壓清洗車灑水日作業(yè)工作量為（）。A、10kmB、20kmC、40kmD、80km10.工作計(jì)劃中單項(xiàng)量化值的產(chǎn)生程序，錯(cuò)誤的說法是（）。A、確定具體量化項(xiàng)目B、統(tǒng)一項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C、均衡技能與熟煉程度量化D、按高技能與熟煉程度量化11.蚊蠅孳生地噴藥應(yīng)在（）。A、早上B、中午C、晚上D、任何時(shí)間12.以下不屬于樓層保潔的三個(gè)重點(diǎn)部位的是（）。A、大堂B、電梯C、電梯廳D、天面13.臥室保潔注意事項(xiàng)：（）A、進(jìn)入臥室前先詢問客戶B、整理被褥前洗手擦凈開始整理C、可以挪動(dòng)臥室的任何東西D、保潔前，提醒客戶收好個(gè)人物品14.高層樓宇大堂保潔地面要求每天（）擦拖及抹凈地面和梯級(jí)。A、1次B、3次C、4次D、2次15.不宜經(jīng)常擦拭的物體表面應(yīng)使用（）方法。A、干擦B、半干擦C、水擦16.工人從高處墜下，倒臥地上時(shí)，不正確的處理方法是（）。A、立即扶起傷者B、在未了解清楚工人的傷情時(shí)，不應(yīng)立即扶起傷者C、巳如果傷者還清醒，應(yīng)該不斷與傷者對(duì)話，盡量使傷者不致昏迷D、不要翻動(dòng)傷者，但見到出血或衣服內(nèi)有滲血，應(yīng)及時(shí)壓迫止血，注意傷者呼吸，等候救護(hù)車到達(dá)。17.落葉季節(jié)，保潔員根據(jù)情況增加清掃次數(shù)，基本保證樹葉隨落隨掃，及時(shí)（）。A、收集B、收集外運(yùn)C、收集堆放D、存放18.保潔作業(yè)時(shí)，要注意愛護(hù)公物，但不需要節(jié)約用水用電。19.金屬與水、空氣、食品中的化學(xué)物質(zhì)產(chǎn)生反應(yīng)后，會(huì)導(dǎo)致（）A、硬化B、軟化C、氧化20.生活垃圾在進(jìn)行堆肥處理時(shí)，堆溫要經(jīng)過中溫-高溫-中溫的過程，其中，高溫溫度為（）。A、60-70℃B、50-55℃C、75-85℃D、45-50℃21.使用洗地機(jī)時(shí)，需要注意的事項(xiàng)，不正確的是（）。A、洗地機(jī)的電源線必須搭在操作人員的肩膀上B、操作者必須穿水鞋C、在洗地場(chǎng)所要放置警示牌D、操作人員無需面對(duì)易損物品22.地面起蠟的步驟為：（）→涂抹起蠟水→（）→吸水→（）。23.葵掃主要是用于（）。A、有形、質(zhì)輕垃圾的清掃B、粗面、堆積、質(zhì)重及草面垃圾的清掃C、成片垃圾的清掃及積水的清排D、立面、臺(tái)面積塵清掃24.關(guān)于加強(qiáng)工作日志編寫要求和OA辦公系統(tǒng)使用規(guī)范的通知規(guī)定，工作日志缺交的每篇扣罰（）元，編寫內(nèi)容過于簡(jiǎn)短的每篇扣罰（）元。A、80；40B、100；50C、50；30D、30；1025.大堂保潔7：00—7：15分的主要工作是（）。A、清掃并巡視所屬區(qū)域，檢查有無特別問題需要及時(shí)處理B、更換電梯內(nèi)地毯，清潔電梯內(nèi)壁、清潔煙灰缸C、清潔大門玻璃、地面靜推塵D、清潔大堂內(nèi)臺(tái)面、裝飾物、植物等26.拖地時(shí)應(yīng)按”S“軌跡左右拖著擺動(dòng)，邊擦邊后退，不再踩踏已擦過的地方。27.城市“四害”是指廢水、廢氣、廢渣和噪聲。28.拖布分哪三區(qū)使用？29.責(zé)任區(qū)內(nèi)，如有磚石瓦塊，應(yīng)（）。A、及時(shí)埋掉B、堆放C、及時(shí)清理D、不管30.簡(jiǎn)述培訓(xùn)的基本要求。31.使用保潔劑時(shí)不需要做好個(gè)人自身防護(hù)。32.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清掃不完，（）平方米扣1元。A、4B、3C、2D、133.在清潔過程中，保潔員如發(fā)現(xiàn)室外設(shè)施、設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)（）。34.（）天氣，保潔員堅(jiān)持正常清掃責(zé)任區(qū)，全天巡回保潔。A、小雨B、中雨C、大雪D、大雨35.禁止在運(yùn)行中清掃、擦拭設(shè)備的（）和（）的部分。36.保護(hù)環(huán)境是自然發(fā)展規(guī)律的要求和社會(huì)發(fā)展的（）。A、依據(jù)B、任務(wù)C、需要D、必要37.噴藥消殺的防治工作中，噴藥天氣應(yīng)選擇（）。A、無風(fēng)晴天B、雨天C、陰天D、有風(fēng)天38.大氣污染對(duì)氣候的影響會(huì)使全球氣候變（）。A、冷B、暖C、好D、不變39.病房地面每日擦拭清潔消毒至少（）次。配比1：200，濃度（）消毒劑消毒。40.稀釋保潔劑應(yīng)使用溫水稀釋。41.落葉季節(jié)，保潔員清掃落葉及時(shí)收集外運(yùn)，（）樹葉。A、允許焚燒B、可以堆放C、嚴(yán)禁焚燒D、存放42.實(shí)施清潔生產(chǎn)可以給企業(yè)帶來包括經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、無形資產(chǎn)、技術(shù)進(jìn)步和管理等五個(gè)方面的效益和好處。43.運(yùn)輸裝卸工應(yīng)根據(jù)車輛的不同（），操作要求進(jìn)行作業(yè)。A、結(jié)構(gòu)B、構(gòu)造C、類型D、性能44.以下屬于自如保潔的三大亮點(diǎn)的是（）A、專戶專用的清潔包B、白手套驗(yàn)收C、不滿意立刻返工D、德國(guó)凱馳高溫蒸汽機(jī)45.城市“四害”是指（），固體廢物和噪聲。A、蒼蠅、蚊子B、廢水、廢氣C、工業(yè)污水、粉塵D、老鼠、蟑螂46.每月（）號(hào)前向家政部提交上月外包項(xiàng)目的《付款評(píng)審表》及相關(guān)操作記錄。A、10B、8C、5D、347.邀請(qǐng)驗(yàn)收話術(shù)：（）A、您好，本次保潔已結(jié)束！麻煩您驗(yàn)收一下，如有問題我馬上整改！B、確認(rèn)無問題后邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)：如您方便的話，要在app對(duì)本次服務(wù)進(jìn)午評(píng)價(jià)，謝謝！48.清潔劑的種類（）、（）、（）、（）、（）、（）。49.突發(fā)事件處理及季節(jié)性工作安排方案數(shù)量，須在評(píng)標(biāo)維度里羅列招標(biāo)項(xiàng)目必須提交的方案，如：（），投標(biāo)方可全部提供得滿分，不可全部提供得分。A、夏季防汛B、冬季除雪C、迎檢等方案D、秋季掃落葉50.垃圾房、垃圾點(diǎn)消殺時(shí)，應(yīng)按照（）由專人配制。A、濃度B、領(lǐng)導(dǎo)要求C、說明書D、以上說法都不對(duì)51.公廁隔離板應(yīng)（）。A、耐刻劃B、耐火燙C、耐沖洗D、以上說法都不對(duì)52.環(huán)境消殺管理規(guī)程規(guī)定，鼠跡不超過6處的滅鼠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是（）平方米內(nèi)。A、1000B、1500C、2000D、250053.干掃作業(yè)時(shí)行車速度≤10公里/小時(shí)，作業(yè)車輛掃刷外緣應(yīng)貼靠路緣石進(jìn)行清掃，重點(diǎn)區(qū)域與路段應(yīng)在區(qū)域或政府要求時(shí)間內(nèi)作業(yè)完畢，每日3次。54.下列不屬于開荒質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、無污漬、水跡B、無垃圾、灰塵C、線條整齊D、石材晶面處理55.對(duì)亂扔廢棄物的行為，要（）并及時(shí)清掃。A、說服教育B、不管不問C、謾罵D、放任自流56.按照《濮陽市城市市容環(huán)境衛(wèi)生暫行管理辦法》，對(duì)亂扔亂丟瓜果皮核、紙屑、煙頭及廢棄物者，除批評(píng)教育外，處（）元的罰款。A、1－5B、5－8C、8－10D、10－2057.綠化在改善城市氣候上，不能產(chǎn)生的影響是（）。A、溫度B、濕度C、相對(duì)濕度D、風(fēng)向58.擦洗琉璃門窗、琉璃幕墻時(shí)，注意防止（）刮花琉璃。59.對(duì)于電梯轎廂內(nèi)壁的清潔，不正確的是（）。A、將抹布浸入配制好清潔劑的水桶中，拿起后擰干，沿看轎廂內(nèi)壁從上到下用力抹擦。內(nèi)壁上沾有較頑固的污垢，可用鏟刀輕刮或直接噴上清潔劑后用抹布用力來回擦B、用抹布浸透清水后擰干擦，再將抹布過清水后用力擰干，徹底輕抹一遍C、轎廂天花板可每周清潔一次，除照明燈飾鏡面和攝像探頭外，其他部位的清潔方法與轎廂內(nèi)壁清潔方法相同D、用濕毛巾抹凈電梯按鈕、顯示屏、照明燈飾鏡面和攝像探頭60.微波爐外面要擦干凈，如果里面很臟也要用干凈抹布擦干凈。61.關(guān)于拖地的基本技巧，不正確的是（）。A、采取先兩邊、后中間左右擺動(dòng)的方式，邊擦邊前進(jìn)B、原則上從里面開始作業(yè)漸退向人口處C、不要讓拖布碰到墻壁D、拖布應(yīng)經(jīng)常清洗，不可用臟拖布拖擦62.路面重度污染道路作業(yè)模式一般有（）。A、灑水→沖洗→清掃B、沖洗→灑水C、人工作業(yè)→沖洗→清掃D、人工作業(yè)→干掃（冬季）63.對(duì)垃圾的要求（）。A、收集起來堆積如山在處理B、日清日產(chǎn)，及時(shí)處理C、根本不需要處理64.清掃保潔區(qū)域設(shè)專人負(fù)責(zé)清掃保潔工作，明確保潔人員清掃保潔工作的具體（）工作時(shí)間以及達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。A、方向B、路線C、標(biāo)準(zhǔn)D、任務(wù)65.環(huán)境消殺對(duì)象不包括（）。A、滅白蟻B、滅蟑螂C、滅蠅D、滅蚊66.燈具清潔的一般標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、燈具、燈管無灰塵B、燈具內(nèi)無蚊蟲C、燈蓋、燈罩明亮清潔D、螺絲不能固定太緊67.以下基本動(dòng)作正確的是（）A、點(diǎn)頭示意：目視客戶，面帶微笑，下巴微點(diǎn)B、站姿：微笑，嘴角上揚(yáng)；收下巴，勿往上抬C、走姿：抬頭，挺胸D、指示手勢(shì)：右手自然貼于小腹上，左手手掌心向前，大臂小臂呈120度，大臂與身側(cè)一拳距離68.清掃系列車輛（洗掃車，干掃車）作業(yè)速度均為20km/h。69.根據(jù)市政環(huán)衛(wèi)人員配置標(biāo)準(zhǔn)模型，人員定崗定編原則中領(lǐng)班人員編制建議為：（）。A、1名領(lǐng)班的管理幅度不大于10名保潔員B、1名領(lǐng)班的管理幅度不大于13名保潔員C、1名領(lǐng)班的管理幅度不大于14名保潔員D、1名領(lǐng)班的管理幅度不大于15名保潔員70.BI禁止行為中，觸犯紅線規(guī)范部分的結(jié)果是（）。A、撤職或除名B、降薪C、扣分D、以上全部71.不銹鋼或銅質(zhì)牌若有污物，可（）。A、用不銹鋼、銅器專用的清潔劑或肥皂加適量清水清除污漬B、用粗砂紙擦掉污漬C、用腐蝕性溶劑去除污漬D、用鏟刀清除72.下列不屬于面蠟的主要作用是（）。A、防水B、防塵C、增加光澤度D、去污漬73.飲用污染水可引起的疾病有霍亂、痢疾、腸胃炎、（）。A、肺結(jié)核B、乙肝C、氣管炎D、腹瀉74.簡(jiǎn)述判斷污漬類型的方法。75.清潔過程中，洗劑過濃時(shí)容易造成（）。A、浪費(fèi)洗劑B、打蠟和洗抹布費(fèi)時(shí)C、洗劑殘留，蠟水易附著D、物體表面容易變臟第2卷一.參考題庫(共75題)1.簡(jiǎn)述洗地機(jī)使用前后的操作順序。2.關(guān)于吸水機(jī)的使用與保養(yǎng)，不正確的是（）。A、使用后，倒掉污水用清水沖，再用干布抹干凈B、如吸水機(jī)吸人酸性清潔劑，用后應(yīng)立刻清洗干凈，以免損傷儲(chǔ)水箱C、使用后切斷電源，將電源線繞好，存放在干燥的地方D、吸水機(jī)內(nèi)過濾器要拆開進(jìn)行清潔3.潔而亮可以清除瓷磚、不銹鋼、塑料、玻璃鋼等表面的（），使用后，必須先將殘留在保潔面上的用（）清洗干凈。4.塵推在使用時(shí)（）使用。A、噴上靜電液就可以直接使用B、洗干凈塵推就可以使用C、提前2-3小時(shí)噴上靜電液晾干備用D、提前12小時(shí)噴上靜電液晾干備用5.樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂該怎么辦？6.保潔員因自身狀況改約后，一定要按照客戶改約的時(shí)間上門，保潔員也可以二次改約7.噴霧器使用后，倒入清水，繼續(xù)噴射數(shù)分鐘達(dá)到清洗機(jī)件的（）。A、方法B、方式C、目的D、以上說法都不對(duì)8.保潔完后現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)客戶驗(yàn)收和評(píng)價(jià)有什么好處？（）A、有問題可以現(xiàn)場(chǎng)直接整改，避免不滿意B、保潔成果能得到客戶認(rèn)可，安心C、避免不在家的客戶回來不知情給了差評(píng)D、五星好評(píng)率高，績(jī)效好，心情好9.黑龍江環(huán)保工人節(jié)定于每年（）。A、8月26日B、9月26日C、10月26日D、11月26日10.保潔工具的保管應(yīng)該（）。A、妥善保管，明確責(zé)任人B、不需要保管，亂丟亂放C、壞了公司再買就是了11.保潔工作結(jié)束后應(yīng)（）。A、鎖好門窗B、清點(diǎn)工具C、帶走垃圾D、填寫工作記錄12.不同類型的外環(huán)境累計(jì)2000米，鼠跡不超過（）處。A、2處B、3處C、4處D、5處13.衛(wèi)生責(zé)任區(qū)必須清掃到邊、無衛(wèi)生死角，達(dá)到（）。A、一平四無B、二平四無C、三平四無D、四平四無14.按照物業(yè)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)定，一條10km長(zhǎng)，21m寬無中央隔離設(shè)施的城鎮(zhèn)道路，請(qǐng)問其洗掃車日作業(yè)工作量為（）km。A、40B、60C、80D、12015.根據(jù)《物業(yè)（集團(tuán)）市政環(huán)衛(wèi)車輛配置模型及車輛選型標(biāo)準(zhǔn)》的配置原則模塊內(nèi)容可知，道路類型不同，配置原則也不容，國(guó)道、省道、城市快速路（環(huán)線）的機(jī)掃作業(yè)時(shí)長(zhǎng)、機(jī)掃班次、灑水作業(yè)時(shí)長(zhǎng)、灑水班次分別為（）。A、12h，1.5；12h，1.5B、12h，2；12h，1.5C、16h，2；8h，1D、12h，2；8h，116.對(duì)（）者，責(zé)令其立即清除，處以每立方米20元的罰款，不足1立方米的按1立方米計(jì)算。A、亂扔煙頭B、亂丟瓜果皮核C、亂倒垃圾D、亂扔紙屑17.根據(jù)市政環(huán)衛(wèi)人員配置標(biāo)準(zhǔn)模型，人工清掃保潔作業(yè)的影響因素中，綠化樹木集中，落葉較多區(qū)域，按相應(yīng)等級(jí)配置標(biāo)準(zhǔn)乘以0.8-0.6系數(shù)。18.地毯在清洗后應(yīng)（）。A、纖維方向一致B、色澤均勻C、無色差D、清潔干凈19.塵拖由哪兩個(gè)部分組成？它有什么功能？20.在垃圾進(jìn)行無害化處理之前要進(jìn)行預(yù)處理，預(yù)處理主要包括（）。A、分類、篩選、破碎B、清洗、分裝、消毒C、分類、擠壓、破碎D、分解、消毒、發(fā)酵21.保潔員制服外不得顯露（），衣褲口袋整理（），勿顯鼓起。22.收集垃圾時(shí)，三輪車輪胎扎破漏氣，為了及時(shí)清運(yùn)垃圾，應(yīng)（）維修。A、按時(shí)B、按期C、及時(shí)D、不用23.不講（）是六不活動(dòng)內(nèi)容之一。A、文明B、禮貌C、道德D、粗話、臟話24.設(shè)置垃圾衛(wèi)生填埋的基本要求，填埋場(chǎng)地距公路不少于（）米。A、500B、700C、900D、110025.用殺蚊靈（煙劑）煙熏殺滅室內(nèi)成蚊，一般每立方米需殺蟲劑（）克。A、0.5B、0.7C、0.75D、0.826.下列關(guān)于突發(fā)事件處理程序描述錯(cuò)誤的是（）。A、接到突發(fā)事件報(bào)告后，清潔主管需在10分鐘內(nèi)通知有關(guān)單位和人員進(jìn)行處理B、發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，清潔工接到通知后10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)C、當(dāng)預(yù)報(bào)將有臺(tái)風(fēng)、暴雨及其它緊急情況時(shí)，進(jìn)入“應(yīng)急“狀態(tài)D、路面爆糞管時(shí)，通知清潔負(fù)責(zé)人帶一些圍蔽工具于20分鐘之內(nèi)前來現(xiàn)場(chǎng)圍蔽27.三類公廁（水沖）臭度應(yīng)是（）。A、≤3級(jí)B、≤1級(jí)C、≤2級(jí)D、≤0級(jí)28.小區(qū)清潔資料管理，以下說法不正確的是（）。A、每月月底將上月各種記錄收集整理，裝訂成冊(cè)、分類歸檔B、相關(guān)資料為方便檢索應(yīng)設(shè)置標(biāo)識(shí)指引C、按質(zhì)量體系中的程序文件規(guī)定，對(duì)于過期的資料須進(jìn)行銷毀D、文件資料應(yīng)集中指定地點(diǎn)保存，注意防盜、防火、防潮、防蟲、防泄密29.桌椅的保潔標(biāo)準(zhǔn)是無污漬，無（）。A、灰塵B、雜物C、紙屑30.公共大廳地面應(yīng)保證（）。A、干凈光亮B、無明顯腳印C、無污漬D、無水漬31.以下哪項(xiàng)為廚房的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)？（）A、手摸：無塵B、眼觀：無污漬、水漬、表面無未清潔餐具C、鼻嗅：淡淡的消毒水味32.使用消毒液時(shí)，被消毒物品全部侵沒在水中，侵泡時(shí)間為（）。A、20-30分鐘B、10-20分鐘C、5-10分鐘D、10-30分鐘33.均屬清潔保潔作業(yè)的操作工具是（）。A、掃帚、地拖、毛巾、壓干車B、掃帚、地拖、刷子、梯子C、掃帚、地拖、抹布、玻璃刮D、毛巾、升降丁作平臺(tái)、撣子、水桶34.當(dāng)工人觸電時(shí)，不正確的做法是（）。A、立即切斷電源B、用干的竹竿將電線挑開或?qū)⒂|電者推離電源C、巳馬上用手將觸電者推離電線D、用干的木棍將電線挑開后，立即為觸電者進(jìn)行人工呼吸和心臟擠壓35.簡(jiǎn)述底蠟的產(chǎn)品性能，適用范圍及方法。?36.人工清潔：指以人工方式進(jìn)行清掃保潔的活動(dòng)。37.健康安全與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)由（）個(gè)關(guān)鍵要素構(gòu)成。A、3B、4C、6D、738.保潔員每天的工作內(nèi)容是根據(jù)（）、（）來進(jìn)行的。39.市政環(huán)衛(wèi)人員配置標(biāo)準(zhǔn)中，城鎮(zhèn)道路人工清掃配置標(biāo)準(zhǔn)為（）m2/班次·人。A、4000B、5000C、6000D、700040.按作業(yè)類型分類，機(jī)掃作業(yè)后，在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)對(duì)城市道路進(jìn)行巡回清潔作業(yè)的活動(dòng)稱為（）。A、吸塵作業(yè)B、洗掃作業(yè)C、清潔作業(yè)D、機(jī)保作業(yè)41.衛(wèi)生間使用的除水垢的清潔劑是酸性清潔劑。42.下列對(duì)于車輛日工作總量計(jì)算中說法正確的是（）。A、洗掃車（洗掃）：L=頻次*道路長(zhǎng)度*邊數(shù)B、低壓清洗車（沖洗）：L1=頻次*道路長(zhǎng)度*邊數(shù)/2C、低壓清洗車（灑水）：L2=頻次*道路長(zhǎng)度*2D、洗掃車（洗掃）：L=頻次*道路長(zhǎng)度*邊數(shù)/243.根據(jù)物業(yè)集團(tuán)車輛管理原則規(guī)定，出于安全考慮，國(guó)道、省道、城市快速路（環(huán)線）環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛，噴涂顏色選擇（）。A、紅色B、藍(lán)色C、黃色D、綠色44.如果客戶說約不到想要的保潔員，跟客戶推廣什么卡？（）A、保潔次卡，固定保潔員，固定時(shí)間上門，方便省心B、保潔卡，新用戶買300送200，靈活預(yù)約上門C、儲(chǔ)值卡45.清掃并巡視所屬區(qū)域，檢查有無特別問題需要及時(shí)處理，屬于大堂保潔的以下哪個(gè)時(shí)間段（）。A、7：00—7：15B、7：15—8：00C、8：00—9：00D、9：00—10：0046.地板保潔后應(yīng)做到（）。A、光亮B、點(diǎn)、線、面線條清晰C、可以留有少許印跡D、色澤均一47.保潔管理制度分為（）。A、日周月工作計(jì)劃B、短期和長(zhǎng)期工作計(jì)劃C、臨時(shí)和固定工作計(jì)劃D、年度工作計(jì)劃48.下列機(jī)械或用料中，僅用于地毯干洗的是（）。A、粉末清潔劑B、吸塵機(jī)C、加壓式噴霧器D、預(yù)先處理劑49.車輛數(shù)量計(jì)算公式為數(shù)量Q＝日作業(yè)工作總量L/（基本時(shí)間T*作業(yè)速度v）/班次50.地毯干泡清洗的操作規(guī)程的順序是（）。A、吸塵、稀釋、刷洗、吸水現(xiàn)場(chǎng)整理及自檢B、稀釋、吸塵、刷洗、吸水現(xiàn)場(chǎng)整理及自檢C、刷洗、稀釋、吸塵、吸水現(xiàn)場(chǎng)整理及自檢D、稀釋、刷洗、吸塵、吸水現(xiàn)場(chǎng)整理及自檢51.根據(jù)《市政環(huán)衛(wèi)名詞釋義》作業(yè)類相關(guān)內(nèi)容，作業(yè)類包括（）兩個(gè)部分。A、機(jī)械清潔作業(yè)B、機(jī)械清洗作業(yè)C、人工清潔作業(yè)D、人工清洗作業(yè)52.輕度中暑表現(xiàn)為：溫度高時(shí)出現(xiàn)大汗、頭暈、無力、口渴、眼花、心慌、四肢麻木、血壓下降、體溫（）。A、很高B、不高C、正常D、略高53.公廁給排水管道系統(tǒng)主要包括（）。A、水管線B、上、下水管道C、上水管道D、雨水管道54.關(guān)于花壇栽植順序，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、圓形、多邊形等輻射對(duì)稱形花壇，應(yīng)自內(nèi)向外依次退栽，坡形花壇應(yīng)由上而下退栽B、對(duì)于圖案式花壇應(yīng)先栽圖案的各條輪廓線，再充實(shí)里面的花卉或草皮等。或先栽植花壇邊緣的裝飾花卉，再栽植花壇內(nèi)的花卉C、球根、宿根花卉與一兩年生花卉混栽時(shí)，應(yīng)先栽球根、宿根花卉，后栽一兩年生花卉D、高矮不同的花卉混栽時(shí)，應(yīng)先栽高的，后栽矮的55.如果你看見有人在住宅區(qū)捆綁樹木晾曬衣物，應(yīng)（）。A、不管B、不制止C、裝作看不見D、制止56.拋光絲帶棉有（）號(hào)和1號(hào)兩種規(guī)格。A、0B、2C、3D、857.員工下班如有事時(shí)，其它員工可以為他代簽退。58.植物的枝、葉扦插后形成的根屬于（）。A、定根B、不定根C、支持根D、氣生根59.按照物業(yè)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)定，洗掃車作業(yè)速度為20km/h60.關(guān)于掃地的基本技巧，不正確的是（）。A、為了不踩踏垃圾，應(yīng)不斷向前方清掃B、從狹窄處向?qū)挸ㄌ幥鍜撸瑥倪吔窍蛑醒氲胤角鍜逤、進(jìn)行室內(nèi)外清掃，原則上由里面向門口清掃D、清掃樓梯時(shí)，站在下-階，從中間往左右兩端掃，然后再往下掃61.灑水作業(yè)時(shí)，當(dāng)氣溫≥（），駕駛員應(yīng)根據(jù)路面情況，以灑水嘴的個(gè)數(shù)及油門大小來控制灑水寬度，保證全路面的降溫和濕潤(rùn)。A、15℃B、20℃C、25℃D、30℃62.清潔、綠化安全管理強(qiáng)調(diào)，腐蝕性清潔劑要專柜上鎖單獨(dú)存放，由清潔負(fù)責(zé)人統(tǒng)一保管，以下（）屬于腐蝕性清潔劑。A、中性清潔劑B、綠水C、酸性清潔劑D、護(hù)理劑63.日常保潔外包小區(qū)服務(wù)處，要在清潔合同到期前（）個(gè)月填寫《供應(yīng)商跟蹤評(píng)估表》，以便公司確認(rèn)是否續(xù)簽合同。A、1B、2C、3D、464.常見的堿性清潔劑。65.城市生活垃圾實(shí)行分類收集的地區(qū)，單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的分類要求，將生活垃圾裝入相應(yīng)的（）內(nèi)，投入指定的垃圾容器或者收集場(chǎng)所。66.員工工作時(shí)間個(gè)人儀容、儀表標(biāo)準(zhǔn)是：（）。A、穿拖鞋，穿短褲B、男服務(wù)員發(fā)型側(cè)不過耳，后不過領(lǐng)前不遮眉，不留鬢角不染發(fā)C、女服務(wù)員不得批肩散發(fā)、噴重味香水。不戴假睫毛、化淡裝D、上班時(shí)必須按規(guī)定著裝，戴工號(hào)牌，著裝要整齊干凈E、衣袖、褲腳可以卷起F、不準(zhǔn)配戴飾品（如：耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈、手足鏈）67.洗地機(jī)有各種型號(hào)，使用時(shí)應(yīng)針對(duì)不同的工作現(xiàn)場(chǎng)和目的選用不同的型號(hào)，通常清洗地面多用（）英寸的洗地機(jī)。A、8～12B、10～14C、12～16D、17～1968.日常保潔外包監(jiān)管規(guī)程規(guī)定，清潔負(fù)責(zé)人每天至少對(duì)小區(qū)所管轄區(qū)域進(jìn)行（）巡查。A、1次B、2次C、3次D、4次69.新進(jìn)廠的勞動(dòng)者必須通過上崗前的“三級(jí)教育”。三級(jí)教育是（）、班組。A、公司、廠級(jí)B、廠級(jí)、隊(duì)級(jí)C、科級(jí)、項(xiàng)目D、科級(jí)、隊(duì)級(jí)70.如何正確使用藥劑和工具？（）A、藥劑要稀釋使用，使用區(qū)域分清楚B、云石鏟刀：90度，由輕至重使用C、杜絕使用鋼絲球D、保潔完成后要用白手套驗(yàn)收71.保潔工人一般進(jìn)行的都是環(huán)境及病區(qū)內(nèi)物表的清潔，最常用的消毒劑為（），通常使用的濃度為500mg/L。72.常用清潔藥劑知識(shí)。73.按照物業(yè)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)定，一段14m寬，10km長(zhǎng)的雙向四車道有中央綠化帶的城鎮(zhèn)道路，其低壓清洗車沖洗日作業(yè)工作量為（）。A、10kmB、20kmC、40kmD、80km74.根據(jù)《物業(yè)（集團(tuán)）市政物業(yè)清潔作業(yè)信息提報(bào)指南》可知，項(xiàng)目地基本信息提報(bào)指引作業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有（）。A、機(jī)械化作業(yè)道路現(xiàn)場(chǎng)圖片及道路橫斷面圖B、區(qū)域作業(yè)管理地圖C、撿拾工作量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)D、其他基礎(chǔ)數(shù)據(jù)75.頑固污漬需要（）來清洗。A、水洗B、洗衣粉C、去污粉D、專用清洗劑第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A2.參考答案：B3.參考答案：C4.參考答案：A5.參考答案：正確6.參考答案：A7.參考答案：錯(cuò)誤8.參考答案：C9.參考答案：B10.參考答案：D11.參考答案：D12.參考答案：D13.參考答案：A,B,D14.參考答案：D15.參考答案：B16.參考答案：A17.參考答案：B18.參考答案：錯(cuò)誤19.參考答案：C20.參考答案：A21.參考答案：D22.參考答案：稀釋起蠟水；清洗；吹干23.參考答案：B24.參考答案：B25.參考答案：A26.參考答案：正確27.參考答案：錯(cuò)誤28.參考答案： 公共區(qū)、病房、廁所。29.參考答案：C30.參考答案： ①按照《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)·保潔員》制訂培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)期限，選定培訓(xùn)老師等。 ②理論培訓(xùn)教程必須符合《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)·保潔員》要求。 ③了解保潔的基本工作規(guī)范與流程，發(fā)展概況等。 ④講授的知識(shí)必須符合保潔業(yè)的實(shí)際情況，符合國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。 ⑤教學(xué)過程必須符合教程大綱、教學(xué)原則，使從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)人員有條理、系統(tǒng)地掌握所學(xué)知識(shí)。在教學(xué)過程中，能認(rèn)真貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，發(fā)揮特色教學(xué)的優(yōu)勢(shì)。31.參考答案：錯(cuò)誤32.參考答案：D33.參考答案：報(bào)修34.參考答案：A35.參考答案：旋轉(zhuǎn)；移動(dòng)36.參考答案：C37.參考答案：A38.參考答案：B39.參考答案：2；250mg/ly40.參考答案：正確41.參考答案：C42.參考答案：正確43.參考答案：D44.參考答案：A,B,D45.參考答案：B46.參考答案：A47.參考答案：A,B48.參考答案：酸性清潔劑；中性清潔劑；堿性清潔劑；表面活性劑；上光劑；溶劑類49.參考答案：A,B,C,D50.參考答案：C51.參考答案：C52.參考答案：C53.參考答案：錯(cuò)誤54.參考答案：D55.參考答案：A56.參考答案：A57.參考答案：D58.參考答案：玻璃刮的金屬部分59.參考答案：D60.參考答案：正確61.參考答案：A62.參考答案：A,C,D63.參考答案：B64.參考答案：D65.參考答案：A66.參考答案：A,B,C67.參考答案：A,B,C,D68.參考答案：錯(cuò)誤69.參考答案：D70.參考答案：A71.參考答案：A72.參考答案：D73.參考答案：D74.參考答案： 根據(jù)污漬的顏色、外觀和氣味來判斷污漬類型；根據(jù)地毯周圍的環(huán)境、區(qū)域及地點(diǎn)來判斷污漬類型；通過詢問周圍情況，來判斷污漬類型。75.參考答案：A,B,C,D第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： 放置工作指示牌、檢查電源及設(shè)備、準(zhǔn)備配套用具（相應(yīng)刷盤配套用具，電源線，清潔液）、套刷盤、清理場(chǎng)地（塵土、沙石、垃圾雜物