客戶關(guān)系管理合同

合同模板合同模板合同模板客戶關(guān)系管理合同（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）甲方為提升客戶服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擬委托乙方提供客戶關(guān)系管理服務(wù)。雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。合同條款：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供客戶關(guān)系管理（以下簡(jiǎn)稱“CRM”）系統(tǒng)的搭建、實(shí)施、培訓(xùn)、維護(hù)及升級(jí)等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保CRM系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，并提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持。1.3乙方應(yīng)在合同簽訂后30個(gè)工作日內(nèi)完成CRM系統(tǒng)的搭建和實(shí)施工作。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同期滿后自動(dòng)續(xù)約____年。第三條費(fèi)用及支付3.1甲方應(yīng)支付乙方CRM系統(tǒng)搭建、實(shí)施、培訓(xùn)、維護(hù)及升級(jí)等服務(wù)的費(fèi)用，共計(jì)人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整）。3.2甲方支付費(fèi)用的方式為：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付人民幣_(tái)___元整作為預(yù)付款，剩余費(fèi)用在服務(wù)期間按月均攤。3.3乙方提供發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付費(fèi)用。第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并要求乙方及時(shí)整改不達(dá)標(biāo)的服務(wù)。4.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付乙方服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方完成CRM系統(tǒng)的實(shí)施和培訓(xùn)工作。4.3乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的服務(wù)，并確保CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。4.4乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)CRM系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成CRM系統(tǒng)的搭建和實(shí)施工作，應(yīng)按逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=合同總價(jià)×0.01%×逾期天數(shù)。第六條爭(zhēng)議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日（以上為合同范本，具體內(nèi)容請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。）第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）第三方：（以下簡(jiǎn)稱“第三方”）甲方為提升客戶服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擬委托乙方及第三方共同提供客戶關(guān)系管理服務(wù)。為確保甲方權(quán)益，明確各方責(zé)任義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。合同條款：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方負(fù)責(zé)提供客戶關(guān)系管理（以下簡(jiǎn)稱“CRM”）系統(tǒng)的搭建、實(shí)施、培訓(xùn)、維護(hù)及升級(jí)等服務(wù)。1.2第三方負(fù)責(zé)提供CRM系統(tǒng)所需的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)資源和專業(yè)技術(shù)支持。1.3甲方應(yīng)確保提供準(zhǔn)確、完整的客戶數(shù)據(jù)，并按照約定時(shí)間支付乙方及第三方服務(wù)費(fèi)用。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同期滿后自動(dòng)續(xù)約____年。第三條費(fèi)用及支付3.1甲方應(yīng)支付乙方及第三方服務(wù)費(fèi)用，共計(jì)人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整）。3.2甲方支付費(fèi)用的方式為：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付人民幣_(tái)___元整作為預(yù)付款，剩余費(fèi)用在服務(wù)期間按月均攤。3.3乙方及第三方提供發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付費(fèi)用。第四條甲方權(quán)益保障4.1甲方有權(quán)對(duì)乙方及第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并要求乙方及第三方及時(shí)整改不達(dá)標(biāo)的服務(wù)。4.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付乙方及第三方服務(wù)費(fèi)用，并享有優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的服務(wù)。4.3甲方在合同期內(nèi)享有CRM系統(tǒng)的一切合法權(quán)益，包括數(shù)據(jù)所有權(quán)和使用權(quán)。4.4甲方在合同期內(nèi)有權(quán)要求乙方及第三方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第五條乙方及第三方義務(wù)5.1乙方負(fù)責(zé)提供專業(yè)的CRM系統(tǒng)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)搭建、實(shí)施、培訓(xùn)、維護(hù)及升級(jí)等工作。5.2第三方負(fù)責(zé)提供硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)資源和專業(yè)技術(shù)支持，確保CRM系統(tǒng)的正常運(yùn)行。5.3乙方及第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2乙方及第三方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成CRM系統(tǒng)的搭建和實(shí)施工作，應(yīng)按逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=合同總價(jià)×0.01%×逾期天數(shù)。6.3乙方及第三方若出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)要求及時(shí)整改，并有權(quán)解除合同。第七條爭(zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式三份，甲、乙、第三方各執(zhí)一份。8.2本合同自甲、乙、第三方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：第三方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日第三方介入的意義和目的第三方作為CRM系統(tǒng)的硬件設(shè)備和技術(shù)支持提供方，介入本合同的意義和目的在于：確保CRM系統(tǒng)所需的硬件設(shè)備和技術(shù)支持得到充分保障，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性和運(yùn)行效率。第三方專業(yè)技術(shù)的介入，有助于解決乙方在實(shí)施和維護(hù)過(guò)程中可能遇到的技術(shù)難題。第三方作為獨(dú)立的主體，能夠客觀評(píng)估和監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，保障甲方權(quán)益。甲方為主導(dǎo)的目的和意義甲方作為合同的主導(dǎo)方，其目的和意義在于：確保甲方的權(quán)益得到充分保障，包括服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用支付和數(shù)據(jù)所有權(quán)等方面。通過(guò)明確乙方和第三方的責(zé)任義務(wù)，降低合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。甲方的主導(dǎo)地位有助于甲方在合同執(zhí)行過(guò)程中對(duì)乙方和第三方進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理，確保服務(wù)質(zhì)量和效果滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。甲方作為主導(dǎo)方，可以通過(guò)合同條款的設(shè)計(jì)，確保乙方和第三方在提供服務(wù)時(shí)，充分考慮甲方的商業(yè)策略和客戶滿意度，使CRM系統(tǒng)更好地服務(wù)于甲方的業(yè)務(wù)發(fā)展。甲方的主導(dǎo)地位還有助于在合同爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)，甲方能夠更有效地維護(hù)自身利益，通過(guò)法律手段或其他協(xié)商方式解決爭(zhēng)議，減少合同糾紛對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。最重要的是，甲方的主導(dǎo)地位確保了甲方在CRM系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的決策權(quán)和控制權(quán)，使得甲方能夠根據(jù)自身業(yè)務(wù)變化和市場(chǎng)需求，靈活調(diào)整CRM系