社會責任手冊模板

社會責任手冊手冊版本:A總頁數(shù):27擬寫:甘國文日期:.7.20審核:翁建新日期:.8.1同意:翁建新日期:.8.1索引章節(jié)題目版本0.1目錄…………………….A0.2版本變更統(tǒng)計………….A1.0序言…………………….A2.0社會責任方針………….A3.0定義…………………….A4.0組織架構(gòu)和職責……….A5.0社會責任系統(tǒng)對照表………………….A5.1童工和未成年工拯救行動………….A5.2非強迫性勞動………….A5.3安全及衛(wèi)生…………….A5.4組織工會和集體談判………………….A5.5預(yù)防歧視及騷擾……….A5.6懲戒要求及申訴……….A5.7工作時間……………….A5.8薪酬…………………….A5.9管理系統(tǒng)……………….A社會責任方針………….A管理評審……………….A企業(yè)代表……………….A計劃和實施…………….A供貨商監(jiān)控…………….A處理疑慮和采取糾正行動…………….A對外溝通……………….A統(tǒng)計…………………….A版本段落更改內(nèi)容生效日期A整份手冊新版發(fā)行1.0序言1 概述本社會責任手冊要求本企業(yè)對社會責任方針、程序、職責和實踐2 范圍本社會責任手冊適適用于本企業(yè)能夠控制或影響范圍內(nèi)各項運作3 社會責任手冊建立和維持:社會責任手冊由副企業(yè)代表擬寫、企業(yè)代表審核、總經(jīng)理同意,企業(yè)代表和副企業(yè)代表維持社會責任手冊適宜性和符合性,并經(jīng)過社會責任手冊修改來反應(yīng)本企業(yè)對社會責任正確管理.4 手冊控制和分發(fā)參考QM-01之3.2章節(jié)相關(guān)內(nèi)容2.0 社會責任方針亞特藍斯電子(東莞)承諾:1.尊重及堅持SA8000:1997標準2.遵守<<中國勞動法>>及相關(guān)安全和健康法律和和SA8000相關(guān)國際協(xié)議多種規(guī)條3.不停改善所負擔社會責任4.和我們供貨商不停合作，提升她們社會責任表現(xiàn)，以符合SA8000:1997標準5.有效地建立及實施文件化社會責任管理系統(tǒng)6.向全部關(guān)心本企業(yè)人仕及公眾，公開本企業(yè)社會責任相關(guān)活動3.0 定義1 企業(yè)任何負責實施本標準中各項要求組織或企業(yè)整體,包含企業(yè)全部職員(即董事、決議階層、經(jīng)理、監(jiān)督和非管理人員,不管是直接聘用、簽約或以其它方法代表企業(yè)人)2 供貨商提供貨物和/或服務(wù)給企業(yè)實體,它所提供貨物和/或服務(wù)組成企業(yè)生產(chǎn)貨物和/或服務(wù)一部份,或被利用來生產(chǎn)企業(yè)貨物或服務(wù)一部份,或被利用來生產(chǎn)企業(yè)貨物和/或服務(wù)3 分包商直接或間接提供貨物和/或服務(wù)給供貨商供給鏈中實體,它所提供貨物和/或服務(wù)組成供貨商或企業(yè)生產(chǎn)貨物或服務(wù)一部份,或被利用來生產(chǎn)供貨商或企業(yè)貨物和/或服務(wù)4 補救行動補救不符合事項行動5糾正行動預(yù)防不符合事項再度發(fā)生行動6 利益團體關(guān)心企業(yè)社會表現(xiàn)或受到企業(yè)社會表現(xiàn)所影響個人或團體7 兒童任何不滿十六周歲人8 未成年工任何超出上述定義兒童年紀,但不滿十八周歲工人9 童工任何屬于上述定義兒童年紀人所從事勞動強迫性勞動在處罰威脅下所榨取非志愿性工作或服務(wù)11 童工補救行動為了保障曾經(jīng)擔任童工并遭遣散兒童安全、教育和發(fā)展,而采取全部必需支持和行動注:本定義取自SA8000標準組織架構(gòu)及職責目標明確企業(yè)各部門關(guān)鍵人員及指定人員在社會責任體系中工作職責,確保體系運行范圍和社會責任相關(guān)部門關(guān)鍵責任人及經(jīng)過選舉產(chǎn)生或指派相關(guān)人員職責企業(yè)代表參考本手冊之5.9.3中3.1副企業(yè)代表參考本手冊之5.9.3中3.2非管理者代表參考本手冊之5.9.3中3.3健康和衛(wèi)生代表3.4.1負責搜集相關(guān)健康和衛(wèi)生最新法規(guī)等外部資料.3.4.2負責企業(yè)范圍內(nèi)全部健康和衛(wèi)生工作開展督導(dǎo).3.4.3負責向企業(yè)代表反應(yīng)健康和衛(wèi)生工作中存在問題.3.4.4督促培訓科進行相關(guān)健康和衛(wèi)生知識培訓.3.4.5定時督導(dǎo)檢驗企業(yè)范圍內(nèi)健康和衛(wèi)生工作,向企業(yè)代表提交檢驗匯報.3.5消防安全代表3.5.1負責組織企業(yè)定時舉行消防演練3.5.2負責全部消防器具、用具、設(shè)備等管理工作3.5.3定時督導(dǎo)檢驗消防安全方面工作,向企業(yè)代表提交檢驗匯報3.6廠房設(shè)備安全代表3.6.1負責企業(yè)內(nèi)全部線路維護、架接、拆除等工作3.6.2負責廠房、宿舍等維修、保養(yǎng)3.6.3負責除生產(chǎn)設(shè)備外其它設(shè)備維護保養(yǎng)監(jiān)督檢驗3.6.4定時督導(dǎo)檢驗廠房設(shè)備安全工作,向企業(yè)代表提交檢驗匯報.3.7生產(chǎn)設(shè)備安全代表3.7.1負責全部生產(chǎn)設(shè)備維護、保養(yǎng)工作監(jiān)督檢驗3.7.2負責全部生產(chǎn)設(shè)備安全保護設(shè)施配置督導(dǎo)3.7.3負責定時督導(dǎo)檢驗生產(chǎn)設(shè)備安全情況,向總經(jīng)理提交檢驗匯報3.8政府溝通代表3.8.1負責同當?shù)卣?如勞動管理所、消防站等)直接溝通和聯(lián)絡(luò)3.8.2負責搜集相關(guān)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù),向當?shù)叵嚓P(guān)政府機構(gòu)公布3.9供貨商溝通代表3.9.1負責向企業(yè)全部供貨商傳達企業(yè)SA8000政策及要求.3.9.2負責督促供貨商實施社會責任管理體系要求,并同供貨商就相關(guān)SA8000方面問題進行溝通3.10用戶溝通代表3.10.1負責向全部用戶公布企業(yè)實施社會責任管理體系要求表現(xiàn)及結(jié)果.3.10.2負責就社會責任相關(guān)問題同用戶進行溝通,以取得一致意見3.11工人代表3.11.1同廣大工人進行接觸,搜集來自工人意見.3.11.2代表工人同企業(yè)高層溝通.3.11.3幫助工人向當?shù)卣暝V.組織架構(gòu)及其它人員職責參考OM-01之4.0章節(jié)社會責任系統(tǒng)對照表元素SA8000標準程序文件編號程序文件1童工SAP01-01童工和未成年工拯救行動2強迫性勞動SAP02-01強迫性勞動處理程序3健康和安全SAP03-01健康和衛(wèi)生程序SAP03-02安全程序4組織工會和集體談判權(quán)利SAP04-01工人代表小組運作程序5預(yù)防歧視及騷擾SAP05-01預(yù)防歧視程序6懲戒要求及申訴SAP06-01懲戒性行為處理7工作時間N/A職員手冊8工資薪酬9.1社會責任方針SAM-01社會責任手冊9.2管理評審COP01-01管理評審步驟9.3~9.4企業(yè)代表SAM-01社會責任手冊9.5計劃和實施COP17-01內(nèi)部審核程序9.6~9.8供貨商監(jiān)控COP06-01COP06-03供貨商及分包商評審程序外發(fā)加工控制運作步驟9.9~9.10處理疑慮和采取糾正行動COP14-01糾正及預(yù)防行動9.11對外溝通SAP09-01對外溝通程序9.12核實渠道COP03-01訂單評審程序9.13統(tǒng)計COP16-01統(tǒng)計控制程序5.1童工及未成年工拯救行動1 目標確保企業(yè)不招用童工或支持招用童工,并為曾在企業(yè)擔任過童工己遭遣散兒童和現(xiàn)任未成年工在安全、健康和教育等方面提供必需支持行動2職責2.1總經(jīng)理:同意拯救行動計劃方案2.2企業(yè)代表:負責監(jiān)督拯救行動實施,并就實施中存在問題向總經(jīng)理匯報并提出處理提議2.3工人代表:負責就童工和未成年工保護方法和企業(yè)高層和當?shù)卣疁贤?.4政府溝通代表:負責將此程序向當?shù)卣畟鬟_2.5供貨商溝通代表:負責向全部供貨商傳達企業(yè)對童工和未成年工拯救政策2.6用戶溝通代表:負責向用戶傳達企業(yè)對童工和未成年工拯救政策2.7人力資源部:具體負責拯救行動實施,并向企業(yè)內(nèi)部全部些人員公布此程序2.8其它部門:幫助人事部實施拯救行動3政策:3.1企業(yè)嚴禁招聘雇用童工,若發(fā)覺任何部門使用童工應(yīng)立即阻止并作出立即處理.3.2企業(yè)對曾在企業(yè)擔任過童工兒童和未成年工給予登記方便統(tǒng)一管理.3.3制訂推廣教育計劃,保障童工和未成年工完成國家要求九年制義務(wù)教育.未成年工每日交通(往返工作地點和學校)、上學和工作時間加起來不超出10小時.企業(yè)不可將未成年工安排在任何具危險性、不安全性或不健康工作環(huán)境內(nèi)外.企業(yè)將對童工和未成年工拯救政策向和企業(yè)相關(guān)利益團體公布.參考文件SAP01-01童工和未成年工拯救程序5.2 非強迫性勞動1目標確保職員在受雇期間是在一個非強迫性環(huán)境或條件下工作2職責2.1企業(yè)代表:指派專員對有強迫性工作行為事件進行調(diào)查,并對調(diào)查結(jié)果給予合適處理.2.2工人代表:負責代表受強迫性勞感人員同企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)溝通或向當?shù)卣暝V.3政策3.1企業(yè)嚴禁有強迫性工作行為出現(xiàn)3.2工人在受雇期間,全部有效證件均不會被扣押,亦不需交“押金”3.3嚴禁各部門/科管理人員用非法手段強迫下屬進行非自愿工作.4參考文件SAP02-01非強迫性勞動程序5.3 安全和衛(wèi)生1目標企業(yè)確保提供一個健康和安全工作、生活環(huán)境給企業(yè)全部些人員,盡可能降低工作和生活環(huán)境中固有危險原因.2職責2.1健康和衛(wèi)生代表:負責領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督健康和衛(wèi)生要求工作實施,向企業(yè)代表反應(yīng)工作中危險原因2.2消防安全代表:負責企業(yè)內(nèi)全部消防器材和設(shè)施維持保養(yǎng)工作監(jiān)督檢驗,并組織消防演練.2.3保安代表:負責督導(dǎo)企業(yè)保安工作.2.4廠房設(shè)備安全代表:負責督導(dǎo)廠房設(shè)備維護保養(yǎng)工作.2.5生產(chǎn)設(shè)備安全代表:負責督導(dǎo)生產(chǎn)設(shè)備維護保養(yǎng)工作.2.6企業(yè)代表:負責組織安全和衛(wèi)生工作整體評定.2.7總經(jīng)理:委任安全和衛(wèi)生代表,并負責同意安全和衛(wèi)生工作中存在問題處理方案.2.8內(nèi)審科:負責審核此程序?qū)嵤┣闆r.政策3.1企業(yè)在管理層中指定多名代表,負責相關(guān)健康和安全工作.3.2企業(yè)代表對企業(yè)全部步驟不安全原因應(yīng)有全方面認知,每十二個月最少一次組織人員對企業(yè)安全及健康和衛(wèi)生工作進行整體評定,以期盡早發(fā)覺不安全和不健康和不衛(wèi)生原因,上報總經(jīng)理給予處理.3.3企業(yè)提供足夠符合標準要求宿舍、衛(wèi)生間、可飲用水及其它衛(wèi)生設(shè)備給職員,并對其進行定時評定.3.4企業(yè)對全部些人員身體健康進行定時檢驗,并定時對她們進行安全和衛(wèi)生知識培訓.3.5企業(yè)安全和衛(wèi)生工作分別由健康和衛(wèi)生代表、保安代表、消防安全代表、廠房設(shè)備代表、生產(chǎn)設(shè)備代表負責領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)人員實施,并對實施過程進行監(jiān)督,將實施過程中存在問題書面向企業(yè)代表匯報.3.6內(nèi)審科對安全和衛(wèi)生工作實施情況給予監(jiān)督檢驗,并就不符合之處提出糾正方法.4參考文件4.1SAP03-01健康和衛(wèi)生程序4.2SAP03-02安全程序5.4 組織工會和集體談判1目標企業(yè)承諾幫助并尊重工人自由組織工人代表小組和工人集體談判權(quán)利2職責2.1總經(jīng)理:為工人代表小組活動提供必需支持2.2企業(yè)代表:同工人代表溝通,尋求對申訴處理措施,反饋結(jié)果給總經(jīng)理2.3工人代表:搜集來自工人意見及接收工人申訴、代表工人同企業(yè)高層對話2.4工人總代表:負責統(tǒng)籌工人代表小組活動2.5非管理者代表:監(jiān)督工人代表小組日常運作政策企業(yè)幫助工人在公平公正基礎(chǔ)上自由選舉自己工人代表,成立工人代表小組,并推選工人總代表負責工人代表小組整體事務(wù)3.2工人代表有責任將工人申訴或提議搜集后,同總經(jīng)理或企業(yè)代表溝通,以共同尋求處理問題方法.3.3企業(yè)尊重職員自由成立工人代表小組及集體談判權(quán)利3.4企業(yè)代表應(yīng)主動同工人代表溝通,以就存在問題達成一致處理方案,并將問題處理結(jié)果向總經(jīng)理反應(yīng).3.5企業(yè)確保工人代表不受歧視,并定時和工人代表溝通.3.6總經(jīng)理為工人代表小組活動提供必需支持,方便工人代表小組正常地開展工作3.7非管理者代表對工人代表小組日常運作進行監(jiān)督,以避免或減小工人代表小組運作中不正常性4參考文件SAP04-01工人代表小組運作程序5.5 預(yù)防歧視及騷擾1目標:敘述企業(yè)在招聘、薪資、升級、培訓機會、解聘或退休等事務(wù)上避免歧視行為2職責2.1企業(yè)代表:負責對工人代表申訴歧視事件進行確定并作出適宜處理.2.2工人代表:調(diào)查歧視事件實際情況,同企業(yè)高層溝通,亦負責幫助受歧視工人向當?shù)胤蓹C關(guān)申訴政策3.1企業(yè)在招聘、薪資待遇、培訓機會、晉升、解聘等事情上,不因為性別、年紀、種族、婚姻情況、地域、社會階級、性別取向、殘疾、政治關(guān)系、工人代表資格等進行不平等對待3.2企業(yè)尊重職員愛好和信仰,不干涉其包含種族、社會階級、國籍、宗教、殘疾、性別、性別取向和工會信條,規(guī)范或要求權(quán)利.任何人不可用帶有強迫性、威協(xié)性、凌辱性言語騷擾工人,亦不可用包含姿勢、語言和實際接觸等剝削性性侵犯行為壓迫工人3.4企業(yè)對相關(guān)歧視投訴進行調(diào)查了解并主動給予處理4參考文件SAP05-01預(yù)防歧視程序5.6 懲戒要求及申訴1目標:定義懲戒范圍,敘述企業(yè)對懲戒性行為處理方法2職責2.1企業(yè)代表:接收申訴并對出現(xiàn)懲戒性行為進行合適處理2.2工人代表:對企業(yè)懲戒性行為進行調(diào)查、幫助受懲戒者向企業(yè)代表或當?shù)卣暝V政策3.1對職員在工作時所犯過失,本企業(yè)絕對嚴禁從事在肉體上、心理上、生理上處罰和言語上凌辱.3.2任何職員全部可對所受懲戒性行為提出申訴.3.3企業(yè)應(yīng)對懲戒性行為申訴進行調(diào)查并作出合適處理.3.4保留懲戒性行為申訴和處理統(tǒng)計.4參考文件SAP06-01懲戒性行為處理5.7 工作時間1目標確保企業(yè)工作時間符正當律要求2職責2.1總經(jīng)理:負責同意符正當規(guī)要求工作時間制度.2.2企業(yè)代表:負責監(jiān)督工人工作時間控制,對超出法定范圍部分采取合適方法.2.2各部門經(jīng)理和主管:負責控制加班時間于法定范圍內(nèi)政策3.1企業(yè)確保工人每個月/每七天/天天工作時間符合國家勞動法要求3.2工人加班加點時間在工時綜累計算周期內(nèi)平均每個月不超出勞動法要求加班時限,且保障工人每七天最少休息一天,對加班加點勞動,企業(yè)按勞動法要求百分比給付薪資3.3若因特殊情況需要安排工人加班超出勞動法要求要求,需取適當?shù)貏趧硬块T同意4參考文件職員手冊5.8薪酬1目標:確保企業(yè)付給工人薪資符正當規(guī)要求2職責2.1企業(yè)代表:負責調(diào)查企業(yè)薪資結(jié)付不符正當規(guī)問題并上報總經(jīng)理作出合適處理2.2財務(wù)部:負責薪資結(jié)算及支付.3政策3.1企業(yè)確保所支付標準工作星期工資能夠達成東莞市勞動局要求最低工資標準,而且所支付工資能夠滿足或超出職員基礎(chǔ)需求,和提供部分可隨意支配收入3.2企業(yè)確保不會因為懲戒目標為理由而扣減工資,而且確保每個月清楚地列明工資和福利組成成份3.3企業(yè)確保所支付工資和福利符合國家法律,而且薪酬支付形式,不管是現(xiàn)金或支票,全部以方便工人為標準3.4 企業(yè)不會采取純勞力性質(zhì)合約安排和虛假見習期安排,來逃避勞動法和社會安全法規(guī)中明定企業(yè)對職員應(yīng)有義務(wù)4 參考文件職員手冊5.9.1社會責任方針參考本手冊第2.0章節(jié)5.9.2管理評審1目標:敘述企業(yè)對社會責任管理體系進行定時管理評審會議2 職責2.1總經(jīng)理:審批管理評審會議議程及會議統(tǒng)計,并負責主持管理評審會議2.2 企業(yè)代表/副企業(yè)代表:應(yīng)準備管理評審會議議程及會議統(tǒng)計2.3 會議組員:應(yīng)依據(jù)會議議程準備相關(guān)資料,并跟進己確定目標3政策企業(yè)每十二個月最少召開兩次管理評審會3.2管理評審會議由總經(jīng)理主持3.3企業(yè)代表/副企業(yè)代表準備管理評審會議議程和會議統(tǒng)計,總經(jīng)理給予審批3.4管理評審會議應(yīng)包含:企業(yè)社會責任政策方針、程序和表現(xiàn)結(jié)果,本企業(yè)和用戶簽署其它規(guī)章等內(nèi)容,以評定社會責任體系足夠性、適宜性和有效性,對存在不足進行修正和改善3.5管理評審會議統(tǒng)計應(yīng)分發(fā)到相關(guān)單位給予跟進4參考文件COP01-01管理評審步驟5.9.3企業(yè)代表1企業(yè)在高層管理中選定兩人分別擔任正、副企業(yè)代表,企業(yè)代表由總經(jīng)理擔任,副企業(yè)代表由質(zhì)量經(jīng)理擔任2企業(yè)幫助非管理階層職員,從中選出一名非管理者代表,方便于同高層管理人員就管理系統(tǒng)方面問題進行溝通3責任3.1企業(yè)代表職責3.1.1 負責確保本企業(yè)達成SA8000標準中要求3.1.2 建立及維持本企業(yè)之SA8000管理系統(tǒng)運作3.1.3 監(jiān)管供貨商及分包商社會責任表現(xiàn)3.1.4 和利益團體溝通3.1.5 協(xié)調(diào)及監(jiān)察定時管理評審工作3.1.6 召開管理評審會議3.2副企業(yè)代表職責3.2.1幫助企業(yè)代表維持企業(yè)之SA8000管理體系運作準備管理評審會議議程就評審方面和認證機構(gòu)聯(lián)絡(luò)代表企業(yè)代表和認證企業(yè)及工人代表溝通3.3非管理者代表職責搜集非管理階層職員相關(guān)系統(tǒng)意見監(jiān)督社會責任體系中各程序?qū)嵤?就SA8000管理系統(tǒng)問題同高層管理者溝通參與工人代表小組會議并幫助工人代表同高層管理者之間正常溝通5.9.4計劃和實施目標:對社會責任管理體系實施進行具體計劃,方便于使社會責任管理活動達成SA8000標準要求職責2.1企業(yè)代表/副企業(yè)代表:負責建立社會責任管理體系2.2內(nèi)審科:負責定時審核社會責任管理體系運行,對不符合標準事項提出糾正方法要求2.3培訓科:負責統(tǒng)籌社會責任管理體系相關(guān)知識培訓.政策總經(jīng)理應(yīng)建立社會責任管理體系,指定相關(guān)人員職責,方便于社會責任管理體系運行相關(guān)人員職責界定參考QM-01之4.03.3新職員入廠時,企業(yè)應(yīng)給她們具體介紹企業(yè)社會責任相關(guān)政策3.4全部在職職員應(yīng)每十二個月接收企業(yè)社會責任行為再培訓3.5內(nèi)部社會責任審核程序是為了監(jiān)督本企業(yè)對社會責任所推行相關(guān)活動連續(xù)性和成效,來證實本企業(yè)實施社會責任管理系統(tǒng)能夠達成企業(yè)社會責任方針和SA8000標準要求4 參考文件COP17-01內(nèi)部審核程序供貨商監(jiān)控1目標:明確供貨商在社會責任方面應(yīng)有責任及行為2職責:采購科:負責將企業(yè)在社會責任方面方針、政策傳達給全部供貨商知道,要求其負擔一樣社會責任,并協(xié)同相關(guān)部門對供貨商在社會責任方面表現(xiàn)進行評定,提出糾正方案3政策:3.1企業(yè)建立供貨商及分包商評定程序是為了評定和挑選供貨商及分包商,按標準內(nèi)要求規(guī)范供貨商及分包商去達成對社會責任承諾新供貨商及分包商評定包含她們對社會責任承諾及表現(xiàn),以達成SA8000標準要求,對臨時未符合SA8000標準新供貨商及分包商,由采購科制訂計劃去跟進其改善情況,并在管理評審中評審其進度和結(jié)果3.3 供貨商及分包商應(yīng)和本企業(yè)簽署社會責任協(xié)議書,以遵守我們行為守則3.4企業(yè)對已簽回社會責任協(xié)議書供貨商及分包約定時實施社會責任審核評定活動3.5為改善供貨商及分包商對社會責任表現(xiàn),企業(yè)應(yīng)和供貨商及分包商共同合作,以幫助其達成SA8000標準要求3.6采購科應(yīng)保留供貨商提供相關(guān)社會責任方面全部統(tǒng)計,以作為其達成SA8000標準證據(jù)參考文件COP06-01供貨商評審程序COP06-03外發(fā)加工控制運作步驟5.9.6 處理疑慮和采取糾正行動目標:明確企業(yè)對任何職員/利益團體提出相關(guān)社會責任方面疑慮處理及補救方法2職責2.1總經(jīng)理:負責選派人員對相關(guān)社會責任疑慮調(diào)查,并同意補救方法方案2.2企業(yè)代表:協(xié)同總經(jīng)理處理疑慮并督促補救方法實施3政策3.1任何職員質(zhì)疑本企業(yè)是否符合或不符合社會責任方針或SA8000標準要求事項時,可透過書面或口頭或其它溝通渠道向工人代表或企業(yè)高層提出,工人代表對搜集到申