2022年銀行柜員事跡：一個(gè)全年零差錯(cuò)柜員的點(diǎn)滴

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)2022年銀行柜員事跡：一個(gè)全年零差錯(cuò)柜員的點(diǎn)滴銀行工作原來(lái)就是一項(xiàng)差錯(cuò)零容忍的工作，但只要是人，都難免犯錯(cuò)。XXXX支行的XX卻做到了2022年整整1年連續(xù)無(wú)差錯(cuò)，并且每個(gè)季度的業(yè)務(wù)量都在XX分行排名前5名。在被問(wèn)到如何做到整整1年無(wú)差錯(cuò)，并且速度又這么快的“奇跡”時(shí)，XX說(shuō)：“我從來(lái)沒(méi)有去想過(guò)要保持多么久、多少筆業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)，更沒(méi)有想過(guò)能成為全年零差錯(cuò)柜員，成天想的就是把今日的事情、把手邊的每一筆業(yè)務(wù)、把自己該做的事情做好，盡到自己的本份”。能夠把一件小事做好，決非難事，能夠持之以恒把每一件小事做好，卻決非易事。她如同一只展翅的海燕，飛翔在蔚藍(lán)的天空，如同一張鋪開(kāi)的白紙，卻書(shū)畫(huà)出了最斑斕的圖景。勤練內(nèi)功強(qiáng)素養(yǎng)。自從2022年扁平化改革以來(lái)，全部的柜員都要從單一柜員變成綜合柜員，她所在的XX支行也由以前的單一網(wǎng)點(diǎn)變成獨(dú)立核算網(wǎng)點(diǎn)，并且始終沒(méi)有設(shè)特地的對(duì)公柜臺(tái)，所以作為XX的柜員在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等必需全部精通。當(dāng)XX踏上綜合柜員時(shí)，觀看到XX支行繁忙的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，每個(gè)人都在緊急而有序的工作時(shí)，她感到身上的擔(dān)子不輕，于是暗下決心，要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，把握快捷、精確的服務(wù)技巧。為了使自己能在短時(shí)間內(nèi)熟識(shí)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，適應(yīng)工作需要，她制定了一整套學(xué)習(xí)方案，并以極大的毅力堅(jiān)持苦練。白天在崗位上練習(xí)，晚上就在家中思索，力圖用最簡(jiǎn)便高效的方法來(lái)完成最簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，保持快節(jié)奏的同時(shí)，又保證100％的正確率。每天，她的十個(gè)手指在鍵盤(pán)上有節(jié)奏地跳動(dòng)著，噼啪作響，似最奇妙的樂(lè)章，一曲自強(qiáng)不息的青春之歌在她的心里流淌?！暗离m通不行不至，事雖小不為不成”。從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)的精確把握，成就了她卓有成效的工作方法和態(tài)度。兢兢業(yè)業(yè)，奉獻(xiàn)凝聚無(wú)私情。XX支行工作緊急，業(yè)務(wù)量大，XX每天早上8點(diǎn)20分就來(lái)到單位，晚上通常要在18點(diǎn)30分以后才能下班，一天的工作時(shí)間近11個(gè)小時(shí)。每年的“元旦”、“五一”、“國(guó)慶”等法定節(jié)假日，是親人團(tuán)聚、共享天倫的日子，她主動(dòng)放棄了休假，依舊堅(jiān)守崗位。幾年來(lái)，沒(méi)有真正的完整地休過(guò)一個(gè)元旦、五一、國(guó)慶假期。即使是平常的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒(méi)有任何一句怨言，她始終認(rèn)為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。作為一個(gè)女人、妻子、母親、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上，她把砝碼總是放在事業(yè)上，把人生最奇妙的時(shí)間都傾注到了業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)上。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。一年來(lái)的“零差錯(cuò)”，正是對(duì)她平常刻苦付出的最好回報(bào)。隨著工作閱歷的逐步積累，她對(duì)自身的要求也在不斷的提高。作為X行的服務(wù)窗口，她的一言一行都代表著本行的形象，要求在工作中不能有一絲的馬虎和放松。XX支行的工作量很大，每日客戶(hù)如織。她在工作中仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格根據(jù)行里的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作，始終如一的要求自己。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，她心里有一條自己的規(guī)定：三人行必有我?guī)煟匠?lè)觀向身邊閱歷豐富的老同志學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，千方百計(jì)地把自己的學(xué)問(wèn)空白點(diǎn)填滿(mǎn)。想在工作中關(guān)心其她人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中，XX始終堅(jiān)持做到視客戶(hù)為親人，為客戶(hù)供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶(hù)的敬重和信任。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。她以微笑服務(wù)的樣子，成為XX支行一道獨(dú)特而亮麗的風(fēng)景線。勤于學(xué)習(xí)，提升自身素養(yǎng)。作為一名青年員工，XX始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，她都領(lǐng)先準(zhǔn)時(shí)學(xué)習(xí)，把握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素養(yǎng)。她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融市場(chǎng)，一刻不敢松懈學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)加強(qiáng)自我“充電”，但是她只能在休息時(shí)間參與函授班金融本科的學(xué)習(xí)，然后再利用每天下班后的時(shí)間自學(xué)，并且常常學(xué)習(xí)到深夜。功夫不負(fù)有心人，她最終在2022、2022年兩年時(shí)間內(nèi)先后獲得了AFP、CFP等國(guó)際金融理財(cái)師資格證書(shū)。作為CFP持證人，XX是XX市分行第一個(gè)通過(guò)業(yè)余時(shí)間而學(xué)習(xí)勝利取得CFP資格證書(shū)第一人。“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我盼望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃四周每個(gè)人的激情，激勵(lì)我的同事們?cè)赬行立業(yè)、成才。她常常在做好自己工作的同時(shí)，還用多年來(lái)的閱歷來(lái)關(guān)心其她的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)她，她都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)她有問(wèn)題的時(shí)候，也會(huì)非常虛心的向其她同志請(qǐng)教。嫻熟的業(yè)務(wù)技能積淀，為她的日常工作供應(yīng)了有力的技術(shù)支撐。長(zhǎng)期以來(lái)，她有一本自己的“小秘笈”，各種疑難雜癥或是生疏業(yè)務(wù)，都會(huì)在探究操作之后仔細(xì)札登記來(lái)。正如備忘錄一樣，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，再遇到類(lèi)似問(wèn)題時(shí)就能準(zhǔn)時(shí)解決。隨著記錄的日漸豐富，自身的業(yè)務(wù)水平也在不斷得到提升和進(jìn)展，而這些，她都會(huì)無(wú)私的和同事們共享，削減臨柜的差錯(cuò)。有一種事業(yè)，需要青春和抱負(fù)去追求，有一種追求需要付出艱辛