消費(fèi)者行為學(xué)期末作業(yè)

消費(fèi)者行為學(xué)期末作業(yè)201x——201x學(xué)年第二學(xué)期消費(fèi)者行為學(xué)期末作業(yè)學(xué)號：xxx姓名：xxx專業(yè)：xxx作業(yè)一：對旅游者的消費(fèi)愿望、偏好、動機(jī)，用“投射法”進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)1“投射法”之詞語聯(lián)想法的調(diào)查設(shè)計(jì)：自由聯(lián)想法：給被調(diào)查者分別出示寫有“旅行社、去哪兒、季節(jié)……”等有關(guān)旅游消費(fèi)愿望、動機(jī)、偏好的一些詞語卡片，讓被調(diào)查者自由聯(lián)想，任意地說出所想到的詞語，調(diào)查者做好記錄。出示詞語旅行社去哪兒季節(jié)交通方式酒店美食被調(diào)查者答案控制聯(lián)想法：給被調(diào)查者出示一些寫有“山水風(fēng)景、紅色旅游、都市購物……”等不同類型旅游產(chǎn)品詞語的卡片，分別出示給被調(diào)查者，讓其說出他所想到的旅游目的地。調(diào)查者做好記錄。出示詞語山水風(fēng)景紅色旅游都市購物海濱風(fēng)光溫泉療養(yǎng)鄉(xiāng)村旅游生態(tài)旅游主題公園休閑度假歷史文化名城指導(dǎo)語：（類同上）題目xxx旅游飯店的游客滿意度等級分?jǐn)?shù)非常不滿意1（）不滿意2（）中立3（）滿意4（）非常滿意5（）游客對xxx旅游景區(qū)的滿意度調(diào)查問卷指導(dǎo)語：（類同上）題目xxx旅游景區(qū)的游客滿意度等級分?jǐn)?shù)非常不滿意1（）不滿意2（）中立3（）滿意4（）非常滿意5（）游客對xxx旅游項(xiàng)目的滿意度調(diào)查問卷指導(dǎo)語：（類同上）題目xxx旅游項(xiàng)目的游客滿意度等級分?jǐn)?shù)非常不滿意1（）不滿意2（）中立3（）滿意4（）非常滿意5（）游客對xxx旅游產(chǎn)品的滿意度調(diào)查問卷指導(dǎo)語：（類同上）等級分?jǐn)?shù)旅游產(chǎn)品非常不滿意1（）不滿意2（）中立3（）滿意4（）非常滿意5（）線路商品餐飲住宿交通語義差別量表法一種測量態(tài)度的方法，該方法設(shè)計(jì)一對反義形容詞分置兩端，中間分為5~7個等級，要求被試者對某一物品的形容詞的兩極描述作出選擇，相應(yīng)位置打上“√”。然后加總被測者在不同被測項(xiàng)目上的得分，得出被測者對調(diào)查對象的態(tài)度傾向。游客對xxx旅行社的滿意程度的調(diào)查問卷指導(dǎo)語：為測試游客對xxx旅行社的滿意度，制作語義差別量表進(jìn)行態(tài)度的測量和預(yù)測。該表設(shè)計(jì)八對反義形容詞分置兩端，中間分為7個等級，兩端表示“極為”，最靠近兩端的位置表示“很”，再向里的一對表示“有一點(diǎn)”，最中間的位置表示“既不，也不”，請被試者對被調(diào)查對象的形容詞的兩極描述做出選擇，在相應(yīng)的位置上打上“√”。1234567服務(wù)好服務(wù)差價(jià)格高價(jià)格低性價(jià)比高性價(jià)比低可選擇多可選擇少口碑好口碑差協(xié)調(diào)能力強(qiáng)協(xié)調(diào)能力弱導(dǎo)游綜合能力強(qiáng)導(dǎo)游綜合能力弱游客對xxx旅游飯店的滿意度調(diào)查問卷指導(dǎo)語：（類同上）1234567住宿舒適住宿難受衛(wèi)生干凈衛(wèi)生臟亂性價(jià)比高性價(jià)比低環(huán)境安靜環(huán)境喧鬧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)混亂價(jià)格合理價(jià)格荒謬設(shè)施齊全設(shè)施短缺態(tài)度親切態(tài)度冷淡特色鮮明特色模糊xxx旅游景區(qū)的游客滿意度調(diào)查問卷指導(dǎo)語：（類同上）1234567資源豐富資源匱乏空氣清新空氣污濁環(huán)境清幽環(huán)境喧鬧交通便利交通閉塞價(jià)格合理價(jià)格荒謬設(shè)施完備設(shè)施簡陋住宿優(yōu)越住宿偏差服務(wù)良好服務(wù)惡劣xxx旅游項(xiàng)目的游客滿意度調(diào)查問卷指導(dǎo)語：（類同上）1234567設(shè)計(jì)新穎設(shè)計(jì)單一價(jià)格合理價(jià)格荒謬吸引力強(qiáng)吸引力弱觀賞價(jià)值高觀賞價(jià)值低生態(tài)環(huán)保污染浪費(fèi)文化氛圍濃厚文化氛圍淡薄安全性高安全性低趣味性強(qiáng)乏味無趣旅游產(chǎn)品（線路、商品、餐飲、住宿、交通）的游客滿意度問卷指導(dǎo)語：（類同上）1234567線路安排合理線路安排荒誕服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)惡劣住宿優(yōu)越住宿簡陋餐飲美味多樣餐飲單一無味交通便利交通擁擠產(chǎn)品新穎產(chǎn)品守舊價(jià)格合理價(jià)格荒謬口碑好口碑差作業(yè)三：用“費(fèi)舍賓模型”對南太行各景區(qū)的旅游者進(jìn)行態(tài)度比較測量設(shè)計(jì)或用Fishbein模型對HomeInn與7DaysInn的消費(fèi)者進(jìn)行態(tài)度測量設(shè)計(jì)。費(fèi)舍賓模型：消費(fèi)者對于產(chǎn)品或品牌的態(tài)度，是由消費(fèi)者對該產(chǎn)品或品牌的所有考慮屬性所抱有的信念，以及對該屬性的權(quán)重乘積的加總而得，總得分越高證明消費(fèi)者對該產(chǎn)品品牌的態(tài)度越積極，消費(fèi)者的某個品牌的態(tài)度越積極，則購買該品牌產(chǎn)品的可能性就越高。根據(jù)公式：費(fèi)舍賓模型A=i=1nWi*式中A——態(tài)度I——屬性n——屬性的數(shù)目w——權(quán)重B——信念對南太行各景區(qū)的旅游者態(tài)度測量調(diào)查設(shè)計(jì)指導(dǎo)語：下表是消費(fèi)者對南太行各景區(qū)的評價(jià)調(diào)查表。屬性權(quán)重的范圍是（-3~+3），游客對南太行各景區(qū)屬性的信念范圍是（1~10），總得分是各項(xiàng)信念得分和其對應(yīng)屬性權(quán)重得分的乘積。分?jǐn)?shù)越高，證明您對該景區(qū)的態(tài)度越積極，最后請給出您的得分，做出您的評價(jià)。屬性屬性權(quán)重（-3~