地鐵管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程調(diào)查表模板

廣州地鐵管理信息系統(tǒng)計(jì)劃及方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)步驟調(diào)查表廣州市地下鐵道總企業(yè)漢普管理咨詢（中國(guó)）填表人陳美儀所屬總部（部、室）資源開(kāi)發(fā)事業(yè)總部商貿(mào)部二級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字項(xiàng)目組簽字項(xiàng)目組簽字日期日期

填表說(shuō)明：本項(xiàng)目是依據(jù)廣州市地下鐵道總企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃和信息技術(shù)發(fā)展，結(jié)合實(shí)際資源約束，制訂科學(xué)、系統(tǒng)、優(yōu)異、含有較高操作性管理信息系統(tǒng)計(jì)劃，為未來(lái)廣州地鐵總企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)提供依據(jù)和藍(lán)本。本項(xiàng)目中需要對(duì)總企業(yè)所屬部門(mén)及3個(gè)子企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況步驟進(jìn)行識(shí)別、描述、分析；步驟優(yōu)化潛力評(píng)定、選擇、優(yōu)化提議等，同時(shí)需要對(duì)管理信息系統(tǒng)需求進(jìn)行搜集、整理、分析，為后期進(jìn)行管理信息系統(tǒng)計(jì)劃和方案設(shè)計(jì)時(shí)，提供基礎(chǔ)信息。本文檔下發(fā)到廣州市地下鐵道總企業(yè)11個(gè)職能部門(mén)和3個(gè)子企業(yè)，累計(jì)14份。請(qǐng)總部領(lǐng)導(dǎo)分發(fā)到所轄各部室，并由二級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)指定專員負(fù)責(zé)填寫(xiě)。本調(diào)查表內(nèi)容以電子文檔形式提供。電子文檔名稱格式統(tǒng)一由地鐵項(xiàng)目組制訂。作為附件請(qǐng)?zhí)峁┈F(xiàn)在工作中使用書(shū)面表單。在4月17日10：00前提交到綜合部林德輝處。各部門(mén)如有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)絡(luò)漢普項(xiàng)目組魏威，電話83106606。10．本項(xiàng)工作已納入經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)考評(píng)范圍

步驟名稱：地鐵商鋪火災(zāi)處理步驟步驟目標(biāo)提升我們消防安全知識(shí)和處理特發(fā)事件程序。適用范圍廣州地鐵商鋪步驟描述（附步驟圖）

步驟圖中活動(dòng)說(shuō)明：活動(dòng)說(shuō)明處理方法（手工、傳真、電話、系統(tǒng)等）活動(dòng)中信息系統(tǒng)名稱輸入文檔輸出文檔活動(dòng)監(jiān)控關(guān)鍵點(diǎn)活動(dòng)1建立消防安全管理制度定時(shí)對(duì)租戶進(jìn)行消防安全教育、逃生和實(shí)習(xí)使用救火器材。手工管理人員、保安人員、店員必需參與相關(guān)消防安全教育、培訓(xùn)學(xué)習(xí)，。做好每次學(xué)習(xí)登記，并將相關(guān)資料存檔。張貼消防安全宣傳資料和使用滅火器材示意圖。建立租戶檔案?；顒?dòng)2發(fā)生火災(zāi)手工發(fā)覺(jué)者大聲呼叫，戴防毒具并就近取手提滅火器滅火.活動(dòng)3店長(zhǎng)手工聽(tīng)到火災(zāi)信號(hào),指揮店員通知值班保安員活動(dòng)4店員手工指導(dǎo)用戶逃生,使用手提滅火器和消防栓滅火.活動(dòng)5值班保安員手工報(bào)火警:119活動(dòng)6活動(dòng)7活動(dòng)8活動(dòng)9活動(dòng)10活動(dòng)11步驟評(píng)價(jià)一、您認(rèn)為現(xiàn)有業(yè)務(wù)步驟存在哪些問(wèn)題？能夠從成本，響應(yīng)速度，周期，內(nèi)部用戶及外部用戶滿意度角度等進(jìn)行分析1.2.3.二、假如本步驟中包含信息系統(tǒng)，請(qǐng)回復(fù)以下問(wèn)題：你認(rèn)為信息系統(tǒng)支持對(duì)本步驟：（很關(guān)鍵/關(guān)鍵/無(wú)關(guān)緊要）關(guān)鍵你認(rèn)為目前信息系統(tǒng)對(duì)步驟支持：（滿足要求/需要改善/無(wú)法使用）需