營銷部組織架構(gòu)及職務(wù)說明書樣本

一、文件主控部門、首次公布、實施時間主控部門文件版本首次公布時間首次實施時間人力資源部A/O10月日10月日序號修改日期申請人修改頁次、章節(jié)改后版次二、文件修改統(tǒng)計三、相關(guān)部門評審簽署董事辦行政部人力資源部電腦資訊部計劃技術(shù)部工程部業(yè)務(wù)部采購部預(yù)算部策劃部營銷部財務(wù)部審計部四、審批簽署編寫審核同意此文件是企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)，嚴(yán)禁私自復(fù)制。歡迎您對任何文件提出修改意見，但在您意見沒有被同意之前，必需實施文件要求。部門組織架構(gòu)圖（定編43人）營銷部經(jīng)理營銷部經(jīng)理1人文員及物資管理員1人文員及物資管理員1人營銷部副經(jīng)理1人營銷部副經(jīng)理1人營銷部（副）主任1人售后服務(wù)組副主管1人售后服務(wù)組副主管1人吧臺服務(wù)員1人C組吧臺服務(wù)員1人C組營銷副主管1人B組營銷副主管1人A組營銷副主管1人產(chǎn)權(quán)證辦理專員產(chǎn)權(quán)證辦理專員1人協(xié)議立案專員3人置業(yè)顧置業(yè)顧問10人置業(yè)顧問10人置業(yè)顧問10人部門職責(zé)和權(quán)限依據(jù)企業(yè)下達(dá)銷售任務(wù)，對企業(yè)所開發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行銷售推介。對用戶所提出問題進(jìn)行匯總分析，即使反饋企業(yè)。負(fù)責(zé)房款及相關(guān)費用催收工作，確保房款及費用按時繳交。負(fù)責(zé)和用戶簽署《認(rèn)購書》、《商品房買賣協(xié)議》，并辦理立案手續(xù)。負(fù)責(zé)和測繪隊聯(lián)絡(luò)，取得企業(yè)所開發(fā)產(chǎn)品暫測面積、實測面積及相關(guān)測繪圖。負(fù)責(zé)面積補差款催收工作。負(fù)責(zé)辦理企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品大確權(quán)及小確權(quán)工作各崗位職務(wù)說明書營銷部經(jīng)理直接上級副總經(jīng)理(營銷策劃)直接下級除副總經(jīng)理(營銷策劃)外，營銷部全部些人員入職最低要求教育大專以上學(xué)歷技能有較強組織協(xié)調(diào)能力、口頭表示能力、社交能力；經(jīng)驗三年以上大型房地產(chǎn)企業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗；熟悉房地產(chǎn)管理步驟。培訓(xùn)房地產(chǎn)專業(yè)知識及銷售技巧培訓(xùn)其它五官端正，口齒伶俐；為人謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致；年紀(jì)在25周歲以上，懂粵語；職責(zé)權(quán)限1、全方面負(fù)責(zé)項目營銷部目標(biāo)和計劃落實實施。2、負(fù)責(zé)就項目銷售和推廣行銷方案向策劃部提出提議。3、負(fù)責(zé)確定項目營銷部費用預(yù)算計劃。4、在副總經(jīng)理(營銷策劃)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)企業(yè)營銷部經(jīng)營和管理工作；5、連續(xù)提升項目企業(yè)經(jīng)營和管理水平，降低銷售和管理成本，實現(xiàn)良好經(jīng)濟(jì)社會效益；6、重視并做好下屬職員教育培訓(xùn)；7、保持和副總經(jīng)理(營銷策劃)溝通和聯(lián)絡(luò)，利用企業(yè)集團(tuán)化優(yōu)勢，做到資源共享。8、督促售后服務(wù)組工作，立即辦理商品房買賣協(xié)議立案和房地產(chǎn)權(quán)屬登記工作。9、制訂銷售資金回籠計劃，并督促營銷組做好房款催收工作。日常工作1、協(xié)調(diào)、檢驗、督促營銷部日常管理工作。2、負(fù)責(zé)對項目樓宇銷控進(jìn)行監(jiān)督管理和并對認(rèn)購書進(jìn)行最終核準(zhǔn)。3、負(fù)責(zé)處理日常營銷部突發(fā)棘手事件和用戶重大投訴。4、匯總和分析項目各項銷售數(shù)據(jù)，并提交副總經(jīng)理(營銷策劃)每七天工作參與企業(yè)經(jīng)理例會。檢驗營銷部一周銷售情況及工作計劃。檢驗營銷部各組別工作落實實施程度。主持召開營銷部每七天例會月季年工作檢驗樓宇按揭款收取情況。主持營銷部每個月工作總結(jié)會及下月計劃例會。檢驗每個月各組各項工作報表。依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和各部門協(xié)調(diào)，做好前期策劃工作。編寫所屬項目營銷部月/年度工作總結(jié)和工作計劃。營銷副經(jīng)理直接上級營銷部經(jīng)理直接下級除副總經(jīng)理(營銷策劃)、售后服務(wù)組外，營銷部全部些人員入職最低要求教育大專以上學(xué)歷技能有較強組織協(xié)調(diào)能力、口頭表示能力、社交能力；經(jīng)驗三年以上大型房地產(chǎn)企業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗；熟悉房地產(chǎn)管理步驟。培訓(xùn)房地產(chǎn)專業(yè)知識及銷售技巧培訓(xùn)其它五官端正，口齒伶俐；為人謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致；年紀(jì)在25周歲以上，懂粵語；職責(zé)權(quán)限1、全方面負(fù)責(zé)項目營銷部目標(biāo)和計劃落實實施。2、負(fù)責(zé)就項目銷售和推廣行銷方案向策劃部提出提議。3、負(fù)責(zé)確定項目營銷部費用預(yù)算計劃。4、在營銷經(jīng)理(營銷策劃)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)企業(yè)營銷部經(jīng)營和管理工作；5、連續(xù)提升項目企業(yè)經(jīng)營和管理水平，降低銷售和管理成本，實現(xiàn)良好經(jīng)濟(jì)社會效益；6、重視并做好下屬職員教育培訓(xùn)；7、保持和營銷經(jīng)理(營銷策劃)溝通和聯(lián)絡(luò)，利用企業(yè)集團(tuán)化優(yōu)勢，做到資源共享。8、督促售后服務(wù)組工作，立即辦理商品房買賣協(xié)議立案和房地產(chǎn)權(quán)屬登記工作。9、制訂銷售資金回籠計劃，并督促營銷組做好房款催收工作。日常工作1、協(xié)調(diào)、檢驗、督促營銷部日常管理工作。2、負(fù)責(zé)對項目樓宇銷控進(jìn)行監(jiān)督管理和并對認(rèn)購書進(jìn)行最終核準(zhǔn)。3、負(fù)責(zé)處理日常營銷部突發(fā)棘手事件和用戶重大投訴。4、匯總和分析項目各項銷售數(shù)據(jù)，并提交營銷經(jīng)理(營銷策劃)每七天工作參與企業(yè)經(jīng)理例會。檢驗營銷部一周銷售情況及工作計劃。檢驗營銷部各組別工作落實實施程度。主持召開營銷部每七天例會月季年工作檢驗樓宇按揭款收取情況。主持營銷部每個月工作總結(jié)會及下月計劃例會。檢驗每個月各組各項工作報表。依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和各部門協(xié)調(diào)，做好前期策劃工作。編寫所屬項目營銷部月/年度工作總結(jié)和工作計劃。營銷部（副）主任直接上級營銷部經(jīng)理直接下級售后服務(wù)組全部些人員入職最低要求教育大專以上學(xué)歷技能有較強組織協(xié)調(diào)能力、口頭表示能力、社交能力；經(jīng)驗兩年以上從事房地產(chǎn)銷售管理工作經(jīng)驗；熟悉房地產(chǎn)管理步驟。培訓(xùn)房地產(chǎn)專業(yè)知識及銷售技巧培訓(xùn)其它五官端正，口齒伶俐，形象很好；為人謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致；年紀(jì)在23周歲以上，懂粵語；職責(zé)權(quán)限1、負(fù)責(zé)幫助下屬人員處了處理用戶簽約階段投訴問題；2、負(fù)責(zé)企業(yè)售后服務(wù)組各考評表格登記、發(fā)放、歸納、整理和編制管理。3、制訂《月度欠款表》交營銷組進(jìn)行催收工作。4、督促、組織售后服務(wù)組辦理協(xié)議立案、面積補差款催收、房產(chǎn)證辦理工作。日常工作1、幫助下屬協(xié)調(diào)超出部門或企業(yè)范圍困難工作；2、協(xié)調(diào)、檢驗、督促售后服務(wù)組各項日常管理工作；3、負(fù)責(zé)對已簽署協(xié)議進(jìn)行審核。每七天工作1、制訂每七天工作計劃及工作總結(jié)并上交經(jīng)理；2、檢驗售后服務(wù)組職員工作實施情況。3、檢驗售后服務(wù)組工作計劃落實情況。月季年工作1、統(tǒng)計樓宇按揭款到帳情況，并制訂資金回收計劃。2、對售后服務(wù)職員每個月考評成績進(jìn)行總結(jié)。3、制訂部門每個月工作總結(jié)及下月計劃。4、制訂營銷系統(tǒng)月度傭金計提表售后服務(wù)副主管直接上級營銷部（副）主任直接下級銷控統(tǒng)計/文員、物資管理/資料員、按揭辦證員入職最低要求教育大專或以上學(xué)歷技能有較強組織能力、口頭、文字表示能力、耐心、細(xì)心；懂電腦操作經(jīng)驗有十二個月或以上房地產(chǎn)后勤工作經(jīng)驗培訓(xùn)后勤知識及通常銷售知識培訓(xùn)其它五官端正，形象很好；為人老實、謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)；年紀(jì)在23歲以上，國、粵語流利。職責(zé)權(quán)限1、和財務(wù)溝通，跟進(jìn)每日收款情況，制作欠款明細(xì)表，督促銷售人員跟進(jìn)催款工作。2、負(fù)責(zé)《商品房買賣協(xié)議》、《貸款協(xié)議》、《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主條約》資料送遞、搜集、整理、存檔。3、每個月考勤登記及考勤報表編制，企業(yè)各考評表格登記、發(fā)放、歸納、整理和編制管理。4、全盤銷售控制統(tǒng)計。日常工作1、負(fù)責(zé)和財務(wù)溝通，跟進(jìn)每日收款情況，制作欠款明細(xì)表，督促銷售人員跟進(jìn)催款工作。2、負(fù)責(zé)《商品房買賣協(xié)議》、《貸款協(xié)議》、《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主條約》資料送遞、搜集、整理、存檔，辦理協(xié)議立案工作。3、負(fù)責(zé)契稅及面積多退少補款追收工作。4、制作每個月資金計劃表，跟進(jìn)銀行放款工作。5、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)測給所對商品房進(jìn)行測給，跟進(jìn)《房產(chǎn)證》辦證工作。每七天工作制訂每七天欠款明細(xì)表。向經(jīng)理匯報上周工作總結(jié)及下周工作計劃。月季年工作每個月考勤登記及考勤報表編制。每個月銷售控制統(tǒng)計。每個月傭金計提表編制。每個月資金計劃表編制。銷售副主管直接上級營銷部副經(jīng)理直接下級所屬組屬下置業(yè)顧問入職最低要求教育高中以上學(xué)歷技能有較強口頭及書寫表示能力、社交能能力；懂電腦操作經(jīng)驗兩年以上從事房地產(chǎn)銷售工作經(jīng)驗，銷售成績優(yōu)異；培訓(xùn)房地產(chǎn)專業(yè)知識及銷售技巧培訓(xùn)其它五官端正，口齒伶俐，形象很好；為人謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致；年紀(jì)在23周歲以上，懂粵語；職責(zé)權(quán)限督促所屬組置業(yè)顧問遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，包含考勤、儀表儀容等，以身作則，勇于負(fù)責(zé)，勇于管理，并接收相關(guān)部門檢驗；負(fù)責(zé)幫助營銷主任維持協(xié)調(diào)現(xiàn)場銷售正常秩序，督促置業(yè)顧問用戶接待和用戶登記工作，并及明向銷售主任匯報；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和其它組置業(yè)顧問問題，相互配合；負(fù)責(zé)總結(jié)將其用戶意見、要求、想法立即匯報給銷售主任，為企業(yè)后期計劃發(fā)展提供對應(yīng)參考依據(jù)。日常工作負(fù)責(zé)企業(yè)樓宇銷售。負(fù)責(zé)所屬組別置業(yè)顧問紀(jì)律管理。負(fù)責(zé)處理所屬組別置業(yè)顧問銷售中碰到問題。負(fù)責(zé)新銷售人員培訓(xùn)。每七天工作總結(jié)及分析所屬組別置業(yè)顧問銷售中常見問題，并給處理?？偨Y(jié)所屬組別各置業(yè)顧問上周工作總結(jié)及下周工作計劃，并交銷售主任。月季年工作總結(jié)上月工作及計劃下月工作安排，并上交銷售主任。提出本月碰到銷售問題，并總結(jié)、分析。幫助下達(dá)各置業(yè)顧問銷售目標(biāo)，并督促其完成。置業(yè)顧問直接上級營銷部銷售副主管直接下級無入職最低要求教育高中以上學(xué)歷技能有較強口頭及書寫表示能力、社交能能力；懂電腦操作經(jīng)驗兩年以上從事房地產(chǎn)銷售工作經(jīng)驗，銷售成績優(yōu)異；培訓(xùn)房地產(chǎn)專業(yè)知識及銷售技巧培訓(xùn)其它五官端正，口齒伶俐，形象很好；為人謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致；年紀(jì)在20周歲以上，懂粵語；職責(zé)權(quán)限1、負(fù)責(zé)總結(jié)將其用戶意見、要求、想法立即匯報給高級置業(yè)顧問，為企業(yè)后期計劃發(fā)展提供對應(yīng)參考依據(jù)。2、負(fù)責(zé)和用戶簽署《認(rèn)購書》、《商品房買賣協(xié)議》，并解答相關(guān)問題。3、幫助高級置業(yè)顧問維持銷售現(xiàn)場秩序（如：桌椅擺放、衛(wèi)生、燈光、音響效果等）。日常工作主動主動完成企業(yè)下達(dá)銷售任務(wù)。嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)章制度。對用戶提出問題負(fù)責(zé)跟進(jìn)和解答。每七天工作1、結(jié)及分析用戶常見問題，并給處理。2、總結(jié)個人上周工作總結(jié)及下周工作計劃，并交營銷售部經(jīng)理、主任。月季年工作1、總結(jié)上月工作及計劃下月工作安排，上交高級置業(yè)顧問。2、出本月碰到銷售問題，并總結(jié)、分析。3、成企業(yè)下達(dá)銷售目標(biāo)。文員及物質(zhì)管理員直接上級副總經(jīng)理、營銷（副）經(jīng)理或策劃部（副）經(jīng)理直接下級無入職最低要求教育大專或以上學(xué)歷技能有較強口頭及書寫表示能力、社交能力；懂電腦操作；經(jīng)驗對房地產(chǎn)銷售有一定經(jīng)驗；培訓(xùn)本部門專業(yè)知識及日常管理考評培訓(xùn)其它為人老實，口齒伶俐，五官端正，年紀(jì)在23歲以上；國粵語流利；職責(zé)權(quán)限做好部門考勤表統(tǒng)計工作。負(fù)責(zé)本部門企業(yè)內(nèi)部和對外文書起草、傳輸、存檔工作幫助經(jīng)理、副總經(jīng)理做好資料、文件審核、存檔工作。做好本部門全部物品管理和整理工作。做好立即申請、購置和領(lǐng)取本部門所需物品。對領(lǐng)取和發(fā)放物品數(shù)量、質(zhì)量，是否所需負(fù)責(zé)任。日常工作做好多種資料復(fù)印蓋章準(zhǔn)備工作。做好本部門電腦管理工作。參與天天晨會立即匯報今天工作計劃及昨天工作情況等。負(fù)責(zé)各文具、辦公用具管理和整理。負(fù)責(zé)立即申請、購置各文具及辦公用具。負(fù)責(zé)立即領(lǐng)取和發(fā)放工作。負(fù)責(zé)登記本部門人員所領(lǐng)取文具。每七天工作制訂每七天工作計劃并上交主管。每七天欠款明細(xì)表。10、制訂每七天各人員所領(lǐng)取文具、辦公用具明細(xì)表。11、檢驗各物品實際數(shù)量、質(zhì)量情況。月季年工作制訂各類統(tǒng)計報表，報送上級。匯總每個月各銷售員所領(lǐng)取物品，制訂下月物品申購計劃。做好各物品實際數(shù)量、質(zhì)量和領(lǐng)取統(tǒng)計表。協(xié)議立案專員直接上級售后服務(wù)組（副）主管直接下級無入職最低要求教育大專或以上學(xué)歷技能有較強口頭及書寫表示能力、社交能力；懂電腦操作；經(jīng)驗對房地產(chǎn)銷售有一定經(jīng)驗；培訓(xùn)營銷部專業(yè)知識及日常管理考評培訓(xùn)其它為人老實，口齒伶俐，五官端正，年紀(jì)在35歲以下；國粵語流利；職責(zé)權(quán)限1、做好網(wǎng)上協(xié)議下載、立案工作工作。2、幫助主管做好《商品房買賣協(xié)議》、《按揭協(xié)議》、《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主條約》審核、整理、存檔工作。3、幫助主管辦理《商品房買賣協(xié)議》立案收、送件工作。日常工作做好《商品房買賣協(xié)議》蓋章、粘貼準(zhǔn)備工作。做好樓宇辦證資料搜集和辦證工作。幫助用戶服務(wù)主管處理售后問題。參與天天晨會立即匯報今天工作計劃及昨天工作情況等。每七天工作制訂每七天工作計劃并上交主管。跟蹤樓宇按揭用戶立即補齊供樓所需資料。月季年工作1、制訂上月工作總結(jié)及下月工作計劃并上交主管。產(chǎn)權(quán)證辦理專員直接上級（副）經(jīng)理直接下級無入職最低要求教育大專或以上學(xué)歷技能有較強口頭及書寫表示能力、社交能力；懂電腦操作；經(jīng)驗對房地產(chǎn)銷售有一定經(jīng)驗；培訓(xùn)營銷部專業(yè)知識及日常管理考評培訓(xùn)其它為人老實，口齒伶俐，五官端正，年紀(jì)在23歲以上；國粵語流利；對外交際能力較強職責(zé)權(quán)限辦理已售商品房大確權(quán)工作。辦理已售商品房小確權(quán)工作。處理企業(yè)開發(fā)樓宇產(chǎn)權(quán)歷史遺留問題。日常工作和測繪隊保持良好溝通，催促制訂各期面積暫測、實測面積表及測繪圖。制訂各期面積補差款統(tǒng)計表，并提交營銷組進(jìn)行催收工作。根根面積補差款統(tǒng)計表制訂各類催收通知。立即按政府繳交各類契稅及辦證費用。每七天工作制訂每七天工作計劃并上交主管。對工作過程中存在多種問題立即向上級反應(yīng)。月季年工作制訂月度辦理實現(xiàn)情況統(tǒng)計表上交主管。吧臺服務(wù)員直接上級營銷部副經(jīng)理直接下級無入職最低要求教育初中以上學(xué)歷技能勤勞、細(xì)心、經(jīng)驗有一定酒店、餐館相關(guān)工作經(jīng)驗；培訓(xùn)本部門禮