農(nóng)業(yè)機(jī)械售后服務(wù)協(xié)議書

農(nóng)業(yè)機(jī)械售后服務(wù)協(xié)議書合同編號(hào)：__________農(nóng)業(yè)機(jī)械售后服務(wù)協(xié)議書鑒于甲乙雙方希望通過(guò)本協(xié)議明確雙方在農(nóng)業(yè)機(jī)械售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，達(dá)成如下協(xié)議：一、定義與術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議中的“甲方”是指購(gòu)買農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品的個(gè)人或單位。1.2本協(xié)議中的“乙方”是指銷售農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品的個(gè)人或單位。1.3本協(xié)議中的“產(chǎn)品”是指甲方購(gòu)買的農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品。1.4本協(xié)議中的“保修期”是指產(chǎn)品自購(gòu)買之日起算的一定期限，具體期限由雙方協(xié)商確定。1.5本協(xié)議中的“售后服務(wù)”是指產(chǎn)品銷售后的安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。二、售后服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)向甲方提供完整的售后服務(wù)，包括：（1）產(chǎn)品安裝指導(dǎo)；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品維修保養(yǎng)；（4）產(chǎn)品故障排查；（5）產(chǎn)品配件供應(yīng)；（6）技術(shù)支持與咨詢。2.2乙方應(yīng)在保修期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修或更換故障零部件。保修期結(jié)束后，甲方如需維修服務(wù)，乙方應(yīng)按實(shí)際維修費(fèi)用進(jìn)行收費(fèi)。2.3乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。三、售后服務(wù)承諾3.1乙方保證所提供的產(chǎn)品符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)定。3.2乙方承諾在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，免費(fèi)為甲方提供維修或更換服務(wù)。3.3乙方承諾在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損壞，免費(fèi)為甲方提供維修或更換服務(wù)。3.4乙方承諾在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失，乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、甲方義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書正確使用產(chǎn)品，不得擅自拆卸、改裝或誤用產(chǎn)品。4.2甲方應(yīng)在產(chǎn)品購(gòu)買之日起，妥善保管購(gòu)買憑證及保修卡。4.3甲方應(yīng)在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)通知乙方，并配合乙方進(jìn)行售后服務(wù)。五、乙方義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2乙方應(yīng)妥善處理甲方的售后服務(wù)請(qǐng)求，確保甲方權(quán)益。5.3乙方應(yīng)在保修期內(nèi)，按約定為甲方提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。六、違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供售后服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方履行義務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。6.2甲方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障的，乙方不承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。6.3因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法履行本協(xié)議的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購(gòu)買憑證2.產(chǎn)品保修卡3.產(chǎn)品說(shuō)明書4.售后服務(wù)記錄表5.維修配件清單6.技術(shù)支持咨詢記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.甲方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書正確使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障的，視為甲方違約。3.不可抗力因素導(dǎo)致乙方無(wú)法履行本協(xié)議，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可免于承擔(dān)違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購(gòu)買農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品的個(gè)人或單位。2.乙方：指銷售農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品的個(gè)人或單位。3.產(chǎn)品：指甲方購(gòu)買的農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品。4.保修期：指產(chǎn)品自購(gòu)買之日起算的一定期限，具體期限由雙方協(xié)商確定。5.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后的安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，約定具體的服務(wù)時(shí)間；如乙方仍不履行，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.問(wèn)題：產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方維修服務(wù)質(zhì)量不高。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方重新維修，或更換故障零部件；如乙方仍不改正，甲方有權(quán)終止售后服務(wù)。3.問(wèn)題：甲方未妥善保管購(gòu)買憑證及保修卡。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)購(gòu)買憑證及保修卡的保管，以免影響售后服務(wù)權(quán)益。4.問(wèn)題：不可抗力因素導(dǎo)致乙方無(wú)法履行協(xié)議。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商一致，根據(jù)實(shí)際情況暫?；蚪K止協(xié)議的履行。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品銷售后的安裝服務(wù)。2.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品使用培