【萬佳超市經營管理存在的問題及優(yōu)化建議探析9300字（論文）】

萬佳超市經營管理存在的問題及完善對策研究目錄TOC\o"1-2"\h\u25816一、緒論 28788（一）研究背景及意義 215580（二）國內外研究現狀 3257（三）研究思路與方法 54935（四）論文的構成及內容 612930二、企業(yè)經營管理概述 715390（一）企業(yè)經營管理的概念 727924（二）企業(yè)經營管理的特點 79672（三）企業(yè)經營管理的作用 87766三、萬佳超市經營管理的現狀分析 914536（一）萬佳超市介紹 921461（二）萬佳超市經營管理現狀 917335四、萬佳超市經營管理存在的問題 1128774（一）人才機制不健全 1130474（二）信息化技術滯后 1130711（三）供應商與加盟商管理不規(guī)范 1217875（四）缺少創(chuàng)新的網絡思維 1231945五、萬佳超市經營管理問題的解決對策 1432502（一）完善企業(yè)人才機制 1410542（二）加強企業(yè)信息化管理 1526237（三）加強供應商與加盟商的管理 1620509（四）創(chuàng)新網絡思維，入駐電商平臺 1628232六、結論 18一、緒論（一）研究背景及意義超市經營管理的選擇是在先前社會中型零售商店之后銷售行業(yè)的一次變革，在我國實行社會主義市場經濟的40年時間中，超市經營的商業(yè)選擇大幅增長成為我國商品行業(yè)的中堅力量，我國各類型超市的零售額和超市數量超過我國傳統(tǒng)的商店甚至已經取代他們。隨著我國電子科技的高速發(fā)展，互聯網已經成為時代的主導，這又引起社會各行各業(yè)的向互聯網時代的改革，特別是近幾年來電子商務的崛起，已經對零售行業(yè)造成的巨大沖擊。在全球市場經濟轉型和新型互聯網商業(yè)的崛起的共同影響下，傳統(tǒng)超市和零售業(yè)銷售額較之前大幅減少。在這種沖擊下，絕大部分傳統(tǒng)大中小零售行業(yè)的經營狀況形式嚴峻，經營步步艱難，在我國市場環(huán)境和我國居民消費習慣的巨大變化和其他影響超市經營方面的共同影響下，傳統(tǒng)零售行業(yè)正進入薄利的寒冬期，許多超市行業(yè)經營更是面臨倒閉的風險。面對如今時代的沖擊和同行之間的經濟壓榨的被迫局面，我國超市應該明確改革的任務，要以增強企業(yè)自身對目前經濟社會的適應能力為目標，這是影響超市甚至所有零售行業(yè)的關鍵。并且，我國目前大部分超市都有著超市規(guī)模小、超市資金不充足、超市自身管理欠缺的種種問題，而且超市高層對企業(yè)沒有長遠規(guī)劃，沒有看到經營管理對于企業(yè)自身才是最重要的一方面。目前在全球經濟高速發(fā)展下，超市零售行業(yè)受到社會環(huán)境各方面沖擊之后要想進行變革進行發(fā)展壯大適應社會經濟形勢還存在著較大困難。所以，本篇文章通過對新鄭萬佳超市面對社會新經濟形勢運用經營管理知識進行綜合分析，以相關知識理論，規(guī)劃出萬佳超市適應目前經濟形勢下的經營管理策略并制定出相對應的措施，為我國其他同類型超市充分了解經營管理的重要性，并之后實施相應的經營規(guī)劃和全方位地適應目前我國的新經濟形勢提供參考意見。（二）國內外研究現狀1、國外研究狀況二十世紀三十年代，超市行業(yè)出現在美國，超市行業(yè)使用自助銷售的賣貨方式使大量顧客前來購物，這種經營模式使超市利潤普遍高于傳統(tǒng)商店，并且在不受顧客大量購買的影響下使超市經營正常運行，從最初的嘗試這種模式到最后普及擴大，隨后超市的概念發(fā)展普及到全球各個發(fā)達國家。ClaudeMartin(1996)指出，零售行業(yè)創(chuàng)新必須重視。SirohiN(1998)在二十世紀五十年代一起提出了超市自助服務的概念和超市零售的概念，當時英國零售行業(yè)模式發(fā)生了巨大的變化，但是當時英國人對這種超市超級市場零售模式的變化沒有深入了解。從英國超級市場經營模式和營銷策略一步步的發(fā)展作為我們研究的始點，全面分析和了解了顧客對于超級市場的滿意程度，超級市場的個數和引導消費的三個重要方面，發(fā)現顧客滿意度一般情況下與顧客自身的收入有密不可分的關系。超市行業(yè)對于顧客貼心的服務，顧客獲得獨一無二的購物體驗，其他方面普通顧客最為關心和想了解的是產品的價格是否自己能夠承擔起，另外一些顧客則表明一個良好的購物環(huán)境會提升自己的滿意度。現如今，在線購物這個新名詞出現在人們視線中，然而這個方便并且快捷的在線購物平臺對零售業(yè)產生了巨大沖擊。ABilgihan(2016)指出當前互聯網時代下大數據技術的發(fā)展和社交媒體在人們生活中的普及運用，進而使公司開始并重視客戶的購物體驗和更用心投身于品牌銷售的所在地所銷售的時間范圍。SchmidBasil(2018)指出消費者在沒有方便快捷的私人交通工具的情況下，一部分選擇線上購物和對理想商品進行了解，所以國外大型超市針對此現象做出關于自身經營管理相應的改革方案。一方面是開發(fā)相應超市的線上APP，另一方面完善超市經營管理制度做好超市自身人員管理規(guī)劃?？偠灾?，外國學者對于超市經營管理的研究非常廣泛，他們研究的不僅在超市經營中，并且還在超市企業(yè)進行經營轉型升級和超市自身人員有效利用適應社會經濟新形勢中進行了深入的調研和討論，外國學者在人員管理和銷售服務方面也積累了一定的客戶經驗，形成了一定的理論基礎。2、國內研究狀況在過去的幾年中，超市家喻戶曉的銷售模式已經普遍存在于人們的生活中。目前，我國部分學者也對超市企業(yè)經營管理未來發(fā)展規(guī)劃進行了研究。其中陳曉(2016)對于目前我國零售業(yè)所存在問題發(fā)表了自己的看法。他認為零售業(yè)應當與當前形勢下大數據高速發(fā)展相結合，使大數據信息運用于零售業(yè)。這對于企業(yè)適應當前社會環(huán)境有巨大的作用。研究分析了零售行業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展模式，并且通過對比得出了目前零售行業(yè)技術轉型必須依靠大數據這種新型技術，進而使自身企業(yè)大幅度改進，達到預期理想的盈利銷售，并且依靠大數據技術可以使管理成本下降。夏文(2018)的研究的重點是目前在我國超市的傳統(tǒng)經營模式下存在著專業(yè)人員的相對缺乏，比如在商品存放、商品供貨商等問題中作出深入研究。李飛(2018)這項研究的重點是超市信息管理技術有待提高，在超市整個經營中存在商品信息沒有系統(tǒng)標準化，在此現象下作出一系列的解決方案和對策。趙麗娜(2018)研究表明，中國消費者的消費習慣和技能正在發(fā)生變化。根據他的研究，我國經濟高速發(fā)展持續(xù)增強了國內消費者的消費能力。但是國內學者研究并不徹底，所以我們有必要對當前我國經濟高速發(fā)展下超市零售業(yè)的面臨的問題進行深入調研研究。盡管當前我國經濟高速發(fā)展下，超市行業(yè)從出現到現在普及經歷時間較短，但是目前國內超市的規(guī)模形式、人員數量、營業(yè)時間的廣泛是其他國家不可比擬的，歸根結底這些原因都取決于我國人民消費能力。超市變成當前社會最關鍵的零售模式，因此超市的未來的經營管理戰(zhàn)略升級迫在眉睫。根據上述情況和國內外研究現狀，為使當前超市企業(yè)經營管理適應當今時代發(fā)展，國內外學者對超市如何在當今大環(huán)境下實現可持續(xù)發(fā)展，作出了一系列研究并提出對策。但研究學者并未提出具體完備的實施方案。這些研究方法和提出的對策缺乏指導性、針對性和實際操作性。本篇文章對于新鄭萬佳超市企業(yè)經營管理方面，并綜合當前國內外社會經濟形勢的特點和社會多方面影響因素，將多種實施策略有機結合，通過實地考察和查閱相關資料的方法，為當今時代下的超市企業(yè)經營管理進一步完善提供參考意見。（三）研究思路與方法本文以企業(yè)經營管理、人力資源學、管理經濟學等經管類學習經驗為基礎，分析了解萬佳超市發(fā)展過程中存在的問題，以此為根據，通過搜集和分析這些文獻資料，研究出相同類型超市企業(yè)生存的未來計劃。文獻查閱法。通過對與研究有關的理論進行歸納和分類，并分析學術界的當前研究現狀和趨勢。實地考察法。通過直接到企業(yè)實地了解考察的方法，對萬佳超市進行了系統(tǒng)的分析，分析出新鄭萬佳超市經營中和人事管理中存在的問題，并提出了發(fā)展對策。（四）論文的構成及內容本文新鄭萬佳超市為例，對零售企業(yè)經營管理問題進行分析，主要內容分為6部分。第1部分介紹論文的背景和重要性，文學研究的現狀，思路和方法。第2部分介紹了企業(yè)經營管理的概念和特征以及其他相關的理論知識。第3部分詳細介紹了萬佳超市規(guī)模人員各個方面和管理現狀和經營現狀。第4部分詳細描述了萬佳超市的管理方面的問題和經營上存在的不足。第5部分提出了對現有問題的具體解決方案。第6部分則對文章進行了總結。二、企業(yè)經營管理概述（一）企業(yè)經營管理的概念企業(yè)經營管理是企業(yè)自身對社會的供求關系充分理解，做出一系列有利于自身未來發(fā)展并在社會經濟環(huán)境下得到最大獲得效益的一種措施。企業(yè)自身根據社會的需要，并且滿足自己公司的生存和公司未來的效益，對企業(yè)所經營的活動進行細致規(guī)劃，來使得公司企業(yè)滿足社會的各個供求滿足顧客的需求關系，最終企業(yè)利用各種社會資源來獲得最大的經濟利益和企業(yè)的社會需求關系效益。（二）企業(yè)經營管理的特點第一是管理在公司經營管理中的重要性，管理中最重要的不是結果，而是整個過程，這就要求各層次員工參與整個管理過程并分擔公司責任。動員企業(yè)員工的積極性使得企業(yè)生產目的得到最終的實現。第二是企業(yè)盈利能力提高。企業(yè)的經營是為了更好的適應社會供求關系最終獲得巨大效益，進而獲得更大的成功。第三，企業(yè)要抱著以非經濟效益的初衷來管理公司企業(yè)，這不僅僅可以使企業(yè)從中獲取更多的經濟優(yōu)勢，而且可以在面對外部發(fā)展機會多樣化時更精確地識別和使用對公司發(fā)展有利的機會，為此規(guī)避不利于公司發(fā)展的風險。為了能夠客觀地查看與企業(yè)經營和管理相關的問題而不會做出欠缺和盲目選擇，并最大程度地減少社會不利條件和資源形態(tài)變化對企業(yè)經營產生的影響，以便公司內部員工之間的溝通暢通。最終員工可以向企業(yè)提出建議，公司并將其建議合并總結得出結論，通過員工的建議總結出更適合企業(yè)經營發(fā)展的新方法，并在之后企業(yè)經營管理規(guī)劃中得以有效實施。企業(yè)經營管理的作用目前我國零售企業(yè)市場競爭力需要完善的經營管理模式和企業(yè)需要形成有效的競爭力，以此來達到零售行業(yè)規(guī)模壯大。零售超市經營管理為的就是要讓超市本身的人資力量、資金鏈有最大效率的使用。充足的預算、國內數一數二的技術條件和專業(yè)的人資力量是超市企業(yè)經營管理的核心優(yōu)勢，假如有完善且可以有效實施的經營管理模式，那么這些構成因素將成為超市經營管理核心優(yōu)勢的重要組成部分，所以完善的超市經營管理成為超市企業(yè)未來發(fā)展的決定性因素。

三、萬佳超市經營管理的現狀分析（一）萬佳超市介紹萬佳超市有限公司（新鄭）的主要經營形式是秉承“以優(yōu)質的服務帶給顧客100％的顧客滿意”的服務理念，迅速拓展新鄭的零售市場。自2015年以來，萬佳超市已從擁有150多名員工和1200平方米營業(yè)面積的購物中心發(fā)展為擁有28家分支機構和兩家大型家具店，員工總數超過5000多人，總營業(yè)面積超過23000平方米，擁有上萬種各式食品、家居產品、文具的本地連鎖超市。（二）萬佳超市經營管理現狀1、人力資源方面萬佳超市有限公司（新鄭），現擁有5000多名員工，總零售面積超過23000平方米。公司員工中有本地下崗員工、社會企業(yè)解雇工人群體、大學生群體、海外聘員等，其中本地下崗員工和社會企業(yè)解雇工人群體占萬佳超市員工比例高。萬佳超市招募的海外聘員享受優(yōu)厚待遇而本地員工工資待遇偏低。萬佳超市有相對獨自的人員招聘部門和超市管理的規(guī)劃，在萬佳超市人事方面，此超市招聘培訓和管理依依銜接，新員工經過人力資源部的嚴格篩選，然后才能被錄用。萬佳超市設立分支機構，每個分支機構可以享有獨自招聘權。2、信息化管理方面萬佳超市實行大數據信息管理系統(tǒng)，信息管理系統(tǒng)沒有普及萬佳超市經營產品的所有方面，萬佳超市目前采用半自動化信息管理，即員工管理信息和信息系統(tǒng)管理相結合。萬佳超市信息化管理背后缺少強有力資金支持，信息化管理產品技能未普及超市所有員工。3、供應商合作方面萬佳超市的產品范圍分為三類：國內購買，海外購買和一部分進口產品。萬佳超市供應商選擇沒有嚴格界定，供應商資格的規(guī)范為選擇供應商的唯一界定。4、加盟方式方面萬佳超市采用吸進投資的方法實行特許經營并成為自己的分支機構，允許其加盟商獨自運營投資于自己的業(yè)務，加盟商將擁有這家商店人事的自主權，加盟商可以實施新的開店合同制度。萬佳超市負責培訓人員和運送商品，但不參與運營，與特許經營者共享利益。

四、萬佳超市經營管理存在的問題（一）人才機制不健全一方面萬佳超市成立后，超市工人占比大多數都是社會上被解雇的工人和下崗員工，盡管他們已經在總部接受了培訓，但是還是沒有很多管理經驗。而且，萬佳超市薪資相對較低。2018年，一家300平方米子公司的總經理只拿到了4500元的薪水。在于此，萬佳超市存在不合理規(guī)劃人員配置的情況，在資金不充裕情況下大量招錄海外人員當管理層。另一個重要問題，萬佳超市在招募分支機構時，加盟商可以自由選擇其雇員，許多加盟商雇用親戚擔任公司會計，銷售經理等，這些親戚根本沒有管理經驗或專業(yè)知識，這些問題使萬佳超市人才嚴重短缺。另一方面萬佳超市沒有評估員工績效的系統(tǒng)，萬佳超市的員工從公司接受了統(tǒng)一的培訓，但只接受了兩方面的培訓分別是技能和基本操作，這種沒有意義的培訓對員工來說沒有實際作用，因此萬佳超市沒有相關具體的文件來規(guī)整員工晉升步驟和員工績效指標。如果員工在工作中沒有明確的目標，這不會對他們的成長產生積極的影響，但會影響他們的工作熱情。如果時間太長，會導致員工對公司產生意見和不滿意的情緒，并且不會提高萬佳超市的整體服務質量，負面的服務態(tài)度直接影響了萬佳超市顧客的購物體驗。（二）信息化技術滯后新鄭萬佳超市地處于鄭州市轄縣，雖然此超市使用大數據信息管理系統(tǒng)，但此超市信息化程度遠遠沒有達到當今社會主流水平相對信息化水平還較低，一些老舊信息化管理已經與當今時代脫軌。例如，萬佳超市信息系統(tǒng)無法快速分析不合格產品，此超市貨物產品用手動檢查，這種傳統(tǒng)的信息管理技術嚴重增加了貨物交付的時間并且大大增加了萬佳超市人工成本。同時萬佳超市沒有充分重視人力資源信息的開信息的開發(fā)，配備了各種社會規(guī)模上的先進的設施，但是只有少數員工可以操作，先進設施不能完全實現普及大多數員工，使信息化管理不能全方位完全實現。因為萬佳超市信息管理模式與時代脫軌，最終導致萬佳超市整體經營能力較低，并且萬佳超市不能憑借當今時代互聯網的高速發(fā)展這一條件進行改革，此超市經營模式傳統(tǒng)、物資運輸交付信息化水平不足、不能對潛在客戶群體的愛好進行充分了解。并且對于萬佳此類型建立時間較短、資金薄弱的超市，投入大量資金與信息化管理方面會導致成本增加，實施也有困難。（三）供應商與加盟商管理不規(guī)范萬佳超市對供應商的選擇沒有任何嚴格的限制。由于這是一家本地化的超級市場，因此一些供貨商能力不足，并且一些本地的較小供應商資格要求方面做得不完善。而且，萬佳超市本身對萬佳超市供應商的評估并不嚴格，它只要求供應商定期提供資格，而沒有建立相應的監(jiān)督和評估系統(tǒng)，這對未來的商品供應和倉儲連鎖超市的發(fā)展非常不利。盡管萬佳超市主要專注于特許經營，但由于總部未考慮特許經營者的知識水平或工作背景，因此某些特許經營者導致加盟的超市內部質量和對員工管理技能受到損害。在分支機構中，總部僅負責產品的分銷，而分支機構中的高層管理人員則由分支機構加盟商直接聘用并且分支機構直接管理，最終導致分支機構員工缺少專業(yè)知識，直接影響工作。（四）缺少創(chuàng)新的網絡思維萬佳超市缺少創(chuàng)新的網絡思維，我國目前互聯網時代的發(fā)展已經對實體經濟產生了巨大的影響，實體經濟舉步維艱。伴隨著互聯網技術的發(fā)展和電商的崛起，新鄭萬佳超市傳統(tǒng)的購物模式和超市購物規(guī)則已經與時代脫軌，現如今社會經濟形勢下新型購物交易模式已經對萬佳超市造成沖擊，例如國民消費群體，線下購物體驗感已經占據國民消費者的購物的重要方面，這代表著消費群體不僅僅要買到產品，更重要的是消費感受和體驗必須達到他們的預期效果，但是在這一方面，萬佳超市缺少創(chuàng)新思維，滿足顧客的需求不能滿足。另外，隨著互聯網技術的發(fā)展，近一段時期，網上銷售一波波的出現，勢不可擋，例如萬達等大型零售企業(yè)，已經升級其經營管理模式，實現線下店面與線上的統(tǒng)一。與這一方面相比萬佳超市模式選擇較低，萬佳超市從銷售數據和企業(yè)的最終效益來看，在當前經濟形式多樣化經濟高速發(fā)展的社會形態(tài)下萬佳超市的銷售額低于同類型已經轉型升級的小型連鎖超市，營業(yè)收入較低這嚴重影響了企業(yè)未來的發(fā)展。而觀察現實情況，萬佳超市兩年前已經了解到了時代發(fā)展的要求，也做起了互聯網銷售，但是企業(yè)自身重視度不夠，最終網站知名度沒有打開本地消費群體，網絡銷售貨品較少，最終還是沒有跟上新時代的發(fā)展要求。

五、萬佳超市經營管理問題的解決對策（一）完善企業(yè)人才機制第一萬佳超市應根據本地的人才進行人才構成管理，需要雇用盡可能多的本地高素質高能力員工，包括經理和全職員工，只有當地人才能更好地了解當地情況，與顧客交流才會沒有當地文化的障礙。提升高素質工作人員工資水平和福利待遇，對于文化水平較低的工人可以安排在機動崗位，從而提升整個公司團隊的素質。同時，應該減少海外雇員，從而使企業(yè)的收入資金投身于未來建設。第二萬佳超市也應該規(guī)劃超市內部人員選拔的具體方案。因此萬佳超市必須完善人員考核制度，由于萬佳超市是一家本地化的經營機構，因此萬家超市可以采用內部晉升和外部推薦兩種人才選拔方法，以適應超市的整體發(fā)展和運營。首先，內部晉升與萬佳超市內部員工的激勵和挖掘相關，并提倡對基層管理人員進行培訓。經過這種方式培訓的管理人員具有扎實的基礎，基礎培訓，對超市內部和外部的現狀會有非常清楚的認知，并且對以后的管理非常有幫助?；鶎訂T工的晉升也使會其他員工加強對晉升的渴望而提高工作態(tài)度。另外，外部晉升意味著萬佳超市可以聘請高知識儲備人才和職業(yè)素養(yǎng)高的人員，另外也可以聘請有工作經歷的超市服務人員，這可以極大提高萬佳超市的管理水平，而且這些高素質人才可以為萬佳超市建言獻策提出未來發(fā)展升級的意見對策。第三萬佳超市必須制定員工評審考察晉升的一系列具體規(guī)劃。另外萬佳超市還需要建立適當的員工評審機制，一方面從外部選擇員工另一方面從內部提拔晉升員工，都需要遵守相應的考核評審制度。并且同時將家族式企業(yè)模式完全拋棄，超市領導層親戚朋友等也必須按照相應規(guī)定入職和晉升。提升標準主要把管理能力作為評估指標，建立完善的人才體系是萬佳超市發(fā)展的重要保證。（二）加強企業(yè)信息化管理第一萬佳超市需要在特許經營分支機構中實現計算機化的管理信息系統(tǒng)，以實現收銀，產品進出庫，分銷管理，貨架管理，產品貨架壽命管理和庫存管理的計算機化，這樣減少人員，減少一部分消耗物資品，最終節(jié)省出來資金。另一方面，萬佳超市需要對加盟商和加盟商員工進行信息管理技能方面的培訓，通過考核達標最終上崗。本部和分支機構允許所有有能力員工使用大數據計算機信息來分析相應高銷售量的產品等，進而改善了超市的管理和有限的資源，可以提高對有限資源的有效利用。第二萬佳超市需要在企業(yè)總部建立決策指揮部門?？偛康玫搅私獾男畔⑾到y(tǒng)可以傳送至本部和所有分支機構的財務，來進而促進商業(yè)銷售和進行促銷活動，至于總部的信息管理系統(tǒng)，萬佳超市需要升級其處理能力并且注重信息處理的安全性，此信息管理系統(tǒng)涵蓋商品信息，商品價格，進貨渠道，銷售策略，服務意識，再到最終的銷售資金匯總以及此系統(tǒng)實現分析數據和管理決策的相統(tǒng)一。最后萬佳超市配送中心的數字化無疑可以保證萬佳超市的倉儲和物流效率。因此，對配送中心信息系統(tǒng)的要求也要提很高，從采購管理到庫存確定，訂單數據到交貨訂單生成，系統(tǒng)維護和數據通信。所以配送中心信息系統(tǒng)需要較高的質量甚至可以與國內比較高水準的科技公司合作。另外在查詢庫存時，也應當建立并滿足可以在產品3D視圖中以不同的顏色搜索不同的產品類別，并使用產品類別中的顏色來查詢單個產品的庫存狀態(tài)，以更好地了解產品庫存管理。（三）加強供應商與加盟商的管理第一總重要的供應商是萬佳超市經營的源頭，也是所有超市所有產品的來源。因此，萬佳連鎖超市必須將供應商選擇放在至關重要的方面，并制定適當的保障措施來管理供應商，以促進萬佳連鎖超市的經營。一方面，采用集中統(tǒng)一的采購模式，集中采購模式是建立專門的采購機構和專職采購人員，負責超市采購等一系列采購問題。統(tǒng)一計劃和供應商談判包括產品發(fā)布，產品排除，活動廣告等。另外每個分支機構都有權提出采購內容，并可以根據要求提交與總部有關的采購要求。原料的統(tǒng)一采購是大規(guī)模生產的前提和關鍵，是對原料分配的最嚴重威脅，只有實施統(tǒng)一采購，才能實現統(tǒng)一展示，統(tǒng)一分配和統(tǒng)一的廣告的計劃。才可以真正利用萬佳超市的經營優(yōu)勢。另一方面，萬佳超市可以使用具有特定產品來源的采購模型。這是作為一種新型的采購模式，這種現已在歐洲，美國和其他國家或某些地區(qū)得到廣泛使用。這種采購模式降低了采購價格以及采購中的管理和運輸方面成本，從而實現萬佳超市規(guī)模經濟。良好的特許經營文化和制度可以促進萬佳超市的快速擴張，最終加入萬佳超市的股東必須為萬佳超市總部制定適當的評估標準，以來作為評估加盟商的資格，它不僅需要文化素質還需要管理技能，并允許獨立管理業(yè)務。另外，萬佳超市必須制定統(tǒng)一的合法有效的特許經營人股東協議，以保護分支機構股東的利益，并且不能引起對萬佳超市產生不利影響的內部業(yè)務糾紛。（四）創(chuàng)新網絡思維，入駐電商平臺如今