物業(yè)管理規(guī)章制度

第第頁物業(yè)管理規(guī)章制度隨著社會一步步向前發(fā)展，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而訂立的具有法規(guī)性或引導(dǎo)性與管束力的應(yīng)用文。我敢確定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是為伙伴們整理的物業(yè)管理規(guī)章制度【6篇】，希望能夠為大家的寫作帶來一些參考。物業(yè)管理制度篇一1、訂立本方法的目的、依據(jù)和適用范圍1.1為了加強(qiáng)物業(yè)部門的文檔管理，充分發(fā)揮文檔的作用，更好地為商場的經(jīng)營、管理和發(fā)展等各項工作服務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國檔案法》和國家有關(guān)企業(yè)檔案管理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)特點及本公司實際情況，訂立本管理方法。1.2本管理方法的適用范圍包含集團(tuán)各區(qū)域物業(yè)部、各商場物業(yè)管理部門。2、文檔的定義2.1文檔是指從事經(jīng)營、管理以及其他各項活動中直接形成的具有保管價值的各種文件、報表、圖紙、帳冊、照片、錄音、錄像、電子光盤以及記載榮譽(yù)內(nèi)容的獎品實物等歷史記錄。3、文檔管理的基本原則和要求3.1為維護(hù)文檔的完整、安全，同時便于有效利用，各商場物業(yè)在管理活動過程中形成的物業(yè)檔案資料實行“統(tǒng)一制度、三級管理”的`原則，即:凡明確列入由區(qū)域物業(yè)部集中保管目錄的文件料子（原件）由區(qū)域物業(yè)部集中保管；其他文件料子（原件）由各商場物業(yè)（保安）部按集團(tuán)的規(guī)定要求自行管理。3.2各商場領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對文檔工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。4、文檔管理機(jī)構(gòu)和人員各商場在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，形成檔案工作的管理網(wǎng)絡(luò)。*集團(tuán)物業(yè)推動中心對各區(qū)域物業(yè)部、各商場物業(yè)（保安）部文檔工作進(jìn)行引導(dǎo)、檢查和考核。集團(tuán)物業(yè)推動中心文檔配備專職文檔管理人員，負(fù)責(zé)收集、保管和供應(yīng)利用物業(yè)條線各類文檔；*各區(qū)域、各商場物業(yè)部門的文員（或指專人）在部長（經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本區(qū)域、商場（物業(yè)條線）文檔料子的歸集和整理立卷，并按規(guī)定向集團(tuán)物業(yè)推動中心送交相關(guān)文檔。*各區(qū)域物業(yè)部、各商場物業(yè)（保安）部均須依據(jù)文檔保管的要求設(shè)置固定文檔存放點，并配備文檔管理人員和必需的文檔存放櫥柜，負(fù)責(zé)本部門文檔料子（資料）的歸集、整理。*各區(qū)域物業(yè)部長、各商場物業(yè)（保安）經(jīng)理為文檔工作的緊要責(zé)任人，并將文檔工作納入部門的年度工作計劃。5、文檔案管理人員的職責(zé)5.1.集團(tuán)物業(yè)推動中心文檔管理人員的職責(zé):*負(fù)責(zé)公司級（物業(yè)條線）各類文檔的接收、整理、保管、統(tǒng)計、利用等；*按規(guī)定要求統(tǒng)一管理公司（物業(yè)條線）的文檔，確保文檔的完整和安全。對已接收入室的文檔，有計劃參加進(jìn)行整理、重組和銷毀工作；對因歸檔制度不健全或執(zhí)行不嚴(yán)而遺漏失散在外的緊要文件料子，加強(qiáng)收集歸檔；*引導(dǎo)、督促和檢查各部門文件料子的立卷、歸檔工作，組織對兼職文檔管理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)；*參加實施對部門文檔工作的考評；*負(fù)責(zé)編制公司（物業(yè)條線）文檔目錄、檢索資料，嚴(yán)格執(zhí)行文檔借閱制度，自動、快捷供應(yīng)利用服務(wù)；*辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)文檔業(yè)務(wù)的工作。5.2.區(qū)域物業(yè)部文檔管理人員的職責(zé):*按歸檔類別要求負(fù)責(zé)所屬部門形成文件的積累、整理和立卷工作，對集團(tuán)物業(yè)推動中心需要的文件料子，按規(guī)定要求及時送交歸檔；*負(fù)責(zé)由部門日常使用保管的文檔、資料（緊要是物業(yè)管理業(yè)務(wù)文檔）的管理。*部門文檔管理人員如兼文員工作，則還應(yīng)當(dāng)承當(dāng)如下職責(zé):（1）負(fù)責(zé)本部門文書處理工作，包含文件料子（含合同、協(xié)議、來往文書等）的收發(fā)、登記、傳閱、催辦和留注；（2）負(fù)責(zé)本部門文書管理工作，包含文件料子的保管、調(diào)閱和文件料子的歸集、整理、預(yù)立卷等。5.3.商場物業(yè)（保安）文檔管理人員的職責(zé):*按歸檔類別要求負(fù)責(zé)所屬部門形成文件的積累、整理和立卷工作，對明確由區(qū)域物業(yè)部文檔室集中保管的文件料子，按規(guī)定要求及時送交歸檔；*負(fù)責(zé)由部門日常使用保管的檔案、資料（緊要是物業(yè)管理業(yè)務(wù)檔案）的管理。*部門文檔管理員如兼文員工作，則還應(yīng)當(dāng)承當(dāng)如下職責(zé):（1）負(fù)責(zé)本部門文書處理工作，包含文件料子（含合同、協(xié)議、來往文書等）的收發(fā)、登記、傳閱、催辦和留注；（2）負(fù)責(zé)本部門文書管理工作，包含文件料子的保管、調(diào)閱和文件料子的歸集、整理、預(yù)立卷等，并按規(guī)定及時向文檔室移交。6、公司（物業(yè)條線）文件料子歸檔范圍*前期工程交接驗收范圍的料子歸檔*客商戶檔案（含二次裝修資料）及客戶服務(wù)范圍的料子歸檔*物業(yè)運作管理（含合同、協(xié)議、來往文書等）范圍的料子歸檔*其它范圍的料子歸檔7、檔案的管理和移交*向文檔室（各部門）移交文檔時，應(yīng)辦理交接手續(xù)。按規(guī)范格式填制〖?xì)w檔文件料子移交接收清冊〗，認(rèn)真做好清點、登記和簽署工作。*文檔管理應(yīng)遵奉并服從保密工作有關(guān)規(guī)定。*文檔室必需具備防盜、防火、防有害生物等安全設(shè)施。文檔室由文檔管理人員專人管理。*按規(guī)定由各部門負(fù)責(zé)管理的檔案、資料（緊要是物業(yè)管理業(yè)務(wù)檔案），在該物業(yè)項目管理停止或管理主體發(fā)生更改時，應(yīng)按規(guī)定編制移交清冊后，向接管該項目的物業(yè)辦理移交。8、檔案的查閱利用*文檔室應(yīng)當(dāng)多渠道、多形式地開展文檔利用服務(wù)工作，努力提高文檔利用效能。*查閱、借閱文檔需辦理相關(guān)登記和批準(zhǔn)手續(xù)，并填制〖文件檔案資料查閱登記表〗及〖文件檔案資料借閱登記表〗。*查閱、借閱、復(fù)印各部門文檔資料時，一般需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，并須辦理相關(guān)登記（歸還時及時注銷）手續(xù)。物業(yè)管理制度篇二1目的為規(guī)范采購設(shè)備的驗收活動統(tǒng)一驗收流程，特定此規(guī)程。2適用范圍適用于本公司采購設(shè)備的進(jìn)場驗收。3職責(zé)設(shè)備驗收由工程技術(shù)部與采購部門及設(shè)備使用部門負(fù)責(zé)。4驗收要求4.1進(jìn)口設(shè)備必需由海關(guān)開箱，按合同、報關(guān)單、品名規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行檢查，并由商檢局依法檢查設(shè)備質(zhì)量，并出具檢驗報告。4.2實在驗收操作流程4.2.1檢查外包裝是否完好，在運輸過程中有否損壞。4.2.2按裝箱單清點設(shè)備的零件、部件、工具、備品、說明書和其它技術(shù)文件是否齊全，有無缺損。4.2.3不需要安裝的備品、專用工具等應(yīng)妥當(dāng)保管，其中設(shè)備運行過程中需使用的專用工具由使用部門保管，其它物品由工程部保管。4.2.4設(shè)備說明書及其它技術(shù)資料統(tǒng)一交給工程技術(shù)部辦公室歸檔保管。4.2.5設(shè)備開箱檢查時要對檢查的情況作認(rèn)真記錄，對破損，嚴(yán)重銹蝕等情況，應(yīng)拍照或圖示說明，作為向有關(guān)單位交涉的'依據(jù)，同時也作為該設(shè)備的原始資料予以歸檔。4.2.6驗收工作結(jié)束后，驗收部門應(yīng)填寫'設(shè)備開箱驗收單'。5相關(guān)文件《設(shè)備驗收、安裝和移交規(guī)程》6物業(yè)管理制度篇三一、為切實加強(qiáng)會議室使用和管理，特訂立本制度。二、行政部負(fù)責(zé)會議室的使用管理；清潔服務(wù)部負(fù)責(zé)會議室的日常清潔衛(wèi)生并隨時保持會議室乾凈，做到每周一次徹底清潔保養(yǎng)。三、各部門、管理處使用會議室應(yīng)提前與行政部聯(lián)系，由行政部妥當(dāng)布置，如遇特殊接待或臨時布置，使用部門應(yīng)聽從。四、行政部建立會議室使用簿，做好使用情況記錄。五、禁止在會議室內(nèi)從事與會議無關(guān)的事項。六、珍惜室內(nèi)設(shè)施設(shè)備，物品如有損壞，責(zé)任人應(yīng)照價賠償。七、保持室內(nèi)清潔，珍惜公共衛(wèi)生。八、室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁喧嘩、保持安靜。九、公司在會議室內(nèi)存放的'各類學(xué)習(xí)資料，不得自行帶走，借用人必需登記并在三日內(nèi)完好歸還。十、會議室使用完畢后人走燈滅，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。十一、會議室對外出租依照標(biāo)準(zhǔn)收費，并供應(yīng)相關(guān)會議服務(wù)。物業(yè)管理制度篇四某物業(yè)裝修管理程序1、業(yè)主裝修時應(yīng)提前5―7天（涉及消防規(guī)定的應(yīng)先向消防部門辦理報批手續(xù)）向物業(yè)公司提出室內(nèi)裝修申請并認(rèn)真、如實地填寫相關(guān)表格。2、相關(guān)表格和資料:裝修申請表裝修改造工程消防審核申報表[由施工方供應(yīng)]（建筑面積在200m2以上）裝修期間臨時電力供應(yīng)申請表裝修設(shè)計圖紙3、物業(yè)公司對施工人員、業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修管理條例、裝修管理方法、房屋注意事項、裝修管理細(xì)則等方面的培訓(xùn)。4、裝修進(jìn)場時業(yè)主亦要向物業(yè)公司提交以下資料:裝修單位營業(yè)執(zhí)照副本裝修單位資質(zhì)等級證各專業(yè)裝修圖施工人員相片專業(yè)操作證5、工程技術(shù)人員審核裝修設(shè)計圖紙衛(wèi)生間變化、單位載荷、用電功率、消防功能、承重結(jié)構(gòu)、外墻、空調(diào)位置等方面。6、裝修進(jìn)場時業(yè)主亦要向物業(yè)公司填寫以下資料（工程部、主任審核后）:《裝修承諾書》《二次裝修審核表》《房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》《裝修安全消防協(xié)議書》《電氣安裝審批表》《裝修施工人員登記表》7、全部政府批文及物業(yè)公司文件發(fā)放后，向財務(wù)部門交付有關(guān)費用:裝修押金裝修管理費工人出入證押金工人出入證工本費臨時供電安裝費（如需要）租用/購置滅火器費用（裝修公司可自行購置）垃圾清運費8、管理處發(fā)放裝修許可證（開工證）要求:管理處存根進(jìn)入業(yè)主裝修資料袋，發(fā)放給業(yè)主副聯(lián)張貼在戶內(nèi)明顯部位。施工人員出入證要求:每人一證、憑證出入9、裝修現(xiàn)場的監(jiān)管貨物進(jìn)出的管理裝修人員的管理電梯使用的管理車輛的管理10、裝修完工前提條件:已向消防、質(zhì)監(jiān)部門報竣工驗收并取得批復(fù)。業(yè)主和施工隊負(fù)責(zé)人共同向管理處申請驗收。工程部進(jìn)行現(xiàn)場驗收（填寫驗收表雙方簽字確認(rèn)）。施工單位提交竣工圖紙。業(yè)主提交工程合同及裝修工程質(zhì)量保證書復(fù)印件。注意事項（資料）。11、驗收合格后憑相關(guān)收據(jù)退還工人出入證押金（待施工單位交回許可證及出入證）。相關(guān)表格支持《二次裝修竣工驗收單》12、裝修完畢及管理公司驗收合格之日起計三個月后如無違反本規(guī)定及物業(yè)轄區(qū)其他管理規(guī)定的行為；沒有對他人資產(chǎn)和公共場合、設(shè)施、設(shè)備等造成損害的；沒有在公共區(qū)域遺留裝修雜物；裝修工程符合有關(guān)條例及管理做事前所認(rèn)可的審批圖紙退還裝修押金相關(guān)表格支持《二次裝修工程結(jié)算確認(rèn)單》物業(yè)管理規(guī)章制度篇五為了充分調(diào)動全體工作人員的工作樂觀性，確保物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。更好地為業(yè)主供應(yīng)安全、清潔、美妙、舒適、方便的生活環(huán)境。特定以下目標(biāo)責(zé)任。一．基本原則：1．管理模式業(yè)主委員會引導(dǎo)下的目標(biāo)責(zé)任制。2．責(zé)任人：XXX3．責(zé)任期限簽定采取一年一簽定的方法。4．收費標(biāo)準(zhǔn)：收費標(biāo)準(zhǔn)按XX/m2月，全年一次性收齊。5．物業(yè)管理人員的數(shù)量，工資標(biāo)準(zhǔn)同責(zé)任人參照有關(guān)政策的實際性準(zhǔn)確后報業(yè)主委員會備案。6．適應(yīng)財務(wù)管理制度，半年要向業(yè)主公布一次賬目。7．合理布置物業(yè)費用，一年的費用支出，不能超出本年度收繳的數(shù)額。二．服務(wù)目標(biāo)1．采用分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，建立健全各項規(guī)章制度。2．依照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作：實行定時、定期工作制度。確保園區(qū)及樓道干凈、乾凈、園區(qū)無污物。3．采取措施，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，征求管理看法，強(qiáng)化服務(wù)意識及時為業(yè)主排優(yōu)解難。做到投訴處理有結(jié)果。4．保安人員24小時值班制度，形象良好、不在值班室閑談或閱讀、看報。對進(jìn)出車輛和人員管理有序。定時巡邏，發(fā)現(xiàn)意外事故，及時上報并記錄在案。三．管理者的權(quán)利和義務(wù)1．管理者可依據(jù)需要進(jìn)行人員編制或人員的壓縮調(diào)整。（包含人員招聘，辭退等）2．員工違反管理制度及其它規(guī)定的，有權(quán)依照管理制度對其進(jìn)行懲罰。3．可依據(jù)實在情況，計發(fā)人員的加班費用或者以休假的方式予以加班人員彌補(bǔ)。4．應(yīng)嚴(yán)格依照國家物業(yè)管理條例為業(yè)主供應(yīng)相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。5．做好規(guī)定的維護(hù)和修理服務(wù)項目和公共設(shè)施，道路的維護(hù)。6．對化糞池、腳踏車停車場、汽車停車位的維護(hù)。7．公共環(huán)境包含公共場合，房屋建筑物共用部份的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集，清運。四．費用的`征收與管理1．負(fù)責(zé)向業(yè)主征收物業(yè)管理費，機(jī)動車輛道路維護(hù)費，及公共設(shè)施的維護(hù)和修理費。2．道路維護(hù)：大門，監(jiān)控系統(tǒng)及公共設(shè)備維護(hù)和修理費用超出1000元的需向業(yè)主委員會提交申報方案。經(jīng)業(yè)主委員會同意后由物業(yè)負(fù)責(zé)實在實施。3．物業(yè)費緊要是支出工作人員的工資。支出小區(qū)用電，用水費用和必備的維護(hù)和修理料子費用。4．單位費用支出超出1000元的需向業(yè)主委員會申請，批準(zhǔn)后由物業(yè)管理者實在操作。物業(yè)管理制度篇六為樹立良好的企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)資產(chǎn)和員工的安全，加強(qiáng)本公司的保安勤務(wù)管理，特訂立本方法，加強(qiáng)對水電消防設(shè)施的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級處理，對因工作失誤者，追究其保安責(zé)任。1.目的：為樹立良好的企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)資產(chǎn)和員工的安全，加強(qiáng)本公司的保安勤務(wù)管理，特訂立本方法。2.范圍：本公司及物業(yè)管理公司的全部保安人員。3.保安部管理制度3.1.遵守國家和地方政府的法律法規(guī)以及公司各項規(guī)章制度。3.2.聽從管理，聽從指揮，廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭。3.3.堅守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。3.4.儀容乾凈，講究文明禮貌。3.5.值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準(zhǔn)嬉笑、打鬧，不準(zhǔn)會客、給他打個電話、閱讀報；不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤職責(zé)無關(guān)的事。3.6.不準(zhǔn)袒護(hù)壞人，不準(zhǔn)準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。3.7.不準(zhǔn)擅自帶人進(jìn)入單位宿舍，不準(zhǔn)留宿客人。3.8.珍惜各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨便攜帶外出。4.保安部員工上班管理制度4.1.嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。4.2.著裝整齊、儀表端莊、精神飽滿、文明禮貌，不準(zhǔn)便裝、制服混裝上崗。4.3.定時上、下班，嚴(yán)禁遲到或早退。4.4.聽從命令，聽從指揮，完成上級交給的任務(wù)。4.5.堅守崗位，不擅離職守，因事離崗必需請示當(dāng)值領(lǐng)班。4.6.不準(zhǔn)利用工作之便無故刁難顧客、業(yè)主和客人。4.7.不準(zhǔn)利用工作之便動用公司財物。4.8.嚴(yán)禁睡覺、喝酒、監(jiān)守自盜。4.9.加強(qiáng)對水電消防設(shè)施的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級處理，對因工作失誤者，追究其保安責(zé)任。5.保安部日常管理制度5.1.保安部依據(jù)公司的《員工守則》對保安員進(jìn)行管理，同時依據(jù)“嚴(yán)格培訓(xùn)、嚴(yán)格管理”的要求，在實施實在管理時更應(yīng)強(qiáng)調(diào)保安工作的緊要性。5.2.保安員應(yīng)“律人先律已”,如保安員違反公司紀(jì)律，一律從嚴(yán)處理。5.3.對保安員的日常管理和培訓(xùn)工作由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)，并向分管保安副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。5.4.保安部例會每周一次，轉(zhuǎn)達(dá)上級引導(dǎo)，小結(jié)工作及進(jìn)行思想教育。6.值班查勤規(guī)定6.1.領(lǐng)班對保安崗哨及人員堅持不定時查崗查夜，及時矯正保安人員的不規(guī)范行為。6.2.查崗查夜的時間由領(lǐng)班自行布置，但日間不得少于二次，晚上不少于一次。6.3.查勤形式可作全面檢查也可抽查。6.4.在查看時發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)行為者，應(yīng)及時記錄并作為考核的內(nèi)容。6.5.每日查勤情況應(yīng)認(rèn)真記錄于查勤月報告上，次月交公司領(lǐng)導(dǎo)審查。6.6.查勤內(nèi)容：6.6.1.保安儀容、儀表。6.6.2.當(dāng)班保安日記。6.6.3.防盜報警監(jiān)控等系統(tǒng)是否正常。6.6.4.物件簽收事宜。6