旅游業(yè)績協(xié)議書客戶滿意度與獎金

旅游業(yè)績協(xié)議書客戶滿意度與獎金合同編號：__________甲方（旅游服務提供商）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（客戶）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供旅游服務，雙方為共同提升旅游服務質量，確保乙方在旅游過程中的滿意度，并依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》等法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議書。一、甲乙雙方的基本權利和義務1.甲方義務（1）甲方應按照雙方約定的旅游服務內(nèi)容、標準和時間，為乙方提供合格的旅游服務。（2）甲方應確保乙方的旅游安全，采取必要的措施保障乙方的人身和財產(chǎn)安全。（3）甲方應尊重乙方的宗教信仰、民族習慣和個人意愿，為乙方提供個性化服務。（4）甲方應及時解決乙方在旅游過程中遇到的問題和困難，確保乙方的合法權益。2.乙方義務（1）乙方應按照約定向甲方支付旅游服務費用。（2）乙方應遵守旅游目的地的法律法規(guī)，尊重當?shù)仫L俗習慣，配合甲方的旅游服務。（3）乙方應如實告知甲方自身的健康狀況、特殊需求等信息，以便甲方提供更加貼心的服務。（4）乙方應對甲方提供的旅游服務給予客觀、公正的評價，并提出合理建議。二、客戶滿意度與獎金1.甲方應定期向乙方了解旅游服務的滿意度，乙方應如實告知。2.甲方根據(jù)乙方填寫的滿意度調查表，對乙方在旅游過程中的滿意度進行評價。3.甲方設立獎金制度，對滿意度達到一定標準的乙方給予獎金獎勵。4.獎金的金額、發(fā)放時間及方式由甲乙雙方另行約定。5.乙方對獎金的領取表示認同，并對甲方的獎勵行為給予肯定。三、違約責任1.甲方未按照約定提供旅游服務的，應承擔違約責任，向乙方支付違約金。2.乙方未按照約定支付旅游服務費用的，應承擔違約責任，向甲方支付違約金。3.甲乙雙方的其他違約行為，應根據(jù)法律法規(guī)和雙方約定承擔相應的違約責任。四、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至____年____月____日。3.本協(xié)議的修改、補充須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。甲方（旅游服務提供商）：__________乙方（客戶）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.旅游服務內(nèi)容清單2.滿意度調查表3.獎金發(fā)放方案4.違約金計算公式5.旅游目的地法律法規(guī)6.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件7.乙方身份證復印件8.旅游服務費用支付憑證9.旅游服務滿意度評價標準二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供旅游服務的，視為違約。2.乙方未按照約定支付旅游服務費用的，視為違約。3.甲方提供的旅游服務不符合約定的質量標準，乙方有權要求甲方改正或賠償。4.乙方在旅游過程中損壞甲方設施或財產(chǎn)，應承擔賠償責任。5.甲方未按時解決乙方遇到的問題和困難，視為違約。6.乙方提供虛假信息或隱瞞重要信息，導致甲方無法提供服務的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.旅游服務提供商：指按照約定為游客提供旅游服務的法人或其他組織。2.客戶：指與旅游服務提供商簽訂旅游服務合同并支付費用的自然人、法人或其他組織。3.滿意度：指客戶對旅游服務的滿意程度，包括服務內(nèi)容、服務質量、服務態(tài)度等方面。4.獎金：指旅游服務提供商為獎勵客戶滿意度達到一定標準的客戶而支付的額外費用。5.違約金：指違約方按照約定或法律規(guī)定向守約方支付的賠償金。6.旅游法：指《中華人民共和國旅游法》，是我國旅游業(yè)的基本法律法規(guī)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按照約定提供旅游服務：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方改正或賠償。2.乙方未按照約定支付旅游服務費用：甲方有權拒絕提供服務，并要求乙方支付違約金。3.甲方提供的旅游服務不符合約定的質量標準：乙方有權要求甲方改正或賠償。4.乙方在旅游過程中損壞甲方設施或財產(chǎn)：乙方應承擔賠償責任，甲方有權要求乙方支付賠償金。5.甲方未按時解決乙方遇到的問題和困難：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方采取措施解決問題。6.乙方提供虛假信息或隱瞞重要信息：甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供旅游服務。2.乙方按照約定向甲方支付旅游服務費用。3.甲方根據(jù)乙方滿意度調查結果，為乙方提供獎金獎勵。4.甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，通過友好協(xié)商或訴訟解決。5.甲方未按照約定提供旅游服務，乙方要求甲方改正或賠償。6.乙方未按照約定支付旅游服務費用，甲方要求乙方支付違約金。7.甲方提供的旅游服務不符合約定質量標準，乙方要求甲方改正