網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考試試題預(yù)測(cè)

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考試試題預(yù)測(cè)1、多選

內(nèi)控制度的建設(shè)須符合全面性和（）的原則。A、審慎性B、有效性C、獨(dú)立性D、適度性正確答案：A,B,C,D2、單選

跨一級(jí)分行外幣通存通兌業(yè)務(wù)可以辦（江南博哥）理修改密碼、掛失申請(qǐng)/撤銷、（）A．非直系親屬間轉(zhuǎn)帳B．澳元存取款C．異地賬戶轉(zhuǎn)異地賬戶D．存折補(bǔ)登正確答案：D3、多選

按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)提升與業(yè)務(wù)培訓(xùn)的規(guī)定，在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和提升中，網(wǎng)點(diǎn)員工培訓(xùn)常用的方法有（）。A.講授法B.案例研究法C.演示法D.以會(huì)代訓(xùn)E.崗位輪換制正確答案：A,B,C,D4、單選

網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制中，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)防入侵報(bào)警裝置故障引發(fā)應(yīng)對(duì)盜竊失效，造成損失，應(yīng)采取以下哪一項(xiàng)防控措施？（）A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)明確網(wǎng)點(diǎn)人員安全保衛(wèi)職責(zé)分工，采用現(xiàn)場(chǎng)觀察和調(diào)閱監(jiān)控等措施，加強(qiáng)對(duì)人員制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)按照網(wǎng)點(diǎn)防搶防暴應(yīng)急處置要求，細(xì)化并制定應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)持開展應(yīng)急演練，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)安排專人，明確要求其負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施的日常管理、維護(hù)和保養(yǎng)D.在網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)前后、接送款之前，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織封閉與外界相通的門體，防止或勸阻非網(wǎng)點(diǎn)人員逗留正確答案：C5、多選

申請(qǐng)人一次申請(qǐng)出具多份內(nèi)容相同的資金證明的，應(yīng)遵循如下（）規(guī)則A.申請(qǐng)人提交一套申請(qǐng)材料，受理崗應(yīng)一次受理審查B.受理崗?fù)ㄟ^CCBS資金證明交易逐份辦理，復(fù)核材料可共用一套C.復(fù)核崗逐份復(fù)核，逐份授權(quán)受理崗打印輸出D.審批崗逐份審批、簽章E.受理崗一次出具，申請(qǐng)人逐份簽收正確答案：A,B,C,D,E6、多選

下列對(duì)綜合化建設(shè)中高級(jí)柜員的崗位要求描述正確的是（）。A.在辦理客戶業(yè)務(wù)時(shí)，利用與客戶溝通間隙獲取客戶事件信息，開展“一句話營銷”B.根據(jù)營銷結(jié)果，崗位分工內(nèi)業(yè)務(wù)自行處理，發(fā)現(xiàn)需產(chǎn)品銷售經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理深入營銷的商機(jī)，及時(shí)向產(chǎn)品銷售經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理推薦C.必要時(shí)完成簡單銷售業(yè)務(wù)處理和銷售任務(wù)D.復(fù)雜業(yè)務(wù)綜合處理、授權(quán)公私兼顧E.做好客戶引導(dǎo)、分流工作正確答案：A,B,C,D7、單選

按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營銷環(huán)境分析的規(guī)定，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊競爭對(duì)手分析，可采取的分析方法，不包括（）。A.對(duì)對(duì)方的認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分層分析B.定期上門走訪C.通過某些共同的客戶定期搜集對(duì)手信息D.登陸競爭對(duì)手的網(wǎng)站了解正確答案：A8、單選

銀行內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)部門與信用卡部門聯(lián)動(dòng)，向行內(nèi)現(xiàn)有各類個(gè)人客戶和公司客戶營銷信用卡的方式為().A．聯(lián)盟合作營銷B．聯(lián)動(dòng)營銷C．直銷D．網(wǎng)絡(luò)營銷正確答案：B9、多選

中央財(cái)政非稅收入資金的收繳方式包括（）A.直接繳庫B.預(yù)算外資金收繳C.集中匯繳D.預(yù)算內(nèi)資金收繳E.政府性基金收繳正確答案：A,C10、多選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)于內(nèi)部欺詐風(fēng)險(xiǎn)采取的防范措施中，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人可在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部采取以下哪些方法對(duì)員工在工作、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)等方面的問題進(jìn)行排查？（）A.談話B.問詢C.個(gè)人報(bào)告D.座談會(huì)E.小范圍征詢正確答案：A,B,C,D,E11、單選

個(gè)人貸款，是指建設(shè)銀行向（）發(fā)放的用于借款人個(gè)人購房、消費(fèi)、生產(chǎn)經(jīng)營等用途的本外幣貸款A(yù).各戶家庭B.高端個(gè)人客戶C.法人D.自然人正確答案：D12、單選

下列哪些文件不是住房公積金繳存單位客戶開戶時(shí)必須提交的材料（）A.單位營業(yè)執(zhí)照（或法人證書、注冊(cè)證、登記證）復(fù)印件B.經(jīng)住房公積金管理中心審批的《公積金單位開戶登記表》C.公積金開戶申請(qǐng)書D.經(jīng)當(dāng)?shù)毓e金管理中心批準(zhǔn)開立補(bǔ)充公積金單位賬戶的證明正確答案：D13、單選

先進(jìn)銀行的經(jīng)驗(yàn)表明，零售銀行業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵因素之一就是要提供（）客戶服務(wù)，唯有如此，才能持續(xù)提升客戶滿意度，零售業(yè)務(wù)才能做大做強(qiáng)，并最終提升市場(chǎng)競爭力和贏利能力。A、"客戶就是上帝"B、"以客戶為中心"C、"一致的、持續(xù)的和可預(yù)測(cè)的"D、"始于客戶、終于客戶"正確答案：C14、多選

根據(jù)一般輿情突發(fā)事件（Ⅲ級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，法人農(nóng)合機(jī)構(gòu)以下處置正確的有（）.A.啟動(dòng)處置程序B.調(diào)查分析事實(shí)C.統(tǒng)一口徑，指定專人，與媒體及各方溝通交流D.發(fā)布正面信息澄清和糾正E.跟蹤輿情動(dòng)向正確答案：A,B,C,D,E15、單選

以下哪一項(xiàng)屬于信用社定義的重大群體性事件？（）A.到各農(nóng)合機(jī)構(gòu)省內(nèi)分支機(jī)構(gòu)上訪、聚集人數(shù)2人（含）以上集體上訪B.到各農(nóng)合機(jī)構(gòu)省內(nèi)分支機(jī)構(gòu)上訪、聚集人數(shù)5人（含）以上集體上訪C.到各農(nóng)合機(jī)構(gòu)省內(nèi)分支機(jī)構(gòu)上訪、聚集人數(shù)10人（含）以上集體上訪D.到各農(nóng)合機(jī)構(gòu)省內(nèi)分支機(jī)構(gòu)上訪、聚集人數(shù)20人（含）以上集體上訪正確答案：D16、單選

外幣特色儲(chǔ)蓄產(chǎn)品期限為（）個(gè)月A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.12個(gè)月D.15個(gè)月正確答案：D17、多選

當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)該（）.A、迅速開展安撫工作B、第一時(shí)間上報(bào)C、及時(shí)向客戶公告D、做好補(bǔ)救和安全防范正確答案：A,B,C,D18、多選

網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控工作體系包括（）。A、事前防范B、事中控制C、事后監(jiān)督檢查D、整改落實(shí)情況正確答案：A,B,C19、單選

完善我國商業(yè)銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金制度，首先是要賦予商業(yè)銀行充分的核銷自主權(quán)；其次是商業(yè)銀行既要按照貸款余額計(jì)提（），又要按貸款的風(fēng)險(xiǎn)程度計(jì)提特別風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金。A、普通風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金B(yǎng)、不良資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)金C、呆賬準(zhǔn)備金D、超額準(zhǔn)備金正確答案：A20、單選

銀行實(shí)質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)中，以下哪一項(xiàng)是指聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)？（）A.經(jīng)營策略不適當(dāng)或外部經(jīng)營環(huán)境變化而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)B.由經(jīng)營、管理及其他行為或外部事件導(dǎo)致利益相關(guān)方對(duì)銀行負(fù)面評(píng)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)C.因市場(chǎng)價(jià)格的不利變動(dòng)而使本行表內(nèi)和表外業(yè)務(wù)發(fā)生損失的風(fēng)險(xiǎn)D.因借款人或交易對(duì)手未按照約定履行義務(wù)從而使本行業(yè)務(wù)發(fā)生損失的風(fēng)險(xiǎn)正確答案：B21、單選

現(xiàn)金管理應(yīng)注意的禁止性規(guī)定中不包括（）.A、嚴(yán)禁攜帶除款包、款箱以外的任何包裝物進(jìn)出金庫B、嚴(yán)禁私自為客戶保管存單折、卡、有價(jià)單證C、營業(yè)終了庫款箱未上交前當(dāng)班人員嚴(yán)禁離開網(wǎng)點(diǎn)D、網(wǎng)點(diǎn)庫款箱禁止單鎖及單人保管鑰匙正確答案：B22、單選

在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)工作中，2013年底前實(shí)現(xiàn)（）左右單功能對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)開辦對(duì)公業(yè)務(wù)，力爭（）所有具備條件的單功能對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為綜合性網(wǎng)點(diǎn)。A.50%，兩年內(nèi)B.60%，兩年內(nèi)C.50%，一年內(nèi)D.60%，一年內(nèi)正確答案：A23、單選

客戶在大堂無理取鬧說臟話時(shí)正確的做法是（）.A.與客戶說理，直到客戶意識(shí)到自己的錯(cuò)誤并遵守秩序B.與客戶解釋，不得對(duì)客戶使用藐視語，煩躁語，斗氣語等服務(wù)禁語C.與客戶講理，必要時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行適當(dāng)威脅D.與客戶爭辯直至客戶妥協(xié)。正確答案：B24、單選

使用龍卡信用卡購買本人機(jī)票，金卡可獲贈(zèng)航空意外險(xiǎn)為（）A.50萬B.100萬C.500萬D.1000萬正確答案：B25、多選

在住房資金歸集業(yè)務(wù)中住房資金管理部門基本職責(zé)有（）.A.制定歸集政策B.職工賬戶設(shè)立C.辦理繳存登記D.辦理計(jì)結(jié)息E.負(fù)責(zé)資金的增值保值正確答案：A,C,E26、多選

發(fā)生消防事件時(shí)，以下現(xiàn)場(chǎng)處置正確的有（）.A.在報(bào)警后，應(yīng)派專人迎候消防車，引導(dǎo)消防隊(duì)迅速進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)B.當(dāng)發(fā)生小范圍實(shí)質(zhì)性燃燒或產(chǎn)生煙霧的火災(zāi)但可控制并可即時(shí)撲滅、火勢(shì)無失控和蔓延的危險(xiǎn)時(shí)，所在單位應(yīng)組織所屬員工進(jìn)行撲救C.當(dāng)發(fā)生火災(zāi)苗頭時(shí)，在場(chǎng)人員或發(fā)現(xiàn)者要快速反應(yīng)，立即使用滅火器或其他滅火器材進(jìn)行撲救，如是電器或電路起火，應(yīng)立即關(guān)閉電源，并使用氣體滅火器材進(jìn)行撲救D.當(dāng)發(fā)生實(shí)質(zhì)性燃燒并產(chǎn)生煙霧的火災(zāi)，火勢(shì)開始失控和蔓延時(shí)，應(yīng)立即指揮人員有序撤離，并處理好重要文件資料、印鑒憑證的撤離E.當(dāng)發(fā)生大面積燃燒并產(chǎn)生濃煙的火災(zāi)，火勢(shì)已蔓延至消防樓梯，員工不能安全撤離時(shí)，應(yīng)立即組織被困員工采取自救措施等待救援正確答案：A,B,C,D,E27、單選

根據(jù)較大輿情突發(fā)事件（Ⅱ級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，省聯(lián)社以下做法正確的是（）。A.24小時(shí)內(nèi)以新聞?shì)浨閷?bào)形式報(bào)告廣東銀監(jiān)局B.24小時(shí)內(nèi)以新聞?shì)浨閷?bào)形式報(bào)告廣東證監(jiān)局C.24小時(shí)內(nèi)以新聞?shì)浨閷?bào)形式報(bào)告廣東省政府D.24小時(shí)內(nèi)以新聞?shì)浨閷?bào)形式報(bào)告廣東省高級(jí)人民法院正確答案：A28、單選

賬單分期提供更加輕松的還款方式，手續(xù)費(fèi)按月分期收取，客戶當(dāng)期僅需還未分期部分，首期本金和手續(xù)費(fèi)記入（）賬單A.當(dāng)期B.下期C.申請(qǐng)當(dāng)天歸還D.申請(qǐng)后第二天歸還正確答案：B29、單選

職工公積金賬戶工資調(diào)整形成的基數(shù)調(diào)整原則上一年調(diào)整一次，自年度的（）起執(zhí)行.A.12月31日B.1月1日C.7月1日D.6月30日正確答案：C30、單選

國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站是建設(shè)銀行企業(yè)形象的窗口，也是建設(shè)銀行對(duì)外服務(wù)的窗口，是重要的電子銀行渠道，（）是我行唯一對(duì)外的網(wǎng)絡(luò)域名A.www.ccB.comB.www.ccB.cnC.www.ccB.govD.www.ccB.net正確答案：A31、單選

根據(jù)特別重大安全事故突發(fā)事件的報(bào)告處置機(jī)制，省聯(lián)社以下處置正確的是（）。A.48小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告人民法院B.提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會(huì)議，并派出工作組赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)C.主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間赴現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)求當(dāng)?shù)厝嗣駲z察院支援D.主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間赴現(xiàn)場(chǎng)，與當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ簻贤▍f(xié)調(diào)，并指導(dǎo)工作正確答案：B32、單選

辦理大額現(xiàn)金收付需要換人復(fù)點(diǎn)。（）以上的單筆大額現(xiàn)金收付必須換人卡把復(fù)點(diǎn)，但當(dāng)?shù)厝嗣胥y行有規(guī)定的從其規(guī)定A.10萬元B.20萬元C.30萬元D.40萬元正確答案：B33、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的履職規(guī)范中，對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)日間庫、柜員尾箱、空白重要憑證檢查應(yīng)遵循以下哪一項(xiàng)規(guī)定？（）A.每周至少開展一次B.每月至少開展一次C.每季至少開展一次D.每半年至少開展一次正確答案：A34、多選

各農(nóng)合機(jī)構(gòu)對(duì)輿情突發(fā)事件的報(bào)告必須滿足以下哪些要求？（）A.全面B.及時(shí)C.客觀D.準(zhǔn)確E.延遲正確答案：A,B,C,D35、單選

根據(jù)較大群體性事件（III級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，省聯(lián)社以下做法正確的是（）。A.24小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告省政府、人行、銀監(jiān)，不需進(jìn)行書面報(bào)告B.24小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告省政府、人行、銀監(jiān)，并72小時(shí)形成書面報(bào)告C.迅速電話報(bào)告省政府、人行、銀監(jiān)，不需進(jìn)行書面報(bào)告D.迅速電話報(bào)告省政府、人行、銀監(jiān)，并48小時(shí)形成書面報(bào)告正確答案：D36、單選

中央非稅收入收繳中央財(cái)政專戶在何處開立（）A.財(cái)政部B.商業(yè)銀行C.人民銀行D.開發(fā)銀行正確答案：B37、單選

以下哪一項(xiàng)是廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社應(yīng)用系統(tǒng)中的A1類系統(tǒng)？（）A.反假數(shù)據(jù)報(bào)送系統(tǒng)B.省綜合前置平臺(tái)C.在線客服系統(tǒng)D.手機(jī)銀行系統(tǒng)正確答案：B38、單選

辦理存單、存折密碼修改時(shí)（）A.代理人須憑身份證件辦理B.必須本人辦理C.可由他人代辦D.必須在柜面辦理正確答案：B39、多選

信用社對(duì)搶劫、盜竊事件的處置步驟包括有（）。A.事件判定B.報(bào)告路徑C.現(xiàn)場(chǎng)處置D.實(shí)施救援E.市場(chǎng)監(jiān)管正確答案：A,B,C,D40、多選

空白重要憑證應(yīng)與其共同構(gòu)成支付要件的（）、（）等實(shí)行分人使用、分開管理。A、權(quán)限卡B、會(huì)計(jì)核算專用印章C、密押機(jī)具D、印鑒卡片正確答案：B,C41、多選

按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)提升與業(yè)務(wù)培訓(xùn)的規(guī)定，在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和提升中，做好網(wǎng)點(diǎn)員工培訓(xùn)需要注意的要點(diǎn)有（）。A.應(yīng)該服務(wù)于網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)B.樹立清晰的目標(biāo)C.明確網(wǎng)點(diǎn)員工培訓(xùn)的內(nèi)容D.選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法E.合理運(yùn)用負(fù)激勵(lì)加以推進(jìn)正確答案：A,B,C,D42、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的自我情緒管理能力中，以下哪一項(xiàng)不是合適的紓解情緒方式？（）A.宣泄法B.轉(zhuǎn)移法C.運(yùn)動(dòng)和鍛煉身體D.隱藏法正確答案：D43、單選

以下所述的銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)承諾制不正確的是（）。A、文明服務(wù)：做到舉止端莊，禮貌待人，說話和氣，耐心周到，禁用服務(wù)忌語B、檢查和處罰：服務(wù)檢查可實(shí)行上級(jí)每天檢查，定期匯報(bào)制度C、一次性告知服務(wù)：對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)但手續(xù)和證件資料不全的客戶，要一次性告知清楚需要補(bǔ)充和完善的相關(guān)的材料，節(jié)省客戶的時(shí)間D、快捷服務(wù)：安全、準(zhǔn)確、快速的辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不拖拉，不推諉，縮短客戶等候時(shí)間，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率正確答案：B44、單選

以下哪一項(xiàng)是金融職業(yè)道德素質(zhì)養(yǎng)成的關(guān)鍵？（）A.客戶監(jiān)督B.上級(jí)監(jiān)督C.自我修養(yǎng)D.法律法規(guī)的制約正確答案：C45、單選

損壞換卡，應(yīng)審核客戶提交的特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書、原卡片、有效身份證件等資料，確認(rèn)（）。A.代理人身份B.經(jīng)辦人身份C.客戶本人身份D.持卡人身份正確答案：C46、多選

客戶經(jīng)理不得管理（）。A、會(huì)計(jì)核算專用印章B、空白重要憑證C、有價(jià)單證D、自助設(shè)備鑰匙E、自助設(shè)備密碼正確答案：A,B,C,D,E47、單選

以下關(guān)于團(tuán)隊(duì)的描述不正確的是（）。A、團(tuán)隊(duì)就是個(gè)群體B、團(tuán)隊(duì)是有共同目標(biāo)、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作手段和責(zé)任意識(shí)的群體C、團(tuán)隊(duì)影響著我們的生活D、團(tuán)隊(duì)是技術(shù)進(jìn)步的必然產(chǎn)物正確答案：A48、單選

在一份個(gè)人資信證明中，以下正確的是（）。A.只能出具同一個(gè)客戶名下的兩個(gè)幣種的活期或定期存款B.每份證明中最多為3筆存款C.最多可以打印12張D.只能出具同一個(gè)客戶名下的同一幣種的活期或定期存款正確答案：D49、多選

下列（）指標(biāo)可以考核個(gè)人客戶經(jīng)理.A.業(yè)務(wù)量B.零售產(chǎn)品銷售量C.貴賓客戶新增數(shù)D.貴賓客戶金融資產(chǎn)增加額正確答案：B,C,D50、多選

與基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部欺詐有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要有（）。A、權(quán)限卡、印章管理不善B、驗(yàn)資資金違規(guī)進(jìn)出C、客戶印鑒審核不嚴(yán)D、客戶經(jīng)理作案E、銀企對(duì)賬流于形式正確答案：A,D,E51、多選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)主要有（）.A、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳管理，保證客戶服務(wù)品質(zhì)。承擔(dān)本網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)落實(shí)、目標(biāo)制定執(zhí)行、日常運(yùn)營管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、資源管理與市場(chǎng)開拓等工作。B、履行崗位管理、人員管理和評(píng)價(jià)考核職能。根據(jù)本網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置情況，合理調(diào)配人力資源，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，負(fù)責(zé)組織開展各崗位員工的培訓(xùn)和考核激勵(lì)。C、履行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督職能。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，履行內(nèi)控管理職責(zé)，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行人民銀行及上級(jí)行各項(xiàng)反洗錢規(guī)章制度，嚴(yán)防各種差錯(cuò)事故、違紀(jì)事件和經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。D、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)能使客戶與銀行員工面對(duì)面地交流和溝通，便于客戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行確認(rèn)，從而使客戶服務(wù)需求更加明確，增加銀行服務(wù)的可信度。正確答案：A,B,C52、多選

貴賓客戶的專屬服務(wù)有（）.A.95599服務(wù)B.專屬個(gè)人客戶經(jīng)理服務(wù)C.專業(yè)的理財(cái)顧問服務(wù)D.專門的信息資訊服務(wù)E.專享的貴賓客戶活動(dòng)F.門戶網(wǎng)站服務(wù)正確答案：B,C,D,E53、多選

現(xiàn)金管理系統(tǒng)銀行端維護(hù)步驟中需要復(fù)核的步驟有（）A.客戶登記維護(hù)B.支付簽約C.企業(yè)操作員維護(hù)D.在CMP手工登記出售給客戶的U-KEY的信息正確答案：A,B54、多選

下列不適用于客戶買入現(xiàn)鈔的價(jià)格是（）。A.匯賣價(jià)B.匯買價(jià)C.鈔買價(jià)D.鈔賣價(jià)E.官方報(bào)價(jià)正確答案：A,B,C,E55、填空題

第三方存管業(yè)務(wù)的交易渠道包括（）、網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助設(shè)備等。正確答案：柜臺(tái)56、多選

國內(nèi)非銀行金融機(jī)構(gòu)客戶包括（）.A.保險(xiǎn)公司B.證券公司C.信托公司D.農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)正確答案：A,B,C57、多選

按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營銷組織的組建及職能的相關(guān)規(guī)定，以下對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在營銷團(tuán)隊(duì)中的角色定位，描述正確的有（）。A.善于決策的領(lǐng)導(dǎo)者B.虛心求教的納諫者C.富于激情的營銷者D.營銷渠道的服務(wù)者E.深入社會(huì)的活動(dòng)者正確答案：A,B,C,D,E58、單選

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是銀行最基層的組織，是銀行與市場(chǎng)的（），是銀行客戶服務(wù)的載體，也是銀行最重要的形象場(chǎng)所。A、連接點(diǎn)B、關(guān)聯(lián)點(diǎn)C、切入點(diǎn)D、交叉點(diǎn)正確答案：A59、單選

按照網(wǎng)點(diǎn)人員配備和制度建設(shè)的規(guī)定，在網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理中，建立一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍能給團(tuán)隊(duì)帶來的益處，不包括（）。A.營造和諧統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)氛圍B.營造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍C.杜絕團(tuán)隊(duì)成員間的不良競爭D.實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)思想一致、行動(dòng)一致正確答案：C60、單選

按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營銷組織的組建及職能的相關(guān)規(guī)定，以下對(duì)選聘為客戶經(jīng)理的員工所應(yīng)具備的特征，描述不正確的是（）。A.具有高尚的思想品德B.具有較高的受教育水平C.具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神D.熟悉各種業(yè)務(wù)技能E.具有良好的公關(guān)本領(lǐng)正確答案：B61、多選

以下關(guān)于手機(jī)銀行的“手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)賬”功能描述正確的是（）。A．付款方必須是手機(jī)銀行的簽約客戶B.付款賬戶必須是追加到手機(jī)銀行的簽約活期賬戶C.收款方開通了手機(jī)銀行并設(shè)置了首選賬戶或只有唯一活期儲(chǔ)蓄賬戶，則收款方可立即成功收款D.收款方已開通建行手機(jī)銀行，但尚未設(shè)置首選賬戶，系統(tǒng)將發(fā)送短信通知收款方E.收款方未開通建行手機(jī)銀行，系統(tǒng)將提示付款方輸入收款方姓名和提款期限正確答案：A,B,C,D,E62、單選

根據(jù)較大安全事故突發(fā)事件（III級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，事發(fā)場(chǎng)所（網(wǎng)點(diǎn)）以下做法正確的是（）。A.1小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告上級(jí)，并12小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告B.2小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告上級(jí)，并24小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告C.1小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告上級(jí)，并24小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告D.12小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告上級(jí)，并48小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告正確答案：B63、單選

正常情況下，個(gè)人網(wǎng)上銀行賬戶貴金屬的交易時(shí)間為（）A.周一至周五B.周一早7：00---周六凌晨4：00C.7*24小時(shí)D.銀行工作時(shí)間正確答案：B64、單選

外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制中，對(duì)偽造、變?cè)炱睋?jù)、憑證可采取的控制措施不包括以下哪一項(xiàng)？（）A.加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，使其充分掌握識(shí)別假票據(jù)、憑證的能力B.嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行審查C.以手工審查代替鑒別儀器審查D.配備、利用先進(jìn)的鑒別儀器進(jìn)行審查正確答案：C65、多選

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為服務(wù)客戶的第一線，是客戶對(duì)銀行視覺識(shí)別和行為識(shí)別的直接載體，同時(shí)也是銀行服務(wù)理念的（），營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)能否滿足客戶的期望，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)形象的評(píng)價(jià)。A、重要履行者B、傳遞者C、維護(hù)者D、推動(dòng)者正確答案：A,B66、多選

有權(quán)凍結(jié)單位和個(gè)人存款的單位是（）。A、人民檢察院B、監(jiān)察機(jī)關(guān)C、國家安全機(jī)關(guān)D、軍隊(duì)保衛(wèi)部門E、證券監(jiān)督管理機(jī)關(guān)F、公安機(jī)關(guān)正確答案：A,C,D,F67、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)牢固樹立以下哪一項(xiàng)科學(xué)發(fā)展觀和內(nèi)控觀？（）A.發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，安全是第一責(zé)任B.安全是第一要?jiǎng)?wù)，盈利是第一責(zé)任C.客戶滿意是第一要?jiǎng)?wù)，盈利是第一責(zé)任D.盈利是第一要?jiǎng)?wù)，客戶滿意是第一責(zé)任正確答案：A68、單選

銀行實(shí)質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)中，以下哪一項(xiàng)是指單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)暴露或風(fēng)險(xiǎn)暴露組合可能給銀行帶來重大損失或?qū)е卤拘酗L(fēng)險(xiǎn)輪廓發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化的風(fēng)險(xiǎn)？（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.集中度風(fēng)險(xiǎn)C.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)D.國別風(fēng)險(xiǎn)正確答案：B69、多選

狹義的事權(quán)劃分是指銀行在處理業(yè)務(wù)核算過程中，按照（）、（）、（）不同，確定不同級(jí)別業(yè)務(wù)核算人員審批、處理權(quán)限的一種內(nèi)部控制方法。A、管理級(jí)次B、崗位職責(zé)C、業(yè)務(wù)種類D、金額正確答案：A,C,D70、單項(xiàng)選擇題

單位客戶申請(qǐng)開立銀行結(jié)算賬戶時(shí)，應(yīng)提供相應(yīng)的開戶資料，開戶銀行審批通過后，應(yīng)將客戶的開戶申請(qǐng)書、相關(guān)證明文件等資料報(bào)送以下哪一項(xiàng)機(jī)構(gòu)？（）A.省聯(lián)社B.當(dāng)?shù)厝嗣胥y行C.銀監(jiān)會(huì)D.公安機(jī)關(guān)正確答案：B71、單選

以下哪項(xiàng)印章不屬于印章分管的內(nèi)容。（）A、核算印章B、核算事項(xiàng)證明章C、本票章D、匯票章正確答案：A72、單選

請(qǐng)把以下高級(jí)柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中的銷售推薦流程按正確次序排列：1.業(yè)務(wù)咨詢與受理；2.迎接客戶與問候；3.觀察與系統(tǒng)提示并簡單營銷；4.快速準(zhǔn)確交易。（）A．3142B．4213C．2143D．3124正確答案：C73、單選

客戶引導(dǎo)區(qū)是指在網(wǎng)點(diǎn)入口的醒目位置，配置（），識(shí)別客戶，了解客戶業(yè)務(wù)需求，引導(dǎo)、分流客戶的區(qū)域。A、產(chǎn)品宣傳折頁B、填單臺(tái)C、叫號(hào)機(jī)和指引牌D、大堂經(jīng)理工作臺(tái)正確答案：C74、單選

外幣特色儲(chǔ)蓄產(chǎn)品，個(gè)人定期存款，柜員啟用“1631”交易碼，輸入相關(guān)信息，其中存款種類（），存期：45，選擇支取方式：通存通兌A.89B.92C.90D.87正確答案：B75、單選

廣東農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的團(tuán)隊(duì)營銷能力要求中，以下說法正確的是（）A.構(gòu)建客戶經(jīng)理營銷體系B.構(gòu)建銀行高層管理者營銷體系C.構(gòu)建全員營銷體系D.構(gòu)建會(huì)計(jì)主管營銷體系正確答案：C76、單選

下列關(guān)于中央非稅收入收繳業(yè)務(wù)賬戶開立描述錯(cuò)誤的是（）A.主辦行為財(cái)政部開立中央財(cái)政專戶B.協(xié)辦行為執(zhí)收單位開立中央財(cái)政匯繳專戶C.財(cái)政部可作為執(zhí)收單位開立中央財(cái)政匯繳專戶D.執(zhí)收單位可開立中央財(cái)政專戶正確答案：D77、多選

個(gè)人網(wǎng)上銀行“安全中心”為客戶提供多種增強(qiáng)網(wǎng)上銀行使用的安全服務(wù)，確保網(wǎng)上銀行賬戶的安全。主要功能包括（）A.修改密碼B.動(dòng)態(tài)口令C.賬號(hào)保護(hù)D.投資理財(cái)綠色通道E.短信服務(wù)、私密設(shè)置正確答案：A,B,C,D,E78、單選

以下哪一項(xiàng)是金融職業(yè)道德的核心內(nèi)容？（）A.金融工作者樹立效益第一的思想B.金融工作者樹立客戶第一的思想C.金融工作者樹立組織第一的思想D.金融工作者樹立效率第一的思想正確答案：B79、單選

信用社對(duì)安全突發(fā)事件的后期處置不包括以下哪一個(gè)步驟？（）A.善后恢復(fù)B.調(diào)查評(píng)估C.配合辦案D.停業(yè)整頓正確答案：D80、判斷題

向人民銀行取款，回行后與管庫員辦理現(xiàn)金交接手續(xù)，憑支票存根填寫《現(xiàn)金調(diào)入憑證》，存根作附件，柜員、營業(yè)經(jīng)理簽章。正確答案：對(duì)81、單選

以下正確的服務(wù)措辭有（）。A、這是銀行的規(guī)定B、這不是我的工作C、讓我想想我能做什么D、我不知道正確答案：C82、單選

客戶申請(qǐng)開通第三方存管服務(wù)，應(yīng)與銀行、證券公司簽訂（）方服務(wù)協(xié)議。A.兩B.三C.四D.六正確答案：B83、單選

對(duì)于上級(jí)行及外部監(jiān)管部門開展的內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)監(jiān)管項(xiàng)目由（）負(fù)責(zé)牽頭整糾組織工作。A、運(yùn)行管理部B、人力資源部C、內(nèi)控合規(guī)部D、法律事務(wù)部正確答案：C84、多選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要審核柜員提交授權(quán)業(yè)務(wù)的（）.A、真實(shí)性B、合規(guī)性C、完整性D、有效性正確答案：A,B,C85、單選

辦理外幣現(xiàn)鈔存現(xiàn)超限額業(yè)務(wù)，客戶的原提鈔單據(jù)上應(yīng)標(biāo)明（）A.存款銀行名稱B.存款金額C.存款日期D.以上都包括正確答案：D86、多選

根據(jù)較大安全事故突發(fā)事件（III級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，事發(fā)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人以下處置正確的是（）。A.第一時(shí)間組織控制現(xiàn)場(chǎng)B.救助傷病人員C.保全證據(jù)D.保持正常營業(yè)E.請(qǐng)求當(dāng)?shù)厝嗣駲z察院支援正確答案：A,B,C,D87、單選

支行內(nèi)控管理的第一責(zé)任人是（），對(duì)支行的內(nèi)控管理負(fù)總責(zé)。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、支行行長C、部門負(fù)責(zé)人D、業(yè)務(wù)主管正確答案：B88、單選

員工績效考核結(jié)果作為發(fā)放的依據(jù)，是員工晉升、調(diào)崗、輪崗的直接影響因素。（）A.基本工資B.計(jì)價(jià)工資C.獎(jiǎng)勵(lì)工資D.績效工資正確答案：D89、單選

個(gè)人資信證明業(yè)務(wù)，以下不正確的是（）。A.應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)辦人員受理制度B.應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有權(quán)人員審核簽發(fā)的制度C.切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)D.柜員可直接辦理并簽發(fā)正確答案：D90、單選

工商銀行推出了（）產(chǎn)品，客戶可通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、電話銀行發(fā)起交易指令，進(jìn)行賬戶貴金屬的即時(shí)、委托交易，并可進(jìn)行賬務(wù)管理、查詢等相關(guān)操作。A、黃金積存B、賬戶貴金屬C、貴金屬D、東方之珠正確答案：B91、多選

《中國建設(shè)銀行2011-2015年發(fā)展規(guī)劃》中對(duì)于客戶發(fā)展戰(zhàn)略提出了明確要求，為積極落實(shí)公司客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，我行對(duì)公小額無貸戶的發(fā)展經(jīng)營模式包括（）A.專業(yè)化B.標(biāo)準(zhǔn)C.系統(tǒng)化D.規(guī)?；_答案：A,B,C,D92、多選

按照網(wǎng)點(diǎn)人員配備和制度建設(shè)的規(guī)定，網(wǎng)點(diǎn)在崗位設(shè)置和人員安排上應(yīng)掌握的原則有（）。A.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營規(guī)模，設(shè)置高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)架構(gòu)B.完善崗位協(xié)調(diào)能力C.實(shí)現(xiàn)靈活高效的人員配置D.注重內(nèi)控嚴(yán)謹(jǐn)性E.充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力正確答案：A,B,C,D,E93、多選

晨會(huì)記錄表要詳細(xì)記錄當(dāng)日晨會(huì)的（）。A、日期B、主持人C、出勤狀況D、訓(xùn)練主題E.工作總結(jié)及分析的摘要正確答案：A,B,C,D,E94、單選

根據(jù)較大群體性事件（III級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，法人農(nóng)合機(jī)構(gòu)以下做法正確的是（）。A.2小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告辦事處（地市級(jí)法人機(jī)構(gòu)直接報(bào)省聯(lián)社）、當(dāng)?shù)卣⑷诵?、銀監(jiān)、公安等部門B.12小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告辦事處（地市級(jí)法人機(jī)構(gòu)直接報(bào)省聯(lián)社）、當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部門C.24小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告辦事處（地市級(jí)法人機(jī)構(gòu)直接報(bào)省聯(lián)社）、當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部門D.48小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告辦事處（地市級(jí)法人機(jī)構(gòu)直接報(bào)省聯(lián)社）、當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部門正確答案：A95、單選

照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營銷的相關(guān)規(guī)定，在存量對(duì)公客戶營銷技巧中，以下對(duì)進(jìn)行電話營銷的要點(diǎn)描述不正確的是（）。A.電話營銷一定要讓客戶開始說話，一旦客戶提出了問題或相關(guān)的興趣，那溝通的效果就達(dá)到了B.讓客戶說話最好的辦法莫過于問他問題，同時(shí)要想辦法讓客戶提出問題，但應(yīng)著重采用開放性問題、避免選擇性問題C.放松心態(tài)，把客戶始終當(dāng)成熟人和朋友D.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的親和力和說話技巧很重要正確答案：B96、單選

應(yīng)注意規(guī)避個(gè)人在7日內(nèi)從同一外匯儲(chǔ)蓄賬戶（）次以上提取接近等值1萬美元外幣現(xiàn)鈔的可疑情況。A.2B.3C.5D.7正確答案：C97、單選

內(nèi)部欺詐風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制中，銀企對(duì)賬的風(fēng)險(xiǎn)控制措施不包括以下哪一項(xiàng)？（）A.賬務(wù)記載與賬務(wù)核對(duì)應(yīng)實(shí)行崗位分離，設(shè)立專職的銀企對(duì)賬崗位，成立集中對(duì)賬機(jī)構(gòu)B.在用人管理上要提高認(rèn)識(shí)C.關(guān)注和重視監(jiān)督人員的工作結(jié)果D.記賬對(duì)賬不分離正確答案：D98、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不審核柜員提交的客戶信息調(diào)整和本外幣賬戶開（銷）戶資料的（）。A、時(shí)效性B、完整性C、合規(guī)性D、真實(shí)性正確答案：A99、多選

晨會(huì)中大堂經(jīng)理要點(diǎn)評(píng)（）.A、營銷業(yè)績B、柜員營銷技巧C、服務(wù)禮儀D.產(chǎn)品宣傳E、手語管理正確答案：A,B,C100、單選

綜合型精品網(wǎng)點(diǎn)的功能是（）.A、通過高品質(zhì)服務(wù)，提升農(nóng)行品牌形象，提升高凈值客戶的體驗(yàn)度。B、進(jìn)行客戶關(guān)系管理，提供客戶建議，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜產(chǎn)品的銷售和高質(zhì)量的流程。C、中端客戶服務(wù)和支持對(duì)公業(yè)務(wù)的核心渠道之一，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，提供客戶建議，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售。D、個(gè)人產(chǎn)品營銷和銷售網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵渠道，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，提供客戶建議，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售。正確答案：C101、多選

中國建設(shè)銀行短信金融服務(wù)提供的服務(wù)包括（）A.賬戶變動(dòng)通知B.轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)C.理財(cái)資訊通知D.繳費(fèi)充值服務(wù)E.信用卡還款服務(wù)正確答案：A,B,C,D,E102、多選

信用社對(duì)安全突發(fā)事件的分類中，以下哪些屬于Ⅲ級(jí)安全事故突發(fā)事件？（）A.較大傳染疾病等疫情B.重大搶劫、盜竊事件C.較大恐嚇事件D.較大聚眾蠱惑事件E.重大恐怖襲擊事件正確答案：A,C,D103、單選

互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站提供（）的賬戶查詢服務(wù)，方便客戶進(jìn)行余額、積分查詢以及賬戶明細(xì)的查詢、打印或下載A.8：00-16：00B.5×8小時(shí)工作時(shí)間C.7×8小時(shí)D.7×24小時(shí)全天候正確答案：D104、單選

填單臺(tái)以下說法正確的一項(xiàng)是（）.A.填單臺(tái)上可以擺放工作人員私人物品，方便營銷B.填單臺(tái)上要擺放書寫工具，且能夠正常使用C、填單臺(tái)憑證數(shù)量越多越好D、填單樣本手寫即可正確答案：B105、單選

開戶銀行應(yīng)對(duì)單位客戶的開戶申請(qǐng)資料的（）進(jìn)行雙人審查，并簽章予以確認(rèn)。A、真實(shí)性、規(guī)范性、合法性B、真實(shí)性、完整性、規(guī)范性C、真實(shí)性、完善性、合規(guī)性D、真實(shí)性、完整性、合規(guī)性正確答案：D106、單選

資金證明證明內(nèi)容無誤、打印有誤，應(yīng)進(jìn)行（）處理。A.無需處理B.作廢證明及憑證C.作廢證明D.作廢憑證正確答案：D107、多選

關(guān)于資金證明業(yè)務(wù)在辦理中，以下說法正確的有（）A.授權(quán)打印前發(fā)現(xiàn)證明事項(xiàng)錄入存在錯(cuò)誤的“中國建設(shè)銀行驗(yàn)資類詢證函回函”，可通過CCBS資金證明交易“查詢”功能對(duì)證明事項(xiàng)進(jìn)行修改、刪除B.證明內(nèi)容有誤，對(duì)外出具前應(yīng)作撤銷憑證處理C.集團(tuán)式資金證明申請(qǐng)人不同意以“資金證明存款余額”出具資金證明的，受理崗應(yīng)將申請(qǐng)材料退還客戶D.“集團(tuán)式資金證明出具憑證”不得對(duì)外出具正確答案：A,C,D108、填空題

（）是指因支付清算和業(yè)務(wù)合作等的需要，由其他金融機(jī)構(gòu)存放予商業(yè)銀行的款項(xiàng)，屬于商業(yè)銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)。正確答案：同業(yè)存放業(yè)務(wù)109、多選

中央財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)可支持業(yè)務(wù)類型有（）A.正常支付B.信息更正C.額度退回D.支付撤銷E.退回撤銷正確答案：A,B,C,D,E110、單選

（）是基層員工隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者.A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、分管行長C、客戶經(jīng)理D、工會(huì)主席正確答案：A111、單選

最低資本要求是指全部資本金不低于全部加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的8％，核心資本不低于全部加權(quán)資產(chǎn)的（）。A、6%B、5%C、4％D、2%正確答案：C112、單選

客戶首次申請(qǐng)開立個(gè)人資信證明（包括首次開立多份個(gè)人資信證明）時(shí)，以下不正確的是（）。A.需提交本人有效身份證件B.如為代辦還需提供代辦人有效身份證件C.如代辦應(yīng)填寫《特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》D.需提交金卡以上介質(zhì)正確答案：D113、單選

二次分流是指在客戶等待時(shí)間（）分鐘以上、等候人數(shù)15人以上，大堂經(jīng)理詢問客戶需求，進(jìn)行引導(dǎo)。A.8B.9C.10D.15正確答案：C114、單選

在現(xiàn)金管理系統(tǒng)中登記客戶基本信息和賬戶信息時(shí)，以（）為索引，從CCBS系統(tǒng)中讀取相關(guān)賬戶信息，與人工錄入的信息合成完整的現(xiàn)金管理信息，保存在現(xiàn)金管理系統(tǒng)中A.客戶賬號(hào)B.客戶編號(hào)C.客戶名稱D.賬戶名稱正確答案：A115、單選

以下哪一項(xiàng)屬于信用社定義的較大群體性事件？（）A.由于涉及農(nóng)合機(jī)構(gòu)糾紛、不滿、訴求等原因，引起一次參與人數(shù)10人（含）以上，20人以下的集體上訪、請(qǐng)?jiān)甘就热后w性事件B.由于涉及農(nóng)合機(jī)構(gòu)糾紛、不滿、訴求等原因，引起一次參與人數(shù)20人（含）以上，100人以下的集體上訪、請(qǐng)?jiān)甘就热后w性事件C.由于涉及農(nóng)合機(jī)構(gòu)糾紛、不滿、訴求等原因，引起一次參與人數(shù)10人（含）以上，200人以下的集體上訪、請(qǐng)?jiān)甘就热后w性事件D.由于涉及農(nóng)合機(jī)構(gòu)糾紛、不滿、訴求等原因，引起一次參與人數(shù)200人（含）以上的集體上訪、請(qǐng)?jiān)甘就热后w性事件正確答案：A116、單選

客戶在建設(shè)銀行北京分行開通了短信賬戶變動(dòng)通知業(yè)務(wù)，目前客戶在湖南，當(dāng)賬戶資金發(fā)生變動(dòng)時(shí)，短信通知（）A.不發(fā)送B.正常發(fā)送C.待客戶回到北京地區(qū)后再發(fā)送D.待次日再發(fā)送正確答案：B117、單選

遠(yuǎn)程授權(quán)是指借助于網(wǎng)絡(luò)和影像傳輸技術(shù)，將授權(quán)業(yè)務(wù)的交易信息和（）同步傳輸至特定終端，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作與授權(quán)分離的一種非現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)方式。A、流水號(hào)B、打印內(nèi)容C、業(yè)務(wù)憑證D、憑證影像資料正確答案：D118、單選

按照網(wǎng)點(diǎn)人員配備和制度建設(shè)的規(guī)定，在人員配置優(yōu)化上，以下對(duì)應(yīng)遵循的基本要求，描述不正確的是（）。A.網(wǎng)點(diǎn)管理層次不宜太多，一般以兩層為宜B.在人員和崗位安排時(shí)應(yīng)注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的核心成員C.在人員崗位配置時(shí)注重團(tuán)隊(duì)競爭D.精簡、高效的人員配置和技能互補(bǔ)的成員是保障正確答案：C119、多選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備與其他網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通的能力，具體技巧包括有（）.A.平時(shí)多做工作上的溝通B.主動(dòng)幫助C.溝通中給對(duì)方留足面子D.溝通中要多傾聽E.工作之外多聯(lián)系正確答案：A,B,C,D,E120、單選

西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)匯入解付幣種為（）A.美元、歐元B.美元、英鎊C.美元、日元D.美元、港幣正確答案：A121、多選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的自我情緒管理能力中，首先要求認(rèn)識(shí)自己的情緒，負(fù)面情緒的來源包括有（）.A.領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)B.下屬的非議C.客戶的誤解D.家人的抱怨E.自己生活的困擾正確答案：A,B,C,D,E122、多選

以下哪些產(chǎn)品屬于委托資金匯劃（）.A、中銀匯星B、匯劃易C、易匯達(dá)D、銀證快車正確答案：A,B,D123、單選

對(duì)利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行（）的業(yè)務(wù)人員，應(yīng)嚴(yán)格規(guī)定操作權(quán)限，對(duì)操作員密碼、權(quán)限卡、柜員號(hào)實(shí)行從嚴(yán)控制。A、數(shù)據(jù)錄入B、信息下載C、賬務(wù)處理D、修改密碼正確答案：C124、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每月檢查本網(wǎng)點(diǎn)“99999錢箱”及柜員錢箱不少于（）次，每周必須覆蓋到所有柜員錢箱一次。A、1B、2C、4D、6正確答案：D125、多選

單功能對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)需根據(jù)（）等條件開辦對(duì)公業(yè)務(wù)A.周邊環(huán)境B.對(duì)公客戶發(fā)展?jié)摿.人力配備D.風(fēng)險(xiǎn)防控E.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)面積正確答案：A,B,C,D126、單選

代理中央財(cái)政非稅收入收繳業(yè)務(wù)是指（）按照有關(guān)法律和行政法規(guī)的規(guī)定以及與財(cái)政部簽訂的《委托代理協(xié)議》的要求，為財(cái)政部和執(zhí)收單位辦理開立相關(guān)賬戶、辦理非稅收入收繳、收繳資金上劃以及收繳信息反饋等業(yè)務(wù)。A.財(cái)政部B.人民銀行C.開戶單位D.代理銀行正確答案：D127、單選

“我覺得您說的有道理，今年的形勢(shì)的確有可能像您說的這樣，如果這種情況出現(xiàn)，反而是主動(dòng)型基金表現(xiàn)的機(jī)會(huì)”。這是異議處理中的（）.A.除疑去誤法B.合并意見法C.讓步處理法D.比喻處理法正確答案：C128、單選

根據(jù)崗位角色清分，營業(yè)時(shí)間內(nèi)（）大堂服務(wù)在崗率要達(dá)到100％。A、網(wǎng)點(diǎn)主任B、柜員C、專職大堂經(jīng)理D、保潔員正確答案：C129、單選

客戶：“我對(duì)理財(cái)不感興趣，我沒時(shí)間理財(cái)?！笨蛻艚?jīng)理：“工作的目的是賺錢，理財(cái)?shù)哪康囊彩琴Y產(chǎn)增值。我們的目標(biāo)是一致的。我的工作就是為忙碌的您提供專業(yè)的金融咨詢服務(wù)。讓您可以把更多的時(shí)間留給您的事業(yè)和家人?！痹谶@個(gè)銷售案例中，營銷人員將客戶的反對(duì)意見轉(zhuǎn)化成了銷售機(jī)會(huì)，他運(yùn)用了（）.A.比喻處理法B.討教客戶法C.優(yōu)勢(shì)對(duì)比法D.轉(zhuǎn)化意見法正確答案：D130、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人既是領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)又是執(zhí)行者，以下哪一項(xiàng)是執(zhí)行過程的第一步？（）A.確定正確的戰(zhàn)略目標(biāo)B.有效激勵(lì)員工C.合理授權(quán)D.用合適的人正確答案：A131、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（）對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理執(zhí)行禁止性規(guī)定的情況進(jìn)行檢查，聽取副職和個(gè)人客戶經(jīng)理的自查匯報(bào)。A、每周B、每月C、每季D、每年正確答案：C132、多選

在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)工作中，下面哪幾方面可以體現(xiàn)出“推行綜合柜員制，支持網(wǎng)點(diǎn)綜合化運(yùn)營”的思想（）A.組建網(wǎng)點(diǎn)綜合營銷團(tuán)隊(duì)B.推動(dòng)柜員綜合受理業(yè)務(wù)C.實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)后臺(tái)人員綜合化D.合理配置綜合柜員E.積極開展同城對(duì)公共業(yè)務(wù)跨網(wǎng)受理正確答案：B,C,D133、多選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人履職應(yīng)落實(shí)以下哪些要求？（）A.督促營業(yè)經(jīng)理認(rèn)真行使崗位職責(zé)，支持營業(yè)經(jīng)理獨(dú)立履行事中控制和業(yè)務(wù)管理職責(zé)B.對(duì)客戶經(jīng)理的營銷行為、柜員的操作行為進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)禁止性規(guī)定的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)客戶經(jīng)理工作日志情況進(jìn)行批注，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正C.對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的行容、行貌、優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)工作進(jìn)行管理，強(qiáng)化員工的服務(wù)競爭意識(shí)，督促其不斷提高服務(wù)水平D.對(duì)內(nèi)外部監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問題，制定并落實(shí)相應(yīng)的管理措施，確保問題及時(shí)整改糾正E.執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定及職業(yè)道德規(guī)范，不得利用工作便利收受客戶現(xiàn)金、有價(jià)證券或以其他方式牟取私利正確答案：A,B,C,D,E134、單選

“個(gè)人資信證明書”，以下不正確的是（）。A.正本交給客戶B.正本上交歸檔C.副本由客戶確認(rèn)簽字D.副本收回上交歸檔正確答案：B135、多選

目前我行信用卡持卡人可通過以下哪種渠道進(jìn)行賬務(wù)查詢（）A.柜面B.自助設(shè)備C.短信D.手機(jī)銀行E.網(wǎng)上銀行正確答案：A,B,C,D,E136、單選

信用社對(duì)群體性突發(fā)事件的等級(jí)劃分中，以下哪一項(xiàng)屬于Ⅰ級(jí)群體性突發(fā)事件？（）A.特別重大群體性事件B.重大群體性事件C.較大群體性事件D.一般群體性事件正確答案：A137、多選

網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)流程包括以下哪幾支流程（）.A、市場(chǎng)營銷與產(chǎn)品銷售流程B、客戶關(guān)系管理與營銷流程C、輔助交易服務(wù)流程D、現(xiàn)場(chǎng)管理流程正確答案：A,B,C,D138、單選

內(nèi)部欺詐風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制中，以下對(duì)權(quán)限卡更換密碼的規(guī)定描述正確的是（）。A.每次更換間隔最長不得超過5天B.每次更換間隔最長不得超過7天C.每次更換間隔最長不得超過10天D.每次更換間隔最長不得超過15天正確答案：D139、多選

嚴(yán)禁柜員營業(yè)終了未按規(guī)定辦理（）核對(duì)、交接手續(xù)，自行離崗下班A、現(xiàn)金B(yǎng)、空白重要憑證C、有價(jià)單證D、業(yè)務(wù)用章正確答案：A,B,C,D140、多選

綜合營銷團(tuán)隊(duì)詳細(xì)分析目標(biāo)客戶需求，按照（）原則，對(duì)照產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)銷售清單確定聯(lián)動(dòng)營銷的產(chǎn)品組合，制定“一攬子”服務(wù)方案，實(shí)施組合營銷A.客戶分層B.產(chǎn)品分級(jí)C.營銷分層D.客戶分級(jí)正確答案：A,B141、多選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的主要崗位職責(zé)包括（）.A、現(xiàn)場(chǎng)管理B、銷售管理C、營銷管理D、客戶管理E、績效管理F、服務(wù)精神管理正確答案：A,B,C,D,E,F142、單選

誠實(shí)守信是任何行業(yè)規(guī)范所必須遵循的原則，由于銀行業(yè)是一個(gè)高度依賴（）經(jīng)營的行業(yè)，聲譽(yù)更是銀行的生命線。A、資產(chǎn)B、負(fù)債C、存款D、貸款正確答案：B143、單選

西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)解付需要核對(duì)的要素是（）。A.收款人姓名、幣種、擬收取款項(xiàng)、匯出國家/地區(qū)、匯入國家/地區(qū)及城市欄位B.僅為收款人姓名、幣種、擬收取款項(xiàng)、匯出國家/地區(qū)C.僅為收款人姓名、幣種、擬收取款項(xiàng)D.收款人姓名、發(fā)匯人姓名、幣種、擬收取款項(xiàng)、匯出國家/地區(qū)正確答案：D144、單選

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控工作的第一責(zé)任人是（）A、分管行長B、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人C、現(xiàn)場(chǎng)主管D、柜員正確答案：B145、多選

銀行為貴賓客戶提供的優(yōu)先服務(wù)主要包括（）.A.設(shè)立貴賓客戶服務(wù)區(qū)或貴賓服務(wù)窗口的網(wǎng)點(diǎn)為貴賓客戶提供優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的綠色通道；B.95599客服中心提供個(gè)人貴賓客戶優(yōu)先接入服務(wù)；C.個(gè)人應(yīng)納稅金優(yōu)先減免；D.門戶網(wǎng)站為貴賓客戶開設(shè)專用通道提供各類預(yù)約服務(wù)。正確答案：A,B,D146、單選

以下對(duì)信用社定義較大盜竊事件的標(biāo)準(zhǔn)描述正確的是（）。A.損失金額5萬元以下B.損失金額5萬元至50萬元C.損失金額50萬元至100萬元D.損失金額100萬元至500萬元正確答案：B147、多選

柜臺(tái)可根據(jù)客戶申請(qǐng)或執(zhí)法部門通知辦理網(wǎng)上銀行單位定期（通知）存款的（）等業(yè)務(wù)，操作流程與柜面單位定期（通知）存款操作流程相同A.查詢B.戶名變更C.印鑒維護(hù)D.凍結(jié)/解凍正確答案：A,B,C,D148、多選

金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)特點(diǎn)有（）.A.以批發(fā)業(yè)務(wù)為主，零售業(yè)務(wù)為補(bǔ)充，成本效益較高B.金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)跨度大，與客戶合作范圍廣，對(duì)協(xié)調(diào)能力要求較高C.通過與金融機(jī)構(gòu)客戶的全方位合作，促進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展D.與政策相關(guān)度高，隨時(shí)需研究宏觀政策變化，跟蹤市場(chǎng)行情正確答案：A,B,C,D149、多選

中央財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)可支持退款方式有（）A.跨年退款B.全額退款C.差額退款D.批量退款E.信息更正正確答案：A,B,C150、多選

集團(tuán)式資金證明原則上不得出具（）。A.驗(yàn)資類詢證函回函B.時(shí)段資金存款證明C.非標(biāo)準(zhǔn)格式資金證明D.時(shí)點(diǎn)類資金存款證明正確答案：A,B,C151、單選

詐騙事件的處置中，防范風(fēng)險(xiǎn)不包括以下哪一個(gè)步驟？（）A.組織人員分析案件風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)B.查找內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)流程上的漏洞和不足C.有針對(duì)性地制定和完善防范此類詐騙事件的辦法D.對(duì)傷員實(shí)施急救，并聯(lián)系附近的醫(yī)院等衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)傷員進(jìn)行救治正確答案：D152、多選

以下哪些業(yè)務(wù)為銀行同業(yè)業(yè)務(wù)（）.A、票據(jù)交換B、銀券通C、外匯及證券買賣D、金融咨詢正確答案：A,C,D153、單選

在受理龍卡信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)申請(qǐng)表所填信息要求不正確的是（）A．直系聯(lián)系人為可以為父母B．住宅電話處可填寫辦公電話或小靈通電話C．家庭住址須具體到小區(qū)、門棟、樓層、房號(hào)D．實(shí)際居住地址與身份證地址不一致時(shí)，不可填寫身份證地址正確答案：B154、單選

信用社處置恐嚇事件不包括以下哪一個(gè)步驟？（）A.事件判定B.現(xiàn)場(chǎng)處置C.加強(qiáng)保衛(wèi)D.暫停營業(yè)正確答案：D155、單選

客戶開通中國建設(shè)銀行短信金融服務(wù)的賬戶變動(dòng)通知后，不會(huì)受到短信提醒的情況有（）A.簽約賬戶取款B.通過網(wǎng)銀查詢賬戶余額C.簽約賬戶被扣款D.簽約賬戶轉(zhuǎn)賬正確答案：B156、單選

客戶簽約中國建設(shè)銀行短信金融服務(wù)，填寫簽約申請(qǐng)表；經(jīng)辦人員驗(yàn)證客戶申請(qǐng)資料的真實(shí)性后，為客戶（）開通相關(guān)服務(wù)A.預(yù)約B.實(shí)時(shí)C.T＋1天D.T＋3天正確答案：B157、單選

個(gè)人外幣帳戶目前在ATM和自助終端渠道開通（）業(yè)務(wù)A.各帳戶間轉(zhuǎn)帳B.帳戶查詢C.結(jié)售匯D.本人名下轉(zhuǎn)帳正確答案：B158、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要通過加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工正向世界觀和業(yè)務(wù)素質(zhì)的教育，增強(qiáng)每個(gè)員工的市場(chǎng)開拓和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，切實(shí)防范（），為強(qiáng)化內(nèi)部控制工作構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的思想防線。A、法律風(fēng)險(xiǎn)B、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C、道德風(fēng)險(xiǎn)D、操作風(fēng)險(xiǎn)正確答案：C159、多選

各網(wǎng)點(diǎn)具備個(gè)貸系統(tǒng)VT100操作權(quán)限的柜員進(jìn)入CCBS系統(tǒng)，可以通過訪問個(gè)貸系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)貸款的（）、正常結(jié)清和提前結(jié)清等A.查詢B.合同變更C.正常還款D.提前還本E.利率調(diào)整正確答案：A,C,D160、多選

驗(yàn)資類銀行詢證函回函辦理時(shí)，受理崗可依據(jù)申請(qǐng)人提交的進(jìn)賬單、現(xiàn)金交款單等原始憑證修改賬戶明細(xì)中（）等欄位信息，其余欄位信息不得修改A．付款人名稱B．收款人名稱C．金額D．賬號(hào)E．摘要正確答案：A,E161、單選

《中國建設(shè)銀行股份有限公司員工行為規(guī)范（實(shí)行）》的施行時(shí)間是（）.A、2007年5月1B、2007年7月1C、2008年1月1D、2008年7月1正確答案：B162、多選

內(nèi)部欺詐風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制中，必須做好對(duì)客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，客戶經(jīng)理不得代客戶保管以下哪些材料？（）A.現(xiàn)金B(yǎng).存單（折）、卡C.有價(jià)單證D.印鑒E.貴重物品正確答案：A,B,C,D,E163、多選

現(xiàn)金管理系統(tǒng)的支付額度設(shè)置的周期包括（）.A.天B.周C.月D.年正確答案：A,C164、單選

單位結(jié)算賬戶在開立（）個(gè)工作日后方可對(duì)外辦理支付業(yè)務(wù)和向客戶出售空白重要憑證。A、1B、3C、5D、7正確答案：B165、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要積極培育符合銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際的內(nèi)部控制文化，使（）文化成為銀行文化的一部分，達(dá)到“用制度規(guī)范人、用情感凝聚人”的內(nèi)控氛圍。A、合規(guī)B、制度C、情感D、考核正確答案：A166、單選

中央財(cái)政授權(quán)支付額度成功下達(dá)后，經(jīng)辦行應(yīng)在（）內(nèi)通知預(yù)算單位額度到賬A.1個(gè)工作日B.2個(gè)工作日C.3個(gè)工作日D.4個(gè)工作日正確答案：A167、單選

投資者辦理鑫存管業(yè)務(wù)需要在證券公司開立的賬戶是（）A．資金賬戶B．管理賬戶C．證券賬戶D．銀行結(jié)算賬戶正確答案：A168、多選

掛失換卡，柜員需辦理以下流程（）A.戶主本人持有效身份證件、掛失申請(qǐng)書客戶留存聯(lián)到原掛失經(jīng)辦機(jī)構(gòu)補(bǔ)卡B.核實(shí)客戶提供相關(guān)憑證的真實(shí)性，并聯(lián)網(wǎng)核查客戶身份證C.收取換/補(bǔ)卡工本費(fèi)D.系統(tǒng)操作補(bǔ)卡E.打印回執(zhí)，蓋章后將客戶聯(lián)與新卡交客戶收?qǐng)?zhí)正確答案：A,B,C,D,E169、多選

以下關(guān)于現(xiàn)金分期描述正確的有（）。A.無須提供申請(qǐng)材料B.免擔(dān)保、免抵押C.獲得的資金可用于買賣股票D.3分鐘左右即可完成網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)E.分期交易入賬時(shí)一次性獲得分期本金等額積分正確答案：A,B,D,E170、多選

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在解決屢查屢犯問題時(shí)要抓好以下措施（）。A、突出人的因素，抓住治理屢查屢犯問題的關(guān)鍵B、改進(jìn)和完善績效考核辦法C、創(chuàng)新檢查監(jiān)督手段D、提高制度執(zhí)行力正確答案：A,B,C,D171、多選

基層網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)依照國家的法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行（），履行反洗錢義務(wù)。A、反洗錢宣傳制度B、客戶身份識(shí)別制度C、反洗錢內(nèi)部控制制度D、客戶身份資料和交易記錄保存制度E、大額交易和可疑交易報(bào)告制度正確答案：B,D,E172、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為銀行最基層組織的管理人員，決定了其具有無法替代的崗位價(jià)值，下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人崗位價(jià)值的體現(xiàn)。（）A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是銀行經(jīng)營管理的直接責(zé)任者B、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是銀行客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售的具體參與人C、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控工作的第一責(zé)任人D、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是基層員工隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者正確答案：B173、單選

信用社網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件的應(yīng)急處置中，依法合規(guī)開展應(yīng)急處置，盡最大努力維護(hù)金融穩(wěn)定，體現(xiàn)了以下哪一項(xiàng)工作原則？（）A.市場(chǎng)調(diào)節(jié)，整齊統(tǒng)一B.維護(hù)穩(wěn)定，依法處置C.路徑清晰，統(tǒng)一指揮D.快速反應(yīng)，緩慢處置正確答案：B174、單選

以下哪一項(xiàng)屬于信用社定義的特別重大群體性事件？（）A.由于涉及農(nóng)合機(jī)構(gòu)糾紛、不滿、訴求等原因，引起一次參與人數(shù)100人（含）以上的集體上訪、請(qǐng)?jiān)甘就热后w性事件B.由于涉及農(nóng)合機(jī)構(gòu)糾紛、不滿、訴求等原因，引起進(jìn)穗或準(zhǔn)備進(jìn)穗的20人（含）以上集體上訪C.由于涉及農(nóng)合機(jī)構(gòu)糾紛、不滿、訴求等原因，引起進(jìn)穗或準(zhǔn)備進(jìn)穗的10人（含）以上，20人（含）以下的集體上訪D.到省聯(lián)社聚集人數(shù)10人（含）以上的集體上訪；到各農(nóng)合機(jī)構(gòu)省內(nèi)分支機(jī)構(gòu)上訪、聚集人數(shù)20人（含）以上集體上訪正確答案：A175、多選

公積金項(xiàng)目貸款的項(xiàng)目審查資料，包括（）A.立項(xiàng)批復(fù)文件B.建設(shè)用地規(guī)劃許可證C.國有土地使用證D.建設(shè)工程規(guī)劃許可證和建筑工程施工許可證E.項(xiàng)目資本金證明正確答案：A,B,C,D,E176、多選

客戶維護(hù)流程中的主要執(zhí)行崗位人員是（）.A、網(wǎng)點(diǎn)主任B、客戶經(jīng)理C、理財(cái)經(jīng)理D、運(yùn)營主管E、低柜人員F、高柜人員正確答案：A,B,C177、單選

權(quán)限卡的密碼應(yīng)不定期更換，每次更換間隔最長不得超過（）。A、5天B、10天C、12天D、15天正確答案：D178、單選

自動(dòng)柜員機(jī)保險(xiǎn)柜實(shí)行雙人管理。鑰匙和密碼實(shí)行（）傳遞，自開自鎖，嚴(yán)禁交叉管理。A、自上而下B、自下而上C、單線D、雙線正確答案：C179、多選

個(gè)人國際速匯業(yè)務(wù)的交易介質(zhì)包括我行發(fā)行的（）A.活期一本通B.信用卡C.借記卡D.結(jié)算通卡E.一本通正確答案：A,C180、單選

以下哪一項(xiàng)不是金融職業(yè)道德建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義？（）A.保證我國金融業(yè)沿著中國特色社會(huì)主義方向健康發(fā)展B.促進(jìn)金融從業(yè)人員整體素質(zhì)的提高C.促進(jìn)金融行業(yè)糾正不正之風(fēng)，加強(qiáng)三個(gè)文明建設(shè)D.最大化金融從業(yè)人員的自身利益正確答案：D181、單選

根據(jù)重大群體性事件（II級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，事發(fā)場(chǎng)所（網(wǎng)點(diǎn)）以下做法正確的是（）。A.1小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告上級(jí)，并12小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告B.1小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告上級(jí)，不需進(jìn)行書面報(bào)告C.12小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告上級(jí)，并24小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告D.24小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告上級(jí)，不需進(jìn)行書面報(bào)告正確答案：A182、多選

網(wǎng)點(diǎn)組建由（）組成的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，以集體領(lǐng)導(dǎo)的形式對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施管理，建立網(wǎng)點(diǎn)集體領(lǐng)導(dǎo)的工作機(jī)制。A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人副職C.大堂經(jīng)理D.運(yùn)營主管正確答案：A,B,C,D183、單選

“資金信托計(jì)劃”包括（