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21/25新零售模式重塑電子電器零售業(yè)格局第一部分新零售模式概述 2第二部分電子電器行業(yè)現(xiàn)狀 4第三部分新零售與傳統(tǒng)零售對(duì)比 6第四部分新零售對(duì)電子電器行業(yè)的優(yōu)勢(shì) 9第五部分新零售模式對(duì)行業(yè)格局的影響 12第六部分新零售時(shí)代的消費(fèi)者行為 15第七部分新零售模式的局限性 19第八部分新零售模式的發(fā)展前景 21
第一部分新零售模式概述關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)新零售模式概述
1.新零售模式是一種全新的零售業(yè)態(tài),它將線上與線下零售渠道進(jìn)行深度融合,實(shí)現(xiàn)全渠道、全品類、全客群的無縫鏈接。
2.新零售模式的出現(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等新技術(shù)快速發(fā)展的必然結(jié)果,它將對(duì)傳統(tǒng)的電子電器零售業(yè)格局產(chǎn)生顛覆性的影響。
3.新零售模式的主要特征包括:線上與線下渠道融合、全渠道、全品類、全客群覆蓋、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智能化運(yùn)營(yíng)等。
新零售模式對(duì)電子電器零售業(yè)的影響
1.新零售模式的出現(xiàn)將對(duì)電子電器零售業(yè)的格局產(chǎn)生顛覆性的影響,它將加速傳統(tǒng)電子電器零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),并推動(dòng)新的電子電器零售業(yè)態(tài)的誕生。
2.新零售模式將使電子電器產(chǎn)品的銷售渠道更加多元化,消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地通過線上或線下渠道購買電子電器產(chǎn)品。
3.新零售模式將使電子電器產(chǎn)品的價(jià)格更加透明,消費(fèi)者可以通過線上渠道輕松比價(jià),從而獲得最優(yōu)惠的價(jià)格。
4.新零售模式將使電子電器產(chǎn)品的售后服務(wù)更加便捷,消費(fèi)者可以通過線上或線下渠道輕松享受售后服務(wù)。新零售模式概述
新零售模式是隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的快速發(fā)展而興起的全新零售模式,它以消費(fèi)者為中心,通過線上線下融合、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、技術(shù)賦能等手段,重塑人、貨、場(chǎng)三大零售要素,實(shí)現(xiàn)全渠道無縫對(duì)接、無界融合,為消費(fèi)者帶來更加個(gè)性化、便捷和高效的購物體驗(yàn)。
新零售模式的核心特征包括:
1.線上線下融合:新零售模式打破了傳統(tǒng)零售模式中線上與線下的界限,實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合。消費(fèi)者可以通過線上渠道獲取商品信息、進(jìn)行商品購買,也可以通過線下渠道體驗(yàn)商品、領(lǐng)取商品等。
2.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng):新零售模式利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù),收集和分析消費(fèi)者行為數(shù)據(jù),從而精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者的需求,優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提供個(gè)性化的購物體驗(yàn)。
3.技術(shù)賦能:新零售模式利用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術(shù),賦能零售環(huán)節(jié)的各個(gè)方面,提高零售效率、降低運(yùn)營(yíng)成本,為消費(fèi)者提供更便捷、更智能的購物體驗(yàn)。
新零售模式的興起對(duì)電子電器零售業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響,重塑了行業(yè)格局。
1.渠道融合:新零售模式下,電子電器零售商可以通過線上線下全渠道覆蓋,觸達(dá)更廣泛的消費(fèi)者群體,提升銷售業(yè)績(jī)。
2.消費(fèi)者體驗(yàn)提升:新零售模式為消費(fèi)者帶來了更加個(gè)性化、便捷和高效的購物體驗(yàn),提升了消費(fèi)者的滿意度和忠誠度。
3.運(yùn)營(yíng)效率提高:新零售模式利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和技術(shù)賦能,優(yōu)化了零售環(huán)節(jié)的各個(gè)流程,提高了運(yùn)營(yíng)效率,降低了運(yùn)營(yíng)成本。
4.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加?。盒铝闶勰J降呐d起加劇了電子電器零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),倒逼傳統(tǒng)零售商加速轉(zhuǎn)型,以適應(yīng)新零售時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)格局。第二部分電子電器行業(yè)現(xiàn)狀關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)【電子商務(wù)的崛起】:
1.電子商務(wù)平臺(tái)的快速發(fā)展,為消費(fèi)者提供了便捷的購物渠道,傳統(tǒng)電子電器零售門店受到巨大沖擊。
2.線上購物的滲透率逐年提高,電子電器產(chǎn)品成為線上購物的主要品類之一。
3.電子商務(wù)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、物流配送、售后服務(wù)等成為關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)因素。
【消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)】:
電子電器行業(yè)現(xiàn)狀
一、市場(chǎng)規(guī)模
1.整體規(guī)模:根據(jù)中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院數(shù)據(jù),2022年中國(guó)電子電器行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到7.1萬億元人民幣,同比增長(zhǎng)10.2%。其中,電子信息制造業(yè)規(guī)模為4.9萬億元人民幣,同比增長(zhǎng)10.5%;電子信息服務(wù)業(yè)規(guī)模為2.2萬億元人民幣,同比增長(zhǎng)9.8%。
2.細(xì)分市場(chǎng):家電市場(chǎng)規(guī)模最大,2022年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2.7萬億元人民幣,同比增長(zhǎng)8.6%。其次是通信設(shè)備市場(chǎng),2022年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1.5萬億元人民幣,同比增長(zhǎng)12.3%。
3.區(qū)域分布:電子電器行業(yè)主要集中在東部沿海地區(qū),其中廣東省、江蘇省和浙江省是主要生產(chǎn)基地。華東地區(qū)是我國(guó)電子電器行業(yè)最發(fā)達(dá)的地區(qū),市場(chǎng)份額達(dá)43.1%;華南地區(qū)位居第二,市場(chǎng)份額為27.8%;華北地區(qū)位居第三,市場(chǎng)份額為14.6%。
二、競(jìng)爭(zhēng)格局
1.家電市場(chǎng):家電市場(chǎng)主要由海爾、美的、格力、海信和創(chuàng)維等國(guó)內(nèi)品牌主導(dǎo),外資品牌三星和LG市場(chǎng)份額相對(duì)較小。
2.通信設(shè)備市場(chǎng):通信設(shè)備市場(chǎng)主要由華為、中興通訊和愛立信等幾家公司主導(dǎo),其他廠商市場(chǎng)份額相對(duì)較小。
3.計(jì)算機(jī)市場(chǎng):計(jì)算機(jī)市場(chǎng)主要由聯(lián)想、戴爾和惠普等幾家公司主導(dǎo),其他廠商市場(chǎng)份額相對(duì)較小。
4.半導(dǎo)體市場(chǎng):全球半導(dǎo)體市場(chǎng)主要由英特爾、三星電子、臺(tái)積電、高通和博通等幾家公司主導(dǎo),中國(guó)大陸廠商市場(chǎng)份額較小,但近年來發(fā)展迅速。
三、發(fā)展趨勢(shì)
1.智能化:電子電器產(chǎn)品智能化趨勢(shì)日益明顯,越來越多的產(chǎn)品搭載人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),以實(shí)現(xiàn)更加智能化和人性化的使用體驗(yàn)。
2.互聯(lián)互通:電子電器產(chǎn)品互聯(lián)互通的程度也在不斷加深,越來越多的產(chǎn)品可以與其他設(shè)備或系統(tǒng)進(jìn)行連接,實(shí)現(xiàn)更加協(xié)同和高效的使用。
3.綠色環(huán)保:出于環(huán)境保護(hù)和節(jié)能減排的需求,電子電器產(chǎn)品也正在朝著綠色環(huán)保的方向發(fā)展,越來越多的產(chǎn)品采用低功耗設(shè)計(jì)和可再生材料,以降低對(duì)環(huán)境的污染和影響。
4.新零售模式崛起:近年來一批新零售模式企業(yè)如京東,蘇寧,天貓超市等入局電子電器零售市場(chǎng),通過線上線下融合,多元化服務(wù),大幅提升行業(yè)市場(chǎng)潛力.
5.直播帶貨興起:近年來,直播帶貨逐漸成為電子電器行業(yè)的重要營(yíng)銷方式,主播通過現(xiàn)場(chǎng)講解,產(chǎn)品演示等方式向粉絲推薦電子電器產(chǎn)品,并引導(dǎo)粉絲進(jìn)行購買,促進(jìn)了電子電器零售業(yè)的發(fā)展.第三部分新零售與傳統(tǒng)零售對(duì)比關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
1.新零售模式依托數(shù)字技術(shù)重構(gòu)了傳統(tǒng)零售業(yè)的價(jià)值鏈,實(shí)現(xiàn)從線下到線上、從單向到雙向、從封閉到開放的全面轉(zhuǎn)型。
2.數(shù)字技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用滲透到消費(fèi)者觸達(dá)、商品展示、訂單處理、配送物流、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié),提升了零售業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和消費(fèi)者體驗(yàn)。
3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)了零售業(yè)態(tài)的融合,線上和線下渠道相互滲透,消費(fèi)者可以在不同的渠道無縫切換,享受統(tǒng)一的購物體驗(yàn)。
消費(fèi)者體驗(yàn)提升
1.新零售模式以消費(fèi)者為中心,通過大數(shù)據(jù)分析和個(gè)性化推薦,為消費(fèi)者提供更加精準(zhǔn)和個(gè)性化的服務(wù)。
2.線上與線下渠道的融合,使消費(fèi)者能夠根據(jù)自己的需求選擇合適的購物方式,提升購物的便利性和靈活性。
3.數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用,使消費(fèi)者能夠更加輕松快捷地完成購物,如智能支付、掃碼結(jié)算等,減少了購物過程中的等待時(shí)間。
供應(yīng)鏈優(yōu)化
1.新零售模式通過數(shù)字技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)端到消費(fèi)端的協(xié)同和高效。
2.數(shù)字技術(shù)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用,使企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)了解市場(chǎng)需求和庫存情況,并做出及時(shí)調(diào)整,減少了庫存積壓和缺貨風(fēng)險(xiǎn)。
3.新零售模式下,企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能,對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行預(yù)測(cè),并根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果優(yōu)化生產(chǎn)和庫存管理,提高供應(yīng)鏈的整體效率。
運(yùn)營(yíng)效率提升
1.新零售模式通過數(shù)字技術(shù)提高了零售業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率,如智能補(bǔ)貨、自動(dòng)化分揀、倉儲(chǔ)物流數(shù)字化等。
2.數(shù)字技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用,使企業(yè)能夠更加精準(zhǔn)地管理庫存和訂單,降低運(yùn)營(yíng)成本。
3.新零售模式下,企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能,優(yōu)化門店布局、商品陳列、定價(jià)策略等,提升運(yùn)營(yíng)效率并增加銷售額。
競(jìng)爭(zhēng)格局變化
1.新零售模式的興起,打破了傳統(tǒng)零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局,涌現(xiàn)出以阿里巴巴、京東、拼多多為代表的新興電商企業(yè),以及以蘇寧易購、國(guó)美電器等為代表的傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的新型零售企業(yè)。
2.新零售企業(yè)與傳統(tǒng)零售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念、商業(yè)模式、營(yíng)銷策略等方面存在著顯著差異,形成了新的競(jìng)爭(zhēng)格局。
3.新零售模式的快速發(fā)展,對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)產(chǎn)生了沖擊,促使傳統(tǒng)零售企業(yè)加速轉(zhuǎn)型,并導(dǎo)致行業(yè)洗牌。
產(chǎn)業(yè)生態(tài)重塑
1.新零售模式的興起,重塑了電子電器零售業(yè)的產(chǎn)業(yè)生態(tài),形成了以消費(fèi)者為中心,以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ),以新業(yè)態(tài)為支撐的新型產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
2.新零售產(chǎn)業(yè)生態(tài)中,企業(yè)之間的關(guān)系更加緊密,呈現(xiàn)出協(xié)同合作、互利共贏的局面。
3.新零售產(chǎn)業(yè)生態(tài)的形成,促進(jìn)了電子電器零售業(yè)的健康發(fā)展,同時(shí)也對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了積極影響。新零售與傳統(tǒng)零售對(duì)比
#1.渠道變革
*新零售:線上線下渠道融合,實(shí)現(xiàn)全渠道無縫銜接,建立以消費(fèi)者為中心的全渠道零售網(wǎng)絡(luò)。
*傳統(tǒng)零售:渠道相對(duì)獨(dú)立,消費(fèi)者購物需要在線下實(shí)體店或線上電商平臺(tái)分別進(jìn)行。
#2.消費(fèi)者體驗(yàn)
*新零售:通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),為消費(fèi)者提供個(gè)性化、定制化的購物體驗(yàn),提升消費(fèi)者滿意度。
*傳統(tǒng)零售:消費(fèi)者購物體驗(yàn)相對(duì)單一,缺乏個(gè)性化和定制化。
#3.商品管理
*新零售:通過智慧供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)商品的智能化管理,提升商品流通效率和準(zhǔn)確性。
*傳統(tǒng)零售:商品管理相對(duì)粗放,缺乏智能化和數(shù)字化。
#4.支付方式
*新零售:支持多種支付方式,包括線上支付、線下支付、移動(dòng)支付等,為消費(fèi)者提供便捷的支付體驗(yàn)。
*傳統(tǒng)零售:支付方式相對(duì)單一,主要以現(xiàn)金支付為主。
#5.物流配送
*新零售:通過智慧物流,實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確的商品配送,提升消費(fèi)者的購物便利性。
*傳統(tǒng)零售:物流配送相對(duì)緩慢,缺乏智慧化和數(shù)字化。
#6.售后服務(wù)
*新零售:提供完善的售后服務(wù),包括退貨、換貨、維修等,保障消費(fèi)者的權(quán)益。
*傳統(tǒng)零售:售后服務(wù)相對(duì)薄弱,消費(fèi)者權(quán)益保障不足。
#7.數(shù)據(jù)分析
*新零售:通過大數(shù)據(jù)分析,掌握消費(fèi)者的購物行為和偏好,為商家提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷決策依據(jù)。
*傳統(tǒng)零售:數(shù)據(jù)分析相對(duì)薄弱,缺乏對(duì)消費(fèi)者購物行為和偏好的深入了解。
#8.運(yùn)營(yíng)模式
*新零售:采用線上線下融合的運(yùn)營(yíng)模式,實(shí)現(xiàn)全渠道協(xié)同發(fā)展。
*傳統(tǒng)零售:采用線上線下分開的運(yùn)營(yíng)模式,缺乏全渠道協(xié)同發(fā)展。
#9.發(fā)展趨勢(shì)
*新零售:正處于快速發(fā)展階段,未來將繼續(xù)向全渠道融合、智能化、個(gè)性化、定制化方向發(fā)展。
*傳統(tǒng)零售:面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的挑戰(zhàn),需要積極擁抱新零售,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。第四部分新零售對(duì)電子電器行業(yè)的優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)新零售打破傳統(tǒng)銷售模式限制
1.線上線下融合,創(chuàng)造無縫購物體驗(yàn):新零售融合了線上和線下的購物體驗(yàn),消費(fèi)者可以通過線上平臺(tái)了解產(chǎn)品信息、比較價(jià)格、下單購買,也可以通過線下實(shí)體店體驗(yàn)產(chǎn)品、試用服務(wù),實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。這種融合模式打破了傳統(tǒng)零售模式的限制,為消費(fèi)者提供了更加便捷、高效的購物體驗(yàn)。
2.縮短消費(fèi)者決策周期,提升購物效率:新零售將線上和線下渠道相結(jié)合,使得消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地獲取產(chǎn)品信息,并可以通過線上平臺(tái)直接下單購買,縮短了消費(fèi)者決策周期,提高了購物效率。同時(shí),新零售還提供了多種支付方式,如掃碼支付、手機(jī)支付等,進(jìn)一步提升了購物便捷性。
3.拓寬銷售渠道,提升市場(chǎng)滲透率:新零售打破了傳統(tǒng)零售模式的地域限制,使企業(yè)能夠通過線上平臺(tái)將產(chǎn)品銷售到全國(guó)甚至全球各地,拓寬了銷售渠道,提升了市場(chǎng)滲透率。同時(shí),新零售還使得企業(yè)能夠觸達(dá)更多消費(fèi)者,提升品牌知名度和影響力。
新零售實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷
1.深入了解消費(fèi)者需求,提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù):新零售通過收集和分析消費(fèi)者數(shù)據(jù),深入了解消費(fèi)者的需求、喜好和購買行為,并根據(jù)這些信息為消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。這種個(gè)性化營(yíng)銷方式能夠滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,提高消費(fèi)者滿意度,從而提升銷售業(yè)績(jī)。
2.提供精準(zhǔn)的廣告投放,提高營(yíng)銷效率:新零售通過對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的分析,可以精準(zhǔn)地識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)者,并根據(jù)他們的興趣和需求有針對(duì)性地投放廣告,提高廣告的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率,從而提高營(yíng)銷效率,降低營(yíng)銷成本。
3.增強(qiáng)客戶忠誠度,提升品牌價(jià)值:新零售通過提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)、精準(zhǔn)的廣告投放等方式,能夠增強(qiáng)客戶的忠誠度,提升品牌價(jià)值。忠實(shí)客戶更愿意購買品牌的商品,并向他人推薦品牌的產(chǎn)品,從而為企業(yè)帶來更多的銷售機(jī)會(huì)和利潤(rùn)。
新零售重塑供應(yīng)鏈管理,提高運(yùn)營(yíng)效率
1.優(yōu)化庫存管理,降低庫存成本:新零售通過整合線上和線下的銷售數(shù)據(jù),可以實(shí)時(shí)掌握商品的銷售情況和庫存情況,并根據(jù)這些數(shù)據(jù)優(yōu)化庫存管理,降低庫存成本。同時(shí),新零售還可以通過與物流企業(yè)的合作,實(shí)現(xiàn)高效的庫存調(diào)撥,減少庫存積壓。
2.提高物流效率,縮短交貨時(shí)間:新零售整合了線上和線下的物流資源,并通過優(yōu)化物流配送路線、使用智能物流設(shè)備等方式,提高物流效率,縮短交貨時(shí)間。同時(shí),新零售還提供多種配送方式,如同城配送、次日達(dá)、隔日達(dá)等,滿足消費(fèi)者不同的需求。
3.加強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)同,提升整體運(yùn)營(yíng)效率:新零售打破了傳統(tǒng)零售模式中供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)之間的壁壘,使供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)能夠?qū)崿F(xiàn)高效協(xié)同。通過信息共享、流程優(yōu)化、技術(shù)創(chuàng)新等方式,新零售可以提升整體運(yùn)營(yíng)效率,降低運(yùn)營(yíng)成本。新零售對(duì)電子電器行業(yè)的優(yōu)勢(shì)
#一、打造全渠道購物體驗(yàn),提升顧客滿意度
1.線上和線下融合:新零售將線上和線下零售渠道無縫融合,為顧客提供全渠道購物體驗(yàn)。顧客可以在線上商店瀏覽和選擇商品,然后到線下商店體驗(yàn)和購買商品,或直接從線上商店購買并選擇配送到家。這種全渠道購物體驗(yàn)更加便捷和個(gè)性化,極大地提升了顧客的滿意度。
2.增強(qiáng)顧客互動(dòng):新零售強(qiáng)調(diào)顧客互動(dòng),為顧客提供多種互動(dòng)渠道和方式。顧客可以通過社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用、線上客服等渠道與商家進(jìn)行互動(dòng),表達(dá)自己的需求和意見。商家可以通過這些互動(dòng)渠道及時(shí)收集顧客反饋,并根據(jù)顧客反饋不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù),從而增強(qiáng)顧客的滿意度和忠誠度。
#二、提高運(yùn)營(yíng)效率,降低運(yùn)營(yíng)成本
1.整合供應(yīng)鏈:新零售通過整合供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)線上和線下零售渠道的協(xié)同,提高庫存管理效率和降低庫存成本。商家可以根據(jù)線上和線下銷售數(shù)據(jù),優(yōu)化商品庫存,避免庫存積壓和斷貨。同時(shí),新零售還可以通過集約采購和協(xié)同配送,降低進(jìn)貨成本和物流成本。
2.提高商品流通效率:新零售通過使用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),提高商品流通效率。商家可以通過數(shù)據(jù)分析,了解顧客需求和市場(chǎng)趨勢(shì),從而優(yōu)化商品陳列、促銷和定價(jià)策略。同時(shí),新零售還可以通過智能倉儲(chǔ)、智能物流等技術(shù),提高商品的配送效率和準(zhǔn)確率,降低配送成本。
#三、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,搶占市場(chǎng)份額
1.提升市場(chǎng)影響力:新零售通過線上和線下渠道的融合,可以觸達(dá)更廣泛的消費(fèi)者,提升市場(chǎng)影響力。商家可以通過線上渠道,向全國(guó)乃至全球的消費(fèi)者宣傳和銷售自己的產(chǎn)品。同時(shí),商家可以通過線下渠道,與消費(fèi)者建立面對(duì)面的聯(lián)系,增強(qiáng)品牌形象和消費(fèi)者忠誠度。
2.搶占市場(chǎng)份額:新零售通過提供全渠道購物體驗(yàn)、提高運(yùn)營(yíng)效率和降低運(yùn)營(yíng)成本,可以為顧客提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和服務(wù),從而搶占市場(chǎng)份額。同時(shí),新零售還可以通過線上和線下渠道的融合,快速響應(yīng)市場(chǎng)變化,推出符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品和服務(wù),從而贏得更多消費(fèi)者的青睞。
#四、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值
1.減少資源浪費(fèi):新零售通過整合供應(yīng)鏈、提高商品流通效率,減少了資源浪費(fèi)。商家可以通過數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化商品庫存,避免庫存積壓和斷貨。同時(shí),新零售還可以通過集約采購和協(xié)同配送,減少物流成本,降低碳排放。
2.創(chuàng)造社會(huì)就業(yè)機(jī)會(huì):新零售創(chuàng)造了新的就業(yè)機(jī)會(huì),為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。商家可以通過線上和線下渠道,招聘更多的銷售人員、客服人員、倉儲(chǔ)人員和物流人員。同時(shí),新零售還可以帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。
3.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng):新零售促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。新零售通過整合線上和線下零售渠道,擴(kuò)大了商品流通范圍,增加了消費(fèi)者的購物選擇。同時(shí),新零售通過使用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),提高了運(yùn)營(yíng)效率和降低了運(yùn)營(yíng)成本,從而降低了商品的價(jià)格,促進(jìn)了消費(fèi),拉動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。第五部分新零售模式對(duì)行業(yè)格局的影響關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)線上線下融合
1.新零售模式打破了傳統(tǒng)電子電器零售業(yè)線上線下分離的局面,實(shí)現(xiàn)線上線下融合。
2.線上渠道與線下實(shí)體店相互配合,形成線上引流、線下體驗(yàn)的閉環(huán)。
3.消費(fèi)者可以在線上了解產(chǎn)品信息、對(duì)比價(jià)格,也可以到線下實(shí)體店體驗(yàn)產(chǎn)品、感受服務(wù)。
個(gè)性化定制
1.新零售模式下,電子電器零售商更加注重個(gè)性化定制。
2.消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求,定制個(gè)性化的產(chǎn)品。
3.個(gè)性化定制滿足了消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求,提高了消費(fèi)者的滿意度。
智能化體驗(yàn)
1.新零售模式下,電子電器零售商更加注重智能化體驗(yàn)。
2.應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù),為消費(fèi)者提供更加智能、便捷的購物體驗(yàn)。
3.智能化體驗(yàn)提高了消費(fèi)者的購物效率,也提升了消費(fèi)者的滿意度。
全渠道營(yíng)銷
1.新零售模式下,電子電器零售商更加注重全渠道營(yíng)銷。
2.通過線上線下、移動(dòng)端、社交媒體等多個(gè)渠道觸達(dá)消費(fèi)者。
3.全渠道營(yíng)銷擴(kuò)大了消費(fèi)者的觸達(dá)范圍,也提高了營(yíng)銷的效率和效果。
大數(shù)據(jù)分析
1.新零售模式下,電子電器零售商更加注重利用大數(shù)據(jù)分析。
2.收集、分析消費(fèi)者的數(shù)據(jù),了解消費(fèi)者的需求和偏好。
3.大數(shù)據(jù)分析幫助電子電器零售商更好地洞察消費(fèi)者需求,從而更好地滿足消費(fèi)者的需求。
供應(yīng)鏈優(yōu)化
1.新零售模式下,電子電器零售商更加注重優(yōu)化供應(yīng)鏈。
2.通過精益生產(chǎn)、信息化管理等手段,提高供應(yīng)鏈的效率和效益。
3.供應(yīng)鏈優(yōu)化降低了電子電器零售商的成本,也提高了消費(fèi)者的滿意度。新零售模式對(duì)行業(yè)格局的影響體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.行業(yè)集中度提高
新零售模式下,頭部企業(yè)憑借其強(qiáng)大的資本實(shí)力、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和品牌影響力,能夠快速擴(kuò)張市場(chǎng)份額并形成規(guī)模效應(yīng)。同時(shí),中小企業(yè)在面對(duì)頭部企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí),往往難以獲得足夠的資源和資金支持,從而導(dǎo)致市場(chǎng)份額進(jìn)一步萎縮,行業(yè)集中度進(jìn)一步提高。
2.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇
新零售模式下,線上和線下渠道的界限變得模糊,消費(fèi)者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行購物。這使得傳統(tǒng)的家電賣場(chǎng)面臨著來自線上電商和新零售企業(yè)的雙重競(jìng)爭(zhēng)壓力。同時(shí),各大頭部企業(yè)也紛紛加碼新零售,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,導(dǎo)致行業(yè)利潤(rùn)率下降。
3.消費(fèi)者購物方式改變
新零售模式下,消費(fèi)者可以通過線上線下結(jié)合的方式進(jìn)行購物,這使得購物變得更加便捷和高效。消費(fèi)者不再局限于傳統(tǒng)的家電賣場(chǎng),而是可以根據(jù)自己的喜好和需求,選擇線上或線下購物渠道。這導(dǎo)致了消費(fèi)者購物方式的改變,也對(duì)電子電器零售業(yè)的格局產(chǎn)生了重大影響。
4.行業(yè)生態(tài)圈形成
新零售模式下,電子電器零售行業(yè)與其他行業(yè)之間的聯(lián)系更加緊密,形成了一個(gè)完整的行業(yè)生態(tài)圈。例如,電子電器零售行業(yè)與物流行業(yè)、金融行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等行業(yè)之間的合作更加緊密,這使得整個(gè)行業(yè)更加高效和便捷。
5.行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
新零售模式下,電子電器零售行業(yè)面臨著巨大的轉(zhuǎn)型壓力,企業(yè)必須加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。這主要包括:線上線下融合、全渠道營(yíng)銷、智能化零售、大數(shù)據(jù)分析、智慧供應(yīng)鏈等方面。
行業(yè)數(shù)據(jù):
1.2021年,中國(guó)電子電器零售市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到14.7萬億元,同比增長(zhǎng)18.5%。其中,線上渠道的銷售額達(dá)到8.5萬億元,同比增長(zhǎng)25.6%。
2.2021年,中國(guó)家電市場(chǎng)零售額達(dá)到9600億元,同比增長(zhǎng)12.3%。其中,線上渠道的銷售額達(dá)到5800億元,同比增長(zhǎng)18.4%。
3.2021年,中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)零售額達(dá)到6100億元,同比增長(zhǎng)10.5%。其中,線上渠道的銷售額達(dá)到3700億元,同比增長(zhǎng)15.6%。
4.2021年,中國(guó)電腦市場(chǎng)零售額達(dá)到2900億元,同比增長(zhǎng)8.7%。其中,線上渠道的銷售額達(dá)到1800億元,同比增長(zhǎng)12.3%。第六部分新零售時(shí)代的消費(fèi)者行為關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)數(shù)字化的消費(fèi)者購物之旅
1.隨時(shí)隨地,全渠道購物:消費(fèi)者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn),通過線上或線下渠道進(jìn)行購物,并且期望獲得無縫銜接的購物體驗(yàn)。
2.信息豐富,個(gè)性化推薦:消費(fèi)者可以通過豐富的產(chǎn)品信息和個(gè)性化推薦,快速找到他們想要的產(chǎn)品,并獲得更加愉悅的購物體驗(yàn)。
3.社交互動(dòng),口碑傳播:消費(fèi)者在購物過程中,可以方便地通過社交媒體與其他消費(fèi)者分享他們的購物經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品評(píng)價(jià),形成口碑傳播。
體驗(yàn)式購物和個(gè)性化服務(wù)
1.沉浸式體驗(yàn),增強(qiáng)參與感:消費(fèi)者期望獲得沉浸式的購物體驗(yàn),例如通過VR/AR技術(shù),身臨其境地感受產(chǎn)品的使用場(chǎng)景。
2.個(gè)性化服務(wù),滿足差異需求:消費(fèi)者希望獲得個(gè)性化的服務(wù),例如基于個(gè)人偏好和購買歷史提供個(gè)性化推薦,以及定制化的產(chǎn)品選擇。
3.售后服務(wù),提升滿意度:消費(fèi)者希望獲得完善的售后服務(wù),例如快速便捷的退換貨服務(wù)和專業(yè)的維修服務(wù),以提升他們的滿意度。
重視品牌價(jià)值,注重品質(zhì)和服務(wù)
1.品牌價(jià)值,塑造忠誠度:消費(fèi)者更加注重品牌的價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任,他們更愿意為擁有相同價(jià)值觀的品牌的產(chǎn)品買單,并形成忠誠度。
2.產(chǎn)品品質(zhì),保障滿意度:消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量,他們?cè)敢鉃楦哔|(zhì)量的產(chǎn)品支付更高的價(jià)格,并以此作為衡量品牌價(jià)值的重要指標(biāo)。
3.服務(wù)至上,提升體驗(yàn):消費(fèi)者更加注重優(yōu)質(zhì)的服務(wù),他們希望獲得熱情周到、專業(yè)高效的服務(wù),以提升他們的購物體驗(yàn)。
可持續(xù)發(fā)展,引領(lǐng)消費(fèi)潮流
1.綠色環(huán)保,減少碳足跡:消費(fèi)者更加注重綠色環(huán)保,他們更愿意選擇可持續(xù)發(fā)展、減少碳足跡的產(chǎn)品和品牌。
2.道德消費(fèi),支持社會(huì)責(zé)任:消費(fèi)者更加注重道德消費(fèi),他們更愿意選擇支持社會(huì)責(zé)任、注重公益的品牌和產(chǎn)品。
3.健康生活,追求品質(zhì):消費(fèi)者更加注重健康生活,他們更愿意選擇健康、有機(jī)、天然的產(chǎn)品,以提升生活品質(zhì)。
數(shù)據(jù)與技術(shù)驅(qū)動(dòng),提升運(yùn)營(yíng)效率
1.數(shù)據(jù)賦能,洞察消費(fèi)需求:企業(yè)可以通過收集和分析消費(fèi)者數(shù)據(jù),深入洞察消費(fèi)者的需求和偏好,從而優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提升運(yùn)營(yíng)效率。
2.技術(shù)創(chuàng)新,優(yōu)化購物體驗(yàn):企業(yè)可以通過引入新的技術(shù),優(yōu)化購物體驗(yàn),例如通過人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù),實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦、智能客服等功能,提升消費(fèi)者的滿意度。
3.運(yùn)營(yíng)整合,實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接:企業(yè)可以整合線上和線下渠道的運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接,為消費(fèi)者提供更加順暢、便捷的購物體驗(yàn),提升運(yùn)營(yíng)效率。
跨界合作,打造差異化優(yōu)勢(shì)
1.跨界合作,拓展新市場(chǎng):企業(yè)可以與其他行業(yè)或品牌進(jìn)行跨界合作,拓展新的市場(chǎng),吸引新的消費(fèi)者,從而打造差異化優(yōu)勢(shì)。
2.資源共享,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ):企業(yè)可以通過跨界合作,共享資源、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)資源整合,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)影響力。
3.創(chuàng)新產(chǎn)品,滿足新需求:企業(yè)可以通過跨界合作,開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品,滿足新的消費(fèi)者需求,從而搶占市場(chǎng)先機(jī),提升品牌價(jià)值。新零售時(shí)代的消費(fèi)者行為
1.線上線下融合購物:
消費(fèi)者不再局限于單一的購物渠道,而是傾向于線上線下相結(jié)合的購物方式。他們會(huì)利用線上的信息和價(jià)格比較,在線下實(shí)體店體驗(yàn)和購買產(chǎn)品。這種融合購物方式的普及,使得消費(fèi)者能夠獲得更加便捷、個(gè)性化的購物體驗(yàn)。
2.社交化購物:
社交媒體的興起,使得消費(fèi)者在購物過程中更加注重社交互動(dòng)和分享。他們會(huì)通過社交媒體平臺(tái),分享自己的購物經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品評(píng)價(jià)和購買建議。這種社交化購物行為,能夠影響其他消費(fèi)者的購買決策,并促進(jìn)產(chǎn)品的口碑傳播。
3.個(gè)性化購物:
消費(fèi)者越來越追求個(gè)性化的購物體驗(yàn)。他們希望能夠根據(jù)自己的個(gè)人喜好、需求和預(yù)算,選擇適合自己的產(chǎn)品和服務(wù)。新零售模式通過收集和分析消費(fèi)者的數(shù)據(jù),為他們提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦、促銷活動(dòng)和購物建議。
4.注重產(chǎn)品品質(zhì)和品牌信譽(yù):
消費(fèi)者在購物時(shí),更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌信譽(yù)。他們傾向于選擇質(zhì)量好、口碑好的產(chǎn)品,并愿意為此支付更高的價(jià)格。新零售模式通過建立完善的質(zhì)量控制體系和售后服務(wù)體系,提升消費(fèi)者的購物信心。
5.重視購物便捷性和服務(wù)質(zhì)量:
消費(fèi)者希望能夠獲得便捷、高效的購物體驗(yàn)。他們傾向于選擇能夠提供快速送貨、便捷退換貨和優(yōu)質(zhì)客服服務(wù)的零售商。新零售模式通過優(yōu)化物流配送體系、改進(jìn)售后服務(wù)流程和提供多樣化的支付方式,提升消費(fèi)者的購物便捷性和滿意度。
6.追求可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任:
消費(fèi)者在購物時(shí),越來越關(guān)注產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展性和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。他們傾向于選擇具有環(huán)保意識(shí)、支持社會(huì)公益的零售商和品牌。新零售模式通過采用環(huán)保包裝、減少資源浪費(fèi)和支持社會(huì)慈善事業(yè),滿足消費(fèi)者的可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任需求。
7.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)購物:
消費(fèi)者在購物時(shí),更加注重?cái)?shù)據(jù)和信息的獲取。他們會(huì)利用商品評(píng)論、產(chǎn)品評(píng)測(cè)、價(jià)格比較網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)上的信息,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解和比較。這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)購物行為,能夠幫助消費(fèi)者做出更加明智的購買決策。
8.注重購物體驗(yàn)和娛樂性:
消費(fèi)者在購物時(shí),越來越注重購物體驗(yàn)和娛樂性。他們希望能夠在購物過程中獲得愉悅和滿足感。新零售模式通過提供沉浸式購物體驗(yàn)、舉辦購物節(jié)活動(dòng)和提供娛樂互動(dòng)內(nèi)容,提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和滿意度。第七部分新零售模式的局限性關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)【成本高昂】:
1.新零售模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要投入大量的資金,包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、倉儲(chǔ)物流、人才培養(yǎng)等,這使得中小企業(yè)難以承受,他們可能沒有足夠的資源和資金來支持新零售模式的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。
2.新零售模式需要大量的技術(shù)人員和運(yùn)營(yíng)人員,而且對(duì)人員的綜合素質(zhì)要求更高,這增加了人力成本支出。
3.新零售模式下,企業(yè)需要建立和維護(hù)多渠道銷售平臺(tái),需要在營(yíng)銷、配送、售后服務(wù)等方面投入更多的人力物力,這增加了運(yùn)營(yíng)成本。
【數(shù)據(jù)安全】:
局限性與存在的問題
新零售模式在快速發(fā)展的同時(shí),也存在著一些局限性和問題,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.發(fā)展不平衡,市場(chǎng)滲透率低
新零售模式的發(fā)展并不均衡,部分地區(qū)和行業(yè)已經(jīng)取得了較大的進(jìn)展,如家電、服裝等行業(yè),但仍有許多地區(qū)和行業(yè)的發(fā)展相對(duì)滯后,特別是農(nóng)村地區(qū)和偏遠(yuǎn)地區(qū),新零售模式的滲透率還很低。
2.線上線下融合不充分
新零售模式強(qiáng)調(diào)線上線下融合,但目前許多企業(yè)還沒有很好地解決線上線下融合的問題,導(dǎo)致線上線下渠道之間存在脫節(jié),難以形成協(xié)同效應(yīng)。
3.消費(fèi)者體驗(yàn)有待提高
一些新零售企業(yè)在消費(fèi)者體驗(yàn)方面做得還不夠,導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)新零售模式的認(rèn)可度不高。例如,有些新零售企業(yè)在線上購物時(shí),頁面加載速度慢,支付方式單一,退換貨不方便等問題,影響了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
4.供應(yīng)鏈管理不夠完善
新零售模式對(duì)供應(yīng)鏈管理提出了更高的要求,但目前許多企業(yè)還沒有建立起完善的供應(yīng)鏈管理體系,導(dǎo)致商品庫存積壓、物流配送效率低下等問題。
5.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)存在風(fēng)險(xiǎn)
新零售模式需要收集和處理大量消費(fèi)者數(shù)據(jù),這對(duì)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)提出了很高的要求。但目前一些企業(yè)在數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)方面做得還不夠,導(dǎo)致消費(fèi)者數(shù)據(jù)泄露等問題。
6.人才缺失
新零售模式對(duì)人才提出了更高的要求,但目前許多企業(yè)還缺乏熟悉新零售模式的人才,導(dǎo)致人才緊缺問題突出。
7.成本高昂
新零售模式的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本都比較高,這可能會(huì)成為一些企業(yè)的負(fù)擔(dān),特別是對(duì)于中小企業(yè)來說。
8.法律法規(guī)不完善
新零售模式的發(fā)展涉及到多個(gè)領(lǐng)域,但目前相關(guān)法律法規(guī)還不完善,這可能會(huì)影響新零售模式的健康發(fā)展。
9.消費(fèi)習(xí)慣難以改變
消費(fèi)者習(xí)慣于傳統(tǒng)的購物方式,改變消費(fèi)習(xí)慣需要一個(gè)過程。對(duì)于一些消費(fèi)者來說,他們可能并不愿意改變自己熟悉的購物方式,這可能會(huì)影響新零售模式的普及。
10.競(jìng)爭(zhēng)激烈
新零售模式已經(jīng)成為電子電器零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn),許多企業(yè)都紛紛布局新零售,這導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。
11.政策環(huán)境有待改善
新零售模式的發(fā)展需要政府政策的支持,但目前一些地方政府對(duì)新零售模式的支持力度還不夠,這可能會(huì)影響新零售模式的發(fā)展。
12.技術(shù)發(fā)展存在挑戰(zhàn)
新零售模式的發(fā)展需要先進(jìn)技術(shù)的支持,但目前一些關(guān)鍵技術(shù)還存在挑戰(zhàn),如大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),這些技術(shù)的成熟度和應(yīng)用水平還有待提高。第八部分新零售模式的發(fā)展前景關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)新零售模式下的個(gè)性化服務(wù)與定制
1.大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)支持下的個(gè)性化推薦和服務(wù),助力電子電器零售企業(yè)打造以消費(fèi)者為中心的定制化購物體驗(yàn)。
2.消費(fèi)者可以通過在線平臺(tái)或線下門店表達(dá)自己的需求和偏好,零售商利用這些信息為其提供量身定制的產(chǎn)品和服務(wù)。
3.電子電器零售企業(yè)加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)和反饋,不斷優(yōu)化定制化服務(wù),以提高客戶滿意度和忠誠度。
新零售模式下的智慧門店體驗(yàn)
1.電子電器零售門店融入智能技術(shù),如物聯(lián)網(wǎng)、傳感器、人臉識(shí)別等,實(shí)現(xiàn)智慧化運(yùn)營(yíng),提升線下購物體驗(yàn)。
2.消費(fèi)者可以通過智能設(shè)備與門店互動(dòng),進(jìn)行自助導(dǎo)購、商品查詢、價(jià)格對(duì)比等操作,實(shí)現(xiàn)更便捷的購物流程。
3.電子電器零售企業(yè)利用智慧門店收集消費(fèi)者行為數(shù)據(jù),分析市場(chǎng)趨勢(shì),優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),形成閉環(huán)式運(yùn)營(yíng)模式。
新零售模式下的供應(yīng)鏈協(xié)同與優(yōu)化
1.新零售模式下,電子電器零售企業(yè)與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)加強(qiáng)合作,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同,提升效率和敏捷性。
2.通過信息共享、數(shù)據(jù)互通,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與優(yōu)化,降低庫存成本,提高周轉(zhuǎn)率,縮短交貨周期。
3.電子電器零售企業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析技
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