日順商城營銷策劃方案-2024年培訓(xùn)課件

我們是誰Whowe

ar1.關(guān)于我們上海多視彩（Chinacolors）——一個以數(shù)字營銷為核心的全品牌傳播互動服務(wù)商。以創(chuàng)意、技術(shù)、公關(guān)、媒體為品牌創(chuàng)造出最貼身的數(shù)字營銷方案。多視彩將以自己在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的深耕為契機，在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中為客戶把握勝機。多視彩數(shù)讀50012015余個執(zhí)行案例7余個服務(wù)品牌年卓越發(fā)展從成立至今為多個品牌提供專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)大營銷領(lǐng)域3為國內(nèi)外120余個知名品牌提供專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)從2001年成立工作室至今15年卓越發(fā)展品牌策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷到線下活動，提供7大營銷領(lǐng)域服務(wù)個分公司180上海（總部）、北京、廣州三地可為品牌提供全面服務(wù)多名精英組成的專業(yè)服務(wù)團隊核心理念簡，不簡單我們信奉精簡有力的概念用全面整合的數(shù)字營銷工具整合傳達在信息爆炸的訊息環(huán)境中，消費者的關(guān)注度有限只有簡潔有效的訊息才能叩響消費者心扉多視彩榮譽服務(wù)體系互動N

(N次方)行銷體系傳播為銷售服務(wù)我們打通線上與線下的厚障壁采用創(chuàng)意導(dǎo)向銷售的閉環(huán)式理念通過創(chuàng)意、媒體、公關(guān)的合力迸發(fā)N次方的傳播裂變力與品牌一起達成數(shù)字營銷目標服務(wù)體系互動N

(N次方)行銷體系WISE

TOOLS:W-Box品牌管理工具盒W-Iis交互創(chuàng)新羅盤W-Csa創(chuàng)意策略分析服務(wù)體系communication互動N

(N次方)行銷體系Building建設(shè)與運維整合與溝通Ambition深層次整合：營銷、數(shù)據(jù)、電商

整體ROI分析統(tǒng)計、分析、調(diào)整：目標與策略

SCRM向CRM轉(zhuǎn)變與其他媒體投放整合消費者洞察分析

Business

ROI

組織

流程優(yōu)化運維社交初步規(guī)劃基礎(chǔ)搭建網(wǎng)絡(luò)體系電商銷售創(chuàng)新整合過程性KPI網(wǎng)絡(luò)聲量

內(nèi)部創(chuàng)造與執(zhí)行互動溝通執(zhí)行危機公關(guān)執(zhí)行

戰(zhàn)略制定確定資源初步規(guī)劃基礎(chǔ)搭建

Earned

Media

ROI

SCRM

ROI

階段目標內(nèi)容策略互動策略

內(nèi)部團隊結(jié)構(gòu)設(shè)立外部資源設(shè)立衡量體系設(shè)立

SCRM平臺設(shè)立WISE

TOOLS:W-Pos網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控W-Bas消費者行為分析W-Kol意見領(lǐng)袖管理服務(wù)體系互動N

(N次方)行銷體系WISE

TOOLS:W-Ccm傳播策略管理W-Mia媒體評估體W-Mbf媒體購買漏斗服務(wù)客戶服飾汽車金融家電行業(yè)其它行業(yè)快消我們的案Ourworks2.公關(guān)類EPR旺仔小饅頭官方微博項目背景：旺仔小饅頭官方微博是旺旺集團委托是由零開始建立并運營起來的官方微博，期望精準鎖定80后父母，傳播品牌形象。項目策略：

家家有旺仔：每個家庭都有一個活潑的小旺仔，他們每時每刻都給大家?guī)須g樂。

加油小旺仔：號召媽媽上傳自己家中的“小旺仔”的不同成長時期的相片并制作成相片日志參與挑戰(zhàn)賽。

家家說旺仔：用戶自發(fā)分享日志幫助擴散活動聲量,，精準整合母嬰媒體廣告，EPR口碑推廣和產(chǎn)品包裝廣告，力求最大化傳播。163,651+真實互動48,400+

真實粉絲82,558+

日志分享旺仔小饅頭官方微博創(chuàng)意漫畫UCG創(chuàng)意分享自媒體創(chuàng)意麗貝樂官方微博&微信項目背景：2011年12月麗貝樂登陸中國市場，作為歐洲領(lǐng)先的嬰兒紙尿褲領(lǐng)導(dǎo)品牌，為中國寶寶帶來來自歐盟的生產(chǎn)規(guī)范及產(chǎn)品品質(zhì)。如何以互聯(lián)網(wǎng)為著力點,傳遞來自北歐的純天然高品質(zhì)的品牌形象成為網(wǎng)絡(luò)推廣的重點。項目策略：面對眾強林立的紙尿褲市場，采用精準的社會化媒體傳播策略及專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)社會化營銷能力，同時將產(chǎn)品、服務(wù)、活動做結(jié)合傳播，形成品牌事件+活動+自媒體平臺+用戶UGC+KOL的綜合傳播。WeiboWechat9,9129FansSince2011.1.139382

FansSince2013.7.12,163,651+真實互動109,400+

真實粉絲麗貝樂微博&微信營銷案例麗貝樂商城寶貝獨“立”第一步雙微活動聯(lián)合強勢母嬰相機APP，

POCO親子相機，提供趣味性的偉人相框，鼓勵用戶上傳并分享寶寶的獨立一刻照片。運營效果：

5天內(nèi)粉絲激增1,800人

1,007轉(zhuǎn)發(fā)

282評論中國太平微信保險業(yè)歷史最悠久的民族品牌，涉及行業(yè)范圍廣。基于品牌在金融保險行業(yè)處于第二陣地，需讓更多的人了解認識品牌，著重在互聯(lián)網(wǎng)進行推廣傳播，主要以微博、微信推廣為主，打造太平雙微不一樣的影響力，從而提升品牌在雙微平臺的曝光率和轉(zhuǎn)化。項目策略：

樹之定位：跳出官微的擬人化的常態(tài)定位，之“樹”為形象及內(nèi)容定位平logo

樹之形：太平官微四季之樹形象及官微樹之表情

樹之根：扎根粉絲互動，汲取運維思路，及時反饋與溝通

樹之枝：互動活動無限延展，品牌交互不斷

樹之果：想用戶之所想，依賴用戶建議設(shè)計產(chǎn)品

樹之林：與旗下諸品牌產(chǎn)品形成雙微運營矩陣中國太平微信案例

60000+粉絲用戶基數(shù)，每周10篇左右的微信軟文發(fā)布，每月1個主題互動活動底部菜單+微官網(wǎng)的開發(fā)，讓用戶閱讀內(nèi)容的同時，滿足體驗式的服務(wù)主要提高品牌曝光度，與目標消費者形成互動，從而提升品牌形象中國太平微博案例-四季太平春

夏秋

冬

結(jié)合雙微整體樹之定位，制造四季之樹整體概念

傳達品牌四季關(guān)愛，在用戶腦海中樹立太平之樹的品牌印象中國太平微信案例-創(chuàng)意圖文微童年的結(jié)束，而恒牙之所以叫做恒牙，是因為對你的一生來說，它是“永恒”的。如果它先你而去，那么一定是出于各種不正常、不得已的原因。有哪些比較常見的原因會導(dǎo)致它“先走一步”呢？今天太平就帶你一圖解讀牙齒都去哪兒了~亮點：

有效的利用創(chuàng)意圖文結(jié)合文字，表現(xiàn)牙齒的七種命運

風(fēng)趣幽默的表現(xiàn)形式，吸引粉絲關(guān)注及閱讀

利用卡通的呈現(xiàn)形式，更與內(nèi)容契合貼切曝光數(shù)：28957閱讀量：21529轉(zhuǎn)發(fā)量：15295日日順項目背景：日日順作為海爾集團重要組成部分，期品牌核心業(yè)務(wù)是四網(wǎng)融合的平臺型業(yè)務(wù)，單元包括：日日順渠道業(yè)務(wù)、日日順物流業(yè)務(wù)、日日順服務(wù)業(yè)務(wù)、日日順其他輔助渠道業(yè)務(wù)，但相較于母品牌海爾的知名度，日日順如何樹立自己的品牌及市場占位成為重要挑戰(zhàn)。項目策略：

一帶多：整合日日順旗下品牌資產(chǎn)光譜，以日日順商城為突破點，帶動日日順服務(wù)、凈水、嬰童等平臺的知曉度。

電商化：以電商思維集合平臺優(yōu)勢短時間內(nèi)打造爆品

形象化：打造日日順平臺視覺形象順哥與競品區(qū)隔

網(wǎng)絡(luò)化：日?；泳o貼時下流行及用戶關(guān)注熱點用戶交互量：265W

UV量:424W新增注冊用戶：2W+銷售完成率：124%百度峰值指數(shù)：5000+

雙微粉絲增長：5W+海爾日日順微信案例節(jié)日活動互動信息品牌信息內(nèi)容促銷信息日日順微信案例

日常傳播形式除文字外，還會搭配靜態(tài)創(chuàng)意圖、動態(tài)創(chuàng)意圖及互動內(nèi)容！海爾百變加項目背景：百變加為海爾集團旗下有住家居新推出的一站式互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品。作為一款全新的家裝產(chǎn)品，百變加以專業(yè)、環(huán)保綠色家裝、貼心售后、高性價比等特色為賣點，一經(jīng)推出就受到了很高的關(guān)注度。本項目旨在通過線上公關(guān)推廣，為這樣一款新產(chǎn)品提升網(wǎng)絡(luò)聲量和曝光率，打造高性價比家裝的品牌形象。項目策略：

家裝新選擇：首款基于互聯(lián)網(wǎng)思維的家裝產(chǎn)品

品牌線：構(gòu)建有住與百變加品牌產(chǎn)品系統(tǒng)規(guī)劃

產(chǎn)品線：以互聯(lián)網(wǎng)極致產(chǎn)品體驗進行產(chǎn)品交互和改進

事件線：打造4大公關(guān)事件，短時間內(nèi)吸引用戶關(guān)注

媒體線：以“門戶曝光+垂直聚焦+地方補充”的媒體投放模型進行媒體溝通與資源購買18,466,649+PV5,964,484+UV31,670+

微信粉絲789,866+微博粉絲海爾百變加微信案例服務(wù)號：百變態(tài)度游戲，用戶可選擇表現(xiàn)自己態(tài)度的T恤并分享;中國銀聯(lián)微信項目背景：銀聯(lián)錢包作為銀聯(lián)旗下用戶與商戶之間優(yōu)惠信息發(fā)布及獲取的樞紐，從飲食、購物等各方面對用戶的生活產(chǎn)生著實實在在的影響，如何增強銀聯(lián)錢包】品牌產(chǎn)品以及曝光度是其微信營銷繼續(xù)結(jié)局的問題項目策略：

個性的錢包：打造錢包仔與錢小丫形象化運作

賣萌的錢包：結(jié)合年輕受眾喜愛的語言風(fēng)格運維

時尚的錢包：切合網(wǎng)絡(luò)流行活動開展互動活動

優(yōu)惠的錢包：定期發(fā)布優(yōu)惠內(nèi)容，為粉絲提供福利中國銀聯(lián)微信案例服務(wù)號：每周微周刊內(nèi)容推送;

7月開始運營賬號，截止至2014年11月，項目運營4個月時間，每月4次圖文推送，開發(fā)3個活動應(yīng)用，成功吸引用戶關(guān)注202,309人，平均每月凈增5萬多人；?

結(jié)合人物形象推送創(chuàng)意圖文&日常圖文推送中國銀聯(lián)微信案例活動案例三：

銀聯(lián)金融IC卡，安全轉(zhuǎn)不停

推出大轉(zhuǎn)盤抽獎活動，介紹銀聯(lián)金融IC卡特點

活動期間，圖文閱讀總數(shù)45429次，活動點擊人數(shù)12475，轉(zhuǎn)發(fā)+收藏575次，中獎人數(shù)80名。華爾街英語微信活動網(wǎng)站創(chuàng)意設(shè)計Web

Design東風(fēng)雪鐵龍DS汽車官網(wǎng)HONDA本田摩托官網(wǎng)巴貝拉官網(wǎng)巴貝拉外送官網(wǎng)必勝客官網(wǎng)噓噓樂官網(wǎng)有住官網(wǎng)納智捷Minisite銀聯(lián)62兒童消費節(jié)Minisite麗貝樂Minisite必勝客Minisite媒體投放Media

buying品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安始播于2011年底的《雙城生活》是一部描述年輕人自主結(jié)合后與父母間產(chǎn)生諸多生活矛盾的家庭倫理劇，因劇情契合年輕人的實際生活，受到年輕人的追捧；為拓展年輕人的品牌影響，平安投入巨資展開品牌植入營銷，多視彩作為平安品牌的數(shù)字傳播代理商，受命策劃并實施了數(shù)字整合營銷戰(zhàn)役，切實的傳播影響博得客戶的高度評價；相關(guān)互動傳播案例榮獲2012年度搜狐World營銷年會最佳案例獎。品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安獨家互動社會化品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安1、獨家與網(wǎng)絡(luò)獨家播出媒體——搜狐視頻展開合作，利用搜狐視頻的電視劇

精準，精準鎖定追看《雙城生活》的忠實用戶！品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安75萬獨家合作換來超過3000萬刊例資源品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安推廣期間，《雙城生活》在搜狐的播放量高達2.3億(229778476)次，11月21日播放峰值近2700萬次；視頻前貼片的核心資源為此次推廣帶來超過4億次曝光！品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安搜狐《雙城生活》專題的多樣展示，以及發(fā)布會入場券等額外資源，更是為中國平安建立了《雙城生活》主要合作方的認知，充分展示了中國平安的大氣、實力！品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安*408,878,000品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安2、互動結(jié)合電視劇資源的獨家合作，為電視劇的忠實用戶定制符合他們興趣喜好的網(wǎng)路互動活動，并在互動中充分植入中國平安的信息，進一步提升中國平安的品牌影響力！品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安追劇集，輕松問答閑話雙城之戀互動設(shè)置緊密結(jié)合電視劇情的發(fā)展，讓電視劇的忠實用戶充分感受追電視劇的樂趣；品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安優(yōu)化參與體驗，全面提升互動效果無門檻設(shè)置，無須登陸即可參與問答；無論對錯均可參與抽獎；每天10次抽獎機會，全對抽取大獎、錯誤抽取小獎，刺激網(wǎng)友多次參與其中！品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安借機引流，推動各產(chǎn)品業(yè)務(wù)線的推廣！品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安481039次答題互動1609次話題討論5231次子活動引流品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安3、社會化利用當下最流行的社會化交流方式，結(jié)合中國平安官方微博，同期發(fā)起微博有獎轉(zhuǎn)發(fā)，全面擴散推廣信息、營造圍觀之勢外，更推動用戶有效的轉(zhuǎn)化為粉絲！品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安緊密配合，連續(xù)發(fā)起四期微博有獎轉(zhuǎn)發(fā)微博帖中充分告知整體活動信息，并附上minisite鏈接，推動用戶進入活動平臺；參與有獎轉(zhuǎn)發(fā)即有機會贏取微博平臺的額外獎品，推動粉絲積極轉(zhuǎn)發(fā)，擴散活動信息；品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安Minisite平臺設(shè)置參與方式2，有效聯(lián)動為微博平臺有效引流31,252個！品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)案例：中國平安第一期轉(zhuǎn)發(fā)10916次，第二期轉(zhuǎn)發(fā)7073次，第三期轉(zhuǎn)發(fā)8270次，第四期轉(zhuǎn)發(fā)9506次，四期總量高達35765次！活動期間，官博共增加12777粉絲，并為minisite引流11919人次！Industry凈水行業(yè)品牌傳播思考家電產(chǎn)業(yè)的新藍海中國家庭相對于其他發(fā)達國家，凈水器的普及率明顯很低，不到2%，增速卻高達30%-50%。20%18%16%14%12%10%8%18%15%10%9%6%4%韓、日歐美中國2%90%

>75%

<2%0%其他深圳廣州北京上海凈水器的普及率：國際VS國內(nèi)凈水器的普及率：國內(nèi)各城市品牌眾多，但尚未形成領(lǐng)導(dǎo)品牌進口品牌擠入、家電品牌突擊、傳統(tǒng)品牌強勢、加之新興的中小品牌加入，競爭異常激烈。又由于入行門檻低、企業(yè)競爭無序、權(quán)威標準缺乏，使得凈水品牌魚龍混雜。類

別品

牌進口品牌擠入家電品牌突擊傳統(tǒng)品牌強勢進入門檻較低

競爭異常激烈各種標準并行

獨缺強制國標品牌傳播概念繁多，價格差異較大市場上銷售的凈水器名目繁多，價格相差也很大，從幾百元到上萬元不等，相對應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量也有很大區(qū)別，消費卻無法識別優(yōu)劣。部分產(chǎn)品價格（單位：元）16919180001600014000120001000080006000400020000反滲透直飲機遠紅外礦化管線機3988銀離子殺菌198013291002純晶技術(shù)661198安之星

百諾肯

格力松下浩澤海爾

史密斯宣傳五花八門

買者一頭霧水從幾百到上萬

價格相差甚遠數(shù)據(jù)：淘寶天貓指數(shù)行業(yè)品牌的搜索量逐年上升從2011年-2015年，凈水產(chǎn)業(yè)電商平臺的用戶搜索量成上升趨勢，用戶對凈水的關(guān)注度逐年增高；單從2014年來看，夏季和雙十一最高，春節(jié)期間成全年最低。2011年-2015年最高值：3512014年346數(shù)據(jù)：百度指數(shù)行業(yè)品牌整體關(guān)注由PC端向移動端傾斜整體凈水市場上，移動端的關(guān)注呈現(xiàn)爆發(fā)式上升關(guān)注態(tài)勢，PC端整體關(guān)注呈現(xiàn)平穩(wěn)狀態(tài)。ＰＣ端移動端數(shù)據(jù)：百度指數(shù)凈水行業(yè)品牌傳播總結(jié)：“領(lǐng)導(dǎo)品牌缺乏”、“宣傳概念多”、“平臺傾斜”“專業(yè)性”、“唯一性”、“側(cè)重性”

樹立品牌在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)性，形成并強化日日順商城與凈水的固定聯(lián)想；

注重傳播概念的唯一性，確定一個宣傳中心，所有的營銷都為其服務(wù)；

關(guān)注用戶媒介接觸習(xí)慣的側(cè)重性，注重網(wǎng)絡(luò)媒體尤其是移動端媒體的傳播。Consumer凈水目標消費群洞察東部沿海地區(qū)用戶對凈水產(chǎn)品的需求較大從地域需求分布情況看，東部沿海城市用戶對凈水的需求較大；而從男女搜索比例構(gòu)成來看，男性比女性更加關(guān)注凈水產(chǎn)品；20-39歲的人群凈水關(guān)注情況達到總?cè)巳旱?5%以上，是凈水產(chǎn)品的主要目標消費群。凈水關(guān)注情況-地域分布凈水關(guān)注情況-性別分布凈水關(guān)注情況-年齡分布數(shù)據(jù)：百度指數(shù)追求健康的生活方式同時理智消費從愛好分布上看，關(guān)注凈水的人群中多喜愛數(shù)碼產(chǎn)品，喜愛外出、運動，

推崇健康的生活方式；而從人群的消費層級上看，關(guān)注凈水的人群中中等層級的人群占總?cè)巳旱?0%，說明他們追求健康的生活方式和理智消費。凈水目標人群愛好分布凈水目標人群消費層級占比數(shù)據(jù)：淘寶天貓指數(shù)主動搜索和分享成為影響決策的重要環(huán)節(jié)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶的購買行為也發(fā)生了重大變化，依賴于互聯(lián)網(wǎng)的購前搜索和購后分享很大程度的影響了自己和他人的決策。AIDMA傳統(tǒng)行為模式AttentionInterestDesireMemoryAction關(guān)注興趣欲望記憶購買從營銷角度來說，搜索引擎帶來消費決策模式的改變從原來開放型向循環(huán)型形轉(zhuǎn)變AISAS互聯(lián)網(wǎng)時代行為模式AttentionInterestSearch搜索Action購買Share關(guān)注興趣分享點擊企業(yè)網(wǎng)站入口/各種渠道了解品牌信息搜索品牌/評價了解品牌、產(chǎn)品瀏覽資訊形成關(guān)注發(fā)表產(chǎn)品體驗影響他人決策消費者行為變化產(chǎn)生購買決策真實消費者購買理念>>>50.7%

購物前會搜集詳盡信息進行比較潛在消費者忠實消費者84%

網(wǎng)民通過搜索引擎尋找&獲得自身需要的資料及信息通過口碑傳播，形成消費者內(nèi)容傳播的循環(huán)閉合模式凈水目標消費群洞察總結(jié)：“健康生活”、“理智消費”、“主動搜索和分享”“體驗性”、“個性化”、“口碑”

產(chǎn)品環(huán)節(jié)、營銷環(huán)節(jié)、服務(wù)環(huán)節(jié)都應(yīng)注重用戶的體驗性；

產(chǎn)品同質(zhì)化極其嚴重的互聯(lián)網(wǎng)時代，只有個性化才能被用戶記?。?/p>

搜索和分享成為影響消費者購買決策的重要環(huán)節(jié)，這決定品牌必須持續(xù)的露出和進行口碑塑造。Competitor競品傳播洞察競品搜索聲量對比：從整體凈水搜索來看，中央、揚子、沁園凈水器整體關(guān)注度成上升趨勢，同時家用和農(nóng)村凈水器的藍海市場也在慢慢崛起，需要引起注意。競品傳播洞察-3M傳播關(guān)鍵點：專注創(chuàng)新傳播洞察：內(nèi)容以產(chǎn)品、技術(shù)、優(yōu)勢等硬性為主，對熱點、事件的結(jié)合不夠，缺乏創(chuàng)意的宣傳內(nèi)容，但是宣傳形式、渠道多樣如創(chuàng)新會、展會、公益、微信開發(fā)互動等。硬性宣傳普及、優(yōu)勢、推薦、技術(shù)創(chuàng)意內(nèi)容熱點、節(jié)日、賽事、事件、電影創(chuàng)新形式展會、病毒視頻、答疑、測試、互動競品傳播洞察-美的傳播關(guān)鍵點：有效濾除病菌雜質(zhì)，中國凈飲水行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者傳播洞察：宣傳品牌、產(chǎn)品、技術(shù)以支撐“濾除病菌雜質(zhì)”的賣點，結(jié)合節(jié)日、賽事、熱點、話題等將品牌進行軟性植入，宣傳形式多樣，如發(fā)布會、合作等新渠道。自說自話技術(shù)、賣點、創(chuàng)意廣告、情感營銷熱點結(jié)合節(jié)日、賽事、熱點、事件、話題多種形式圖文、卡通、互動、發(fā)布會、合作數(shù)據(jù)：百度指數(shù)競品傳播洞察-沁園傳播關(guān)鍵點：專為中國水質(zhì)設(shè)計傳播洞察：緊跟時事熱點、熱門事件，采用圖文、手繪等多種形式，從理性和感性角度進行全方位立體傳播，但是傳播內(nèi)容沒有結(jié)合關(guān)鍵點，未進行系統(tǒng)的整合營銷。結(jié)合熱點時事、事件、話題、節(jié)日、電影創(chuàng)意融入創(chuàng)意圖文、趣味手繪、創(chuàng)意營銷立體傳播產(chǎn)品推薦、用戶調(diào)查、微直播競品網(wǎng)絡(luò)傳播方式轉(zhuǎn)變：借助網(wǎng)絡(luò)熱點、創(chuàng)意圖文、趣味實驗等方式與用戶溝通，凈水市場整體上網(wǎng)絡(luò)化傳播程度較高3M美的沁園《3M軟水魔法實《一臺沁園凈水器引發(fā)的間諜大戰(zhàn)》競品傳播洞察總結(jié)：“圍繞傳播關(guān)鍵點”、“緊跟時事熱點、熱門事件”、“創(chuàng)意”“互動”“整合營銷”、“緊跟熱點”、“注重互動”

整合營銷，圍繞一個傳播關(guān)鍵點，持續(xù)強化，形成用戶對品牌的固定聯(lián)想

緊跟熱點，關(guān)注Ta所關(guān)注的，用Ta的語言說話，將Ta對熱點的注意力引到品牌上來；

注重互動，與用戶交流和互動，獲取用戶好感，使用戶變被動接受為主動傳播。Brand日日順商城2015日日順商城的轉(zhuǎn)變：家電建材凈水建材家具凈水家飾家飾家具家電2015年以前2015年以后以凈水為主打，綁定凈水，強化凈水與日日順商城的聯(lián)系為形成并強化用戶對凈水&日日順商城的聯(lián)想我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)絡(luò)端尋找迥異于其他產(chǎn)品的差異化賣點？差異化突破日日順商城率先提出“水質(zhì)與濾芯”相對論不同的水質(zhì)需求需要使用不同的濾芯,形成與競品區(qū)別進一步對消費者進行凈水器如何選擇的再教育日日順商城成為選擇凈水器這一品牌產(chǎn)品的標桿差異化突破日日順商城——用芯做好水每種水質(zhì)需求都有適合自己的凈水產(chǎn)品把不同濾芯不同水質(zhì)需求作為區(qū)別其他產(chǎn)品的賣點樹立日日順商城凈水專家的形象差異化突破將受眾的關(guān)注聚焦點由不同的功能性訴求，轉(zhuǎn)移到對凈水器的濾芯的關(guān)注上來將評判凈水器好壞的核心轉(zhuǎn)移到濾芯凈水器濾芯的好壞日日順商城——用芯做好水不僅有全球領(lǐng)先的凈水濾芯，更為不同水質(zhì)需求量身定制，源自品牌的品質(zhì)保證，讓我們一起步入水質(zhì)新“凈”界品牌服務(wù)智能專業(yè)日日順商城——用芯做好水不僅有全球領(lǐng)先的凈水濾芯，更為不同水質(zhì)需求量身定制，源自品牌的品質(zhì)保證，讓我們一起步入水質(zhì)新“凈”界創(chuàng)意方向提煉:品牌如果非要告訴你與其他品牌的區(qū)別我們的濾芯成本比其他品牌貴凈水器濾芯品質(zhì)直接決定凈水效果日日順商城只銷售全球領(lǐng)先的濾芯凈水器[日日順商城-用芯做好水]創(chuàng)意方向提煉:服務(wù)好男人就像凈水機，愛你就會走心，不愛你就會走腎。走心的好男人不好找，走“芯”的凈水器我們可以給你推薦N+1款[日日順商城-用芯做好水]創(chuàng)意方向提煉:智能偷偷的告訴你，他明天晚上就會變心，請小心對待日日順商城凈水濾芯智能提醒，提前下手告別后顧之憂。[日日順商城-用芯做好水]創(chuàng)意方向提煉:專業(yè)如果你不懂如何選擇凈水器可以和內(nèi)行一起選擇日日順商城我們不善于概念炒作但關(guān)于凈水選購和定制，你可以找我們[日日順商城-用芯做好水]針對凈水&日日順商城的聯(lián)想我們?nèi)绾斡行鬟_？內(nèi)外兼修兼修外功SEO優(yōu)化、陣地拓展內(nèi)

外修好內(nèi)功主線活動、雙微運維MasterPlan：4月5月6月7月9月11月主線活動4.1愚人節(jié)：海爾智能杯2.04.4Double

Day：試水日4.5清明節(jié)：恐怖訴求9.236.1兒童節(jié)：給孩子最好的禮物6.17京東：比附定位6.20端午節(jié)：粽香情濃5.2節(jié)：專屬節(jié)日打造5.10母親節(jié)：看穿如水母親活動前：將2進行到底活動中：邀請函11.11讓雙十一凈一下4.22世界環(huán)境日：公益營銷活動后銷量捷報讓日日順商城走向移動端微博、微信微信：構(gòu)建用戶CRM中心，集合用戶互動、用戶俱樂部、內(nèi)容產(chǎn)出的綜合中心用戶互動：以微信端HTML開發(fā)等技術(shù)與用戶溝通，借勢網(wǎng)絡(luò)熱點傳達品牌智能與服務(wù)印象用戶俱樂部：搭建日日順商城粉絲大本營，聚合粉絲定期溝通，并溝通不同類別的用戶的管理與推送有效轉(zhuǎn)化內(nèi)容產(chǎn)出：溝通與集團、銷售部門的聯(lián)合進行用戶信息的深度利用和營銷-微博：以微博的媒體屬性，構(gòu)建與粉絲的溝通和互動中心，同時聯(lián)合微信進行人群轉(zhuǎn)化-EPR：優(yōu)選目標人群集中的垂直類媒體，同時精準目標網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣的生活圈覆蓋，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生及分享內(nèi)容，進行凈水話題的擴散和傳播，有效轉(zhuǎn)變用戶對于好水、智能和服務(wù)的觀點。ePR2015日日順營銷主線4-6月份規(guī)劃愚人節(jié)幽默營銷引爆借愚人節(jié)契機讓用戶體驗日日順凈水產(chǎn)品的智能和科技會唱歌的凈水機主動沖奶粉的凈水機有沒有一款產(chǎn)品能滿足用戶的所有期待自動提醒功能監(jiān)測水質(zhì)功能日日順商城推出跨世紀凈水新品

以凈水為主角

構(gòu)建愚人節(jié)病毒營銷事件

吸引用戶及會員訪問

形成用戶傳播并引發(fā)二次傳播一個水杯的幽默愚人節(jié)

讓日日順開一個玩笑2015日日順營銷主線4-6月份規(guī)劃DoubleDay體驗營銷上線關(guān)于凈水眾說紛紜我們?nèi)绾瓮粐裤y離子殺菌遠紅外礦化反滲透直飲純晶技術(shù)“實踐是檢驗真理的唯一標準”——毛澤東好產(chǎn)品不是說出來而是喝出來一個全民體驗日日順商城凈水產(chǎn)品的節(jié)日來啦如何試？打造五感體驗4月4日

來日日順商城

體驗凈水新生活視

聽

品

觸

嗅看水質(zhì)測試結(jié)果

聽別人的使用效果

親自品嘗水的味道

觸摸水洗后的衣物

聞水有無其他氣味4月4

試水日

好水試出來試用凈水產(chǎn)品

感受凈水新生活2015日日順營銷主線4-6月份規(guī)劃清明節(jié)恐怖訴求傳達世界上每天有1400名兒童因缺乏安全飲用水而患病全國90%地下水遭遇污染大約80%的人類疾病是由質(zhì)量低劣的飲用水造成的其實這些本來都可以避免2015日日順營銷主線4-6月份規(guī)劃世界地球日公益營銷4月22日

世界地球日這一天我們要愛地球

每一天我們都要愛地球以公益之名

行營銷之實結(jié)合節(jié)日和產(chǎn)品特點，將品牌的產(chǎn)品價值上升到企業(yè)的社會責(zé)任高度2015日日順營銷主線4-6月份規(guī)劃五一專屬節(jié)日打造5.2節(jié)

概念闡釋：

拋開5.1老話題，拋掉打折促銷舊印象

音同“吾愛節(jié)”，梳理愛喝水的概念

煩了、累了喝一杯，好凈水喝出好生活將愛大膽說出來概念打造+感性訴求

在“吾愛節(jié)”的持續(xù)階段發(fā)布剪輯“《我愛喝水歌》”音節(jié)的畫面，編成洗腦又富有韻律感的“喝水歌”進一步炒作概念：泥煤，現(xiàn)在我的腦子里不斷響起這個“吾愛喝水，咕嚕嚕咕嚕嚕咕嚕咕嚕咧

我愛喝水皮膚好好

喝喝喝喝？”#日日順商城吾愛節(jié)#，這是逆天的節(jié)奏?。。。。」緡９緡９緡９緡＿?/p>

我愛喝水皮膚好好

喝喝喝喝2015日日順營銷主線4-6月份規(guī)劃母親節(jié)感性訴求母愛無形——看穿水一樣的媽媽我媽媽很節(jié)省，舊東西壞透了才添置新的我笑她摳，可她給我買東西眼都不眨我媽媽記性很差，總會忘東西我笑她笨，可是她總留意著我的小事情我媽媽很挑剔，每次給她買衣服總被嫌棄我說她沒勁，可每到過年都會穿我買的“破衣服”2015日日順營銷主線4-6月份規(guī)劃兒童節(jié)趣味營銷每個兒童節(jié)都是爸爸媽媽送給孩子驚喜的時刻BUT…送出很多兒童節(jié)禮物依然不懂兒童自我實現(xiàn)發(fā)揮潛能尊重需求驕傲、成就、褒獎復(fù)雜需求一個“凈”夠了社交需求友誼、親情、玩耍、交流安全需求出行安全、生活安全、居住安全、歸屬生理需求食物、水、空氣、睡眠與用戶互動的視頻給孩子最好的禮物會是什么呢？不同的禮物選擇

進入不同的故事場景最后結(jié)局引入到凈水產(chǎn)品上來，強化凈水設(shè)備是給孩子最好的禮物的概念2015日日順營銷主線4-6月份規(guī)劃618比附定位蘋果PK三星，諾基亞消失了NOKIA可口可樂PK百事可樂，非?？蓸废Я朔浅？蓸吠趵霞狿K加多寶，和其正消失了和其正互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代，越敢于挑戰(zhàn)行業(yè)內(nèi)知名競品，不斷提高聲量越能被消費者記住2015日日順營銷主線4-6月份規(guī)劃端午節(jié)互動溝通基于年輕人喜愛分享的方式打造一起包粽子的分享互動在傳播環(huán)節(jié)，從年輕人喜愛的分享和互動方式，增強品牌與用戶互動2015日日順營銷主線4-6月份規(guī)劃周年2到底9.23這是日日順的專屬節(jié)日

這是日日順的2周年周年里，除了打折和促銷還能玩點什么？預(yù)熱階段——微信互動預(yù)熱階段——微信互動活動當天——發(fā)出邀請活動當天——發(fā)出邀請活動后——傳出捷報2015日日順營銷主線4-6月份規(guī)劃雙十一喊出不同聲音被剁的手每年雙十一剁手的數(shù)量可以繞地球兩圈被剁的手每年雙十一剁手的數(shù)量可以繞地球兩圈男人的眼淚每年雙十一男人流下的眼淚等于五個青島啤酒廠產(chǎn)量青島啤酒青島啤酒青島啤酒青島啤酒青島啤酒不再剁手

不再流淚

這個雙十一讓全民“凈”一下自媒體雙微運維自媒體媒體規(guī)劃定位微信：交互平臺O2O引流，粉絲分類管理、養(yǎng)護，激發(fā)需求轉(zhuǎn)化微博：媒體發(fā)布官媒體屬性，發(fā)出官方聲音，粉絲口碑維護日日順商城官網(wǎng)：品牌名片傳播品牌權(quán)威信息兩角度開展日日順商城微信運維形象

內(nèi)容定位

定位品牌定位之服務(wù)號在整體微信矩陣中，明確日日順商城微信內(nèi)容及形象定位——服務(wù)號微信功能規(guī)劃內(nèi)容發(fā)布1086420是誠信專業(yè)，即時響應(yīng)的服務(wù)人員

是溫暖貼心，知我所需的朋友服務(wù)支撐建議采集品牌層面產(chǎn)品層面?zhèn)戎胤?wù)的支撐，更注重疑問解答品牌定位之內(nèi)容定位@日日順商城微信品牌形象定位：洞察入微、親和時尚、與世界交融，專業(yè)、穩(wěn)重文字選圖互動以日日順商城的核心思想和一貫的公關(guān)理念組織語言，同時融入一定的輕松詼諧的微信語言，以達到將日日順商城品牌與微信人群相結(jié)合的目的選圖標準：大氣、大美、大方，既展現(xiàn)出日日順商城品牌高度又能反應(yīng)老百姓的生活百態(tài)注重公平公正公開的原則，保持與微信人群的密切溝通，將日日順商城的品牌理念潛移默化傳達給受眾品牌定位之微信矩陣建立金字塔式的日日順商城微信矩陣，形成規(guī)模效應(yīng)1.日日順商城2.日日順凈水3.日日順商城微信、客服微信等4.日日順商城主管、員工認證微信微信運維規(guī)劃：內(nèi)容運維篇-獲取粉絲官方微信運營規(guī)劃-欄目規(guī)劃3大時期進行微信內(nèi)容運維搭建粉絲數(shù)量微信影響力轉(zhuǎn)型期傳遞期維護期轉(zhuǎn)變?nèi)杖枕樕坛枪傥⒃行蜗?，設(shè)立官微日日順商城文化及服務(wù)的“值得信賴”形象以官方微信發(fā)布的內(nèi)容、活動，傳遞日日順商城的官微形象，引申至日日順商城產(chǎn)品與品牌已經(jīng)具備“自媒體力量”，能承擔整合營銷的核心力量，起到品牌、產(chǎn)品與受眾的多方面溝通，提供黏性官方微信運營規(guī)劃-欄目規(guī)劃從促進銷售轉(zhuǎn)化出發(fā)，擬人化形象設(shè)立，融入互動的理念，以順哥的角度切入將品牌服務(wù)號塑造成產(chǎn)品推薦、粉絲養(yǎng)護、在線購買的微商城。順心粉順心活動順心課堂順心評測熱門活動凈水專家談日日順商城日日順服務(wù)順心社區(qū)產(chǎn)品預(yù)約個性提醒積分空間順心粉順心玩順心逛底部菜單官方微信運營規(guī)劃-欄目規(guī)劃與其他平臺相互配合，將微信公眾平臺打造成直接參與平臺，更好地實現(xiàn)O2O營銷刮刮樂活動，如受眾可直接在公眾平臺刮取獎品大轉(zhuǎn)盤活動，在微信平臺上直接抽取獎品或優(yōu)惠券等愛消除活動，活動中可植入各種產(chǎn)品圖標，贏取優(yōu)惠券官方微信運營規(guī)劃-欄目規(guī)劃以微刊的形式進行內(nèi)容發(fā)布由于微信對主動推送的信息頻率有明確的控制，應(yīng)當將各類信息匯總到一條微刊中一并發(fā)送。所謂微刊就像一本迷你雜志有標題有封面有內(nèi)容官方微信運營規(guī)劃-欄目規(guī)劃微刊的內(nèi)容組成社會熱點趣味娛樂投研觀點公司動態(tài)市場聲音行業(yè)新聞互動活動基于賬號人格定位統(tǒng)攬粉絲各類信息需求產(chǎn)品現(xiàn)狀客戶服務(wù)活動信息營銷信息中立信息發(fā)起互動活動，提升粉絲活躍度和收集粉絲數(shù)據(jù)較為軟性的宣傳公司或產(chǎn)品客觀的提供有價值可讀性強的內(nèi)容官方微信運營規(guī)劃-熱點規(guī)劃綁定和策劃熱點進行整合傳播4月5月6月

7月8月9月10月

11月

12月

1月

2月3月節(jié)日熱點五一中秋七夕國慶元旦圣誕春游愚人節(jié)春游年會寒假受眾生活入學(xué)旅游購房裝修社會熱點水災(zāi)春旱避暑寒流二十四節(jié)氣+元旦+春節(jié)熱點期交叉期熱點期交叉期熱點期熱點期熱點期：借力打力，綁定可預(yù)估的熱點事件交叉期：自建話題，策劃活動，創(chuàng)建熱點官方微信運營規(guī)劃-活動規(guī)劃契合不同節(jié)日或紀念日，開展針對不同產(chǎn)品的活動，由節(jié)日的關(guān)注引申至產(chǎn)品的銷售節(jié)日或紀念日日日順商城產(chǎn)品全年各種節(jié)日或紀念日，如兒童節(jié)、世界環(huán)境日、水資源保護日、世界癌癥日等。針對不同的節(jié)日或紀念日推送不同產(chǎn)品，如日日順凈水等項目。產(chǎn)品推廣活動推廣活動中獎品設(shè)置為電商優(yōu)惠券，引流消費者前往日日順商城平臺官方微信運營規(guī)劃-活動規(guī)劃亮點活動規(guī)劃：假如Ta有凈水機粉絲養(yǎng)護活動，用戶參與游戲，了解品牌及產(chǎn)品信息即可獲得相應(yīng)的積分。官方微信運營規(guī)劃-流程規(guī)劃郵件提出修改意見郵件提交文案撰寫上線發(fā)布每日維護總結(jié)匯報高管審核非常規(guī)動態(tài)，及時以郵件、電話、短信等形式告知郵件確認輿情監(jiān)控周報告定期會議：階段性會議制，雙周會、月會、季會官方微信運營規(guī)劃-流程規(guī)劃內(nèi)容制作內(nèi)容發(fā)布機制評論管理

嚴格遵照內(nèi)容規(guī)范進行撰寫

常規(guī)內(nèi)容需提早1周準備并提交確認

特定事件內(nèi)容需在24小時內(nèi)準備并提交確認

定時定量發(fā)布信息

發(fā)布會、網(wǎng)友互動期間進行跟蹤式報道

每日定時查看評論區(qū)尋找問題

主動發(fā)布正面評論引導(dǎo)

收集負面問題，比較嚴重的直接以郵件方式告知

突發(fā)事件內(nèi)容需多方溝通確認后方可發(fā)出需要日日順商城方面提供以下支持：1.

提供內(nèi)容材料，如平臺相關(guān)常識、相關(guān)專業(yè)內(nèi)容人員配合等2.

評論回復(fù)，對于產(chǎn)品和活動類問題需要日日順商城提供解決內(nèi)容官方微信運營規(guī)劃-流程規(guī)劃?微信當日工作內(nèi)容?關(guān)注數(shù)?粉絲數(shù)?微信數(shù)?轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)?KOL分類匯總?KOL本周增長數(shù)量?KOL活動組織結(jié)果?KOL轉(zhuǎn)貼、發(fā)貼情況統(tǒng)計?微信本周工作內(nèi)容?關(guān)注數(shù)，粉絲數(shù)?微信數(shù)，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)?收藏數(shù)，評論數(shù)?KOL小結(jié)?下個月主要工作計劃?下個月活動計劃?KOL發(fā)展計劃?發(fā)貼/話題方向?各項KPI目標值?最活躍KOL小結(jié)?收藏數(shù)?活動小結(jié)，發(fā)獎小結(jié)?評論數(shù)?競爭對手微信活動小結(jié)?

每個活動對應(yīng)粉絲數(shù)量、關(guān)注、轉(zhuǎn)貼小結(jié)?DalilyReport?

KOL

Report?

Weekly/MonthlyReport?Action

Plan官方微信運營規(guī)劃-溝通規(guī)劃溝通配合-采用意見領(lǐng)袖矩陣模式圍觀八卦輿情監(jiān)測危機公關(guān)粉絲個人自媒體關(guān)注CRM企業(yè)微信事件的發(fā)起者和組織者行為軌跡所有營銷客戶的落腳點推廣手段事件營銷評論精確營銷口碑營銷信息發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)互動活動參與讓明星官微帶動口碑的傳播，讓紅人盤活我們的微信官方微信運營規(guī)劃-溝通規(guī)劃紅人賬號互動機制與方法針對這些賬號發(fā)布一些精彩的評論更容易被對方、被對方的粉絲轉(zhuǎn)發(fā)互動方法定期針對某個機構(gòu)或者紅人的內(nèi)容撰寫相關(guān)吸引這些賬號的信息，產(chǎn)生互動紅人賬號互動內(nèi)容綜合分析微信中知名人士、行業(yè)達人、熱門微信等信息內(nèi)容特點互動機制微信運維規(guī)劃：關(guān)系運維篇-盤活粉絲官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃體系解讀品牌官微生態(tài)體系—O2O融合服務(wù)號在整體體系中的地位解讀：在整體生態(tài)系統(tǒng)中處于中心地位，接收其他傳播方式的引流同時也對其他方式進行反哺。社交媒體傳播“吸粉-沉淀-轉(zhuǎn)化”融合體系解讀：由各平臺導(dǎo)入粉絲，并通過服務(wù)號內(nèi)容進行沉淀和轉(zhuǎn)化線下線上互動推薦轉(zhuǎn)化積分數(shù)據(jù)線下服務(wù)號平臺推廣粉絲推薦數(shù)據(jù)官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃CRM系統(tǒng)框架品牌已有CRM數(shù)據(jù)微信CRM數(shù)據(jù)?粉絲數(shù)據(jù)的收集與分析?微信粉絲的分類管理?與其他平臺的協(xié)同整合CRM大數(shù)據(jù)庫官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃CRM用戶人群畫像：針對不同用戶的及不同標簽，推送不同內(nèi)容通過信息的收集與整理，為每一位微信粉絲貼上若干標簽。CRM數(shù)據(jù)后臺可以直接勾選任意標簽，設(shè)置標簽條件，篩選出符合要求的粉絲。√√√√√粉絲ID是否綁定賬號考慮因素獨特偏好關(guān)注我們多久………………√?是?否?凈水科技?銷售價格?商城知名度?打折力度?物流情況?……?定制開發(fā)?全屋凈水?移動家庭?人機互動?遠程操控?……?小于30天?30天-180天?180天-360天?360天-540天?540天-720天?大于720天?……篩選出來的任意條件的粉絲將通過微信以及其他平臺有針對性的影響。官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃CRM針對性用戶內(nèi)容推送：以不同類別用戶數(shù)據(jù)收集、清洗、推送、價值轉(zhuǎn)化示例北京上海廣州北京地區(qū)活動及優(yōu)惠上海地區(qū)活動及優(yōu)惠廣州地區(qū)活動及優(yōu)惠聚攏用戶利用CRM將用戶分類差異化信息推送官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃CC-SCRM工具微信輕云平臺China

Colors構(gòu)建一套趨于完整的，以消費者為中心的微信Social

CRM系統(tǒng)，提高用戶的消費體驗和忠誠度，并最終提升企業(yè)的營銷收益官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃微信輕云平臺框架儀表盤抽獎活動微信用戶頁面文章內(nèi)容資料庫微信二維碼評論設(shè)置中心交互表單數(shù)據(jù)統(tǒng)計多媒體CC-SCRM工具微信輕云平臺框架每日簽到管理個人資料品牌店鋪管理工具官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃微信輕云平臺版塊場景化服務(wù)體驗設(shè)計微信輕云平臺提供了豐富的移動營銷應(yīng)用以及彈性可擴展的開發(fā)接口，企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點，定制個性化的體驗式營銷場景，為用戶提供更好的移動服務(wù)體驗。官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃微信輕云平臺版塊基于用戶洞察之上的精準營銷為用戶洞察提供了多種用戶標簽分析方法包括客戶日常互動標簽統(tǒng)計雙微（微博、微信）數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析以及用戶自定義畫像等。企業(yè)可基于以上方式，不斷采集、豐富并優(yōu)化最終用戶畫像，并最終伴隨用戶的服務(wù)流程和生命周期，生成精準營銷的決策依據(jù)。官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃微信輕云平臺消息處理模型潛在客戶已購買客戶KOL外部協(xié)作客戶庫客戶合作伙伴……粉絲消息產(chǎn)品建議質(zhì)量投訴售前咨詢垃圾數(shù)據(jù)過濾消息自動分類客服處理自動回復(fù)消息APP互動消息……公司相關(guān)部門微信數(shù)據(jù)源消息報告商業(yè)合作……周報月報季報自動分類規(guī)則設(shè)置客服排班CMO運營總監(jiān)官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃微信輕云平臺消息處理模型創(chuàng)造和品牌業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的、場景化的服務(wù)體驗，實現(xiàn)服務(wù)與營銷的融合正意義上的自動個性化互動，強化消費者與品牌的情感連接建立知行合一的客戶模型，幫助企業(yè)實現(xiàn)消費者精準抵達和伴隨營略，并最終提升企業(yè)移動營銷ROI官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃CRM會員關(guān)系管理為了更廣泛地吸納目標用戶，提高服務(wù)號活躍度，服務(wù)號將設(shè)立不同層次的粉絲級別,不同的積分對應(yīng)不同的等級：高級粉絲中級粉絲初級粉絲官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃CRM積分兌換管理兌換懲罰性扣分抽獎積分轉(zhuǎn)讓抵扣扣除積分參加活動購買產(chǎn)品積分消耗查詢統(tǒng)計成為會員消費積分激活積分走勢積分關(guān)注

優(yōu)惠咨詢積分積分兌換規(guī)則積分兌換制度官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃CRM系統(tǒng)開發(fā)工具示例：強大的微信內(nèi)容管理系統(tǒng)(Webcams)

領(lǐng)先的所見即所得編輯器系統(tǒng)支持無限交互關(guān)鍵詞多圖文內(nèi)容自由整合圖文歡迎頁信息支持圖片、相冊、視頻插入無限內(nèi)容分類管理草稿模式、發(fā)布模式、密碼保護模式，自動保存0丟失支持直接發(fā)布、審核流程，對接內(nèi)容運營構(gòu)架

一鍵導(dǎo)入第三方公眾號內(nèi)容微信圖文封面管理無縫整合第三方移動網(wǎng)站……官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃CRM系統(tǒng)開發(fā)工具示例：自定義位置服務(wù)(LBS)系統(tǒng)

用戶發(fā)送地標查詢周圍位置點，可用于門店查詢、互動交互（查詢結(jié)果中顯示地址以及用戶服務(wù)的聯(lián)絡(luò)信息、相關(guān)活動及優(yōu)惠）

創(chuàng)建無限多個自定義位置點所見即所得位置內(nèi)容編輯個性化位置點封面自定義位置分類管理支持位置點一鍵導(dǎo)航整合百度地圖