護理服務(wù)匯報課件

優(yōu)質(zhì)護理服

務(wù)工作匯報匯報人：XXX我科于20XX

年開始接觸優(yōu)質(zhì)護理。

一開始這只是一個膚淺的概念。什么是優(yōu)質(zhì)護理，應(yīng)該做好哪些方面的工作，目前尚不清楚。大體了

解后，隨著工作的逐步深入，我知道優(yōu)質(zhì)護理不是簡單的洗頭洗腳、做基礎(chǔ)護理，而是完全以病人為中心，真正為病人著想，從各個方面讓病人滿意?；颊邼M意是根本。下面我將優(yōu)質(zhì)護理的發(fā)展情況匯報如

下：前言目錄01科室人員配置

02病房管理03責(zé)任制整體護理

04優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)容05完善保障系統(tǒng)06目前的問題01科室人員配置總數(shù)本科本科在讀?？?0336比

例

%22.222.255.5護理人員總數(shù)工作10年以上兩年以內(nèi)主管護師護師護士10人5人6人2人4人6人護士學(xué)歷結(jié)構(gòu)已畢業(yè)和在讀本科占44.4%,今年又有3人報名考試。老青比例大，中間斷層科室人員配置02病房管理加強宣教，隨時請出過多的探訪家屬，保持病房安靜。杜絕在病房吸煙，洗手間點燃檀香，減少異味。各種車輪及門軸定期上油減少噪音。病房環(huán)境安靜、整潔、安全、有序。加強巡視，保持病床、床頭柜物品整齊。護理人員手機無聲。病房管理病房管理老大難問題：病房家屬多·根據(jù)患者病情確定陪護人數(shù)，盡量減少陪護人數(shù)?！?/p>

加強入院教育，取得患者及家屬的配合。·

精心照顧，患者滿意，家屬安心。·

逐步落實基本護理，不依賴患者家屬或個別護士照顧患者生活，減輕患者家屬負擔(dān)。病房管理03責(zé)任制整體護理病區(qū)實行分工負責(zé)制。責(zé)任護士為患者提供整

體護理服務(wù)，履行基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療

、溝通、健康指導(dǎo)等護理職責(zé)。做好新收和出院患者的病情觀察、治療與護理工作。責(zé)任護士管床人數(shù)不超過10位。每個病人都有一個相對固定的責(zé)任護士，負責(zé)整個流程。上述目標正在不斷完善

,人員配備也已到位。責(zé)任制整體護理用微笑善待每一位病人用愛心相助每一位病人用細心撫慰每一位病人用耐心感化每一位病人用責(zé)任心贏得每一位病人及家屬的滿意責(zé)任制整體護理04優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)容優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)容飲食護理入院護理術(shù)后護理術(shù)前護理晨間護理晚間護理護理人員應(yīng)以微笑迎接患者，這會給患者及其家屬留下良好的第一印象。因為建立良好的醫(yī)患關(guān)系有利于治療的開展。與病人打招呼后，護士將他們帶到病房。妥善安排后，主動了解患者的癥狀、心理狀況和自理能力，評估患者的癥狀，并通知醫(yī)生。入院護理優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)容床單元應(yīng)由早上的護理人員通過濕掃進行清潔和整理，并根據(jù)需要更換床單。對于腹部手術(shù)半臥床患者，應(yīng)考慮患者要求,將床搖晃至合適高度，必要時幫助患者完成清洗。晨間護理

過程中最重要的一點是與患者溝通，詢問患者夜間的睡眠情況和通風(fēng)情況，了解患者生命體征的變化。晨間護理優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)容優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)容晚間護理夜間護理人員應(yīng)及時整理床位，必要時更換床單。對于術(shù)后疼痛的患者，應(yīng)注意周圍環(huán)境安靜，以利于睡眠。重癥

患者應(yīng)保持走廊燈光，以利患者觀察，適當(dāng)關(guān)閉門窗，注意溫差變化。護理人員應(yīng)該根據(jù)醫(yī)生的飲食指導(dǎo)，告知患者的飲食安排，積極主動協(xié)助病人打飯，特別是對于手術(shù)

后患者而言，護理人員應(yīng)該特別的對病人的飲食衛(wèi)

生、溫度以及進食速度進行規(guī)范指導(dǎo)，并觀察患者進食后的反應(yīng)，做詳細記錄。飲食管理優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)容術(shù)前護理人員應(yīng)向患者講解相關(guān)手術(shù)知識，告知患者如何配合醫(yī)生的手術(shù)以及

術(shù)前應(yīng)注意的事項。術(shù)前護理優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)容在手術(shù)后，護理人員應(yīng)該密切的觀察病人的病情變化，并對病人的生命體征數(shù)據(jù)進行記錄，

一旦有異常情況發(fā)生，應(yīng)該及時的通知醫(yī)生。術(shù)后護理優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)容05完善保障系統(tǒng)購置洗頭、泡腳等設(shè)備應(yīng)用于基礎(chǔ)護理總務(wù)科巡查病房，確保水電設(shè)備正常使用，減少報修次數(shù)供應(yīng)室每天兩次收發(fā)被子，確保臨床應(yīng)用藥房送藥：每周申請的液體送到病房完善保障系統(tǒng)·根據(jù)護士工作量(管理床位數(shù)、收治病人數(shù)、基礎(chǔ)護理人數(shù))、護理質(zhì)量、患者滿意度等因

素對護士進行綜合評價?！た己私Y(jié)果與護士獎金的分配和考核相結(jié)合，以激勵護士。建立健全績效考核制度完善保障系統(tǒng)06目前的問題目前的問題人力不足：由于工作任務(wù)繁重，護士人力不足，導(dǎo)致無法充分滿足病人的需求。這可能會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，病人滿

意度降低。溝通不暢：在護理過程中，護士與病人之間的溝通不夠充分，可能導(dǎo)致誤解和不滿。良好的溝通可以增強病人的信任

感，提高滿意度。培訓(xùn)不足：部分護士可能缺乏必要的技能和知識，無法提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。這需要醫(yī)院加強護士培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能和知識水平。衛(wèi)生問題：病房的衛(wèi)生狀況有時可能不盡如人意，這可能會影響到病人的康復(fù)和心情。醫(yī)院需要加強衛(wèi)生管理，保持

病房的清潔和整潔。護士工作壓力大：由于護理工作的特殊性質(zhì)，護士常常需要面對生死離別、病人及家屬的情緒波動等壓力。這可能會

對護士的身心健康產(chǎn)生負面影響。醫(yī)院需要關(guān)注護士的工作壓力，采取措施減輕他們的負擔(dān)。缺乏個性化護理：每個病人都有其獨特的需求和情況，但有時護士可能無法提供個性化的護理服務(wù)。這需要醫(yī)院推廣

以病人為中心的服務(wù)理念，根據(jù)病人的具體情況提供個性化的護理方案。醫(yī)療設(shè)備問題：醫(yī)療設(shè)備的質(zhì)量和可靠性直接影響到病人的治療效果和康復(fù)過程。醫(yī)院需要確保醫(yī)療設(shè)備的正常運行

,并進行定期維護和檢查。以下則送：頸椎病術(shù)后康復(fù)

鍛煉(不需要

可刪除)◆踝關(guān)節(jié)屈伸運動，促進術(shù)后行走功能恢復(fù)◆術(shù)后床上練習(xí)、3組/日、15-20次/組?？祻?fù)鍛煉第一階段直腿抬高練習(xí)，防止神經(jīng)根粘連術(shù)后第1天開始，由被動到主動，循序漸近，交替進行；2-3組/日，5-10次/組?！粞臣【毩?xí)，5點支撐法術(shù)后5-7天平臥于硬板床上，用頭、雙腳、雙肘5點支撐，將臀部盡量抬起，維持10秒

鐘以上20次/組，2-3組/天?？祻?fù)鍛煉第二階段◆腰背肌練習(xí)，3點支撐法◆術(shù)后7-9天平臥于硬板床上，用頭、雙腳3

點支撐，將臀部撐起，盡量抬高，維持10

秒鐘以上20次/組，2-3組/天。腰背肌練習(xí)，點支撐法(拱橋支撐法)術(shù)后9-10天