信息系統(tǒng)運維外包服務(wù)協(xié)議

信息系統(tǒng)運維外包服務(wù)協(xié)議合同編號：__________簽訂日期：____年__月__日甲方（委托方）：1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：____________________4.聯(lián)系電話：____________________乙方（受托方）：1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：____________________4.聯(lián)系電話：____________________一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負責(zé)甲方信息系統(tǒng)的日常運維管理，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。1.2乙方根據(jù)甲方需求，提供信息系統(tǒng)軟硬件升級、故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化等運維服務(wù)。1.3乙方協(xié)助甲方進行信息系統(tǒng)相關(guān)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動續(xù)約____年。三、服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供的運維服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。四、服務(wù)質(zhì)量和保障4.1乙方應(yīng)按照甲方要求和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)、及時、高效的運維服務(wù)。4.2乙方應(yīng)保證信息系統(tǒng)在服務(wù)期間的穩(wěn)定運行，對于因乙方原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障，乙方應(yīng)立即進行修復(fù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3乙方應(yīng)妥善保管甲方的技術(shù)和商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給第三方。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。六、爭議解決6.1對于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（委托方）：____________________乙方（受托方）：____________________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.信息系統(tǒng)運維外包服務(wù)詳細方案2.乙方運維團隊資質(zhì)證明文件3.乙方服務(wù)案例及客戶滿意度調(diào)查報告4.甲方信息系統(tǒng)現(xiàn)狀評估報告5.甲方需求說明書6.乙方服務(wù)報價單7.合同履行期間的相關(guān)溝通記錄二、違約行為及認定：1.乙方未能按照約定時間完成服務(wù)任務(wù)的，視為違約。2.乙方提供的運維服務(wù)未達到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。3.乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方技術(shù)和商業(yè)秘密的，視為違約。4.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，視為違約。5.甲方未配合乙方進行運維服務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)：指甲方擁有的計算機系統(tǒng)及其相關(guān)的軟硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等。2.運維服務(wù)：指對信息系統(tǒng)進行日常的管理、維護、升級、優(yōu)化等工作。3.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的，用于彌補守約方損失的金額。4.賠償損失：指違約方應(yīng)向守約方支付的，因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方運維團隊專業(yè)能力不足，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不高。解決辦法：甲方應(yīng)加強對乙方運維團隊的專業(yè)能力考核，確保乙方具備提供高質(zhì)量服務(wù)的能力。2.問題：甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，導(dǎo)致乙方服務(wù)中斷。解決辦法：甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費用，確保乙方的運維服務(wù)能夠持續(xù)進行。3.問題：乙方在運維過程中，泄露了甲方的技術(shù)和商業(yè)秘密。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方簽訂保密協(xié)議，加強技術(shù)和商業(yè)秘密的保護。4.問題：甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)故障，乙方未能及時響應(yīng)。解決辦法：乙方應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機制，確保能夠及時處理甲方信息系統(tǒng)的故障。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供信息系統(tǒng)運維外包服務(wù)。2.甲方要求乙方按照約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供運維服務(wù)。3.甲方按時支付乙方提供的運維服務(wù)費用。4.乙方協(xié)助甲方進行信息系統(tǒng)相