電商運營推廣服務(wù)合同書范本(2024版)

編號：__________電商運營推廣服務(wù)合同書范本(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

電商運營推廣服務(wù)合同書范本(2024版)合同目錄第一章：合同主體及定義1.1甲方（客戶）名稱及聯(lián)系方式1.2乙方（服務(wù)提供商）名稱及聯(lián)系方式1.3合同相關(guān)術(shù)語定義1.3.1電商運營1.3.2推廣服務(wù)1.3.3平臺1.3.4產(chǎn)品1.3.5銷售額第二章：合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1電商平臺運營管理2.1.2產(chǎn)品上架及下架2.1.3店鋪裝修及維護2.1.4數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化2.1.5客戶服務(wù)及售后支持2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)費用及支付方式2.3.1服務(wù)費用2.3.2支付方式2.3.3付款日期及周期第三章：乙方的義務(wù)與責(zé)任3.1乙方的服務(wù)義務(wù)3.2乙方對甲方信息的保密義務(wù)3.3乙方對產(chǎn)品質(zhì)量的把控責(zé)任3.4乙方在合同履行過程中的其他義務(wù)第四章：甲方的義務(wù)與責(zé)任4.1甲方的配合義務(wù)4.2甲方對產(chǎn)品信息的提供義務(wù)4.3甲方對乙方服務(wù)費用的支付義務(wù)4.4甲方在合同履行過程中的其他義務(wù)第五章：合同的變更與終止5.1合同變更的條件5.2合同變更的程序5.3合同終止的條件5.4合同終止的程序第六章：違約責(zé)任6.1乙方違約的情形及責(zé)任6.2甲方違約的情形及責(zé)任6.3違約責(zé)任的免除第七章：爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1和解7.1.2調(diào)解7.1.3仲裁7.1.4訴訟7.2爭議解決的時效第八章：合同的生效、解除與失效8.1合同的生效條件8.2合同的解除條件8.3合同的失效條件第九章：合同的附則9.1合同的份數(shù)9.2合同的保管9.3合同的修訂第十章：知識產(chǎn)權(quán)保護10.1乙方向甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)涉及的知識產(chǎn)權(quán)10.2乙方向甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)保護措施第十一章：保密條款11.1保密信息的范圍11.2保密信息的保密義務(wù)11.3保密信息的例外情況第十二章：不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力的后果第十三章：法律適用與管轄13.1合同適用的法律13.2合同爭議的管轄法院第十四章：其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的完整性和獨立性14.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.4合同的附件合同編號_________第一章：合同主體及定義1.1甲方（客戶）名稱：_________，聯(lián)系方式：_________1.2乙方（服務(wù)提供商）名稱：_________，聯(lián)系方式：_________1.3合同相關(guān)術(shù)語定義1.3.1電商運營：指乙方為甲方在電商平臺上的商品進(jìn)行日常管理、營銷推廣、客戶服務(wù)等活動。1.3.2推廣服務(wù)：指乙方為甲方產(chǎn)品進(jìn)行的線上廣告投放、活動策劃、品牌建設(shè)等服務(wù)。1.3.3平臺：指甲方銷售的電商平臺，包括但不限于天貓、京東、拼多多等。1.3.4產(chǎn)品：指甲方提供的銷售產(chǎn)品，包括但不限于商品、服務(wù)等內(nèi)容。1.3.5銷售額：指甲方在平臺上的產(chǎn)品銷售收入。第二章：合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1電商平臺運營管理：乙方負(fù)責(zé)甲方的店鋪日常運營，包括商品上架、訂單處理、售后服務(wù)等。2.1.2產(chǎn)品上架及下架：乙方根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品信息，進(jìn)行產(chǎn)品上架和根據(jù)銷售情況進(jìn)行產(chǎn)品下架。2.1.3店鋪裝修及維護：乙方負(fù)責(zé)甲方的店鋪頁面設(shè)計、布局調(diào)整和日常維護。2.1.4數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：乙方對甲方的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并提供優(yōu)化建議，以提升銷售業(yè)績。2.1.5客戶服務(wù)及售后支持：乙方提供724小時的客戶咨詢服務(wù)，處理客戶問題和投訴，并提供售后支持。2.2服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。2.3服務(wù)費用及支付方式2.3.1服務(wù)費用：甲方應(yīng)支付乙方的服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：____________________元整），其中包括基礎(chǔ)服務(wù)費和業(yè)績提成。2.3.2支付方式：甲方可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付服務(wù)費用。2.3.3付款日期及周期：甲方應(yīng)在每個合同周期結(jié)束后的____個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用。第三章：乙方的義務(wù)與責(zé)任3.1乙方的服務(wù)義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容，全面、及時、高效地為甲方提供服務(wù)。3.2乙方對甲方信息的保密義務(wù)乙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。3.3乙方對產(chǎn)品質(zhì)量的把控責(zé)任乙方應(yīng)確保甲方產(chǎn)品的質(zhì)量，對產(chǎn)品質(zhì)量問題負(fù)責(zé)，并及時處理客戶的投訴。3.4乙方在合同履行過程中的其他義務(wù)乙方還應(yīng)履行合同約定的其他義務(wù)，包括但不限于配合甲方進(jìn)行產(chǎn)品推廣、提供市場信息等。第四章：甲方的義務(wù)與責(zé)任4.1甲方的配合義務(wù)甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供產(chǎn)品信息、銷售數(shù)據(jù)等，并配合乙方的服務(wù)工作。4.2甲方對產(chǎn)品信息的提供義務(wù)甲方應(yīng)保證提供給乙方的產(chǎn)品信息真實、準(zhǔn)確、完整，并承擔(dān)因信息不實導(dǎo)致的法律責(zé)任。4.3甲方對乙方服務(wù)費用的支付義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定，及時、足額支付乙方的服務(wù)費用。4.4甲方在合同履行過程中的其他義務(wù)甲方還應(yīng)履行合同約定的其他義務(wù)，包括但不限于提供市場促銷活動所需的宣傳資料、協(xié)助乙方進(jìn)行活動推廣等。第五章：合同的變更與終止5.1合同變更的條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.2合同變更的程序合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更后的權(quán)利義務(wù)等，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。5.3合同終止的條件合同終止條件應(yīng)符合合同約定的終止條件，包括但不限于甲方未按約定支付服務(wù)費用、乙方未按約定提供服務(wù)等。5.4合同終止的程序合同終止應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議，明確終止日期、終止后的權(quán)利義務(wù)等。第六章：違約責(zé)任6.1乙方違約的情形及責(zé)任乙方違約包括但不限于未按約定提供服務(wù)、未保守甲方秘密、未保證產(chǎn)品質(zhì)量等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。6.2甲方違約的情形及責(zé)任甲方違約包括但不限于未按約定支付服務(wù)費用、提供不實產(chǎn)品信息、未配合乙方服務(wù)等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。6.3違約責(zé)任的免除雙方因不可抗力導(dǎo)致違約的，可根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除違約責(zé)任。第八章：合同的生效、解除與失效8.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同的解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。8.3合同的失效條件本合同失效條件應(yīng)符合合同約定的失效條件，包括但不限于合同到期、雙方協(xié)商解除等。第九章：合同的附則9.1合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2合同的保管雙方應(yīng)妥善保管本合同，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。9.3合同的修訂合同修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂協(xié)議。第十章：知識產(chǎn)權(quán)保護10.1乙方向甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)涉及的知識產(chǎn)權(quán)乙方保證其提供給甲方的產(chǎn)品及服務(wù)不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。10.2乙方向甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)保護措施乙方應(yīng)采取合理措施保護甲方的知識產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵犯。第十一章：保密條款11.1保密信息的范圍保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、客戶信息等。11.2保密信息的保密義務(wù)雙方對保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。11.3保密信息的例外情況保密信息的例外情況應(yīng)符合法律規(guī)定，包括但不限于法律要求披露、公眾利益需要等。第十二章：不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力的后果雙方因不可抗力導(dǎo)致不能履行合同的，可根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除違約責(zé)任。第十三章：法律適用與管轄13.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同爭議的管轄法院雙方約定合同爭議提交____市____區(qū)人民法院管轄。第十四章：其他條款14.1通知與送達(dá)雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知與送達(dá)，通知與送達(dá)地址應(yīng)為本合同中注明的地址。14.2合同的完整性和獨立性本合同各條款相互獨立，任何一項條款的無效不影響其他條款的效力。14.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓本合同不得繼承或轉(zhuǎn)讓，除非雙方協(xié)商一致。14.4合同的附件本合同附件包括：____（附件名稱）等。甲方（簽字）：_________________日期：____年____月____日乙方（簽字）：_________________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方產(chǎn)品獨家銷售權(quán)甲方享有在其電商平臺上的獨家銷售權(quán)，乙方不得在其它平臺上銷售同類產(chǎn)品。1.2甲方產(chǎn)品價格制定權(quán)甲方有權(quán)制定產(chǎn)品的銷售價格，乙方應(yīng)按照甲方提供的價格進(jìn)行銷售。1.3甲方促銷活動決策權(quán)甲方有權(quán)決定促銷活動的類型、時間、力度等，乙方應(yīng)積極配合甲方的促銷活動。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，如因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2乙方營銷策略決策權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)市場情況制定營銷策略，甲方應(yīng)給予充分的支持和配合。2.3乙方數(shù)據(jù)報告義務(wù)乙方應(yīng)定期向甲方提供銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋等報告，以便甲方了解運營情況。附加條款三：第三方中介參與時的特殊條款3.1第三方中介的職責(zé)界定第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關(guān)系，協(xié)助雙方解決問題，確保合同的順利履行。3.2第三方中介的收費標(biāo)準(zhǔn)第三方中介的收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)事先明確，并經(jīng)甲方和乙方雙方同意。3.3第三方中介的保密義務(wù)第三方中介對在合同履行過程中獲取的甲方和乙方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方和乙方同意不得泄露給第三方。附加條款四：合同爭議解決方式4.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議，如有必要，可以尋求第三方中介的調(diào)解。4.2如果協(xié)商和調(diào)解無法解決爭議，雙方同意將爭議提交至合同約定的管轄法院進(jìn)行訴訟。附加條款五：合同的終止和解除5.1合同終止和解除的條件合同終止和解除的條件應(yīng)符合合同約定的條件，包括但不限于合同到期、一方違約等。5.2合同終止和解除的程序合同終止和解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止解除協(xié)議，明確終止解除日期、終止解除后的權(quán)利義務(wù)等。附加條款六：合同的修訂和補充6.1合同修訂和補充的條件合同修訂和補充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂補充協(xié)議。6.2合同修訂和補充的程序合同修訂補充協(xié)議應(yīng)明確修訂補充內(nèi)容、修訂補充后的權(quán)利義務(wù)等，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。附加條款七：知識產(chǎn)權(quán)保護7.1甲方和乙方承諾在合同履行過程中不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，由侵權(quán)方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。7.2甲方和乙方在合同履行過程中創(chuàng)造的知識產(chǎn)權(quán)，歸雙方共同所有，未經(jīng)雙方同意不得單獨使用或轉(zhuǎn)讓給第三方。附加條款八：合同的繼承和轉(zhuǎn)讓8.1除非雙方另有約定，本合同不得繼承或轉(zhuǎn)讓。8.2如一方需將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)提前通知對方，并經(jīng)對方同意后方可轉(zhuǎn)讓。附加條款九：保密協(xié)議9.1雙方對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。9.2雙方應(yīng)采取合理措施保護對方的知識產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵犯。附加條款十：不可抗力10.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.2雙方因不可抗力導(dǎo)致不能履行合同的，可根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除違約責(zé)任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方產(chǎn)品清單2.乙方服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明3.營銷推廣計劃4.銷售數(shù)據(jù)分析報告模板5.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊6.保密協(xié)議7.知識產(chǎn)權(quán)聲明8.第三方中介服務(wù)協(xié)議9.合同修訂歷史記錄10.合同解除協(xié)議模板11.不可抗力事件證明文件12.甲方銀行賬戶信息13.乙方銀行賬戶信息14.合同履行過程中的其他相關(guān)文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用，視為違約。2.乙方未按約定提供服務(wù)，視為違約。3.乙方未經(jīng)甲方同意，將合同信息泄露給第三方，視為違約。4.乙方未保證產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致客戶投訴，視為違約。5.甲方未按約定提供產(chǎn)品信息或提供不實信息，視為違約。6.甲方未配合乙方進(jìn)行促銷活動，視為違約。7.雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，不采取友好協(xié)商解決，或不遵循第三方中介的調(diào)解結(jié)果，視為違約。8.一方未經(jīng)對方同意，擅自變更或解除合同，視為違約。9.一方未履行合同約定的其他義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.電商運營：指在電商平臺上進(jìn)行的商品管理、營銷推廣、客戶服務(wù)等商業(yè)活動。2.推廣服務(wù)：指為商品進(jìn)行的線上廣告投放、活動策劃、市場推廣等服務(wù)。3.平臺：指電子商務(wù)交易平臺，如天貓、京東、拼多多等。4.產(chǎn)品：指銷售商品或提供的服務(wù)。5.銷售額：指在平臺上的商品銷售收入。6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。7.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。8.合同解除：指合同一方或雙方依法終止合同關(guān)系。9.知識產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等法律保護的智力成果。10.保密信息：指合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品信息更新不及時：甲方應(yīng)及時提供最新產(chǎn)品信息，乙方應(yīng)定期檢查并更新產(chǎn)品信息。2.服務(wù)質(zhì)量投訴：乙方應(yīng)加強服務(wù)質(zhì)