2024版外賣訂餐服務(wù)合同書

編號(hào)：__________2024版外賣訂餐服務(wù)合同書甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版外賣訂餐服務(wù)合同書合同目錄第一章：總則1.1合同定義1.2合同主體1.3合同生效時(shí)間1.4合同解釋權(quán)第二章：訂餐服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3菜品種類2.4訂餐方式第三章：訂餐流程3.1下單3.2訂單確認(rèn)3.3配送安排3.4支付方式第四章：配送服務(wù)4.1配送范圍4.2配送時(shí)間4.3配送費(fèi)用4.4配送特殊情況處理第五章：售后服務(wù)5.1退換貨政策5.2投訴與糾紛處理5.3服務(wù)質(zhì)量保障第六章：用戶權(quán)益6.1用戶注冊(cè)與賬號(hào)管理6.2用戶隱私保護(hù)6.3用戶投訴與建議第七章：費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用7.2支付方式7.3發(fā)票開具第八章：違約責(zé)任8.1雙方違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償方式第九章：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁機(jī)構(gòu)9.3法律適用第十章：合同的變更、解除與終止10.1合同變更10.2合同解除10.3合同終止第十一章：權(quán)利轉(zhuǎn)讓11.1權(quán)利轉(zhuǎn)讓條件11.2權(quán)利轉(zhuǎn)讓程序11.3權(quán)利轉(zhuǎn)讓的限制第十二章：合同的繼承12.1繼承條件12.2繼承程序12.3繼承人的權(quán)益第十三章：附則13.1合同修訂13.2合同的續(xù)簽13.3合同解除后的處理第十四章：其他約定14.1商業(yè)秘密保護(hù)14.2廣告宣傳合作14.3合作期限及終止合作后的處理合同編號(hào)2024WMDFW001第一章：總則1.1合同定義本合同是指甲方（外賣服務(wù)提供商）與乙方（訂餐用戶）之間，就甲方提供的外賣訂餐服務(wù)，乙方進(jìn)行訂餐消費(fèi)達(dá)成的明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。1.2合同主體甲方：具備餐飲服務(wù)許可證和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)許可證的外賣服務(wù)提供商。乙方：接受甲方外賣訂餐服務(wù)的個(gè)人或單位。1.3合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.4合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有，甲方對(duì)本合同的解釋不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。第二章：訂餐服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍甲方提供包括但不限于中式菜肴、西式快餐、甜點(diǎn)飲品等在內(nèi)的多種餐飲品類。2.2服務(wù)時(shí)間甲方提供正常工作時(shí)間及加班時(shí)間的訂餐服務(wù)，具體服務(wù)時(shí)間以甲方公布的為準(zhǔn)。2.3菜品種類甲方根據(jù)市場(chǎng)需求及季節(jié)變化提供多樣化的菜品種類，保證菜品質(zhì)量與口味。2.4訂餐方式乙方可以通過(guò)甲方提供的網(wǎng)站、手機(jī)APP、小程序等多種方式進(jìn)行訂餐。第三章：訂餐流程3.1下單乙方在下單時(shí)需提供準(zhǔn)確的收餐人姓名、聯(lián)系方式、送餐地址等信息。3.2訂單確認(rèn)甲方收到乙方訂單后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)，并向乙方發(fā)送訂單詳情。3.3配送安排甲方應(yīng)在訂單確認(rèn)后，合理安排配送人員及時(shí)間，確保餐品按時(shí)送達(dá)。3.4支付方式乙方可以選擇在線支付、到付等支付方式進(jìn)行支付，支付方式以甲方提供的為準(zhǔn)。第四章：配送服務(wù)4.1配送范圍甲方的配送范圍覆蓋乙方所在地區(qū)，具體配送范圍以甲方公布為準(zhǔn)。4.2配送時(shí)間甲方保證在訂單確認(rèn)后，按照約定的時(shí)間內(nèi)完成配送。4.3配送費(fèi)用甲方向乙方提供明確的配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，乙方按照標(biāo)準(zhǔn)支付配送費(fèi)用。4.4配送特殊情況處理如遇到特殊情況導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)配送，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并與乙方協(xié)商解決。第五章：售后服務(wù)5.1退換貨政策乙方如對(duì)餐品質(zhì)量不滿意，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出退換貨申請(qǐng)，甲方按照退換貨政策處理。5.2投訴與糾紛處理乙方如對(duì)甲方的服務(wù)有任何投訴或糾紛，可通過(guò)甲方提供的客服渠道進(jìn)行反饋。5.3服務(wù)質(zhì)量保障甲方承諾提供的餐品和服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障乙方的合法權(quán)益。第八章：違約責(zé)任8.1雙方違約情形雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的對(duì)方損失，包括但不限于賠償對(duì)方直接經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失等。8.3違約賠償方式違約方應(yīng)按照對(duì)方的要求，采取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式賠償對(duì)方損失。第九章：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2仲裁機(jī)構(gòu)雙方同意將爭(zhēng)議提交至________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.3法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十章：合同的變更、解除與終止10.1合同變更本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。10.2合同解除雙方同意，在合同履行過(guò)程中，如有必要解除合同，應(yīng)提前________天通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。10.3合同終止本合同在合同期限屆滿后自動(dòng)終止，除非雙方另有約定。第十一章：權(quán)利轉(zhuǎn)讓11.1權(quán)利轉(zhuǎn)讓條件除非本合同另有約定，任何一方不得單方面轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利。11.2權(quán)利轉(zhuǎn)讓程序如需轉(zhuǎn)讓權(quán)利，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)提前________天通知對(duì)方，并提交相關(guān)證明文件。11.3權(quán)利轉(zhuǎn)讓的限制權(quán)利轉(zhuǎn)讓不得改變本合同的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，且需取得對(duì)方的書面同意。第十二章：合同的繼承12.1繼承條件本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)在合同終止后，如一方發(fā)生繼承，繼承人自動(dòng)繼承該方的權(quán)利義務(wù)。12.2繼承程序繼承人應(yīng)在本合同終止后立即向?qū)Ψ綍嫱ㄖ?，并提供相關(guān)繼承證明文件。12.3繼承人的權(quán)益繼承人繼續(xù)享有本合同項(xiàng)下的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。第十三章：附則13.1合同修訂本合同的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。13.2合同的續(xù)簽本合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。13.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助解決后續(xù)問(wèn)題。第十四章：其他約定14.1商業(yè)秘密保護(hù)雙方同意對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。14.2廣告宣傳合作雙方同意在合同期間內(nèi)，進(jìn)行廣告宣傳合作，具體合作方式另行協(xié)商。14.3合作期限及終止合作后的處理雙方同意合作期限為________年，合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合作協(xié)議。合作終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。甲方（簽字）：_____________________日期：____年____月____日乙方（簽字）：_____________________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方專有權(quán)利甲方擁有對(duì)本合同項(xiàng)下外賣訂餐服務(wù)的獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得自行或指使第三方從事與甲方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)。1.2甲方服務(wù)保證甲方保證其提供的餐品和服務(wù)符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，確保乙方的合法權(quán)益不受損害。1.3甲方隱私保護(hù)甲方承諾對(duì)乙方提供的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方訂餐行為乙方在訂餐過(guò)程中，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的聯(lián)系信息和送餐地址，確保配送人員能夠順利完成配送。2.2乙方支付義務(wù)乙方應(yīng)在訂單確認(rèn)后，按照甲方確定的支付方式和金額及時(shí)完成支付，否則甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。2.3乙方投訴與反饋乙方對(duì)甲方的服務(wù)有任何不滿意之處，有權(quán)向甲方提出投訴和反饋，甲方應(yīng)予以重視并及時(shí)處理。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1第三方中介職責(zé)第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)助甲方提供訂餐服務(wù)和配送服務(wù)，確保甲乙雙方權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。3.2第三方中介費(fèi)用第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)向甲方收取合理的服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式由雙方另行協(xié)商確定。3.3第三方中介責(zé)任第三方中介應(yīng)對(duì)其在合同履行過(guò)程中造成的甲乙雙方損失承擔(dān)賠償責(zé)任，如因第三方中介原因?qū)е聯(lián)p失，甲方有權(quán)向第三方中介追償。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.甲方餐飲服務(wù)許可證復(fù)印件2.甲方網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件3.乙方個(gè)人信息登記表4.第三方中介服務(wù)協(xié)議書5.配送人員資格證明復(fù)印件6.食品安全衛(wèi)生證書復(fù)印件7.廣告宣傳合作合同復(fù)印件8.合作期限及終止合作后的處理協(xié)議復(fù)印件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)餐品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)泄露乙方個(gè)人信息2.乙方違約行為：提供虛假訂餐信息未能按時(shí)支付訂單金額對(duì)甲方服務(wù)提出無(wú)端投訴3.第三方中介違約行為：未能按時(shí)完成配送向甲方收取不合理服務(wù)費(fèi)用導(dǎo)致甲方或乙方損失三、法律名詞及解釋：1.外賣服務(wù)提供商：指具備餐飲服務(wù)許可證和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)許可證，提供線上訂餐服務(wù)的企業(yè)。2.訂餐用戶：指通過(guò)外賣服務(wù)提供商的線上平臺(tái)進(jìn)行訂餐的個(gè)人或單位。3.配送人員：指外賣服務(wù)提供商聘請(qǐng)的進(jìn)行餐品配送的工作人員。5.賠償責(zé)任：指違約方因違約行為給對(duì)方造成損失，應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.配送延遲：解決方案：第三方中介應(yīng)合理安排配送路線和時(shí)間，確保按時(shí)送達(dá)。補(bǔ)救措施：向乙方道歉，減免相應(yīng)配送費(fèi)用。2.餐品質(zhì)量問(wèn)題：解決方案：甲方應(yīng)加強(qiáng)食品安全衛(wèi)生管理，確保餐品質(zhì)量。補(bǔ)救措施：更換不合格餐品或退還相應(yīng)金額。3.個(gè)人信息泄露：解決方案：甲方應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)措施，防止泄露。補(bǔ)救措施：及時(shí)采取補(bǔ)救措施，賠償乙方損失。4.支付糾紛：解決方案：明確支付方式和金額，提醒乙方及時(shí)支付。