企業(yè)力培訓心得體會5篇

企業(yè)力培訓心得體會5篇企業(yè)力培訓心得體會篇1

很榮幸有機會在6月6日晚上參加了張帥老師關于員工服務意識培訓的講座。他所講的內容都是與我們日常生活、工作息息相關的，讓我受益匪淺。我有幾點體會想與大家分享下。

作為窗口工作人員，熱情禮貌的服務，不僅是顧客的期望，也是我們以身作則的首要標準。熱情禮貌的服務能拉近窗口工作人員與顧客之間的距離，減少投訴案件，提升公司的服務形象，也是窗口工作一個很好的開端。

絕對的責任感，在工作中，我們必須要清楚自己的位置，我們代表的是公司的整體形象，在自己的崗位上多盡一份力，盡最大的可能滿足顧客的需要，得到顧客的認可。

消極心態(tài)與積極心態(tài)。在此次講座中，張老師列舉了十類不受歡迎的員工，他們是以一種消極的心態(tài)面對自己的工作，做一天和尚敲一天的鐘，過一天算一天，這種心態(tài)是要不得的。我們應以一種積極、健康的心態(tài)面對我們每日的工作。曾經(jīng)擔任中國足球隊教練的米盧說過一句名言“態(tài)度決定一切?！笨峙轮挥心鞘惒皇軞g迎的員工不理解這句話的真諦吧！

心態(tài)正確之外，我們還需要提升自身工作能力與專業(yè)知識。顧客詢問時不能一問三不知，我想脾氣再好的顧客也不會滿意這種服務態(tài)度的。針對我們單位的具體情況，全心全意為顧客提供優(yōu)質、高效、快捷的服務，這就是我們窗口工作人員工作的核心。

自我調節(jié)，調整心態(tài)。張老師在講座中說過，何為優(yōu)質服務，就是任何時刻都達到或超越顧客的期望。但在工作實踐中是很難完成的，并不是每一位顧客都能認可我們的工作。要學會消除破壞性的批評，對自己負責，一諾千金，經(jīng)得起自我驗證。

以上的每一點都是我在工作中需要改進的，我要學以致用，把好的思想，好的模式淋漓盡致的運用在我平時的工作中，不斷的自我提升，不斷的自我進步。

當我們具備了這些服務意識，服務禮節(jié)做細了，顧客自然會感受到我們的落落大方，彬彬有禮。那樣我們的“你用電，我用心”服務理念就能名副其實了。

企業(yè)力培訓心得體會篇2

盛夏七月，在風景秀麗的紅楓湖畔，20xx年新員工入企培訓（第一期）也如期舉行。我很榮幸地成為了此次新員工培訓班的一名班主任，有人說，“班主任就像一個班的靈魂”，的確，對于一個新員工而言，當他們剛剛進入一個新企業(yè)時，面對的企業(yè)的戰(zhàn)略、產品、同事、企業(yè)文化，一切都是嶄新的，只有設計合理、運行良好的新員工入職培訓，則像北斗星一樣，使新員工能迅速辨清方向，明確自己在企業(yè)中的定位，并利用各種資源，積極有效地開展工作，取得良好的業(yè)績。因此我的首要工作就是帶領我的班級在這短暫的11天培訓中，讓所有新員工迅速轉換由“學生”到“員工”的角色，更快更好地融入到xx電網(wǎng)這個大家庭來。班主任是班級學生的教育者、引導者、班級活動的決策者、指導者，與學生的教育關系不是一種自上而下關系，而是一種平等的師生互動的伙伴關系。班主任要平等地對待每一個學生，讓每個學生接受平等的教育，得到平等的鍛煉機會，享受平等的待遇，使其積極參與班集體建設，充分展現(xiàn)每個同學是班級中不可分割的一員。

這次培訓，我作為班主任首先擔任了“慈母”的角色，學員病了、累了、受委屈了，第一個找的就是班主任，因此對他們進行噓寒問暖和開導教育也是我每天的工作；其次我還是他們的“嚴父”，清早，引導大家出早操；晚自習，組織他們開班會，總結班級一天的成績與不足，對一些調皮搗蛋不認真培訓的學員進行批評；同時，我更是成為了學生的“摯友”，培訓的這段時間，除了軍事化的訓練外，還有許多的演出比賽活動--文藝演出、體育比賽、演講比賽，這時，我就是他們最值得信賴的朋友，陪他們一起訓練，和他們一起揮灑汗水，在比賽場上我和他們一起努力、一起加油。

目前，培訓依然如火如荼的進行著，我知道，班主任工作任重而道遠，我將在接下來的工作中繼續(xù)努力，積極探索，而更好地推動對整個班級體的管理，讓我們09新員工充滿信心，以飽滿的熱情接受培訓，圓滿完成班主任的工作。

企業(yè)力培訓心得體會篇3

這次為期一周的入職培訓已經(jīng)結束了，我感覺自己現(xiàn)在非常非常的充實，在這次培訓當中，學習到了很多很多的知識，也成長了自己很多，我知道自己的這個時候應該時刻處在一個有動力的狀態(tài)，下面讓自己的工作節(jié)奏快起來，讓自己的能力有一個大的轉變，時刻處在一個有動力，有方向的工作狀態(tài)當中，對自己也是一種肯定，我相信這是應該能夠實現(xiàn)做好的，我也認為自己能夠在這一階段的工作當中繼續(xù)的態(tài)度，入職培訓是開始，也是對這份工作的一個了解，我也希望自己能夠在下一階段的工作當中，把自己的事情處理好，有一個好的工作環(huán)境，有一個很好的工作氛圍，也就這一周來的入職培訓，我也有了一些新的。

首先是在這個培訓當中，我了解到了很多，你要知道了公司的文化，了解到了我們公司的制度，一開始步入一個全新的工作環(huán)境，是需要時間去適應的，我也做好了充分的準備，這次培訓的時候，我一直在認真地提培訓老師講我們公司的文化，我們需要在接下來的工作當中怎么去做？我們需要培養(yǎng)一個什么樣的心態(tài)，培養(yǎng)一個什么樣的工作精神？有些習慣是要保持下去，有些不好的習慣，需要糾正對于我來講，這些都是一些基礎，但是我都需要去了解，我肯定自己能夠學習好，那個有一個好的氛圍，有一個好的狀態(tài)，去迎接下面的生活，學習這對于我來講是很重要的，我也一直都肯定自己肯定自己就是可憐自己的工作，這一點毋庸置疑，我還是給了自己太多的時間了，我也是給了自己太多的機會，我知道自己還是有一些地方需要糾正的，無論是在什么事情上面都會有一些問題，要展示出來，有了這些問題，我們才能夠更好的去處理相關的工作，我也知道自己在這方面還是有一些地方需要糾正的，我不認為自己能夠在下一階段的工作當中會放松，我也會繼續(xù)的嚴格要求自己，跟大家展示一個完美的人格，向公司展示自己的優(yōu)點，讓自己進一步的成長起來，讓大家看到我的進度，這才是我需要做的事情。

為期一周的入職培訓，讓我接觸到了很多知識點，有很多東西都是我在之前沒有接觸過的，深圳我都沒有聽過，但是來到這里培訓的時候，我就接觸到了，這是對我的一種知識層面上的強化，拓展了我的眼界，拓展了我的一些知識點，這是非常重要的一個東西，我希望自己能夠再接下來嚴格的把控好，我也希望自己在下一階段的工作當中，不會辜負了這圍棋一周自己那么用心的一個狀態(tài)，對自己上心，就是在自己的工作，傷心，不要去學著別人，不要去模仿別人，要走出自己的一個正確的工作態(tài)度，有自己的一個人生觀念，在接下來的工作當中，才會走得更加遠，更加順利，這是我一直以來對自己的一個要求，也是對自己的一個原則，我相信會有一些東西值得我去探索，就像現(xiàn)在一樣，雖然是一個簡單的入職培訓，但是我還是用心在做好這件事情，在下一階段的工作當中，我也一定會更加努力展示自己。

企業(yè)力培訓心得體會篇4

通過這次關于企業(yè)文化的培訓，我進一步了解了xx作為一個專業(yè)的人力資源服務機構是一個擁有著深厚文化底蘊的企業(yè)，并進一步了解了“以人為本、穩(wěn)健發(fā)展”的內涵，以下是我學習的一點心得感悟。

一、樹立企業(yè)文化意識

在新的經(jīng)濟時代，企業(yè)的成敗不僅僅取決于市場占有率及利潤水平等有形的基礎，而更在于是否有一致的內部價值認同和得到社會認同的外部企業(yè)形象。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽支柱，文化建設有著潛在的凝聚力量。通過對企業(yè)文化的建設、宣揚、增加企業(yè)的親和力、凝聚力，進一步樹立我們企業(yè)的品牌意識，團隊意識，以及充分調動感情因素為企業(yè)吸引人才、留住人才、激發(fā)人的潛能。

二、探尋企業(yè)文化內涵

xx的企業(yè)文化是以人為本、穩(wěn)健發(fā)展

1、以人為本：人心歸一，上下團結，“以人為本”充分體現(xiàn)了一種尊重、友好為基礎的組織文化環(huán)境和氛圍。沒有“人”就無法實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，在市場競爭日趨激烈的大環(huán)境下，“天時、地利”往往不能被一家企業(yè)所獨享，“人”則成為保持企業(yè)核心競爭力的關鍵因素。正所謂天時不如地利，地利不如人和?！耙匀藶楸尽边@四個字不僅是一個符號，一個名稱，更代表著一個企業(yè)的愿景、目標和方向。通過感情交流，人際溝通、群體活動，參與管理和智力開發(fā)等多種形式和手段，使人員成為有理想、有道德、有知識、有技能的人才，以適應新技術、新業(yè)務的發(fā)展。并通過了解其愿望和想法，做到互相理解、有效溝通、傾聽意見。使其既感到團隊的溫暖，也了解企業(yè)發(fā)展所面臨的困難，從而分擔企業(yè)的壓力。并在工作崗位上實現(xiàn)自身的價值最大化，在群體活動中體會受人尊重、受企業(yè)尊重的喜悅心情，感受到工作的愉悅，激發(fā)更大的工作熱情和智慧。

2、穩(wěn)健發(fā)展：穩(wěn)字當頭，謀求發(fā)展?！胺€(wěn)健發(fā)展”充分體現(xiàn)了xx公司穩(wěn)健謹慎的決策態(tài)度和不冒太大風險但又不放棄長期發(fā)展的機會，同時以內部發(fā)展為主，圍繞hr主線逐步拓展創(chuàng)新，實現(xiàn)同心多樣化戰(zhàn)略；以一種專長為基礎，進行多樣化經(jīng)營，期望實現(xiàn)合理的產品組合，從而形成服務價值鏈的最優(yōu)化，從而推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

三、結合自身，剖析自我。

在工作上我要將“專業(yè)、服務、創(chuàng)新”的精神融入其中，對內練好內功，嚴格要求、地址：中國·石家莊市天山大街副69號業(yè)務咨詢：4005643投訴電話：0311—85095781

嚴格管理，提高產品服務管理水平，發(fā)揮自身優(yōu)勢，做好服務產品技術支撐，以一流的產品服務質量來保證一流的企業(yè)服務產品，樹立一流的企業(yè)形象。

總而言之，在經(jīng)濟日異發(fā)展的今天，企業(yè)文化對一個企業(yè)的發(fā)展是及其重要的。它不僅能給企業(yè)帶來一種活力一種精神，而且能激發(fā)員工的工作積極性和責任心，能加強企業(yè)的團隊精神，從而提高企業(yè)的整體效益。在這次培訓后我要在今后的工作中要更高的要求自已，在工作上不斷進步、在服務上不斷創(chuàng)新、在技能上不斷提高。我深信xx的明天會更好。

企業(yè)力培訓心得體會篇5

1、員工培訓是培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力的關鍵性工作。

一個企業(yè)人才隊伍建設一般有兩種：一種是靠引進，另一種就是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應不斷地進行職工培訓，向職工灌輸企業(yè)的價值觀，培訓良好的行為規(guī)范，使職工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓，可以增強員工對組織的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。

2、員工培訓是提升員工技術、能力水準，達到人與“事”相匹配的有效途徑。

員工培訓的一個主要方面就是崗位培訓，其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓的重要目標。崗位人員上崗后也需要不斷地進步、提高，參加更高層次的技術升級和職務晉升等方面的培訓，使各自的專業(yè)知識、技術能力達到崗位規(guī)范的高一層標準，以適應未來崗位的需要。員工培訓工作顯得尤為重要，實踐證明它也是達到預期目標的一條有效途徑。

3、員工培訓是激勵員工工作積極性的重要措施

員工培訓是一項重要的人力資源投資，同時也是一種有效的激勵方式，例如：組織業(yè)績突出的職工去外地參觀先進企業(yè)，鼓勵職工利用業(yè)余時間進修予以報銷費用等。據(jù)有關調查，進修培訓是許多職工看重的一個條件，因為金錢對于有技術、知識型員工的激勵是暫時的，一段時間可以，長時間不行，他們更看重的是通過工作得到更好的發(fā)展和提高。

4、員工培訓是建立學習型組織的最佳手段

學習型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理