金融客戶服務員工協(xié)議

金融客戶服務員工協(xié)議合同編號：__________甲方（用人單位）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（員工）：__________身份證號：__________聯(lián)系電話：__________住址：__________鑒于甲方為金融企業(yè)，乙方愿意加入甲方工作，雙方經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條職位與工作內容1.1乙方擔任甲方金融客戶服務崗位，具體工作內容如下：（1）負責與客戶接洽，提供專業(yè)的金融咨詢服務；（2）了解客戶需求，向客戶推薦合適的金融產品；（3）跟進客戶需求，為客戶提供持續(xù)的售后服務；（4）收集客戶反饋，提高金融產品及服務質量；（5）完成甲方安排的其他相關工作。第二條合同期限2.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應提前一個月書面通知對方。第三條勞動報酬3.1乙方月工資為人民幣____元，其中包括基本工資和績效獎金。3.2乙方工資按月支付，每月____日前支付上月工資。3.3乙方享受法定節(jié)假日、年假、病假等休假待遇，具體按照甲方規(guī)章制度執(zhí)行。第四條保密協(xié)議4.1乙方同意在合同期內及合同期滿后一年內，對甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。4.2乙方違反保密義務的，甲方有權要求乙方承擔違約責任。第五條培訓與職業(yè)發(fā)展5.1甲方應為乙方提供必要的金融專業(yè)知識培訓和業(yè)務技能培訓。5.2甲方應為乙方提供職業(yè)發(fā)展的機會，并根據(jù)乙方表現(xiàn)給予晉升。第六條勞動紀律6.1乙方應遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的工作安排和管理。6.2乙方不得遲到、早退、曠工，如有違反，甲方有權按照規(guī)章制度予以處理。第七條解除和終止合同7.1雙方提前解除合同的，應書面通知對方，并按照甲方規(guī)章制度辦理相關手續(xù)。7.2乙方嚴重違反甲方規(guī)章制度或合同約定的，甲方有權解除合同。7.3合同期滿，雙方未續(xù)約的，本協(xié)議自動終止。第八條爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（用人單位）：__________乙方（員工）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份證復印件2.乙方學歷證書復印件3.甲方規(guī)章制度4.金融產品及服務培訓資料5.保密協(xié)議6.勞動合同解除/終止證明7.甲方金融業(yè)務許可證復印件二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供金融服務，或服務質量未達到甲方要求的，視為違約。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息的，視為違約。3.乙方遲到、早退、曠工累計超過規(guī)定次數(shù)的，視為違約。4.乙方未按照甲方安排完成工作任務的，視為違約。5.甲方未按照約定支付乙方工資的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.金融客戶服務員工協(xié)議：是指甲方與乙方之間就乙方在甲方從事金融客戶服務崗位所達成的書面協(xié)議。2.保密義務：乙方在合同期內及合同期滿后一年內，對甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密的義務。4.勞動合同解除：指合同雙方提前終止勞動合同關系的行為。5.金融產品：指甲方提供給客戶的各類投資、融資、理財?shù)冉鹑诮鉀Q方案。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方工作效率低下：加強乙方業(yè)務培訓，提高工作效率；設立激勵機制，激發(fā)乙方工作積極性。2.客戶投訴乙方服務態(tài)度差：對乙方進行客戶服務培訓，提升服務水平；加強甲方客服團隊建設，提高客戶滿意度。3.乙方泄露商業(yè)秘密：嚴格按照保密協(xié)議約定處理，要求乙方承擔違約責任；加強內部信息安全管理，防止類似事件再次發(fā)生。4.甲方未按時支付工資：甲方應按時支付乙方工資，如有延遲，應支付逾期付款違約金；乙方有權向勞動監(jiān)察部門投訴。五、所有應用場景：1.甲方為金融企業(yè)，需要招聘金融客戶服務人員時。2.乙方具備金融專業(yè)知識，希望加入甲方從事金融客戶服