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家具售后服務(wù)外包協(xié)議合同編號(hào):__________甲方(委托方):__________地址:__________聯(lián)系電話:__________乙方(受托方):__________地址:__________聯(lián)系電話:__________鑒于甲方為家具生產(chǎn)及銷售企業(yè),需提供售后服務(wù),乙方具有提供售后服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和能力,經(jīng)雙方友好協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議:第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方的家具產(chǎn)品售后服務(wù),包括安裝、維修、保養(yǎng)、咨詢等。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求,提供專業(yè)、高效、熱情的售后服務(wù)。1.3乙方在提供售后服務(wù)時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的產(chǎn)品使用說(shuō)明和保養(yǎng)要求,確保服務(wù)質(zhì)量。第二條服務(wù)區(qū)域2.1乙方應(yīng)在甲方指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供售后服務(wù)。2.2若甲方有特殊要求,乙方應(yīng)盡量滿足,并商討具體解決方案。第三條服務(wù)時(shí)間3.1乙方提供售后服務(wù)的時(shí)間為每周一至周日,上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)。3.2乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后,4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù),并盡快安排技術(shù)人員上門服務(wù)。第四條服務(wù)質(zhì)量4.1乙方應(yīng)確保售后服務(wù)質(zhì)量,對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。4.2乙方在提供售后服務(wù)時(shí),應(yīng)使用正規(guī)、合格的配件和材料。4.3乙方應(yīng)定期對(duì)甲方提供的家具產(chǎn)品進(jìn)行巡檢,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知甲方并處理。第五條費(fèi)用結(jié)算5.1乙方向甲方提供售后服務(wù)時(shí),甲方應(yīng)按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付乙方。5.2甲方應(yīng)在乙方提供售后服務(wù)后,及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。5.3雙方可另行商討費(fèi)用結(jié)算的其他事項(xiàng)。第六條保密條款6.1乙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。6.2乙方不得將甲方的任何信息泄露給第三方。第七條違約責(zé)任7.1若乙方未按照約定提供售后服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2若甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用,乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為_(kāi)___年。9.2本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方(蓋章):__________乙方(蓋章):__________代表(簽名):__________代表(簽名):__________簽訂日期:__________一、附件列表:1.甲方(委托方)的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方(受托方)的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.甲方和乙方之間的家具售后服務(wù)協(xié)議書(shū)正本4.家具產(chǎn)品清單5.售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.售后服務(wù)技術(shù)人員名單及資質(zhì)證明7.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定:1.乙方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù),或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求,視為違約。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用,視為違約。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息,視為違約。4.甲方未按照約定提供家具產(chǎn)品或提供虛假信息,視為違約。三、法律名詞及解釋:1.甲方:指合同中指定的家具生產(chǎn)及銷售企業(yè)。2.乙方:指合同中指定的提供售后服務(wù)的企業(yè)。3.售后服務(wù):指對(duì)家具產(chǎn)品進(jìn)行安裝、維修、保養(yǎng)、咨詢等活動(dòng)。5.商業(yè)秘密:指不為公眾所知悉,能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法:1.問(wèn)題:乙方技術(shù)人員上門服務(wù)時(shí),甲方未提供必要的工作條件。解決辦法:甲方應(yīng)確保乙方技術(shù)人員上門服務(wù)時(shí),提供必要的工作條件,如進(jìn)入場(chǎng)地、使用電源等。2.問(wèn)題:甲方支付服務(wù)費(fèi)用不及時(shí)。解決辦法:甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用,若逾期支付,應(yīng)按照約定的違約金比例向乙方支付違約金。3.問(wèn)題:乙方未按照約定提供售后服務(wù)。解決辦法:甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù),或按照約定向乙方支付違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景:1.甲方為家具生產(chǎn)及銷售企業(yè),需要提供售后服務(wù)。2.乙方具有提供售后服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和能力。3.甲方乙雙方就售后服務(wù)內(nèi)容、區(qū)域、時(shí)間、質(zhì)量、費(fèi)用等進(jìn)行協(xié)商,達(dá)成一致。4.乙方在甲方指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi),按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)

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